Croisière MSC Meraviglia au départ de New York
FR

This discussion is in French, the community’s main language.

Original post
JA
Le départ pour cette croisière à été catastrophique arrivé au port part un transfert msc nous avons attendus 1h dans le bus au bout d'une heure le chauffeur nous a fait descendre récupérer nos valises puis il à fallu aller tout au bout de la file de croisieristes qui attendaient pour embarquer nous a avons mis 4 H pour embarquer sur le quai dans le vent sans toilettes ni aide pour les personnes à mobilité réduite jamais des personnes de msc sont venues en plus de 20 croisières je n'ai jamais vu une telle désorganisation la suite n'est pas mieux retard au départ de new york escale de Sydney supprimée ce matin escale à corner brook l'escale à quebec emputee d'une journée
OS Osny Veteran ·
Bonjour, Je constate encore un manque d’anticipation de MSC sur les ports qui ne sont pas leur port d’attache habituel. Sur les réseaux sociaux MSC se félicite d’être le plus gros bateau, en terme de passager, à avoir fait sa première escale à NY.... J’ai hésité à faire cette croisière car trop de jour en mer pour un long voyage en avion. Mais là il reste plus grand chose.... Profitez bien et essayez d’obtenir une quelconque compensation de l’armateur. @+ Osny
Membre GOLD PEARL Costa Croisières - Membre PLATINUM Royal Caribean - Membre BLACK MSC - NCL EPIC - 2020 MSC SPLENDIDA Ecosse Irlande - MSC SEAVIEW Méditerranée - MSC LIRICA - 2021 - MSC SEASIDE Atlantique- MSC LIRICA Israël
LO Lol68 Regular ·
Escale à New York sur le Divina ce printemps. Nous avions une excursion incluse dans notre forfait. Nous avons attendu près de 2 heures dans le vent glacé. Il y a très peu d'emplacements pour les bus, en tous cas pas assez pour tous les bus affrétés par msc et la compagnie du bateau du quai d'à côté. Nous avons ensuite fait la visite au pas de course, en slalomant entre les rues barrées pour des manifestations ou événements. À la fin théorique de l'excursion, le guide aurait téléphoné à l'agence pour que nous prolongions de la durée du retard. Pas possible car le bus avait un autre engagement. Bon, de toutes façons nous avons vu bien plus en nous promenant à pied l'après midi, la soir��e et le lendemain. Le terminal n'est visiblement pas fait pour les gros bateaux
JA Jacques05 ·
Bonjour La galère continu 2 H de retard à Charlottetown l'excursion va être raccourci incompétence manifeste de msc qui a plus l'habitude de transporter des containers qui des croisieriste
PT Ptitmimi Veteran ·
Bonjour Quel est le port de départ à NY 😉 Bonne croisière 😉
JA Jacques05 ·
Bonjour Le port près de Manhattan à côté du porte avion musée
HA Hanches Globetrotter ·
C'est le terminal historique de New-York , sa grande époque a été dans les années 1930, les bateaux étaient plus petits et étaient avant tout des transports de passagers . Les infrastructures actuelles sont incompatibles avec la taille des nouveaux paquebots . Le groupe Carnival s'est implanté à Brooklyn dès le QM2 et Royal Carribean est à Port Liberty . Mannhattan est un terminal fourre-tout , son seul avantage est d'être près du centre-ville . MSC n'a pas le choix du terminal et avec le Meraviglia et ses 5/6000 passagers c'est mission impossible....
PT Ptitmimi Veteran ·
A oui, l'avantage être prêts du centre 🙂 Bonne continuation , j'espère pour vous qu'il ni aura pas d'autres mauvaises surprise 😉
NA Nataly03 Globetrotter ·
bonsoir le terminal est super bien placé. Par contre nous aussi au départ de Miami l'embarquement a été très compliqué..
nathalie
FO Foxpyzy Regular ·
Bonjour a tous, bravo à MSC Pour les 2 compensations que nous avons eu sans rien réclamer...Il faut aussi tout dire. Bonne journée à tous.
La vie est bien trop courte pour ne pas la vivre à fond!
NA Nataly03 Globetrotter ·
?
nathalie
PT Ptitmimi Veteran ·
Bonjour a tous, bravo à MSC Pour les 2 compensations que nous avons eu sans rien réclamer...Il faut aussi tout dire. Bonne journée à tous.

Maintenant il faut nous en dire plus 😏😏😏
JA Jacques05 ·
50 $ POUR LA DEMI JOURNÉE de Québec supprimée et 300 $ pour l'escale de Sydney supprimée argent qui ne sera pas crédité sur la carte bleu mais le matin du débarquement en $ qu'il faudra reconvertir si cela vous convient continuez avec msc pour moi c'est la dernière avec cette compagnie je ne viens pas en croisière pour me faire rembourser mais pour passer un bon moment et là c'est pas le cas ni pour beaucoup de croisieristes que j'ai rencontré
JA Jacques05 ·
La deuxième croisière à beaucoup mieux débuté que la première à 14 H l'embarquement à new york était terminé et tout ce passe bien nous avons essuyé les plâtres c'est dommage car pour ce qui est de la restauration et des spectacles il n'y a rien à dire il n'y a que l'administration qui est pénible il a fallu refaire les cartes pour la suite de la croisière solder les comptes il a même fallu refaire l'exercice de sauvetage certains on du changer de cabine maintenant je pense que les problèmes sont derrière nous
NO Noel06 ·
Bonjour Jacques,

Nous avons effectué la même croisière au départ de New-York et avons partagé les mêmes problèmes au niveau de l'embarquement.

Avec plus de 20 croisières nous n'avions jamais vu cela.

Les mouvements de foule au dépôt des valises ainsi qu'au terminal et l'absence d'une assistance quelconque de MSC.

J’estime que c'est un véritable miracle qu'il n'y ait pas eu d'incident grave, car il y avait entre autres, des personnes âgées et à mobilité réduite qui étaient entièrement livrées à elles mêmes et pour certaines durant plus de 4 heures.

C'est un véritable miracle aussi que l'on ait récupéré nos valises en cabine vers les 21h30 au vu du spectacle qu'il y avait à l'extérieur, les photos prises sont hallucinantes.

L'heure de départ du bateau de New-York en est la preuve de cette non organisation.

Selon les éléments communiqués par la correspondante francophone, lors de l'arrivée du bateau la veille les services de l'immigration ont interdit aux croisiéristes à bord de descendre à terre y compris le personnel MSC avec interdiction générale de fumer et de servir de l'alcool.

Le matin de notre embarquement il semble que des croisiéristes ont raté leur vol de retour et d'après ses dires il y avait un début d'émeute à bord.

L'immigration a ensuite effectué une fouille en règle de tout le bateau.

Pour notre embarquement il semble que la personnel MSC avait interdiction de descendre à terre pour porter assistance aux passagers.

Ce qui ne correspond pas car j'ai aperçu au bout de 3 heures d'attente à l’extérieur du terminal une majordome du Yacht Club qui au vu de ce triste spectacle et des gens qui allaient la voir en vociférant et en criant leur mécontentement est très vite rentrée.

De plus j'ai trouvé et ça a été une impression partagée par pas mal de croisiéristes que cette correspondante francophone était vraiment très "space" dans les échanges et dans sa façon de parler.

J'estime que son comportement n'était vraiment pas professionnel bien loin des différents correspondants et correspondantes que nous avons eu l'occasion de rencontrer.

Pour terminer selon ses dires un courrier avait été adressé aux différentes agences pour les informer de cette situation par MSC.

Notre agence à ce jour n'a rien reçu.

Nous avons effectué l’exercice de sauvetage le 9 car la veille, nous étions dans l'incapacité de nous y rendre étant arrivés dans notre cabine au moment où il y a eu l'appel après ces 4 heures à piétiner nous n'avions pas la force de descendre les 6 étages.

Le comble à notre retour à la cabine un courrier du commandant nous attendait avec en majuscules VOTRE SECURITE EST NOTRE PRIORITE.😠

Et en introduction : "Je viens d'apprendre que vous n'avez pas participé à l’exercice de sécurité aujourd'hui" !!!!! c'est à dire le 8 jour de l'embarquement et nous annonçant qu'il était reprogrammé le 9.

Réaction immédiate; j'ai rédigé à mon tour un courrier en réponse au commandant pour lui apprendre les problèmes que nous avons rencontré lors de l'embarquement qui a été effectué dans des conditions pitoyables et éprouvantes.

Ce dernier a été déposé au Service Relation Clients mais il est resté lettre morte.🤪

Mais heureusement ce n'était pas notre première croisière.

Cordialement.

Noël
JA Jacques05 ·
Bonjour noel Je vois que nous partageons les mêmes impressions j'ai répondu au questionnaire msc en donnant mon avis je n'en attend pas grand chose je vais contacter mon agence afin de voir les suites à donner Cordialement

Similar discussions

You might also like