J'avais réservé 2 croisières successives sur le MSC Preziosa, dans 2 agences différentes.
La première, départ le 24 mai, réservée en Allemagne, est annulée. J'attends les nouvelles de l'agence pour connaitre les modalités.
La seconde, départ de Hambourg le 4 juin autour de l'écosse et de l'Islande est toujours en vente. Réservée auprès de croisiland en France, il est prévu que je paye le solde le 20 avril.
Pour le moment, je ne bouge pas, j'attends de voir si Croisiland me relance ou me propose de reporter. Je ne pense pas que MSC maintienne ses croisières en juin... quoique l'Islande ne se soit pas fermée au tourisme.
Actuellement, la frontière allemande est toujours fermée pour les français sauf ceux qui y travaillent.
Si je ne paye pas le solde en avril, est-ce annulé de mon fait ? Lorsque je réserve directement via MSC, le solde est payable 30 jours avant le départ, donc début mai.
Croisiland peut-il exiger le solde maintenant, comme prévu ?
Dans tous les cas, nous ne la ferons pas, trop risqué à 68 et 70 ans, avec les trajets en train, les nuits à Hambourg etc...
Bonsoir Laurence,
Nous sommes dans le même cas que vous.c'est à dire que nous ne voulons pas régler le solde d'une croisière qui ne peut pas avoir lieu (Ecosse, Islande du 4 juin).Comme vous l'agence ( AB croisiere )nous demande de régler ce solde pour le 25 avril.Et de toute façon, nous ne voulons plus la faire non plus dans ces conditions!Trop risqué.même âge que vous.Avons réservé et payé aussi l'hôtel et le parking à Hambourg ainsi que les excursions à MSC.Nous sommes très contrariés et cherchons comment faire.Nous avons l'intention d'attendre que la croisiere soit annulée mais quand le feront ils?L'ordonnance 2020 -315 prévoit que l'argent déjà versé soit transformé en avoir valable 18 mois et remboursable si pas choisi d'autre croisière.En réalité nous pensons qu'ils veulent ignorer la situation pourtant exceptionnelle et inévitable (code du tourisme article 211-14 qui prévoit une annulation sans frais dans ce cas, situation à caractère exceptionnel et inévitable, à cause de la pandémie du covid 19) qui n'a plus rien à voir avec les CGV. Ils continuent d'appliquer le contrat initial pour faire rentrer un maximum d'argent ...Y a-t-il une personne compétente pour nous confirmer l'application de cet article?
La publicité continue pour les croisières du mois de juin, à prix réduit!
cordiales salutations
"quermil"
bonjour
je ne pense pas que cela soit un bon conseil.
Si le solde n'est pas règlé ni la croisière annulée. c'est une annulation au tord du client et elle sera facturée comme tel.
Bonjour,
J'ai personnellement pas paye mon solde et ma croisiere a ete annulee posterieurement. J'ai eu maintes rappels !! C'est pour cela que je me suis permise de vous le dire.
Mais c'est vrai qu'actuellement, tout depend de l'agence. C'etait avec MSC.
Bonne journee
Bonjour,
Après annulation de la croisière, vous aurez un bon valable 18 mois mais remboursable au delà si vous n’avez pas effectué de croisière...c’est la loi
Bon dimanche
merci de ce témoignage. J'ai essayé de joindre Crosiland, mais pas moyen.
J'attends que MSC annule ses croisières de juin. Pour le moment, elles sont toujours en vente...
Par contre l'agence allemande Seereisedienst me réclame maintenant le solde de la croisière prévue en mai, alors qu'ils m'ont prévenue le 31 mars qu'elle était annulée...😠 Je leur ai réclamé le remboursement de mon acompte, du coup 😛
affaires à suivre...
Mais je ne pense pas qu on puisse ne pas payer le solde en temps et en heure si la croisière n est pas annuler avant.
Non, mais on peut faire "le mort" pendant une semaine ou deux, en ne téléphonant pas, en ne répondant à aucun mail. Argument ultérieur pour être qualifié "de bonne foi" (alors que vous êtes de trrrrrès mauvaise foi, on est d'accord, mais en ce moment, c'est chacun pour soi, et la mauvaise foi est presque légitime... j'ai bien dit presque... 🤪 ) : "mon ordinateur était en panne, je ne pouvais même pas consulter mes mails". Ou : "j'ai de gros problèmes financiers et j'ai dû vendre mon ordinateur". et dans ces deux cas, "pourquoi ne pas m'avoir écrit par la Poste ? ".
Bon, si l'agence téléphone, ça se complique... Ou dans le cas d'une RAR de mise en demeure... Mais en attendant, on gagne du temps, et il y a toutes les chances que l'annulation soit annoncée...
hello
je comprend bien..
mais ... l'agence peut aussi annuler puisque le solde n'a pas été payé (c'est dans les cgv) et compter les frais de pénalités.. et à 15 jours du départ.. c'est plus que l'acompte..
La méthode de Thomas, qui consiste à prendre les gens pour des c.ns, ne me parait pas être la plus judicieuse.
Par contre à quelle date avez-vous conclu votre achat avec ABcroisière?
En allant lire leurs CGV, celles-ci vous renvoient vers celles de Karavel.
À l'article 16 il est prévu les Circonstances exceptionnelles et inévitables.
Mais qd vous allez chercher l'Article 16 on vous parle de Responsabilité Civile et vous finissez par voir qu'il manque comme par hasard cet article.
Il est également mentionné que cette version (V29) est celle en vigueur au 10/02/2020.
Il serait intéressant de vérifier si c'est bien ces CGV qui vous sont applicables et pourquoi un article essentiel a disparu (l'erreur copié-collé n'est pas un joker).
Il y a là matière à entamer une "palabre" suspensive de paiement ...
En complément, ABCroisières et Karavel sont des Sociétés de Droit Français, détail rassurant pour vous en cas de litige.
bonjour,
merci de votre réponse
craignant qu'ABcroisiere ne prélève le solde avec nos CB, nous avons annulé la croisiere du 4 juin en vertu de l'article du code du tourisme n°211-14 II.On peut discuter de ces circonstances exceptionnelles et inévitables.Il n'empêche qu'il est problématique pour entrer et sortir de France , que le coronavirus est présent au Royaume uni et en Islande, pays où les tests ont montré de nombreuses personnes asymptomatiques et potentiellement contagieuses.Sur le bateau, il semble difficile d'appliquer les règles de sécurité sanitaire, (personnel Costa contaminé au japon, par exemple); danger pour les seniors que nous sommes.Cette croisière ne peut pas avoir lieu mais pour l'instant pas encore annulée! Ce qui justifiera à posteriori notre position.Nous avions réservé la croisiere fin novembre 2019.
Une de nos amies a été contaminée à bord du luminosa de retour de Miami et antilles debut mars...Elle vient de subir les tests!
C'est inconcevable que MSC et AB croisière attendent le dernier moment pour nous annoncer l'annulation...Pour recevoir un maximum d'argent et éviter la faillite...
on espere donc que cet article sera pris en compte pour nous eviter les frais d'annulation.
cordialement
Bonjour Armand,
Personnellement je ne ferai pas confiance à Ab croisière...
J’ai encore à l’esprit une très mauvaise expérience avec cette agence qui n’est malheureusement pas du tout commercial.. je doute fort qu’ils vous remboursent si vous avez annulé avant une annulation officielle..
J’espère pour vous me tromper et d’ailleurs svp si vous y pensez venez nous le dire sur le forum, je suis curieuse de savoir la finalité . Merci
Bonne journée et bon courage
La méthode de Thomas, qui consiste à prendre les gens pour des c.ns, ne me parait pas être la plus judicieuse.
Ben je l'utilise souvent dans mon boulot, comme on me l'a appris à l'école... Et bien conduite, c'est souvent efficace... pour mener à bien sans états d'âme personnels (sinon, on change de métier) la tâche qui m'a été confiée.
OK... Mais certes, ne jamais confondre morale et droit... 😉
Bonjour Armand,
Personnellement je ne ferai pas confiance à Ab croisière...
J’ai encore à l’esprit une très mauvaise expérience avec cette agence qui n’est malheureusement pas du tout commercial.. je doute fort qu’ils vous remboursent si vous avez annulé avant une annulation officielle..
J’espère pour vous me tromper et d’ailleurs svp si vous y pensez venez nous le dire sur le forum, je suis curieuse de savoir la finalité . Merci
Bonne journée et bon courage
bonsoir sandy,
Vous n'avez pas tort car AB croisiere vient de nous répondre en nous demandant 2800€ de frais d'annulation, en plus de l'acompte versé en décembre, avant le coronavirus.Nous avons récrit aussitôt en signalant une incompréhension de leur part, puisque nous annulons en vertu de l'article 211-14 II du code du tourisme qu'ils ne devraient pas ignorer.puisqu'il stipule que le voyagiste comme le client peuvent annuler sans frais en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables, évidentes avec la pandémie actuelle.Donc nous tenons bon et répondrons la même chose s'ils nous relancent en attendant qu'MSC annule ses croisières de juin.Ils ont perdu 2 bons clients!Une agence a des obligations de conseil et de sécurité vis à vis de ses clients.Ce qu'ils n'ont pas l'air de savoir non plus...Malhonneteté ??
bien cordialement, "quermil"
Je ne suis presque pas étonnée mais quand même un peu par rapport à la somme qu’ils vous demandent... c’est juste ahurissant ! Ils manquent vraiment pas de culot...j’espère sincèrement que vous aurez gain de cause.
A mon sens ce n’est pas une agence sérieuse et ce que vous me dites me le confirme ... ne lâchez rien !!
Bonne soirée
En réalité nous pensons qu'ils veulent ignorer la situation pourtant exceptionnelle et inévitable (code du tourisme article 211-14 qui prévoit une annulation sans frais dans ce cas, situation à caractère exceptionnel et inévitable, à cause de la pandémie du covid 19) qui n'a plus rien à voir avec les CGV. Ils continuent d'appliquer le contrat initial pour faire rentrer un maximum d'argent ...Y a-t-il une personne compétente pour nous confirmer l'application de cet article?
La publicité continue pour les croisières du mois de juin, à prix réduit!
Bonsoir
Effectivement les compagnies de croisières (MSC, Costa, …) n'ont pas annulé certaines croisières qui doivent avoir lieu en en juin donc tout se passe comme si elles considéraient que la situation sera redevenue normale d'ici là.
L'agence reste sur la même position et considère qu'en situation normale ce sont les CGV du contrat qui s'appliquent si vous annulez. Donc l'agence vous demande de régler les frais d'annulation prévue à votre contrat.
Maintenant je comprends votre réaction l'agence dit juin sera "circonstances normales", vous vous dites juin sera "circonstances exceptionnelles", on est fin avril qui a raison, seul un juge pourrait trancher.
Cordialement
Bonjour
"exceptionnelle et inévitable".. juin ne peut pas être considéré ainsi en avril..
c'est pour cela que les compagnies annulent au fur et à mesure.
"
exceptionnelle et inévitable"
c'est un tremblement de terre, un typhon , un tsunami..
pas une pandémie qui a commencé en janvier.
Les annulations de la part du consommateur sont liés (à une peur..tout à fait légitime soit)
mais seul la compagnie décide si elle annule ou non.. et en fonction des consignes des états.
"exceptionnelle et inévitable".. juin ne peut pas être considéré ainsi en avril..
c'est pour cela que les compagnies annulent au fur et à mesure
"exceptionnelle et inévitable"
c'est un tremblement de terre, un typhon , un tsunami..
pas une pandémie qui a commencé en janvier.
Les annulations de la part du consommateur sont liés (à une peur..tout à fait légitime soit)
mais seul la compagnie décide si elle annule ou non.. et en fonction des consignes des états.
Bonsoir
Je réponds à Quercia car elle ne pense pas comme vous.
Mais je suis tout à fait d'accord avec vous. D'ailleurs je vous rappelle que j'ai "plaidé" les "circonstances normales" (puisque Costa n'avait pas annulé) pour annuler moi (car y a pas que les compagnies qui peuvent annuler, les clients aussi !) et obtenir le remboursement - les frais d'annulation (50 €/pers.) de la part de Costa via mon agence, comme prévu dans les CGV en "temps normal".
Cordialement.
bonjour Laurence
Comme vous je devais solder la croisiere avant le 27/04, c'etait un depart le 06/06 de Marseille sur le Diadema, pas de courrier ni de mon agence ni costa,
Sur le site Costa, Diadema part le 07/06 de Savonne apres capture d'ecran du site Costa j'ai demande le report de cette croisiere aupres de l'agence Azur croisiere et n'ai pas solde la croisiere du 06/06
Marschat
Oui c'est une solution.
En ce qui me concerne, je devais payer mon solde le 4 mars au plus tard pour un depart le 4 avril. J'ai eu des rappels mais n'ai pas paye. Le 13 mars, j'ai recu un mail general avec les croisieres annulees qui s'intitulait l'annulation de votre Croisiere. Et je viens de recevoir un avoir du montant de mon acompte valable 18 mois. Entre temps, j'avais telephone a msc, qui m'a dit d'attendre, que ma croisiere serait surement annulee ms que le service etait submergé. Au mois de Mars, c'etait la grosse panique. J'ai eu des rappels de paiement et demande d'enregistrement jusqu'au dernier moment. Mais c'etait MSC.
VOILA MON EXPERIENCE!! Mais c'est difficile.
Pour ce qui est de la croisière en mai, l'agence allemande m'a répondu très vite que les mails de relance étaient automatiques et qu'elle s'en excusait. Pas de réponse pour le remboursement de l'acompte, on verra plus tard.
Pour la croisière du 4 juin sur le MSC Preziosa, j'ai essayé plusieurs fois de joindre croisiland. Ils ont un message qui dit que si on a une réservation concernée par l'ordonnance du 25 mars, ils vont nous contacter pour nous faire des propositions.
Sur le site du service public, il est précisé : "Elle concerne les annulations ayant eu lieu entre le 1er mars 2020 et le 15 septembre 2020 inclus, qu'elles soient à l'initiative du professionnel ou bien du consommateur."
https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A13965
Donc j'attends, et au cas ou, j'appliquerai la technique de Thomas 😛
......................./.....................
Vous n'avez pas tort car AB croisiere vient de nous répondre en nous demandant 2800€ de frais d'annulation, en plus de l'acompte versé en décembre, ...................
Bonjour,
Vous avez tout à fait raison... NE PAYEZ RIEN DU TOUT !
S'ils vous menacent de transmettre l'affaire à une Sté de Recouvrement... ne vous laissez pas impressionner.
Vous êtes dans votre droit, vu les circonstances actuelles dont les juges tiennent compte, en demandant le remboursement des sommes versées.
S'ils font la sourde oreille, envoyez leur par huissier une sommation de payer.
Donc j'attends, et au cas ou, j'appliquerai la technique de Thomas
Si vous deviez arriver jusqu'au contentieux (ce que je ne vous souhaite pas), soyez prudente car la "Technique" de Thomas se retournera, immanquablement, contre vous (et je suis bien placé pour en parler).
Normalement, je dois avoir un rappel pour verser le solde et/ou pouvoir les joindre pour payer par CB.
Or, je n'ai toujours rien reçu, et ils ne sont pas joignables.
C'est là-dessus que je table.
Je tenterai quand même de les contacter début mai.
Normalement, je dois avoir un rappel pour verser le solde et/ou pouvoir les joindre pour payer par CB.
Or, je n'ai toujours rien reçu, et ils ne sont pas joignables.
C'est là-dessus que je table.
Je tenterai quand même de les contacter début mai.
Bonjour,
MSC nous a contacté par mail hier pour nous rembourser les excursions réservées et payées pour l'islande.Donc le voyage n'aura pas lieu même si non officiellement annoncé.Les agences doivent ne plus trop savoir quoi faire.Ne payez pas le solde si vous pouvez l'eviter.L'ordonnance 2020-315 du gvt permet aux agences de nous faire un avoir au lieu du remboursement des sommes versees.Nous venons de regarder le site MSC et ils ne proposent des croisières qu'à partir de fin juillet.Ne les contactez pas pour l'instant!Attendez
Nous n'avons pas payé ni solde ni frais et les circonstances vont nous donner raison.
amicalement
chris et armand
MSC nous a contacté par mail hier pour nous rembourser les excursions réservées et payées pour l'islande. Donc le voyage n'aura pas lieu même si non officiellement annoncé
Attention prudence. Le remboursement de vos excursions en Islande fait suite à la décision du Gouvt Islandais du 22/04 :
A partir du 24 avril 2020, tous les ressortissants étrangers arrivant en Islande, y compris les touristes, seront placés en confinement pendant 14 jours.
Compte tenu des autres escales, cela ne veut pas forcement dire que votre croisière est annulée.
Merci Armand de cette bonne nouvelle !
Du coup, je me suis reconnectée sur le site MSC, et ils annoncent que
MSC CROISIÈRES PROLONGE L'ARRÊT DES OPÉRATIONS DE
SA FLOTTE JUSQU'AU 10 JUILLET
MSC nous a contacté par mail hier pour nous rembourser les excursions réservées et payées pour l'islande. Donc le voyage n'aura pas lieu même si non officiellement annoncé
Attention prudence. Le remboursement de vos excursions en Islande fait suite à la décision du Gouvt Islandais du 22/04 :
A partir du 24 avril 2020, tous les ressortissants étrangers arrivant en Islande, y compris les touristes, seront placés en confinement pendant 14 jours.
Compte tenu des autres escales, cela ne veut pas forcement dire que votre croisière est annulée.
Patience😐
Pour ma croisière de 12 jours on avait la première et la dernière escale en Ecosse. Le reste, "autour de l'Islande" aurait bien porté son nom dans ce cas 😏
Pour ma croisière de 12 jours on avait la première et la dernière escale en Écosse. Le reste, "autour de l'Islande" aurait bien porté son nom dans ce cas 😏
Bonsoir
oui, les croiseres msc sont annulées jusqu'au 10juillet.Il semble que beaucoup de gens soient soulagés!Il va falloir veiller maintenant à la bonne application de l'ordonnance 2020-315 qui indique clairement la marche à suivre en particulier pour les agences.
Fin d'un suspense!Cordialement à tous
bonjour,
nous avions réservé les excursions directement sur le site msc et donc ils nous ont annoncé le remboursement la veille de l'annulation officielle de la croisiere.AB croisiere ne nous a toujours pas répondu ...
Bien cordialement à tous
Islande une autre fois!
La compagnie offre la possibilité d'effectuer une nouvelle réservation pour les croisières prévues entre le 11 juillet et le 30 septembre (archives).
Les paquebots de MSC Cruises demeureront à quai jusqu'au 10 juillet prochain. L'armateur italo-suisse établi à Genève a prolongé l'immobilisation de sa flotte de six semaines en raison de la pandémie de coronavirus et des mesures pour en limiter la propagation.
Les clients dont la croisière est annulée pour cette raison peuvent choisir une autre croisière à une date ultérieure pour la valeur du montant payé, écrit mercredi MSC Cruises. Ces voyageurs se verront en outre remettre un crédit supplémentaire pour leurs dépenses bord. La compagnie offre en outre la possibilité d'effectuer une nouvelle réservation pour les croisières prévues entre le 11 juillet et le 30 septembre.
Je ne suis pas sûre qu'il y ait beaucoup de volontaires pour cette période !
Personnellement, pas avant 2021 !
En fait le texte (que Bibi a recopié d'un site web je pense) est très mal rédigé (j'avais compris comme vous au début, et en effet je pense que personne n'a envie de réserver maintenant pour l'été 2020!).
La vraie info c'est que les gens qui ont une réservation actuellement chez MSC entre le 11 juillet et le 30 septembre peuvent demander un report pour une date future jusqu'à fin 2021. Ceci indique bien que les compagnies ont quand même anticipé que les croisières n'allaient pas se dérouler normalement au moins jusqu'à l'automne...
Je voulais ici exprimer ma satisfaction envers Croisiland, de bon conseil, pro et réactifs.
Il faut aussi le dire quand on est content !
D'abord, j'aurai du payer le solde le 20 avril, et ils ne m'ont rien demandé.
Ensuite, j'ai reçu un mail ce matin m'avertissant de l'annulation de la croisière la veille par MSC, et en me donnant toutes les informations utiles, ainsi que la proposition de MSC d'obtenir un crédit à bord.
Bon, je n'ai pas tout bien compris de cette démarche de MSC, qui est déjà débattue sur le forum. A creuser.
En comparaison, Seereisedienst m'a bien avertie de l'annulation de la croisière, puis m'a demandé de payer le solde, et je ne sais toujours pas ce que devient mon acompte !
Voilà, l'Islande, ce sera peut-être pour l'année prochaine !
Bonsoir
Plusieurs membres d'équipage ont contacté les médias pour dire que deux de leurs collègues avaient été testés positifs au COVID-19 sur le MSC Preziosa.
Beaucoup de membres d’'équipage ont du mal à y croire parce que le MSC Preziosa était en quarantaine au large de Miami depuis le 23 mars et personne n’était malade.
Toujours est-il que Le Preziosa n’est pas prêt à entamer sa transat retour.
Cordialement
bonjour,
nous avions réservé les excursions directement sur le site msc et donc ils nous ont annoncé le remboursement la veille de l'annulation officielle de la croisiere.AB croisiere ne nous a toujours pas répondu ...
Bien cordialement à tous
Islande une autre fois!
Je suis dans le même cas, MSC m’a annoncé le remboursement des excursions pour une croisière qui devait se dérouler le 24 mars......à ce jour je suis comme « sœur Anne » je ne vois rien venir ........
Nous effectuerons notre première croisière le 17 juin 2016, à bord du Preziosa, pour une durée de huit jours. Nous avons choisi une cabine Auréa, avec balcon…
Qui pourrait me donner des infos sur les escales et excursions sur l'itinéraire Gênes, Rome, Palerme, La Valette et Barcelone. Nous voudrions tout faire par…
Je recherche des renseignements sur les boissons et non les forfaits...Je trouve les forfaits très chers étant donn" que nous sommes sur le bateau que le…
Nous partons en croisière en famille départ sur le presioza le 5 mai. Est ce que l un d entre vous a fait cette croisière entre mars et avril, si oui y a t il…
Hello!
After a lot of hesitation between different cruise lines (Explora, Oceania, YC, HAL, NCL) and several destinations like Norway, Ireland, and Iceland,
I finally chose NCL’s Star for Iceland.
I had already looked at this itinerary when I went to Scotland in April with CFC, but it was really expensive.
You should know that CFC often offers last-minute deals 45 days before departure (the point when you can no longer cancel or modify).
So, I got a great opportunity and grabbed it.
Departure is on August 23rd.
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
Hi there,
Here’s the 2027 cruise schedule.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members!
2 essential rules:
1) Never "quote" the schedule when replying—this avoids any confusion.
2) Follow this format:
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry about that. IMPORTANT Please respect the templates!
PLEASE COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE HAVING TROUBLE
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF 2027 CRUISES: 1
JANUARY
14/01 - poupou10 / AZAMARA JOURNEY / 74 days / South America Tour / Miami
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
We’re taking an MSC cruise in May, and after the Cinque Terre, we’ll be stopping in Naples. We’d like to know if it’s possible to walk out of the port quickly and reach a nice area of Naples on foot (we’re two older people). While we’re at it, I’ll ask the same question for Palermo, since we’ll be there the next day. Thanks for your replies.
Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
hi,
I’m leaving Hamburg for Iceland at the end of July. The boat arrives in Reykjavik on Tuesday, August 4th at 8 AM, and I’d like to book a day trip like the Golden Circle or Secret Lagoon… The sites like GetYourGuide and others list departures at 8 AM. If you’ve used these sites with the MSC Preziosa, could you let me know how to go about it?
Thanks! 😉
allyMB007
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along.
THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
Hello,
We’re taking a cruise to Northern Europe with a stop in SOUTHAMPTON.
We’d like to visit the Stonehenge site.
Is it possible to get there on our own (my husband is a wheelchair user), since the MSC excursion to Salisbury is priced at 127 € per person?
There’s also a stop in Rotterdam, and it seems there’s a "miniature village to visit" nearby. Has anyone here been there, and if so, how did you get there?
Thanks so much for your tips. Mum49
If you're traveling on the Costa Diadema from October 17th to 28th, 2026 to Lisbon, we can meet up for a drink. Share our cruising experiences, an excursion, a table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops:
1. We boarded in Pointe-à-Pitre
2. We stopped in Saint-Martin
3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre
Saint-Martin
Five days at sea
The Azores
Four days at sea
Hamburg
One day at sea
Le Havre
But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling…
The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast.
We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person.
My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster.
We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride.
When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start…
After about ten minutes, we were finally allowed to proceed.
At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd.
With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect.
We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride…
We boarded the ship with a crew member and headed to reception.
Turns out, we weren’t the only ones in this situation.
The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated.
They told my mom her cabin had been given to someone else 😲.
That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in.
Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc…
TO BE CONTINUED