Ce résumé ne sera pas un résumé comme les autres !
Je me dois d'informer les prochains voyageurs qui ont réservés où pense réservés à cette hôtel Oasis brisas del caribe situé à varadero .
je suis de retour depuis Dimanche 7:05 Am et je peux vous dire que je n'ai jamais fait un voyage désastreux que celui là .
Mon mari et moi sommes partis avec deux ses nièces qui vivaient leurs premières expériences de vol et de voyage à cuba.
Lors de notre arrivée c'était la nuit et pour le moment tout c'est bien passée mais le lendemain fut totalement différent, au déjeuner pas de rôti, pas de café, tout ce qu'il y avait c'était un plat d'omelette froid et des petits pains .
Pour un premier repas rien d'un 4 étoiles, au dîner hot dog où hamburger au resto à la plage mais servi par un cubain peu souriant, le souper rien de mieux souper froid !!!!!
Lors de notre breffing j'ai rencontré MABEL de Sunwing pour lui expliquer que nous désirons changer d'hôtel car nous n'étions pas satisfaits .
La représentante nous avisent que nous devions déboursés de $ 220 à $250 cubain de surplus pour changer d'hôtel pour la même catégorie !!!!!!!! 😠😠😠😠😠😠😠😠😠.
Durant tout ce temps là, nous avions deux jeunes filles qui n'appréciaient pas du tout leurs voyagent .
Cette hôtel était d'une mal propreté comme je n'ai jamais vue, odeur excréments dans les corridors des chambres, pas de sièges de toilettes dans les toilettes des femmes dans le lobby, pas de service, personnel pas souriant, pas de variété au buffet, repas froid .
Tout pour gâcher notre belle semaine de vacances planifier depuis au moins 2 mois .
Ce matin j'ai rejoint mon agence de voyage et j'ai porté plainte comme la compagnie SUNWING car nous avons payés pour une hôtel de catégorie 4 étoiles + et nous étions à une hôtel de catégorie 2 étoiles !!!😠😠😠
Alors je tiens à informer aux prochains voyageurs de ne pas réservés à cette hôtel car vous allez être extrèmement déçu comme nous .
Nous voyageons jusqu'à 5 fois par année et nous n'avons jamais vus cela .
La seule chose positive de ce voyage est la plage de cuba ( varadero) qui à réussi à nous faire oublier cette histoire et sans oublier la belle chaleur et la belle température que nous avons eux.
j'espère de tout coeur que mon résumé se fera entendre et que personne ne subira la même situation que nous .
Si vous avez des questions au sujet de cette semaine désastreuses et bien écrivez moi !
C'est vraiment triste quand on revient d'un voyage aussi déçus! Tout d'abord, étant donné le nombre de voyages que vous faites dans une année, vous étiez sûrement au courant que cet hôtel fait partie de la chaîne Cubanacan, chaîne hôtelière cubaine. Quand on voyage à Cuba, il est souvent préférable de prendre une chaîne étrangère, comme le Sol/Melia, un Barcelo ou autres.
Je suis également surprise que votre agent de voyages ne vous ait pas informés de ce fait ou bien, que vous ne l'ayiez jamais lu sur les forums.
Cet hôtel est vendu comme un 3* par Vacances Signature
TMR le vend comme étant un 4*
Et il fait partie de la catégorie "Or" de Sunwing
Concernant le montant d'argent que vous auriez dû débourser, c'est toujours comme ça quand on veut changer d'hôtel. Il faut payer la différence.
Tu fais mention de pesos cubains. $220 à $220 pesos cubains, c'est vraiment peu. À moins que ce soit des pesos convertibles!
C'est certain qu'il faut en informer notre agent de voyages quand on vit de telles choses. Une copine a vécu semblable dans un voyage cet été à Cuba et, actuellement, elle poursuit TMR.
Je te suggère d'envoyer une lettre recommandée à Sunwing avec copie conforme à ton agent de voyages. S'ils ne te donnent pas satisfaction, monte un dossier très étoffé, avec photos à l'appui et la meilleure description possible et va à la Cour des petites créances.
Souvent, seulement une lettre recommandée ne les dérange pas.
Comme j'ai dit lors de mon résumé, je fesais ce résumé pour les gens qui ne voyagent pas souvent et qui ne connaissent pas cette hôtel comme moi et malgré toutes les recherches que j'ai fait sur le net et même sur le forum . je n'ai lu nul par qu'il disait des commentaires si négatifs comme j'ai véçus .
Pour les frais, je m'attendais à payé mais pas ce prix là !!! Ma soeur à voyagée récemment et elle a subi une situation similaire et elle n'a pas déboursée aucun frais pour le transfert d'hôtel.
Pour le montant si tu fais le transfert d'argent canadien et bien ça fait cher pour changer d'hôtel lorsque tu es 2 adultes et deux enfants .
Pour la plainte et bien j'ai déjà fait parvenir ma plainte à mon agence de voyage et à Sunwing et je vais devoir patienter un peu pour voir le déroulement de tout cela.
Je reviens avec les pesos. Tu mentionnes des pesos cubains. Il y a une très grosse différence entre un peso cubain et un peso convertible!!! Les pesos cubains valent quelques sous seulement tandis qu'un peso convertible nous revient à peu près comme un dollar canadien!
Si on te demandait des pesos convertibles, je suis d'accord que c'était beaucoup trop dispendieux. Ça dépend également à quel hôtel tu voulais aller à la place.
Il faut toujours payer la différence. Je l'ai déjà fait mais avant mon départ. Nous avions payé 50 $ de frais + la différence pour le prix. On allait dans une catégorie supérieure que nous avions choisi au départ.
Pour que ta plainte soit officielle, elle doit parvenir au grossiste, par courrier recommandé, avec copie conforme à ton agent.
Si tu veux déposer une plainte à la Cour des petites créances, tu devras prouver que ta lettre était recommandée et fournir la preuve.
Je l'ai déjà fait.... J'ai réglé hors cour avec Vacances Air Transat. Je travaillais dans le domaine juridique à l'époque.
La 1ère chose que le greffier m'a demandé, c'était la preuve de ma lettre.
D'habitude, ils ne répondent pas. Les grossistes reçoivent des tonnes de demandes de réclamation.
Ma copine, dont j'ai corrigé la lettre, est toujours en attente de TMR. Elle veut aller vraiment plus loin avec son dossier.
Encore une fois: je te souhaite bonne chance dans tes démarches. Mais je t'avoue que ce n'est pas facile.
Pour reparler du montant qui demandait pour changer d'hôtel et bien il m'offrait une hôtel de catégorie inférieur par manque de place et moi et mon conjoint nous étions prêts à payés pour une hôtel supérieure mais pas à n'importe quelle prix .
Et je peux te garantir que l'échange d'argent du canadien au pesos convertible n'était pas l'équivalent .
e qui veut dire pour $ 50 can tu recevais pas plus de $32 cubain pour la semaine passée, alors si tu comptes bien ça fait extrèmement cher !!!
Alors nous sommes restés à cette hôtel mais je peux te dire que je ne vais pas y retourner et si j'ai la chance de faire comprendre`à une ou plusieurs personnes de ne pas réservés à cette hôtel et bien je vais être bien heureuse .
Nous étions au Oasis Brisas del Caribe du 2 au 9 févier 2010. Avons payé 859$ pour une semaine en provenance de Ottawa (formule tout inclus taxes incluses).…
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All-inclusive, yes... but let's not forget the human side! 🇩🇴✨ I just got back from the Dominican Republic, and one observation really sticks with me: a lot of vacationers forget how crucial tips are.
At all-inclusive resorts, base salaries are extremely low for 10- to 12-hour workdays. Tips aren’t just a little extra—they often make up half of these families’ income.
Personally, I always prepare an envelope with euro bills in different denominations before I leave (they exchange them easily on-site). Here’s my method:
🛏️ For housekeeping: I leave a bill on the pillow every morning since schedules rotate daily.
🍽️ For servers: I always sit at the same table. At the end of the trip, I give an envelope to each server who took care of us daily.
🎉 For entertainment: I set aside an envelope for the animator who put in the most effort and really touched me.
The package covers the hotel, but our tips help support the people who make our vacations magical. Don’t forget to budget for this in cash when you pack!
Hi, I’m new to this site. I think it’s great to be able to exchange thoughts about travel destinations.
I’d love to know if any of you have stayed at Secrets Playa Esmeralda Resort & Spa in Miches.
I’d love to hear what you thought of it
Do you have any feedback to share about this hotel in the 16th arrondissement in Paris? I’d also love to take a cooking workshop in Paris—any suggestions?
Hi,
For my husband's 50th birthday, we're going to Mombasa for 10 days and 8 nights in March 2026.
I found a hotel, the Kappa Club Crystal Bay Resort, and online reviews for this hotel recommend a guide named Omar. I contacted him via WhatsApp, and he's offering a 2-day, 1-night safari in Tsavo East, a "blue safari," and a Marafa Canyon day trip for 400 € per person.
I’m asking for help from people who’ve already done these excursions because I have no idea what these offers entail.
Thank you for any advice you can give me about this trip.
Caroline
Hi everyone, I’m writing here because I’m really torn—I want to go on a trip. A vacation? 10 to 12 days, maybe 14 days. Starting March 14th. I’m in a wheelchair but completely independent. I was thinking of going to Martinique, but apparently, the hotels aren’t all-inclusive, which might be a hassle. If you have any advice, that’d be great. Otherwise, I was considering Mexico—a long-time dream. At an all-inclusive hotel with accessibility on one level (since I’m independent but in a wheelchair). Do you know of any nice, budget-friendly hotels with activities in Mexico? Or Zanzibar is also an option for me, same idea.
Thanks in advance for your help! If you have any tips, that would be amazing so I can finally make up my mind and plan my trip without too much stress. I’m looking ahead so I have plenty of time. Feel free to ask questions if you’d like. Thanks for your feedback, have a great evening!
Hi everyone,
happy to be back on this site.
I’m tired of spending hours and hours searching for all-inclusive hotels for my first trip to Mexico to celebrate our 30th wedding anniversary.
Can anyone recommend 5 or 6 hotel names that meet the following criteria? (I’m not too picky, lol)
1. All-inclusive
2. Adults-only
3. Beautiful beach and pool
4. Hotel for relaxing (no "factory hotels")
5. One-week stay in February 2026
6. A nice hotel (3 or 4 stars) but no need for an ultra-palace
Oh, and I almost forgot the main thing 😉: budget between 3500 € and 4000 € for two, including flights from Montreal-Mexico-Montreal.
Thanks to all of you for your recommendations!
Adjou
I’m looking into November (first, will it be warm enough for snorkeling in Sharm El Sheikh?) and especially for feedback on hotels. I’ve read that the clientele is mostly Italian or Russian. Are there any French-speaking hotels—or at least mixed ones?
We’re a retired couple and are looking for a hotel around 1,000 € per week.
We’ll be in Cairo beforehand and will take a domestic flight.
Thanks in advance.
We’re thinking of booking an "all-inclusive" trip so we don’t have to worry too much... for a week at the beginning of next September, but we’re torn between several destinations: Crete? Cyprus? Sicily? Sardinia? The only thing we’re really looking for is sunshine. Thanks in advance for any tips you can share!
Hi there,
I’m planning a stay at the Sian Kan in the Riviera Maya and was wondering if anyone’s been there recently. If so, are the location, welcome, services, and food still as excellent as they used to be? I’ve heard that since the train between Cancun and Tulum was built, things might have gone downhill.
Thanks for your feedback!
Lise
Hi there, I’m a 43-year-old woman planning to travel solo in early March. I’m not really into "commercial resorts," but if I find a place that fits my criteria, I might be interested. To add to the info in the title, I’m open to various activities, but ideally, it’d include snorkeling, hiking, dance (every evening if possible!), group tours, etc. I’d love to meet people (not necessarily a man—just people in general!). I’m not necessarily aiming for the cheapest resort, but since it’s spring break week and everything’s already pricier, 5-star options are probably out of the question. Thanks!
Hello!
What a pleasure to be back on Voyage Forum!
We’ll be in Venice from March 20th to 24th, and I’m looking (for two couples) for a hotel close to St. Mark’s Square—my husband can’t walk long distances. For four nights with breakfast, our budget is around 1,400 € per couple. To avoid too much walking for him, I’d also prefer a hotel where we could potentially eat dinner in the evenings.
If anyone has any recommendations, thank you in advance to those who reply!
We’re planning a week-long trip to Iceland to see the Northern Lights.
We’re looking at staying from March 22nd to 30th: will we still be able to see the Northern Lights, or is it too late in the season?
We found a deal on Voyage Privé that seems like a good price, with a hotel in Reykjavik. If we rent a car, are there any interesting sites we can visit during the day, since we’re tied to returning to Reykjavik every night—or else we’d lose our nights at the hotel!
Hi,
I was planning a trip to Hurghada at the end of March, but it's the end of Ramadan.
Some people are telling me I should avoid it.
What do you think?
Thanks
Hi
I can’t manage to get in touch directly with one of the hotels in Prachuap...
like Prachuap Grand Hotel or Prachuap Beach Hotel...
has anyone been there recently?
or have any info?
Thanks everyone...
Hi there,
We’re heading to Argentina and Chile in February 2025. I’d love to know if it’s recommended to book accommodations (hotels, guesthouses, etc.) in advance, especially in Patagonia? Thanks for your tips!
Hi everyone,
I’d like to book 2 nights at a camp inside Etosha (Halali).
However, online, I’ve found two sites for making this reservation:
The first is the Etosha National Park site: https://etoshanationalpark.co.za
You can’t pay online there—you just submit a reservation request (enquiry).
The second is the NWR (Namibia Wildlife Resorts) site: https://www.nwr.com.na, where you *can* pay online.
Is the latter one reliable?
Thanks so much for your tips!
Frédéric
Bonjour nous arriverons dimanche 5 mai ( à partir de 16h25) à l'aéroport de Punta Cana pour profiter d'un séjour que mon amie à gagner à l’hôtel Gran Bahia Principe La Romana.
L'avion est offert par la compagnie aérienne, l'hôtel je pense par la chaine hôtelière, mais aujourd'hui je m’inquiète du transfert car aucune info et j'apprends que rien n'est prévu.
D’après ce que j'ai vu le dernier car expreso part de Punta Cana à 16h00
Y-a t'il d'autres moyens de transports collectif (guagua) qui puisse faire le trajet ou au moins nous avancer jusqu'à La Romana ou San Pedro de Marcoris et je pense qu'on finira le trajet en taxi.
Si c'est trop compliqué ça sera navette privée mais on est plus "lonely planet " que navette privée et hôtel tout inclus.
Bonjour j ai effectué des reservations d hebergement sur l amerique du sud par l intermediaire de Booking en fevrier dernier pour novembre 2020 . A ce jour elles n apparaissent plus sur mon compte Booking , j en ai informé par mail le service clients mais ce dernier ne repond pas ...donc impossible d annuler ces reservations....Quelqu un a t il connu ce probleme et l a t il resolu ??? Merci d avance....
Ma femme, ma fille de 18 mois et moi allons passé nos vacances du 05 au 19 Août à Majorque et nous aimerions bien avoir des avis sur quel coin de l'île choisir pour séjourner.
On pense prendre un "all inclusive" pour ne pas trop se tracasser la tête pour les repas etc....
On pense également louer une voiture pour visiter l'île en soirée...On fera quelques sorties en journée mais nous allons vraiment être en mode repos.
Merci d'avance pour vos conseils quels qu'ils soient.
Quel hotel tout inclus proche plage et visite un peu sur grand canarie ou lanzarote voir tenerife pour fin septembre debut octobre merci de vos avis hitel pas isole et facile d acces . Merci
Je pars à l'hôtel ambre a l'est et je souhaiterez connaitre les prix des massages à maurice en euros svp merci. Les prix peuvent t ils etre moins cher a l extérieur merci encore
je pars dans quelques jours pour l'Ile Maurice (au Sugar Beach à Flic en Flac) et j'aimerais avoir quelques infos pertinentes de la part de ceux d'entre-vous qui connaissent bien l'ïle et/ou ce coin "flic en Flac".
Voici mes questions principales (toute autre info utile étant bienvenue ! ):
Que faut-il absolument faire à Flic en Flac et environs proches ?
Est-il de coutume de négocier les prix dans les boutiques ? Si oui, dans quelle proportion afin de ne pas se faire berner ?
Est-il préférable de se fournir dans de petits centres commerciaux ou les petits marchands sont-ils fiables ?
Comment faire la différence entre les artisants fabricants réellement des maquettes et les importations chinoises ?
A quoi doit-on faire attention en dehors du resort (voire dans le resort, car c'est souvent le coup de fusil chez eux ;) ) ?
Bonsoir je pars en juillet à l hotel occidental at xcaret a Playa del carmen pouvez vous me dire combien coûte un aller retour pour aller à playa del carmen et si on est loin de la ?
Pour le wifi est t il possible d acheter sur playa del Carmen une carte pour le téléphone ?
Merci d avance pour vos réponses
