Vos commentaires sur El Senador

Bonjour, Je ne suis pas allée au El Senador mais il y a un site ou tu trouveras toutes les photos de tous les angles de l'hotel, je suis certaine que tu auras une très bonne idée de la place avec ces photos. Voici le site http://fr.photos.yahoo.com/cubacayococo Bon visionnement.

🙂 Je vais passé la semaine du 11-18 octobre 2003 au 'El Senador'. J'ai lu plusieurs commentaires au sujet de l'hotel et aucun était négatif. Tout le monde semble revenir comblé, alors j'ai bien hate d'y aller. Voici un autre site qui donne une bonne aperçu de l'hotel.

http://www.el-senador.com/en/05_multimedia/index.shtml

Salut!

Merci pour les informations... (le site). J'aimerais vraiment que tu me dises ce que tu as aimé ou moins aimé quand tu reviendras. Bon voyage!😎

Merci!

Oui, il me fera plaisir de te donner plus d'information lorsque je reviendrai. A la prochaine! 🙂

Si j'étais à ta place je n'irais pas à Cuba en janvier. En ce qui me concerne, nous sommes allés au El senador en mars 2003 et avons été très déçus. Nous avons trouvé le site trop gros, pas beaucoup de plage à la marée montante. Si c'est votre premier voyage dans le Sud peut-être que vous pourriez aimer ça mais nous, on a vu beaucoup mieux que ça...!

Bonjour,

Ce n'est pas notre premier voyage dans le sud mais notre premier tout inclus. Habituellement, nous allons en condo (Rép. Dom. Guadeloupe, FLoride...)

Je suis vraiment interrogée par ta déception du site trop gros... Nous, nous recherchions un site avec de nombreux restaurants et des endroits pour se retrouver " moins en foule"...

Aussi, j'aimerais savoir comment était ta chambre. Nous avons réservé un studio... et nous hésitons de l'endroit où faire la réservation. Y a-t-il un frigo dans les chambre?

Merci de me répondre.

Bonjour Gabriella,

Faut dire que lorsque nous y sommes allés, c'était au moment où la guerre s'est déclarée en Irak..... et l'année précédente en rd nous avons vraiment été choyés. Au El senedor nous avons quand même bien mangé quoique les buffets étaient moins complets que ce que nous avions déjà connu ailleurs....les restos assez bien. Effectivement au début janvier, il ne devrait pas y avoir beaucoup de monde. Notre chambre était bien, climatisée avec frigo qu'il fallait nous même remplir.

n.b. A la toilette de la plage, il manquait souvent de papier de toilette.....

😕Un commentaire un peu plate si tu penses y aller mais j'y étais en avril dernier et nous avons été très déçu...mais bon, il y avis des personne pour qui s'étais le premier voyage dans le sud (donc pas de comparaisons), et qui étais content...Pour avoir été ailleur...pour le même tarif tu pourrais vraiment trouvé beaucoup mieux. L'hotel est surévalué...et...en janvier...cub¸se n'est pas toujours la canicule. Mais si tu as déjà reserver, ne t'en fais pas trop...il y a quand même des choses le fun...

Bonjour Gabriella,

Ça dépend ce que vous recherchez, en ce qui nous concerne, l'année passée la mer était super belle mais il n'y avait pas de plage, à peine la longueur d'une chaise longue. Nous avons trouvé le complexe trop gros (vaste). C'était au temps de la guerre en Irak alors il ont fermé souvent ces restos. La chambre était belle et confortable. Personnellement je n'aime pas traverser des lagunes pour aller à la mer, je préfère être directement sur la plage. Je préfère les complexes hôteliers comme Iberostar, Melia, Breezes....L'équide d'animation n'était pas super. Personnellement, je n'irais pas à Cuba à la fin de janvier à cause de la température qui est plus incertaine. Bref, si c'est votre premier voyage dans le Sud, vous ne devriez pas être trop déçue. Selon nos critères, ce n'est pas un 4*. Il y a aussi beaucoup de québécois.....! alors on se sent moins dépaysé...!

Malheureusement j'ai aussi des commentaires négatifs....J'arrive de Riviera Maya et j'ai rencontrée des gens qui étais allés au El Senator, c'est endroit je l'envisagais pour un autre voyage au printemps....On dit que c'est pas tres bien. Pas une belle plage, tres petite. Seul bon commentaire à été la nourriture. Et les gens comparaient ca avec un gros camping québecois, car de golf ainsi de suite.... Mais les goûts sont différents pour tous...... Bonne chance et bon voyage !!!!

Puis? Puis?

J'ai vraiment hâte de savoir!!!!!!!!Comment as-tu trouvé ton vpyage?

Sonia

Bonjour,

Et puis, avez-vous eu un beau voyage ?

Comment était l'hôtel, la bouffe, la plage, la température ?

Une question en particulier : Étiez-vous logé dans une villa sur pillotis et si oui, comment avez-vous aimé ?

J'y vais également en mars prochain, alors il me ferait bien plaisir d'avoir vos commentaires.

Merci 😉

Michèle

Allô Michèle,

Je ne sais pas si tu as encore hâte de partir en mars mais nous (conjoint et moi) on a vraiment le goût de tout annuler...

As-tu parler à des gens de ton entourage qui sont allés au El Senador? As-tu vu des photos plus belles que celles montrées par Serglo? Si oui je veux les voir!

Bye Gab.

Mon cher Roko,

J’aimerais respectueusement vous informer que la photo nous montre la mer et non pas la plage du El Senador. Vous êtes très chanceux que madame Moon n’est pas vue cette photo, vous pourriez vous retrouver dans la même galère que moi.

J’en ai publié une d’un balcon et même après lui avoir patiemment expliqué et démontré la définition du mot balcon du dictionnaire, ma chère madame Moon la conteste toujours.

Serge

Bonjour Gab,

Oui, il est vrai qu'à un certain moment, on a pensé tout annuler.

Mais après réflexion et vérifiication, voici mon point de vue.

C'est sûr que Serge a été très déçu de son voyage. L'ensemble a fait qu'il n'a pas vraiment apprécié. Je peux le comprendre.

Pour ce qui est de la plage, c'est un point dont on n'a pas le contrôle. J'y suis déjà allée à la mi-décembre 2000 (au Tryp Cayo Coco). Il est vrai que la plage n'est pas très large mais au moment où moi j'y étais, les marées étaient bonnes car la plage était accessible à tout moment de la journée et très belle à part ça.

Pour la senteur, c'est sûr que c'est désagréable. Ma copine et son conjoint seront logés dans une villa sur pillotis. Sur place, s'ils le désirent, ils pourront peut-être demander à être relocalisés. Mon conjoint et moi seront dans une chambre standard. Si toutefois ma copine ne peut pas se faire relocaliser sur place, elle a prévu s'apporter des petits lampions "party lite" pour camoufler les odeurs, s'il y a lieu. Sinon, elle les laissera en cadeau à la femme de chambre. Bien évidemment, on espère qu'elle n'en aura pas besoin.

Pour le reste, je crois que Serge n'a pas été chanceux (carte magnétique en autre) mais d'après tous les autres commentaires lus sur ce forum et d'autres, je pense qu'on peut espérer que les chances (ou plutôt malchances) pour que ça nous arrive sont plutôt minces.

Conclusion : Après avoir discuté avec mon agente de voyage, pour l'instant, on a décidé de conserver notre réservation (voyage prévu seulement à la fin mars 2004). S'il y a de nouveaux développements et / ou commentaires négatifs au sujet de l'hôtel en tant que tel, et bien nous aviserons.

De votre côté, ton conjoint et toi avez-vous pris une décision ? À quel moment deviez-vous partir ?

Merci de me faire part de tes commentaires.

Michèle

Bonjour Rubis,

Tu sais lorsque je suis revenu de mon séjour au El Senador, en plus d’être déçu je me devais d’informer afin que d’autres puissent au moins se préparer mentalement à ce qui pourrait-être leur séjour au El Senador, ou pour d’autres, de carrément changer d’endroit. Par contre, je me rends compte de l’inquiétude que ce récit soulève pour ceux qui ont déjà réservé et ça j’en suis désolé, ce n’était absolument pas mon intention.

Comme vous avez pu lire, beaucoup moi y compris, laissons une GRANDE porte ouverte sur la période de visite. Encore une fois, mon récit concerne la période du 8 au 15 novembre 2003 et non toute autre période de l’année.

Serge

Bonjour, pour répondre à votre question, nous avons bien aimé le El Senador. Nous y sommes allés en janvier 2003 et nous étions en suite junior. Certaines chambres ont une forte odeur d'humidité surtout au premier étage. Nous avons dû changer de chambre tellement que l'odeur me donnait mal à la tête. Nous n'avons eu aucune difficultés à changer de chambre. C'est vrai que c'est immense, que la plage est un peu étroite par endroit, mais elle est très belle et propre. Il n'y a pas de "rocaille" et on peut marcher des kilomètres sur un sable dur. Ce que j'ai particulièrement apprécié c'est que dans l'autobus t'amenant à l'hôtel on te donne tout de suite ta carte de chambre, tu n'as donc pas à attendre des heures avant de pouvoir aller à ta chambre. Côté bouffe c'était bien et il y a plusieurs choix de restaurants 4 à la carte, 3 buffets et 2 grills plus un autre où l'on doit payer. Il y a 2 heures de souper pour chaque restaurants. Il faut réserver tôt car il y a peu de place. Si vous soupez plus tard, après 8 heures, vous pouvez vous présentez aux restaurants à la carte sans réservation et dès qu'une table se libère, vous pouvez manger. Le personnel est très gentil et courtois. La section emperador est plus tranquille. Bon voyage!!! Julie

Le 6 décembre 2003.

Bonjour,

Je crois que vous devriez contacter Serglo, il pourra

vous en dire long sur le El Senador. Je suis Agent

de Voyages et dernièrement je n'entends que de mauvais

commentaires sur cet hôtel. En revenant de Cayo Guillermo

à la fin de cet été, 12 personnes dans l'avion ayant séjournées

au El Senador, étaient tous malades.

Bonbon

Bonsoir Bonbon,

Puisque vous êtes agent de voyage, à votre agence, avez-vous eu des commentaires et / ou plaintes de voyageurs revenant de la-bas ?

Est-ce vrai que c'est maintenant les cubains qui gèrent l'hôtel ou est-ce seulement une rumeur ?

C'est très difficile de se faire une idée, il y a tellement de commentaires qui circulent. Il est vrai que les plus récents commentaires sur le El Senador ne sont pas très encourageants.

Merci de m'informer! Je suis inquiète et je ne sais pas encore quelle décision je vais prendre au sujet de mon séjour là-bas.

Michèle

Bonjour Bonbon,

Est-ce que je me trompe, mais ce matin vous aviez répondu à mon message et maintenant, celui-ci n'apparaît plus ?

Que c'est-il passé ?

J'attends de vos nouvelles !

Michèle

Bonjour Gab,

Et puis, qu'avez-vous décidé ? Y allez-vous quand même ? Avez-vous eu d'autres informations ? Sont-elles positives ?

J'attends de vos nouvelles !

Michèle

Le 8 décembre 2003.

Rubie,

On me confirme que le El Senador n'est toujours pas

géré par les Cubains. Moi, je n'envoies aucun clients

à cet hôtel. J'ai trop entendue de mauvais commentaires

sur cet hôtel. A l'été, j'étais à Cuba et dans l'avion

beaucoup de gens (12) étaient très mécontents de cet

hôtel. Il y a tellement de beaux hôtels à Cuba, vous

avez quand même le choix.

Bonbon

Bonjour Bonbon,

Sans douter de la véracité de ton information, il y a matière à interprétation qui peut faire une grosse différence.

Comme les Cubains savent que les Canadiens chérissent leur destination il ne faut pas oublier qu’en publicité les noms canons sont utilisés afin d’attirer la clientèle sur leurs produits !

En tout premier lieu il faudrait faire la différence entre, administration et gérance. Les administrateurs se contentent d’administrer une compagnie, laissant le contrôle de la qualité, l’embauche de personnels, les cuisines et etc à d’autres personnes, surtout dans un complexe aussi gros que l’EX chic El Senador. En ce qui me concerne la GÉRANCE, est faite par des cubains.

Lorsque MALHEUREUSEMENT j’y étais, il y avait un homme dans la cinquantaine avancé, grassouillet et de petite stature qui était souvent dans le lobby et donnait des directives à plusieurs employés qui allaient le voir. Un jour où je sirotais un verre au bar du lobby et voyant le même stratagème j’ai demandé au barman qui était ce bonhomme et sa réponse fut immédiate: He’s the big boss. Même si Savard et ass. seraient encore dans le décor du El Senador, comment peuvent-ils contrôler la qualité s’ils ne sont pas là, et (ou) du centre-ville de Montréal à plus de 1, 600Km.

En conclusion, même si M Savard et ass. seraient propriétaire et PDG à 100% (impossible à Cuba) de l’hôtel cela n’a rien changé à ma semaine d’enfer!

Serge

Le 8 décembre 2003.

Serge,

Je suis tout à fait daccord avec vous.Gérer c'est autre chose.

Comme le Grossiste m'a répondu que ce n'était pas gérer

par les Cubains... sauf que la personne qui m'a répondue n'est

pas sur place pour en tenir compte. Je n'ai jamais vue un

hôtel à Cuba qui était géré par des Canadiens. Les patrons

sont toujours Cubains. J'ai été trop vite à répondre en disant

que ce n'était pas géré par les Cubains. De toute facon,

cet hôtel ne m'a jamais intéressée. Il y a beaucoup de belles

hôtels qui sont très bien GÉRÉ à Cuba comme la chaîne Melia.

Merci de m'avoir corrigé mon cher.....😏

Je vous trouves très interessant comme Voyageur.

Bonbon

Bonjour Bonbon,

Loin de moi l’idée de vous corriger chère amie, vous n’avez que transmis l’information reçue du grossiste. Il y a cependant matière à réflexion sur la valeur de l’information que le grossiste vous a donnée.

Lors des problèmes encourus durant mon ‘malheureux’ séjour, j’ai eu à faire affaire avec différents niveaux de personnels et jamais je n’ai discuté ou même vu un québécois afin de les régler, ils étaient tous Cubains sans exception.

Je crois Bonbon que par soit, notre expérience vécue, des témoignages pour et contre, des plaintes qui s’accumulent et j’en passe, il devrait être clair maintenant que c’est; prendre une chance! Comme vous dites, il y a tellement d’autres hôtels avec une bonne réputation pourquoi en choisir une avec ambiguïté.

Au message 14 à la discussion; Réponse au forum des Branchez-vous de Serge l'auteur du: El Senador The True Story, Madame Lapuce rendait un témoignage judicieux qui devrait être pris en considération. Vu que ce changement d’hôtel date de près de trois ans, est-il toujours possible Bonbon de faire un changement de destination ou d’hôtel? Et, dans quel but une agence de voyage pourrait s’obstiner à ce que le client garde sa destination?

Merci de nous informer. Merci aussi pour le compliment que je jeux vous retourner en tant qu’informatrice voyage!

Serge

Le 9 décembre 2003.

Mon cher Serglo,

Je vous remercie.

A votre question, oui il est toujours possible de faire un changement de destination ou d'hotel. Le Grossiste se réserve le droit de donner un frais de pénalité à tout changement concernant une réservation et cela dépend quand avant la date de départ le changement se fait. Le frais de pénalité peut changer avec différents Grossistes. Une Agence de Voyages n'a rien à obtenir à s'obstiner avec le client pour un changement dans une réservation. Pour ma part, c'est à l'Agent de s'obstiner avec le Grossiste afin d'essayer que son client n'ait pas de pénalité. Surtout si le changement est seulement pour un changement d'hotel à la meme destination. Suite à une expérience vécue l'an passé avec un de mes clients qui voulait seulement changer d'hotel à la meme destination. Nous les Agents de Voyages, on est quand

meme là pour représenter notre client, il ne faut pas avoir peur de parler. Il faut bien lire à l'arrière des brochures ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES. C'est fou ce que l'on peut apprendre et c'est fou comme le Grossiste est protégé. Malheureusement, les gens arretent de regarder la brochure à la dernière photo. J'espère avoir répondue à vos questions. Mais comme dans tout les domaines il y a des gens qui travaillent et il y a des gens qui veulent travailler....😮😉

Bonbon

Bonsoir,

Comme je l'ai déjà écrit, à moins de deux semaines avant notre départ en février 2001, nous avons changé d'hôtel. Nous n'avons eu aucune difficulté avec notre agente de voyages. En moins de deux, le changement était fait.

Nolitour nous a demandé (25 $ ou 50 $, par personne), je ne m'en souviens plus (la fatigue commence à se faire sentir) + la différence de prix entre le Dominicus Palace à Bayahibe et le Fiesta Palace à Punta Cana. Et pourtant, ils auraient très bien pu nous refuser étant donné le départ qui était dans quelques jours. Nous avons osé demander et nous avons été entièrement satisfaits de notre changement.

Je crois que les gens qui sont très inquiets peuvent demander de changer. "Qui n'ose rien, n'a rien"!

Bonsoir Bonbon et Lapuce,

Je crois que nous avons fait tout ce que nous pouvions afin que les gens inquiets puissent avoir des alternatives s’ils ne désirent plus se rendre au El Senador.

Conseils, récits, avertissements en plus d’échappatoires, maintenant c’est à eux de décider.

Tant qu’à moi se sera à ce point; La fin des émissions!

Amicalement

Serge

Le 20 décembre 2003.

Lapuce,

Vous avez tout à fait raIson, il ne faut pas avoir peur de demander.

Nolitour ne sont pas dure habituellement avec les changements.

Bonbon

Bonjour à vous tous, Oui depuis qques mois il y a eu de gros changements au El Senador à Cuba. TOUS les commentaires que j'ai lus (plusieurs) étaient tous négatifs, de la plage (qui est inexistante car marée trop haute, les filets de volleyball sont dans la mer!!), la nourriture, aucune activité, fermeture des lumières sur le site en entier des 19:00 en soirée. J'en oublie plein, car il n'y avait rien de bien comme commentaires. C'est désolant un si bel hotel dans un endroit de rêve.

Bonjour Madame Ginette1

Effectivement il est dommage qu’un si beau complexe soit laissé aller.

Dans un autre ordre d’idée; Comme j’ai pu constater vous passé beaucoup de temps en lecture sur différentes destinations et hôtels, poussant même la recherche à donner des sites de références et ceci est tout à votre honneur. Je vous remercie pour les informations qui me sont précieuses.

Cependant, si vous me permettez une critique qui se veut constructive, il est très délicat de conseiller un hôtel sur de la simple lecture plutôt qu’un vécu. L’été dernier nous avions choisi le El Senador, j’ai lu quelques résumés sur cet hôtel et tout paraissait très bien, sauf qu’au mois de novembre suivant se fut l’enfer. Il y aurait lieu d’avoir des réserves car les perceptions personnelles, le temps et surtout les brochures publicitaires peuvent rendre l’or de glaise.

Avec tout mon respect Ginette

Serge

Bonsoir Serglo, je suis tout à fait d'accord avec vous, c'est pour cette raison que l'on ne peut se fier qu'aux expériences passées des voyageurs ni aux brochures car comme vous le dites bien en juin cet hotel était bien côté mais ce n'était plus la même chose en novembre de la même année, beaucoup d'encre peut couler sous les ponts en quelques mois. C'est aussi pour cette raison que l'on ne peut se fier qu'aux très récents résumés et encore c'est toujours l'opinion de qqu'un qui voit son voyage à sa manière. Il faut toujours être très prudent et objectif. Ce commentaire peut être très pertinent pour beaucoup de gens, ce n'est toujours que l'opinion des gens si tout les voyageurs ont eus la même expérience pour le même hotel alors nous devons présumer qu'ils ne peuvent tous se tromper, à part cela nous devons toujours en prendre et en laisser. Avec tout mes respects.

Des petites nouvelles fraiches!

Aujourd'hui nous avons finalemant décidé de conserver notre réservation pour le El Senador. Des opinions très positives de dernière minutes et l'annonce du tournoi de hockey Tropical dont l'hôte qui sera Serge Savard le propriétaire, nous ont finalement convaincues.

Les restaurants et la plage prêts à accueillir Bruce Hood, Johnny Bower, Pierre Pilote, Stéphane Richer et Sergio Momesso...

Mes salutations!

Bonsoir Gabriella, je vous souhaite un superbe voyage et n'oubliez pas de nous faire un résumé à votre retour 😉 c'est toujours vous qui avec le choix et ce sera votre manière de voir ce séjour. Bon voyage surtout. 😎 Ginette.

Bonsoir Gabriella,

Tu auras certainement du très bon service et une excellente qualité de nourriture car, quand les "grands boss" ou les anciens "grands boss" sont là... c'est très différent...

Ils mettent le paquet!

Bon voyage!

Allo Gabriella,

Moi aussi je pars au El Senador en JAnvier... j'y serai du 16 au 23.... Toi, quelle date on t'a donné pour le tournoi de hockey? moi j'ai entendu du 11 au 24 janvier.

Reviens moi!!!

Merci Stéphanie

Bonjour Stéphanie!

Et oui, c'est bien du 11 au 24 janvier que se tiendra le tournoi...

Bonne soirée Gab.

Allo Gabriella,

Je ne suis pas encore allé au El Senador j'ai serai du 16 au 23 janvier 04. Je me suis informé et nous serons durant le tournoi d'hockey tropical qui aura lieu du 11 au 24 janvier. Ce qui veut dire que nous serons dans le meilleur temps au El Senador... Il parait que monsieur Savard sort les tapis rouge durant ce tournoi pour accueillir ses vedettes... Tant mieux pour nous. Pour les commentaires négatifs, alors moi je m'y fis pas trop. Je me dis que c une question de gout personnel. L'an dernier on m'avait presque découragé avant de partir pour Punta Cana parce que j'avais choisi le Barcelo Villas Bavaro. Mais j'y suis allée quand meme parce que j'avais pas les moyens de prendre un autre hôtel pis juste pour te dire, j'ai été agréablement surprise. Je m'attendais à bien pire. C'est l'un des plus beau voyage que j'ai fait. Écoutes ce sont les antilles, faut pas s'attendre à des palaces de marbre sinon sortir nos gros sous!

J'te souhaite bon voyage. Je ne sais pas quelle date tu pars mais on se verra peut-être là bas!

Stéphanie