Je vois qu'on n'est pas les seul à avoir eu ce problème là, mais je souhaiterai avoir vos conseils et vos vécus.
Je m'explique. nous avons reservé 5 billets via OPODO... pour un multi destination pour l'aller : avec escale à Canton en Chine pour le Cambodge ; et pour le retour : Hanoï (Vietnam) avec escale à Canton en Chine) avec la compagnie China Southerm Airlines le 5 mars 2018.
Nos problèmes sont les suivants:
- problème 1 minime : un inversement de nom prénom (sans faute d'orthographe)
- problème 2 majeur: une erreur de frappe sur le nom ( au lieu de finir en ez, il est inscrit ee (les deux touches étant l'une a coté de l'autres))
Dès les erreurs observées, nous avons contacté OPODO afin qu'ils fassent le nécessaire pour la modification des deux passagers concernés. Dès lors, les demandes ont été effectuées, soit disant par OPODO à la compagnie aérienne. Entre temps OPODO nous avait parlé de pénalités encourues pour la modification de lettres sur les billets s'élèveraient environ 120€. Nous avons eu une réponse aujourd'hui nous disant que CHINA SOUTHERN ne procédait pas a la modification. Et les billets ne sont pas remboursables, hors frais aéropotuaires ( donc sur un billet a 545€ je recupèrerais que 78€ moins 20€ de frais). La seule chose qu'ils ont pu faire ce sont des notes pour la compagnie pour les deux problèmes à communiquer lors de l'enregistrement, cependant ce la ne garantit pas l’embarquement.
De là, entre renseignements auprès d'amis et autres recherches de cas similaires sur différents forums, nous ne savons pas trop quoi faire (on n'est pas du tout serein à trois mois du voyage). Alors si vous pouvez nous rassurer, nous aider pour les démarches à suivre, vous êtes vraiment les bienvenus.
Il n'y a malheureusement pas grand chose à faire. Les écrans d'avertissement et de confirmation ne manquent pas sur le site d'Opodo et vous avez été fort étourdi.
Vous pouvez tenter de joindre China Southern en direct, voire vous déplacer à leurs bureaux ou à l'aéroport si vous êtes à Paris. Les coordonnées y compris téléphoniques sont sur http://global.csair.com/CA/FR/INFO/KHZC/CNCT#
Une autre agence aurait vérifié que les noms sont corrects, ou bien pris à sa charge les frais de modification, mais Opodo est un agent low cost. S'ils ne sont pas chers dans le cas général, c'est malheureusement aussi parce qu'ils ne rendent pas ces services et forcent les gens à payer leurs erreurs au prix cher.
Oui, étape capitale que l'écriture de nom et prénom conformes à ce qui se trouve sur le passeport.
Pour l'ensemble des futurs voyageurs, précisons que ce n'est pas les intitulés nom et prénom listés sur la page principale du passeport qu'il faut recopier, mais bien les nom et prénom présent dans la bande d'information internationale située en bas de page.
Il arrive souvent en francais que les noms et prénoms soient décrits avec des accents, des cédilles, tirets, etc. Les systèmes de certains pays ne prennent pas en compte ces caractères spéciaux. Les noms et prénoms sont donc simplifiés dans la bande en bas de page et ce sont eux qu'il faut recopier dans votre commande de vol. Pour faciliter la comparaison des documents, fournissez les en majuscule comme sur le passeport.
Dans cet exemple, le prénom du passeport est différent que celui présent dans la bande internationale.
Merci pour l'information. Depuis des années, je recopie consciencieusement sans accent ni cédille ce qui est écrit à "nom prénom" 🤪😊.
Ceci dit (et contrairement à ton exemple), c'est la totalité de mes prénoms qui est écrite en bas de la page: je dois donc tout recopier?
Cordialement
Muriel
Si tu diffères de moi, mon frère, loin de me léser, tu m'enrichis (Saint Exupéry)
Moi aussi, ce sont mes deux prénoms qui sont présents dans la zone "lisible par les machines". C'est une erreur du fonctionnaire qui a édité le passeport. Ici ne devrait figurer qu'un seul prénom telle que le demande la norme de l'OACI pour les billets d'avion. Ce n'est pas grave puisque les deux options fonctionneront. Deux prénoms = conforme à ce qui se trouve sur le passeport ; un seul prénom = conforme à ce que demande la norme.
Il y a souvent des erreurs sur les passeports. Il ne faut surtout pas chercher sur une réservation d'avion à les rectifier, mais bien être conforme à l'écriture du passeport. Dans mon cas, lors du prochain renouvellement de mon passeport, je mettrais une note pour n'avoir qu'un seul prénom dans la zone lisible par les scanners afin qu'il soit conforme à la législation.
Bonjour,
D'après moi, vous devrez absolument régler ce problème avant le départ car si la compagnie aérienne chinoise vous délivre la carte d'embarquement sans rectifier votre nom, vous ne passerez pas LES sécurités. En Chine, à chaque embarquement j'ai été vérifié au moins 3 fois ( la dernière à la porte d'entrée de l'avion) et chaque fois comparaison le nom du passeport et le nom sur la carte d'embarquement.
En Chine, à chaque embarquement j'ai été vérifié au moins 3 fois (la dernière à la porte d'entrée de l'avion) et chaque fois comparaison le nom du passeport et le nom sur la carte d'embarquement.
Bonjour,
L'argument est discutable. Oui, il y a toujours au minimum deux contrôles quand on prend l'avion en Chine (trois, si on s'enregistre à un guichet manuel), mais je ne suis pas du tout convaincu que l'identité est vérifiée à la lettre près, surtout quand c'est le nom imprononçable et à rallonge d'un étranger.
La seule fois où j'ai eu un souci de ce genre, c'est aux Etats-Unis, avec un billet au nom de JEAN DUPONT, et il fallait s'enregistrer à des bornes automatiques qui ne faisaient pas le lien avec un passeport au nom de DUPONT JEAN. En Chine, cette interversion ne m'a jamais posé de problème.
Les notes d'Opodo ne serviront à rien. De plus, c'est celui qui émet le billet qui a généralement autorité sur le billet pour procéder à des modifications (date, nom, ...). Cela dit, la compagnie aérienne dispose souvent de super pouvoirs qui lui permettent de passer outre les interdictions. Le mieux serait donc de contacter la compagnie aérienne par courrier en mentionnant bien que vous êtes plusieurs à voyager, que vous saurez vous rappeler de ce geste commercial, blabla, ...
Bonjour
Tous les prénoms doivent figurer entre les chevrons. Dans l’image du passeport de Hollande , c’est un passeport diplomatique donc rien à voir avec le Français moyen.
La présence de lunettes n’est pas n’ont plus compatible avec le passeport du Français moyen.
Bonjour, je voyage depuis quelques années et j'ai retenu une chose pour ce qui concerne l'achat des billets d'avion : s'adresser directement à la Cie aérienne sans passer par les plateformes tel OPODO et autres. Parce que c'est le même prix mais surtout que, en cas de difficulté on peut s'adresser directement à la Cie.
Mon intervention dans ce débat ne vous servira pas à grand chose aujourd'hui, j'en conviens. Mais pour le prochain voyage pensez-y.
1/ rechercher sur les OPODO et consorts une idée des prix du marché pour un voyage,
2/ réserver directement sur la Cie aérienne.
j'espère pour vous que tout se passera bien.
Cordialement
Il est vrai qu'il est toujours préférable de réserver directement auprès de la compagnie aérienne pour la gestion en aval du dossier. Par contre, il n'est pas vrai de dire que les prix sont toujours les mêmes sur les plateformes de comparaison et les sites des compagnies aériennes. Parfois, il n'y a que quelques dizaines d'euro d'écart mais parfois aussi aussi, l'écart se compte en centaines d'euro.
Une exception néanmoins, le site de comparaison identifiable par son palindrome orange. Ce site référence les prix des billets vendus sur le site de certaines compagnies ainsi que les tarifs proposés par un certain nombre de plateformes, voyagistes, ... Cette comparaison aisée permet du coup de vérifier ce que j'ai écrit plus haut 😉
Exact !
pour ma part , je n ' ai jamais trouvé un prix de vol intéressant directement sur le site des compagnies aériennes donc cette remarque m' étonne beaucoup...Je voyage uniquement pendant les vacances scolaires, un rapport quelconque?😮
maintenant c' est sûr que si c' était le cas j ' achèterais sur le site de la compagnie.
Bonjour Sad,
"Une exception néanmoins, le site de comparaison identifiable par son palindrome orange"Je ne connais pas, pourrais-tu m'en dire plus ?
Cordialement
Bonjour
Tous les prénoms doivent figurer entre les chevrons.
Ça doit être relativement récent : il n'y avait que mon premier prénom dans mon passeport précédent.
(Je n'y avais pas fait attention; je m’apprêtais à contester votre affirmation mais j'ai vérifié d'abord. J'ai appris quelque chose aujourd'hui 😉)
Pour les femmes mariées , le nom d'épouse ne figure pas sur la bande du bas où il y a seulement le nom de naissance .
Après contact avec la Cie aérienne (Qatar airways ) on m'a demandé de recopier la ligne du haut où il figure.
Sauf exception d'ailleurs , se sont les mêmes choses qui y sont ( sauf le nom d'épouse ).
Je réserve toujours (et souvent en ligne) , nous n'avons jamais eu de problème ligne du bas ou ligne du haut , l'important est de ne pas se tromper dans l’orthographe des noms et prénoms tels qu'ils sont portés sur le passeport .
D'ailleurs sur les documents à remplir en ligne , vous devez en premier indiquer les prénoms , et ensuite le nom de famille , contrairement au passeport où le nom de famille figure en premier .
Bonjour, je voyage depuis quelques années et j'ai retenu une chose pour ce qui concerne l'achat des billets d'avion : s'adresser directement à la Cie aérienne sans passer par les plateformes tel OPODO et autres. Parce que c'est le même prix mais surtout que, en cas de difficulté on peut s'adresser directement à la Cie.
... en règle générale oui, mais ça marche pas avec les compagnies chinoises : AC, CZ et MU.....
....leurs sites ne sont pas trop fait pour la vente directe à l’étranger (autre que chinois).
....on trouve des prix extrêmement bas par moment avec ces compagnies sur des sites (comme Expedia par ex.) qu'il n’y a jamais directement sur les sites des compagnies.....
....si quelqu’un a une explication d'ailleurs....
Pourriez vous m'informer si une erreur sur l'aéroport d'arrivée au Vietnam peut causer des problèmes concernant vos récent voyages? J'ai mis un autre aeroport…
J 'ai fais une erreur sur l'entrée de mon evisa vietnam. j'ai mis hcm maritime au lieu de hcm airport. cela aura t'il des conséquences à mon arrivée à hcm?…
J'ai fait une erreur sur le point d'entrée de mon e visa (Hanoï au lieu de Ho Chine Minh) et l'inverse en sortie... Help!!! Est ce modifiable après coup? Dois…
Y a t'il un risque de se faire refouler a la frontière du Myanmar. En possession de ma lettre d’approbation avec entrée a Yangoon Je vais entré par voie…
Avec ma compagne nous partons au Cambodge depuis Bangkok. Nous avons déjà les visas, cependant, dans le formulaire nous avons marqué que nous entrions et…
Hi there,
I know there are similar topics here and elsewhere, but they’re a few years old, and I need an up-to-date answer to make sure I don’t throw over 1000 € out the window. Thanks for your patience.
I’m planning a trip from France to Alberta/British Columbia, and I’m unsure about which bank card to use for the security deposit with the rental company (I’m thinking of going with AVIS).
I contacted Avis Canada, and they told me a credit card is absolutely required. I asked my bank for a credit card (a *real* credit card), but they only offered me a deferred debit card.
My question: For a rental with Avis Canada, is a Gold International Mastercard deferred debit card usable for the security deposit needed to finalize the rental? Is the "CREDIT" label enough? (Some cards say "CREDIT" and others say "CARTE DE CREDIT"—seems minor, but it’s actually a big deal in how the card works.)
I’ve seen conflicting info everywhere I look... My bank says it’s *usually* okay (the deferred debit card), while Avis Canada insists it *must* be a credit card, not debit—even when I mention the deferred debit card.
I know the whole credit card concept is already confusing, and on top of that, some sites say a deferred debit card counts as a credit card, while others say it doesn’t.
Thanks to anyone who can share a recent experience!
Have a great day
Hi there,
I’m heading to Senegal in January for a month and was wondering if I just need my French driver’s license or if I should get an international permit?
Thanks!
JL
Hi,
I’m bringing Seresta, an anxiolytic (tranquilizer) from the benzodiazepine family,
to help me sleep.
I’ll have the prescription with me.
Will this be a problem at customs, and do I need to declare it?
Same question for antibiotics?
Thanks a bunch!
I’m heading to Laos next spring, but I have a question about the Thai arrival/departure form. I’ll be flying PAR-BKK, then taking the train to Laos (so exiting Thailand), and later re-entering Thailand by train to catch my return flight. Do I need to fill out two forms in this case?
Hi there,
I have a 9-seater passenger vehicle that I use for my business in Paris, transporting people.
I’m planning to go to Algeria with my family.
The vehicle registration lists my company as the owner.
Can I get a TPD (Temporary Admission Document)?
Will I need a KBis extract or a power of attorney?!?
Thanks for your help.
Worst case, I can add my personal name as a co-owner on the registration, but that would be a real shame!
Hi,
I’m writing to ask for some info—I’ve heard that you **must** have travel insurance to land in Zanzibar.
What’s the process, and which insurance should I get?
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Seb
Hi, are there any travelers who’ve recently crossed the border between Karakalpakstan (Uzbekistan) and Beineu in Kazakhstan?
It was closed for a while.
Thanks for any info!
I bought a one-way flight (Ryanair) and a return flight (EasyJet) to spend a week in Morocco in April.
My passport expires 3 weeks after the return date.
Some websites say the passport must be valid for 3 months at the time of entry.
However, it will still be valid both on entry and return, but its validity will only be 1 month at the time of entry (and 3 weeks on the return date, everything prepaid).
It's an individual family trip.
The consulate can't give me an answer—they're still looking into it (really!)
Last year, we stayed for 3 months in Thailand, north of Khao Lak, and were able to benefit from the 2-month visa exemption, renewable for one month by going to Takua Pa to validate a 1-month extension (1,900 baht).
This year, it’s a disaster for us—not only were we planning a 4-month stay, adding a visa run in between (which some say is quite risky), but the law is apparently changing in the coming months with the return of the 1-month exemption (plus the usual 1-month option). So, we looked into applying for a 6-month multiple-entry visa, allowing a maximum of 60 consecutive days in Thailand. However, I can’t find anywhere the minimum time required outside Thailand between two stays—do any of you have an idea?
Thanks for the info! If you’d like tips on Khao Lak and the surrounding areas, we’ve got some experience, though things change fast!
Cheers,
Bruno.
My partner, our 8-year-old daughter, and I are going on vacation to Gex.
We’ve decided to spend one day in Switzerland and another in Italy. Will we need ID (national ID card or passport)? Do we also need ID for our daughter?
Hello,
We’ll soon be moving to Madagascar long-term.
As a French national, I need to obtain a short-stay visa that can be converted to a long-stay one. To do this, I have to send the required documents to the Madagascar embassy in Paris.
No issues with that procedure so far.
If I get this visa, once I arrive in Madagascar, I’ll need to provide the same documents to the Ministry of the Interior in Anosy. I’m trying to find an email address or website for the Ministry to check which documents I need to submit (I think they ask for additional ones).
If you have any info on this, I’d appreciate your replies.
Best regards,
M. Buisson Eric
I’d like to know if anyone has already applied for a private visa to Russia with an invitation from a Russian resident.
I traveled earlier this year with an e-visa, but since I want to stay longer, I’ll be visiting my friend who lives in eastern Russia.
For the visa application, does the invitation need to be on an official paper form issued by the Russian ministry? And most importantly, do I need to present the original for the application, or is there an electronic version that can be sent directly to the consulate in France?
Thanks for any info if you’ve gone through this process before!
I filled out the B2 form to apply for a visa, created an account on Atvis to pay the visa fees and schedule a meet-up, but every time I try to pay with my Boursobank Visa 1st card, they refuse the payment with a message telling me to check my details (address), even though everything is correct. Does anyone know why this is happening, or maybe they don’t accept Visa cards? Are you aware of this?
Thanks for your feedback!
Elisabeth
There are rumors going around about the ETA: it must absolutely be on your smartphone in the "ETA" app.
Paper documents might not be accepted.
Is this real or just a hoax?
Thanks, I’m leaving in 3 weeks. My passport is good to go and my ETA is still valid for a year, but I only printed the email I received.
Thanks everyone.
Hi there,
We need to apply for a B2 visa because we visited Iran in 2018. It currently costs $185, but they’re planning an additional $250 fee per person for the same visa—it’s been approved but not yet implemented. Does anyone know when this fee will take effect?
Thanks in advance!
Elisabeth
Hi there,
In November, we're heading off on a 4-month trip. We'll be landing in China and plan to leave the country via a land border into Vietnam.
I’ve read that China may ask for proof of exit within 30 days (flight ticket or other reservation). Since we’d be leaving by land, I’m wondering how this works in practice.
Has anyone here been in this situation recently?
Did the airline ask for an exit ticket before boarding?
Did Chinese authorities require proof upon arrival?
Is a train/bus ticket to Vietnam sufficient?
Is a cancelable or flexible reservation accepted?
Hi there,
Just a question that’s probably been asked before (though usually the other way around for my situation :))
My wife and I are heading to the US.
On her ticket, it only has her maiden name (e.g., Martine DUPOND).
On her passport, it’s written as Martine DUPOND épouse AVRY.
No issues for travel, I hope I did the right thing with the ticket?
Then for the ESTA, is just Martine DUPOND enough, or do I need to include the "épouse AVRY" part like on the passport?
Thanks in advance!
Hi there,
I’m spending a few days in San Pedro de Atacama (Chile) and would like to cross the Argentine border to make a loop toward Salta and then return to Chile to drop off the rental car.
I’ve heard that crossing the border can be tricky!
Is it possible with a rental company’s authorization? Which company, and at what cost?
Thanks for sharing your experiences!
Best regards,
Arnale
I saw on the French Embassy in Peru’s website and the Peruvian Consulate in Paris’s site that the rule is to have a passport valid for 6 months *after the arrival date* (not the return date).
I arrive in Peru on August 13, 2019 (for about twelve days), and my passport is valid until February 16, 2020.
That’s 6 months and 3 days after my arrival date in Peru. In my opinion, I’m good to go.
But could I still be denied entry if they say I don’t cover the return date or that I’m too close to the 6-month mark?
I read on the French Ministry of Foreign Affairs website that it’s possible to apply for a temporary driving permit in China, valid for 1 month.
I’m planning to rent a car (without a driver) to explore part of the country next August, so I was wondering:
Has anyone here already gone through this process upon arrival?
How long do the formalities take on the spot?
Is it possible to handle these steps in advance, before arriving in China?
Hi there,
My departure is slowly approaching, and now that I’ve got my Russian visa sorted, I’m fine-tuning the rest of my trip to Tajikistan. Since the Tajik visa is no longer required for stays under 30 days (for French nationals), I’ll need to visit the Ministry of Interior (OVIR) to register within 10 days of entering the country. No big deal, though, since I had to go there anyway to apply for my GBAO permit. 😉 However, I’ve *seen* several reports from travelers (mostly motorized) mentioning that you need an entry permit for Kyrgyzstan, which has to be arranged in advance at the Kyrgyz Ministry (consulate?) in Dushanbe. Otherwise, you’re *stuck* at the Kyzyl-Art border (with no Wi-Fi, of course, to try and sort it out). The most recent report was from a year ago, so I’d love to know if this is still the case and if it’s indeed at the Kyrgyz Ministry (consulate?) where you need to go for this pre-authorization.
Does anyone have any recent info on this?
Thanks in advance!
Hi everyone.
I’m leaving for almost 3 months in the Philippines (11 weeks total) starting in early May.
I already have my round-trip ticket.
The problem is, I don’t have time to get a 2-month visa because the process takes nearly a month.
From what I’ve read here and there, I need a return ticket valid for less than a month when I arrive in the Philippines to prove my good faith.
After that, I can apply for a 30-day extension at the immigration office.
I’m planning to either buy a fully refundable ticket to the nearest country or a fake ticket.
For 3 months, I’ll need to extend my visa two more times before my return date to France.
My question is this:
Will immigration ask me each time I extend my visa by one month to show proof of an exit ticket matching the new visa extension date?
Is it possible to extend directly by 2 months before the initial 30 days expire?
Thanks in advance for your experiences and tips! 😊
I’ve been to Thailand several times, but it was about 20 years ago…
There’s a new system in place now, it seems.
TDAC – Thailand Digital Arrival Card.
Before arriving, I apply for a TDAC, okay.
If during my stay I cross the border to spend a few days in Malaysia and then re-enter Thailand,
do I need to submit a new TDAC application?
Do I use the same TDAC as when I first entered the country?
Or do I initially have to pay for a Thai multi-entry visa?
Thanks in advance for your insights—I can’t find the answer online.
My partner (Mexican) entered France on January 21st as a tourist. She was therefore entitled to stay for 90 days in the Schengen Area. She’ll be leaving for Mexico on April 16th, so she’ll have “used up” 86 days.
She plans to return to France on July 18th. According to the European Commission’s Schengen calculator, this new stay “may be authorized for a maximum of 90 days.” That’s not very clear ("may be," "for a maximum of").
The text of Article 6 of the European regulation (2016/399) states that for a stay planned in the territory of the Member States, not exceeding 90 days in any 180-day period, one must examine "the 180-day period preceding each day of the stay." That’s not very clear either.
My partner wants to return to France for a 90-day period starting on July 18th. Is this possible?
There are two ways to look at it:
1) The first day she spent in the Schengen Area was January 21st. That day will drop out of the calculation 180 days later, on July 20th.
From July 20th, she’ll get back 1 day of possible stay; on July 22nd, 2 days; and so on. All the days from her previous stay (January 21st–April 16th) need to be outside the 180-day rolling window.
The last day of her stay was April 16th. Looking 180 days ahead, that brings us to October 13th. From that date, she’ll be able to return for a full 90 days.
2) The number of allowed days is calculated for each day of the new stay. In other words: the 180-day window is recalculated every day, not fixed at the entry date.
If she re-enters France on July 18th, she’ll only have a “credit” of 4 days. But with each day of her new stay, one day from the previous stay (January–April) will drop out of the calculation. The rolling window allows her to “replace” days from the previous stay with those of the new stay, without ever exceeding 90 days in any 180-day period.
In this case, my partner could stay in France for 90 days starting on July 18th.
The Prefecture doesn’t provide any information, nor does Air France, and in the forums I’ve checked, opinions are divided. Thanks for any insights you can share!
Hello,
We’re planning to travel to Indonesia (Sulawesi with family) next July and August for a stay longer than a month (about 6 weeks).
I’ve seen that it’s possible to get a 60-day visa before departure, but I’ve also read about people having a lot of trouble getting it (some even didn’t manage and had to leave without it).
We absolutely need to have these 4 visas BEFORE leaving because once we’re in Sulawesi, I’m not sure we’ll be able to go to an embassy to request a visa extension after 30 days.
In short, how can we **100% guarantee** that we’ll get our 4 60-day visas before our trip this summer?
Hello, HAPPY NEW YEAR 2026!
We’re heading back in October for a trip through Botswana, Zambia, and Zimbabwe.
I have a question: for our route, we’ll need to cross the Zambia and Zimbabwe borders twice each. From experience, I know we won’t have any issues with Botswana.
But for the other two countries, I can’t find a clear answer.
All your tips are welcome!
I’m currently a student on a gap year, and I don’t plan to go back to school right away. That said, traveling really interests me. But I’ve been wondering: does being a student come with any perks when you decide to go abroad? The real question is whether I should re-enroll in a program just to keep that status without actually attending.