Annulation du vol Air Caraibes pour Pointe à Pitre

Retard important : que se passe-t-il ? Attention Aucune indemnisation n'est due par le transporteur en cas de retard contrairement à ce qui est prévu en cas de refus d'embarquement pour cause de surréservation ou d'annulation. Cependant, si le passager subit un dommage résultant directement d'un retard dans son acheminement (nuit d’hôtel payée et non utilisée, journée de travail perdue…), il pourra invoquer auprès du transporteur aérien les articles 19 des Conventions de Varsovie ou de Montréal afin d'obtenir une compensation. Un retard important est défini comme suit : * soit deux heures ou plus pour les vols de 1500 km ou moins, * soit trois heures ou plus pour les vols de plus de 1500 km jusqu’à 3500 km et tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 kilomètres, * soit quatre heures ou plus pour les autres vols de plus de 3500 km,

Le passager peut obtenir, non seulement une prise en charge immédiate (rafraîchissements, repas), mais également une nuit d'hôtel si nécessaire. Il doit également avoir la possibilité d'obtenir gratuitement deux appels téléphoniques ou télécopies ou courriers électroniques.

Quel que soit le trajet, si le retard est d’au moins cinq heures, le passager est en droit de se faire rembourser son billet et le cas échéant de demander la prise en charge du vol retour vers son point initial de départ seulement s’il renonce à la poursuite de son voyage. Pour etre plus complet : http://www.dgac.fr/html/oservice/droits/surresa_regl_F.pdf

Merci de l'info mais ce n'était pas un retard mais une annulation de vol.

La réponse se trouve dans le lien que j'ai mis. (page 4)

Pardon mais vous dites bien que vous êtes parti avec 30h de retard ? Donc vous êtes quand même parti... Comment voulez-vous annuler un billet dont vous avez déjà bénéficié ?

Si tu prend un billet d'avion et que pour une raison x ou y tu ne peut pas prendre le vol tu crois que la compagnie ou le t/o va te rambourser??? C'est juste une question pour savoir si il aura droit a un dédomagement .

On parle de retard quand on prend le même vol prévu, même 30 heures après.. Par contre, nous avons été réaffecté sur un autre avion, avec un numéro de vol différent le lendemain. Donc c'est une annulation de vol. Le notre a été endommagé par un conducteur de camion transportant les bagages qui a endommagé la porte de la soute. pour plus de sécurité, nous n'avons pas embarqué. Je n'espère pas être remboursé car on a pris le vol, mais être indemnisée comme le prévoit la loi n°261-2004.

Mois de juillet : je reviens d'un super week-end du 14 juillet à Marie-Galante et je dois repartir pour Fort de France pour rentrer chez moi au Lamentin. L'avion devait décoller à 19h45 mais trop facile il a décollé à 0h30. Je vous laisse imaginer les guelantes dans l'aéroport.

Mois de septembre : j'ai prévu mes vacances à Cuba depuis fin mai. mon départ était prévu au 19 aout pour un retour au 5 septembre. Connaissant ces bougres, je passe dans une agence de voyages (48 heures avant le départ) pour savoir s'il n'y avait pas de retard sur AIR CARAIBES pour la destination CUBA... l'agence m'apprend que AIR CARAIBES va arrêter ces vols pour Cuba, très surpris, j'appelle et j'obtiens confirmation de l'info de l'agence de voyages, les vols sont suspendus à compter du 2 septembre. Je leur demande si c'est normal que ça soit leur client qui doit se tenir informer que le contrat de vente soit maintenu et je m'énerve bien sûr, j'obtiens comme réponse que comme j'ai appelé, ils vont se bouger et téléphoner les autres clients pour le leur faire savoir. Evidemment, je n'ai pas pu changer de compagnie puisque FIDEL étant en convalescance, je ne voulais pas prendre AIR CUBANA qui est une compagnie nationale cubaine qui peut avoir des problèmes en cas de soulèvement populaire, finalement j'ai bien fait AIR CUBANA a également arrêté ces vols sur les Antilles françaises. En attendant je dois rentrer non plus le 5 septembre mais le 2 septembre, je dois donc annuler tout mon séjour allant du 2 au 5 septembre...je vous passe la galère!!! Arrivé le 2, évidemment qu'il n'y avait pas d'avion...sur place, à la Havane, un bureau AIR CARAIBES se tenait avec une équipe de deux personnes qui sont des sous-traitants d'AIR CARAIBES, donc pas leurs salariés et donc encore moins impliqués que leur propres salariés...Ils nous apprendrons que le vol est reporté au lendemain 3 septembre...nous avons heureusement été logés mais aucune information ne nous a été transmise, nous avons été laissé à l'abandon sans explications, avec obligation de se lever le lendemain à 5h00 pour un départ de l'hôtel à 6h00 pour un décollage à 8h45, du moins c'est ce qui était prévu!!! Nous avon décollé à 11h15, nous étions tous crevés, pour rien bien sûr : AIR CARAIBES plus jamais... Je vais me lancer dans une procédure car j'en ai trop marre de ces loustiques, si quelqu'un à des contentieux envers cette compagnie pour m'aider, je suis preneur, merci!!![;)]

coucou, j'étais également sensé voyager sur le vol prévu le 22 juillet TX 522 a destination de pointe-à-pitre! Ce vol a donc été annulé, avc un replacement sur un autre vol le lendemain, qui avait par ailleurs du retard! bref... Figure toi que depuis mon retour de vacances je me bats pour faire valoir mon droit d'indemnisation et jusqu'a présent rien du tout! alors si tu as trouvé le moyen de te faire indemnisé avec leur attestation a la con qu'ils nous on remis, fais moi signe!

on pourra en discuter sur mon adresse msn qui est la suivante : just_didi971@hotmail.com

En espérant que tu ai trouvé une solution...

Diana

Bonjour, je connais le probleme. Vol TX510 d'Air Caraibes de 21 avril 2006 de Fort-de-France vers Paris est aussi annulé à cause des problemes techniques: 2 tentatives pour écouler sont terminées. Selon le pilot: pour le 1e tentative (seulement taxi vers le piste d'envol): la pression d'air dans les pneus n'est pas suffisante. Pour le 2e tentative (déjà écoulé, mais rentré): lumiere d'une porte en arriere qui n'eteint pas. Le retour final était le 23eme avril (c.a.d. avec une retard de 2 jours) et jusqu'au maintenant, nous n'avons pas encore recu une réponse pour les coûts (billet de train reservé, les repas, deux communications téléfoniques, 1 jour de congé perdu). Nos factures et notre documentation a été envoyé fin avril vers le tour operator, qui devrait prendre contact avec Air Caraibes. Les réponses de Air Caraibes jusqu'au maintenant: Nous ne comprenons pas le probleme. Envoyez details. Et apres quelque temps: Nous demandons des preuves.

Est-ce que quelqu'un a aussi rencontré des problémes avec cette societé aérienne? Merci d'avance pour une réponse.

Conclusion: je vous souhaite courage pour récuper les frais!

bonjour leprophete, je voudrais savoir quel compagnie dessert la Guadeloupe, je pars mercredi de Paris, et quel type d avion premier voyage aux Antilles, merci a vous OLMI

Bonjour

Sur la Guadeloupe : Air France en 777 tout neuf, video individuelle à chaque siège Air Caraïbes en A330 Corsair probablement en 747 (ou en A330 mais c'est moins probable je pense)

Bon séjour

Vincent

Salut Eclipz, merci pour ton info sur les compagnies, avions, comme je pars toujours avec AF vers l Afrique, j avais les tripes serrees, cela dit j adore prendre l avion ( une passion ) mais toujours avec un pincement . Decouverte de la Guadeloupe pour moi . merci pour mon stresse OLMI

Plaisir... profite bien du vol, du séjour et ouvre bien les yeux alors [;)]

Vincent (passion commune)

merci Vincent, pour partir je me suis fais un petit cadeau, appareil photo numerique, alors je vais canarder tout ce que je vois deja au depart dans l avion tout tout, ensuite je pense que celui çi fera dodo comme moi, mais je pense que mes yeux ne seront pas assez grandsss pour regarder tout ce qu il y a de booooo a voir sur cette terre Française eh! puis rien que le fait de prendre l avion je suis heureuse, contente, j aime l ambiance de l embarquement et tout ce qui tourne autour, Michele ( passion l AVION ) PS fasciner par ces machines qui volent

Attention Corsair utilise tres souvent ces a330 sur les antilles, nottament en cette période qui est creuse.

FORT-DE-FRANCE 13 au 22sep : lundi, mercredi, vendredi = a330 14 sep au 19oct : mardi et jeudi = a330

POINTE-A-PITRE 14sep au 19oct : mardi et jeudi = a330 13sep au 22sep : lundi, mercredi, vendredi = a330

Ha ok, au temps pour moi... je voyais plus les 330 sur Montreal en fait... Désolé pour l'erreur ;)

J'aime ça aussi, l'ambiance du départ, de l'aéroport, à bord... tout ça contribue aux vacances :) En Janvier je pars en République Dominicaine avec un ami qui n'a jamais pris l'avion... j'espère qu'il aimera ça autant que moi :)

re Coucou, eh! l ambiance c est genial, enfin moi j adore tout tout, regarder decoller un avion, quand il s arrache je trouve cela fabuleux, j ai appris pas mal de chose car j avais un copain commendant de bord sur ...........et il me racontait un peu ce qu il se passait, tout ce qui vole, c est ma passion, je resterai des heures dans un aertoport pour voir decoller ces oiseaux fabuleux. Moi je pars en Afrique en Janvier 2007 ( au TOGO ) pour 1 mois, 6 h de vol, genial, la je pars lundi pour nantes en avion, mercredi nantes paris, en avion, et ensuite guadeloupe ( en avion ) donc un regal pour moi .[;)][;)][;)]

merci bcp pour vos infos[:)]

Attention Air Caraibes est particulièrement malhonnête avec ses passager!!! Nous avons eu de gros problèmes en avril 2007 avec eux. Sans l'aide de la police avec plus de 29heures de retard, perte de bagages ect...ils refusaient de donner à manger et à boire aux passager, j'étais avec mon bébé et je n'ai même pas eu le droit à un yaourt! il y avait des personnes agées et ils ont voulu les faire dormir sur un banc dans l'aéroport pour faire attendre les 29 heures.

Pour se faire indemniser il faut que la compagnie fasse une attestation de retard pour le vol (il refuse en général de la faire, si c'est le cas il faut exiger qu'il vous donne les conditions générales de vente et la fameuse attestation. Il ne la donne que sous la menace de la police.

Il faut ensuite les empécher d'arracher vos étiquettes de baggages (autre prétexte inventé pour vous dire que votre dossier n'est pas complet)

Envoyer votre dossier à Mme Brigitte Dikoi ou à 2mile Huyghes en recommandé avec AR (sinon il diront qu'ils n'ont rien reçu, ) à l'adresse: Air caraibes services clients 14-18 rue Annam, 75020 Paris tel:01 44 62 84 76.

Il mène ensuite une enquête et essaye de vous décourager sous les démarches administratives et vous raconte que vous aller recevoir une réponse: NE VOUS Y FIEZ PAS, ces dames mentent, continuer de les appeler tous les jours!!!

Vous dépendez de la convention de Varsovie et de monréal pour l'indemnisation qui doit être proportionnelle au nombre de kilomètres et d'heures de retard.

S'ils tentent de ne pas respecter la loi envoyez votre dossier à: DGAC Dossier "Passagers aériens" de la Direction générale de l'aviation civile (DGAC)

INC Institut national de la consommation (INC)

DGCCRF Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (ministère de l'Economie)

OCDE régissant la protection des consommateurs contre les pratiques commerciales transfrontières frauduleuses et trompeuses

Je vous souhaites bon courage, je voyages beaucoup et jamais jee n'ai vu de compagnies arériennes qui traitent avec autant de mépris et de racisme leur passager!!!