Inquiétudes face au Grand Palladium Kanthana (Riviera Maya)
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Bonjour,

Nous avons réservé un séjour au Grand Palladium Kanthana à la Riviera Maya. Je suis inquiète car sur le site TRIP ADVISOR, les derniers commentaires sont très négatifs concernant la nourriture. Il semble que les personnes qui reviennent d'un séjour au Grand Palladium ont étées gravement malade (vomissement, diahrée...). Il y a plusieurs témoignages de différentes personnes et ils ont tous vécus les mêmes problèmes de maladies.

Est-ce que quelqu'un est au courant s'il existe un problème avec la nourriture à cet endroit?

J'ai entendu dire que cet hotel s'agrandissait, peut-être que la construction à proximité est responsable de problèmes d'insalubrité?

J'aimerais beaucoup avoir l'avis de gens qui en revienne.

Merci de me donner l'heure juste à ce sujet.
Elaine
DA Dadouronron Regular ·
Je ne nie pas quoi que ce soit mais bon, si on regarde bien, sur 1 mois 10 reviews, 7 ont 5 étoiles et 3 suelement oscillent entre 1 et 2 donc déjà... En plus avoue que tes voisins à la bannière étoilée sont en général pas des gasqtronomes hors pairs (sans faire de jugement de valeur selon les nationalités bien sûr...). Et pour la boutade c'est peut-être parce que la nourriture est trop bonne qu'ils ont été malade 😏😏😏.

Vomissements et diarrhées ont des sources multiples et pas forcément les aliments seuls.

Bon maintenant, on n'est pas forcément à l'abri d'un soucis alimentaire. Bon allez je laisse la parole à ceux qui en reviennent après tout ils sont mieux placés que moi.

Désepère pas c'est quand même un superbe hotel ou globalement on mange bien...😉
L'abus de Pina Colada est dangereux pour la santé...
WI Winny80 Regular ·
allo

j'y ai très bien mangé moi! et j'en suis revenue en pleine forme! ne t'inquiète pas...
winny :)
AN AnneMarieG ·
Bonjour Winny !

Comment était la plage??

Et est-ce que même si il a beaucoup de monde on se sent tassé ou non ??

Nous pensons y aller l'an prochain ??

Merci..tes commentaires à tous les niveaux sont attendus et appréciés.

Anne Marie (Nala)
MA Mayaa Regular ·
salut, amie de la belle province🙂, je lis tes messages avec retard, du au crash de mon ordi et j'ai été étonnée de ce que tu dis au début .. j'y suis allée fin avril et pas de soucis, les buffets sont copieux et c'pas svt qu'on est malade maintenant sur la cote mexicaine caraibe ds les hotels.. un séjour au pérou ou en bolivie c'autre chose, vaut mieux pas savoir comment sont les cuisines mais au palladium, je comprends pas .. ceci dit, j'ai remarqué que les clients US avaient la bouteille facile, certains mélanges ne sont peut etre pas bons à faire.. mais si tu ne bois pas trop d'eau aps bcp de fruits, je vois pas comment on peut tomber malade.. car meme en mangeant au buffet du midi près de la piscine, un peu plus aéré que les autres malgré les portes séparant le buffet des tables, on a pas été malades (nous sommes partis à 4 personnes aux sensibilités digestives différentes😉)

on ne se sent pas tassé sur la plage, slt si tu veux un transat plein placé à la piscine ou face à la mer, mi ombre mi soleil, faudra pas attendre 12 H pour le prendre .. en plus, ya pas mal de québecois qui y viennent, tu te feras des potes ... et la plage est belle, bien clean aux alentours proches de l'hotel, au delà, ça reste à voir..., sinon loue une voiture à l'hotel et va faire un tour sur ls plages aps tulum, c'très chouette ..😎😎.

tu ne seras pas déçue, l'hotel est vraiment top et aéré, j'avais écouté les conseils des voyageurs qui en revenaient sur ce forum et ça m'a bcp aidé.

voilà bonnes vacances
"Il est plus difficile de désagréger un préjugé qu'un atome" A. Einstein -
AN AnneMarieG ·
Bonjour Mayaa,

Je te remercie de tes commentaires....cela m'aide à faire un choix difficile😉

Le Bahia Principe Tulum ou le Gran Palladium Kanetha...😊

Le seul avantage que j'ai pour l'instant c'est que nous sommes pas pressés le prochain voyage étant en avril 2006🙂

Cette année nous revenons du Barcelo Maya Beach et je suis contente d'apprendre qu'il y a des québécois et des français au Palladium car au Barcelo....😕 il y en avait vraiment pas beaucoup.

Au plaisir de te lire encore sur le forum

Amitié québécoise, 😎

Anne Marie
MA Mayaa Regular ·
tout dépend du référencement de l'hotel ds nos brochures de voyages et je n'ai pas trouvé partt cet hotel. je ne sais pas si c'comme ça chez vous

nous sommes passés svt devant l'entrée du bahia principe de tulum et perso il faisait aussi partie de ma première sélection d'hotels avec les iberostar avt de faire mon choix. j'ai tjs eu une préférence pour les hotels iberostar, dont le désign est vraiment chouette et l'intégration très bonne je trouve ds le paysage (autant qu'on peut le faire bien sur avec autant de chambres) et il me semble que le palladium a été dessiné par la meme personne.. si tu comptes rester bcp à l'hotel ss faire d'excursion ou louer un véhicule, je crois que l'environnement doit etre le plus à ton gout, dc essaie de voir s'il y a des visites virtuelles sur les sites internet des deux hotels ...ça peut aider aussi🙂
"Il est plus difficile de désagréger un préjugé qu'un atome" A. Einstein -
AN AnneMarieG ·
Mayaa,

Merci pour tes renseignements. J'ai trouvé le site internet du Bahia mais pas du Palladium, alors je continue mes recherches !!

À bientôt,

Anne Marie
MA Mayaa Regular ·
salut ... le site du palladium tu le trouveras en cherchant "fiesta hotels" et en cliquant ds la zone où se situe l'hotel palladium colonial et kantenah, puisque c'un hotel double un peu comme l'iberostar quetzal et tucan riviera maya . Je ne me souviens plus si la visite virtuelle était prete avt notre départ d'avril..🙂🙂
"Il est plus difficile de désagréger un préjugé qu'un atome" A. Einstein -
AN AnneMarieG ·
Mayaa,

Un énorme merci....j'irai surfer sur le net.

Merci encore,

Anne Marie
DE Delcasso ·
Je suis surprise.

Je suis allée à ce superbe hotel en février . Rien à dire. Un 5* à la hauteur.

Ce doit être un souci passager. Je l'espère pour vous, d'autant que cet hotel vaut la peine.

Cordialement

corinne
KI Kikinette Regular ·
Je suis tres interessée oar cet hotel en fait par le cote colonial, peux tu me dire comment est la plage, calme, pas de coraux etc...?

Merci merci!😛😛
DA Dadouronron Regular ·
Salut à toi, la plage côté colonial, c'est pas l'endroit le mieux (bien que la plage soit commune ainsi que toutes les installations du complexe) puisque dans cette zone là, il y a le club nautique et le bar de la plage. Il vaut mieux aller plus à gauche côté Kantenah où c'est plus tranquille car pas de départ de bateaux, de kayak etc... DE plus la zone de baignade est meilleure de ce côté là (zone sablonneuse plus importante).

Au fait, pourquoi préfère-tu le côté colonial (bien que je crois qu'il n'ya que le Kantenah proposé à la vente en France😐 ) ?
L'abus de Pina Colada est dangereux pour la santé...
KI Kikinette Regular ·
En fait j en sais trop rien, j avais lu pas mal de commentaires de canadiens qui disaient que ce coté était plus beau etc...Avec quel tour operateur es tu partis? Et comment était la plage et les chambre??
DA Dadouronron Regular ·
Bonjour, En France, c'est MARSANS qui a l'exclusivité pour cet hotel (du moins pour cette année), donc tu passes par n'importe quelle agence de voyage.

Pour les deux côtés de l'hotel, si tu veux le côté colonial est plus d'inspiration européenne, le côté kantenah est plus d'inspiration maya, c'est peut-être plus dépaysant. Bon d'accord ça t'aide pas beaucoup mais les prestations sont identiques dans tous les cas

La chambre était fantastique, j'était dans le batiment 7 (côté Kantenah) donc à côté du spa et de sa piscine et tout proche des activités, si je puis dire ainsi vu la taile de ce complexe. De bonne taille car elle doit tourner dans les 30 mètres carrés (bon d'accord sûrement moins😊), on entend des commentaires comme quoi ya d'autres habitants que toi dans les chambres du RDC, mais pas dans mon cas. Pour le reste ya de photos très réalistes sur webshots.com.

Pour la plage, c'est pas le meilleur que j'ai vu jusqu'à maintenant mais c'est quand même vraiment très bien. Ya des zones rocailleuses mais c'est parfait pour le snorkeling et de belles zones de baignades. Le point fort c'est que de la plage, tu vois pas l'hotel il est caché par les palmiers et ça pour moi c'est le pied 😎

Voilà, fais un tour sur webshots.com, ya tout un tas de photos.
L'abus de Pina Colada est dangereux pour la santé...
ZU Zulu ·
Bonjour,

J'arrive de cette endroit. Hélas, il a été très endommagé par l'Ouragan Émily (surtout la végétation). Mais c'est un hôtel extrêmement chic et beau. Nourriture : plus que parfait. Nous avons rencontré d'autres touristes qui disent tous la même chose : il sera maintenant difficile de trouver un hôtel aussi bien. Donc pour votre question sur la nourriture, je suis très étonné car tout était exquis (et nous sommes des amateurs de restos) et aucun malaise pendant et suite au voyage. J'ai rarement vu un resto principal type buffet qui sert un même soir toutes les viandes habituelles + en même temps les 3 viandes plus spécialisées suivantes : agneau, canard à l'orange et lapin. Wow !!!
LA Lazyriver ·
Bonsoir Zulu,

Merci beaucoup de ta réponse. Finalement nous avons étés obligés de changer d'hotel suite à l'ouragan Émily. Je crois que l'hotel n'acceptait plus de nouveaux clients pour un certain temps afin de faire les réparations. Je suis extemment déçue mais j'irai à cet hotel une autre année lorsqu'il sera remis sur pieds. Je suis très curieuse de savoir si l'hotel est très endommagé et comment les clients sur place lors de l'ouragan ont étés traités durant l'ouragan et ensuite pour le reste de la semaine . Je suis contente que malgré tout tu aies apprécié les repas, j'espère que tu as aussi apprécié l'ensemble de ton voyage.
Elaine
ZU Zulu ·
Rebonjour,

Pour répondre de nouveau, l'hôtel a très bien traité ses clients. Si moi je suis partie le vendredi précédent Emily, 2 couples d'amis y sont restés, leur séjour n'étant pas terminé. L'ouragan fut de force 5 avec des vents de 310 km heure. La jungle mexicaine est totalement détruite. L'hotel et les piscine sont quelque peu endommagés mais ils feront certes les réparations assez rapidement.

Les villas ont 3 étages et les touristes ont du se réunir tous aux chambres des deuxièmes étages, donc 3 couples par chambres pour braver l'ouragan de 20h00 à 3h00. Les villas ont résisté.

Dès le lendemain, l'hôtel a vite pris les mesures pour mettre en place un resto temporaire pour le déjeuner. Les employées ont accueilli les touristes avec leur sourire habituel malgré le fait que ceux-ci étaient inquiets de leur famille. La journée même, un resto a été aménagé dans une section non emdommagé et le buffet était comme à l'habitude ce qui a impressionné les touristes. L'hôtel a donc été digne de sa réputation.

Toute la colère des touristes était envers Air Transat.
MI Millady ·
j'étais au colonial palladium en novembre 2003 et je peux dire que c'est très beau et très bien.

Pour ce qui est des maladies... C'est au mexique, il faut s'attendre à voir des gens malades si ils vont à playa del carmen par exemple et boivent un beau grand verre d'eau dans un restaurant qui ne purifie pas son eau... La plupart des gens vont mettre ca sur la faute de l'hotel mais par ignorance ils vont omettre de dire qu'ils ont mangés ailleur qu'à leur hôtel.

Je peux dire que presque tout les sols dans la région des restaurants et du lobby sont en marbre, des colonnes de marbre, un gazebo pour mariage en marbre, les murs des restaurants en verre, des fontaines, des étangs, des crocos, des flamants, plusieurs piscines, une boutique de bijoux.

Dis-moi si un 2 étoiles posséderait toutes ces choses? ;)

Bon voyage quelle que soit ta décision!
DU Dufourgerals ·
22 mars 2008 Nous arrivons de notre voyage d’une semaine au Grand Palladium, section White Sand à Riviera Maya : Immense complexe divisé en 5 secteurs. Notre choix : White Sand, supposément le meilleur ( excluant le Royal). Conception, design et entretien : TRÈS bien. Qualité et organisation des multiples restaurants :BON. Qualité du SPA : EXCELLENT; service à l’accueil: PAUVRE: peu d’empressement envers la clientèle, Service à la clientèle au lobby (et téléphonique), PAUVRE: souvent cavalière, quelquefois impolie; obtention d’une requête à la chambre (une fois): PAUVRE et laps d’une heure. Transport par véhicules sur le site, CARENCES: temps d’attente, et disponibilité: INACCEPTABLES; attitude du chauffeur et conduite du véhicule PAUVRE. État de la plage: sable hors de l’eau OK, dans l’eau: pas de White Sand : rocaille AIGUE rendant l’accès à pied impossible; odeur NAUSÉABONDE: fosses septiques? (nous forçant de changer de secteur). Le pro du tennis était présent et flânait; sa disponibilité pour fournir des cours : à peu près JAMAIS. Conclusion : notre déception fut grande et inattendue. La mauvaise GOUVERNANCE, et non le personnel, semble en être la cause. p.s. Aucun membre de la direction n’était jamais disponible… 1764$ cdn p. transport incl de Montréal

- -- Huge resort, 5 sectors. Our choice :White Sand supposed to be the best (except the Royal sector). Design and maintenance : VERY GOOD. Guest service (lobby and telephone), POOR: often blunty. Request at the room (once), POOR plus a one-hour wait. Service and management at the restaurants GOOD. Quality of the SPA : EXCELLENT; service at reception :POOR. Transport system within the site, POOR : waiting time, attitude, unacceptable driving. Sea-side : beach itself : sand; waterside, POOR : within the water: gritty, making the walking painful : no more White Sand. smelliness due to the proximity of septic tanks; we had to move to another beach sector. The tennis pro was lounging most of the time; his availablility for teaching was near to never: VERY bad.

CONCLUSION In short, our great deception was unexpected. GOVERNERSHIP of this multilocated resort seems to be accountable for poor training of the staff. p.s.meeting a manager was never possible…

cost :1764 cdn$ p.p incl Transport Air Transat
DU Dufourgerals ·
22 mars 2008 Nous arrivons de notre voyage d’une semaine au Grand Palladium, section White Sand à Riviera Maya : Immense complexe divisé en 5 secteurs. Notre choix : White Sand, supposément le meilleur ( excluant le Royal). Conception, design et entretien : TRÈS bien. Qualité et organisation des multiples restaurants :BON. Qualité du SPA : EXCELLENT; service à l’accueil: PAUVRE: peu d’empressement envers la clientèle, Service à la clientèle au lobby (et téléphonique), PAUVRE: souvent cavalière, quelquefois impolie; obtention d’une requête à la chambre (une fois): PAUVRE et laps d’une heure. Transport par véhicules sur le site, CARENCES: temps d’attente, et disponibilité: INACCEPTABLES; attitude du chauffeur et conduite du véhicule PAUVRE. État de la plage: sable hors de l’eau OK, dans l’eau: pas de White Sand : rocaille AIGUE rendant l’accès à pied impossible; odeur NAUSÉABONDE: fosses septiques? (nous forçant de changer de secteur). Le pro du tennis était présent et flânait; sa disponibilité pour fournir des cours : à peu près JAMAIS. Conclusion : notre déception fut grande et inattendue. La mauvaise GOUVERNANCE, et non le personnel, semble en être la cause. p.s. Aucun membre de la direction n’était jamais disponible… 1764$ cdn p. transport incl de Montréal

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CONCLUSION In short, our great deception was unexpected. GOVERNERSHIP of this multilocated resort seems to be accountable for poor training of the staff. p.s.meeting a manager was never possible…

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DU Dufourgerals ·
22 mars 2008 Nous arrivons de notre voyage d’une semaine au Grand Palladium, section White Sand à Riviera Maya : Immense complexe divisé en 5 secteurs. Notre choix : White Sand, supposément le meilleur ( excluant le Royal). Conception, design et entretien : TRÈS bien. Qualité et organisation des multiples restaurants :BON. Qualité du SPA : EXCELLENT; service à l’accueil: PAUVRE: peu d’empressement envers la clientèle, Service à la clientèle au lobby (et téléphonique), PAUVRE: souvent cavalière, quelquefois impolie; obtention d’une requête à la chambre (une fois): PAUVRE et laps d’une heure. Transport par véhicules sur le site, CARENCES: temps d’attente, et disponibilité: INACCEPTABLES; attitude du chauffeur et conduite du véhicule PAUVRE. État de la plage: sable hors de l’eau OK, dans l’eau: pas de White Sand : rocaille AIGUE rendant l’accès à pied impossible; odeur NAUSÉABONDE: fosses septiques? (nous forçant de changer de secteur). Le pro du tennis était présent et flânait; sa disponibilité pour fournir des cours : à peu près JAMAIS. Conclusion : notre déception fut grande et inattendue. La mauvaise GOUVERNANCE, et non le personnel, semble en être la cause. p.s. Aucun membre de la direction n’était jamais disponible… 1764$ cdn p. transport incl de Montréal

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