Invisible Neckermann!

Je reviens de Punta Cana où j'ai passé 12 jours féériques ; mais je ne dois pas dire merci à Neckermann à qui nous avons acheté notre voyage. Tout d'abord, arrivés à Punta Cana, on nous informe que nous changeons d'hôtel parce celui réservé est en cours de rénovation suite aux dégats créés par le cyclone et la tempête tropicale (??? quelques jours avant, ayant appelé Neckermann pour avoir des nouvelles, ceux ci m'avaient affirmé que tout allait bien et que cet hôtel, le fiesta beach resort, nous accueillerait sans problème comme convenu !). Bon, là je ne vais pas me plaindre, puisque nous avons été relogés au Palladium qui est quand même une classe au dessus. Nous prenons le bus ou une representante de Neckermann fait l'appel (nous oubliant nous et l'autre couple changeant d'hôtel comme nous!), rectification faite, et hop ! départ !! un autre représentant, se prénommant Raoul, se présente durant le trajet et nous explique que nous nous arrêterons à 4 hôtels différents pour y déposer les touristes ; nous sommes les derniers pour le Palladium ....!!! au 3è hôtel, ce Raoul nous dit qu'il descend là, qu'il ne vient pas avec nous parce que la majorité des touristes sont déjà descendus, que nous devons nous présenter à la réception, qu'ils nous attendent, qu'il viendra demain pour la réunion ....!!!! On arrive, on se "dem...", on nous emmène dans nos chambres ; nous sommes 2 couples avec enfants. Le lendemain, rdv à 11h30 avec ce Raoul, qui ne pense qu'à nous vendre des excu. Nous donne encore une fois RDV au Palace pour le lundi, il ne se déplace pas, c'est à nous à nous y rendre. Nous n'avons pu y aller à cause d'un problème de santé. Résultat des courses : sur 12 jours, nous ne l'avons pas vu une seule fois !! pour le retour, le départ ayant été retardé, (il fallait aller voir le catalogue Neckermann), toujours pas de Raoul dans le bus !! arrivés à l'aéroport, il était là, avec d'autres touristes d'un autre hôtel, dont il s'était occupé apparemment, ne nous a même pas vus, je dirai même pas reconnus !! on aurait raté le bus ça aurait été pareil !! à mon avis, il a oublié qu'il avait des clients au Palladium !! Alors, bien sûr on s'est débrouillés sans lui, mais quand je pense que c'est une représentante de Lookéa qui s'est inquietée de ma santé, qui nous a expliqué pour les excu, qui nous a intégré aux animations lookéa, dois je dire du bien de Neckermann ?? non, sûrement pas, je ne vais pas en faire plus, mais ce qui est sûr c'est que je ne repartirai plus jamais avec eux ; en plus, ils ne sont pas moins chers que dautres !