On lit tout et n'importe quoi!! J'aimerais avoir votre avis sur ce TO qui a l'air d'être compétent et bien placé pour la RD.
Merci de vos réponses et de vos expériences😉
@+
Original post
Marsans!!
by Crazytof
This discussion is in French, the community’s main language.
Bonjour,
Je ne suis jamais parti avec Marsans mais pourquoi pas si le prix est meilleur que X ou Y. Maintenant pour les problêmes d'avion et de retard ce sera comme les autres c'est à dire pas de leur faute.
A+
Je ne suis jamais parti avec Marsans mais pourquoi pas si le prix est meilleur que X ou Y. Maintenant pour les problêmes d'avion et de retard ce sera comme les autres c'est à dire pas de leur faute.
A+
alors as tu avancer ds ton choix?
une fois l'hotel choisi ne te poses pas trop de questions sur les to ils se valent tous
sauf switch qui n'ont pas l'air top
sinon compare les prix et prends le moins cher . marsans air transat thomas cook nouvelles frontieres peu importe
passe de bonnes vacances
une fois l'hotel choisi ne te poses pas trop de questions sur les to ils se valent tous
sauf switch qui n'ont pas l'air top
sinon compare les prix et prends le moins cher . marsans air transat thomas cook nouvelles frontieres peu importe
passe de bonnes vacances
En génaral pour 1 mécontent qui s'exprime, même fort, il y a beaucoup plus de satisfaits (5 fois plus est souvent annoncé)
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Un petit bonjour Biloba.
A+
A+
Un sur cinq mécontent ? Tu n'y vas pas avec le dos de la cuillère !
D'ailleurs, faut-il toujours incriminer le TO ? D'où viennent les réclamations en général ?
L'overbooking, c'est la faute de l'hôtel. Un problème dans la qualité des services prestés ? Idem.
Des retards dans les vols ? N'est-ce pas du ressort de la compagnie aérienne ?
A mon sens, le TO ne fait que mettre en relation un certain nombre de prestataires de services. C'est là qu'il faut creuser. Si l'ensemble tient la route, alors pourquoi payer plus cher chez le concurrent ?
La différence, elle vient justement du service après-vente (quand il existe !), et de la capacité à réagir devant les problèmes (on l'a vu avec ce qui s'est passé en septembre). C'est quand ça va mal qu'on peut se rendre compte de la compétence du TO. Pour celui cité dans le message initial, allez jeter un oeil sur les précédents posts...
Une dernière chose pour conclure : la qualité a un PRIX...
D'ailleurs, faut-il toujours incriminer le TO ? D'où viennent les réclamations en général ?
L'overbooking, c'est la faute de l'hôtel. Un problème dans la qualité des services prestés ? Idem.
Des retards dans les vols ? N'est-ce pas du ressort de la compagnie aérienne ?
A mon sens, le TO ne fait que mettre en relation un certain nombre de prestataires de services. C'est là qu'il faut creuser. Si l'ensemble tient la route, alors pourquoi payer plus cher chez le concurrent ?
La différence, elle vient justement du service après-vente (quand il existe !), et de la capacité à réagir devant les problèmes (on l'a vu avec ce qui s'est passé en septembre). C'est quand ça va mal qu'on peut se rendre compte de la compétence du TO. Pour celui cité dans le message initial, allez jeter un oeil sur les précédents posts...
Une dernière chose pour conclure : la qualité a un PRIX...
Il est toujours avantageux de porter un titre nobiliaire. Etre "de quelque chose", ca pose un homme, comme être "de Garenne", ca pose un lapin - Alphonse Allais
hi!
Le pb est que les "satsfaits" ne se manifestent pas toujours mais le nombre est biens sur supérieur a 5 fois plus que les mécontents (c'est un chiffe mini que j'avais trouvé dans une étude sur le sujet)
As tu déja envoyé un courrier a ton AGV ou TO pour exprimer ta satisafaction ? pour ma part non et pourtant j'ai fait de nbx voyages!
Le pb est que les "satsfaits" ne se manifestent pas toujours mais le nombre est biens sur supérieur a 5 fois plus que les mécontents (c'est un chiffe mini que j'avais trouvé dans une étude sur le sujet)
As tu déja envoyé un courrier a ton AGV ou TO pour exprimer ta satisafaction ? pour ma part non et pourtant j'ai fait de nbx voyages!
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Bonjour willcox,
C'est vrai que la qualité a un prix mais est ce la réalité ? il faut attendre d'avoir un gros problême pour s'en rendre. En France un des + chers est Kuoni, tu prends des vols réguliers avec Air France, tu pars le nombre de semaines que tu veux mais pour le reste : mystère
Cordialement.
C'est vrai que la qualité a un prix mais est ce la réalité ? il faut attendre d'avoir un gros problême pour s'en rendre. En France un des + chers est Kuoni, tu prends des vols réguliers avec Air France, tu pars le nombre de semaines que tu veux mais pour le reste : mystère
Cordialement.
Moi je n'aurai qu'une chose à dire le TO Marsans est nul nul nul!!! 😠🤪Certe je n'ai pas eu de chance je suis partie en RD le jour du cyclone Jeanne. Je me permets d'ajouter que mon mari et moi-même étions sur un vol AF (heureusement). Notre vol a donc été dérouté sur Pointe à Pitre (l'aéroport de Punta Cana étant endommagé!) où nous avons séjourné 2 jours. Nous avons sachant que la situation n'allait pas être géniale si nous allions en RD nous avons demandé à notre agence de contacter Marsans pour voir si ils pouvaient nous proposer une autre destination. La réponse de Marsans fut donc "Non". Nous y sommes donc allés et en arrivant à l'aéroport de Punta Cana nous avons été accueillis par une correspondante locale Marsans. Nous lui avons demandé dans quel état était l'hôtel où nous devions passer notre séjour (Le Bavaro Princess) et elle nous a répondu qu'il avait très bien résisté aux intempéries et qu'il n'y avait pas de soucis à se faire que nous avions beaucoup de chance.
Quand nous sommes arrivés à l'hôtel, on nous a indiqué qu'il était dévasté et donc pas en mesure de nous hébergé. Bien évidement il n'y avait plus de correspondant local pour nous aider. Heureusement un équipage espagnol nous a gentillement fait la traduction en anglais (hé oui pas de bol nous ne parlons pas espagnol) pour nous expliquer que nous étions transférés sur un autre hôtel un peu plus loin.
Lors de notre séjour, à 4 ou 5 reprises nous avons contacté notre agence pour que le correspondant Marsans nous rencontre dans notre "nouvel hôtel". Nous en avons fait de même directement en essayant de l'appeler ou en demandant à la réception de le contacter (nous connaissions son nom il s'agit "d'Olivier") Nous n'avons jamais vu le correspondant et pourtant nous sommes restés 9 nuits sur place! Pour le transfer de l'hôtel à l'aéroport nous avons du nous renseigner auprès d'un TO hibérique qui lui était présent et qui nous a gentillement aidé en voyant notre désaroi.
Certe il s'agissait d'une période un peu exceptionnelle, mais n'est-ce pas dans ce genre de cas que l'on constate la qualité ou la médiocrité du service d'un TO?
Pour faire bref moi je déconseille Marsans.
🙂😎Par contre je conseille la RD, même si ça n'a pas été tjs tout rose les gens sont absolument adorables malgrès leur extreme pauvreté et malgrés les soucis qu'ils ont en perdant tout à la suite d'un cyclone (et non pas de modestes vacances un peu "foirées" à cause d'un cyclone) Chose promise on y retournera, mais hors période cyclonique...
Quand nous sommes arrivés à l'hôtel, on nous a indiqué qu'il était dévasté et donc pas en mesure de nous hébergé. Bien évidement il n'y avait plus de correspondant local pour nous aider. Heureusement un équipage espagnol nous a gentillement fait la traduction en anglais (hé oui pas de bol nous ne parlons pas espagnol) pour nous expliquer que nous étions transférés sur un autre hôtel un peu plus loin.
Lors de notre séjour, à 4 ou 5 reprises nous avons contacté notre agence pour que le correspondant Marsans nous rencontre dans notre "nouvel hôtel". Nous en avons fait de même directement en essayant de l'appeler ou en demandant à la réception de le contacter (nous connaissions son nom il s'agit "d'Olivier") Nous n'avons jamais vu le correspondant et pourtant nous sommes restés 9 nuits sur place! Pour le transfer de l'hôtel à l'aéroport nous avons du nous renseigner auprès d'un TO hibérique qui lui était présent et qui nous a gentillement aidé en voyant notre désaroi.
Certe il s'agissait d'une période un peu exceptionnelle, mais n'est-ce pas dans ce genre de cas que l'on constate la qualité ou la médiocrité du service d'un TO?
Pour faire bref moi je déconseille Marsans.
🙂😎Par contre je conseille la RD, même si ça n'a pas été tjs tout rose les gens sont absolument adorables malgrès leur extreme pauvreté et malgrés les soucis qu'ils ont en perdant tout à la suite d'un cyclone (et non pas de modestes vacances un peu "foirées" à cause d'un cyclone) Chose promise on y retournera, mais hors période cyclonique...
Phanie qui aime voyager
Au risque d'en surprendre plus d'un, je dois dire que si : je fais part SYSTEMATIQUEMENT de mes observations à chaque retour de voyage, et je ne suis sûrement pas seul (tout du moins je l'espère !); c'est ainsi que l'on peut objectivement faire avancer les choses.
Quant à la question du prix, elle est importante. On en a toujours pour son argent, à condition de bien examiner les offres et éviter les pièges.
Mais comparons ce qui est comparable : quand X propose le même séjour qu'Y avec 100 € de moins, il faut bien entendu être attentif à ce qui diffère des deux offres . Si ce n'est pas les prestations de l'hôtel (attention, on n'a parfois pas le même All In 🙁 !), voir les conditions de vol (confort class, nombre de kilos de bagages, etc...).
Je vois que chez moi Neckemann propose parfois EXACTEMENT les mêmes séjours que Thomas Cook à un prix inférieur (de quelques dizaines d'euros). Mais quand on paye 300 à 400 € de plus pour un séjour dans un autre hôtel, il y a forcément une différence dans les prestations...
😉
Quant à la question du prix, elle est importante. On en a toujours pour son argent, à condition de bien examiner les offres et éviter les pièges.
Mais comparons ce qui est comparable : quand X propose le même séjour qu'Y avec 100 € de moins, il faut bien entendu être attentif à ce qui diffère des deux offres . Si ce n'est pas les prestations de l'hôtel (attention, on n'a parfois pas le même All In 🙁 !), voir les conditions de vol (confort class, nombre de kilos de bagages, etc...).
Je vois que chez moi Neckemann propose parfois EXACTEMENT les mêmes séjours que Thomas Cook à un prix inférieur (de quelques dizaines d'euros). Mais quand on paye 300 à 400 € de plus pour un séjour dans un autre hôtel, il y a forcément une différence dans les prestations...
😉
Il est toujours avantageux de porter un titre nobiliaire. Etre "de quelque chose", ca pose un homme, comme être "de Garenne", ca pose un lapin - Alphonse Allais
Il y a surement des gens satisfait avec Marsans mais malheureusement je n'en fait pas partie. D'autre part je suis passée via une agence "Thomas Cook" histoire de me rassurer (et donc en payant une prestation plus chère) en me disant que je n'aurais pas les mêmes désagrement qu'en passant via Internet! Et non, en payant plein pot t'as les m^mes galères.
Plutôt décevant! je me demande si je ne vais pas me mettre aux achats en ligne pour mes futurs voyages!
Phanie pas très très contente
Plutôt décevant! je me demande si je ne vais pas me mettre aux achats en ligne pour mes futurs voyages!
Phanie pas très très contente
Phanie qui aime voyager
Je suis vraiment navré que tu aies traversé des galères lors de ton voyage .
C'est toujours frustrant, surtout quand on attend de longs mois ...
Pour Thomas Cook, je pourrais aussi t'en raconter des vertes et des pas mûres (*, )')"].
Bon courage pour la suite, parce qu'en achetant en ligne, bonjour le sport en cas de réclamation ! Enfin, seule consolation, tu paieras moins cher...
C'est toujours frustrant, surtout quand on attend de longs mois ...
Pour Thomas Cook, je pourrais aussi t'en raconter des vertes et des pas mûres (*, )')"].
Bon courage pour la suite, parce qu'en achetant en ligne, bonjour le sport en cas de réclamation ! Enfin, seule consolation, tu paieras moins cher...
Il est toujours avantageux de porter un titre nobiliaire. Etre "de quelque chose", ca pose un homme, comme être "de Garenne", ca pose un lapin - Alphonse Allais
Je dois perdre la tête ou quelqu'un à supprimer mon message ??
J'ai pas l'impression qu'il y avait des choses désobligeantes dedans ??
Mystère.
J'ai pas l'impression qu'il y avait des choses désobligeantes dedans ??
Mystère.
Il me semble que je te remerciais tout simplement pour ton récit.
Faut pas chercher à comprendre. Bonne soirée.
Faut pas chercher à comprendre. Bonne soirée.
Re
J'aimerais faire un sondage sur le nb de français que au retour font un courrier a leur AGV ou TO mais bon pas facile a faire et a priori non autorisé sur ce forum.
A moins que les multiples TO qui sont tres certainement des VFistes assidus nous donnent des infos (a priori s'ils font leur job ils doivent lire tous les matin ce forum)
J'aimerais faire un sondage sur le nb de français que au retour font un courrier a leur AGV ou TO mais bon pas facile a faire et a priori non autorisé sur ce forum.
A moins que les multiples TO qui sont tres certainement des VFistes assidus nous donnent des infos (a priori s'ils font leur job ils doivent lire tous les matin ce forum)
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Pour votre sondage : je suis partie en République Dominicaine, à Las Terrenas, avec Marsans en février, rien à reprocher, tout a été parfait. J'ai voulu réserver pour février prochain chez Marsans, déjà plus de place, j'ai donc du changer de tour opérateur, ce sera TUI.
Nathalie 😏
bonsoir
moi aussi je suis parti avec marsans et j'avais ce cher olivier et bien je peux dire si vous avez pas de probleme tout ira bien par contre si vous en avez la y'a plus personne et en plus ce cher olivier n'a pas sa langue dans sa poche et se decharge totalement
donc pour moi je dirais non pas marsans
@+
moi aussi je suis parti avec marsans et j'avais ce cher olivier et bien je peux dire si vous avez pas de probleme tout ira bien par contre si vous en avez la y'a plus personne et en plus ce cher olivier n'a pas sa langue dans sa poche et se decharge totalement
donc pour moi je dirais non pas marsans
@+
Bonsoir,
Puisque l'on parle de TO il me vient une question. Qui se trouve derrière chaque TO ?, dans la plupart des cas nous allons dans une agence de voyages qui elle téléphone à un TO pour essayer de satisfaire notre demande. Il nous est très souvent impossible de le faire nous même car il n'y a pas de n° de téléphone, rien ne dit que le X Y Z ne soit pas en fin de compte la même chose avec des catalogues et des prix différents.
A+
Puisque l'on parle de TO il me vient une question. Qui se trouve derrière chaque TO ?, dans la plupart des cas nous allons dans une agence de voyages qui elle téléphone à un TO pour essayer de satisfaire notre demande. Il nous est très souvent impossible de le faire nous même car il n'y a pas de n° de téléphone, rien ne dit que le X Y Z ne soit pas en fin de compte la même chose avec des catalogues et des prix différents.
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Y-a t'il d'autres moyens de transports collectif (guagua) qui puisse faire le trajet ou au moins nous avancer jusqu'à La Romana ou San Pedro de Marcoris et je pense qu'on finira le trajet en taxi.
Si c'est trop compliqué ça sera navette privée mais on est plus "lonely planet " que navette privée et hôtel tout inclus.
Merci pour les réponses
William
Merci pour les réponses
William
Bonjour j ai effectué des reservations d hebergement sur l amerique du sud par l intermediaire de Booking en fevrier dernier pour novembre 2020 . A ce jour elles n apparaissent plus sur mon compte Booking , j en ai informé par mail le service clients mais ce dernier ne repond pas ...donc impossible d annuler ces reservations....Quelqu un a t il connu ce probleme et l a t il resolu ??? Merci d avance....
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Merci d'avance pour vos conseils quels qu'ils soient.
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Voici mes questions principales (toute autre info utile étant bienvenue ! ):
Que faut-il absolument faire à Flic en Flac et environs proches ? Est-il de coutume de négocier les prix dans les boutiques ? Si oui, dans quelle proportion afin de ne pas se faire berner ? Est-il préférable de se fournir dans de petits centres commerciaux ou les petits marchands sont-ils fiables ? Comment faire la différence entre les artisants fabricants réellement des maquettes et les importations chinoises ?
A quoi doit-on faire attention en dehors du resort (voire dans le resort, car c'est souvent le coup de fusil chez eux ;) ) ?
D'avance merci pour vos réponses. MB
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Notre prochain voyage si dieu le veut sera à Cayo Santa Maria, CUBA.
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1 - MELIA LAS DUNAS 2- VALENTIN PERLA BLANCA
On aimerait vos opinions, on sera que 2 et on aime la tranquillité de préférence adulte seulement.
Merci et bonne soirée.
Claudine et Sylvain
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