Nous partons en voyage de noces mi-juillet à l'hôtel Iberostar Hacienda Dominus et sommes actuellement indécis quant au choix de notre TO.
Pouvez-vous me parler de vos expériences avec l'un ou l'autre, me dire si vous avez eu des problèmes et surtout si le TO choisit a réglé ce problème ou ne s'est tout simplement pas manifesté ? Bref, y a t'il une agence qu'il nous faille absolument éviter ?
La seule réponse que je puisse donner est d'éviter le TO "Empreinte", par lequel nous sommes partis du 03/03/06 au 13/03/06 (hier), en ce qui concerne le bon suivi de ses clients sur place puisqu'il ne s'est tout simplement jamais manifesté pendant notre séjour par son représentant au Casa Marina Bay de Las Galeras (Carlos Ramires) malgré nos différentes sollicitations, tant écrites que téléphoniques, pour de simples renseignements tels que la bonne confirmation de notre vol de retour ou de notre transfert de l'hôtel à l'aéroport d'El Portillo.
Ceci dit, le reste du séjour "Empreinte" était excellent et nous n'avons finalement pas eu de problèmes puisque nous nous sommes toujours renseignés seuls !
Mais Carlos Ramires du Tour Opérateur "Empreinte" était appelé là-bas "l'homme invisible", tout le monde le connaissait mais personne ne l'avait jamais vu !
hola, 🙂
nous partons du 5 mai au 16 mai à l'Iberostar hacienda dominicus avec le TO Marsans.
Nous sommes partis avec ce même TO en 1999 et en 2004 sur punta Cana. Ces deux voyages se sont très bien passés, et rien à dire sur le TO.
En même temps, nous ne comptions pas sur lui pour organiser nos vacances, nous ne lui avons jamais rien demandé.
(par exemple : Pour les changmenents de chambre, nous nous sommes débrouillés seul avec la réception.)
Les vols : charter Corsair (là encore, rien à dire) Nous n'avions que très peu de retard, et j'estime que qd nous partons en vacances nous ne sommes pas à 2h près. (je préfère la sécurité!!!)
J'ai entendu dire des mauvaises choses sur Marsans mais j'ai qd même resigné avec eux. Rapport qualité/prix, je pense que c'est les mieux placé.
A toi de voir 😉
Le plus important, c'est le choix de l'hôtel, après sur place il faut se débrouiller seul.
Sur le forum, tu as pleins de bons tuyaux pour organiser tes excursions sans passer par le TO. (c'est beaucoup plus sympas, voir moins cher)
Tu peux trouver aussi l'adresse mail de l'hôtel pour réserver une chambre près de la plage.
A+
Bonsoir Dany
à savoir: Thomas Cook a absorbé Havas Voyages il y a quelques années. Thomas Cook a un filiale qui est Neckermann.
J'ai fait les 3 TO. Jet Tours(qui est Air France) en Turquie et en Tunisie. C'est sérieux mais Jet Tours travaille peu avec la RD.
J'ai fait Marsans pour le nord de la RD (Samana, Las Terrenas). Beaucoup de je m'en foutisme de la part de leur représentante. à mon avis, à éviter sauf prix canon.
J'ai fait Thomas Cook pour L'Hacienda Dominicus. Rien à redire: tout impec.
Je te conseille Thomas Cook car c'est de loin le TO le plus important et qui paye régulièrement les hôtels. Je me souviens, à l'Hacienda, que TC était bien côté.
Il te faut voir aussi par quelle cie tu es acheminée, en charter ou en vol régulier et le prix.
Pour l'hôtel no problem, c'est un des 3 ou 4 meilleurs de la RD.
à ta dispo.
Un TO c’est comme un assureur on ne peut le juger que lorsqu’on en a besoin.
En 09/2004 j’étais présent en RD lors du passage du cyclone Jeanne, et je voyageais avec Thomas Cook, en 30 ans de voyages je n’ai jamais vu un TO aussi nul pour faire face à une situation exceptionnelle. Pour ma part je ne reprendrais jamais plus Thomas Cook
Bonsoir
Je ne mets pas en doute tes propos lorsque tu dis que Thomas Cook a été nul face à une situation exceptionnelle (cyclone Jeanne).
Mais qu'ont fait les autres TO ????
Pour ma part, j'ai trouvé (avec d'autres) que Marsans était nul face à une situation tout à fait normale. C'est pire...
Il ne rest plus qu'à tester Jet Tours sur la RD.
😊 Moi je suis partis la premier fois au don juan a boca chica, octobre 2003 ( r d), avec Marsans. Voyage trés bien réussi, surtout qu'il y avait eu des cyclone 3 jours avant mon départ. Du coup je repart en avril avec Marsans, mais j'ai pris le voyage dans une agence thomas cook donc je suis trés content.
Après le passage de Jeanne les différents To présents au Barcelo Bavaro Palace étaient sur place (même Partirpascher), Thomas Cook ne donnait pas signe de vie, j’ai du les appeler pour avoir de leurs nouvelles, la jeune fille qui était sensée les représenter ne pouvait venir à l’hôtel car il n’y avait soi disant plus de pont. Or après une bonne remontée de bretelle un quart d’heure après elle est arrivée sur place ils avaient sûrement reconstruit le pont.
Je n’ai pu obtenir aucun renseignement auprès d’eux et je me suis rapproché d’Air France à Paris pour connaître l’évolution de la situation.
Merci beaucoup pour toutes ces infos ! Voilà, nous n'hésitons plus qu'entre Thomas Cook et Jet Tours. L'avantage de Thomas Cook : le vol se fait sur Air France, le vol arrive à 16h40 donc cela nous laisse le temps d'arriver à l'hôtel et de nous installer tranquillement. En ce qui concerne Jet Tours, le vol se fait avec Star Airlines, donc en Charter et il semblerait que l'arrivée soit prévue à 21h ce qui fait tard sachant que le transfert prend 2h et que l'avion n'est pas sûr de partir à l'heure ! La différence de prix est de 250 € (en faveur de Jet Tours) mais cela vaut peut-être la peine de payer plus et de voyager sur un vol régulier ! Je vais voir avec Jet Tours s'ils peuvent s'aligner ou non !
Si c'est la companie qui vous fait hésiter: ne prenez pas Star Airlines!!!
vraiment pas de place du tout pour les jambes, tout est payant à bord (même les écouteurs: 4 euros....), retards. Bref, companie à éviter!!!
hola Dany,
nous repartons pour la 3° fois à l'iberostar au mois de juin avec Marsans, nous n'avons jamais eu de problèmes avec eux, nous voyagerons cette fois sur air france, car marsans, pour la saison été 06, travaille uniquement sur la RD avec corsair ou Air France, le seul ennui c'est qu'il n'y a plus de rotation avec l'aéroport de la Romana et que l'on est obligé de transiter par Santo Domingo ou Punta Cana et de se taper environ 1 h 30 de transferts, mais pour avoir utilisé 3 fois Star airlines, précédemment, et d'avoir souffert du manque de place pour les jambes dans l'avion et souvent des incivilités des passagers, nous préférons cette fois-ci un vol régulier malgré le surcout d'environ 250 euros par personne, (préacheminement LYON /CDG inclus)mais qualité et service en rapport, sans compter les habituels retards de Corsair........!
Quand au choix de l'hotel, tu ne pourras qu'aprécier, regardes dans les différentes discussions tu verras, si tu veux j'ai des photos à ta disposition.
Bonjour,
Nous sommes partis 2 fois en RD avec Marsans (2001 et 2006) et mon frère une fois en 2005, sans aucun problème.
Quand au vol, nous avons pris Air France, et chose incroyable, pour 2 adultes et un enfants, ca nous est revenu moins cher que par charter : le montant du supplément Air France est inférieur au montant du pré-acheminement + taxe de sortie (qui n'est pas demandée pour les voyageurs Air France), sans compter le plaisir de ne pas s'occuper des bagages à Paris, et de la journée supplémentaire passée sur place puisque nous avons redécollé à 21h (nous avons donc profité de cette dernière journée), les charters prévus le même jour décollaient le matin.
Bonnes vacances
En ce qui concerne le choix du TO, personnelemnt je suis partie avec Thomas Cook et il n'y a eu aucun problème. Accueil a l'aéroport, présence tous les jours a l'hotel si besoin...Par contre au retour, pour le départ de l'hotel, a l'aéroport ainsi qu'a l'arrivée a Paris: personne. Je n'ai eu aucun problème donc je ne peux pas juger. Par contre si tu peux eviter Star Airlines, evite. Très peu de place. Nourriture en très petite quantité, personnel de bord tout juste aimable. Il faut réclamer pour avoir un verre d'eau...Quand a l'atterissage a Punta Cana, j'ai tout simplement cru que j'allais mourrir. Les ailes de l'avion étaient très proches de la mer et le pilote tournait et retournait autour de l'aéroport, sans aucune explication. Les trous d'air je veux bien mais les remontées soudaines, et les chutes libres qui suivent, j'ai des doutes... Bref ce vol ( de 11h) etait a la limite du cauchemard. Heureusement pour le retour nous avons eu un pilote plus experimenté et tout c'est bien passé. Mais il y avait toujours aussi peu de place. Il y a bien la classe galaxie, mais visiblement il n'y a pas beaucoup plus de place qu'en classe eco!!! En bref je vous déconseille Star Airlines!
Tout mes voeux pour votre mariage et je vous souhaite un excellent voyage au Paradis...
Champiniona
Thomas Cook, Marsans ou Jet Tours ? ==> La peste, la lèpre ou le choléra ?
J'ai déjà expérimenté la peste et le choléra : édifiant ! Mais il semble que l'on n'ait pas vraiment beaucoup d'autres choix sur cette destination...
Finalement, nous avons réserver avec Jet Tours ! Ils offrent de nombreux avantages jeunes mariés et il est vrai que le contact avec l'agence de voyages s'est vraiment très bien passé : disponibilité, écoute, conseils... bref, un point de plus en leur faveur ! Mais ce qui a fait la différence : leur alignement commercial !!! Et oui, nous leur avons montré le devis de Thomas Cook (203 € de différence !) et ils se sont alignés donc nous sommes plus que ravis puisque nous partons au prix de Thomas Cook avec les avantages de Jet Tours et sur Air France en plus ! Rest eplus qu'à se marier et à attendre patiemment le voyage de noces !
Merci à tous pour vos conseils (nous avons grâce à vous trouvé l'hôtel -> Iberostar Havienda Dominicus et décidé de ne pas voyager sur Star Airlines)
SURTOUT PAS AVEC JET TOURS, NOUS AVONS EU UN PROBLEME DEBUT MAI 2008, NOUS PARTIONS LE SAMEDI 3 MAI DEPUIS GENEVE L'AVION A EU UN SOUCI NOUS AVONS DONC DORMI SUR PLACE ET LE LENDEMAIN TOUJOURS PAS D'AVION DE REPROGRAMME MAIS LE PIRE C'EST QUE NOUS N'AVIONS AUCUN NUMERO D'URGENCE JOIGNABLE LE DIMANCHE POUR JET TOURS !!! LES AUTRES TOURS OPERATOR COMME UNIVERS ET CLUB MED ONT PU ETRE CONTACTER ET LES VOYAGEURS SAVAIENT QU'ILS POUVAIENT ANNULER LEUR VOYAGE, ILS SERAIENT REMBOURSES. TANDIS QUE NOUS, NOUS ETIONS LIVRE A NOUS MEME...
une petite information : le Club Med est en négociation avec Thomas Cook pour la vente de sa filiale Jet Tours pour la somme de 75 millions d'euros. A suivre ...
Hôtels en forfait tout-inclus › République Dominicaine · 2 replies
Je pars au mois de mai en RD et je suis novice en voyage aussi lointain, d'ou je me pose plusieurs questions.Voilà je voudrais savoir si le passeport est…
Hôtels en forfait tout-inclus › République Dominicaine · 10 replies
Y a t-il de réelles differences de service pour une même destination entre thomas cook et neckermann (les catalogues étrangement proches mais il me semble…
Hôtels en forfait tout-inclus › République Dominicaine · 4 replies
Voila, je suis a la recherche d'infos concernant un hotel que vend thomas cook, appelé "tomas cook village bayahibe 4*", si vous avez sejourné dans cet hotel…
All-inclusive, yes... but let's not forget the human side! 🇩🇴✨ I just got back from the Dominican Republic, and one observation really sticks with me: a lot of vacationers forget how crucial tips are.
At all-inclusive resorts, base salaries are extremely low for 10- to 12-hour workdays. Tips aren’t just a little extra—they often make up half of these families’ income.
Personally, I always prepare an envelope with euro bills in different denominations before I leave (they exchange them easily on-site). Here’s my method:
🛏️ For housekeeping: I leave a bill on the pillow every morning since schedules rotate daily.
🍽️ For servers: I always sit at the same table. At the end of the trip, I give an envelope to each server who took care of us daily.
🎉 For entertainment: I set aside an envelope for the animator who put in the most effort and really touched me.
The package covers the hotel, but our tips help support the people who make our vacations magical. Don’t forget to budget for this in cash when you pack!
Hi, I’m new to this site. I think it’s great to be able to exchange thoughts about travel destinations.
I’d love to know if any of you have stayed at Secrets Playa Esmeralda Resort & Spa in Miches.
I’d love to hear what you thought of it
Do you have any feedback to share about this hotel in the 16th arrondissement in Paris? I’d also love to take a cooking workshop in Paris—any suggestions?
Hi,
For my husband's 50th birthday, we're going to Mombasa for 10 days and 8 nights in March 2026.
I found a hotel, the Kappa Club Crystal Bay Resort, and online reviews for this hotel recommend a guide named Omar. I contacted him via WhatsApp, and he's offering a 2-day, 1-night safari in Tsavo East, a "blue safari," and a Marafa Canyon day trip for 400 € per person.
I’m asking for help from people who’ve already done these excursions because I have no idea what these offers entail.
Thank you for any advice you can give me about this trip.
Caroline
Hi everyone, I’m writing here because I’m really torn—I want to go on a trip. A vacation? 10 to 12 days, maybe 14 days. Starting March 14th. I’m in a wheelchair but completely independent. I was thinking of going to Martinique, but apparently, the hotels aren’t all-inclusive, which might be a hassle. If you have any advice, that’d be great. Otherwise, I was considering Mexico—a long-time dream. At an all-inclusive hotel with accessibility on one level (since I’m independent but in a wheelchair). Do you know of any nice, budget-friendly hotels with activities in Mexico? Or Zanzibar is also an option for me, same idea.
Thanks in advance for your help! If you have any tips, that would be amazing so I can finally make up my mind and plan my trip without too much stress. I’m looking ahead so I have plenty of time. Feel free to ask questions if you’d like. Thanks for your feedback, have a great evening!
Hi everyone,
happy to be back on this site.
I’m tired of spending hours and hours searching for all-inclusive hotels for my first trip to Mexico to celebrate our 30th wedding anniversary.
Can anyone recommend 5 or 6 hotel names that meet the following criteria? (I’m not too picky, lol)
1. All-inclusive
2. Adults-only
3. Beautiful beach and pool
4. Hotel for relaxing (no "factory hotels")
5. One-week stay in February 2026
6. A nice hotel (3 or 4 stars) but no need for an ultra-palace
Oh, and I almost forgot the main thing 😉: budget between 3500 € and 4000 € for two, including flights from Montreal-Mexico-Montreal.
Thanks to all of you for your recommendations!
Adjou
I’m looking into November (first, will it be warm enough for snorkeling in Sharm El Sheikh?) and especially for feedback on hotels. I’ve read that the clientele is mostly Italian or Russian. Are there any French-speaking hotels—or at least mixed ones?
We’re a retired couple and are looking for a hotel around 1,000 € per week.
We’ll be in Cairo beforehand and will take a domestic flight.
Thanks in advance.
We’re thinking of booking an "all-inclusive" trip so we don’t have to worry too much... for a week at the beginning of next September, but we’re torn between several destinations: Crete? Cyprus? Sicily? Sardinia? The only thing we’re really looking for is sunshine. Thanks in advance for any tips you can share!
Hi there,
I’m planning a stay at the Sian Kan in the Riviera Maya and was wondering if anyone’s been there recently. If so, are the location, welcome, services, and food still as excellent as they used to be? I’ve heard that since the train between Cancun and Tulum was built, things might have gone downhill.
Thanks for your feedback!
Lise
Hi there, I’m a 43-year-old woman planning to travel solo in early March. I’m not really into "commercial resorts," but if I find a place that fits my criteria, I might be interested. To add to the info in the title, I’m open to various activities, but ideally, it’d include snorkeling, hiking, dance (every evening if possible!), group tours, etc. I’d love to meet people (not necessarily a man—just people in general!). I’m not necessarily aiming for the cheapest resort, but since it’s spring break week and everything’s already pricier, 5-star options are probably out of the question. Thanks!
Hello!
What a pleasure to be back on Voyage Forum!
We’ll be in Venice from March 20th to 24th, and I’m looking (for two couples) for a hotel close to St. Mark’s Square—my husband can’t walk long distances. For four nights with breakfast, our budget is around 1,400 € per couple. To avoid too much walking for him, I’d also prefer a hotel where we could potentially eat dinner in the evenings.
If anyone has any recommendations, thank you in advance to those who reply!
We’re planning a week-long trip to Iceland to see the Northern Lights.
We’re looking at staying from March 22nd to 30th: will we still be able to see the Northern Lights, or is it too late in the season?
We found a deal on Voyage Privé that seems like a good price, with a hotel in Reykjavik. If we rent a car, are there any interesting sites we can visit during the day, since we’re tied to returning to Reykjavik every night—or else we’d lose our nights at the hotel!
Hi,
I was planning a trip to Hurghada at the end of March, but it's the end of Ramadan.
Some people are telling me I should avoid it.
What do you think?
Thanks
Hi
I can’t manage to get in touch directly with one of the hotels in Prachuap...
like Prachuap Grand Hotel or Prachuap Beach Hotel...
has anyone been there recently?
or have any info?
Thanks everyone...
Hi there,
We’re heading to Argentina and Chile in February 2025. I’d love to know if it’s recommended to book accommodations (hotels, guesthouses, etc.) in advance, especially in Patagonia? Thanks for your tips!
Hi everyone,
I’d like to book 2 nights at a camp inside Etosha (Halali).
However, online, I’ve found two sites for making this reservation:
The first is the Etosha National Park site: https://etoshanationalpark.co.za
You can’t pay online there—you just submit a reservation request (enquiry).
The second is the NWR (Namibia Wildlife Resorts) site: https://www.nwr.com.na, where you *can* pay online.
Is the latter one reliable?
Thanks so much for your tips!
Frédéric
Bonjour nous arriverons dimanche 5 mai ( à partir de 16h25) à l'aéroport de Punta Cana pour profiter d'un séjour que mon amie à gagner à l’hôtel Gran Bahia Principe La Romana.
L'avion est offert par la compagnie aérienne, l'hôtel je pense par la chaine hôtelière, mais aujourd'hui je m’inquiète du transfert car aucune info et j'apprends que rien n'est prévu.
D’après ce que j'ai vu le dernier car expreso part de Punta Cana à 16h00
Y-a t'il d'autres moyens de transports collectif (guagua) qui puisse faire le trajet ou au moins nous avancer jusqu'à La Romana ou San Pedro de Marcoris et je pense qu'on finira le trajet en taxi.
Si c'est trop compliqué ça sera navette privée mais on est plus "lonely planet " que navette privée et hôtel tout inclus.
Bonjour j ai effectué des reservations d hebergement sur l amerique du sud par l intermediaire de Booking en fevrier dernier pour novembre 2020 . A ce jour elles n apparaissent plus sur mon compte Booking , j en ai informé par mail le service clients mais ce dernier ne repond pas ...donc impossible d annuler ces reservations....Quelqu un a t il connu ce probleme et l a t il resolu ??? Merci d avance....
Ma femme, ma fille de 18 mois et moi allons passé nos vacances du 05 au 19 Août à Majorque et nous aimerions bien avoir des avis sur quel coin de l'île choisir pour séjourner.
On pense prendre un "all inclusive" pour ne pas trop se tracasser la tête pour les repas etc....
On pense également louer une voiture pour visiter l'île en soirée...On fera quelques sorties en journée mais nous allons vraiment être en mode repos.
Merci d'avance pour vos conseils quels qu'ils soient.
Quel hotel tout inclus proche plage et visite un peu sur grand canarie ou lanzarote voir tenerife pour fin septembre debut octobre merci de vos avis hitel pas isole et facile d acces . Merci
Je pars à l'hôtel ambre a l'est et je souhaiterez connaitre les prix des massages à maurice en euros svp merci. Les prix peuvent t ils etre moins cher a l extérieur merci encore
je pars dans quelques jours pour l'Ile Maurice (au Sugar Beach à Flic en Flac) et j'aimerais avoir quelques infos pertinentes de la part de ceux d'entre-vous qui connaissent bien l'ïle et/ou ce coin "flic en Flac".
Voici mes questions principales (toute autre info utile étant bienvenue ! ):
Que faut-il absolument faire à Flic en Flac et environs proches ?
Est-il de coutume de négocier les prix dans les boutiques ? Si oui, dans quelle proportion afin de ne pas se faire berner ?
Est-il préférable de se fournir dans de petits centres commerciaux ou les petits marchands sont-ils fiables ?
Comment faire la différence entre les artisants fabricants réellement des maquettes et les importations chinoises ?
A quoi doit-on faire attention en dehors du resort (voire dans le resort, car c'est souvent le coup de fusil chez eux ;) ) ?
Bonsoir je pars en juillet à l hotel occidental at xcaret a Playa del carmen pouvez vous me dire combien coûte un aller retour pour aller à playa del carmen et si on est loin de la ?
Pour le wifi est t il possible d acheter sur playa del Carmen une carte pour le téléphone ?
Merci d avance pour vos réponses
