Bonjour,
J'ai eu un retard de 2h a Colombo (Sri Lanka), ce qui a fait que je n'ai pas pu prendre ma correspondance a Mumbai (en gros je suis arrivée a 1h30 du matin a Mumbai et le vol que je devais prendre à la base était a 1h40) et la compagnie Jet Airways m'a booké sur un autre vol le landemain soit 10h plus tard avec un départ a 12h55 et une arrivée à 17h55. Personne n'est venue nous voir, nous offrir un repas ou quoi que se soit..déjà premier problème! Le deuxième problème est que j'avais un autre avion prévu avec British Airways au départ de Londres pour Toulouse a 14h (je devais arriver normalement a 6h50) que je n'ai pas pu prendre a cause du retard. A mon arrivée à Londres je suis directement allée au comptoir Jet airways pour leur dire que j'avais loupé mon avion pour Toulouse par leur faute, et que je devais donc m'en repayer un pour rentrer. Ils m'ont dit qu'ils n'étaient pas obligé de me le rembourser, j'ai quand même du me racheter à la dernière minute un vol a 188 livres!
Quel est mon recours possible?
Y a-t-il des textes de loi que je peux faire valoir?
Je vous remercie de votre aide.
Laura
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