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Laurencewill

RegularTroyes · 176 posts

2015-11-10

Bonjour à tous, suite à un dossier litige dépose chez msc par l'intermédiaire de mon agence de voyage j aimerais savoir si quelqu'un d entre vous aurait un numéro de téléphone ou je peux joindre ce service reclamation, introuvable sur le net et sur leur site . D avance merci

Desbell83 Globetrotter ·2015-11-10

Bonjour,

Si vous avez réservé via une agence de voyages, c'est cette agence qui doit intervenir pour régler les litiges, elles ont un N° qui leur est réservé afin d'intervenir auprès de la compagnie , MSC vous indiquera de faire la démarche auprès de celle-ci

cordialement

desbell83

Laurencewill Regular ·2015-11-10

Bonjour, oui c est bien notre agence qui a commencé à suivre ce dossier mais je souhaitais reprendre la main car je les trouve très léger dans ce suivi de dossier. Merci tout de même

NI Nicom1946 Regular ·2015-11-10

Bonjour Essayez le service client msc Customerservice@croisieres-msc.fr Ils repondent toujours Cordialement

Laurencewill Regular ·2015-11-10

Merci !! Je vais essayer

CR Cristianh Globetrotter ·2015-11-10

Bonjour,

Je ne suis pas certain que vous puissiez reprendre la main sur votre dossier.

Votre interlocuteur restera : votre agence. Si légèreté, incompétence, ou autres appréciations de votre part, ne vous inspirent pas : votre procédure doit être : vis a vis de cette dernière. Autant vous pourrez regretter de sa part : - un manque de suivi, - un interlocuteur " trop léger " face a la machine MSC, - un angle d' attaque mal choisi , ... ces paramètres peuvent changer, par votre action sur eux, et vous amener une solution acceptable. Autant , je ne vous vois pas vous en sortir directement avec MSC, qui se couvrira avec cette clause de droit et d' usage.

Je souhaite me tromper ....

Cordialement,

Christian

Alexandre867 Globetrotter ·2015-11-10

Bonjour,

Je suis de l'avis de Christian, l'intermédiaire est l'agence pour des raisons de confidentialité MSC France n'entrera pas en matière.

Par contre, vous pouvez joindre le siège de MSC en tout cas essayé ici à Genève où notre cher Costa Manager est rentré en force chez MSC.

Le tel et adresse:

Mediterranean Shipping Company SA MSC chemin Rieu 12-14 1208 Genève Téléphone 022 703 88 88Fax 022 703 87 87

https://www.facebook.com/groups/fandepaquebots/ BouelMogdad, Navarino, Ausonia, Royal Viking Sky, Costa Riviera, Azur Victoria, Mediterranea, MSC Musica-Fantasia-Divina-Splendida-Preziosa, Fortuna, Serena, Magica, Concordia, Pacifica, Luminosa, Costa Neoromantica

Laurencewill Regular ·2015-11-10

J ai réussi à avoir un contact par messagerie Facebook. Il me garantie que le dossier va être traiter dans les jours prochains et en a bien pris connaissance. J attends de voir ......

CR Cristianh Globetrotter ·2015-11-10

.... Comme au " poker ": ... Belle main , bravo 😉

Christian

Laurencewill Regular ·2015-11-10

Oui comme vous dites , je vous tiendrais au courant 🙂

GR Grandduduche Regular ·2015-11-11

Hello, Vous devez vous armer et je dis bien vous armer de:Patience-abnégation-et surtout NE PAS LES LACHER. Je viens de résoudre équitablement un litige datant de mars 2015!!après force courrier...et téléphone à Montrouge ou vous INSISTER pour entrer en relation avec quelqu'un du "Back office France"ou du service "cutomers".C'est important d'etre connu et reconnu par une personne du "customers service". Voila bon courage et "merde"

Grandduduche

Laurencewill Regular ·2015-11-11

Merci beaucoup, j imagine que je m'engage dans une bataille compliquée mais je ne lâcherai rien. 🙂

GR Grandduduche Regular ·2015-11-12

Hello, Non pas compliqué, mais pleine de volonté et surtout ne rien laisser à votre interlocuteur. Je vous redis"merde"!mais ne pas me dire merci.....

Grandduduche

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