Je voudrais vous faire part de ma deception, malheureusement d avoir choisi THOMAS COOK.
Je m explique .je devais aller en Tunisie, arrivee a l aeroport les 2 cartes d identite etaient perimees(l une d une semaine et l autre d un mois)c est valable 10 ans et j ai tellement la poisse qu il a fallu que ca tombe le mois ou je pars.
je ne voyage jamais faute de moyens, et aussi surtout une sante fragile ...
un voyage en 10 ans et faut que ca arrive !.
j etais en pleurs a l aeroport , je suis pourtant une adulte .
Je n avais pas dormi de la nuit de peur de ne pas me reveiller et rater le depart, decollage 7 heures, j etais je me souviens la 1ere au guichet encore ferme.
J ai pour finir laisser passer tout le monde est suis restee sur le cote.
Dur dur je peux vous le dire!
Je salue Guy Gilbert que j ai rencontre a l aeroport et je le remercie de tout coeur pour m avoir console.Pleurant a chaudes larmes comme un enfant ce n etait pas chose facile.
Je me permets de le saluer pour son action envers les desherites.
Ce voyage je le preparai depuis des mois, on me gardait mes compagnons (chiens chats oiseaux qui ont tous pour la plupart un lourd vecu... ) j en profite de me permettre de saluer Brigitte Bardot pour son action envers les animaux. (pardonnez moi ces deux hors sujets mais je me devais de les remercier)c est tellement rare de nos jours quelqu un qui se penche encore sur le desarroi de l autre aujourd hui.
La preuve en est encore la
On n en avait tellement besoin pour aerer notre couple un peu, feter nos 10 ans ensemble, notre 1er voyage nous l avions fait a notre rencontre y a dix ans d ou la date perimee de la carte d identite dix ans plus tard jours pour jours!
Nous l avions faits pratiquement en meme temps pour partir.
Je voyage tellement souvent que mon seul soucis etait de ne pas l egarer avant de partir!
je n ai pas pense a regarder la validite.
c est 100 pour cent ma faute .Je le reconnais.
D autres compagnies demandent la validite de la carte d identite et du passeport, pas de bol pour moi thomas cook ne demande que pour le passeport.
Inutile de vous dire que l on ne nous a pas laisse decoller (j ai pourtant supplie les gendarmes de me faire un papier a la presentation des permis de conduire, rien n y a fait.
Le voyage, l hotel reserve paye ont ete perdus.
Cette histoire date de 2 ans on est toujours pas partis.
j ai espere que Thomas cook fasse un geste commercial, meme un tout petit, ce qui nous aurait pousse a ne pas renoncer.
A ne pas faire une croix sur notre voyage tant attendu.
Que toutes mes raisons les auraient attendris :
Sante plus que fragile(beaucoup trop d hospitalisations..)
Tres peu de moyens, donc ne voyage jamais.
Fete des 10 ans de vie commune.
Certains voyagent en avion comme ils prennent une douche le matin, c est devenu pour eux banal.
Mais pour d autres c est toute une montagne!, une expedition!je fais parti de ceux ci vous vous en etes doutes!
J ai espere que Thomas Cook qui est en pleine expansion, qui est maintenant tres connu et a meme de la publicite a la television aurait reagi a mon malheur, a mon desespoir, mais non, rien.
Ils ont tellement de moyens que ca n aurait meme pas ete une goutte pour eux.
Peut etre que si j avais choisi une autre compagnie ca aurait ete pareil, peut etre, peut etre pas, je ne le saurai jamais.
Ce que je sais c est que grande a ete ma deception a la lecture du refus de Thomas cook.
Alors que ca aurait du etre un voyage fantastique et un de nos meilleurs souvenirs que des que je vois une publicite de Thomas cook ca remonte, la gorge me serre.
Il fut un temps ou c etait tous les jours avant plus belle la vie mon feuilleton prefere, j ai failli le ne plus le regarder a cause de ca.
Je sais c etait de ma faute.
Merci a tous pour votre attention, c est tellement encore douloureux cette histoire que j avais besoin de la partager.
je ne vois pas ce que thomas cook peut faire puisque vous n'aviez pas de papier d'identité valide. Ce n'est pas eux qui decide qui peut entrer en tunisie ou pas!
et comme c'est de votre faute uniquement je ne vois pas pkoi il pourrait faire un geste!!! e en plus vous dites que ca date d'il y a 2 ans
Comme je l ai dit c est de ma faute, cela n empeche pas qu ils auraient exceptionnellement pu faire un petit geste commercial, ca n aurait pas ete tout perdu pour Thomas cook puisque j aurai paye le surplus.
Mais c est toujours pareil les avantages vont a ceux qui n en ont pas besoin...
Oui comme tu dis ca date de deux ans, mais ma demande a ete formulee aussitot, et les cartes etaient faites en urgence avec l aide la mairie qui eux ont ete conciliants et comprehensifs.
Ca date de deux ans mais c est toujours aussi douloureux d en parler.
Je sais bien qu ils ne peuvent rembourser tous les impairs des voyageurs, mais j ai espere et cru de tout coeur que Thomas cook prendrait mon cas en consideration.
Je precise que je ne critique pas les voyages de la compagnie, je n ai malheureusement pas eu l honneur et la chance de les connaitre.
Je deplore le coeur de la societe si je peux me permettre.
🙂et oui comme tu dis Nemo l espoir fait vivre, il ne nous reste que cela ...mon but n etant pas d obtenir votre pitie mais votre compassion, votre soutien .
J ai voulu partager ce mauvais souvenir qui ressort a chaque publicite de Thomas cook.Meme si ce que je leur reproche c est de N AVOIR RIEN FAIT.
Ils ont pourtant les moyens de faire que chaque client ne regrette pas de les avoir choisi, de leur avoir fait confiance.
Meme s ils ne l ont pas directement trahi.
que vient faire l administration francaise dans mon voyage? c est de l ironie?🙂
Penses tu Nemo que ma requete n est pas honorable?
Je raconte cela deux ans apres car je n avais pas internet avant,
Dans combien de temps, ce voyage sera reprogramme?je ne sais.(si ma sante le permet, j ai encore rendez vous des demain a l hopital..) alors comprends que j ai encore beaucoup de tristesse.
Je ne nie pas que je dois etre surement un peu depressive, j avais beaucoup mise sur ce voyage.
Qu il n y est pas de malentendus, je viens de relire et me suis peu etre mal exprimee.
Je ne suis pas depressive a cause du voyage rate, que les choses soient claires, meme si ca m a mis un sacre coup faudrait pas exagerer!lol
Meme si ca ne les a pas arrangees.
- --..mon but n etant pas d obtenir votre pitie mais votre compassion, votre soutien .--
apres 2 ans! ca vous a beaucoup perturbé on dirait et de ne pouvoir l'oublier pour venir le realter ici...peut-etre votre probleme de santé a été degradé avec cette histoire. Vous pourriez porter plainte.
Excuses moi je comprends pas :une lettre des policiers pour quoi?pour qui?
Je te sens bien amer, tu travailles pour eux?
Si c est le cas je vois que decidement je ne serai jamais entendue par Thomas cook.
Meme si je n arrete pas de le dire, c est de ma faute.
Meme si leur formulaire de reservation n est pas complet comme les autres compagnies, c est a dire demander la validite des cartes d identites et pas seulement des passeports.
Vu le prestige de leur compagnie que je te signale m a bien plu car je les avais toutes epluchees, c est Thomas cook que j ai choisi.
Pour que leur devise soit Tout client de Thomas cook repart content, nous sommes les meilleurs!
Je ne pense pas que des cas comme moi n arrivent tous les jours, et je signale que ce n etait pas un voyage a l autre bout du monde mais pour la Tunise.
Enfin je pense que pour eux c est pas la mer a boire.
Quand on a les moyens on prend une assurance, on a la carte de credit qui s occupe de tout.
Quand on ne les a pas (et je peux vous jurer que c est pas fainientise)
si tu avais pris une assurance ca n'aurait servis a rien puisque c'est une faute elementaire!
pourquoi veux tu qu'ils offrent un voyage gratuit a une personne?
C'est bien a toi de verifier que tu as bien tous les documents necessaires et valide pour voyager. Le voyagiste n'est pas pour regarder tes papiers et verifiés que tu les a bien en sortant de chez toi.
Je n ai pu repondre avant car il fallait 24h, trop de posts interdit de poster...
Comme quoi tu vois c est bien la preuve que je n y connais rien, mon regret etait de ne pas avoir pris d assurance et tu me dis qu elle n aurait servi a rien!
Ce que je veux dire c est qu il n y a que le pognon qui compte, j en suis sure et certaine pour Thomas cook tu n arriveras pas a me demontrer le contraire.
Car ce n etait pas un voyage hors de prix, vu le chiffre d affaire qu ils doivent avoir et je ne peux que les feliciter pour cela.
Ils auraient pu faire un geste, ils ont surement une caisse speciale pour cela.ca aurait permis que mon voyage ne tombe pas completement a l eau, j aurai garde le pied a l etrier..
Marche ou creve telle est la devise pour moi je precise de Thomas cook.C est comme ca que je l ai ressenti.
j entends souvent a la radio julien Courbet, a chaque fois les voyagistes font quelque chose, ah oui c est vrai c est a la radio.
merci a Bordeaux pour son soutien (je n ai pas son pseudo sous les yeux, j espere qu il se reconnaitra).
Ne soit pas trop amer avec moi stp Nemo, je n ai pas besoin de cela tu sais, je veux seulement le raconter.
Car comme tu le dis j en pleure encore, d ailleurs j arrete d ecrire car la gorge me serre..
Tu vas surement me dire reeconomise et recommence.
C a m embete de raconter ma vie mas faut que tu comprennes car moi je comprends ta reaction
c est de ta faute de quoi tu te plains, ca ete d ailleurs la reaction de Thomas cook
Mais pour eux je ne comprends cette reaction car je leur ai ecrit pour tout leur dire.
Lettre morte.
Economiser, comment veux tu economiser sur rien?
c est et je vais tout te dire, c est ma soeur qui a un peu plus de moyens qui a paye l hotel et ma place.
mon ami a paye la sienne.
Surement parce que j en ai besoin de changer d air..
Elle m a d ailleurs repropose de me repayer un jour ce voyage voyant que je suis restee la dessus et que ca ma fait mal comme tu ne peux l imaginer.
j ai refuse car je sais que ca la prive elle aussi.
comme tu dis c est de ma faute.
j etais pourtant la 1ere au guichet pas encore ouvert ..tout etait ok..
Mais je pense que tu ne pourras jamais comprendre et je te le souhaite de toute facon car j ai vu en lisant tes autres posts que tu aidais beaucoup tout le monde, tu ne dois donc pas, etre amer comme je l ai dit ..
il s'agit ici d'un forum de voyages, pas de plaintes et complaintes. N'importe qui ou que ce soit sait que les papiers d'identité ont une validité limitée. A nous de les contrôler de temps à autres. Maintenant ton voyagiste n'est pas une société de bienfaisance.Il te faut comprendre que tu corresponds au contrat no xxx et rien d'autres. Reprend-toi un peu, c'est pas la mort ce qui t'arrive (et qui a du arriver à d autres avant toi et se reproduira encore pour d'autres)
Formalités administratives › République Dominicaine · 5 replies
Qui est déjà partis avec Thomas Cook France pour la République Dominicaine, est ce que la carte touristique est incluse à l'aller comme au retour ou faut il la…
Nous devons partir prochainement pour Hurghada avec le voyagiste Thomas Cook, qui nous a dit que les frais de Visa étaient inclus...en principe. Nous venons…
J'ai découvert ce forum en faisant mes recherches concernant mon voyage. J'espère que l'un d'entre vous pourra me renseigner sur mes questionnements. Je suis…
Bonjour,
J'ai un véhicule VP de 9 places que j'exploite au nom de mon entreprise à Paris au transport de personnes.
Je compte aller en Algérie avec en famille.
La carte grise mentionne comme propriétaire ma Société.
Pourrais-je faire un TPD?
Il faudra un KBis avec ou une procuration?!?
Merci de votre aide.
Au pire je peux mettre en co-titulaire mon nom perso sur la carte grise mais ce sera bien dommage!
Hi,
I’m bringing Seresta, an anxiolytic (tranquilizer) from the benzodiazepine family,
to help me sleep.
I’ll have the prescription with me.
Will this be a problem at customs, and do I need to declare it?
Same question for antibiotics?
Thanks a bunch!
Hi,
I’m writing to ask for some info—I’ve heard that you **must** have travel insurance to land in Zanzibar.
What’s the process, and which insurance should I get?
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Seb
Hi there,
I’m a French citizen living in Switzerland, and I set up an RV LLC in Montana, USA. Through that, I was able to register 3 vehicles (an RV, a Jeep, and a Harley) with Montana plates.
I’d like to spend 3 months in Mexico, but it seems complicated—maybe even impossible—to cross the border from the US with all 3 vehicles.
Can anyone give me some advice?
Hi, are there any travelers who’ve recently crossed the border between Karakalpakstan (Uzbekistan) and Beineu in Kazakhstan?
It was closed for a while.
Thanks for any info!
J'ai acheté un vol aller (Ryan Air) et retour (EAsyjet) pour passer une semaine au Maroc en avril.
mon passeport expire 3 semaines après la date du retour.
sur certains site on peut lire que le passeport doit avoir une durée de validité de 3 mois au moment de l'entrée.
Or il sera bien valide tant à l'entrée qu'au retour, mais sa validité sera de 1 mois seulement à la date de l'entrée (et 3 semaine à la date du retour, tout pré payé).
C'est un voyage individuel en famille.
Le consulat ne sait pas me répondre, ils cherchent la réponse (si si! )
Ryan Air me laissera t il embarquer à Beauvais dans 3 semaines?
Last year, we stayed for 3 months in Thailand, north of Khao Lak, and were able to benefit from the 2-month visa exemption, renewable for one month by going to Takua Pa to validate a 1-month extension (1,900 baht).
This year, it’s a disaster for us—not only were we planning a 4-month stay, adding a visa run in between (which some say is quite risky), but the law is apparently changing in the coming months with the return of the 1-month exemption (plus the usual 1-month option). So, we looked into applying for a 6-month multiple-entry visa, allowing a maximum of 60 consecutive days in Thailand. However, I can’t find anywhere the minimum time required outside Thailand between two stays—do any of you have an idea?
Thanks for the info! If you’d like tips on Khao Lak and the surrounding areas, we’ve got some experience, though things change fast!
Cheers,
Bruno.
My partner, our 8-year-old daughter, and I are going on vacation to Gex.
We’ve decided to spend one day in Switzerland and another in Italy. Will we need ID (national ID card or passport)? Do we also need ID for our daughter?
Hello,
We’ll soon be moving to Madagascar long-term.
As a French national, I need to obtain a short-stay visa that can be converted to a long-stay one. To do this, I have to send the required documents to the Madagascar embassy in Paris.
No issues with that procedure so far.
If I get this visa, once I arrive in Madagascar, I’ll need to provide the same documents to the Ministry of the Interior in Anosy. I’m trying to find an email address or website for the Ministry to check which documents I need to submit (I think they ask for additional ones).
If you have any info on this, I’d appreciate your replies.
Best regards,
M. Buisson Eric
I’d like to know if anyone has already applied for a private visa to Russia with an invitation from a Russian resident.
I traveled earlier this year with an e-visa, but since I want to stay longer, I’ll be visiting my friend who lives in eastern Russia.
For the visa application, does the invitation need to be on an official paper form issued by the Russian ministry? And most importantly, do I need to present the original for the application, or is there an electronic version that can be sent directly to the consulate in France?
Thanks for any info if you’ve gone through this process before!
I filled out the B2 form to apply for a visa, created an account on Atvis to pay the visa fees and schedule a meet-up, but every time I try to pay with my Boursobank Visa 1st card, they refuse the payment with a message telling me to check my details (address), even though everything is correct. Does anyone know why this is happening, or maybe they don’t accept Visa cards? Are you aware of this?
Thanks for your feedback!
Elisabeth
There are rumors going around about the ETA: it must absolutely be on your smartphone in the "ETA" app.
Paper documents might not be accepted.
Is this real or just a hoax?
Thanks, I’m leaving in 3 weeks. My passport is good to go and my ETA is still valid for a year, but I only printed the email I received.
Thanks everyone.
Hi there,
We need to apply for a B2 visa because we visited Iran in 2018. It currently costs $185, but they’re planning an additional $250 fee per person for the same visa—it’s been approved but not yet implemented. Does anyone know when this fee will take effect?
Thanks in advance!
Elisabeth
Hi there,
In November, we're heading off on a 4-month trip. We'll be landing in China and plan to leave the country via a land border into Vietnam.
I’ve read that China may ask for proof of exit within 30 days (flight ticket or other reservation). Since we’d be leaving by land, I’m wondering how this works in practice.
Has anyone here been in this situation recently?
Did the airline ask for an exit ticket before boarding?
Did Chinese authorities require proof upon arrival?
Is a train/bus ticket to Vietnam sufficient?
Is a cancelable or flexible reservation accepted?
Bonjour ,
Juste une question qui a dû déjà être posée ( mais souvent à l’inverse de mon cas :) )
Nous partons pour les USA ma femme et moi .
Sur son billet il y a juste son nom de jeune fille ( ex. Martine DUPOND )
Sur le passeport c’est écrit Martine DUPOND épouse AVRY
Pas de soucis pour partir j’espère avoir bien fais sur le billet ?
Ensuite sur l’ESTA je dois Martine DUPOND suffit ou je dois mettre comme le passeport avec la mention épouse ?
Merci d’avance
Hi there,
I’m spending a few days in San Pedro de Atacama (Chile) and would like to cross the Argentine border to make a loop toward Salta and then return to Chile to drop off the rental car.
I’ve heard that crossing the border can be tricky!
Is it possible with a rental company’s authorization? Which company, and at what cost?
Thanks for sharing your experiences!
Best regards,
Arnale
J'ai vu sur le site de l'ambassade de France au Pérou et sur le site du Consulat péruvien à Paris que la règle est d'avoir un passeport valide 6 mois après la date d'arrivée (et non la date de retour).
J'arrive au Pérou le 13 août 2019 (pour une douzaine de jours) et mon passeport est valide jusqu'au 16 février 2020.
Donc 6 mois et 3 jours après ma date d'arrivé au Pérou. Selon moi, je suis dans en règle.
Mais peut on quand même me bloquer l'entrée en disant que je ne couvre pas la date de retour ou que je suis trop proche des 6 mois ?
I read on the French Ministry of Foreign Affairs website that it’s possible to apply for a temporary driving permit in China, valid for 1 month.
I’m planning to rent a car (without a driver) to explore part of the country next August, so I was wondering:
Has anyone here already gone through this process upon arrival?
How long do the formalities take on the spot?
Is it possible to handle these steps in advance, before arriving in China?
Hi there,
My departure is slowly approaching, and now that I’ve got my Russian visa sorted, I’m fine-tuning the rest of my trip to Tajikistan. Since the Tajik visa is no longer required for stays under 30 days (for French nationals), I’ll need to visit the Ministry of Interior (OVIR) to register within 10 days of entering the country. No big deal, though, since I had to go there anyway to apply for my GBAO permit. 😉 However, I’ve *seen* several reports from travelers (mostly motorized) mentioning that you need an entry permit for Kyrgyzstan, which has to be arranged in advance at the Kyrgyz Ministry (consulate?) in Dushanbe. Otherwise, you’re *stuck* at the Kyzyl-Art border (with no Wi-Fi, of course, to try and sort it out). The most recent report was from a year ago, so I’d love to know if this is still the case and if it’s indeed at the Kyrgyz Ministry (consulate?) where you need to go for this pre-authorization.
Does anyone have any recent info on this?
Thanks in advance!
Hi everyone.
I’m leaving for almost 3 months in the Philippines (11 weeks total) starting in early May.
I already have my round-trip ticket.
The problem is, I don’t have time to get a 2-month visa because the process takes nearly a month.
From what I’ve read here and there, I need a return ticket valid for less than a month when I arrive in the Philippines to prove my good faith.
After that, I can apply for a 30-day extension at the immigration office.
I’m planning to either buy a fully refundable ticket to the nearest country or a fake ticket.
For 3 months, I’ll need to extend my visa two more times before my return date to France.
My question is this:
Will immigration ask me each time I extend my visa by one month to show proof of an exit ticket matching the new visa extension date?
Is it possible to extend directly by 2 months before the initial 30 days expire?
Thanks in advance for your experiences and tips! 😊
I’ve been to Thailand several times, but it was about 20 years ago…
There’s a new system in place now, it seems.
TDAC – Thailand Digital Arrival Card.
Before arriving, I apply for a TDAC, okay.
If during my stay I cross the border to spend a few days in Malaysia and then re-enter Thailand,
do I need to submit a new TDAC application?
Do I use the same TDAC as when I first entered the country?
Or do I initially have to pay for a Thai multi-entry visa?
Thanks in advance for your insights—I can’t find the answer online.
My partner (Mexican) entered France on January 21st as a tourist. She was therefore entitled to stay for 90 days in the Schengen Area. She’ll be leaving for Mexico on April 16th, so she’ll have “used up” 86 days.
She plans to return to France on July 18th. According to the European Commission’s Schengen calculator, this new stay “may be authorized for a maximum of 90 days.” That’s not very clear ("may be," "for a maximum of").
The text of Article 6 of the European regulation (2016/399) states that for a stay planned in the territory of the Member States, not exceeding 90 days in any 180-day period, one must examine "the 180-day period preceding each day of the stay." That’s not very clear either.
My partner wants to return to France for a 90-day period starting on July 18th. Is this possible?
There are two ways to look at it:
1) The first day she spent in the Schengen Area was January 21st. That day will drop out of the calculation 180 days later, on July 20th.
From July 20th, she’ll get back 1 day of possible stay; on July 22nd, 2 days; and so on. All the days from her previous stay (January 21st–April 16th) need to be outside the 180-day rolling window.
The last day of her stay was April 16th. Looking 180 days ahead, that brings us to October 13th. From that date, she’ll be able to return for a full 90 days.
2) The number of allowed days is calculated for each day of the new stay. In other words: the 180-day window is recalculated every day, not fixed at the entry date.
If she re-enters France on July 18th, she’ll only have a “credit” of 4 days. But with each day of her new stay, one day from the previous stay (January–April) will drop out of the calculation. The rolling window allows her to “replace” days from the previous stay with those of the new stay, without ever exceeding 90 days in any 180-day period.
In this case, my partner could stay in France for 90 days starting on July 18th.
The Prefecture doesn’t provide any information, nor does Air France, and in the forums I’ve checked, opinions are divided. Thanks for any insights you can share!
Hello,
We’re planning to travel to Indonesia (Sulawesi with family) next July and August for a stay longer than a month (about 6 weeks).
I’ve seen that it’s possible to get a 60-day visa before departure, but I’ve also read about people having a lot of trouble getting it (some even didn’t manage and had to leave without it).
We absolutely need to have these 4 visas BEFORE leaving because once we’re in Sulawesi, I’m not sure we’ll be able to go to an embassy to request a visa extension after 30 days.
In short, how can we **100% guarantee** that we’ll get our 4 60-day visas before our trip this summer?
Hello, HAPPY NEW YEAR 2026!
We’re heading back in October for a trip through Botswana, Zambia, and Zimbabwe.
I have a question: for our route, we’ll need to cross the Zambia and Zimbabwe borders twice each. From experience, I know we won’t have any issues with Botswana.
But for the other two countries, I can’t find a clear answer.
All your tips are welcome!
I’m currently a student on a gap year, and I don’t plan to go back to school right away. That said, traveling really interests me. But I’ve been wondering: does being a student come with any perks when you decide to go abroad? The real question is whether I should re-enroll in a program just to keep that status without actually attending.
bonjour a tous et toutes
je suis francais et vie en france et ma copine thailandaise m'apprends qu'elle est enceinte, elle vit en thailande. Dans un premier temps, un test de paternité afin d etre rassuré. quelles démarches dois je effectuer pour reconnaitre l'enfant, puis je le faire avant la naissance ou apres, ou dois je le faire, les papiers etc....
Je précise que je souhaite qu'il reste en thailande mais peut venir sans probleme en france à n'importe qu'elle moment !
Merci de prendre le temps de lire et d'y répondre.
hi
Do you know of any travel insurance for someone with a pre-existing condition?
Can a person who’s had a heart attack and is on medication get travel insurance?
Thanks
