Nous venons de réserver avec quelques amis et membres VF
une transat sur le Costa Magica du 9 mars au 31 Mars 2018
son intérêt pour nous
avec un bon rapport qualité prix en cabines extérieures
découvrir quelques escales inconnues aux caraïbes
passer 11 jours au soleil en Mars 😎
avant d'entreprendre la traversée en 6 jours
pour atteindre les Canaries
et poursuivre avec 2 escales en méditerranée
avant de renter chez nous
itinéraire :
Guadeloupe
navigation
Curaçao
Aruba
Kralendijk (Bonaire)
Grenade
Martinique
Guadeloupe
Antigua
Martinique
Bridgetown (Barbade)
6 jours en mer
Santa cruz Tenerife
en mer
Gilbraltar
en mer
Marseille
Savone avec transfert à Nice
bien qu'il soit un peu tôt pour déjà vous solliciter (transat 2018)
mais les souvenirs s'estompent parfois vite
auriez vous des infos vécues et des informations sur les 4 escales en italiques de notre programme ?
Bonjour Régis
Pour Aruba et Bonaire, il y a le CR de Sylvie (vsylvie), à Grenade, depuis le port de croisière, de petites barques peuvent vous emmener vers la superbe plage de Grand Anse ( huit euros A, /R en 2015). Sinon à Gouyave, il y a la Nutmeg association à visiter : c'est une unité qui conditionne, à l'ancienne , la muscade .
Pour ceux qui aiment nager , j'avais vu qu'il y a un musée sous marin : des statues sous la mer qu'on admire avec masque et tuba.
Bonne préparation, c'est une magnifique croisière que vous avez réservée.
Anne
Non aux parcs aquatiques et aux dauphins captifs
Le Havre ,502 ans : jardins suspendus, Maison de l'Armateur, Architecture Perret classée par l'UNESCO, plage immense.
Bonjour
Rapprochés vous vite de votre agence de voyage car cette croisière à été annulée par Costa
Nous aussi on etait de la partie pour l instant il nous ont proposé la même du 30 mars au 21 avril il faudrait se regrouper pour faire pression sur costa afin d avoir un dédommagement
Bien cordialement
C'est hallucinant, je cherchais cette Croisiere depuis plusieurs jours car j'ai envie de faire 2 transat par an et elle n'apparaissait sur aucun site. Par contre il y en avait une au 30 mars ... Je vais donc suivre cette conversation afin de savoir ce qu'il en est ... Bon dimanche à tous
oui malheureusement Costa décale le retour de cette transat de 20 jours plus tard
et elle tombe maintenant à cheval dans les vacances scolaires ce qui nous pose des problèmes familiaux pour garder nos petits enfants et ne parlons pas des actifs ayant déjà posé ou pour solder leur congés.
Cela pose problèmes à pas mal de passagers et même aux agences qui doivent gérer cet imbroglio jamais vu dans le monde de la croisière.
En effet des annulations de croisières pour des raisons de sécurité d'accostage dans certains pays ont déjà été faites.
pour quelle raison décale t il ce retour ?
pas de contrainte technique puisque le Magica continue ses ronds dans l'eau aux Caraïbes
pas pour des questions de sécurité
on peut donc en déduire aisément le motif
Il nous avait pourtant dans un premier temps transformé cette transat en 3 circuits enchainés aux Caraïbes ce qui aurait pu nous convenir à tous, vu que les dates 9 au 30 mars ne changeaient pas, seul un vol retour complémentaire était à programmer.
Car en effet sur nos comptes "My costa" on pouvait voir cette modification début juillet, sans d'ailleurs en avoir été informés, ni d'ailleurs les agences.
L'accès à mon compte "My Costa" a depuis été fermé 😠
Actuellement il propose donc à l'ensemble de ses clients un retour différé et un crédit à bord comme compensation.
Espérons seulement qu'il ne profitera pas pour louer une seconde fois les cabines que nous sommes toujours en droit d'occuper aux dates figurant sur nos contrats de vente.
Un surbooking sur un bateau de croisière, ce serait du jamais vu.🤪
Une façon comme une autre de se faire de la "pub", leur service marketing est au top, et 4 par cabine ce serait un première.😉
En cas de refus de leur proposition de remplacement par la transat décalée, je conseille à tous de lire leur CGV , car cette fois ce sont eux les fautifs, et nous avons aussi des droits.
Je pense aussi à ceux qui auraient réservés sur le Magica après le 30 mars et dont leur croisière sera purement et simplement annulée.
Heureusement la compagnie Costa a un service clientèle à l'écoute de ses clients et trouvera sans doute une solution alternative à cette proposition de "choisir la date de vacances de ses passagers" pour résoudre leur épineux problème.
Heureusement la compagnie Costa a un service clientèle à l'écoute de ses clients et trouvera sans doute une solution alternative à cette proposition de "choisir la date de vacances de ses passagers" pour résoudre leur épineux problème.
Bonjour Régis ...
Non seulement ils décalent les dates, mais le parcours n'a plus rien à voir non plus grrrrr...
Et pour les gens qui ont payé et réservé avion séjour location de voitures avant cette transat ? Ils font quoi? Ils leur payent les frais d'annulation de toutes leurs prestations annexes ?
C'est une histoire de fous... Je suis inquiète pour ma transat aller en décembre... D'autant plus que je ne vois personne sur le calendrier des départs et que pour certaines escales comme la Rep Dominicaine qui est redevenue Saint Domingue chez Costa, il n'y a rien de proposé...
Il doit se passer un truc... Mais quoi ???
Heureusement la compagnie Costa a un service clientèle à l'écoute de ses clients et trouvera sans doute une solution alternative à cette proposition de "choisir la date de vacances de ses passagers" pour résoudre leur épineux problème.
C'est de l'humour ou de l'optimisme?
cela dépendra de la réponse de Costa 😉
car cela ne leur coute rien, vu que nous avons réservé, payé et déjà validé ensemble cette croisière de 21 nuits pour un départ le 9 mars
sauf s'ils veulent se débarrasser de leur bons clients
et semer le doute pour leur prochaines ventes de croisières
Heureusement la compagnie Costa a un service clientèle à l'écoute de ses clients et trouvera sans doute une solution alternative à cette proposition de "choisir la date de vacances de ses passagers" pour résoudre leur épineux problème.
Merci beaucoup des renseignements et de votre réactivité au problème que nous rencontrons
nous avons pris la décision de refuser la transat d'avril et de faire la croisière de 15j ( 09/03 au 24/03 sur le costa magica, donc pas de changement de date, mais nous espérons trouver un arrangement a l'amiable (remboursement des frais occasionnés par cet incident)et surtout négocier le billet d'avion retour(ce n'est plus une transat...........)
on vous tiendra au courant
dans l'attente
Après négociation musclée avec costa, nous avons obtenu le remboursement intégral des billets d'avion ainsi que tous les frais annexe .
on réfléchi une fois remboursé, de réserver avec costa😎 la croisière du 09 au 24/03/18 si on peut garder le crédit de 400€ par cabine.
pour l'instant nous avons obtenu
soit 400€ de crédit à bort pour le report
soit que le remboursement de nos frais d'avion mais pas l'hotel la veille le 8 mars
nous sommes un groupe d'amis et nous nous réunissons lundi
pour décider de la marche à suivre
.............;Cela pose problèmes à pas mal de passagers et même aux agences qui doivent gérer cet imbroglio jamais vu dans le monde de la croisière............
Bonjour ,
😉 ... Si si et même en changeant le bateau , et le port de départ .... je le soulignais ici il y a peu ..
Bonjour Regis,
Nous sommes dans le même cas ... 300 euros crédit de bord et remboursement de la modification des billets d'avion ..140 euros ..
Nous avons pu changer la date de l'hôtel sans frais ..
Pas très agréable de partir 15 jours plus tard ..au mois d'avril, il commence à faire beau et j'aurai préféré être chez moi..
Je pense que nous nous sommes rencontrés lors d'une transat, pendant une réunion des membres de voyageforum ...j'espère qu'il y aura aussi une rencontre
Bonne soirée
Jocelyne
en effet que de contraintes et de tracasseries supplémentaires surtout quand on est un groupe d'amis
il faut concilier les gouts , vérifier les disponibilités des acheminements train, hôtel, vols et le choix des escales et tout cela finalement pour rien, tout est à recommencer.
Je ne pense pas que nous nous verrons sur cette transat décalée, les contraintes du calendrier ne nous conviennent pas tous.
Nous avons finalement décidé d'annuler cette transat de 3 semaines de notre groupe, suite au report de 20 jours de la part de la compagnie Costa
Nous avons "galéré" pour essayer de trouver un accord aimable avec Costa pour une croisière de remplacement dont les dates nous convenaient.
Mais suite à leur réponses nous enlevant les "avantages" que nous avions lors de la signature de la transat du 9 Mars
suppression de la réduction "j'aime la croisière"
Prix actuel des croisières ( beaucoup plus cher +1000€ par personne pour une croisère équivalente de 3 semaines)
suppression d'avantages liés aux cartes Costa rétrogradés depuis mai 2017
suppression de la réduction mini groupe ( puis accordé après notre résiliation)
Suppressions des bons cadeaux déjà engagées pour l'achat de cette transat annulée par eux
Nous avons finalement obtenu de Costa, la promesse d'un remboursement de notre frais engagés, sous condition de leur fournir tous les justificatifs de nos annulations de notre vol aller et Hôtel ( non modifiable et non remboursable)
Ce qui est une autre galère, les assurances ne couvrant pas ce genre de résiliation, si vous n'avez pas de raisons familiale graves.
Peut on encore réserver une croisière à cette compagnie qui veut vous imposer les dates de départ de vos vacances ?
Les raisons de ce report de date de départ étant seulement lié à leur convenances, pas pour des raisons sécuritaires d'escales , ni de problème de port d'attache, mais seulement pour des raisons pécuniaires.
Pour nos amis, première croisière Costa, ils sont comme nous, très déçu du comportement du "service client" et de la direction Costa.
Nous ne sommes pas les seuls impactés par cette mauvaise décision, 13 cabines pour notre seule agence de Croisière qui heureusement traite notre affaire avec professionnalisme et sérieux.
Nous vous tiendrons informés sur ce post de la finalité de ce "loupé Costa"
J'attendais avec impatience de lire l'épilogue de cette aventure et puis quelle déception!!! pour le groupe avec tout ce que cela implique...comme démarches et frustrations.
J'étais désolée de ne pouvoir accompagner cette fois-ci et finalement soulagée de ne pas m'être aventurée dans ce ratage!
Costa perd de plus en plus d'adeptes! Nous étions "perla diamante" et avons été rétrogradés fin juin...
Je suis sûre que Sandra d'azur croisières" a fait l'impossible afin de vous aider, mais devant la mauvaise foi de Costa elle ne peut rien faire.
Nous avions fait les dernières croisières avec MSC et je pense que c'est vers cette compagnie que nous nous tournerons dans le futur.
En octobre il y a de nouveau l'action "j'aime la croisière" peut-être vaut il mieux attendre les offres.
Amités...à tous
Nous venons de régler le même type de problème cette semaine..... avec Costa également ...
Nous avions évoqué ensemble, la semaine dernière, le remplacement du Magica ... a l' aller vers les caraïbes en Novembre 2018, par le Pacifica. la :
- c' est nous qui mettions le bazar. .... R A S.
Il se trouve que cette semaine : - ils ont carrément changé le bateau de la croisière que nous avions récemment réservé ensuite pour Mars 2019 .
Comme ils vendent le Classica : ils ont fait un vaste mouvement rotatif sur certaines unités de leur flotte.
- Le Classica disparait
- Le Victoria remplace le Néo Riviera sur la Réunion - Maurice - ect,
- le Néo Riviera va tourner vers les Indes....
( ..... ça doit être un de ces bazars aux réservations de Costa !!! )
Nous avions réservé la transat retour du Néo Riviera ..... il nous collait donc sur le Victoria .... sans rien nous demander.
Sauf que nous avions, a la base, une mini Suite avec Balcon, ... et que le Victoria.... n' a pas de balcon sur ses Mini Suites .... !
Qui plus est, nous avions fait attention de ne pas être sous le pont des chaises longues ...... PAF : raté !
Nous avons annulé, plus exactement remplacé ce circuit par un autre.
Grace a notre excellente agence, et, il faut le reconnaître, a la reprise du dossier dans un deuxième temps, par une vraie bonne commerciale Costa : - tout c 'est arrangé correctement et rapidement.
Mais sinon, nous étions pris au dépourvu et captif des rouages internes ...il fallait attendre comme si nous avions vocation a être a la disposition de Costa.... et les règles du jeu sont les leurs.
je conçois que si vous n' avez pas l' interlocuteur a la hauteur .... c 'est plus agaçant.
Pour des amis qui devaient voyager avec nous, il y eut le même type de changements que vous ( cartes - dates ) Ils ont laissé tombé.
Je souligne que Costa est quand même plus réactif que MSC.
Bon : il faut tomber sur le bon interlocuteur, mais sur MSC, les prestations et l' esprit changent .... et pour la com ..... c' est pas fait !. .. Faut voir !!!
Oui..... tu l'as échappé belle , comme on dit chez nous 😉
au lieu de faire un beau compte rendu d'escale
cette fois je fais un compte rendu de déception
deux semaines que je suis sur le sujet, avec les revirements incompréhensible de la stratégie commerciale de Costa
D'abord transformation de cette transat par 3 semaines aux caraïbes, une bonne solution pour nous car les dates et les escales de la 1ère semaine ne change pas. Solution que j'ai découvert dans mon compte en ligne sur "my Costa" , J'ai une Copie d'écran en preuve.
En fait j'avais été alerté par un post VF qui signalait la même chose.
Nous restait a acheter un retour pointe a Pite > Paris. (avec les deux cents euro en compensation de crédit à bord , c'était un moindre mal.
Après ma demande a Azur croisière d'un éclaircissement , 5 jours après, Ils nous transmettent le courrier de Costa nous annonçant le report de notre Croisière Transatlantique de 20 jours, avec cependant une compensation de 400€ de crédit à bord par cabine.
(certains n'ont obtenu que 300€ par cabine, s'ils avaient réservés directement avec Costa.)
Pas si mal, si on peut décaler ses vacances, mais impossible pour nous tous, ayant déjà pris d'autres engagements d'ordre familial.
De plus nous avions déjà réservé notre vol aller Paris > Point à Pitre dés la réservation confirmé par Costa ainsi qu'une nuit d'hôtel à pointe a Pitre par sécurité. Pour être sur de ne pas louper le bateau, que finalement nous ne prendrons pas 🤪.
Nous refusons donc, mais avec possibilité de négocier un arrangement amiable comme le prévoit la loi, pour remplacer cette croisière par une autre aux dates qui nous conviennent.
Mais leur service client refuse de nous accorder les réductions dont nous avions bénéficier lors de la transat, voir liste plus haut.
Nous décidons de reprendre nos billes, et demandons le remboursement de tous nos frais engagés pour cette transat, comme le prévoit la loi.
Le vol et le coût de l'hôtel la veille.
Nous réclamons également le remboursement d'une somme correspondante aux frais que nous aurions supportés si l'annulation était de notre faute. (50€ par personne si plus de 90 jours de la date du départ), remboursement du par Costa > Voir les CVG de Costa
ARTICLE R. 211-10
Dans le cas prévu à l’article L. 211-14, lorsque, avant le départ de l’acheteur, le
vendeur annule le voyage ou le séjour, il doit informer l’acheteur par tout
moyen permettant d’en obtenir un accusé de réception ; l’acheteur, sans
préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis,
obtient auprès du vendeur le remboursement immédiat et sans pénalité des
sommes versées ; l’acheteur reçoit, dans ce cas, une indemnité au moins égale
à la pénalité qu’il aurait supportée si l’annulation était intervenue de son fait à
cette date. Les dispositions du présent article ne font en aucun cas obstacle à la
conclusion d’un accord amiable ayant pour objet l’acceptation, par l’acheteur,
d’un voyage ou séjour de substitution proposé par le vendeur.
Confirmation reçu de DGCCRF que j'ai contacté pour publicité mensongère.
Costa nous a donc promis de nous rembourser le vol et cout du prix de l'hôtel la veille à Pointe a pitre (non remboursable). De toute façon , comment pourrions nous profiter de l'hôtel, sans le vol (modifiable avec des frais mais non remboursable) que nous avons donc annulé.
Après encore bien des échanges via notre agence, sur une éventuelle croisière en Janvier, un crédit à bord de 50€ par passager nous sera accordé, de même la réduction mini-groupe avec un délais de réflexion d'un jour . (bizarre, vous avez dit bizarre)
Finalement nous confirmerons notre refus et demandons les remboursements de tous les frais engagés.
A suivre.... car nous n'avons pas encore été remboursé
Je lis cette conversation, et tout le monde devrait le faire, car nous sommes tous concernés par ce phénomène...
Imaginons que vous auriez aussi réservé des guides et où des excursions privées locales en direct, comme j'avais fait pour Marie Galante par exemple...
Il ne faut donc plus rien réserver d'avance ... Ni à Costa, Ni ailleurs et ce combien de jours (mois) avant le départ ?????
À quand la croisière surprise-mystère ???
On paye, mais on ne sais pas où l'on va, ni quand, ni sur quel bateau, ni la cabine ni la durée du voyage...???
Je plaisante mais c'est pas drôle...
J'ai une proposition ferme (cabine garantie) à 217 euros pour la transat Pacifica du 8 décembre 2017 au 20 décembre 2017 en cabine intérieure single (solo offert) et 417 euros en cabine vue mer (solo offert)...
Si cela intéresse quelqu'un envoyez moi un MP. Dans ces conditions tarifaires 10,81 euros par jour, il ne faut s'étonner de rien...
Le vol retour de FDF/Paris sera plus cher que la croisière...
Bon Weekend...
Nous avions fait les dernières croisières avec MSC et je pense que c'est vers cette compagnie que nous nous tournerons dans le futur.
, ne crois pas que MSC soit à l'abri de ce même type de problème. L'Armonia a eu une panne de moteur en février qui le ralentissait beaucoup. MSC a continué sans broncher les croisières, sans prévenir les passagers, en supprimant des escales, en en raccourcissant d'autres et ils ont embarqué plusieurs centaines de passagers sur une transat qui a eu plusieurs jours de retard à l'arrivée, même après avoir supprimé des escales.
Les compensations qu'ils ont donné ont été ridicules , sauf pour la transat où ils ont frôlé l'émeute.
En effet des contraintes techniques peuvent perturber fortement les croisières, on ne trouve pas un bateau de remplacement facilement.
Mais ne pas prévenir ses passagers, c'est aussi une grave erreur.
Mais dans le cas de l'annulation de cette transat de Costa, c'est différent.
Le bateau étant plein la semaine du 9 mars, semaine que nous avions réservé avant de faire la transat retour, Costa c'est dit pourquoi ne pas tourner 2 semaines de plus aux Caraïbes et on en profite pour augmenter les prix.
De plus on prend en otage les passagers qui ont déjà réservé la transat et on fait de la place sur le bateau la semaine du 9 mars, c'est le "jackpot".
Faut bien qu'il rentabilise ses croisières un max😛.
Pour ce qui est de MSC , je n'ai jamais eu de problème commercial avec eux et tant mieux.
Et les seuls petits soucis à bord ont été rapidement résolu.
Pour nous qui réservons sur ces deux compagnies, en fonction de l'itinéraire, nous trouvons leurs prestations à bord comparables, mais une nette différence de leur service clientèle qui reçoit ses ordres de leur direction.
La pauvre réceptionniste qui en prend plein les oreilles, n'a rien à voir dans la gestion de ces situations.
En tout cas nos amis sont très déçu par cette expérience de croisière avorté.
En suivant vos discussions je me suis alarmé car ayant une croisière prévu en NOVEMBRE 2018 (le 22) cela m' a fait peur. En me connectant sur mon dossier directement sur le site COSTA qu'elle ne fût pas ma surprise de voir que le bateau avait changé au lieux du NEORIVIERA ils m'ont mis sur le VICTORIA et effectivement en mini suite mais sans balcon. En regardant bien j'ai vu que le trajet avait changer (au lieu de Réunion; Maurice; Seychelles; Madagascar et Réunion sur 15 jours c'était 2 fois Malacca; Penang; Singapour; Malacca) ainsi que l'heure du départ (15h au lieux de 18h). J'ai donc contacté mon agence de voyage qui à vu avec le croisiériste qui lui a répondu que le trajet n'avait pas changé et qu'il n'y avait que le bateau. Sur cela je me suis connecté à ma réservation sur Costa et vu que cela ne correspondait pas à ma réservation. J'ai donc fait des copies écran que j'ai transmis à mon agence de voyage. Dans l'attente du retour ....on verra bien!
Costa ne m'ayant pas averti du changement de Bateau.
Pour MSC c'est pas mieux en Novembre 2016 je réserve une croisière de 10 jours, me connectant pour ajouter des services je me connecte en Mai 2017 et quelle ne fut pas la surprise de constater que la cabine réservé avait changé du pont 12 il m'ont mis au pont 11 et ceci sur ordre de la direction car soit disant qu'il y avait des options dessus (mais les options ne sont pas pendant 6 mois). Impossible de contester car c'est marqué dans les conditions de vente. Ils peuvent vous changer de cabine du moment qu'ils vous donnent la même ambiance et le même type.
MSC ne m'ayant pas averti du changement de cabine.
Donc maintenant je crois que j'attendrai le dernier moment pour réserver et peut-être avoir de meilleurs prix.
On verra on essayera....
bonsoir Régis,
Je prends enfin connaissance de ce post.
Comme tu le sais, je fais partie du même groupe que toi et je n'ai pas encore annulé la croisière du 9 mars reportée au 30 mars 2018.
L'Agence m'a appelée mais je n'avais pas encore pris ma décision.
Je pense aussi que je vais annuler le tout, sauf si COSTA me propose un surclassement de cabine et un crédit à bord plus important, avec bien entendu, le remboursement des billets d'avion.
Je suis très ennuyée par tout ce cirque organisé par COSTA, car nous sommes 3.
J'attends toujours la réponse à ma lettre de réclamation.
Si un membre de VF a obtenu ce genre "d'indemnisation" qui est pour le moins que l'on puisse dire "minimale" peut-il le faire savoir.
merci
Tiens...nous la regardions il y a quelques jours...mais que 7 jours?
Nous elle était plus longue😆
affaire à suivre...surtout ma mère est toujours partante pour Dubai Israël et Jordanie😕😕😕
très content d'avoir de vos nouvelles 😎
vous partez du 10 au 17 mars = 7 jours ou plus ?
êtes vous certain du bateau que vous avez réservé, pour aller là où vous auriez décider d'aller 😛
car à lire tout le bazar ci dessus je ne sais plus où va le victoria
Nous et nos amis nous sommes un peu échaudés par la compagnie Costa, qui veut décider de la date de nos vacances.
Au fur et a mesure des négociations leur service client lâche un peu de lest, mais nous somme loin du compte de retrouver toutes les conditions du contrat initial conclu avec eux pour un prix équivalent.
Alors on attend leur remboursement de nos frais engagés et on verra ensuite si nous pouvons leur faire à nouveau confiance.
Sachant qu'ils y a d'autre compagnies et d'autres clubs pour passer d'agréables vacances entre amis.
On part du 10 fevrier au 17 mars sur le victoria a priori mais si c est pas ce bateau ca en sera un autre ...(la portion du tour du monde si ils veulent mais pour le même prix).cricri est à la retraite on peut partir quand on veut vu qu'on a pas encore de petits enfants. Bon courage pour dépatouiller votre différent.
Nous nous sommes inscrits pour la transat départ 29 mars 2018 de Fort de France et retour Marseille le 20 avril 2018. Es-tu inscrite sur cette croisière aussi? Toujours partant pour Marie Galante si tu reprogrammes l'excursion. Au plaisir de se revoir. Peut-être à bientôt.
Jacques et Christiane
Bonjour à vous deux "Jacris"
Je n'ai pas eu le courage d'attendre 2018 pour repartir donc je vais "ramener" le Pacifica aux Caraibes le 8 décembre 2017 pour effectuer quasiment le même voyage qu'en mars/avril de cette année... En sens inverse, avec une autre équipière.
Mais entre temps Irma est passée et St Martin est remplacé par ... Une journée de mer ...
Bon je rentrerai le 28 décembre, juste le temps de récupérer du jetlag avant le réveillon du 31...
Pour la croisiere que vous faites, je ne sais pas encore ... Je préférerai une Croisière de 12/15 jours au printemps ... Et j'ai envie de Petra en Jordanie, des Maldives et Seychelles lol...
Bref l'autre sens vers l'océan Indien à travers la Méditerranée ...
Pour Marie Galante, si vous voulez refaire l'excursion, je vous donne le nom de l'agence avec laquelle j'avais réservé le speed boat pour 10/12 personnes avec le guide , le minibus sur l'île et le repas pieds dans le sable : c'est ICiGo à Pointe à Pitre. Demandez Franck de ma part....
A bientôt j'espère et bonne croisière
Dominique
Pour information notre agence nous a remboursé rapidement l'acompte versé pour cette croisière entre amis, suite à notre décision commune d'annuler cette transat.
Pour les frais annexes
la réservation d'une chambre d'hôtel la veille du départ à Pointe à pitre
et le vol réservé indépendamment avec XL airways
Ce fut plus compliqué, car Costa a cherché par tous les moyens à nous rembourser moins que le minimum, contestant les sommes des documents fournis, preuve de nos annulations.
Un vrai parcours du combattant pour obtenir enfin après deux mois d'attente et après l'envois des pièces justificatives de nos annulations d'hôtel et de vol et après maintes relances de notre agence, le remboursement de nos frais annexes.
Une chose à savoir pour ceux qui annulerai un vol même "non remboursable"
les frais d'aéroports sont toujours remboursable par la compagnie qui vend le vol et vraisemblablement de même lorsque que Costa vous facture le vol.
Sachez également que nous n'avons de ce fait eu aucune compensation, ni geste commercial de Costa pour tout les désagréments subit par ce report de date arbitraire de leur part.
Mais néanmoins sachez que Costa me doit encore involontairement ou volontairement 20€ , pour le règlement complet des frais de cette annulation. Sans doute lié au surmenage de l'employé qui suivait nos dossiers. 😉
Je tiens à remercier ici l'agence Azur croisière qui nous a épaulé dans nos démarches concernant cette annulation. Il existe sur le net de bonnes agences et celle ci en fait partie.
En ce qui concerne la compagnie Costa , son service client à de sérieux progrès à faire pour conserver sa clientèle.
Nous avons eu l'impression d'après les réponses fournies, qu'ils prennent leur clients pour des ignorants, ou alors, ils sont incompétents.
Il est vrai que l'employé de Costa devait sans doute en référer à ses supérieurs pour toutes les décisions et réponses, ce qui augmentait indubitablement les délais.
Ceci dit nous avons quand même opté pour un rond dans l'eau avec Costa mi-novembre 2017 à un très bon prix.
Je sais ... je suis fou ou inconscient 😛
J'espère seulement qu'il ne me passeront pas par dessus bord. 😉
ps: je clos donc ici ma participation de la préparation de cette transat avorté par Costa
Plusieurs dates et lieux de départs et d’escales pour cette transat au départ des Caraïbes (Guadeloupe ou Martinique) sur le Costa Magica du 12 ou 19 mars au 4…
Je suis très surpris de ne pas voir ici de réactions concernant la plainte ouverte par quelques 180 passagers contre Costa suite à la catastrophique croisière…
Je recherche des croisiéristes français pour partager taxi lors des escales notamment à Sainte Lucie. D'après mes recherches, il faut compter 160 dollars US…
Nous allons faire une croisière avec MSC pour la première fois. Nous partons sur le MSC PREZIOSA aux Antilles du 1 er au 15 Mars 2020 Nous sommes partis…
Le capitaine du navire a été obligé de mettre le cap sur la Martinique. Sainte-Lucie a en effet refusé l'accostage du bateau pour motif de "restrictions" à…
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along.
THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
Hello,
We’re taking a cruise to Northern Europe with a stop in SOUTHAMPTON.
We’d like to visit the Stonehenge site.
Is it possible to get there on our own (my husband is a wheelchair user), since the MSC excursion to Salisbury is priced at 127 € per person?
There’s also a stop in Rotterdam, and it seems there’s a "miniature village to visit" nearby. Has anyone here been there, and if so, how did you get there?
Thanks so much for your tips. Mum49
If you're traveling on the Costa Diadema from October 17th to 28th, 2026 to Lisbon, we can meet up for a drink. Share our cruising experiences, an excursion, a table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
I’m looking to get in touch with someone who’s been on an Arctic Cruise aboard the ship POLARFRONT, operated by the French company "LATITUDE BLANCHE", for some info.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
Hi there,
I’d love to hear your thoughts on this cruise and its slightly unusual itinerary.
Also, what do you think about the price?
Good deal or too expensive?
Thanks
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops:
1. We boarded in Pointe-à-Pitre
2. We stopped in Saint-Martin
3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre
Saint-Martin
Five days at sea
The Azores
Four days at sea
Hamburg
One day at sea
Le Havre
But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling…
The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast.
We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person.
My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster.
We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride.
When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start…
After about ten minutes, we were finally allowed to proceed.
At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd.
With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect.
We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride…
We boarded the ship with a crew member and headed to reception.
Turns out, we weren’t the only ones in this situation.
The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated.
They told my mom her cabin had been given to someone else 😲.
That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in.
Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc…
TO BE CONTINUED
Hi,
We received a promotion from our CFC agency offering cruises at up to 40-100% off, and among other details: CFC organizes parking for departures from Dunkirk.
"Unattended parking located about 12 minutes away, fenced off with barriers, at a rate of 10 € per day. Drop off passengers and luggage at the Model Pavilion, and a CFC shuttle will take you from the parking lot to the Model Pavilion every 15-20 minutes. Same for disembarkation. You can book through your agency or on their website. No refunds if the booking is canceled; payment is due at reservation."
Have a great day,
Guylène
PS: Personally, we’d rather keep our vehicle in a free, supervised parking lot and take a taxi to the Model Pavilion.
Hi there,
In June we’re taking a cruise called "Pearls of the Baltic" on board Renaissance CFC Cruises—with stops in Kiel (Germany), Gdańsk (Poland), Rønne (Bornholm), Copenhagen (Denmark), and Gothenburg (Sweden).
This layover in Gothenburg doesn’t really inspire me—could you tell me what’s worth seeing? Are there locals offering excursions around the area by van right when you leave the port, like you often see on Caribbean cruises?
I saw there’s a hop-on hop-off bus, but I’m not sure if there’s a stop near the terminal.
What are your suggestions? Thanks in advance!
Best regards,
Hi! On June 10th, we’re heading off on a 10-day Baltic Sea cruise with CFC Cruises’ *Renaissance*. We’ll be stopping in Copenhagen, and we’re planning to take the City Sightseeing hop-on hop-off buses to explore the city with multiple stops. Could anyone tell me which quay cruise ships usually dock at and how to get from the quay to the nearest stop to board the tour bus? Thanks for your tips and suggestions!
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!