Traveloka: site indonésien, méfiance!
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Bonjour, Traveloka propose des billets d'avion à bas prix sur les lignes intérieures en Indonésie. J'ai utilisé leurs services à plusieurs reprises ( une dizaine de fois au moins ) depuis l'Indonésie et n'ai jamais eu le moindre souci : site simple, rapide, pratique et très bons prix. Mais depuis la France, c'est une autre histoire ! J'ai essayé, ces derniers jours, d'acheter un billet à 5 reprises. La première tentative a été bloquée par notre banque française : mesure de sécurité. Les autres ont été également bloquées : nous recevions toujours le même message (après avoir entré le SMS de confirmation) " transaksi anda tidak berhasil " ce qui signifie que la transaction n'a pas abouti. Mais le problème ne venait plus, cette fois-là, de notre banque ! Le paiement a été débité 4 fois ( total : 280 E !!! ) et nous n'avons reçu aucun billet mais des messages d'erreur qui nous indiquaient que la transaction n'avait pas pu être finalisée et que nous devions soit réessayer ultérieurement, soit utiliser une autre carte. Nous avons appelé le service clients à Jakarta et donné nos références (le numéro des transactions) : 3 billets ont été édités à d'autres noms (!!!!) et pour d'autres vols ( !!!!! ), le 4eme est bon mais nous ne l'avons pas reçu et notre interlocuteur n'a pas su nous dire pourquoi ... Ils vont nous rembourser, disent-ils. L'employé nous a toutefois précisé que leur site ne fonctionnait que pour l'Indonésie et ne pouvait être utilisé depuis l'étranger (mais pour recevoir l'argent, cela fonctionne ) ... .. Voilà, puisse le récit de cette "mésaventure" servir à d'autres.
LA Laisla Regular ·
Bonjour,

Je comprends votre désarroi et incompréhension.

Cela dit j'ai réservé deux vols de France début avril et tout s'est parfaitement bien passé, paiement normal et réception rapide des e-tickets à mon nom.

Cet incident est peut-être, je l'espère, tout à fait exceptionnel, malheureusement pour vous. J'espère que cela va s'arranger et que vous serez bien remboursés !
MO Mohamma2 Veteran ·
Merci ! Je vous tiens au courant de la suite des opérations ...
MÉ Mékong Globetrotter ·
salut Fred

Je viens de faire une résa depuis la Malaisie. Pas de souci. J'espére que ça va t'arranger. Pour info en septembre dernier, je devais repartir en Indo depuis la France mais j'ai du annuler en dernière minute à cause d'un décès dans la famille. Je leur expliqué par email la situation et ils m'ont remboursé dès le lendemain en recréditant ma CB sans me demander de justificatif. Ils sont très réactifs. J'avais eu un autre problème en nov 2015 à cause du volcan Rinjani et idem, ils répondaient à mes messages sans attendre.

Vous venez quand ?
http://www.flickr.com/photos/mekong69/sets/ http://www.youtube.com/watch?v=X-UPh_7iIlQ
MO Mohamma2 Veteran ·
Merci Eric ! Les paiements sont passés mais l'argent n'a pas été débité du compte ... Bref, c'est assez technique ... C'est dommage parce que c'est un chouette site. Jamais eu aucun problème avant cette transaction malheureuse ... .. On sera là-bas en juillet-août !
HO Holigirl Veteran ·
Bonjour,

Je comptais passer par eux pour acheter 4 vols internes ( 2 allers-retours). Cela s'est terminé comment votre souci avec eux , toujours pas de débit ?

Petite question pour les utilisateurs de Traveloka : est-il possible d'acheter en une seule fois nos 2 allers retours pour éviter trop de frais bancaires ?

Merci !
MO Mohamma2 Veteran ·
Pas passé à la banque depuis 10 jours. En tout cas toujours pas de tickets ( nous nous sommes arrangés autrement ) ...
HO Holigirl Veteran ·
Ok merci !
HE Henon21 Veteran ·
Bonjour Pascale

J'ai regardé sur ce site le prix des billets pour l'Indonésie , moins cher bien sûr que par un tour opérateur, mais même prix en passant par une agence de voyage du quartier chinois de Paris. Cette dernière m'a encore proposé moins cher en combinant un Paris Singapour puis un vol Low Cost pour Singapour Indonésie. Le tout avec une sécurité d'une agence. Je fais comme cela pour mes voyages au Viet Nam, Laos etc..et sont moins chers . Bon voyage Eric
HENON Eric
HO Holigirl Veteran ·
Bonsoir,

Merci Eric pour ce retour. En fait j'ai déjà mes vols internationaux Paris Jakarta. Je dois désormais acheter 1 A/R jakarta bali et 1 A/R Bali Labuan bajo ( komodo). Je n'avais pas pensé à la solution de l'agence , achetant toujours jusque là en direct. Tu crois qu'ils vendent aussi des vols internes ?

Merci !
MO Mohamma2 Veteran ·
Passé à la banque ce matin ... L'argent n'a toujours pas été débité et transite donc toujours entre deux univers parallèles 😎 Bref, si tu commandes sur Traveloka, que ta banque ne bloque pas et qu'après avoir entré le code reçu par SMS pour sécuriser le paiement tu vois le message suivant " transaksi anda tidak berhasil " ça veut dire que ça ne marche pas et qu'il est inutile de t'acharner ...
HO Holigirl Veteran ·
Ok merci beaucoup 🙂
HE Henon21 Veteran ·
Bonjour Pascale

Je me renseigne pour donner un renseignement confirmé. Je sais qu'elle m'avait proposé un Paris Singapour par Singapour Airlines et pour Singapour - Manado (Nord de Sulawesi / Célèbes) elle m'a proposé continuation par Singapour Airlines ou par des Low Costs

A demain Eric
HENON Eric
MÉ Mékong Globetrotter ·
Bon le plus important est que ton compte ne soit pas débité. Normalement quand la transaction est validée, on reçoit le billet sur le mail et sur le portable. Le débit sur le compte se passe deux jours plus tard
http://www.flickr.com/photos/mekong69/sets/ http://www.youtube.com/watch?v=X-UPh_7iIlQ
HE Henon21 Veteran ·
Bonjour Pascale

Je viens d'avoir la réponse. Oui ils vendent des vols internes , mais me précisent qu'ils ne seront pas placés au niveau prix par rapport aux Low costs si ils ne vendent pas le vol international avec. Je me souviens une fois sur un vol Paris Bangkok et Bangkok - Chiang Mai le vol intérieur était gratuit si le vol international était sur la mème compagnie. Désolé Bon Voyage Eric
HENON Eric
HO Holigirl Veteran ·
Un grand merci à toi Eric d'avoir pris le temps de regarder tout ça.🙂 Bonne soirée
HO Holigirl Veteran ·
Salut,

Pour info pour les futurs partants, j'ai utilisé le site traveloka hier et tout s'est bien passé. J'ai reçu mes billets et pas de souci au moment du paiement.🙂
LO Lolodesiles Globetrotter ·
selamat malam

Moi j'utilise directement l'application Traveloka sur mon smartphone, ça marche aussi bien en France qu'en Indonésie... en Indonésie je ne peux utiliser que l'application Traveloka car si j'utilise le site internet ma banque m'envoie un code de sécurité par SMS... sur mon n° français (ma carte française ne capte pas les SMS en Indonésie car je ne veux pas payer les 10€ mensuels de roaming)... Enfin si tu réserves pour un ami avec l'appli Traveloka tu peux même lui envoyer son billet sur messenger ou whatsapp 🙂
http://www.lombok.fr http://www.lindonesie.fr http://www.photosdumonde.info http://www.socotra-island.net http://www.youtube.com/user/loicalyon
MO Mohamma2 Veteran ·
J'en viens à me demander si ce n'est pas à cause de ma banque ...

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