Mon ami et moi avions réservé sur lastminute.com une semaine à l'hotel garden park à djerba. Arrivé à l'aéroport, le représentant de thalasso numéro 1 nous annonce tout sourire et sans une excuse qu'il n'y a plus de place à l'hotel prévu et que du coup on serait logé au Sea Side "memes prestations les pieds dans l'eau" !!! Quelle surprise !!! Arrivés à l'hotel nouvelle surprise : ça sent trop mauvais !! eh oui c'est bien les pieds dans l'eau et surtout dans les algues !!! Même dans la chambre les odeurs sont présentes!! Première nuit très bruyante... Ca crie, ça claque les portes... Du coup, le lundi matin nous demandons des explications au représentant de thalasso numéro 1 venu nous vendre des excursions. Il nous dit qu'on sera bien entendu remboursé à notre retour ... Avec quelques autres voyageurs dans la meme situation nous décidons d'aller au garden park, histoire de comprendre. La bas les representants de thalasso nous disent faire leur possible, mais restent à cloper dans les canapés !!! On comprend vite qu'il n'y a vraiment aucune chambre disponible (pour nous, car les russes qui arrivent juste après ont tous une chambre !! allez comprendre!). Nous demandons alors à avoir les pass pour accéder aux piscines (celle du sea side est petite et pas vraiment propre + les odeurs .. pas très fun) et au restaurant du garden park (petit dej du sea side : riz, saucisse et croissants... pas de couverts et les tables assez sales... pas très appétissant et pas très sain )... Il a fallu qu'on appele nous même l'ambassade de france qui avec le haut commissariat au tourisme a pu faire pression sur l'hotel pour qu'on ait les precieux pass !!! (et la le representant de thalasso me dit "tu vois on fait pas que fumer nos cigarettes"... grrrrr!!!!).
Au final, on demande un courrier qui atteste que l'on pas séjourné au garden park.. Courrier qu'on n'aura jamais evidement (puisque thalasso numéro 1 interdit à ses agents de les faire ) et qui nous aurait permis de faire une réclamation à lastminute (c'était la condition écrite sur notre contrat de vente).
Depuis notre retour on mail, on envoie des courriers, on téléphone... On aimerait donc savoir si certaines personnes sont dans notre cas, quelles ont été vos réactions, vos démarches et surtout le résultat !!! Merci !!!
bjr je vous ecrit car je suis parti a l hotel garden park du 31mai au 7 juin2009.c etait la premier fois que je partai a l etranger et je peux vous dire que j 'ai passé une semaine de vacances ou je n en garde que des mauvais souvenir.tout d'abord accueil des plus froid voir mechant parce que le bus ns attentait alors qu'on etait bloqué a l 'aeroport donc ce n etait pas de notre faute.pour faire dans les grandes lignes aux repas pas un fruit de la semaine alors que les autres hotels en proposaient a leur client.chambres vetustes.point positif juste la piscine qui etait jolie.ce voyage ma laissé tellement un mauvais sejour que des details m echappe mais le clou du spectacle est ceci.je me suis reveille un matin avec des grosses plaques immondes dans le dos mais je ne souhaitait les montrer au medecin de l hotel si on peut apeller ca un medecin donc j ai attendu de rentrer en france et ces plaques dans le dos etaient des puces je vous laisse imaginer l etat des chambres.j ai ecrit des couriers et tout ce que je pouvait faire aupres de last minute mais sans reponse.je ne suis pas exigente en voyage et hotel mais c est lamentable et je deconseille cet hotel a toutes les personnes qui liront ce message. et j'ai appris par la suite que cet hotel a ete fermé il y a pas longtemps pour higiene.
🙁nous sommes de retour de l'hôtel garden park de djerba ou nous avons passé une semaine de m.... àdeux familles de 4 personnes. je confirme que les représentants thalasso N°1 ne s'occupent de rien, ils se foutent de votre bien être totalement, la seule chose qui les intérressent c'est de vendre les excursions (plus chers que les autres). nous sommes allé de déception en déception ! odeurs infectes dans les chambres, repas dans une salle pourtant équipée de climatiseurs mais qui ne fonctionnent pas (difficile par 40°!)les aliments qui doivent être frais (salades, déserts) sont chauds et les repas chauds le sont à peine ! quand à la variété....les pates sont à tous les repas et reservies jusqu'à épuisement, du poulet et encore du poulet avec quelque nuance certain jour avec de la dinde ! les aliments et notamment les oeufs sont transportés en plein soleil des cuisines au snack à 300 m ! pour le retour, la navette qui devait nous prendre à 9h n'est jamais venue !!! il a fallut en prendre une en catastrophe 55 minutes avant le départ prévu du vol ! vol qui à notre arrivé à l'aéroport est retardé (départ prévu à 11h40, il partira à 17h!) nous voyagions à deux familles et nous sommes retrouvé dans 2 avions différents l'un direct l'autre avec escale à monastir sans explication!
je déconseille vivement à tous de partir dans cet hôtel qui pour info a été fermé pour raison sanitaire il y a quelques années ! et enfin de choisir thalasso N°1 car il n'assume rien.
Bonjour, JE SUIS EN PANIQUE, cela fait plus de 25 minutes que j'explore tous les avis sur le fameux hôtel GARDEN PARK*** et plus j'avance dans ma recherche et plus je découvre des faits qui me rassure pas du tous, je part du 06 au 13 sep donc dans 3 jours et c'est pour vous dire que .... ENFIN!!! et quel est le fin mot de l'histoire, avez vous été remboursé? Jonathan
>>>>jonathan.loquet@hotmail.fr
Moi aussi j'étais à Djerba au mois d'août au Seaside, et croyez moi, j'ai passé de bonnes vacances avec ma fille, petit hôtel très convivial, personnel charmant, et pour ce qui est des saucisses le matin, en mange qui en veut non ! il y avait autre chose !
Par contre, j'ai rencontré des gens qui étaient au Garden Park et ils passaient des vacances horribles et avaient hâte de rentrer chez eux. Cet hôtel a eu un contrôle d'hygiène en mai, et a même fermé 🤪
J'en suis rentrée hier, après un séjour d'une semaine avec ma meilleure amie (2 jours malades à cause d'une intoxication alimentaire...en tout, 200 personnes touchées).
Le cadre est super, sauf la plage: une déchetterie!
L'ambiance pas mal
Les chambres spacieuses et propres (la nôtre...)
Le personnel impec
Mais la bouffe est avariée!!!
Ils ont eu un contrôle d'hygiène en début de semaine dernière. Les services sanitaires ont trouvé de la viande avariée depuis un mois.
Environ 70 clients ont improvisé une manif samedi et ont forcé les portes des cuisines pour filmer et prendre des photos:
les frigos ne fonctionnaient pas...
il y régnait une odeur pestilentielle
(une des touristes qui prenait des photos a du sortir, tellement c'était insoutenable)...
Le presse-purée était infesté d'asticots...
Les gateaux qu'on nous servait à chaque repas étaient posés à même le sol à + de 40°...
La pièce où étaient entreposées les pastèques (ouvertes en 2 et à même le sol aussi) groulait de vers...
etc...etc...
Je ne pourrai pas vous parler de la pièce de stockage de la viande: les cuistos les ont empêché d'entrer, les menaçant avec des couteaux...
Bonjour.
Quelles démarches avez-vous entreprises pour obtenir un remboursement partiel svp?
Je n'avais pas l'intention de les poursuivre, à la base, mais vu le mail que j'ai reçu de la direction de l'hôtel, hier, je me pose la question...
Merci.
Claudia.
bonjour
comment avez vous fait pour etre rembourser car franchement je suis parti la derniere semaine d'aout et ce n'était pas terrible !!!!!!!!!
merci sandrine
Pour être dédommagé, j'ai envoyé une lettre en recommandé avec accusé de reception expliquant les raisons qui font que ce voyage n'était absolument pas celui pour lequel j'avais payé !
bonjour
vous avez envoyé votre lettre recommandé à quelle adresse
car moi j'ai reserve sur voyage sncf.com
j'ai écrit au service clientele mais aucune réponse
merci
sandrine
J'ai écrit au service qualité de last minute.. Donc pour voyage sncf je sais pas du tout. essayez peut être de téléphoner, vous serez orientée vers le bon service
bonjour
vous avez envoyé votre lettre recommandé à quelle adresse
car moi j'ai reserve sur voyage sncf.com
j'ai écrit au service clientele mais aucune réponse
merci
sandrine
Voyages-SNCF 7 Rue Pablo Neruda - 92300 LEVALLOIS PERRET
Stéphanie a gagnée son procès
Stéphanie vient de nous faire savoir que dans le litige qui l'opposait à Promovacances concernant un séjour à Djerba où elle fut victime ainsi que son compagnon d'une grave intoxication alimentaire, le tribunal lui a accordé le remboursement intégral du voyage et 200 euros de dommages et intérêts. Dans ses attendus le juge de proximité a reconnu la pleine et entière responsabilité de Promovacances, tout comme l'intoxication alimentaire. Il a par ailleurs été souligné que la partie adverse avait été de mauvaise foi à plusieurs reprises durant son plaidoyer.
Si bien évidement Stéphanie est ravie de cette nouvelle, à titre personnel cette expérience la fortifie, elle nous dit être fière d'avoir réussi du haut de ses 24 ans à tenir tête devant une Cour de justice à 2 avocats chevronnés.lire la suite de l'article au lien:
Hôtels en forfait tout-inclus › Tunisie · 28 replies
Départ pour djerba prévu le 14 juin, hotel garden park par 1001 soleils les messages que j'ai pu lire m'ont pas mal inquiété alors si vous aussi vous partez si…
Hôtels en forfait tout-inclus › Tunisie · 2 replies
Vais vous informer de mon aventure avec 1001 soleil le 26 avril une fois arrivee a djerba toute contente de nos vacances 1/ pas de representant 1001 soleil…
Hôtels en forfait tout-inclus › Tunisie · 43 replies
Je part en all exclusive a l'hotel Garden park de Djerba mais impossible de trouver des avis ressent sur l'hotel. J'ai trouvé des photos mais pas beaucoup voir…
All-inclusive, yes... but let's not forget the human side! 🇩🇴✨ I just got back from the Dominican Republic, and one observation really sticks with me: a lot of vacationers forget how crucial tips are.
At all-inclusive resorts, base salaries are extremely low for 10- to 12-hour workdays. Tips aren’t just a little extra—they often make up half of these families’ income.
Personally, I always prepare an envelope with euro bills in different denominations before I leave (they exchange them easily on-site). Here’s my method:
🛏️ For housekeeping: I leave a bill on the pillow every morning since schedules rotate daily.
🍽️ For servers: I always sit at the same table. At the end of the trip, I give an envelope to each server who took care of us daily.
🎉 For entertainment: I set aside an envelope for the animator who put in the most effort and really touched me.
The package covers the hotel, but our tips help support the people who make our vacations magical. Don’t forget to budget for this in cash when you pack!
Hi, I’m new to this site. I think it’s great to be able to exchange thoughts about travel destinations.
I’d love to know if any of you have stayed at Secrets Playa Esmeralda Resort & Spa in Miches.
I’d love to hear what you thought of it
Do you have any feedback to share about this hotel in the 16th arrondissement in Paris? I’d also love to take a cooking workshop in Paris—any suggestions?
Hi,
For my husband's 50th birthday, we're going to Mombasa for 10 days and 8 nights in March 2026.
I found a hotel, the Kappa Club Crystal Bay Resort, and online reviews for this hotel recommend a guide named Omar. I contacted him via WhatsApp, and he's offering a 2-day, 1-night safari in Tsavo East, a "blue safari," and a Marafa Canyon day trip for 400 € per person.
I’m asking for help from people who’ve already done these excursions because I have no idea what these offers entail.
Thank you for any advice you can give me about this trip.
Caroline
Hi everyone, I’m writing here because I’m really torn—I want to go on a trip. A vacation? 10 to 12 days, maybe 14 days. Starting March 14th. I’m in a wheelchair but completely independent. I was thinking of going to Martinique, but apparently, the hotels aren’t all-inclusive, which might be a hassle. If you have any advice, that’d be great. Otherwise, I was considering Mexico—a long-time dream. At an all-inclusive hotel with accessibility on one level (since I’m independent but in a wheelchair). Do you know of any nice, budget-friendly hotels with activities in Mexico? Or Zanzibar is also an option for me, same idea.
Thanks in advance for your help! If you have any tips, that would be amazing so I can finally make up my mind and plan my trip without too much stress. I’m looking ahead so I have plenty of time. Feel free to ask questions if you’d like. Thanks for your feedback, have a great evening!
Hi everyone,
happy to be back on this site.
I’m tired of spending hours and hours searching for all-inclusive hotels for my first trip to Mexico to celebrate our 30th wedding anniversary.
Can anyone recommend 5 or 6 hotel names that meet the following criteria? (I’m not too picky, lol)
1. All-inclusive
2. Adults-only
3. Beautiful beach and pool
4. Hotel for relaxing (no "factory hotels")
5. One-week stay in February 2026
6. A nice hotel (3 or 4 stars) but no need for an ultra-palace
Oh, and I almost forgot the main thing 😉: budget between 3500 € and 4000 € for two, including flights from Montreal-Mexico-Montreal.
Thanks to all of you for your recommendations!
Adjou
I’m looking into November (first, will it be warm enough for snorkeling in Sharm El Sheikh?) and especially for feedback on hotels. I’ve read that the clientele is mostly Italian or Russian. Are there any French-speaking hotels—or at least mixed ones?
We’re a retired couple and are looking for a hotel around 1,000 € per week.
We’ll be in Cairo beforehand and will take a domestic flight.
Thanks in advance.
We’re thinking of booking an "all-inclusive" trip so we don’t have to worry too much... for a week at the beginning of next September, but we’re torn between several destinations: Crete? Cyprus? Sicily? Sardinia? The only thing we’re really looking for is sunshine. Thanks in advance for any tips you can share!
Hi there,
I’m planning a stay at the Sian Kan in the Riviera Maya and was wondering if anyone’s been there recently. If so, are the location, welcome, services, and food still as excellent as they used to be? I’ve heard that since the train between Cancun and Tulum was built, things might have gone downhill.
Thanks for your feedback!
Lise
Hi there, I’m a 43-year-old woman planning to travel solo in early March. I’m not really into "commercial resorts," but if I find a place that fits my criteria, I might be interested. To add to the info in the title, I’m open to various activities, but ideally, it’d include snorkeling, hiking, dance (every evening if possible!), group tours, etc. I’d love to meet people (not necessarily a man—just people in general!). I’m not necessarily aiming for the cheapest resort, but since it’s spring break week and everything’s already pricier, 5-star options are probably out of the question. Thanks!
Hello!
What a pleasure to be back on Voyage Forum!
We’ll be in Venice from March 20th to 24th, and I’m looking (for two couples) for a hotel close to St. Mark’s Square—my husband can’t walk long distances. For four nights with breakfast, our budget is around 1,400 € per couple. To avoid too much walking for him, I’d also prefer a hotel where we could potentially eat dinner in the evenings.
If anyone has any recommendations, thank you in advance to those who reply!
We’re planning a week-long trip to Iceland to see the Northern Lights.
We’re looking at staying from March 22nd to 30th: will we still be able to see the Northern Lights, or is it too late in the season?
We found a deal on Voyage Privé that seems like a good price, with a hotel in Reykjavik. If we rent a car, are there any interesting sites we can visit during the day, since we’re tied to returning to Reykjavik every night—or else we’d lose our nights at the hotel!
Hi,
I was planning a trip to Hurghada at the end of March, but it's the end of Ramadan.
Some people are telling me I should avoid it.
What do you think?
Thanks
Hi
I can’t manage to get in touch directly with one of the hotels in Prachuap...
like Prachuap Grand Hotel or Prachuap Beach Hotel...
has anyone been there recently?
or have any info?
Thanks everyone...
Hi there,
We’re heading to Argentina and Chile in February 2025. I’d love to know if it’s recommended to book accommodations (hotels, guesthouses, etc.) in advance, especially in Patagonia? Thanks for your tips!
Hi everyone,
I’d like to book 2 nights at a camp inside Etosha (Halali).
However, online, I’ve found two sites for making this reservation:
The first is the Etosha National Park site: https://etoshanationalpark.co.za
You can’t pay online there—you just submit a reservation request (enquiry).
The second is the NWR (Namibia Wildlife Resorts) site: https://www.nwr.com.na, where you *can* pay online.
Is the latter one reliable?
Thanks so much for your tips!
Frédéric
Bonjour nous arriverons dimanche 5 mai ( à partir de 16h25) à l'aéroport de Punta Cana pour profiter d'un séjour que mon amie à gagner à l’hôtel Gran Bahia Principe La Romana.
L'avion est offert par la compagnie aérienne, l'hôtel je pense par la chaine hôtelière, mais aujourd'hui je m’inquiète du transfert car aucune info et j'apprends que rien n'est prévu.
D’après ce que j'ai vu le dernier car expreso part de Punta Cana à 16h00
Y-a t'il d'autres moyens de transports collectif (guagua) qui puisse faire le trajet ou au moins nous avancer jusqu'à La Romana ou San Pedro de Marcoris et je pense qu'on finira le trajet en taxi.
Si c'est trop compliqué ça sera navette privée mais on est plus "lonely planet " que navette privée et hôtel tout inclus.
Bonjour j ai effectué des reservations d hebergement sur l amerique du sud par l intermediaire de Booking en fevrier dernier pour novembre 2020 . A ce jour elles n apparaissent plus sur mon compte Booking , j en ai informé par mail le service clients mais ce dernier ne repond pas ...donc impossible d annuler ces reservations....Quelqu un a t il connu ce probleme et l a t il resolu ??? Merci d avance....
Ma femme, ma fille de 18 mois et moi allons passé nos vacances du 05 au 19 Août à Majorque et nous aimerions bien avoir des avis sur quel coin de l'île choisir pour séjourner.
On pense prendre un "all inclusive" pour ne pas trop se tracasser la tête pour les repas etc....
On pense également louer une voiture pour visiter l'île en soirée...On fera quelques sorties en journée mais nous allons vraiment être en mode repos.
Merci d'avance pour vos conseils quels qu'ils soient.
Quel hotel tout inclus proche plage et visite un peu sur grand canarie ou lanzarote voir tenerife pour fin septembre debut octobre merci de vos avis hitel pas isole et facile d acces . Merci
Je pars à l'hôtel ambre a l'est et je souhaiterez connaitre les prix des massages à maurice en euros svp merci. Les prix peuvent t ils etre moins cher a l extérieur merci encore
je pars dans quelques jours pour l'Ile Maurice (au Sugar Beach à Flic en Flac) et j'aimerais avoir quelques infos pertinentes de la part de ceux d'entre-vous qui connaissent bien l'ïle et/ou ce coin "flic en Flac".
Voici mes questions principales (toute autre info utile étant bienvenue ! ):
Que faut-il absolument faire à Flic en Flac et environs proches ?
Est-il de coutume de négocier les prix dans les boutiques ? Si oui, dans quelle proportion afin de ne pas se faire berner ?
Est-il préférable de se fournir dans de petits centres commerciaux ou les petits marchands sont-ils fiables ?
Comment faire la différence entre les artisants fabricants réellement des maquettes et les importations chinoises ?
A quoi doit-on faire attention en dehors du resort (voire dans le resort, car c'est souvent le coup de fusil chez eux ;) ) ?
Bonsoir je pars en juillet à l hotel occidental at xcaret a Playa del carmen pouvez vous me dire combien coûte un aller retour pour aller à playa del carmen et si on est loin de la ?
Pour le wifi est t il possible d acheter sur playa del Carmen une carte pour le téléphone ?
Merci d avance pour vos réponses
