Hôtel Melia Palm Azur à Djerba

Je ne sais pourquoi tu penses que les "concurrents" ne viendraient pas dénigrer un hôtel sur ce forum ci et uniquement sur d'autres. Il y a des gens incorrects partout malheureusement. Si tu encodes "Melia Palm azur" dans le formulaire de rechrerche de ce forum, tu auras pas mal d'avis mais il est exact que, sur pas mal de forums, il y a de nombreuses critiques. Ceci dit, pourquoi venir s'informer sur un hôtel APRES avoir réservé ? Ce n'est paut-être pas la meilleure des choses (à moins que tu aies ignoré l'existence de tous les forums de voyage avant ta réservation évoidemment)

Relis donc tous les avis et sache que le rapport qualité prix de cet hôtel est, paraît-il, un peu surfait. Personnellement, je n'y ai jamais logé, malgré mes séjours fréquents dans le sud tunisien, mais j'y suis allée boire un verre de temps en temps avec des amis qui y séjournaient: ces amis, en tout cas, n'ont pas été emballés (en octobre 2007), c'est le moins qu'on puisse dire. Mais des goûts et des couleurs...

J'espère donc que tu ne seras pas déçue et que tu passeras d'excellentes vacances

inutile d'etre aussi peu agréable...effectivement j'ignorait ce genre de forum, voilà l'explication...et bien sur la "concurence" peut effectivement venir dénigrer sur ce forum mais bon, l'honneteté existe surement quelque part...

Si tu cliques sur mon pseudo, tu verras que je n'ai pas pour habitude d'être désagréable mais tente d'aider avant tout et ce en y consacrant pas mal de temps tous les jours (sans autre biut que d'aider de mes petites connaissances sur ce pays que je crois bien connaître) Ma remarque était surtout une interrogation, c'est tout. J'avais, effectivement pensé que, si tu venais simplement essayer de te réconforter après ta réservation, c'était sans doute que tu n'avais pas cherché à avoir des infos auparavant, tu le confirmes, parfait.. Je dois dire que, vu le temps que je passe tous les jours à tenter d'aider les memebres de plusieurs forums, ta remarque me paraît injustifiée, raison pour laquelle je réagis. Nous sommes en démocratie et je pensais que nous avions encore le droit de se poser des questions Tu as raison, l'honnêteté existe en grande majorité sur les forums...mais c'est toi qui a mis en doute la réalité d'avis négatifs sur un hôtel, pas moi. Ceci dit, tu as parfaitement le droit de ne retenir que les avis favorable que tu souhaites entendre, c'est tout à fait compréhensible. Désolée si mon avis ne t'a pas plu: je n'avais nulle intention de te blesser, je m'intérrogeais sur le sens de ta démarche, c'est tout. Fort heureusement, la majorité des membres qui me répondent ne me trouvent pas désagréable, ouf ! Très bonnes vacances

Excuses moi d'avoir mal interpréter ton message, j'y ai senti un jugement... Loin de moi l'idée de ne retenir que les avis positifs sur cet hotel, mais c'est vrai que je ne sais plus à quels saints me vouer, nous partons quand même 15 jours et si c'est vraiment une cata comme je l'ai lu sur certains sites, et bien... j'ai peur...de gacher mes vacances et celles de ma petite famille... L'agence, que je suis retournée voir pour avoir des retours des derniers vacanciers ne m'a donné que de bons écho...ceci dit, je me ferais une idée quand nous serons sur place. Il parait que c'est un hotel familial, sans trop d'animations, ça ne me dérange pas, j'ai du mal à faire la macaréna au bord de la piscine, j'y vais surtout pour le dépaysement et pour ne plus penser au boulot...comme beaoucoup je suppose. J'aime la chaleur, le soleil, l'accueil des personnes vivants sur place ( et là les avis sont à peu près unanimes : la qualité de l'accueil est top!), je veux que mes enfants (trop privilégiés par nos vies) voient ailleurs et ouvrent leurs petits yeux sur la vie des autres ailleurs, je rêve de faire du chameau ou dromadaire, de marcher dans le Sahara, enfin bref je pourrais t'en dire des choses... Il est vrai que je n'avais jamais pensé à visiter les sites internet concernant les voyages, pas le temps... Je crois que je ne vais plus aller piocher des infos...nous découvrirons...et si nous sommes déçus par l'hotel, tant pis, de toute façon on ne part pas en Tunisie pour rester au bar ou au bord de la piscine à faire bronzette. Pardon encore de t'avoir offencée et merci de tes réponses. KARINE

Pas de souci, l'incoident est clos et tout le monde peut se tromper. Ceci dit, je pense que tu as raison dans tes résolutions: le meilleur de la Tunisie, ce sont...les tunisiens, leur accueil, leur ouverture d'esprit, tu verras. Sortir des hôtels et des excursions "prémâchées" des TO, voilà qui vous laissera de beaux souvenirs. Dommage que tu les découvre dans cette "usine à touristes" qu'est devenue Djerba depuis 10 ans, mais, si comme je l'espère pour toi et tes enfants, tu es conquise pâr ce superbe pays, tu y retourneras dans des lieux un peu moins touristiques. Quant au Melia Palm, ce n'est tout de même pas le bagne et il y a des tas de touristes qui y passent de bonnes vacances. Bonne idée d'y passer le moins de temps possible: va visiter la Gribha (la plus vieille synagogue du monde), voir Djerba Explore, son île aux crocodiles et surtout son très beau musée lella Hadria. Loue une voiture pour quelques jours et va visiter les ksours à partir de Tataouine. Marcher dans le Sahara à cette période, c'est possible uniquement le soir et c'est loin de Djerba mais visiter Chenini, Douiret, Ksar Ouled Soltane etc...est une première belle approche du sud que tu peux faire en un jour(le désert, il faut mieux y aller en octobre novembre ou en mars avril) Quant aux dromadaires (pas de chameaux en Tunisie), tu en trouveras sur toutes les plages. Depuis plus de 30 ans que je parcours ce pays, je ne m'en lasse pas et n'ai jamais regretté un seul de mes séjours, (même lmorsqu'il y a des années, je suis tombée sur un ou deux hôtels un peu moins bon que ceux que je fréquentés depuis 10 ans) Sans rancune et à ta disposition, par message privé, si tu souhaites plus d'infos sur le sud tunisien que je connaiss un peu.

ACCIDENT DRAMATIQUE – Mélia Palm AZUR Djerba

Je viens de rentrer ce dimanche soir d'un séjour d'une semaine au mélia palm Azur de Djerba. Je ne reviendrai pas sur les caractéristiques de l’hôtel à savoir qu’il est situé tout proche de la mer, on y mange très bien et a volonté (un buffet différent chaque soir, plusieurs restaurants, animations pas trop mal, beaucoup d’excursions possibles : le quad et le jet : super !)

Le début de notre séjour était parfait (malgré un retard d’avion de 08h00, mais ça c’est propre à la compagnie aérienne et non à l’hôtel…)

Mais je m’attarderais sur un point essentiel dont on ne parle jamais : LA SECURITE

Car quand on part en vacances c’est une chose à la quelle on ne pense jamais. Pour avoir vécu un évènement dramatique je serai dorénavant beaucoup + vigilent !!

Récit de ma fin de séjour : - un grave accident est survenu durant le séjour. Samedi 23 aout, veille de notre départ, une jeune fille de 14 ans s'est noyée dans la piscine de l'hôtel du fait de leur négligence. Il était environ 16h30, nous étions confortablement installé sur les transats comme tous les jours (on siroter un verre, avec le bar à côté c’est facile) au son de la musique de vacances… le soleil tapait fort et la piscine nous permettait de nous refroidir : bref c’était le bonheur (comme celui qu’on attend des vacances)

Et là grosse incompréhension, des « au secours », « à l’aide » provienne de la piscine, il semblerait que quelque chose s’y passe.

Et là c’est l’enchainement, tout le monde s’inquiète, le personnel se met à courir partout… Des personnes plongent vers le fond de la piscine mais remonte à vide, sans une éventuelle personne qui serait en état critique. Je décide donc de plonger pour apporter mon aide.

Arriver au fond du bassin en quelques secondes je plonge et aperçois sous l’eau un corps inconscient, celui d’une jeune fille (qui est âgée de seulement 14 ans) Je l’agrippe par le bras et essaie de la tirer vers la surface, elle semble bloquée sur le fond (à une profondeur de 1m80 (la piscine étant à son maximum profonde de 1m90

Je retente accompagné de 3 autres personnes, on la tire, mais rien n’y fait, elle est comme aspiré vers le bas, la force de 4 hommes n’y faisant rien :

Incompréhension, le stress monte, la peur aussi,

Que se passe-t-il ? Pourquoi n’arrive t’on pas à remonter cette jeune fille… ??

Je sors de l’eau, le nombre de personnes autour de cette jeune fille étant de + en + important, à maintes reprises ils plongent pour la remonter : toujours sans rien….

Le temps passe déjà 2-3 minutes qu’elle est bloquée sous l’eau….. Mon cœur bat, on entend crier, pleurer, les parents, le petit frère de la victime cris… vision d’horreur, sentiment d’impuissance, d’incompréhension… Aujourd’hui encore j’en suis tout tremblant…

Les maitres nageurs sont bien dans l’eau (ils ont vite accourus mais ils sont aussi perdus que nous les touristes) Personne ne vient, pas de plongeur, pas de médecin, pas de sauveteur, le temps passe.

Enfin on entend crier « LA POMPE », « la pompe », coupe « la pompe » !!

En fait cette jeune fille a été plaquée dans le fond du bassin a cause d'une pompe d'aspiration de l'eau qui n'était pas protégée (la grille de protection était en réparation, et la direction n'a pas jugé utile de fermer, ne serait que partiellement la piscine – voir photos)

Ce drame aurait donc pu être évité !! En France, ce type de pompe est interdit depuis quelques années, elles ne sont plus situées au fond de la piscine mais sur le côté. Grosse différence de normes en tous cas !

D'autre part, l'incompétence des "maitres nageurs", si tant est qu'il soit possible de les appeler de la sorte tant leur aptitude au sauvetage est nulle, n'ont rien pu faire pour la sauver : normal ils n’ont aucune formation, et sont juste là pour rassurer les vacanciers !

La petite de 14 ans est resté plus de 10 minutes sous l'eau, et une fois sorti, après qu’ils aient enfin coupé la pompe d’aspiration, le sauvetage fut tout autant catastrophique. La sortie de l’eau fut accablante : son corps inconscient et sans vie a été balloté, sa tête non protégé à heurté a paroi de la piscine… un spectacle horrifiant pour nous anonyme et surtout pour la famille, à laquelle je pense fortement … Bref, là commence, un simple massage cardiaque manuel a été pratiqué par les touristes ! L'hôtel n'a aucun moyens de secours qu'il soit humain ou matériel. Je trouve cela honteux pour un établissement accueillant autant de touristes. Pas de défibrillateur, après + de 10 minutes d’arrêt cardio respiratoire, cela aurait été + que nécessaire… mais rien

5 minutes passe, pas de réaction de la jeune fille, les secours arrivent, avec pour simple matériel, un brancard pour emporter la gamine, aucuns soin n’a été pratiqué sur place, pas de défibrillateur alors que chaque seconde compte… Encore une fois nous ne sommes pas en Europe, le manque de moyens est flagrant… et ça on y pense pas…

Bref ce sauvetage fait froid dans le dos, mieux vaut qu’il ne se passe rien car en cas de problèmes… Si cet évènement n’été pas survenu, je serai revenu enchanté après une semaine dans un endroit paradisiaque…

Et certainement ce qui m’a le plus choqué est la réaction du directeur de l’hôtel, que j’ai rencontré peu de temps après le drame. Il s’est dit compréhensif, mais m’a apporté comme simple réponse : que c’était une malheureuse coïncidence, qu’ils voulaient réparer la plaque ce jour là mais que s’ils avaient fermé la piscine les touristes auraient manifesté leur mécontentement…

Je suis resté coi…

Effectivement fermer la piscine aurait certainement provoqué quelques mécontentements, mais à côté de la valeur d’une vie, le choix est vite fait…

Bref je suis dégouté, et repense sans cesse à cette pauvre jeune fille et à sa famille qui doivent souffrir plus que tout…

Au travers de cet exemple je ne veux pas faire la publicité de ce dramatique accident, mais simplement faire prendre conscience de ceux qui choisissent de partir en vacances dans ce genre d’hôtel peu cher qu’ils faut rester très vigilant :

1) Nous ne sommes pas en EUROPE : les normes ne sont pas les mêmes !!!

2) Les lois sont + laxiste et les tribunaux ne font pas peur aux dirigeants des établissements : je suis sur que ce directeur d’hôtel incompétent ne sera même pas inquiété.

3) Les secours n’ont que très peu de moyens : tant que tout va bien, le séjour est magnifique, en cas de problèmes grave il en est tout autre…

En espérant que cette expérience malheureuse puisse servir aux autres…Je pense fortement à la famille et à cette jeune fille… ils leur faudra beaucoup de courage

Quel drame !

C'est inimaginable, non seulement que la piscine n'ait pas été interdite pendant les travaux, mais que, en pareil cas, le personnel de l'hôtel n'ait pas immédiateement pensé à fermer la pompe (dans plusieurs hôteks que je connais, le maître nageur descend dans la piscine tous les matins, après avoir analysé l'eau, pour vériifier que tout est en ordre mais il y a un système de protection de la pompe qui rend impossible une aspiration, même si la protection se casse) C'est l'horrreur absolue et vous avez raison d'insiter sur le manque de sécurité dans certains hôtels Dans d'autres que je connais, il y a un médecin sur place et un défibrilateur: il ne faut donc pas généraliser mais il est bon, en effet, de s'informer des normes de sécuruité quand on arrive, c'est vrai

C'est souvent dans les hôtels 4* luxe et 5* que les normes sont plus strictes et qu'il y a un médecin qui est attaché au centre de thalasso, donc sur place, mais la sécurité ne peut être fonction du prix payé par les clients tout de même !

Quant à la réction du Directeur...no comment !