Bonjour,

Je cherche un séjour (tout inclus) à Djerba pour fin avril et vu le nombre incroyable d’hôtel il est difficile de faire un choix.

Je compte y aller avec ma copine et ma fille de 18 mois.

Donc après consultation des nombreux commentaires, j’hésite entre le yadis et le dar jerba, on entend tout et son contraire.

On recherche avant tout le calme, une piscine et plage propre ainsi qu'une nourriture correct. Avec la possibilité de trouver facilement de la nourriture pour bébé =)

Je voulais savoir également s'il était facile de louer une voiture avec un siège auto ?

Merci d'avance pour vos commentaires, afin de nous permettre de faire le bon choix !

bonjour

nous désirons partir en novembre ou décembre à djerba. comme c'est la première fois, 3 semaines nous semblent raisonnables nous hésitons entre plusieurs hôtels le dar djerba el mouradi djerba menzel le djerba sun club le welcome djerba sentigo djerba beach merçi de nous aider si vous connaissez ces hôtels tous les conseils seront les bienvenus cordialement

Bonjour,

je pars ce dimanche 12/08/2012 jusqu'au 19/08/2012, à l'Hôtel ALKANTARA THALASSA à Djerba en tunisie.

à mon retour, je vous donnerais tous mes ressentis concernant cette structure de A à Z à la suite de ce topic.....

@ très bientôt.... mais pas trop vite, non plus lol amicalement

Bonsoir,

J'ai réservé en décembre mes vacances pour la mi juillet à Djerba à l'hôtel Welcome Djerba ex club med Méridiana qui doit être rénové et ouvert fin avril. Depuis la situation politique en Tunisie ne s'arrange pas, j'ai des craintes de retourner en Tunisie et d'être déçue par rapport à il y a 3 ans (c'étaient mes dernières vacances à Djerba). Je crains aussi que les travaux à l'hôtel n'aient pas lieu ou ne soient pas achevé pour juillet. Si quelqu'un connait cet hôtel et peut me renseigner ou m'envoyer photos des travaux en cours ou me donner ses impressions à son retour, je suis intéressée de savoir... Ou pensez-vous qu'il serait plus sage de changer de destination? Quel dommage, Djerba était une super destination, plages magnifiques, mer chaude et on parle français ... En vous remerciant. Mymim

bonjour,

Je desir reserver un voyage a l'hotel thapsus en formule tout inclus, hors je ne trouve pas de temoignage récent.

Avez vous residez dans cette hotel y a pas tres longtemps qu'en avez vous pensez merci.

Coucou,

J'ai réservé hier soir une semaine début juillet au Club Marmara Palm beach de Djerba. Nous partons à 4 adultes, ma soeur son chéri le mien et moi-même.

Quels sont les immanquables à ne pas rater là bas ?

merci à tous de vos réponses :-)

Bonjour,

Je vais une semaine à l'eden beach à zarzis avec mon conjoint (couple de 25-30 ans). Je souhaiterai poser quelques questions aux personnes qui se sont déjà rendues dans cet hôtel mais aussi aux personnes qui connaissent la région.

1ère question, nous souhaitons faire du jet ski est-il possible d'en faire à l'hôtel et quels sont les tarifs ?

2ème question, nous souhaitons faire le tour de zaris, visiter le port, le centre, et le lac salé (lac rose), est-il préférable d'y aller avec un taxi (si oui combien environ) où peut-on y aller en bus ... ??

3ème question, quel jour est le marché de Zaris ?

4ème question, connaissez-vous la liste et le prix des excursions proposées par l'hôtel ?

5ème question, l'hôtel est-il a proximité des transports ? bus par exemple

6ème question, selon vous quelle température fera t-il la première semaine de mai ?

7ème question, où se trouve la belle plage mythique de zaris avec le ponton bleu ?

Je vous remercie pour vos retours !!!!! bien cordialement,

Cindy

bonjour à tous.

nous partons le 17 septemble de marseille avec la compagnie nouvelair. départ 19h55.

nous serons logés en hôtel 3 *** au sahara beach a skanès à proximité de monastir. nous seront en all inclusive.

toutes vos infos et avis sur ce séjour sont les bienvenues.

à mon retour, je ferais un petit compte rendu pour vous dire comment ca c'est passé.

nous avons bénéficier d'un tarif défiant toute concurrence en 1eres minutes. réglement de la totalité du voyage à la résa, non annulable et non modifiable après réservation confirmée.

le prix : 498 € hors assurances pour deux. tout compris. cadeau non ?

à ce prix la, on ne s'attend pas à un palais mais bon, on verra bien.

merci à tous pour vos messages.

Bonjour à tous et toutes , nous aimerions savoir si quelqu'un connaît cet hôtel, car nous voudrions y aller pour 3 mois cet hiver, qualité, propreté et nourriture merci a vous .P, S nous comptons partir en janvier.J'attend de vos nouvelles bientôt YoYo45

Bonjour, Nous revenons d'une semaine dans cet hôtel, ravis de notre séjour avec nos enfants de 5 et 7 ans. Mini-club super, animateurs et personnels extra, hôtel propre, plage très belle. On ne risque rien en Tunisie...les touristes doivent revenir pour faire revivre ce beau pays. Il ne faut aucune hésitation pour y aller. Anne, toujours un pied dans une valise

qui connait l'hotel alkantara thalassa a djerba?car j'y vais en juillet et m'inquiète un peu vu les avis negatifs sur cet hotel!!!merci de votre réponse.

Bonjour, Je souhaite partir seul cet été pour la première fois en dehors de la France. Compte tenu de mon budget, j'envisage d'aller en Tunisie (soit à Djerba, soit à Monastir). J'ai un doute entre ces deux destinations et deux hôtels (le Club Rimel à Djerba et le Nour Palace à Monastir). J'aurais donc besoin de votre aide : - Quelle région est-elle mieux (Djerba ou Monastir) pour profiter du soleil, de la plage et de la piscine dans un cadre agréable ? - Si vous connaissez ces deux hôtels, lequel préférez-vous et pour quelles raisons ? - Niveau climat en août, quelle région (Djerba ou Monastir) est-elle plus supportable (car, quand il fait 32 degrés en France, on crève) ?

Je cherche avant tout à passer une semaine de détente, de soleil, de plage, de piscine, avec une nourriture correcte tout au long de la journée (je ne demande pas du caviar !).

Je vous remercie pour l'aide que vous pourriez m'apporter.

Bonjour !

Je viens de parcourir beaucoup de pages du forum, mais j'aimerais avoir vos meilleurs conseils. Je cherche pour un couple de 80 ans un séjour all inclusive, le plus proche possible de la plage car ils marchent mal mais aimeraient quand même se baigner, le plus au calme possible, donc pas un complexe immense, un endroit de charme mais pas avec plein d'escaliers...

Je reconnais que je cherche beaucoup de critères et que l'endroit parfait n'existe pas, mais je cherche le meilleur compromis. Niveau budget, d'après ce que j'ai lu il faut viser au minimum 4*. L 'Hasdrubal Prestige est quand même trop cher et je cherche un peu au-dessous

Si j'ai bien compris, la plage d'Aghir serait moins ventée mais avec plus de cailloux ?

Quel hôtel me conseilleriez-vous ? Merci de votre aide

cc a tous je suis nouvelle par ici je vous explique je pars pour la premiere fois en tunisie ( enfinnnnn mon reve depusi un moment) le 17 octobre pour 10 jours avec mon homme et mon fils a l'hotel houda golf& beach club a skanes monastir 😛 et j'avoue avoir plein de question qui connait cette hotel? lieu a visiter absolument ou o contraire a eviter? le change d'euros en dinar se fait a l'aeroport ou a l'hotel? et enfin avez vous une idéé de budget sachant que je pars en all exclusive donc je vais en profitez mais je voudrais aussi faire chameau, quad, jet ski et souvenir combien me conseillez vous de prendre en liquide je vais m'arreter la jspr avoir des nouvelles merciiiiiiii

Bonjour à toutes et tous ! 😎

Pour des raisons techniques je suis déjà à la recherche d'un hôtel en Tunisie (et plus particulièrement à Djerba) pour l'été prochain. Oui, je sais çà fait un peu tôt à l'avance mais je n'ai pas trop le choix, je dois faire mon choix d'ici à la fin de l'année. Donc notre choix s'est donc porté sur la Tunisie et plus particulièrement sur Djerba que nous ne connaissons pas encore. Seulement voilà, après avoir fais un premier il me reste 3 hôtels dans ma liste. Peut être pourrez vous m'aider ? Pour commencer il faut que je vous dise que nous ne sommes pas forcément de grands fans des hôtels club à l'animation trop chargée. En fait si l'animation peux être la plus discète possible çà nous irait tout aussi bien. 😉 Sinon, il nous faut si possible un hôtel de bon confort, un environnement agréable (avec une belle plage entretenue) et pour la nourritute même si nous ne sommes pas trop difficiles, si nous pouvons avoir quelque chose de correct et de varié çà nous irais très bien. Je vous livre donc les hôtels que nous avons retenu pour le moment :

- Club Eldorador Aladin (celui là c'est parce que notre agence de voyage nous l'a conseillé, mais parfois les conseils des agences de voyages... )

- Hôtel Sentido Djerba Beach

- Hôtel Iberostar Mehari Djerba

Voilà si vous connaissez ces hôtels et si vous pouvez nous renseigner, un grand merci à vous toutes et tous ! 🙂 (P.S. : nous ne sommes pas aussi contre d'autres suggestions tant qu'il s'agit d'hôtels que nous pouvons avoir via notre agence de voyage Thomas Cook)

Bonjour a tous

Quel sont les retours sur cet Hotel ancien iberostar djerba beach

Merci a tous

Pour info j'ai déjà réservé

bonjour,

je cherche un hotel pour nous 2adultes avec 4enf. a djerba avec piscine et miniclub a prix adorable.

qui pourra me dire ou on peut passer des bonne vacances pend. 3 semaines entre juillet et aout?

🙂 MERCI

Bonjour,

Qui connaît ce nouvel hôtel du groupe Yadis à Djerba. Il paraît qu'il a ouvert récemment. Je connaissais l'autre Yadis, mais j'aimerai savoir si celui-ci est est déjà opérationnel. Sur certains sites, il aurait ouvert fin 2011, sur d'autres, il ouvrirait en février 2012. . La thalasso n'ouvrirait qu'en mars 2012. Alors si vous avez des renseignements, merci de m'en faire part.

bonjour à tous.

je pars dans un mois pour une semaine au sahara beach, hôtel marmara. pour le prix payé, 498 € pour deux en all inclusive, je ne m'attends pas au top du top. néanmoins, je souhaite avoir vos témoignages éventuelle su ce séjour dans cet hôtel, ou avec marmara dans son ensemble.

je ne sais pas avec quelle compagnie aérienne je pars. nouvelair ? tunisair ? autres ? pas d'horaires non plus. pas évident de prévoir quelque chose dans ces conditions... 🤪 départ le 17 septembre de marseille.

tout vos témoignages sont les bienvenus.

merci à tous.

Bonjour, je cherche un voyage en all inclusive pour la periode d'avril 2014 en Tunisie.Je recherche des prix inferieurs à 550Euros et si possible avec l'alcool incluse.Pouvez-vous m'aider sur l esujet?

je reviens d une semaine a cet hotel voici mes impressions : arrivee a l aeroport Queue ++++pour remplir le formulaire d entree en tunisie , ensuite accueuil dpar le personnel TUI et direction le car ( a trouver vous meme sur le parking ) arrivee a l hotel pot d acceuil et direction la chambre ( 129) ! chambre dite familiale lits superposes + grand lit petite tv , salle de bain 2 douches separees + baignoire .belle chambre mais on se sent vite oppressé par le manque de place . ensuite frigo HS , climatisation HS , allez repos ...non night club jusste a cote de l hotel donc ambiance jusqu a 2 heures du matin .Le lendemain demande de changement a la reception , pas de probleme , juste attendre midi que les autres occupants soient partis . nouvelle chambre (159) plus grande , 2 lits accolés , 1 sdb, 1 wc separe, 1 grde penderie avec coffre , 1 frigo qui marche avec bouteille d eau fraiche , clim inexistante , on a apprit plustard que la clim est arretee depuis le debut octobre dans tout l hotel . Le restaurant : tres bien , rien a redire , alimentation variée , petits dej copieux et plats changeants tous les jours . personnel a l ecoute et serviable , jus d orange frais en option (5 DT) 1.5€ en plus a regler avec votre carte de l hotel . l a piscine tres bien , animation super par les animateurs Marmara qui se donnent a fond sans vous derange , ils ne s'imposent pas . la plage tranquille avec ses vendeurs mais qui n ont pas le droit de vous importuner sur votre transat .agreable sejour , bon hotel , a refaire en esperant des ameliorations sur l hotel

Bonsoir nous voulons réserve au rym beach mais avec 2 ado est ce qu'ils ont de quoi pas s'ennuyer ? J'aimerais aussi savoir si la discothèque est bien .Et est ce qu'il faut se lever très tôt pour les transats pour la période du 20/07 au 04/08/2014 merci d avance pour les infos .😉

😎 Bonjour,

Nous avons réservé dans cet hôtel pour 15 jours en août, qui peut me dire sa situation, est il proche de Yasmine Hammamet et de la Médina ? Nous aimons nous promener, les taxis peuvent-ils nous emmener jusqu'à Tunis ? Et si quelqu'un est allé dans cet hôtel dernièrement quelles sont les chambres les mieux situées ? Merci de me contacter par message privé bonne journée

Bonjour,

J'ai réservé des vacances dans cet hotel début OCTOBRE 2011. 😏

Merci de me dire si l'un d'entre vous a des infos ?

Buffet, services, chambres, piscine...

Merci d'avance

bonbis

Bonjour,

Nous partons en séjour à l hôtel RIADH PALM pour 8 jours, je voudrais savoir l'avis sur la nourriture car j'ai des soucis d'intestin, le café est-il bon ? merci de votre réponse.

Bonjour à vous tous,

j'aimerais avoir le numéro de tél de l'hôtel royal thalassa à Skanes car lorsque je tél aux renseignements, ils me donnent toujours le même numéro pour tous les hôtels, je suppose que c'est un numéro de réservation centralisé, et j'aimerais recevoir le numéro de l'hôtel afin d'entrer en contact avec eux

merci beaucoup pour votre aide

bon WE

Avis sur le Marillia 4*(semaine du 07/07 au 14/07/2012)-Yasmine Hammamet D’abord le commencement, super affaire sur PromoVacances : 1 semaine en All Inclusive pour 519 € par personnes (nous sommes 3), le même voyage était 700 € plus chère sur le total chez les autres revendeurs !!! D’ailleurs quand j’ai fait ma demande chez Marmara pour faire jouer la concurrence (Pub sur leur site), ils ont refusé car différence trop élevé (alignement sur 10 % maxi) mais ça c’est notifié nulle part. Mon Tour opérateur sera Sky Project ??? Je ne connais pas mais comme je ne compte pas me marié avec 😛 Donc direction Orly pour un Départ vers les 12h15-->Avion Tunisair qui aura 50 Mn de retard puis autant à cause d’un imbécile qui ne se présenté pas à l’embarquement donc retrait de ces bagages de la soute puis l’imbécile se réveille et arrive enfin donc réintégration des mêmes bagages avec en plus le fait qu’il était imbu de sa personne bref le parfait costard cravate que t’as envie de baffer pour le plaisir comme dirait Herbert. Vol Tunisair sans encombre avec déjeuner, sympa et puis comme je déteste l’avion le temps passe plus vite comme cela. Accueil à l’aéroport nickel et Transfert par Tunisian Travel Club (Conduite à la Tunisienne donc Rock and Roll). Arrivé à l’hôtel et prise en charge de suite avec cocktail de bienvenue puis direction chambre. J’avais préparé mes vacances à l’avance donc il y a 2 mois j’avais pris contact avec une personne y travaillant pour demander certaines petites choses : Chambre standard au calme pour ma fille à cause de son Pb médical et puis s’il y avait une vue Mer cela ne serait pas de refus. Mon contact de l’hôtel s’est décarcassé comme une chef, nous sommes restez en contact pendant 2 mois avec photos de notre futur chambre avec la vue Piscine et Mer TOP de chez TOP et c’est elle qui nous reçois à notre arrivée. Elle nous dit qu’elle a changée la chambre (Mince !!!!!) mais que l’ont ne serait pas déçus !!! Et effectivement ce fut le cas. L’hôtel ouvre au fur et à mesure son nouveau bloc (ancien emplacement des terrains de Tennis) donc RDC et 1er étage ouvert et comme une suite venait de se libérer et bien elle à mis notre réservation dessus Donc nous passons d’une chambre simple pour 3 avec lit d’appoint à pas chère à une suite pour 4 avec salon avec vue Piscine et Mer au calme avec accès direct plage (mais chuttttte faut pas le dire) pour 0 € en plus. L’Hôtel est sympa avec tous ce qui faut pour passer de bonnes vacances alors bien sûr il y à mieux à entendre certains insatisfaits notoires mais il faut aller dans un Club Med, un Hasdrubal ou un Radisson mais là faut faire pleurer le portefeuilleMarre des gens qui critiquent le moindre petit grain de sable dans la machine (surtout pour le prix). Les piscines sont parfaites avec leurs spécificités propres : 1 immense avec plusieurs profondeurs pour enfants et adultes et comme les jeux se font aux extrémités, il n’y a pas de gène, 1 semi olympique pour la détente et la nage, 1 couvert où l’eau est froide mais agréable car la chaleur tape ++++ et puis quasiment jamais personne donc plusieurs fois pour moi tout seul 😉 et une pataugeoire pour les Bout’chous avec autour plusieurs jeux (balançoire, cabane avec petit parcours et toboggan etc…). 3 lots de 4 douches et douchettes extérieurs en bon état, transats gratuits Piscine et Mer en nombres suffisants (sinon on demande au personnel et il vous en ramène), le matelas pour le transat coûte 3 Dinard. Pendant cette semaine il a fait en moyenne 37° avec un léger vent. Notre suite était belle et fonctionnelle avec WC séparé, salle de bain avec douche et baignoire, 1 lit king size (cela nous a rappelé la République Dominicaine), 2 banquettes qui font aussi office de lit, 1 bureau avec petit frigo (vide), 1 coupelle de fruits, 2 fauteuils et 1 table de salon, 1 immense placard et un balcon avec 1 petit table et 2 fauteuils de jardin et une vue sur piscine et mer et, bien sûr, Climatisation (heureusement). Certains détails (manque de rangement dans la salle de bain), porte serviette trop haut et finition ‘’à la Tunisienne’’ sont un peu gênant mais tout à fait vivable. Le Buffet : Il est tout à fait mangeable, il faut arrêter de dire que les buffet en All Inclusive sont de la ‘’Merde’’, certes, certains plats et ingrédients sont recyclés mais avec une nouvelle épice ou une présentation différente sinon pour Miam avec ‘’le petit doigt levé’’ ou avec le serveur ‘’qui vous essuie la bouche’’ allez dans un 12 étoiles et pas dans un 4 étoiles du bassin méditerranéen, personne n’est mort et pour le prix c’était très convenable à tout les niveaux et il faudrait plutôt faire la chasse au gaspilleur de nourriture qui n’ont toujours pas compris que cela ne servait à rien de remplir une assiette à ras bord pour en laisser la moitié HONTE A VOUS BANDE DE NAZES, ils devraient crever de faim pendant 1 semaine pour apprendre la valeur de la nourriture car beaucoup de Tunisien et consœur sont dans ce cas-->merci à notre serveur Med Ali qui nous amenés nos boissons et avait toujours un mot gentil pour nous et notre fille. A partir de 16h30, c’est l’ouverture des crêpes, pizzas et glaces, c’est un peu long niveau attente (il faudrait revoir le système comme faire les pizzas sur place plutôt que de les faire amener du Resto de la piscine et éviter que les gens partent avec 6 crêpes sur 8 faites à chaque fois d’où l’attente) mais c’est les vacances et comme la distribution se fait en intérieur, cela permet à la peau d’avoir un peu de fraicheur et LA AUSSI il faudrait apprendre à certains jeunes qui demande le respect d’ouvrir un dico et de lire la définition (Bah pas la peine une tête rempli d’eau reste une tête rempli d’eau) car ça doit fonctionner dans les 2 sens !!!!!! Enfin, combat perdu d’avance. Le thé à la menthe est très bon et coûte 2 Dinars et si vous êtes sourd, le patron qui passe à la piscine pour vous le proposer vous régleras votre sonotone automatiquement avec son appel ‘’THE A LA MENTHE’’. Le bar de la piscine a une bonne organisation et son responsable fait la leçon de façon ‘’très Anglaise’’ au malpolis qui ne savent pas dire ‘’Bonjour‘’ ou ‘’Merci’’. Désolé mais je fais une fixation sur l’impolitesse de certains et certaines car j’ai vus des choses qui mon outrés, les gens qui bossent dans les Ressorts ne sont pas des chiens ni des larbins, se sont des bipèdes à station verticale comme tout le monde avec des rêves, des envies, une histoire etc… Ils respirent comme vous et moi et leurs sang est rouge lorsqu’ils se coupent alors un peu d’éducation mince. Le mini-club fonctionne toute la journée, ils sont 2 sur le coup et à voir le nombre d’enfants qui y participent, il doit plaire. La sécurité est assuré jour et nuit et les maitres nageurs font leurs boulot de façon pro, ils surveillent du début jusqu'à la fin et ne passent pas leurs temps à draguer (c’est assez rare pour être précisé, chapeau). L’équipe d’animation fait son taf de façon sympa et ils sont abordables, elle est géré par FiFi qui est très sympa et humain à souhait. Fifi sait mettre à l’aise et ne force pas lorsque l’on veut être tranquille-->Allez FiFi Ambiance Zakatac (FiFi m’a dit ce que cela voulait dire !!!!!!) La plage est propre avec quelques papiers volants (merci les touristes sales entres autres) et ils y avaient des algues microscopiques dû un fort coup de vent quelques jours avant. Mais dans toutes vacances, il y a toujours des points noirs et le mien est ‘’La salle de spectacle’’-->l’année dernière nous étions partis au Dar Djerba (Marmara), leur salle était un Amphithéâtre énorme et, surtout, en Extérieur, celui du Marillia est relativement petit et hélas en INTERIEUR et pour moi qui n’aime pas être confiné c’était mort pour les spectacles, dommage. La solution serait d’en refaire un vers le nouveau bloc, il y aurait assez de place sans PB.

Maintenant les remerciements : - D’abord Internet car depuis son accessibilité il est plus facile de préparer ces vacances. -à Claudine pour la 1ère prise de contact -à Coralie (Coromat) qui m’as donné pleins d’infos et m’as permis de rentrer en contact avec Fathia -à Med Ali notre serveur au buffet qui bosse dur et prend du temps, malgré tout, pour être gentil, agréable et souriant en plein coup de feu. - à FiFi l’Animateur Ambiance qui est pro et compétent. - au Personnel du Lobby et du Bar de la piscine->Compétent et Disponible - à Kadhija notre femme de ménage qui fait un excellent travail et nos 15 minutes de discussions journalières m’as permis de partager, un peu, sa vie. J’espère que tu trouveras un bon mari et qu’il te donnera pleins d’enfants o) et merci pour le bracelet. -à Fathia (relation clientèle), que dire !!! Une belle rencontre, un petit bout de femme rempli de compétences et qui ne pense qu’à une chose : le bien être des clients. J’ai pu converser avec elle pendant 2 mois avant notre arrivée elle avait tout préparé pour notre bien être. Au cours du dîner, nous avons pu partager un peu de son histoire et de sa vie (on n’imagine pas les choses …). Merci beaucoup à toi Fathia d’être ce que tu es.

Je serai en Tunisie , Sousse , du 27 octobre au 18 novembre. Quoi visiter à partir de l`hotel Riadh Palms. Merci.

Bonjour,

Voila je vais en Tunisie 15 jours en septembre et pour nos 1 ans avec mon fiancer j'aimerai organisé un petit séjour de 2 ou 3 jours dans un hôtel avec massage, soin, piscine tout compris au meilleur prix ! Si quelqu’un a des adresses merci d'avance !! 🙂😉

Bonjour

Afin d'éviter à d'autres futurs voyageurs les mèmes désagréments qu'à nous, je vais relater les faits relatifs à un voyage (à Djerba pour 2 adultes et nos deux petits enfants de 11 et 14 ans . du 28/4/2013 au 5/5/2013 ) réservé sur séjours voyages le 10/1/2013 et annulé par cette même agence le 11/4/2013 de façon unilatérale après avoir été intégralement payé ( acompte le 10/1 et solde le 25/3 ).

Sur le bon de réservation passé le 10/1/2013 il est indiqué :

"Formalité : Passeport ou carte d'identité valident après la date de retour (sortie de territoire pour les enfants mineurs voyageant sans leurs parents)"

j'ai posé la question par téléphone à l’agence à deux reprises et 2 interlocuteurs différents m'ont fait la mème réponse :" pas de passeport pour Djerba car on part avec jet tours considéré comme "voyage organisé "

Quand ma belle fille est allée le 3/4/2013 à la mairie demander l'autorisation de sortie du territoire on lui dit que ce document n’existe plus depuis le 1/1/2013 et qu'il faut les passeports . Elle s'est démenée pour avoir un rendez vous d’urgence avec la Mairie de Pau qui lui a certifié qu'elle délivrerait les passeports vers le 23/4 et au plus tard le vendredi 26/4

J'appelle aussitot l'agence pour l’informer de ceci afin qu’ils ne refassent pas l’erreur avec d’autres clients

Suite à cet appel l’agence a découvert quelles étaient les formalités nécessaires et une responsable m’a proposé par téléphone une autre destination dans l’espace shengen mais je refuse . Elle me dit alors que ça sera une « solution de rechange de dernier moment » et j’apprécie ce geste commercial .

Deux jours après , je reçois le message ci-dessous précédé d’une communication téléphonique me disant de répondre dans les 5 minutes après réception du message

« J'ai trois options à vous soumettre.

Option 1: Nous pouvons vous proposer un séjour dans l'espace schengen pour être sûrs que vous puissiez partir au cas où vous n'auriez pas les passeports des enfants dans les temps.

Option 2: Annulation sans frais pour vous éviter des frais au cas où vous n'obteniez pas les passeports à temps. Nous pouvons alors garder le montant sous forme d'avoir et vous proposer un séjour dès que vous aurez les passeports. Option 3: Nous pouvons maintenir la réservation initiale mais vous devez nous signer une décharge nous disant que si vous n'avez pas les passeports à temps nous ne sommes pas responsables.

Je vous prie de bien vouloir répondre à ce mail avec votre décision le plus rapidement possible. Si vous optez pour la troisième option, je vous prie de bien vouloir joindre votre décharge à votre mail. »

et je réponds aussitôt ceci « Nous maintenons notre voyage sur Djerba tel que prévu . A vous de nous faire une proposition qui nous permettrait au dernier moment de nous retourner sur l'espace schengen comme convenu hier par téléphone «

Le 11 avril je reçois d’un autre interlocuteur de l’agence (Team Leader Sejours voyages) le message suivant

« voilà les propositions que je peux vous faire Départ le 02/05/2013 de Bordeaux à l’hôtel Palm Beach 4* deux chambres doubles et formule All Inclusive.De plus je vous offre une cure de Thalasso pour votre épouse.Ou si vous ne l’acceptez pas je vous propose de vous faire en faisant abstraction des conditions particulieres et generales de ventes de vous rembourser en intégralité les sommes que vous nous avez versées «

Ma réponse immédiate « Impossible de retarder car on ne peut avoir nos petits enfants que du 28 avril au 5 Mai .Nous maintenons donc nos dates

Il me téléphone de façon très agressive et me dit que si je refuse le changement de date et de destination il annulait le séjour et m’envoie aussitôt un mail « Suite à notre conversation téléphonique, vous m’avez fait part de votre demande de remboursement. Merci de me le confirmer par mail «

Et moi « Ça n'est pas moi qui ai demandé le remboursement mais vous qui me l'imposez d'après votre communication téléphonique puisque nous souhaitions maintenir ce séjour en Tunisie. Si pour vous ce maintien n'est pas possible, veuillez créditer ce jour mon compte par carte de crédit afin que je réserve un autre voyage des demain

Et sans autre explication il m’a recrédité mon compte bancaire

Je considère donc que cette annulation du contrat est de son fait , sans mon consentement puisque dans chaque communication téléphonique et chaque mail , je maintenais que nous souhaitions aller à Djerba car la mairie avait promis les passeports pour le 23/4 au plus tot et le 26 au plus tard

Et comme promis, les passeports ont été faits avant notre départ prévu .

Voila donc des vacances annulées , gachées car il n’y avait plus aucun vol disponible depuis bordeaux pour ces dates et je préfère informer les voyageurs sur les pratiques de cette agence http://www.sejoursvoyages.com/