Nous avons l'intention de partir en mini croisière en méditérannée, Elba Rossa, Navire : Napoléon Bonaparte, Armateur : Croisières et découvertes, Date de départ/ 21/04/2008, Date de retour : 25/04/2008, Ville de départ : Marseille, Ville de retour : Marseille.Réservation avec ABCroisières sur internet, à un prix très très raisonnable.
Est ce que quelqu'un a vécu cette croisière?
Merci à tous ceux et celles qui voudront bien me rendre réponse.
Fais des recherches sur le forum (rechercher) sur AB croisières, il y a beaucoup de problèmes !
Je connais le Napoléon je le prends comme ferry pour aller en Corse, il n'est pas mal mais n'a rien à voir avec les bateaux Costa ou MSC dédiés seulement aux croisières. Il n'y a que 2 ou 3 pont hormis les cabines et les garages. Quant au personnel, je ne sais pas si tu seras choyée comme sur les grandes compagnies parce que s'ils gardent leur personnel habituel !!!!
un conseil fais attention avant de réserver, documente toi
Nous en sommes à notre 7 croisières avec ABcroisières.com et cela sera notre dernière. Au niveau prix ils sont imbattables mais au niveau relation clientèle "nul". Après avoir rempli votre réservation vous n'attendrez plus jamais parler d'eux et si vous appeler le service après vente ils sont à la limite de la grossiereté. Nous avons raté notre croisière en Octobre 2007 suite aux grèves d'Air France et avons fait appel à ABCROISIERES pour obtenir un geste commercial. Pas de réponse en retour ni par courrier ni par téléphone. Je considère que l'on ne doit pas traiter les clients de la sorte et préfère payer un peu plus pour avoir un interlocuteur de qualité.
Bon voyage.
Cordialement
Chrystel
nous avons reservés une fois avec abcroisiere mais se fut la seule fois ils sont tres desagreables et impossible d' avoir des renseignements se n'est jamais la meme personne qui s' occupe de votre dossier on a toujours l' impression de les deranger .
ce qui n'est pas le cas avec croisiere net.
verbatim
nous avons fait une seule croisière avec AB CROISIERES et ce sera sans doute la dernière car nous avons eu beaucoup de problèmes
* problèmes de dossier
* hausse des tarifs chaque fois qu'ils ont refait le dossier
* cabine qui ne correspond pas
etc.. etc..
sans compter que la personne a raison une fois le dossier finalisé vous n'entendez plus parler d'eux, impossible de les joindre au téléphone etc..
que des mauvais souvenirs A DECONSEILLER de mon humble avis
attention car je crois que CROISIERE NET est la même société que AB CROISIERES leur entête est la même, même couleur même procédé... donc attention
j'ai déjà pris le Napoléon Bonaparte pour partir en vacances en Corse, rien à voir avec les bateaux de croisières, vous ne retrouverez pas le même luxe, la même propreté, pas de personnel à votre petit soin etc.. ce n'est ni plus ni moins qu'un bateau de ligne il a beau être grand et beau ce n'est pas un bateau de croisières
bon voyage à vous et réfléchissez quand même car des prix attractifs sur internet vous en avez d'autres pour d'autres destinations ...
bonjour,
moi aussi j'ai eu des probs avec eux mais contrairement aux autres internautes j'ai obtenu d'ABCroisière un réel dédommagement - le patron lui même m'a reçu et m'a octroyé une cabine avec hublot pour le tarif d'une cabine en intérieur.
Bien sur il a fallu me battre et j'ai du aller directement chez eux mais c'est un fait.
Par contre effectivement une mauvaise organisation et pas de détails. Leur prix sont nettement plus bas que chez les concurrents en fait il faut accepter certains inconvénients un peu comme les charters en avion, moins chers mais plus succints.
par contre je ne connais pas votre bateau
bonne croisière
moi aussi j ai resevee chez ABcroisiere 😕 le mois passee une croisiere pour juillet et apres avoir payer on m a donner le numero de cabine et en regardent sur le site du bateau on c est apercu que on avais 1 lit simple et 1 lit couchette a ce prix la on est pas tres d accord et depuis 3 semaines j essaye de les joindre pas moyen d avoir la personne qui c est occupee de notre reservation on a chaque fois une autre personne et on va toujours nous rappeler le landemain!! mais rien du tous donc je sonne tous les 2 jours et chaque fois c est la meme chose et c est la meme chose pour le service apres vente
Donc le conseil de trouver une autre agence est surment le meilleur !!!!
ABcroisieres a en effet très mauvaise presse dans ce forum.... et il me semble également que croisiere.net fait partie de la même société !!!
Conseil : lisez bien tous les avis avant de vous engager auprès de ces organismes.
Personnellement, j'ai déjà réservé une première croisiere chez MONACRUISES (www.monacruises.fr). Demander Laurence : elle est super.
J'ai reservé sur abcroisiere une croisiere pour mai, vous me faites un peu peur!!sourire
Combien de temps apres la resa, je recois le mail avec le numero de cabine? pourquoi ne l'avons nous pas immediatement puisque ils ont les dispo sur leur ecran?
Nous avons aussi reservé notre croisière en octobre 08 chez ABcroisières, et nous avons eu notre num.de cabine lorsque nous avons recu le devis que nous devions retourner signé pour accord.
A noter que nous avons "atterri " chez eux en envoyant une demande chez opodo, qui apparement soutraite son secteur croisiere chez ABcroisieres
Bonjour,
Normalement dès votre réservation et le paiement de l'accompte effectué vous devez obtenir de abcroisière votre n° de cabine et si c'est la Cie COSTA votre N° de réservation qui vous permettra de pouvoir personnaliser votre croisière sur le site COSTA. N'hésitez pas à les appeler.
Bonne croisière
Bonjour AOSIS,
Pas de chance pour nous également, on vient de réserver la semaine dernière auprès de AB CROISERES sans regarder le forum....🤪
Effectivement tant que l' accompte n'est pas payé la vendeuse me rappellait sans cesse pour me pousser à réserver en me disant au prix que je paie, je vais être surclassée....😇 et soi-disant j'obtiendrais le n° de cabine dans les 72 h !!!😠 depuis le paiement de l'accompte.... plus rien.... impossible de joindre une certaine Rachel et ne répond pas à mes mails...😕
Que faire.... conseillez-moi😊
Alors lorsque j'ai reservé, j'ai appelé 4 ou 5 jours apres avoir versé mon acompte et j'ai eu la personne qui s'etait oqp de moi et m'a donné mon numero de reservation...je suis allée sur le site costa et en entrant mon nom prenom et numero de resa, j'ai pu voir mon numero de cabine et ou ca se situait!! si ca reste comme cela, je suis en effet surclassée...
As tu un numero de reservation?
J'ai un n° de réservation, d'après le bon de réservation le nom de la cie est Croisifrance ou Louis Line Cruise...😠 et c'est précisé que je devrais avoir le N° DE CABINE une fois que l'accompte est réglée !!!🤪 et rien....
Ma croisière s'appelle Odysée mauresque.... QUE FAIRE...
ok je vais essayer mardi de refaxer ma réservation voire les appeler et insister.
Je n'ai pas réglé le solde mais quand même je suis un peu échaudée avec les réservations sur internet !!😠
A suivre, ne manquerai de vous mettre au courant....
merci
Bjr
Tout à fait d'accord, ne prenez pas cette agence, c'est un enfer ! 3 vols pour arriver à miami, (alors que c'est direct chez promovacances), des escales aux bahamas très moches, tout en anglais ( il faut le parler couramment), aucun service, ils sont juste là pour vendre "leur soupe" et après ils disparaissent ! J'ai déposé un dossier contentieux à la DGCCRF + Sundicat des agences de voyages, il ne faut pas laisser passer ..
🙁 Après plusieurs tentatives pour avoir ma vendeuse, impossible.... on m'a reconfirmé que mon N° de cabine ne sera connu que le jour J même pas lors de l'envoi du carnet de voyage ! Bonjour la surprise !!!
je suis censé de profiter de l'offre promotionnelle et à la fin j'ai dû payer le prix fort ... QUEL ARNAQUE
QUE FAIRE ? TOUS VOS CONSEILS SONT LES BIENVENUES !
Moi aussi, j'ai réservé une croisière pour juin 2008 sur le "bleu de france" avec AB croisière et je commence à regretter vu ce que je lis depuis quelques jours sur le net. Il y a quand même des témoignages positifs que j'ai trouvé sur le net mais on peut les compter sur les doigts d'une seule main!!
En ce qui me concerne, j'ai toujours eu des personnes sympathiques au téléphone, on ne m'a pas envoyé 'bouler" ou raccroché au nez comme le disent certains. Ce qui me choque, c'est qu'ils ne répondent pas aux mails quand on a besoin d'informations supplémentaires : notamment, je désirerais avoir mon numéro de cabine et là, c'est pas gagné....J'ai d'abord envoyé un mail, sans réponse. J'ai donc téléphoné samedi au SAV qui m'a dit très gentillement qu'elle appellerait lundi la compagnie et m'enverrait un mail pour m'indiquer le numéro de cabine : lundi, pas de mail. Mon ami a donc appelé de nouveau le SAV mardi (et je crois bien que c'est la mêma nana que j'ai eu au tél samedi) qui lui a dit qu'elle devait contacté la compagnie...alors pourquoi ne l'a -t'elle pas fait tout de suite et ne nous a pas rappelé après? A cette réponse, elle nous demande qu'on lui envoie un mail? On lui a demandé à quoi ça allait servir? est-ce qu'on aurait notre réponse au final? Elle nous promet une réponse avant la fin de la semaine....j'y crois pas trop...Mais je rappellerais et demanderai un responsable.
Comme je commence à bouillir, j'ai moi-même contacté la compagnie, mais pas de bol : on tombe sur un répondeur sur lequel on peut laisser un message, ce que j'ai fait....j'espère qu'ils seront assez compréhensifs et sympathiques pour me rappeler mais je commence sérieusement à baliser...
En fait, on a demandé une cabine la plus bas de gamme, car on s'en fou du couchage, on vit pas dans la cabine, mais ce que j'ai peur c'est qu'ils nous en refile une autre (plus haut de gamme) et nous demande une rallonge....chose qu'on n'est pas prêt à payer en plus. Dans notre devis, il est bien écrit que la cabine est une cabine intérieure, catégorie K.
Nous avions hésité à réserver avec AAR croisière qui proposait la même croisière légèrement plus chère. Finalement, je regrette de ne pas avoir fait affaire avec eux.
Je n'ai rien vu de négatif dans les forums sur AAR croisière.
ESt-ce que quelqu'un peut me rassurer quant à AB croisière...??Please
Merci!
Nous avons reservé notre croisiere d'automne avec AB croisieres et c'est la seconde fois que nous faisons appel à eux . Nous avons eu notre num.de cabine sur le devis que nous avons signé et retourné .Ensuite, ils ont prélevé l'accompte . Depuis, silence radio . Je reste confiante, car la derniere fois, ils nous ont envoyé le carnet de voyage sans problème dans les délais . Je reconnais que la communication n'est pas leur point fort et quand on a des questions avant le départ, il est difficile d'avoir un interlocuteur !
je comprends votre inquiétude mais je suis de l'avis de pako 46
nous en sommes à notre 3e croisière avec ab croisière et nous sommes globalement satisfait même si je reconnais
volontiers que la communication n'est pas leur point fort😠🤪
dès notre reservation et après avoir versé un acompte, nous avons obtenu sur notre devis le n° de notre cabine tel que nous l'avions demandé
puis silence radio jusqu'à il y a 15 jours où nous avons reçu à notre domicile par UPS nos documents pour la croisière
Merci beaucoup pour votre message!
J'ai encore une "petite" question : vous me dites que vous avez eu un devis.
Mais ce devis, ils vous l'ont envoyé par mail ou par courrier postal? Car nous on n'a rien reçu par courrier postal et rien signé du tout. Tout s'est passé par téléphone. Dans l'ordre : on a réservé par téléphone, c'est-à-dire, que la conseillère nous a envoyé un bon de commande par e-mail et nous avons validé ce bon de commande sur internet en cliquant sur un "bouton" en bas de l'écran, tout en étant au téléphone, elle nous a dit qu'elle avait bien reçu notre validation et qu'elle allait appeler la compagnie pour bloquer une cabine.
Puis elle nous a dit qu'il fallait verser un acompte (30% du prix total de la croisière), nous lui avons donné notre numéro de carte bancaire pour le prélèvement.
Ensuite, dans la foulée, nous avons reçu un mail avec comme intitulé "bon de commande" (la même chose que ce que nous avons validé) avec en plus une partie concernant le moyen de paiement (carte bancaire, chèque ...)et un paragraphe comme quoi on autorisait le prélèvement automatique si on payait par carte avec une partie signature, mais comme c'était un E-mail on ne pouvait pas signer et on ne pouvait même pas remplir cette partie, mais comme elle avait déjà pris tout ça par téléphone, on n'a rien renvoyé signé
Puis enfin, on a reçu un dernier mail de confirmation comme quoi notre dossier avait bien été réceptionné, que le prélèvement de l'acompte avait été fait et qu'il fallait pour finaliser le dossier remplir une fiche d'indentié pour chaque passager en entrant le numéro de carte d'indentité ou passeport, quelles personnes appelées en cas de problème pendant notre séjour, à quelle heure nous choisissions de prendre les repas le soir...
Donc au final, on n'a rien signé et renvoyé par courrier, alors que j'ai l'impression que tout le monde a fait ça. Et pourtant on a des mails de confirmations comme quoi tout est bien enregistré. D'ailleurs 3 jours après avoir réservé, quand j'ai téléphoné au SAV, avec mon numéro de dossier la nana m'a tout de suite retrouvéé. Donc je pense que de ce côté-là c'est OK.
Cela s'est-il passé comme ça aussi pour vous lors de vos diverses réservations avec AB CROISIERE?
En tout cas, merci, vous m'avez quand même un peu rassurée.
D'ailleurs, j'ai reçu hier un mail d'AB croisière me disant qu'ils avaient contacté la compagnie pour connaître mon numéro de cabine et qu'ils nous le communiquerait dès qu'ils auraient la réponse.
Franchement, faut-il vraiment autant de temps que ça pour connaître un numéro de cabine? Car quand on réserve, ils nous disent par téléphone qu'ils contactent de suite la compagnie, donc ils ont une réponse dans les minutes qui suivent...et pour un numéro de cabine, faudrait presque monter un dossier... !!
effectivement je pense que tout dépend de la façon dont on réserve son voyage
en ce qui nous concerne je reserve toujours par le biais de vivacances car je peux payer
avec ma carte cofinoga.
suite à ma réservation par téléphone, (où j'indique la catégorie de cabine que je désire) je reçois le même jour, par mail, un devis récapitulant la destination, les dates, les personnes et le montant total de la croisière et (30% d'acompte à verser) ainsi que mon n° de cabine
Viennent ensuite les formalités (passeport à compléter) à renvoyer avec le n° de carte cofinoga à débiter pour l'acompte
Ensuite je n'ai plus de nouvelles jusqu'à la date butoir pour solder la croisière et m'envoyer ensuite les documents à mon domicile
😠Coucou,
Je connais bien ABCroisière puisque leur siège est à Nice et je suis niçoise et j'y vis.
En tant qu'ancien agent de voyages ( depuis peu malheureusement ) je peux vous dire que comme beaucoup de sites internets, celui ci est une véritable arnaque.
Les plus gros problèmes:aucune connaissance réelle des produits pour pouvoir bien les conseiller selon les attentes des cleintsaucun service après vente ( comme souvent sur Internet )
Je ne défends pas ma "paroisse" mais pour quelques économies par rapport à une agence de voyage, on perd souvent en qualité de services, et c'est bien dommage.
Heureusement, une majorité fait encore appel aux agences qui savent sur qui se retourner et obtenir réparation en cas de litiges.
Je suis passionnée de voyages et bien entendu de croisières, et c'est un plus quand on peut donner des infos personnelles.
Je ne les connais pas tous les croisièristes mais les principaux européens comme Costa - MSC - Croisifrance Louis Cruise Lines et maintenant notre Bleu de france, oui. Si je peux vous aider, n'hésitez pas..
Justement, je connais une amie qui actuellement est sur Nice et je voulais lui demander de faire un tour à l'agence d'AB croisière.
Suite de mon histoire :
J'ai enfin reçu un mail aujourd'hui d'ab croisière qui me communique mon numéro de cabine, je le demande depuis une semaine...
Ils ont quand même tenu leur promesse puisque lundi dernier (au 2ème coup de fil concernant le numéro de cabine) la nana m'avait dit qu'elle me le communiquerait avant la fin de semaine et nous sommes vendredi, je l'ai enfin. (un petit point positif)
Mais bon, c'est pas sans mal quand même...
Je suis tout à fait d'accord avec vous, il faut se méfier d'internet et c'est sûr que lorsque l'on ne sait pas trop où aller, que l'on veut des conseils bien précis, il faut aller directement dans une agence. Dans notre cas, on n'avait déjà pris pas mal de renseignements concernant la croisière méditerranée à bord du "bleu de france" et donc il n'y avait qu'à réserver, mais quelle angoisse quand j'ai lu tout ce qui s'était passé pour certains avec ab croisière...Pour le moment, je suis un peu plus rassurée, j'ai mon numéro de cabine et les quelques mails d'autres personnes ayant déjà faits des croisières avec AB croisière sans problème.
Dommage que je ne sois pas près de Nice, car c'est sûre que je me serais déplacée pour voir comment ça tourne là-dedans!!
Une petite question, comme vous avez travaillé dans le tourisme : Que pourrait-il se passer s'ils nous disaient que la cabine ne correspond pas à la catégorie qui est sur notre devis et qu'ils ont du nous donné une cabine de catégorie supérieure et donc nous demander des sous supplémentaires. Est-ce qu'ils ont le droit de nous réclamer plus que la somme totale prévue dans notre réservation pour une catégorie de cabine qui n'était plus disponible? Je ne pense pas...
🙂 tant mieux si vous avez votre n° de cabine et que tout se passe pour le mieux.
le problème avec les sites internets ( et je vous dis ça en connaissance de cause puisque notre direction, en + de l'agence de voyages, avit aussi un site internet dédié aux résas hôtels: une cata mais qui nous a permis de voir et comprendre comment fonctionnent ces sites en général ) et leur force sur laquelle ils s'appuient, c'est les conditions générales et particulières de ventes que vous devez accepter par un clic pour pouvoir réserver et confirmer votre booking.
Il est important de les lire A FOND car c'est dans ces petites lignes que se cachent les sous entendus & problèmes
Concernant votre question, votre booking est sensé être confirmé puisque vous avez votre N° de cabine donc, pas de modification autorisée de leur part.
Si maintenant ils vous parlent de surclassement, ok mais vous ne devez pas avoir à payer quoi que ce soit car votre demande de base ( catégorie de cabine..) a été confirmée. Si il y a litige ensuite, cela concerne AB et le croisièriste, pas vous.
Si vous vous retrouvez à avoir un supplément à payer, nous rentrons dans un problème de "surbooking"
( ils vous ont confirmé quelque chose qui ne l'était pas par le croisièriste et sont donc confrontés à un problème - ils vendent quelque chose sans en avoir au préalable la confirmation mais leur but est de faire du chiffre donc, d'encaisser au + vite )
Pour ce qui est de les rencontrer sur Nice, ce sera peine perdue je pense car en qualité de site internet, ils n'ont pas d'ouverture au public. Vous serez donc opposé à un mur.
Mais bon, heureusement, pour certains, tout se passe bien. Il n'y a donc pas de quoi s'alarmer
Je pense qu'ayant de mauvaises connaissances des produits, ils ont plus de litiges au retour des clients sur des croisières comme Croisifrance que sur Costa ou MSC.
Il faut connaitre ce que l'on vend et bien informer la clientèle sur les bons et les mauvais côtés de chaque produit: A partir de là, le voyage est à 90 % réussi.
Bonne croisière et régalez vous, c'est le + important 😛
Ma prochaine sera l'été prochain sur le Bleu de france
( Eté 2006 les îles grecques sur le Sapphire: un régal )
( Eté 2007 l'Orient sur le Costa Serena: déçue )
Chacun ses goûts...
Bonjour.
J'ai réservé deux croisières chez ABcroisière, une en 2006, et suite à un accident de
mon épouse j'ai du changer de bateau de compagnie mème (costa ), AB croisière à
tout fait pour que le dossier soit transformé, toujour aimable au téléphone.
Une autre croisière en 2007 (concordia)aucun souci avec ABcroisière.
J'ai réservé une croisière pour octobre 2008 (victoria) avec réservation d'une cabine par téléphone.
Hier j'ai demandé mon numéro de réservation à ABcroisière, une personne très aimable
me l'a donné, j'ai vérifié sur le site Costa et tout est OK.
J'ai peut ètre de la chance par rapport à d'autres .
Bonne soirée.
Bernard
bonjour,
Je me permets de faire appel à vous car, moi aussi, je suis passée par AB pour une croisière sur MSC Orchestra. Je n'ai pas eu la confirmation de mon numéro de cabine sur le devis, mais uniquement par téléphone. Le lendemain, je rappelle, le numéro avait changé. Que puis-je faire ? Puis-je les obliger à me communiquer mon numéro par mail ? De plus, la personne que j'ai eu la première fois n'est jamais là quand j'appelle (appelée 2 fois et à chaque fois, une autre personne me répondait qu'elle était sortie, pas là, absente). Bref, je commence à avoir très peur de tout ce que je vois sur le net. Pourtant je suis passée plusieurs fois par chez eux et n'ait jamais eu de problème, mais c'était avant leur rachat par Karavel.
Merci des infos que vous pourrez me donner.
Cordialement.
Delphine
🙂Bonsoir Delphine,
Vous êtes parmi ceux qui ont des soucis. Mais ne paniquons pas, en général tout s'arrange, c'est malheureusement le soucis des sites internet de vente de voyage en général: difficile d'avoir un bon service après vente
Quoiqu'il en soit, votre n° de cabine doit être confirmé et ne doit, en aucun cas être modifié. Sauf bien sûr si votre choix s'est fixé à la base sur un type de cabine ( suite au prix attractif ) qui ne nécessite pas de confirmation à l'avance du N° de cabine: celle ci ne sera confirmée qu'en dernière minute. Hormis cela, tout doit être confirmé au moment de votre confirmation de résa, donc du paiement ( même un acompte ) même si votre réservation est éffectuée 6 mois à l'avance. Vous avez payé ? Exigez votre confirmation complète sans modifs.Avez vous un contrat de confirmation? un document descriptif?
Quelle est votre date départ, votre type de cabine choisie, votre croisière ?
J'espère sincèrement que vous ferez une excellente croisière car pour moi, en qualité d'agent de voyages, c'est magique ..
Merci Sophie, et effectivement, j'ai réservé car il y avait une très très bonne promo pour un départ le 10 mai. Donc, la personne que j'ai eue m'a rappelée, m'a donné deux numéros de cabine (nous partons à 4) et le lendemain ne voyant rien venir par mail, je rappelle et c'est là qu'on m'a dit qu'un des numéros de cabines n'était pas le bon (j'ai même peur maintenant que l'autre ne le soit pas non plus). En fait, moi peut importe, mais j'avais bien précisé lors de ma réservation que je ne voulais pas une cabine "garantie" car je ne voulais pas me retrouver face aux ascenseurs, ce à quoi la personne m'a dit "je ne peux pas vous donner le numéro mais je vous assure que les 2 cabines ne sont pas près des ascenseurs. En fait, si j'en crois mon dernier entretien, l'une est juste en face, mais bon, maintenant tout est payé. Bon je relativise en me disant qu'on a eu un super prix et puis qu'il y a des choses tellement, mais tellement plus graves sur terre, que j'ai même un peu honte de me focaliser sur un si petit problème, mais bon, je pars avec mes grands parents et je souhaiterais tant qu'ils aient un super souvenir de cette croisière... que je m'angoisse. Que me conseillez-vous ? De les "harceler" jusqu'à ce que j'obtienne les numéros par mail ? Sinon, d'après vous, quand le saurai-je réellement, une fois que je recevrai mes docs de voyages par mail ou directement sur le bateau, quand je n'aurai plus aucun recours ?
Merci encore Sophie !
Delphine
😉Delphine,
soit vous les harcelez pour obtenir le ° de cabine qu'ils vous doivent puisque tout est payé, soit vous attendez le jour de réception des docs avant le départ.
Je trouve ça un peu dommage car sachant qu'il s'agit de vos grands parents, comme vous dites, il serait bon qu'ils en aient un excellent souvenir ..
Le MSC Orchestra en plus, est un ùagnifique navire de croisière donc, normalement, QUE DU BONHEUR !!
Si la jeune femme par téléphone n'a pu vous communiquer les N°de cabine, c'est que vous ne les aurez qu'en dernière minute ( c'est un risque ) car non garanti
Il aurait été préférable de réserver des cabines garanties et choisir vous même leur emplacement sur le plan cabine selon ce qu'il restait ( mais je suppose qu'il n'y avait pas de promo sur ce type là )
Ne vous inquiétez pas malgré tout, tout se passera bien !!
Bonne soirée et racontez moi à votre retour car il y a des chances que je retravaille dans une agence sur Moanco.. ( tous les avis seront bienvenus pour moi et pour mes futurs clients)
😛
Merci de vos encouragements Sophie et promis vous aurez un petit post à mon retour, j'ai fait pas mal de croisières (2 sur le Splendour of the Seas : superbe, Costa Fortuna : je n'ai pas trop aimé, Costa Victoria : pas mal), donc MSC est une première, je vous dirai honnêtement ce que j'en ai pensé pour vos futurs clients ! Et je pense que je vais repasser un petit coup de fil demain à AB.
Bonne soirée et encore merci.
Delphine
Pour AB CROISIERES je ne peux pas vous répondre, mais par contre vous pouvez aller sans problème chez Monacruises, c'est une agence qui est basée à beausoleil, et c'est par cette agence et en particulier Laurence que j'ai réservé ma croisière l'année dernière et je n'ai jamais eu de problème. Laurence est très gentille et elle nous avait vraiment très bien renseignée.
Et bien, j'espère que des personnes liront mon message et qu'elles suivront mon conseil, parce qu'avec tout ce qu'on entend sur ab croisières...
Nous avons eu aussi un peu de mal à obtenir notre numéro de cabine, mais AB croisière nous l'a finalement donné par mail. Après avoir téléphoné 2 fois au SAV et demandé par quel moyen ils allaient finalement nous donné notre numéro de cabine, nous avons reçu quelques jours plus tard le numéro par mail, donc, au moins, on a une preuve écrite.
A votre place, je retéléphonnerais et insisterais pour avoir le numéro de cabine, puisque votre croisière est réservée, c'est que votre cabine l'ait aussi, donc il ne faut pas 107 ans pour communiquer un numéro!!!
Insistez, quitte à rappeler tous les jours.
Bon courage, mais ne vous inquiétez pas, ils vont vous le donner. Le SAV voulait absolument un mail pour la demande du numéro de cabine, le lendemain, la nana d'AB croisière m'envoyait un mail pour me dire qu'elle avait fait la demande auprès de la compagnie et le surlendemain, j'avais le numéro.
Merci de votre réponse.
J'ai effetivement appelé pas mal de fois, mais je n'ose pas trop non plus les harceler car je crains après qu'ils ne me "refilent" une cabine dont personne ne veut.
C'est vrai par contre qu'ils sont très gentils et avenants quand je les ai, mais hier j'ai reçu une relance concernant mes documents d'identité, alors que je les avais envoyés voilà une semaine par fax, mais ils m'ont dit qu'il fallait les envoyer par mail, donc j'ai tout refait par mail. Bon tant que ce sont les seuls problèmes, ce n'est pas grave, espérons que le reste soit correct. Quelle croisière avez-vous réservée ?
Cordialement.
Delphine
Nous avons réservé une croisière sur le "Bleu de France", croisière en méditérranée.
Ab croisière veut vos documents d'indentité, c'est-à-dire?
En ce qui nous concerne, nous avons réservé notre croisière par internet et c'est une fiche d'identité que nous avons remplie (avec le nom, prénom, le numéro sur la carte d'identité ou du passeport, etc...). C'est ça qu'ils vous redemandent ou autre chose? car nous, on n'a rien envoyé de plus que cette fiche à remplir sur le net et à valider.
Et vous quelle croisière avez-vous réservé?
Franchement, pour votre numéro de cabine, je retéléphonnerais et demanderais comme nous l'avons fait : mon compagnon a dit très calmement "comment faut-il faire pour connaître notre numéro de cabine? La nana au téléphone nous a alors dit : "il faut m'envoyer un mail" et nous : "mais on l'a déjà fait et on attend toujours alors je répète ma question, comment faut-il faire?". "Eh bien, renvoyez-moi un mail personnellement", elle nous a donné son adresse e-mail et on a demandé quand au plus tard, on connaitrait notre numéro de cabine et elle nous a assuré qu'on le connaitrait en fin de semaine et c'est ce qui s'est passé. Je vous conseille de téléphoner au SAV et pas au numéro vert qu'ils indiquent pour réserver une croisière.
Faut pas les lâcher, merde, c'est pas donné les vacances et quand on paye on a le droit d'être bien servi!
Bon courage
BIBIFRANCE
nous avons réservé une croisière au départ de Marseille sur le MSC Orchestra.
Concernant les doc d'identité, effectivement, c'est bien cela, mais moi j'ai connu abcroisiere avant le rachat par Karavel (j'ai appris récemment ce rachat d'ailleurs) et tout c'était toujours bien passé avec toujours la même conseillère et l'impression de vente réellement personnalisée (+ réduction de fidélité). Donc, là, effectivement, c'est le jour et la nuit. Bon, moi j'ai profité en fait d'un super prix (j'ai même rarement vu cela), donc effectivement je suis prète à faire les efforts nécessaires, mais c'est vrai sinon, pour avoir les tarifs presto ou autres proposés par les croisièristes, autant aller dans une agence car ils peuvent avoir les mêmes prix à peu de choses prêt.
Bon, je vais appeler le service sav. Savez vous quelle personne vous avez eue, tant qu'à faire, autant que j'aie un prénom à demander.
Et surtout bonne croisière.
Delphine
J'ai eu une dénommée "Kelly" (je ne sais pas si c'est son vrai prénom).
Appelez le SAV, je crois qu'il n'y a qu'elle, car j'ai toujours eu la même personne à chaque fois.
Merci beaucoup, effectivement, aujourd'hui j'ai appelé et je suis tombée sur ... Kelly.
Je lui demande si elle a bien reçu mes documents d'identité, elle me dit que oui et qu'elle les envoie à la compagnie, puis, je reste très sympathique et lui demande mes numéros de cabines, elle me dit je vous les envoie par mail dans la journée et ... vers 13h00, j'ai reçu par mail lesdits numéros. Je suis très contente, j'espère qu'il n'y aura pas de problème d'ici là.
Merci encore et faites une excellente croisière sur le Bleu de France.
Delphine
Vous recommandez d'appeler le sav, mais ou avez-vous trouvez le numéro de téléphone. Nous partons mercredi prochain et à ce jour, nous n'avons aucunes réponses à nos demandes pour connaitre le n° de cabine ils nous ont repondu par mail que c'etait impossible de satisfaire de notre demande car eux mêmes de savaient pas à l'avance le numero de cabine . Je suis tombée sur une certaine Adeline aimable comme une porte de prison. Mais maintement ce qui est inquietant, c'est que nous n'avons encore pas reçu notre carnet de voyage.
Ils ne sont aimables que lors de la réservation et du paiemant!!!
J'ai reservé ma croisiere fin fevrier via ABCROISIERES, au bout d'une semaine, n'ayant pas eu mon numero de cabine, j'ai appelé et la personne qui s'est occupée de mon dossier me l'a donné par tel...ensuite trois semaines avant le depart, j'ai envoyé un mail parce que je m'inquietais de ne pas avoir rcu mon carnet de voyage et la Nadege (qui s'est occupé de mon dossier) m'a rappelé pour me dire qu'elle avait transmis mon mail au SAV, 15 jours avant le depart, j'ai recu le carnet de voyage et bisarrement, hier j'en ai recu un autre!!! deux carnets de voyages...
Voila, maintenant reste plus qu'a partir!!!! et nous amuser!!!
Jusqu'a ce jour je peux dire que je ne suis pas du tout decue par ABCROISIERES, j'ai toujours eu des reponses a mes inquietudes!!!
Le numéro du SAV est inscrit sur votre bon de commande : c'est le 04.89.05.90.12. Vous le trouvez aussi dans les conditions de vente de la société ABCRUISE qui nous a été envoyé en même temps que la confirmation de notre réservation.
Il y a aussi le numéro du service "carnet de voyage" qui est le 080052311.
Voilà, j'ai pas d'autre numéro à vous communiquez.
Excusez-moi, j'ai oublié un chiffre dans le numéro du "service carnet de voyage" d'ABcroisières : 0800523113.
Votre carnet va bientôt arriver, car personnellement, ils m'ont dit qu'on les recevait 8 jours avant le départ.
Téléphoner à ces numéros, tout devrait rentrer dans l'ordre.
Tenez-moi au courant quand vous l'aurez reçu!! Quelle croisière allez-vous faire?
Merci pour votre réponse, si rien ne bouge d'ici cet après-midi, je vais téléphoner au numero que vous m'avez comuniqué.
Nous partons faire la croisiere parfums des iles grecques sur l'orient queen.
Je viens de recevoir ma convocation après 3 appels téléphoniques!!(il ne faut pas désespérer) et que vois-je la croisière ne part pas de Marseille mais de Nice!! Lors de la réservation, la conseillére nous a recommande d'arriver vers 15 heures au port de Marseille, heureusememt que l'on a vu large et prevue d'arriver en gare de Marseille a 12h35 ce qui nous paraissait raisonnable et bien maintemant cela va être ric rac, car il faut être au port à 13H30. Et pour couronner le tout nous n'avons pas le numéro de notre cabine (il parait qu'ils ne peuvent nous le communiquer).
Je crois que tout ceux qui liront mon mail feraient bien de se renseigner auprès abcroisiere pour savoir exactement d'ou ils partent (la compagnie est croisifrance et la croisiere parfums des iles grecques). Nous n'avons plus qu'à croiser les doigts pour que tout se deroule normalement.
Hi there,
I’m looking into a Mediterranean cruise on the Splendida in YC.
I’d love to know if it’s a ship with a lot of triple and quadruple cabins in the Yacht Club.
The thing is, I’m planning to depart from Malta, and either the cruise ends during the French school holidays in October with a departure from Marseille—which means there’s a risk of lots of kids on board—or the other option is a departure on October 30th, which might also have some French kids during the first part of the cruise.
I read that some ships in the Fantasia class have more triple or quadruple cabins than others, but I’m not sure if the Splendida is one of them.
If anyone has that info…
PS: This isn’t about starting a debate on traveling with or without kids… I’d just like a quiet week, and that’s not always easy in a small space with lots of children around.
Just back from our first cruise on the Renaissance, and I’d like to share a few thoughts about life on board. Our feelings are mixed—we wanted a change after several MSC cruises, but the value for money on this repositioning cruise left us torn.
After taking advantage of successive promotions, we finally secured a well-located balcony cabin for 2600 € (almost 50% off the brochure rate). Given the amenities and the ship’s age, this now feels like the absolute maximum we’d pay for that period.
Overall, we were happy with our vacation on board, but a few details—when added up—left us with a somewhat mixed impression.
The pros:
- Ship size
- Reasonable noise levels, except in the restaurants (aside from the covered pool area)
- Spacious balcony cabin (20 + 5 m²) with plenty of storage and a bathtub with jets
- Understated, tasteful decor
- French language spoken on board
- Friendly staff for the most part
- 100% French-speaking clientele
- Decent food with French dishes (even with an Indian chef)
- Tables for two available (though the ship was full, so no changes possible)
- Some high-quality shows, thanks to an excellent English-speaking troupe
- Interesting lectures (especially on history and cetaceans)
The cons:
- Unreliable air conditioning in common areas (you’d go from a freezing lounge to a hot one, as if the system only worked in certain spaces at certain times)
- Aging ship with a few glitches (noises, AC, toilet flushes, lights) reported at reception (luckily, our only issue was the bathroom door not closing...)
- Industrial, thawed-out bread and pastries (a letdown for a ship with a French image)
- Limited fruit selection (often just apples and watermelon/melon) and not much variety in vegetables
- Worn, sometimes stained restaurant towels
We’re not ruling out another cruise on the Renaissance—their itineraries are unique—but only at a very competitive price.
Hi, I’m about to go on a cruise on the Costa Smeralda but I’ve never been on a cruise before. Could anyone share the à-la-carte drink menu? I’d like to know if the prices are excessive, since the MyDrinks drink packages, for example, cost 266 € per adult.
Have a great day! 😉
Hi everyone,
I’m going on a Mediterranean cruise in November and I’m looking for some "tips" to visit the cities of Naples, Messina, and Valletta in Malta without booking the ship’s excursions, which are really expensive.
Thanks so much for your advice and suggestions. We’re a group of 6 people.
Looking forward to hearing from you...
Best,
M
PS: We’re also stopping in Genoa and Barcelona—even though we know these two cities, we’d still love any tips for visiting them!
Thanks
Hello everyone,
We’re a senior couple signed up for a 13-day cruise in Japan on the Princess Sapphire, departing from Yokohama on April 8, 2027.
Are there any other French speakers on this forum who’ll be on this trip?
Hoping for a reply...
Hi,
The MSC Magnifica has been refurbished and a Yacht Club class has been added. Could anyone share their impressions of cabin 14001, as the view is slightly obstructed? Is it really a "disadvantage" in terms of brightness? Thanks in advance
Hi, we're heading to Venice soon. We have a hotel in Mestre and we'd like to know which bus can take us from the Mestre hotel to Marghera Port. Thanks.
Hi everyone ...
We’re planning to do the 83-day Cunard cruise ...
departing from Southampton on January 10, 2027 aboard the Queen Anne ...
has anyone done it ... or have any info ... or tips ...
for example ... deck and cabin choices ... drink packages ... excursions ... etc.
... anything good to know about this ship???
Thanks everyone ...
Hi there,
Here’s the 2027 cruise schedule.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members!
2 essential rules:
1) Never "quote" the schedule when replying—this avoids any confusion.
2) Follow this format:
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry about that. IMPORTANT Please respect the templates!
PLEASE COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE HAVING TROUBLE
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF 2027 CRUISES: 1
JANUARY
14/01 - poupou10 / AZAMARA JOURNEY / 74 days / South America Tour / Miami
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hi there,
I’m looking for an all-inclusive Nile cruise on a comfortable boat with as few passengers as possible.
Which tour operator can you recommend?
Thanks in advance.
I’m about to book the panoramic suite, and I’m not sure whether I should go for the one at the front of the ship or the one at the back. I’d really appreciate any feedback—anyone who’s already booked this kind of suite and can share the pros and cons?
Hi,
We’ll be visiting Barcelona for the first time on our upcoming cruise.
I was wondering if it’s better to book a taxi in advance to get from the train station to the cruise terminal, since there’ll be four of us. Are there enough taxis around that we won’t have to wait too long?
For the return trip, same question—are there enough taxis, since we have a flight to catch? Though I doubt we’ll know in advance which terminal we’ll dock at.
I came across this site below—has anyone heard of it?
https://taxibarcelona.taxi/fr/
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hi everyone, we're going on a week-long cruise and I have a question: can we travel by train and on a cruise with small refrigerated injectable syringes?
Do we need to complete any formalities?
And how should we store them?
Thanks in advance for your feedback.
I'm considering a cruise on the Hurtigruten Coastal Express from Bergen to Kirkenes and back to Bergen over 11 days in mid-March 2027.
Has anyone already done this trip?
I think it’s a great way to discover the Norwegian coast with the chance to see magnificent northern lights, but isn’t the trip a bit *too* long?
There are about thirty stops, but most last only a few minutes, with just one daily stop of over 2 hours, which gives a quick glimpse of a few towns but doesn’t allow for a full excursion.
Is the supplement for an outside cabin with a porthole (800 € for 2!) really worth it?
It’s more pleasant than an inside cabin, but do you spend enough time in your cabin to make the most of it?
Thanks for sharing your thoughts on this journey.
Best regards.
Hi everyone! I’m used to sailing on a sailboat with two or three people—it’s amazing. But I’d love to try the experience of a cruise. Just to clarify, I’ll be going alone. My first question: are there other solo travelers on these cruises, or is it mostly couples and families?
For a first cruise, I’d prefer a short one (maximum 8 days). Do those exist? And on the smallest boat possible. I live in Marseille, so a departure from Marseille would work, but I’m open to other ports too. If you have a cruise line to recommend and a destination you’ve enjoyed, or if you’ve had a great experience on a more intimate-sized ship, I’d love to hear about it!
We just returned from a cruise from 08/13/26 to 08/20/26 on the MSC ORCHESTRA with stops in Tarragona, Valencia, Livorno, Civitavecchia, Genoa, and back to Marseille.
The ship was fully booked. Deck chairs were already occupied by beach towels early in the morning, and there were only 1 or 2 people in the pools... However, on the day the Italians disembarked, there were very few towels on the deck chairs.
We found the Italians less talkative.
We had a balcony cabin on deck 9, starboard side. The cabin was spacious, but the sofa was facing the desk, making it a pain to watch TV (neck strain guaranteed). So, we changed the sofa’s orientation to face the TV (we put it back in place on disembarkation day).
There were 325 French speakers on board, and a lot of staff from Mauritius, which made communication easier.
No annoying announcements about bingo, etc.—a nice change from COSTA.
For dinner, we were at the first sitting at 7:45 PM, at a table for 6. On the first night, we were two "gray-haired" couples at the table. The second night, two young women joined us but asked to change tables after seeing us...
The show for our dinner time was at 10:15 PM and ended around 11:00 PM. We found that a bit late for us. The shows were varied and of good quality.
The restaurant menus offered plenty of choices, but at the buffet at lunchtime, there were a lot of dishes with quite a few carbs. Afternoon tea from 4:30 PM to 5:30 PM included some great pastries, among other things.
We had an issue with the air conditioning and bad odors in the cabin one afternoon. I reported the problem to the reception, and staff along with our cabin steward came to check the cabin. The issue was resolved that same afternoon.
Two days later, we were surprised to find a bag with items inside: 2 MSC mugs and 2 MSC thermos flasks that keep drinks hot or cold for 10 hours. It was a gift from customer service following the bad odors in our cabin. We weren’t expecting this at all and thanked MSC’s customer service.
For excursions, MSC always offers port-to-city-center transfers for 14 € per adult in Valencia and Tarragona, and 12 € per child. In Livorno, it was 10 € per adult and 7 € per child.
In Civitavecchia, there was a shuttle to the train station for 6 €.
On the MSC for Me app, there were "promotions" on certain excursions.
We really enjoyed this cruise, but we couldn’t revisit some stops (Tarragona and Valencia) on our own because it was too hot.
Great evening: Mum49
We're leaving on August 25th for a Danube cruise from Vienna to Bucharest. The travel agency refuses to postpone this cruise despite navigation changes due to the exceptional drought, which include bus transfers that don’t interest us.
Have you had any experiences with this that you’d like to share?
Hi there!
I’m going on a cruise with MSC on the World Europa this coming October.
Stops: Genoa, Naples, Messina, Malta.
Has anyone visited Mount Etna and Pompeii?
Could you share some tips for each of these stops?
I’d like to explore on my own without booking the ship’s excursions.
Thanks for your advice!
Hello!
After a lot of hesitation between different cruise lines (Explora, Oceania, YC, HAL, NCL) and several destinations like Norway, Ireland, and Iceland,
I finally chose NCL’s Star for Iceland.
I had already looked at this itinerary when I went to Scotland in April with CFC, but it was really expensive.
You should know that CFC often offers last-minute deals 45 days before departure (the point when you can no longer cancel or modify).
So, I got a great opportunity and grabbed it.
Departure is on August 23rd.
Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
