Où acheter une croisière?
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CL
Devant la profusion de sites qui vendent des croisières à des prix souvent attractifs, je m'interroge: où faut-il acheter une croisière, internet (et quel site?) ou agence de voyage. Merci à tous
RC Rct Veteran ·
BONJOUR CLARA Pas evident de faire son choix pour son serieux et leur gentillesse je vous dirai AZUR CROISIERE (demander Sandra) demander lui quelles sont les offres promo en ce moment si vous compter partir bientot).CORDIALEMENT.RCT
NA Nadu Globetrotter ·
j'achéte dans mon agence habituelle . j'aime un contact autre que téléphonique . lorsqu'il y a une promo les agences traditionnelles sont au courant aussi bien que les agences internet . pour les agences internet planéte croisiére est trés sérieuse et de bons conseils , sachant ce qu'ils vendent alors que beaucoup d'agence ne connaissent que costa et un peu msc (alors qu il y a beaucoup d'autres compagnies de meilleur niveau)
PT Ptitmimi Veteran ·
Bonjour Pour ma part je réserve chez croisiland, pour l'instant tout c'est toujours bien passée. cordialement😉
BO Bonico13 Regular ·
bonjour , pour moi j'ai choisi AZUR CROISIÈRE pour ma première croisière et franchement les prix sont très correcte est le professionnalisme est au rendez-vous , moi j'ai eu a faire avec SANDRA qui ma donner toutes les infos pour passer de bonne vacance.
DE Delfinouu Regular ·
Je te conseil Azur Croisière ils sont super
FR Francine13 Regular ·
bonjour

je crois que plusieurs sites de croisieres (avec des noms différents) sont regroupés sur la plateforme téléphonique qui se trouve sur monaco et qui s'appelle QCNS CRUISES lors de la demande de devis sur internet, j'ai ete contacter par eux, meme si j'avais fait appel à plusieurs sites de croisieres jusqu'a aujourdh'ui tout s'est bien passé, marion (qui s'occupe de mon dossier) est toujours disponible pour répondre à mes questions (autant par téléphone que par mail) compagnie trés sérieuse, en esperant que ca continue.... je ne suis pas encore partie
PA PAP86 Globetrotter ·
Hello Clara !

Dans une "bonne agence#"

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Une "bonne agence#" (label PAPal sans aucune accréditation officielle de quelque organisme officiel que ce soit) , c'est une agence qui :

- a éventuellement un ou plusieurs sites Internet, mais qui ne doivent être vus que comme des vitrines, et qui par contre traite tous ses contrats en "face à face" ou par téléphone : rien ne se paie sur Internet, aucun numéro de carte bancaire n'est demandé sur Internet, Internet ne sert qu'à "voir le catalogue" et à voir le numéro de téléphone à appeler. Eventuellement, on peut, sur Internet, remplir un formulaire pour demander à être rappelé à une heure donnée.

- a des conditions générales de ventes qui ne vont pas, pour l'acheteur, au delà des conditions générales de vente de l'armateur, conditions auxquells l'acheteur serait soumis si le billet était acheté directement à l'armateur. Notamment pour tout ce qui concerne les annulations "pour convenance personnelle" à l'initiative de l'acheteur. Toutefois, on peut admettre que l'agence retienne pour ses frais à elle 1% du montant du dossier, avec un plafond à 50 euros.

- met à disposition du croisériste un conseiller qui sera toujours le même, au moins pour un dossier donné, mais il est préférable qu'un "croisiériste habituel" ait *toujours*, d'une croisière sur l'autre, le même interlocuteur. ce conseiller donnera à l'acheteur une adresse mail et un numéro de téléphone (de préférence, quand c'est possible, en ligne directe) pour le joindre.

- informe et conseille de façon détaillée le croisériste qui le souhaite, surtout en cas de première croisière. réponds précisément ensuite (ou immédiatement pour un croisériste habitué) à la demande préalablement *bien définie* (date, compagnie, type de bateau, nom du bateau, type de cabine, pont, éventuel "zone de numéro", voire numéro précis, prestations annexes comme transferts en car ou en avion, éventuellement indépendantes de l'Armateur, ainsi qu'assurances, là encore éventuellement indépendantes de l'Armateur.)

- sauf bien sûr dans les cas de contrats de "cabine garantie", est capable de "bloquer" une cabine sur un bateau donné pendant 2 jours ouvrés, afin que le client puisse avoir un temps de réflexion, et lui propose alors un contrat comportant ce numéro de cabine (ou la notion de "cabine garantie"), le prix demandé, en détaillant et séparant les éventuelles réductions Armateur et Agence, en sachant que la réduction Agence *ne saurait* être inférieure à 5% sur le prix final "Armateur", de nombreuses banques ayant un département "tourisme" qui fait systématiquement cette réduction.

- C'est sur le contrat signé, et pas avant, que le client notera les coordonnées de carte bancaire à prélever, pour l'acompte et pour le solde, à une date qui ne saurait être antérieure à 45 jours avant le départ, l'acompte ne pouvant dépasser 30% du prix de la croisière. L'agence, dans le seul cas des agences situées dans le même pays que l'acheteur, et si le pays en question prévoit le paiement par chèque, acceptera un chèque bancaire pour le paiement de l'acompte et du solde (et à condition de ne pas oublier d'adresser le solde dans les temps)

- après la commande, le conseiller suivra régulièrement le dossier et répondra aux demandes complémentaires de l'acheteur, qu'il s'agisse de simple renseignements ou de commande de prestations supplémentaires, qu'elles soient payante ou gratuites, le conseiller pouvant, dans certains cas, renvoyer le client, s'il dispose d'un accès internet, vers le site de l'Armateur. Il contactera le client quelques jours avant le prélèvement du solde pour lui rappeler de veiller à ce que son compte soit approvisionné.

- après la croisière, le conseiller contactera le client pour s'enquérir d'éventuelles critiques à faire remonter à l'armateur.

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A noter que Azur-Croisières remplit l'ensemble de ces exigences... Mais il y en a d'autres... pas beaucoup, mais il y en a d'autres
PR Probert ·
J'ai fait quelques croisières au cours des 5 dernières années. J'ai toujours réservė avec le site www.vacationstogo.com et j'ai toujours eu les services attendus et convenus correctement. Il est possible de parler a un aqgent parlant français. C'est une bonne pratique de parler a un agent et de lui demander des numéros de cabines encore disponibles, et par la suite de faire une réservation en spécifiant le numéro de la cabine.
BI Bingbangbou Regular ·
Bonjour,

les sites américains sont généralement beaucoup moins chers. J'ai personnellement acheté sur Smartcruiser.com et cruise.com et ça marche bien. Je n'ai pas eu de PB mais il vaut quand même mieux savoir parler un peu anglais pour les contacter au téléphone.
PA PAP86 Globetrotter ·
Hello bingbangbou ! (et tous les autres ! )

les sites américains sont généralement beaucoup moins chers.

certes, mais une croisière (ou plus généralement un service), achetée chez un commerçant *hors Union Européenne*, même en l'absence possible voire probable de taxes douanières, ne donne-t-elle pas lieu, comme les "produits matériels", à déclaration et paiement de TVA ?

C'est écrit quelque part qu'il n'y a pas de TVA sur les *services* (ou les biens immatériels) ? je cherche en vain depuis deux heures la référence du texte qui le préciserait (en droit français).

Ou est-ce de la "fraude fiscale", même si je me doute que cela doit souvent passer inaperçu... ? 🤪

et mon avocat préféré est en vacances... 🤪 (c'est pas un spécialiste de fiscalité, mais ça doit être le B A BA, ce truc... )
BI Bingbangbou Regular ·
Il faut s'adapter à son temps, même pour les règles fiscales.
PA PAP86 Globetrotter ·
Il faut s'adapter à son temps, même pour les règles fiscales.

😮😮😮 euh... 🤪

si tu veux dire par là que par les temps actuels, il est devenu "normal" de ne pas respecter la loi, et de pratiquer la "fraude fiscale", c'est sans moi... 😇

Mais j'ai sûrement pas bien compris le sens de ta réponse...

En tous cas, je n'ai pas eu la réponse à ma très sérieuse question... Cette question des achats de services à l'étranger hors UE (pas seulement des croisières) revient souvent sur plusieurs des forums que je fréquente, et je ne peux, en effet, conseiller quelque chose qui serait de fait un délit...

Dossier à approfondir à mon retour de vacances... 😉 Là, j'ai plus le temps... 🙂🙂
DE Desbell83 Globetrotter ·
Hello,

Voici ce qui est arrivé a un client qui a réservé une croisière sur un site hors UE :

http://www.tsr.ch/...a-bon-entendeur.html
MG Mguibentif Globetrotter ·
Coucou,

Ca ne doit pas changer grand chose, mais la Suisse ne fait pas partie de l'UE...
DE Desbell83 Globetrotter ·
Coucou Mguibentif 😄

D'après la réponse reçue par le client, Costa n'acceptait pas les réservations des non Américains et cela concernait également les autres compagnies telles que MSC.
MG Mguibentif Globetrotter ·
Ca ne m'étonne pas. 😏
MG Mguibentif Globetrotter ·
Coucou PAP,

Ta probité t'honore, mais pas sûre que tous soient comme toi... 😏

Je ne sais pas si les croisieristes peuvent être assimilés au point no II - 8 de ce texte ?

http://droit-finances.commentcamarche.net/legifrance/74-code-general-des-impots/262755/article-262-modifie
FR Friquette07 Globetrotter ·
bonnes vacs pap..
DE Desbell83 Globetrotter ·
J'avais vu également ce texte, mais je ne sais pas si cela peut s'appliquer à l'achat de croisières dans une agence située aux USA.

Je ne vois pas très bien fait l'intérêt de se compliquer ainsi la vie 😄 surtout si ensuite il y a des problèmes 🙂

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