Arnaque: modification de billet d'avion avec Last Minute
by Jpierre
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Original post
Bonjour ,
je viens signaler ce qui est pour moi une arnaque limite escroquerie sur un billet d'avion auquel j'ai demandé une modification de la date de retour 3 jours aprés l'avoir commandé sur le net ...
cette modif m'a coutée ...244 € hé non vous ne révez pas ...(merci Lastminute) soit la moitié du prix d'avion ..
alors méfie ... ils n'ont perdu qu'un client a vie ....et vu les coups de la publicité...certainement plus que le montant de cette arnaque avec ma contre publcité ....
Bien sur tout est couvert par leur réglement fleuve pour juriste confirmé que tout le monde lit avec plaisir ...
j'ai modifié des dates avec d'autres sites et cela m'a couté que 8€ cherchez l'erreur ...
J'ai toujours préféré la passion des voyages à la sagesse de la routine .... il faut prendre le temps avant qu'il ne nous prenne....
bonjour,
je crois vraiment que tu ne connais pas bien le sujet car lastminute n'ont rien a avoir dans l'histoire mais depend de ton type de billet et de la cie aerienne
que tu as voulu modifier meme un mois apres ca ne change rien au probleme
je crois vraiment que tu ne connais pas bien le sujet car lastminute n'ont rien a avoir dans l'histoire mais depend de ton type de billet et de la cie aerienne
que tu as voulu modifier meme un mois apres ca ne change rien au probleme
Jusqu'a preuve du contraire je suis client de celui que je paie c'est a dire de lastminute....d'ailleurs dans leur courrier il ne parle que du cout de la modif de date et de rien d'autres ....iden pour la personne au téléphone d'ailleurs un peu génée ...
je pense connaitre assez bien le sujet car j'ai quand méme quelques dizaines de billets a mon actif dont une bonne dizaine avec des modifs et jamais au grand jamais je n'ai payé autant de frais que ce soit en direct ou par un intermèdiaire ... d'ailleurs on vient de me redemander 10 € correspondant au frais de la compagnie aérienne( bizarre que cela corresponde au prix normal que les autres prestataires m'ont fait payer pour les memes modifs ... ) donc le total passe maintenant 255 € juste de quoi plomber un voyage ....
J'ai toujours préféré la passion des voyages à la sagesse de la routine .... il faut prendre le temps avant qu'il ne nous prenne....
tu pourrais mieux expliquer ton probleme: type de billet, cie aerienne...
lastminute n'est qu'un intermediaire et ce n'est pas lui qui fixe les frais sauf pour le traitement de dossier.
dont voici les tarifs (trouvé sur le site de lastminute):39 € par personne pour les vols domestiques 49 € par personne pour les Moyens courriers 119 € par personne pour les Longs courriers Je trouve que les frais, en plus de la cie, sont excessifs pour un long courrier.
lastminute n'est qu'un intermediaire et ce n'est pas lui qui fixe les frais sauf pour le traitement de dossier.
dont voici les tarifs (trouvé sur le site de lastminute):39 € par personne pour les vols domestiques 49 € par personne pour les Moyens courriers 119 € par personne pour les Longs courriers Je trouve que les frais, en plus de la cie, sont excessifs pour un long courrier.
Bonjour,
Je pense comme Nemo que l'on ne peut voir les choses clairement si on ne sait pas de quelle compagnie il s'agit et quelles étaient les conditions du billet.
Michel
Je pense comme Nemo que l'on ne peut voir les choses clairement si on ne sait pas de quelle compagnie il s'agit et quelles étaient les conditions du billet.
Michel
Salut JPIERRE,
Je me permets de vous répondre, pour vous faire part de mon expérience dans le domaine. Non pas que j'ai subis cela, mais dans une agence de voyage, le commercial m'a répété une bonne dizaine de fois, pour être absolument clair, qu'après booking, toute modification est sujette a des frais. Et cela ne dépends aucunement de l'organisme de réservation, mais de la compagnie aérienne. Au pire, comme c'est à chaque fois une entreprise qui est derrière, l'agence ou l'intermédiaire se prendra une petite commission, mais ce n'est aucunement l'instigateur du prélèvement. C'est un des gros soucis avec les voyages sur le web: si on n'est pas attentif, on peut se retrouver avec des surprises !
Pour conclure, je dirai que passer dans une agence de voyage, ça a encore du bon: on vous rappelle avec sérieux tous les points, et -- honnêtement -- on peut trouver des billets aussi peu cher que sur le net. Mon expérience vaut ce qu'elle vaut, je vous l'accorde.
Salutations
Je me permets de vous répondre, pour vous faire part de mon expérience dans le domaine. Non pas que j'ai subis cela, mais dans une agence de voyage, le commercial m'a répété une bonne dizaine de fois, pour être absolument clair, qu'après booking, toute modification est sujette a des frais. Et cela ne dépends aucunement de l'organisme de réservation, mais de la compagnie aérienne. Au pire, comme c'est à chaque fois une entreprise qui est derrière, l'agence ou l'intermédiaire se prendra une petite commission, mais ce n'est aucunement l'instigateur du prélèvement. C'est un des gros soucis avec les voyages sur le web: si on n'est pas attentif, on peut se retrouver avec des surprises !
Pour conclure, je dirai que passer dans une agence de voyage, ça a encore du bon: on vous rappelle avec sérieux tous les points, et -- honnêtement -- on peut trouver des billets aussi peu cher que sur le net. Mon expérience vaut ce qu'elle vaut, je vous l'accorde.
Salutations
Il est évident que lorsque l'on achète les billets les moins chers tous les changements sont payants, perso je préfère acheter mes billets directement sur le site des compagnies. (ne pas acheter les billets les moins chers si vous n'êtes pas absolument certain de vos dates de départ !)
Pour conclure, je dirai que passer dans une agence de voyage, ça a encore du bon: on vous rappelle avec sérieux tous les points, et -- honnêtement -- on peut trouver des billets aussi peu cher que sur le net.
Genève-Istanbul aller retour avec Turkish Airlines hôtel 3* (3 nuits + petit-déj.) en avril 2009 CHF. 380.-
Genève-Delhi avec Austrian Airlines en mai 2009 CHF. 576.-
Genève-Bombay avec Lufthansa en octobre 2009 CHF. 580.-
Voilà les prix que j'ai payé sur le net (pour info), pouvez vous me donner le nom de votre agence ? Si les prix sont effectivement les même cela pourrait fortement m'intéresser, mais je doute.
Merci 😉
Pour conclure, je dirai que passer dans une agence de voyage, ça a encore du bon: on vous rappelle avec sérieux tous les points, et -- honnêtement -- on peut trouver des billets aussi peu cher que sur le net.
Genève-Istanbul aller retour avec Turkish Airlines hôtel 3* (3 nuits + petit-déj.) en avril 2009 CHF. 380.-
Genève-Delhi avec Austrian Airlines en mai 2009 CHF. 576.-
Genève-Bombay avec Lufthansa en octobre 2009 CHF. 580.-
Voilà les prix que j'ai payé sur le net (pour info), pouvez vous me donner le nom de votre agence ? Si les prix sont effectivement les même cela pourrait fortement m'intéresser, mais je doute.
Merci 😉
« Un voyage se passe de motifs. Il ne tarde pas à prouver qu'il se suffit à lui-même. On croit qu'on va faire un voyage, mais bientôt c'est le voyage qui vous fait, ou vous défait. »
N. Bouvier
bonjour,
le fait de prendre par exemple des vols secs long courier en agence coute en france autour de 75/100 euros supplementaires
Le plus important c'est de savoir les conditions du billet d'avion (remboursement/modification ou non et leur cout)
Car il ne faut pas oublier que la majorité des billets d'avion "pas cher" sont ni modifiables ni echangeables
le fait de prendre par exemple des vols secs long courier en agence coute en france autour de 75/100 euros supplementaires
Le plus important c'est de savoir les conditions du billet d'avion (remboursement/modification ou non et leur cout)
Car il ne faut pas oublier que la majorité des billets d'avion "pas cher" sont ni modifiables ni echangeables
badmarsh>
J'ai été chez l'tur, petit-chêne à Lausanne, ainsi que tui, à Yverdon. C'est dans ce dernier que l'on m'a sorti un billet correspondant à mes attentes (pour le Mexique), et complètement en dessous de ce que j'avais trouvé. ET je ne pense pas être un manche, niveau recherches. Après, cela dépends du circuit, et des outils utilisés.
J'ai été chez l'tur, petit-chêne à Lausanne, ainsi que tui, à Yverdon. C'est dans ce dernier que l'on m'a sorti un billet correspondant à mes attentes (pour le Mexique), et complètement en dessous de ce que j'avais trouvé. ET je ne pense pas être un manche, niveau recherches. Après, cela dépends du circuit, et des outils utilisés.
C'est juste pour des vols secs long courrier, pas de circuits, jamais de circuits.
J'ai été chez l'tur, petit-chêne à Lausanne
Merci pour le tuyau 😉, j'y passerai la prochaine fois c'est à 5 minutes de chez moi, je reste quand même sceptique.
J'ai été chez l'tur, petit-chêne à Lausanne
Merci pour le tuyau 😉, j'y passerai la prochaine fois c'est à 5 minutes de chez moi, je reste quand même sceptique.
« Un voyage se passe de motifs. Il ne tarde pas à prouver qu'il se suffit à lui-même. On croit qu'on va faire un voyage, mais bientôt c'est le voyage qui vous fait, ou vous défait. »
N. Bouvier
Pour conclure, je dirai que passer dans une agence de voyage, ça a encore du bon: on vous rappelle avec sérieux tous les points, et -- honnêtement -- on peut trouver des billets aussi peu cher que sur le net.
je suis tout à fait d'accord avec toi ! 🙂 en tous cas par ici, ça se passe encore comme cela.
ma dernière expérience en agence : Hotelplan Crissier, plus de 2h passées à l'agence avec un employée super sympa, pro & consciencieuse.
je suis tout à fait d'accord avec toi ! 🙂 en tous cas par ici, ça se passe encore comme cela.
ma dernière expérience en agence : Hotelplan Crissier, plus de 2h passées à l'agence avec un employée super sympa, pro & consciencieuse.
Faby
Hello
on vous rappelle avec sérieux tous les points
C'est peut être ca le problème, les gens ne sont plus capable de s'assumé tous seul et quand il font des erreurs qui sont entièrement de leurs faute, il faut qu'il reporte la faute sur le dos des autres et cris à l'escrocrie ! Il est écris noir sur blan lors des réservations les conditions de modification, les frais et les CDG !
Philo
on vous rappelle avec sérieux tous les points
C'est peut être ca le problème, les gens ne sont plus capable de s'assumé tous seul et quand il font des erreurs qui sont entièrement de leurs faute, il faut qu'il reporte la faute sur le dos des autres et cris à l'escrocrie ! Il est écris noir sur blan lors des réservations les conditions de modification, les frais et les CDG !
Philo
"J'ai refait tous les calculs, notre projet est irréalisable, il ne nous reste plus qu'une chose à faire, le réaliser". Latecoere
dyslexique
c'est une façon de voir les choses.
depuis qu'on a inventé le voyage, les gens passent par des agences de voyage pour acheter leurs billets et organiser leurs vacances. y'a bien une raison, non ? ou tout à coup ça devient ringard & has been...
le problème c'est qu'aujourd'hui les gens veulent tout faire par internet, jusqu'aux amis, les vrais en chair et en os, ils ont été remplacés par ceux par "correspondance" sur internet. si c'est pas malheureux.
ça serait bien que de temps en temps on sorte le nez de son écran virtuel et qu'on aille voir dehors à quoi ressemble vraiment le monde... 🙂
depuis qu'on a inventé le voyage, les gens passent par des agences de voyage pour acheter leurs billets et organiser leurs vacances. y'a bien une raison, non ? ou tout à coup ça devient ringard & has been...
le problème c'est qu'aujourd'hui les gens veulent tout faire par internet, jusqu'aux amis, les vrais en chair et en os, ils ont été remplacés par ceux par "correspondance" sur internet. si c'est pas malheureux.
ça serait bien que de temps en temps on sorte le nez de son écran virtuel et qu'on aille voir dehors à quoi ressemble vraiment le monde... 🙂
Faby
"depuis qu'on a inventé le voyage, les gens passent par des agences de voyage pour acheter leurs billets et organiser leurs vacances"
Je ne suis pas aussi catégorique ...
"y'a bien une raison, non ? ou tout à coup ça devient ringard & has been..."
Dans les temps ancien (pré 2000/2001) internet étais encore l'exception, il était difficile d'acheter des billets d'avion autrement que par des agences de voyages. Télephoné aux compagnie &rienne etait fastidieux et ne permettais pas de comparer ...
Maintenant avec internet tu peut comparer et tu peut économiser de l'argent, car les agences ne bosse pas gratis et n'ont pas de prix préférencielle, elle saisissent des codes trouvé via SABRE ou AMADEUS ..., ce que tout à chaqu'un peut faire maintenant avec internet ! Les agences de voyage reste un relais important pour les personnes qui n'on pas l'habitude de voyager et ont besoin de conseils. Les autres peuvent s'en passé aisement (a l'execption des entreprises pour des raisons évidente de logistique, et encore, certaine internalise le process)
Le fait que maintenant on dématérialise les contacts physique, n'engage que toi, et concerne je pense qu'une extrème minorité de personnes ...
Philo
Je ne suis pas aussi catégorique ...
"y'a bien une raison, non ? ou tout à coup ça devient ringard & has been..."
Dans les temps ancien (pré 2000/2001) internet étais encore l'exception, il était difficile d'acheter des billets d'avion autrement que par des agences de voyages. Télephoné aux compagnie &rienne etait fastidieux et ne permettais pas de comparer ...
Maintenant avec internet tu peut comparer et tu peut économiser de l'argent, car les agences ne bosse pas gratis et n'ont pas de prix préférencielle, elle saisissent des codes trouvé via SABRE ou AMADEUS ..., ce que tout à chaqu'un peut faire maintenant avec internet ! Les agences de voyage reste un relais important pour les personnes qui n'on pas l'habitude de voyager et ont besoin de conseils. Les autres peuvent s'en passé aisement (a l'execption des entreprises pour des raisons évidente de logistique, et encore, certaine internalise le process)
Le fait que maintenant on dématérialise les contacts physique, n'engage que toi, et concerne je pense qu'une extrème minorité de personnes ...
Philo
"J'ai refait tous les calculs, notre projet est irréalisable, il ne nous reste plus qu'une chose à faire, le réaliser". Latecoere
dyslexique
le problème c'est qu'aujourd'hui les gens veulent tout faire par internet, jusqu'aux amis, les vrais en chair et en os, ils ont été remplacés par ceux par "correspondance" sur internet. si c'est pas malheureux
Internet n'est qu'un nouveau moyen de communication. Comme tel, il permet de faire des connaissances, qui ne peuvent devenir des amis qu'après rencontre en chair et en os. Avant internet, il y avait le courrier postal qui permettait de se faire des correspondants dans le monde entier, certains pouvant devenir des amis. Internet peut être utilisé de la même façon, à la différence près de l'immédiateté.
Internet n'est qu'un nouveau moyen de communication. Comme tel, il permet de faire des connaissances, qui ne peuvent devenir des amis qu'après rencontre en chair et en os. Avant internet, il y avait le courrier postal qui permettait de se faire des correspondants dans le monde entier, certains pouvant devenir des amis. Internet peut être utilisé de la même façon, à la différence près de l'immédiateté.
Et des WEBCAM !!!! 😛😎
Philo
Philo
"J'ai refait tous les calculs, notre projet est irréalisable, il ne nous reste plus qu'une chose à faire, le réaliser". Latecoere
dyslexique
avec les agences aussi tu peux comparer les prix et si c'est vrai qu'elles ne bossent pas gratuitement (personne ne le fait !) elles prodigent aussi de précieux conseils, chose qu'internet ne fait pas, et qui servent aussi aux voyageurs expérimentés, puisque le monde du voyage change au quotidien.
NB: ceci ne veut pas dire que je sois contre internet, entendons nous bien, je dis juste que c'est pas bon pour tout...
NB: ceci ne veut pas dire que je sois contre internet, entendons nous bien, je dis juste que c'est pas bon pour tout...
Faby
bonjourJP. Désolée de ce qui t'arrive. J'ai lu toutes les réponses, il y en a une qui a retenu toute mon attention. Celle de CHROMATIK.
Pour ma part, depuis 2001, je pars tous les ans en Asie, et je prends mes billets à l'Agence de CARREFOUR voyages, des agents très compétents et sans surprises!!!!
pas plus cher que sur internet, et je suis plus en confiance, et je peux leur poser pleins de questions, concernant leurs différentes prestations annulation, assurances ETC....
en bon entendeur A+
CHRISTIANE33😊
attendre d'en savoir assez pour agir en toute lumière
c'est se condamner à l'inaction!!!!!
bonjour !!!
Recemment j'ai aussi essayer Carrrefour (Montpellier ) qui m'a donner un prix de fou pour un A/R Delhi soit 750€ alors que sur le net j'ai trouvé a 484 € et meme avec cette histoire de modif de date je suis encore en dessous soit 737 €....
par contre Carrefour est trés fort sur les promos derniéres minutes en 2004 j'ai dégoté chez eux une croisiére de 10 j pour 340€ chambre double ...j'ai pris car je n'en avais jamais faite , sur le Bateau j'ai remarqué que des voisins de cabines avaient payé 850€....
J'ai toujours préféré la passion des voyages à la sagesse de la routine .... il faut prendre le temps avant qu'il ne nous prenne....
Bonjour.
depuis qu'on a inventé le voyage, les gens passent par des agences de voyage pour acheter leurs billets et organiser leurs vacances. y'a bien une raison, non ? ou tout à coup ça devient ringard & has been...
C'est surtout que, jusqu'à ce que l'on puisse acheter des billets d'avions/trains/bus/etc...sur internet, on avait pas le choix. Maintenant si.
le problème c'est qu'aujourd'hui les gens veulent tout faire par internet, ...
Il faut dire que pour bon nombre d'entre nous, ça aura permis de simplifier certaines démarches. Et, oui, c'est bien pratique pour trouver des infos sur les endroits où l'on veut aller, faire des réservations, etc...
ça serait bien que de temps en temps on sorte le nez de son écran virtuel et qu'on aille voir dehors à quoi ressemble vraiment le monde... 🙂
Comme il serait bien que de temps en temps, on ouvre les yeux sur ce même monde et que l'on arrête de croire que tout le monde vit en ville et à une agence de voyage sous la main.
J'habite dans un petit village. Ici, pas d'agences de voyage. La plus proche est à 45 minutes de voiture...et je n'ai pas de voiture. Lorsque la saison d'hiver est lancée, on a pas non plus le temps et l'envie d'aller perdre une journée à descendre à Grenoble pour organiser ses billets d'avions.
Voila une autre façon de voir les choses.
depuis qu'on a inventé le voyage, les gens passent par des agences de voyage pour acheter leurs billets et organiser leurs vacances. y'a bien une raison, non ? ou tout à coup ça devient ringard & has been...
C'est surtout que, jusqu'à ce que l'on puisse acheter des billets d'avions/trains/bus/etc...sur internet, on avait pas le choix. Maintenant si.
le problème c'est qu'aujourd'hui les gens veulent tout faire par internet, ...
Il faut dire que pour bon nombre d'entre nous, ça aura permis de simplifier certaines démarches. Et, oui, c'est bien pratique pour trouver des infos sur les endroits où l'on veut aller, faire des réservations, etc...
ça serait bien que de temps en temps on sorte le nez de son écran virtuel et qu'on aille voir dehors à quoi ressemble vraiment le monde... 🙂
Comme il serait bien que de temps en temps, on ouvre les yeux sur ce même monde et que l'on arrête de croire que tout le monde vit en ville et à une agence de voyage sous la main.
J'habite dans un petit village. Ici, pas d'agences de voyage. La plus proche est à 45 minutes de voiture...et je n'ai pas de voiture. Lorsque la saison d'hiver est lancée, on a pas non plus le temps et l'envie d'aller perdre une journée à descendre à Grenoble pour organiser ses billets d'avions.
Voila une autre façon de voir les choses.
"Maintenant avec internet tu peut comparer et tu peut économiser de l'argent, car les agences ne bosse pas gratis et n'ont pas de prix préférencielle, elle saisissent des codes trouvé via SABRE ou AMADEUS ..., ce que tout à chaqu'un peut faire maintenant avec internet !"
un peu .... mais pas tout à fait...🙂 sur internet tu ne rentres que la ville de départ, la ville d'arrivée et la date.... et zou tu as la réponse....
pas de pb pour qnn de débrouillard ou qui sait bien manier l'internet mais bcp de clients préfèrent les agences (personnes âgées, familles, etc....)
Il y a également GALILEO / WORLDSPAN comme systèmes 🙂
ou alors tu ne connais pas les pavés de codes qu'on doit ingugiter sur Amadeus.... (le bouquin aide mémoire est assez conséquent entre la partie aérienne, ferrovoaire, location de voiture, traversées maritimes et chambres d'hôtels....😏)
(entre les codes de résas, de tarification, pour les divers repas et régimes spéciaux nécessaires pour certains pax, pour les âges, pour les enfants, pour les bébés, pour les enfants non accompagnés....). Sans compter les codes IATAS de toutes les villes du monde 🙂 que l'on peut décoder comme suit sur Amadeus (Sabre je ne connais pas). DANPARIS et zou tu as ORY, CDG, et même les codes IATAS des gares ferroviaires....
on rentre la date, la ville de départ et d'arrivée, exemple AN15sepPARNYC (AN pour recherche, 15sep pour 15 septembre, PARNYC pour une "relation" paris new York) cela te donne les différents vols des différentes compagnies et tu dois chercher le meilleur tarif, avec un code du style FXB, FQBB.... et là tu as tous les résultats en anglais qui s'affichent sous forme de merveilleux codes sur un écran qui ressemble aux vieux écrans MINITEL 😏 et tu dois trouver le meilleur tarif pour le client. Par meilleur tarif je n'entends pas forcément le moins cher mais le meilleur en rapport qualité/prix - compagnie - vol direct ou avec une ou plusieurs escales (parce que si ya 50€ d'écart mais 3 escales, ben ça vaut pas le coup ) - horaires etc....
Sinon certes les agences ne bossent pas gratis, car elles ne sont pas des assoces à but non lucratif 🙂 elles ont du personnel à payer (au Smic malgré minimum un BTS Tourisme soit bac+2 et XXXXX compétences demandées) des charges, et des prestataires à payer derrière (hôtels, etc....). C'est une entreprise comme une autre, qui doit donc fonctionner avec une trésorerie minimale pour assurer les frais, d'où le fait que les voyages organisés doivent être soldés 30 jours avant le départ (les fournisseurs devant être payés également...)...
En fait ce qu'il faut savoir c'est que les compagnies aériennes ne versent plus de commission pour la vente de vols secs depuis qqs années, si un billet d'avion coûte 200€, ben l'agence doit prendre des frais de dossier (chaque agence fixe le montant des frais) pour le travail effectué (quelle que soit la prestation et le billet) elle ne va pas vendre le billet "gratuitement" (les 200€ étant payés à la compagnie) au client....😉 sans prendre qq chose pour elle 😉
tout dépend donc sur qui tombe le client, en général les agences sont sérieuses mais qui lis les 3 pages de conditions de vente....? moi la première je ne les lis pas, que ce soit pour des vacances, un billet de train sur sncf.fr ou pour mon forfait téléphonique (et bien mal m'en a pris....🙂).
un peu .... mais pas tout à fait...🙂 sur internet tu ne rentres que la ville de départ, la ville d'arrivée et la date.... et zou tu as la réponse....
pas de pb pour qnn de débrouillard ou qui sait bien manier l'internet mais bcp de clients préfèrent les agences (personnes âgées, familles, etc....)
Il y a également GALILEO / WORLDSPAN comme systèmes 🙂
ou alors tu ne connais pas les pavés de codes qu'on doit ingugiter sur Amadeus.... (le bouquin aide mémoire est assez conséquent entre la partie aérienne, ferrovoaire, location de voiture, traversées maritimes et chambres d'hôtels....😏)
(entre les codes de résas, de tarification, pour les divers repas et régimes spéciaux nécessaires pour certains pax, pour les âges, pour les enfants, pour les bébés, pour les enfants non accompagnés....). Sans compter les codes IATAS de toutes les villes du monde 🙂 que l'on peut décoder comme suit sur Amadeus (Sabre je ne connais pas). DANPARIS et zou tu as ORY, CDG, et même les codes IATAS des gares ferroviaires....
on rentre la date, la ville de départ et d'arrivée, exemple AN15sepPARNYC (AN pour recherche, 15sep pour 15 septembre, PARNYC pour une "relation" paris new York) cela te donne les différents vols des différentes compagnies et tu dois chercher le meilleur tarif, avec un code du style FXB, FQBB.... et là tu as tous les résultats en anglais qui s'affichent sous forme de merveilleux codes sur un écran qui ressemble aux vieux écrans MINITEL 😏 et tu dois trouver le meilleur tarif pour le client. Par meilleur tarif je n'entends pas forcément le moins cher mais le meilleur en rapport qualité/prix - compagnie - vol direct ou avec une ou plusieurs escales (parce que si ya 50€ d'écart mais 3 escales, ben ça vaut pas le coup ) - horaires etc....
Sinon certes les agences ne bossent pas gratis, car elles ne sont pas des assoces à but non lucratif 🙂 elles ont du personnel à payer (au Smic malgré minimum un BTS Tourisme soit bac+2 et XXXXX compétences demandées) des charges, et des prestataires à payer derrière (hôtels, etc....). C'est une entreprise comme une autre, qui doit donc fonctionner avec une trésorerie minimale pour assurer les frais, d'où le fait que les voyages organisés doivent être soldés 30 jours avant le départ (les fournisseurs devant être payés également...)...
En fait ce qu'il faut savoir c'est que les compagnies aériennes ne versent plus de commission pour la vente de vols secs depuis qqs années, si un billet d'avion coûte 200€, ben l'agence doit prendre des frais de dossier (chaque agence fixe le montant des frais) pour le travail effectué (quelle que soit la prestation et le billet) elle ne va pas vendre le billet "gratuitement" (les 200€ étant payés à la compagnie) au client....😉 sans prendre qq chose pour elle 😉
tout dépend donc sur qui tombe le client, en général les agences sont sérieuses mais qui lis les 3 pages de conditions de vente....? moi la première je ne les lis pas, que ce soit pour des vacances, un billet de train sur sncf.fr ou pour mon forfait téléphonique (et bien mal m'en a pris....🙂).
En Norvège, il n'y a pas de mauvais temps, il n'y a que des mauvais vêtements. Proverbe norvégien.
Hello
Merci pour ce long plédoyé pour la péréniter de ton travail !
Philo
Merci pour ce long plédoyé pour la péréniter de ton travail !
Philo
"J'ai refait tous les calculs, notre projet est irréalisable, il ne nous reste plus qu'une chose à faire, le réaliser". Latecoere
dyslexique
J'habite dans un petit village. Ici, pas d'agences de voyage. La plus proche est à 45 minutes de voiture...et je n'ai pas de voiture.
Lorsque la saison d'hiver est lancée, on a pas non plus le temps et l'envie d'aller perdre une journée à descendre à Grenoble pour organiser ses billets d'avions. Voila une autre façon de voir les choses.
en effet, c'en est une, mais après faut juste pas se plaindre des désagréments d'internet. C'est tout.
et pour info, une seule visite à l'agence de voyage est suffisante pour acheter tes billets ou ton voyage. Et comme je ne pense pas que tu vives reclus dans ta campagne 365 jours par année.... Quand on veut, y'a tjrs une solution pour tout. Après chacun opte pour celle qui lui convient le mieux.
en effet, c'en est une, mais après faut juste pas se plaindre des désagréments d'internet. C'est tout.
et pour info, une seule visite à l'agence de voyage est suffisante pour acheter tes billets ou ton voyage. Et comme je ne pense pas que tu vives reclus dans ta campagne 365 jours par année.... Quand on veut, y'a tjrs une solution pour tout. Après chacun opte pour celle qui lui convient le mieux.
Faby
Bonjour,
Merci de toutes vos compétences. Néanmoins... Non, merci. Je préfère me débrouiller moi-même. 🙂
Michel
Merci de toutes vos compétences. Néanmoins... Non, merci. Je préfère me débrouiller moi-même. 🙂
Michel
c'est bien de defendre son bifteck mais comment tu arrivesd a justifier que la com des agences pour un billet long courier soit bcp bcp plus cher qu'un autre vol (court ou moyen courrier)?
pourtant le travail est le meme! 😏
Et de plus, une agence de voyage n'a pas accès a l'ensemble des offres du marché. C'est a dire que tu peux trouver des offres qui n'existeront pas pour toi! 😏
Et pour finir, il existe des sites qui te fournissent une matrice de vol avec des dates d'arrivée et de depart different 😏
pourtant le travail est le meme! 😏
Et de plus, une agence de voyage n'a pas accès a l'ensemble des offres du marché. C'est a dire que tu peux trouver des offres qui n'existeront pas pour toi! 😏
Et pour finir, il existe des sites qui te fournissent une matrice de vol avec des dates d'arrivée et de depart different 😏
c'est bien de defendre son bifteck mais comment tu arrivesd a justifier que la com des agences pour un billet long courier soit bcp bcp plus cher qu'un autre vol (court ou moyen courrier)?
pourtant le travail est le meme
je ne connais pas la politique de chaque agence, le mieux est de lui demander pour ses frais de dossier (la comm n'existe plus pour les vols secs) 🙂 néanmoions auparavant la comm était en % du prix du billet, généralement plus cher sur long courrier 🙂
je suis pour ma part en tour opérateur, pas en agence physique et pas en contact frontal avec le client. Jsuis trop mal lunée pour ça, je ne le veux pas ! 🙂
Pour tatra: pas de problème, certains clients se débrouillent très bien tous seuls, d'autres non 🙂
"Et de plus, une agence de voyage n'a pas accès a l'ensemble des offres du marché. C'est a dire que tu peux trouver des offres qui n'existeront pas pour toi! " en effet, tout dépend de ses contrats avec les prestataires 🙂 un prestataire qu'elle vend deux fois tous les 5 ans, inutile de le garder 🙂
"Et pour finir, il existe des sites qui te fournissent une matrice de vol avec des dates d'arrivée et de depart differentes" ok autant pour moi, je ne les connais pas 🙂
pourtant le travail est le meme
je ne connais pas la politique de chaque agence, le mieux est de lui demander pour ses frais de dossier (la comm n'existe plus pour les vols secs) 🙂 néanmoions auparavant la comm était en % du prix du billet, généralement plus cher sur long courrier 🙂
je suis pour ma part en tour opérateur, pas en agence physique et pas en contact frontal avec le client. Jsuis trop mal lunée pour ça, je ne le veux pas ! 🙂
Pour tatra: pas de problème, certains clients se débrouillent très bien tous seuls, d'autres non 🙂
"Et de plus, une agence de voyage n'a pas accès a l'ensemble des offres du marché. C'est a dire que tu peux trouver des offres qui n'existeront pas pour toi! " en effet, tout dépend de ses contrats avec les prestataires 🙂 un prestataire qu'elle vend deux fois tous les 5 ans, inutile de le garder 🙂
"Et pour finir, il existe des sites qui te fournissent une matrice de vol avec des dates d'arrivée et de depart differentes" ok autant pour moi, je ne les connais pas 🙂
En Norvège, il n'y a pas de mauvais temps, il n'y a que des mauvais vêtements. Proverbe norvégien.
c'est bien de defendre son bifteck mais comment tu arrivesd a justifier que la com des agences pour un billet long courier soit bcp bcp plus cher qu'un autre vol (court ou moyen courrier)?
pourtant le travail est le meme! 😏
t'as raison, je trouve pas ça correct non plus, toutefois les agences de voyages ne sont pas les seules à fonctionner ainsi, un exemple (le 1er qui me vient à l'esprit) : le notaire, souvent payé en % de la valeur du bien que tu achètes (et le travail est le même aussi).
pourtant le travail est le meme! 😏
t'as raison, je trouve pas ça correct non plus, toutefois les agences de voyages ne sont pas les seules à fonctionner ainsi, un exemple (le 1er qui me vient à l'esprit) : le notaire, souvent payé en % de la valeur du bien que tu achètes (et le travail est le même aussi).
Faby
- --
je ne connais pas la politique de chaque agence, le mieux est de lui demander pour ses frais de dossier (la comm n'existe plus pour les vols secs)
- --
Biensur que cela existe que tu appelles frais de dossier, frais de reservation, frais d'emission ou autres nom c'est de la com.
Et si tu travailles en TO, je ne vois pas pkoi tu viens defendre les agences de voyage dont il semble que tu ne connais pas vraiment le fonctionnement! 😏
Biensur que cela existe que tu appelles frais de dossier, frais de reservation, frais d'emission ou autres nom c'est de la com.
Et si tu travailles en TO, je ne vois pas pkoi tu viens defendre les agences de voyage dont il semble que tu ne connais pas vraiment le fonctionnement! 😏
disons que ma formation à la base c'était plutôt pour bosser en agence, et je connais plein de gens qui bossent en agence 🙂; j'y ai fait des stages aussi 🙂
quant au TO où je bosse, il possède un réseau d'agences implantés sur tout le territoire, le fonctionnement est donc similaire, que ce soit la centrale de résa du TO où en agence, ou bien mon service, les dossiers arrivent chez nous après (bien que vendus commercialement en agence) et c'est nous qui traitons les réservations auprès des prestataires, les sièges d'avion, l'après vente, etc etc....
par commission j'entendais un % que la cie aérienne reverse elle même à l'agence (l'agence ne décide donc pas du montant), pas les frais de dossier que l'agence met elle même en place et décide donc du montant 🙂 réactualisé xhaque année; chez nous ça s'appelle la marge. Après ce ne sont que des mots lol 😏
par commission j'entendais un % que la cie aérienne reverse elle même à l'agence (l'agence ne décide donc pas du montant), pas les frais de dossier que l'agence met elle même en place et décide donc du montant 🙂 réactualisé xhaque année; chez nous ça s'appelle la marge. Après ce ne sont que des mots lol 😏
En Norvège, il n'y a pas de mauvais temps, il n'y a que des mauvais vêtements. Proverbe norvégien.
allez appelons marge comme tu veux. si tu lis bien mon message, je parle de la com des agences qui sont facturés aux clients et non la com que ces agences touchent avec leur resarvations.
tu peux me dire pourquoi ta marge sur un vol long courrier est plus elevé qu'un court?
ou plus simplement pourquoi appliquer une difference de marge?
tu peux me dire pourquoi ta marge sur un vol long courrier est plus elevé qu'un court?
ou plus simplement pourquoi appliquer une difference de marge?
la marge n'est pas décidée par les agents de comptoirs, ou les agents de résas...
tous les prix de vente (donc prix d'achat + marge) sont calculés et décidés par les boss, les chefs de service, etc...
bref ceux qui calculent les prix des voyages et achètent les stocks aux fournisseurs 1 an ou 2 ans avant la sortie de la brochure de l'année N...
donc le ptit employé ben quand tu fais ton taff, que tu réserves telle prestation pour le client, tu as une grille tarifaire à appliquer, ben tu prends ta calculette et tu l'appliques 🙂, si tu fais pas ton taff c'est une faute, et si ça arrive trop souvent ya une pile de CV sur le bureau de la RH en haut 🙂
En bref, de ce que j'ai appris en formation, pi sur le tas (bcp plus formateur 🙂):
- disons qu'en général ben + le voyage est cher, plus la marge est élevée 😉, en général la marge c'est 10 à 15% dans le tourisme.
- donc forcément sur un long courrier Lyon-Bangkok via Francfort, la marge sera plus élevée que sur un Marseille-Paris 🙂.
- Idem sur du charter Un TO X, a, mettons, un stock de 50 sièges sur un Lyon-Djerba avec la compagnie charter Y à la date du 1er juin. Ces 50 sièges ont été achetés plus d'un an à l'avance auprès de la compagnie, donc le TO doit les vendre, sinon les places sont perdues.
Peut être prendra t-il par sécurité une marge plus importante sur un stock de 110 sièges sur Bordeaux-Djerba, car plus de sièges = risque de + d'invendus, donc de sièges achetés pour rien (d'où une marge nécessaire pour pouvoir vendre en promo les invendus, pour ne pas les vendre à perte....).
Si tous les 50 sièges Lyon-Djera sont vendus, et que le TO a d'autres demandes de réservation, il peut racheter auprès de ses concurrents leurs sièges invendus (sur la compagnie Y, le TO X a 50 sièges, le TO Y en a 60, etc....) mais évidemment en les vendant un peu plus cher derrière, il ne peut pas le vendre au même prix qu'il l'a acheté, sinon ça ne sert à rien. 🙂
C'est comme au supermarché je pense, la marge sur du fois gras de grande marque en haut du rayon, elle sera plus élevée que sur du jambon premier prix du rayon discount d'en bas....
Si le client veut à tout prix passer par une agence, et qu'il signe son contrat, c'est que ça lui convient non ? Il est libre de ne pas le faire et de réserver directement auprès de la compagnie. Les voyageurs du forum comme Tatra, expérimentés, rodés et aguerris, n'ont pas besoin d'agences, ils en savent et en connaissent bcp plus qu'un agent débutant tout juste sorti de BTS 😏.
On est en fait assez formatés dans notre taff 🙂, t'as vu j'ai réponse à tout 😄
bon allez la pause déj est finie (dans mon service en ce moment c'est la baisse saison de chez baisse saison, vivement septembre!!!!)
donc le ptit employé ben quand tu fais ton taff, que tu réserves telle prestation pour le client, tu as une grille tarifaire à appliquer, ben tu prends ta calculette et tu l'appliques 🙂, si tu fais pas ton taff c'est une faute, et si ça arrive trop souvent ya une pile de CV sur le bureau de la RH en haut 🙂
En bref, de ce que j'ai appris en formation, pi sur le tas (bcp plus formateur 🙂):
- disons qu'en général ben + le voyage est cher, plus la marge est élevée 😉, en général la marge c'est 10 à 15% dans le tourisme.
- donc forcément sur un long courrier Lyon-Bangkok via Francfort, la marge sera plus élevée que sur un Marseille-Paris 🙂.
- Idem sur du charter Un TO X, a, mettons, un stock de 50 sièges sur un Lyon-Djerba avec la compagnie charter Y à la date du 1er juin. Ces 50 sièges ont été achetés plus d'un an à l'avance auprès de la compagnie, donc le TO doit les vendre, sinon les places sont perdues.
Peut être prendra t-il par sécurité une marge plus importante sur un stock de 110 sièges sur Bordeaux-Djerba, car plus de sièges = risque de + d'invendus, donc de sièges achetés pour rien (d'où une marge nécessaire pour pouvoir vendre en promo les invendus, pour ne pas les vendre à perte....).
Si tous les 50 sièges Lyon-Djera sont vendus, et que le TO a d'autres demandes de réservation, il peut racheter auprès de ses concurrents leurs sièges invendus (sur la compagnie Y, le TO X a 50 sièges, le TO Y en a 60, etc....) mais évidemment en les vendant un peu plus cher derrière, il ne peut pas le vendre au même prix qu'il l'a acheté, sinon ça ne sert à rien. 🙂
C'est comme au supermarché je pense, la marge sur du fois gras de grande marque en haut du rayon, elle sera plus élevée que sur du jambon premier prix du rayon discount d'en bas....
Si le client veut à tout prix passer par une agence, et qu'il signe son contrat, c'est que ça lui convient non ? Il est libre de ne pas le faire et de réserver directement auprès de la compagnie. Les voyageurs du forum comme Tatra, expérimentés, rodés et aguerris, n'ont pas besoin d'agences, ils en savent et en connaissent bcp plus qu'un agent débutant tout juste sorti de BTS 😏.
On est en fait assez formatés dans notre taff 🙂, t'as vu j'ai réponse à tout 😄
bon allez la pause déj est finie (dans mon service en ce moment c'est la baisse saison de chez baisse saison, vivement septembre!!!!)
En Norvège, il n'y a pas de mauvais temps, il n'y a que des mauvais vêtements. Proverbe norvégien.
Hello
Sauf que la y'as une incompéhension ... On imagine bien que c'est pas toi qui décide des marges on est daccord.
On te parle pas des TO, mais des agence. On te parle pas de vol charter (avec un forfait) mais de vol sec (enfin c'est ce que je comprend).
Dans beaucoup d'agence, quand tu prend un Paris Marseille via AirFrance (donc sans côtat de ton agence) tu facture 20€ par réservation (frais de dossier ect ... (c'est uniquement un exemple), par contre pour un Paris Shanghai les frais pourront être de 35€ (même caractéristique), hors le travail aura été le même (temps passé à la recherche du billet, remplire le formulaire et édition du billet). Il nous parrait donc incohérent de payer plus chère pour une prestation identique ...
"C'est comme au supermarché je pense, la marge sur du fois gras de grande marque en haut du rayon, elle sera plus élevée que sur du jambon premier prix du rayon discount d'en bas...."
Malheureusement pour la qualité, non pas forcement !
Philo
Sauf que la y'as une incompéhension ... On imagine bien que c'est pas toi qui décide des marges on est daccord.
On te parle pas des TO, mais des agence. On te parle pas de vol charter (avec un forfait) mais de vol sec (enfin c'est ce que je comprend).
Dans beaucoup d'agence, quand tu prend un Paris Marseille via AirFrance (donc sans côtat de ton agence) tu facture 20€ par réservation (frais de dossier ect ... (c'est uniquement un exemple), par contre pour un Paris Shanghai les frais pourront être de 35€ (même caractéristique), hors le travail aura été le même (temps passé à la recherche du billet, remplire le formulaire et édition du billet). Il nous parrait donc incohérent de payer plus chère pour une prestation identique ...
"C'est comme au supermarché je pense, la marge sur du fois gras de grande marque en haut du rayon, elle sera plus élevée que sur du jambon premier prix du rayon discount d'en bas...."
Malheureusement pour la qualité, non pas forcement !
Philo
"J'ai refait tous les calculs, notre projet est irréalisable, il ne nous reste plus qu'une chose à faire, le réaliser". Latecoere
dyslexique
donc le ptit employé ben quand tu fais ton taff, que tu réserves telle prestation pour le client, tu as une grille tarifaire à appliquer, ben tu prends ta calculette et tu l'appliques 🙂, si tu fais pas ton taff c'est une faute, et si ça arrive trop souvent ya une pile de CV sur le bureau de la RH en haut 🙂
mdrrrrrrrrrrrrr
on te parle pas si tu fais le travail qu'on te demande! 😏
La marge qui est facturée ne depend pas du prix du billet mais c'est un montant fixe! 😏
Et en plus, je ne parle pas d'un TO qui achete des lots de siege mais juste de reserver un billet bien defini sur vol regulier (où l'agence/TO n'a pas acheté de siege par lots) 😏
Si tu continues tes "explications" qui n'en sont pas, je ne risque pas d'aller "te voir" pour une prestation car tu me sors des blaballalallaaa et non la realité.
Si il y a un probleme, tu vas dire "blalvalallaalalala" et la chimilblic n'aura pas avancer d'un iota.
- -- On est en fait assez formatés dans notre taff 🙂, t'as vu j'ai réponse à tout 😄 - --
Je te trouve au contraire tres formaté en ressortant sans analyse ce qu'on t'a mis dans le cerveau Qu'est-ce que ca doit etre les autres personnes que tu consideres formatés! Au secours.
Cela fait de nombreux messages que tu n'arrives pas a repondre a une question basique: "pourquoi fais-t-on payer plus cher un service qu'une autre pour un travail identique à savoir une resa d'un vol regulier" 😉
Donc raison de plus a eviter les agences sauf contraints
mdrrrrrrrrrrrrr
on te parle pas si tu fais le travail qu'on te demande! 😏
La marge qui est facturée ne depend pas du prix du billet mais c'est un montant fixe! 😏
Et en plus, je ne parle pas d'un TO qui achete des lots de siege mais juste de reserver un billet bien defini sur vol regulier (où l'agence/TO n'a pas acheté de siege par lots) 😏
Si tu continues tes "explications" qui n'en sont pas, je ne risque pas d'aller "te voir" pour une prestation car tu me sors des blaballalallaaa et non la realité.
Si il y a un probleme, tu vas dire "blalvalallaalalala" et la chimilblic n'aura pas avancer d'un iota.
- -- On est en fait assez formatés dans notre taff 🙂, t'as vu j'ai réponse à tout 😄 - --
Je te trouve au contraire tres formaté en ressortant sans analyse ce qu'on t'a mis dans le cerveau Qu'est-ce que ca doit etre les autres personnes que tu consideres formatés! Au secours.
Cela fait de nombreux messages que tu n'arrives pas a repondre a une question basique: "pourquoi fais-t-on payer plus cher un service qu'une autre pour un travail identique à savoir une resa d'un vol regulier" 😉
Donc raison de plus a eviter les agences sauf contraints
Et dire que la réforme des BTS tourismes devait éviter ca ... 😊😏
Philo
Philo
"J'ai refait tous les calculs, notre projet est irréalisable, il ne nous reste plus qu'une chose à faire, le réaliser". Latecoere
dyslexique
"Si tu continues tes "explications" qui n'en sont pas, je ne risque pas d'aller "te voir" pour une prestation car tu me sors des blaballalallaaa et non la realité. "
je suis en TO en back-office, en relation client uniquement mail et téléphone
Si il y a un probleme, tu vas dire "blalvalallaalalala" et la chimilblic n'aura pas avancer d'un iota.
certes je dirai ce qu'on m'a dit de dire et ce qu'il y a marqué sur le contrat
- -- On est en fait assez formatés dans notre taff 🙂, t'as vu j'ai réponse à tout 😄 - --
"Je te trouve au contraire tres formaté en ressortant sans analyse ce qu'on t'a mis dans le cerveau "
oui c'est ce que je dis au dessus, on est formatés;;;;; par contre ne dis pas que ya pas d'analyse, tu crois que ça nous plait de dire à un client qu'il a tant de frais, qu'il doit payer tant alors qu'il doit annuler etc ?? on se mets à sa place c'est facile pour personne....
"Qu'est-ce que ca doit etre les autres personnes que tu consideres formatés! Au secours. " moi ou un autre, j'ai bien dis ON, non ? sinon oui il y a bien pire
"Cela fait de nombreux messages que tu n'arrives pas a repondre a une question basique: "pourquoi fais-t-on payer plus cher un service qu'une autre pour un travail identique à savoir une resa d'un vol regulier" 😉"
ta question n'était absolument pas formulée comme ça, tu parlais de comm et de marge, pas de frais de dossier !! donc là si c'est indiqué noir sur blanc frais de dossier, et que la somme diffère d'une résa à l'autre, ya une c**** qq part
en tous les cas ça n'est pas le cas partout là où j'ai travaillé Donc le plus simple est que tu demandes à l'agence en question et que tu viennes ici apporter la réponse. "Les agences".... ça me fait toujours bien rire !!!! Il y a 5000 agences en France: indépendantes, franchisées (rattachées à un TO), réseaux (intégré, volontaire....), location gérance... généralistes, spécialistes (d'une desti, d'un type de voyage....). Distributives exclusivement ou ayant leur propre production.....
Dans la plupart des TO et agences les frais de dossier sont fixes!! (15€, 20€, n'importe quelle somme mais fixe et indiquée dans leurs conditions!! s'ils ne le font pas, ben là je suis d'acciord avec toi, c'est que tu t'es planté d'agence et qu'ils font des frais à la tête du client, point barre !! Quelle que soit la somme ils doivent pouvoir la justifier, "frais de dossier" c'est pas un truc qui se calcule au jour le jour...
Donc merci de ne pas généraliser et d'étendre à l'ensemble de la profession, une pratique douteuse.
On arrête là je ne reviendrai pas sur ce topic on va s'enliser et c'est inutile allez sans rancune et parlons voyages!!!! quelles sont tes destinations favorites ? ou ton type de voyage favori ?
je suis en TO en back-office, en relation client uniquement mail et téléphone
Si il y a un probleme, tu vas dire "blalvalallaalalala" et la chimilblic n'aura pas avancer d'un iota.
certes je dirai ce qu'on m'a dit de dire et ce qu'il y a marqué sur le contrat
- -- On est en fait assez formatés dans notre taff 🙂, t'as vu j'ai réponse à tout 😄 - --
"Je te trouve au contraire tres formaté en ressortant sans analyse ce qu'on t'a mis dans le cerveau "
oui c'est ce que je dis au dessus, on est formatés;;;;; par contre ne dis pas que ya pas d'analyse, tu crois que ça nous plait de dire à un client qu'il a tant de frais, qu'il doit payer tant alors qu'il doit annuler etc ?? on se mets à sa place c'est facile pour personne....
"Qu'est-ce que ca doit etre les autres personnes que tu consideres formatés! Au secours. " moi ou un autre, j'ai bien dis ON, non ? sinon oui il y a bien pire
"Cela fait de nombreux messages que tu n'arrives pas a repondre a une question basique: "pourquoi fais-t-on payer plus cher un service qu'une autre pour un travail identique à savoir une resa d'un vol regulier" 😉"
ta question n'était absolument pas formulée comme ça, tu parlais de comm et de marge, pas de frais de dossier !! donc là si c'est indiqué noir sur blanc frais de dossier, et que la somme diffère d'une résa à l'autre, ya une c**** qq part
en tous les cas ça n'est pas le cas partout là où j'ai travaillé Donc le plus simple est que tu demandes à l'agence en question et que tu viennes ici apporter la réponse. "Les agences".... ça me fait toujours bien rire !!!! Il y a 5000 agences en France: indépendantes, franchisées (rattachées à un TO), réseaux (intégré, volontaire....), location gérance... généralistes, spécialistes (d'une desti, d'un type de voyage....). Distributives exclusivement ou ayant leur propre production.....
Dans la plupart des TO et agences les frais de dossier sont fixes!! (15€, 20€, n'importe quelle somme mais fixe et indiquée dans leurs conditions!! s'ils ne le font pas, ben là je suis d'acciord avec toi, c'est que tu t'es planté d'agence et qu'ils font des frais à la tête du client, point barre !! Quelle que soit la somme ils doivent pouvoir la justifier, "frais de dossier" c'est pas un truc qui se calcule au jour le jour...
Donc merci de ne pas généraliser et d'étendre à l'ensemble de la profession, une pratique douteuse.
On arrête là je ne reviendrai pas sur ce topic on va s'enliser et c'est inutile allez sans rancune et parlons voyages!!!! quelles sont tes destinations favorites ? ou ton type de voyage favori ?
En Norvège, il n'y a pas de mauvais temps, il n'y a que des mauvais vêtements. Proverbe norvégien.
"Si il y a un probleme, tu vas dire "blalvalallaalalala" et la chimilblic n'aura pas avancer d'un iota.
certes je dirai ce qu'on m'a dit de dire et ce qu'il y a marqué sur le contrat
Merci d'avoir confirmé que tu n'es pas la pour rendre service a tes clients mais de bien gagner sur le dos sans apporter une quelconque plus value qu'une agence en ligne.
"Cela fait de nombreux messages que tu n'arrives pas a repondre a une question basique: "pourquoi fais-t-on payer plus cher un service qu'une autre pour un travail identique à savoir une resa d'un vol regulier" 😉"
ta question n'était absolument pas formulée comme ça, tu parlais de comm et de marge, pas de frais de dossier !! donc là si c'est indiqué noir sur blanc frais de dossier, et que la somme diffère d'une résa à l'autre, ya une c**** qq part
Tu devrais relire de nouveau car c'etait tres clair et que j'ai reexpliqué 2 autres fois sans que tu me demandes une partie que tu n'avais pas compris
Dans la plupart des TO et agences les frais de dossier sont fixes!! (15€, 20€, n'importe quelle somme mais fixe et indiquée dans leurs conditions!! s'ils ne le font pas, ben là je suis d'acciord avec toi, c'est que tu t'es planté d'agence et qu'ils font des frais à la tête du client, point barre !!
Je t'ai demandé pourquoi les frais pour une reservation etait plus cher pour un resa d'un vol long courrier comparé a un court. Si c'etait un %, cela va de soit que le montant sera elevé. On ne parle pas de ca mais bien de frais fixe!
certes je dirai ce qu'on m'a dit de dire et ce qu'il y a marqué sur le contrat
Merci d'avoir confirmé que tu n'es pas la pour rendre service a tes clients mais de bien gagner sur le dos sans apporter une quelconque plus value qu'une agence en ligne.
"Cela fait de nombreux messages que tu n'arrives pas a repondre a une question basique: "pourquoi fais-t-on payer plus cher un service qu'une autre pour un travail identique à savoir une resa d'un vol regulier" 😉"
ta question n'était absolument pas formulée comme ça, tu parlais de comm et de marge, pas de frais de dossier !! donc là si c'est indiqué noir sur blanc frais de dossier, et que la somme diffère d'une résa à l'autre, ya une c**** qq part
Tu devrais relire de nouveau car c'etait tres clair et que j'ai reexpliqué 2 autres fois sans que tu me demandes une partie que tu n'avais pas compris
Dans la plupart des TO et agences les frais de dossier sont fixes!! (15€, 20€, n'importe quelle somme mais fixe et indiquée dans leurs conditions!! s'ils ne le font pas, ben là je suis d'acciord avec toi, c'est que tu t'es planté d'agence et qu'ils font des frais à la tête du client, point barre !!
Je t'ai demandé pourquoi les frais pour une reservation etait plus cher pour un resa d'un vol long courrier comparé a un court. Si c'etait un %, cela va de soit que le montant sera elevé. On ne parle pas de ca mais bien de frais fixe!
"Je t'ai demandé pourquoi les frais pour une reservation etait plus cher pour un resa d'un vol long courrier comparé a un court.
Si c'etait un %, cela va de soit que le montant sera elevé. On ne parle pas de ca mais bien de frais fixe!"
faut que j'arrête de tout lire en diagonale.....😉 là je suis bien d'accord avec toi 🙂et même en travaillant dans le domaine, je reste aussi une cliente (je passe pas forcément en "interne" pour mes vacances, des fois c'est avantageux, des fois non 🙂) que ce soit en tourisme, ou chez un vendeur d'électroménager et hi-fi , ou chez mon opérateur téléphonique (j'ai décidément une dent contre eux, pourquoi jme suis réengagée pour 24 mois......??) (je ne cite pas de noms ou de marques en messages publics)
je serais curieuse de connaître la réponse de l'agence;😮 j'ai travaillé dans une autre agence en ligne juste pour un taff saisonnier (pas plus, ça m'a suffi.....), il me semble que les "frais de dossiers" étaient fixes sur chaque dossier.... un stage dans un TO spécialisé, les frais de dossier c'était 15€/personne pour l'année N, que le voyage coûte 600€ ou avec un zéro de plus
bon ouike!!!! et j'espère que tu tomberas mieux la prochaine fois
faut que j'arrête de tout lire en diagonale.....😉 là je suis bien d'accord avec toi 🙂et même en travaillant dans le domaine, je reste aussi une cliente (je passe pas forcément en "interne" pour mes vacances, des fois c'est avantageux, des fois non 🙂) que ce soit en tourisme, ou chez un vendeur d'électroménager et hi-fi , ou chez mon opérateur téléphonique (j'ai décidément une dent contre eux, pourquoi jme suis réengagée pour 24 mois......??) (je ne cite pas de noms ou de marques en messages publics)
je serais curieuse de connaître la réponse de l'agence;😮 j'ai travaillé dans une autre agence en ligne juste pour un taff saisonnier (pas plus, ça m'a suffi.....), il me semble que les "frais de dossiers" étaient fixes sur chaque dossier.... un stage dans un TO spécialisé, les frais de dossier c'était 15€/personne pour l'année N, que le voyage coûte 600€ ou avec un zéro de plus
bon ouike!!!! et j'espère que tu tomberas mieux la prochaine fois
En Norvège, il n'y a pas de mauvais temps, il n'y a que des mauvais vêtements. Proverbe norvégien.
je crois vraiment que tu ne connais pas bien le sujet car lastminute n'ont rien a avoir dans l'histoire mais depend de ton type de billet et de la cie aerienne
que tu as voulu modifier meme un mois apres ca ne change rien au probleme
NON!
Quand tu modifies une date de retour pour un billet d'avion, si tu as acheté ce billet par un prestataire, en l'occurrence Lastminute, si tu contactes Lastminute ils vont te facturer les frais que prend la compagnie aérienne pour cette modification ET Lastminute peut au passage encaisser un supplément pour service rendu.
Et çà j'en suis sur parce que çà m'est arrivé! En Islande j'ai contacté Opodo pour modifier ma date de retour, j'ai payé un supplément de mettons 50 euros (je ne me souviens plus de la somme exact). Par la suite, j'ai su que si j'avais contacté directement la compagnie aérienne j'aurais payé un peu moins cher, et j'ai su aussi que Opodo prenait des frais au passage. Donc cela ne dépend pas uniquement du type de billet et de la cie aérienne comme tu l'expliques avec un ton un peu prétentieux je trouve..........
que tu as voulu modifier meme un mois apres ca ne change rien au probleme
NON!
Quand tu modifies une date de retour pour un billet d'avion, si tu as acheté ce billet par un prestataire, en l'occurrence Lastminute, si tu contactes Lastminute ils vont te facturer les frais que prend la compagnie aérienne pour cette modification ET Lastminute peut au passage encaisser un supplément pour service rendu.
Et çà j'en suis sur parce que çà m'est arrivé! En Islande j'ai contacté Opodo pour modifier ma date de retour, j'ai payé un supplément de mettons 50 euros (je ne me souviens plus de la somme exact). Par la suite, j'ai su que si j'avais contacté directement la compagnie aérienne j'aurais payé un peu moins cher, et j'ai su aussi que Opodo prenait des frais au passage. Donc cela ne dépend pas uniquement du type de billet et de la cie aérienne comme tu l'expliques avec un ton un peu prétentieux je trouve..........
si le billet est ni modfiable ni remboursable, tu fais quoi?
si ton billet est modifiable tu peux soit t'arranger avec la cie aerienne sinon passer par n'importe quelle agence par necessairement celle qui t'a vendu le billet. Si tu passes par une agence, ils ne vont pas le faire gratuitement (ils ne travaillent pas pour tes beaux yeux) 😏
je pense que c'est ton message qui est pretentieux pour qqun qui ne connait pas la chose (cf. ton exemple)
si ton billet est modifiable tu peux soit t'arranger avec la cie aerienne sinon passer par n'importe quelle agence par necessairement celle qui t'a vendu le billet. Si tu passes par une agence, ils ne vont pas le faire gratuitement (ils ne travaillent pas pour tes beaux yeux) 😏
je pense que c'est ton message qui est pretentieux pour qqun qui ne connait pas la chose (cf. ton exemple)
si le billet est ni modfiable ni remboursable, tu fais quoi?
en l'occurrence c'est pas la question....
si ton billet est modifiable tu peux soit t'arranger avec la cie aerienne sinon passer par n'importe quelle agence par necessairement celle qui t'a vendu le billet. Si tu passes par une agence, ils ne vont pas le faire gratuitement (ils ne travaillent pas pour tes beaux yeux)
petit 1) : tout le monde n'est pas censé savoir que l'on peut passer directement par la compagnie aérienne.....
petit 2) : dans le cas de Jpierre, il explique que les frais de modification qu'il a eu en passant par Lastminute sont "anormalement" élevés. Ce à quoi tu ne trouves rien de mieux que de lui répondre :
je crois vraiment que tu ne connais pas bien le sujet car lastminute n'ont rien a avoir dans l'histoire mais depend de ton type de billet et de la cie aerienne
ce que je trouve prétentieux et hors sujet.
Le fait est que Lastminute a peut être facturé le service une fortune, et çà tu n'en sais strictement rien! C'est le sujet de ce post, mais apparemment tu ne l'as pas encore remarqué.........
en l'occurrence c'est pas la question....
si ton billet est modifiable tu peux soit t'arranger avec la cie aerienne sinon passer par n'importe quelle agence par necessairement celle qui t'a vendu le billet. Si tu passes par une agence, ils ne vont pas le faire gratuitement (ils ne travaillent pas pour tes beaux yeux)
petit 1) : tout le monde n'est pas censé savoir que l'on peut passer directement par la compagnie aérienne.....
petit 2) : dans le cas de Jpierre, il explique que les frais de modification qu'il a eu en passant par Lastminute sont "anormalement" élevés. Ce à quoi tu ne trouves rien de mieux que de lui répondre :
je crois vraiment que tu ne connais pas bien le sujet car lastminute n'ont rien a avoir dans l'histoire mais depend de ton type de billet et de la cie aerienne
ce que je trouve prétentieux et hors sujet.
Le fait est que Lastminute a peut être facturé le service une fortune, et çà tu n'en sais strictement rien! C'est le sujet de ce post, mais apparemment tu ne l'as pas encore remarqué.........
Bonjour,
Le fait est que Lastminute a peut être facturé le service une fortune, et çà tu n'en sais strictement rien! C'est le sujet de ce post, mais apparemment tu ne l'as pas encore remarqué......
On parle dans le vide depuis le début ; tant qu'on ne sait pas clairement de quel type de billet il s'agissait et en quoi il était ou non modifiable, on ne sait rien de ce que l'agence à réellement pris comme frais, et cela peut aller de rien du tout à 244 euros. Pour un tel montant il me semble certain qu'il a fallu modifier le billet auprès de la compagnie, et c'est cher ces choses-là pour les billets à bas prix ; voire impossible. Je ne suis pas du tout étonné du montant de 255 euros : Nemo nous a donné les tarifs de Lastminutes pour ce genre de chose, et changer pour une autre date coûte souvent cher. En ce qui me concerne, si cela m'arrive avec des billets non modifiables, ou modifiables pour très cher, je ne prends pas le vol retour et le rachète un autre billet retour : c'est souvent moins cher qu'une modification.
Michel
Le fait est que Lastminute a peut être facturé le service une fortune, et çà tu n'en sais strictement rien! C'est le sujet de ce post, mais apparemment tu ne l'as pas encore remarqué......
On parle dans le vide depuis le début ; tant qu'on ne sait pas clairement de quel type de billet il s'agissait et en quoi il était ou non modifiable, on ne sait rien de ce que l'agence à réellement pris comme frais, et cela peut aller de rien du tout à 244 euros. Pour un tel montant il me semble certain qu'il a fallu modifier le billet auprès de la compagnie, et c'est cher ces choses-là pour les billets à bas prix ; voire impossible. Je ne suis pas du tout étonné du montant de 255 euros : Nemo nous a donné les tarifs de Lastminutes pour ce genre de chose, et changer pour une autre date coûte souvent cher. En ce qui me concerne, si cela m'arrive avec des billets non modifiables, ou modifiables pour très cher, je ne prends pas le vol retour et le rachète un autre billet retour : c'est souvent moins cher qu'une modification.
Michel
- --
tout le monde n'est pas censé savoir que l'on peut passer directement par la compagnie aérienne.....
- --
et alors pkoi viennes tu mettre ta "connaissance" sans repondre a la question initiale?
- -- Le fait est que Lastminute a peut être facturé le service une fortune, et çà tu n'en sais strictement rien! - --
ben si il te suffit de lire mes autres messages, pauvre qui ne sait pas grand chose 😏
mdrrrrrrrrrrrrrrrr
on va dire que c'est l'heure tardive qui te fait dire ces anneries
et alors pkoi viennes tu mettre ta "connaissance" sans repondre a la question initiale?
- -- Le fait est que Lastminute a peut être facturé le service une fortune, et çà tu n'en sais strictement rien! - --
ben si il te suffit de lire mes autres messages, pauvre qui ne sait pas grand chose 😏
mdrrrrrrrrrrrrrrrr
on va dire que c'est l'heure tardive qui te fait dire ces anneries
🙁bonjour le message est adressé a tous ceux qui ont participé à la discution
( ARNAQUE MODIFICATIONS DE BILLET D'AVION)
va t-on en parler encore longtemps.... vous allez finir par vous détester....
qui a raison qui a tort?????? le mieux est de poser la question à l'agence où à la compagnie de transport!!!! celui qui détiendra la BONNE-REPONSE, aura droit de lancer une nouvelle discution.
je vous salue tous.
CHRISTIANE33😏
attendre d'en savoir assez pour agir en toute lumière
c'est se condamner à l'inaction!!!!!
pourquoi parler d'arnaque puisque les tarifs etaient annoncés lors de l'achat!
😏
les frais sont elevé ca c'est certain mais ca ne fait pas une arnaque puisque le monsieur a accepté lors de son achat et que les tarifs etaient annoncés
- -- le mieux est de poser la question à l'agence où à la compagnie de transport! - --
mdrrrrrrrr c'est a eux que t'adresses pour savoir si c'est une arnaque ou pas? 😎
les frais sont elevé ca c'est certain mais ca ne fait pas une arnaque puisque le monsieur a accepté lors de son achat et que les tarifs etaient annoncés
- -- le mieux est de poser la question à l'agence où à la compagnie de transport! - --
mdrrrrrrrr c'est a eux que t'adresses pour savoir si c'est une arnaque ou pas? 😎
Euhhh...
Ça n'a rien a voir avec le sujet mais quelle est la différence entre une agence et un TO ? Ou plutôt, c'est quoi un TO ?
Sinon pour répondre a la question, se faire plumer arrive même directement avec une compagnie aérienne. Un jour j'ai réservé un TLS -> NSI sur le web. Quand je recois le Memo voyage je m'apercois que je me suis trompé d'une semaine :( Je file a l'aéroport de blagnac pour aller voir AF. Bon ils m'ont pris 80 euros pour le changer. Et ce n'était pas 3 jours apres mais 2h apres...
Le prix des modifications est donné avec le billet. Et il faut faire attention car le prix de la modification s'ajoute au prix du changement de classe. Ainsi si tu as une classe Q et que tu modifies en restant en Q, ça te coute le prix de la modif juste. Par contre si il n'y a plus de Q et qu'il ne reste que du Y, ça te coutera le prix de la modif plus le prix de la modif Q->Y et la ça peut chiffrer pas mal...
Laurent
Ça n'a rien a voir avec le sujet mais quelle est la différence entre une agence et un TO ? Ou plutôt, c'est quoi un TO ?
Sinon pour répondre a la question, se faire plumer arrive même directement avec une compagnie aérienne. Un jour j'ai réservé un TLS -> NSI sur le web. Quand je recois le Memo voyage je m'apercois que je me suis trompé d'une semaine :( Je file a l'aéroport de blagnac pour aller voir AF. Bon ils m'ont pris 80 euros pour le changer. Et ce n'était pas 3 jours apres mais 2h apres...
Le prix des modifications est donné avec le billet. Et il faut faire attention car le prix de la modification s'ajoute au prix du changement de classe. Ainsi si tu as une classe Q et que tu modifies en restant en Q, ça te coute le prix de la modif juste. Par contre si il n'y a plus de Q et qu'il ne reste que du Y, ça te coutera le prix de la modif plus le prix de la modif Q->Y et la ça peut chiffrer pas mal...
Laurent
Hello
Ce que tu explique c'est exactement ce qu'explique NEMO, en sachant que dans le cas de JP il y'as les frais d'agence en pluce ... Il me parrrait improbable que LM facture 250€ de frais de changement de billet. Je pense qu'il y'as un changement de classe + des frais de dossiers. Dans tous les cas c'est écris dans les CDG; donc ce n'est pas une arnac !
Concernant la différence entre TO et agence de voyage:
Les TO sont des tour opérateurs ils organise des séjours tous compris (vols+circuits+transfert+hotels) par exemple. L'agence de voyage pourrat vendre les produits des TO (le package), des morceaux (le tour par exemple sans les vols), des vols sec, des réservations d'hôtels ..
Bonne journée
Philo
Ce que tu explique c'est exactement ce qu'explique NEMO, en sachant que dans le cas de JP il y'as les frais d'agence en pluce ... Il me parrrait improbable que LM facture 250€ de frais de changement de billet. Je pense qu'il y'as un changement de classe + des frais de dossiers. Dans tous les cas c'est écris dans les CDG; donc ce n'est pas une arnac !
Concernant la différence entre TO et agence de voyage:
Les TO sont des tour opérateurs ils organise des séjours tous compris (vols+circuits+transfert+hotels) par exemple. L'agence de voyage pourrat vendre les produits des TO (le package), des morceaux (le tour par exemple sans les vols), des vols sec, des réservations d'hôtels ..
Bonne journée
Philo
"J'ai refait tous les calculs, notre projet est irréalisable, il ne nous reste plus qu'une chose à faire, le réaliser". Latecoere
dyslexique
Je n'ai pas le temps de lire la totalité du fil maintenant, mais je viens témoigner moi aussi d'une mauvaise expérience avec Last Minute, concernant une annulation de vols sec.
J'avais acheté un vol coutant dans les 800€, et pris l'assurance annulation qu'ils proposaient. L'assurance annulation couvre "les frais d'annulation"
J'ai du annuler mon vol, environ 15 jours avant le départ.
Sur les 800€, la moitié a été remboursé par la compagnie aérienne automatiquement.
Restaient donc 400€..
Il faut savoir que lorsqu'on prend une assurance annulation, il reste des "frais de dossier d'annulation", qui eux, ne sont remboursés par personne.
Les "frais de dossier d'annulation" de Last Minute se sont élevés à 200€... rigolo non ?
donc 200€ non remboursés par l'assurance...annulation !
800-400-200=
200€ pour ma pomme
merci Last Minute, j'espère que les employés sont bien payés, car quand ils "bossent" sur une annulation, çà coute cher au client !
Le piége est que l'on a pas le temps de lire les kms du réglement ....et on pense qu'avec une assurance on est couvert ...
presque normal aux yeux de certaines personnes qui trouve cela logique puisque C'EST LE REGLEMENT ....
comme si toutes les réglements et autres lois étaient justes .....hé bien sur c'est nous qui sommes les fautifs car telle est la loi .... il faudrait avoir une formation de juristes ( et du temps) pour superviser des réglements concoctés par des spécialistes qui savent trés bien se couvir ....
Sans avoir l'esprit coco ont est les poules aux oeufs D'or ...il faut apprendre a ce méfier de tout ...
Vu l'esprit "arnaque" je pense que le salaire des employés doit etre en conséquence ... et les pauvres ... ils leurs resterait moins de sous (c'est vrai quoi !!!! au prix que coute un yatch....)
en tous cas pour ma part " ils" ont perdus un client de plus ...sans compter la " publicité " qu'on leur fera a vie ...
J'ai toujours préféré la passion des voyages à la sagesse de la routine .... il faut prendre le temps avant qu'il ne nous prenne....
Hello
Sauf que la y'as une incompéhension ... On imagine bien que c'est pas toi qui décide des marges on est daccord.
On te parle pas des TO, mais des agence. On te parle pas de vol charter (avec un forfait) mais de vol sec (enfin c'est ce que je comprend).
Dans beaucoup d'agence, quand tu prend un Paris Marseille via AirFrance (donc sans côtat de ton agence) tu facture 20€ par réservation (frais de dossier ect ... (c'est uniquement un exemple), par contre pour un Paris Shanghai les frais pourront être de 35€ (même caractéristique), hors le travail aura été le même (temps passé à la recherche du billet, remplire le formulaire et édition du billet). Il nous parrait donc incohérent de payer plus chère pour une prestation identique ...
"C'est comme au supermarché je pense, la marge sur du fois gras de grande marque en haut du rayon, elle sera plus élevée que sur du jambon premier prix du rayon discount d'en bas...."
Malheureusement pour la qualité, non pas forcement !
Philo
Ici, il est de bon ton de se prendre pour des grands capables de faire le métier des autres. De remettre aussi en cause le métier des autres. Il est donc de bon ton de tailler les agents de voyages et de les faire passer pour des voleurs, des incompétents et que sais je encore... (j'aimerai bien connaitre vos métiers pour voir...)
Pour en revenir à la remarque de Mr Philo d'Issy les MLX concernant les frais differents suivant la distance, AF applique des frais qui varient aussi suivant la distance. C'est curieux non ? Non, c'est logique. si tu paies en Amex un billet à 2000 euros en tarif négo, (les comagnies ne prennent généralement pas les cartes sur ces tarifs), l'agence aura 1.95% de frais de carte, à savoir 39.50. Reste plus grand chose pour payer le personnel, quant au Yacht on l'oublie carrement.
Type de voyage* Type de tarif** Agence Air France ville ou aéroport Vente par téléphone Air France 3654 Site internet airfrance.fr*** Court-Courrier "loisirs" "affaires" 20 20 10 15 3 6 Moyen-Courrier "loisirs" "affaires" 30 30 15 20 3 6 Long-Courrier "loisirs" "affaires" 35 70
20 40 5 10
Quant à JPierre, je ne vois pas l'arnaque de Lastminute. Certains ici ont bien expliqué pourquoi il pouvait y avoir 244 euros de...pénalité.
Quant à notre acheteur de billet TLS - YAO, en agence, il aurait eu 0 euro de frais car on a le pouvoir d'annuler un billet fait le jour meme. Avec Internet ou la Cie en direct, nada.
Edit : le copier coller étant deguelasse, voici le lien pour mieux voir le tableau: http://www.airfrance.fr/FR/fr/local/resainfovol/achat/frais_service.htm?BV_SessionID=gKo1gEKbXLuQNVqSGk07AxG&BV_EngineID=140ufobr6
Sauf que la y'as une incompéhension ... On imagine bien que c'est pas toi qui décide des marges on est daccord.
On te parle pas des TO, mais des agence. On te parle pas de vol charter (avec un forfait) mais de vol sec (enfin c'est ce que je comprend).
Dans beaucoup d'agence, quand tu prend un Paris Marseille via AirFrance (donc sans côtat de ton agence) tu facture 20€ par réservation (frais de dossier ect ... (c'est uniquement un exemple), par contre pour un Paris Shanghai les frais pourront être de 35€ (même caractéristique), hors le travail aura été le même (temps passé à la recherche du billet, remplire le formulaire et édition du billet). Il nous parrait donc incohérent de payer plus chère pour une prestation identique ...
"C'est comme au supermarché je pense, la marge sur du fois gras de grande marque en haut du rayon, elle sera plus élevée que sur du jambon premier prix du rayon discount d'en bas...."
Malheureusement pour la qualité, non pas forcement !
Philo
Ici, il est de bon ton de se prendre pour des grands capables de faire le métier des autres. De remettre aussi en cause le métier des autres. Il est donc de bon ton de tailler les agents de voyages et de les faire passer pour des voleurs, des incompétents et que sais je encore... (j'aimerai bien connaitre vos métiers pour voir...)
Pour en revenir à la remarque de Mr Philo d'Issy les MLX concernant les frais differents suivant la distance, AF applique des frais qui varient aussi suivant la distance. C'est curieux non ? Non, c'est logique. si tu paies en Amex un billet à 2000 euros en tarif négo, (les comagnies ne prennent généralement pas les cartes sur ces tarifs), l'agence aura 1.95% de frais de carte, à savoir 39.50. Reste plus grand chose pour payer le personnel, quant au Yacht on l'oublie carrement.
Type de voyage* Type de tarif** Agence Air France ville ou aéroport Vente par téléphone Air France 3654 Site internet airfrance.fr*** Court-Courrier "loisirs" "affaires" 20 20 10 15 3 6 Moyen-Courrier "loisirs" "affaires" 30 30 15 20 3 6 Long-Courrier "loisirs" "affaires" 35 70
20 40 5 10
Quant à JPierre, je ne vois pas l'arnaque de Lastminute. Certains ici ont bien expliqué pourquoi il pouvait y avoir 244 euros de...pénalité.
Quant à notre acheteur de billet TLS - YAO, en agence, il aurait eu 0 euro de frais car on a le pouvoir d'annuler un billet fait le jour meme. Avec Internet ou la Cie en direct, nada.
Edit : le copier coller étant deguelasse, voici le lien pour mieux voir le tableau: http://www.airfrance.fr/FR/fr/local/resainfovol/achat/frais_service.htm?BV_SessionID=gKo1gEKbXLuQNVqSGk07AxG&BV_EngineID=140ufobr6
Je revais d'un autre monde, où la lune serait blonde. Jean Louis Aubert
j'en connais plus d'un qui criait qu'il n'utiliserait plus les services de x ou de y, et finalement, au vu des prix, ils font comme tout le monde, ils achètent là où ils y trouvent leur compte.
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Hi everyone, I got scammed at Medina Loft into buying nights—I lost 4000 €. What should I do, please?
Hi,
My mom received an invitation for a free stay (though of course it comes with visits to carpet shops, jewelry stores, and other boutiques). She bought a carpet in Turkey about 10 years ago, and it was that carpet shop in Istanbul that sent this invitation. The whole thing is organized by a travel agency called "Habitat VIP Travel." Has anyone here heard of this agency and their "commercial tourism" practices? I’m not against the idea in principle—I just want to make sure it’s legit and not dangerous (I really don’t want to get kidnapped with my nearly 90-year-old mom!). Thanks for your feedback
My mom received an invitation for a free stay (though of course it comes with visits to carpet shops, jewelry stores, and other boutiques). She bought a carpet in Turkey about 10 years ago, and it was that carpet shop in Istanbul that sent this invitation. The whole thing is organized by a travel agency called "Habitat VIP Travel." Has anyone here heard of this agency and their "commercial tourism" practices? I’m not against the idea in principle—I just want to make sure it’s legit and not dangerous (I really don’t want to get kidnapped with my nearly 90-year-old mom!). Thanks for your feedback
Hello everyone,
A message to warn potential customers of "Go Voyages" about my recent experience.
I left from Geneva for Colombo on December 18, 2025, with a round-trip business-class ticket purchased on Go Voyages, with Etihad Airways, and a layover in Abu Dhabi. Access to the business lounge was denied (I have a 7-hour layover both ways), and I had to pay $160 to get in, despite having a business-class boarding pass.
I’m currently in Sri Lanka, and for a month now, I’ve been trying to get an explanation for this refusal and to find out if I’ll be denied access again on my return on March 12, 2026.
After two calls to the priority line of the "Prime" service I subscribed to (a paid subscription, of course), which is supposed to assist me 24/7 during my trip, after about ten emails that only led to being redirected to links like Opodo, then eDreams (an inaccessible site), and then other links that just sent me in circles... it’s absolutely insane, all this just to answer a fairly simple question: why wasn’t I informed about this potential refusal by Etihad when I made my purchase? All Go Voyages would need to do is contact the airline to resolve this quickly... but no!!! After a month, ten emails, the last response was: contact the airline directly!!! Which, of course, redirected me back to Go Voyages!!
Completely unacceptable! The "Prime" service from Go Voyages is a total scam—completely ineffective, with customer service nowhere to be found. My issue isn’t life-or-death, but imagine a more serious situation where you’d need quick assistance... don’t count on "Go Voyages" to help you at all!! You’d likely be pretty disappointed!! My advice: RUN from this agency, which is headquartered in Spain and owns Opodo, eDreams, and Go Voyages.
Eight months after our vacation in Croatia, Europcar took 1,611.25 € from us... yes, you read that right—1,611.25 €!! At first, we thought it was a credit card scam, but after a little investigation and the documents sent by the rental company (which had the wrong email address), it turned out the city of Dubrovnik had hit us with this huge fine. Following the GPS on June 9, 2025, we were simply heading to our accommodation with parking on Zagrebačka Street. This one-way, busy street has been off-limits to vehicles without a pass issued by local authorities since June 2, 2025. There’s a checkpoint at the entrance with license plate scanning, but the signs announcing the zone are in Croatian! Our landlord didn’t warn us and hadn’t registered our plate with the authorities, as recommended on the city’s website. The result? A prohibitive fine for both the vehicle and the driver. On top of that, the rules say you only have 8 days to appeal... super convenient when you’re on a road trip abroad and no one flags the issue when you return the car a few days later. This is a real blow for us, but more importantly, it’s a massive tourist scam set up by the city of Dubrovnik. 🙁
Hi,
Back from South Africa since 24/10/25, we’re having trouble getting our deposit back after renting a car at Cape Town Airport with Pace Car Rental through Carwiz! It’s still a sum over 1000 €!!
Lots of email exchanges via WhatsApp where they send me the refund proof dated 25/11, but my bank can’t find any trace of it!! Just to clarify, the car was returned without a scratch, as they confirmed!
Has anyone else run into this issue with this rental company, or others for that matter? And if it’s a scam, what are the possible courses of action? I’m hoping there are some… I was thinking of contacting our Consulate in Cape Town to see if they can help with the next steps or even intervene with this rental company!
This kind of practice isn’t going to help boost tourism relations with South Africa!!
Thanks for your feedback,
Dan
hi everyone.
I usually exchange money at a bank in the city in every country, but this time I was being picked up by my guide, so I did it as quickly as possible and didn’t check my receipt.
I don’t remember the exact amount the cashier scammed me out of, but it was significant when I recounted everything later.
Two hours later, when my guide still hadn’t shown up, I ran into the police—a kind woman I explained the situation to—but it was too late because the cashier had already been replaced.
Be careful and don’t do what I did.
Check everything in front of them because afterward, it’s too late 😅
A disastrous experience with Lastminute.com – Family left outside with no assistance
I booked a stay at the Akgun Istanbul Hotel via for a total of 3 884 €. Despite receiving a booking confirmation, the hotel refused to accommodate us. My wife was sick, we had two children with us, and we literally found ourselves outside with no help at all. We had to book another hotel at our own expense, and even with the evidence we provided (medical documents, receipts, exchanges with customer service), only refunded 717 €. Customer service refused to reopen the case, completely ignoring the exceptional circumstances. No gesture, no assistance, no respect.
I strongly advise against using this platform for anyone traveling with family or in sensitive situations. If something goes wrong, you’ll be on your own.
I booked a stay at the Akgun Istanbul Hotel via for a total of 3 884 €. Despite receiving a booking confirmation, the hotel refused to accommodate us. My wife was sick, we had two children with us, and we literally found ourselves outside with no help at all. We had to book another hotel at our own expense, and even with the evidence we provided (medical documents, receipts, exchanges with customer service), only refunded 717 €. Customer service refused to reopen the case, completely ignoring the exceptional circumstances. No gesture, no assistance, no respect.
I strongly advise against using this platform for anyone traveling with family or in sensitive situations. If something goes wrong, you’ll be on your own.
Bonjour à tous
Comme les témoignages sur la sécurité eu Pérou sont parfois un peu anciens, j'ai eu la curiosité d'aller sur le site du ministère des affaires étrangères, de jeter un œil sur les conseils aux voyageurs
Cela donne franchement le bourdon !!
Voici le lien : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays/perou/
Car pêle mêle, ils ne parlent pas que des faux taxis qui vous détroussent et des enlèvements express (notamment à Arequipa), mais aussi des drogues qu'on peut glisser dans votre verre s'il est laissé sans surveillance, "au risque que la scopolamine y soit versée"
Ils mettent notamment la région de Cuzco en zone rouge ( formellement à éviter !!) Le centre de Lima en zone orange, "à éviter la nuit tombée"
Qu'en pensent ceux qui y sont allés récemment ?
Car pêle mêle, ils ne parlent pas que des faux taxis qui vous détroussent et des enlèvements express (notamment à Arequipa), mais aussi des drogues qu'on peut glisser dans votre verre s'il est laissé sans surveillance, "au risque que la scopolamine y soit versée"
Ils mettent notamment la région de Cuzco en zone rouge ( formellement à éviter !!) Le centre de Lima en zone orange, "à éviter la nuit tombée"
Qu'en pensent ceux qui y sont allés récemment ?
Zou! is the public transport service for the Région Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur. We're Canadian and our plan was to hike the Mercantour Great Crossing (GR52). After landing in Nice, we needed to find transport to the trailhead in the village of Entraunes. It took us two months to figure out that the only service available was Zou!'s shuttle, and—after countless calls (not easy from Canada)—to actually speak to someone at the company. Even though they confirmed our reservation, on the day of the trip, they weren’t waiting for us. We ended up stranded in Guillaumes because the driver hadn’t been "informed" that he was supposed to go all the way to the terminus that day. In 40 years of traveling the world, I’ve never encountered a situation where customer service was this nonexistent and access to a region this difficult. I just wanted to share this experience to warn you if you’re planning to rely on public transport to reach the GR52...
Hi everyone,
I want to share an experience that really knocked the wind out of me and I hope it won’t ruin my long-awaited trip to Japan.
I recently used the services of a travel planner, Hima Voyage, which I found on social media, to organize my family vacation in Japan.
Unfortunately, my experience was extremely disappointing and frustrating, marked by a blatant lack of professionalism.
The major problems appeared when I received the itinerary: the proposed route was completely illogical in relation to the accommodation locations, forcing us to make much longer daily trips than necessary, with duplicate days suggesting a poorly done copy-paste sent to others.
She didn’t take into account the high-traffic days for the places we wanted to visit at all.
No personalized or concrete tips or advice were provided. Most of her “recommendations” were generic copy-pastes you can find anywhere on social media.
Faced with such a lack of optimization and logic, I’m forced—with less than 4 months until the trip—to start from scratch and completely reorganize my trip myself. This service, sold as an organizational aid, turned into a huge waste of time and money (825 euros down the drain).
I feel scammed and deeply disappointed by this service. I strongly recommend being extremely cautious before entrusting your travel plans to any “travel planner” found on social media.
I want to share an experience that really knocked the wind out of me and I hope it won’t ruin my long-awaited trip to Japan.
I recently used the services of a travel planner, Hima Voyage, which I found on social media, to organize my family vacation in Japan.
Unfortunately, my experience was extremely disappointing and frustrating, marked by a blatant lack of professionalism.
The major problems appeared when I received the itinerary: the proposed route was completely illogical in relation to the accommodation locations, forcing us to make much longer daily trips than necessary, with duplicate days suggesting a poorly done copy-paste sent to others.
She didn’t take into account the high-traffic days for the places we wanted to visit at all.
No personalized or concrete tips or advice were provided. Most of her “recommendations” were generic copy-pastes you can find anywhere on social media.
Faced with such a lack of optimization and logic, I’m forced—with less than 4 months until the trip—to start from scratch and completely reorganize my trip myself. This service, sold as an organizational aid, turned into a huge waste of time and money (825 euros down the drain).
I feel scammed and deeply disappointed by this service. I strongly recommend being extremely cautious before entrusting your travel plans to any “travel planner” found on social media.
Hi everyone,
I’m posting this as a not-so-pleasant experience, but one I think is important to share.
We stayed at MMV Arêches-Beaufort at the end of June 2025 (from the 21st to the 28th), in room 317, as a family with our young daughter.
Everything was fine until the night of June 25th to 26th, when we discovered a bed bug infestation right next to our bedhead. We’d already slept 4 nights in that infested room without noticing anything. Needless to say, the shock was huge, especially with a little one.
MMV offered to relocate us, but by that point, trust was completely broken. The rest of the stay was spent in constant stress: disinfecting, isolating our belongings, and worrying about bringing these pests home with us.
They refunded our stay (which was the least they could do), but they’d also promised compensation of 150 €, which was never paid. Since then, no news at all. We felt erased, ignored, and not taken seriously.
I’m sharing this not to stir up controversy, but to warn other travelers. We thought we were staying in a reliable residence with responsive customer service—it wasn’t the case.
I’m genuinely wondering: Am I an isolated case with MMV? Have others experienced similar situations (bed bugs or a lack of consideration when problems arise)?
Thanks to those who take the time to read this. And above all, be wary when everything seems "too good on paper."
I’m posting this as a not-so-pleasant experience, but one I think is important to share.
We stayed at MMV Arêches-Beaufort at the end of June 2025 (from the 21st to the 28th), in room 317, as a family with our young daughter.
Everything was fine until the night of June 25th to 26th, when we discovered a bed bug infestation right next to our bedhead. We’d already slept 4 nights in that infested room without noticing anything. Needless to say, the shock was huge, especially with a little one.
MMV offered to relocate us, but by that point, trust was completely broken. The rest of the stay was spent in constant stress: disinfecting, isolating our belongings, and worrying about bringing these pests home with us.
They refunded our stay (which was the least they could do), but they’d also promised compensation of 150 €, which was never paid. Since then, no news at all. We felt erased, ignored, and not taken seriously.
I’m sharing this not to stir up controversy, but to warn other travelers. We thought we were staying in a reliable residence with responsive customer service—it wasn’t the case.
I’m genuinely wondering: Am I an isolated case with MMV? Have others experienced similar situations (bed bugs or a lack of consideration when problems arise)?
Thanks to those who take the time to read this. And above all, be wary when everything seems "too good on paper."
Avoid the car rental company "locationauto"
No one was there when we arrived at the airport—we waited 1 hour for someone to pick us up and take us outside the airport.
The vehicle... 97,000 km!!!! Dirty inside and out, stained seats.
Return was the same—1.5-hour wait to drop off the car.
Sure, it’s cheap, but you get what you pay for!!!
With the $CAD/EUR exchange rate already worse than ever (thanks, Mr. Trump and his annexation threats), imagine my surprise when I found out that the EuroBank ATM (same for Alpha Bank) charged a 9% commission on the transaction. That pushed the exchange rate from the official 1.60$ to 1.77$ per euro. It’s better to buy euros in Canada or at a currency exchange office, or just pay by credit card, which I did (at a rate between 1.61$ and 1.63$).
Hi,
If you take the bus from Bangkok Ekkamai to Pattaya, foreigners will be asked to pay an extra 20k for checked baggage, even though it’s already been paid for and listed on the ticket. They don’t even weigh it—a woman just demands you pay again, and if you refuse, she goes to get security colleagues who yell at you and threaten not to let you board. We later found out at the hotel that this is a well-known organized scam. The company is ROONG REUANG COACH, and we were about fifteen people—all foreign tourists—in the same situation. For Thai passengers, they didn’t ask for anything.
Then in Pattaya, violence and corruption rule. The next day, we learned the city is classified as "scarlet" (high-risk). A hotel guest was attacked with a knife by four Thais on a scooter—they stole his bag with his bank card and cash inside, luckily not his passport. A large hotel near ours was just shut down administratively for pedophilia. On Apple Maps, many reviews warn about how dangerous the city is. I’ve been coming to Thailand regularly for over 30 years, but I barely recognize the country since COVID. The "Land of Smiles" is turning into the "Land of Scowls," and a form of racism is emerging. For us, this will be the last time—next stop, Vietnam, and even China, which pleasantly surprised us.
Finally, China and the U.S. are advising their citizens against traveling to Thailand due to violence. Right now, most tourists here are Indians and Russians—together, they make up the majority—along with some from the Gulf (Qatar, Dubai, Oman).
If you take the bus from Bangkok Ekkamai to Pattaya, foreigners will be asked to pay an extra 20k for checked baggage, even though it’s already been paid for and listed on the ticket. They don’t even weigh it—a woman just demands you pay again, and if you refuse, she goes to get security colleagues who yell at you and threaten not to let you board. We later found out at the hotel that this is a well-known organized scam. The company is ROONG REUANG COACH, and we were about fifteen people—all foreign tourists—in the same situation. For Thai passengers, they didn’t ask for anything.
Then in Pattaya, violence and corruption rule. The next day, we learned the city is classified as "scarlet" (high-risk). A hotel guest was attacked with a knife by four Thais on a scooter—they stole his bag with his bank card and cash inside, luckily not his passport. A large hotel near ours was just shut down administratively for pedophilia. On Apple Maps, many reviews warn about how dangerous the city is. I’ve been coming to Thailand regularly for over 30 years, but I barely recognize the country since COVID. The "Land of Smiles" is turning into the "Land of Scowls," and a form of racism is emerging. For us, this will be the last time—next stop, Vietnam, and even China, which pleasantly surprised us.
Finally, China and the U.S. are advising their citizens against traveling to Thailand due to violence. Right now, most tourists here are Indians and Russians—together, they make up the majority—along with some from the Gulf (Qatar, Dubai, Oman).
If you're heading to Basse-Terre in Pointe-Noire, Guadeloupe, **do not** stay at Ara Wakam cabin. It looks tempting on Booking, but it’s a total **SCAM**. There aren’t two bedrooms as advertised—just a double bed in the living area and two single beds in the attic, where it’s **scorchingly hot** and the fan is **extremely noisy**. But the worst part? It’s **THE HOUSE OF MOSQUITOES**. No windows, shutters with gaps that don’t seal—nowhere to escape. The owner is dishonest, and the concierge is arrogant. We lost **800 €**.
Sophie Meret
Sophie Meret
! Never accept a flight waiver in exchange for financial compensation when flying with EasyJet—they don’t honor their commitments!
My family and I were among the victims of EasyJet flight EZY4481 on 28/12/2024 from Lyon to Marrakech. Instead of departing at 5 PM, the flight was canceled in the middle of the night and rescheduled for the next day on a smaller plane. We were doubly victimized: not only did we have to give up our trip, but we also chose to be among the 30 people who had to waive their seats at departure because the replacement plane was smaller. This was in exchange for compensation of 500 € per person, supposedly to be paid within 48 hours. It’s been over thirty days, and despite our complaints to EasyJet, we’ve heard nothing. They’re thieves—offering compensation and then not honoring it. What a disgrace!
We left the airport in tears on 28/12, just before midnight, having accepted their offer because we didn’t want our two young children to spend the night at the airport, with no idea of EasyJet’s level of .
Dear EasyJet employees, we won’t give up! !
Hi everyone : WARNING!!!! driver-guide in SENEGAL
I’m posting this just to warn you about this person: Jean Marie DIOUF
Here’s his Facebook page: https://www.facebook.com/profile.php?id=61552651919372&sk=reviews
He advertises himself as a cheap driver-guide at first, then raises the price but asks you to send a deposit for a so-called reservation of your dates. To gain your trust, he puts his so-called French wife on the phone with you.
In the end, you won’t see your money again!!!!
Please share this 😡
Bonjour à tous,
Pendant longtemps baroudeuse, j'ai fini par poser mon sac et me suis installée il y a quelques années aux îles Togean, en Indonésie (sur la grande île de Sulawesi).
Pour ceux qui ont le projet de se rendre aux Togeans en passant par Wakai (en arrivant soit par le ferry de Gorontalo, soit par le speedboat d'Ampana), faites attention à une personne qui se fait appeler Bagong, et qui se présente aussi sous le nom de Farid.
Ce monsieur est un prof, et arrondit ses fins de mois avec des activités liées au tourisme. Il arpente souvent le port de Wakai à la recherche de touristes à qui il pourrait vendre des choses (un transfer en bateau charter, une cabine sur le ferry...), avec des méthodes souvent malhonnêtes et en s'en mettant plein les poches.
Plus récemment, il a été missionné par les autorités du Parc National des Iles Togean (TNKT) pour vendre les tickets d'entrée. Et là c'est encore plus grave : au nom du Parc National, il arnaque carrément les touristes, soit en vendant les tickets à un prix supérieur, soit en leur demandant de repayer, soit en faisant payer les enfants alors qu'ils ont la gratuité.
Donc voici les infos à connaître : 1. Droit d'entrée dans le Parc National : 150.000 Rp (UNIQUEMENT POUR LES ADULTES, à partir de 18 ans)
2. Ce droit d'entrée n'est à payer qu'une seule fois, même s'il est indiqué sur le ticket que c'est un prix par jour : ces tickets ont été imprimés il y a longtemps, avant même que les touristes n'aient à payer quoi que ce soit, et depuis le système de paiement a changé : donc c'est bien 150.000 Rp par personne payables une seule fois quelle que soit la durée du séjour aux Togeans
3. Lieu de paiement (dépend de votre point d'entrée dans les Togean) :
Ampana : droit d'entrée payable au départ du port d'Ampana Gorontalo : droit d'entrée payable à l'arrivée au port de Wakai Bumbulan (Marisa) : droit d'entrée payable à l'arrivée au port de Dolong
Si on vous demande de régler ces droits d'entrée ailleurs, ou au moment où vous quittez les Togean, c'est une arnaque, ne payez pas.
4. On doit vous remettre un ticket justificatif par personne en échange des 150.000 Rp/personne. Si ce n'est pas le cas, sachez que l'argent n'ira pas au Parc National mais dans la poche du vendeur de tickets. Si on vous propose de payer moins cher (100.000 Rp par exemple), vous ne recevrez pas de ticket en échange, donc là aussi l'argent n'ira pas au Parc National. Merci de ne pas accepter ces pratiques, même si vous pensez que c'est bon pour votre porte-monnaie (sérieuseument, une réduction de 50.000 Rp, c'est environ 3 €). Le Parc National a besoin de ces fonds pour pouvoir travailler à protéger l'écosystème des îles Togean. En faisant une économie de 3€, sachez que vous ne faites qu'engraisser un gars malhonnête.
Plusieurs resorts ont déjà signalé au Parc National les pratiques malhonnêtes de ce Bagong (ou Farid). Les autorités du Parc ont encore du mal à trouver une personne sérieuse et honnête à pour la vente des tickets à Wakai (dans les 2 autres ports, jusqu'à présent, pas d'arnaque signalée). Nous espérons tout que cette personne va être remplacée rapidement.
5. Rétribution pour le Ministère du Tourisme : depuis début 2019, chaque touriste qui séjourne aux îles Togean doit, en plus du droit d'entrée dans le Parc National, s'acquitter d'une rétribution de 50.000 Rp (quelle que soit la durée de son séjour). Ces frais sont à payer en même temps que les 150.000 Rp pour le Parc National.
6. Prix de la location d'une cabine sur le ferry Wakai - Gorontalo (et inversement) : 500.000 Rp. Si on vous propose 600.000 Rp, c'est une arnaque et ces 100.000 Rp de plus iront dans la poche du même gars malhonnête (ou d'un de ses acolytes). Sachez que les 500.000 Rp incluent déjà la commission pour la personne qui sert d'intermédiaire pour vous louer la cabine.
7. Prix courant pour les bateaux charter au départ de Wakai vers les différents resorts (prix approximatifs, juste pour vous donner un ordre d'idée, ça peut varier un peu d'un bâtelier à l'autre ou d'un resort à l'autre) :
Wakai - Kadidiri (Harmony Bay, Kadidiri Paradise, Black Marlin, Pondo Lestari) : en général gratuit si le transfert est assuré par le resort (si vous avez une réservation confirmée et séjournez plus d'une nuit), sinon entre 100.000 et 150.000 Rp Wakai - Una Una (Sanctum, Pristine Paradise) : je reviens vers vous avec l'info, mais vous pouvez aussi vous renseigner auprès de ces 2 resorts. Wakai - Katupat (Fadhila Cottages et Bolilanga) : 400.000 Rp Wakai - Bomba (Polyalisa, Poki-Poki, Araya Dive Resort, Island Retreat) : 400.000 Rp Wakai - Malenge (Malenge Indah, Bahia Tomini, Sera Beach, Sandy Bay, Lestari Cottages) : 600.000 Rp Wakai - Waleakodi (Lia Beach, Pulotiga Resort) : 900.000 Rp
Voilà chers voyageurs, c'était ma petite contribution pour vous permettre d'échapper à ce qu'on appelle ici la "mafia de Wakai".
Je vous mets des petites photos de Bagong/Farid (trouvées sur Facebook), pour que vous puissiez le reconnaître. Sachez que parfois il porte des lunettes, parfois non, parfois la moustache, parfois non, et qu'il porte aussi parfois son uniforme de prof, pour paraître plus officiel ou légitime. Héhé, l'habit ne fait pas le moine 😉
Autres individus peu recommandables à Wakai :
Lamin : parfois il vend les tickets de ferry pour Gorontalo, mais le plus souvent il fait le taxi vers les resorts, avec des combines pas très cleans et des prix pas toujours justes. Uni : une femme pourtant charmante, mais pas toujours honnête, elle propose la location des cabines sur le ferry et organisent des transferts en bateau charter vers les resorts.
Et tant que j'y suis, si vous rencontrez "Miss Harbor" au port d'Ampana, fuyez la comme la peste. Elle ne gère pas la vente des tickets du Parc National, mais elle essaiera de vous vendre une location de voiture pour Toraja, Tentena, Luwuk ou Manado, une location de cabine sur le ferry pour Gorontalo, ou autre chose. Son vrai nom est Ulfa, et c'est une vraie arnaqueuse (en plus d'être alcoolique et un peu timbrée). Je tâcherai de publier quelque chose sur elle à l'occasion.
Bon je vous assure, il y aussi plein de gens très bien aux îles Togean 😏😏
Si malgré tout vous êtes victimes des stratagèmes de ces quelques imposteurs, surtout signalez-le au resort dans lequel vous logez. Et bien sûr laissez un commentaire ici pour que je puisse moi-même le signaler au Parc National et au Ministère du Tourisme (les communications sont difficiles aux Togean et certains propriétaires de resorts n'ont pas beaucoup l'occasion de s'adresser aux autorités). C'est tous ensemble que nous arriverons à éradiquer ces pratiques malhonnêtes et à rendre les îles Togean encore plus belles 🙂
Passez un bel été, faites de beaux voyages, et revenez le coeur rempli des beautés de notre monde !
Pendant longtemps baroudeuse, j'ai fini par poser mon sac et me suis installée il y a quelques années aux îles Togean, en Indonésie (sur la grande île de Sulawesi).
Pour ceux qui ont le projet de se rendre aux Togeans en passant par Wakai (en arrivant soit par le ferry de Gorontalo, soit par le speedboat d'Ampana), faites attention à une personne qui se fait appeler Bagong, et qui se présente aussi sous le nom de Farid.
Ce monsieur est un prof, et arrondit ses fins de mois avec des activités liées au tourisme. Il arpente souvent le port de Wakai à la recherche de touristes à qui il pourrait vendre des choses (un transfer en bateau charter, une cabine sur le ferry...), avec des méthodes souvent malhonnêtes et en s'en mettant plein les poches.
Plus récemment, il a été missionné par les autorités du Parc National des Iles Togean (TNKT) pour vendre les tickets d'entrée. Et là c'est encore plus grave : au nom du Parc National, il arnaque carrément les touristes, soit en vendant les tickets à un prix supérieur, soit en leur demandant de repayer, soit en faisant payer les enfants alors qu'ils ont la gratuité.
Donc voici les infos à connaître : 1. Droit d'entrée dans le Parc National : 150.000 Rp (UNIQUEMENT POUR LES ADULTES, à partir de 18 ans)
2. Ce droit d'entrée n'est à payer qu'une seule fois, même s'il est indiqué sur le ticket que c'est un prix par jour : ces tickets ont été imprimés il y a longtemps, avant même que les touristes n'aient à payer quoi que ce soit, et depuis le système de paiement a changé : donc c'est bien 150.000 Rp par personne payables une seule fois quelle que soit la durée du séjour aux Togeans
3. Lieu de paiement (dépend de votre point d'entrée dans les Togean) :
Ampana : droit d'entrée payable au départ du port d'Ampana Gorontalo : droit d'entrée payable à l'arrivée au port de Wakai Bumbulan (Marisa) : droit d'entrée payable à l'arrivée au port de Dolong
Si on vous demande de régler ces droits d'entrée ailleurs, ou au moment où vous quittez les Togean, c'est une arnaque, ne payez pas.
4. On doit vous remettre un ticket justificatif par personne en échange des 150.000 Rp/personne. Si ce n'est pas le cas, sachez que l'argent n'ira pas au Parc National mais dans la poche du vendeur de tickets. Si on vous propose de payer moins cher (100.000 Rp par exemple), vous ne recevrez pas de ticket en échange, donc là aussi l'argent n'ira pas au Parc National. Merci de ne pas accepter ces pratiques, même si vous pensez que c'est bon pour votre porte-monnaie (sérieuseument, une réduction de 50.000 Rp, c'est environ 3 €). Le Parc National a besoin de ces fonds pour pouvoir travailler à protéger l'écosystème des îles Togean. En faisant une économie de 3€, sachez que vous ne faites qu'engraisser un gars malhonnête.
Plusieurs resorts ont déjà signalé au Parc National les pratiques malhonnêtes de ce Bagong (ou Farid). Les autorités du Parc ont encore du mal à trouver une personne sérieuse et honnête à pour la vente des tickets à Wakai (dans les 2 autres ports, jusqu'à présent, pas d'arnaque signalée). Nous espérons tout que cette personne va être remplacée rapidement.
5. Rétribution pour le Ministère du Tourisme : depuis début 2019, chaque touriste qui séjourne aux îles Togean doit, en plus du droit d'entrée dans le Parc National, s'acquitter d'une rétribution de 50.000 Rp (quelle que soit la durée de son séjour). Ces frais sont à payer en même temps que les 150.000 Rp pour le Parc National.
6. Prix de la location d'une cabine sur le ferry Wakai - Gorontalo (et inversement) : 500.000 Rp. Si on vous propose 600.000 Rp, c'est une arnaque et ces 100.000 Rp de plus iront dans la poche du même gars malhonnête (ou d'un de ses acolytes). Sachez que les 500.000 Rp incluent déjà la commission pour la personne qui sert d'intermédiaire pour vous louer la cabine.
7. Prix courant pour les bateaux charter au départ de Wakai vers les différents resorts (prix approximatifs, juste pour vous donner un ordre d'idée, ça peut varier un peu d'un bâtelier à l'autre ou d'un resort à l'autre) :
Wakai - Kadidiri (Harmony Bay, Kadidiri Paradise, Black Marlin, Pondo Lestari) : en général gratuit si le transfert est assuré par le resort (si vous avez une réservation confirmée et séjournez plus d'une nuit), sinon entre 100.000 et 150.000 Rp Wakai - Una Una (Sanctum, Pristine Paradise) : je reviens vers vous avec l'info, mais vous pouvez aussi vous renseigner auprès de ces 2 resorts. Wakai - Katupat (Fadhila Cottages et Bolilanga) : 400.000 Rp Wakai - Bomba (Polyalisa, Poki-Poki, Araya Dive Resort, Island Retreat) : 400.000 Rp Wakai - Malenge (Malenge Indah, Bahia Tomini, Sera Beach, Sandy Bay, Lestari Cottages) : 600.000 Rp Wakai - Waleakodi (Lia Beach, Pulotiga Resort) : 900.000 Rp
Voilà chers voyageurs, c'était ma petite contribution pour vous permettre d'échapper à ce qu'on appelle ici la "mafia de Wakai".
Je vous mets des petites photos de Bagong/Farid (trouvées sur Facebook), pour que vous puissiez le reconnaître. Sachez que parfois il porte des lunettes, parfois non, parfois la moustache, parfois non, et qu'il porte aussi parfois son uniforme de prof, pour paraître plus officiel ou légitime. Héhé, l'habit ne fait pas le moine 😉
Autres individus peu recommandables à Wakai :
Lamin : parfois il vend les tickets de ferry pour Gorontalo, mais le plus souvent il fait le taxi vers les resorts, avec des combines pas très cleans et des prix pas toujours justes. Uni : une femme pourtant charmante, mais pas toujours honnête, elle propose la location des cabines sur le ferry et organisent des transferts en bateau charter vers les resorts.
Et tant que j'y suis, si vous rencontrez "Miss Harbor" au port d'Ampana, fuyez la comme la peste. Elle ne gère pas la vente des tickets du Parc National, mais elle essaiera de vous vendre une location de voiture pour Toraja, Tentena, Luwuk ou Manado, une location de cabine sur le ferry pour Gorontalo, ou autre chose. Son vrai nom est Ulfa, et c'est une vraie arnaqueuse (en plus d'être alcoolique et un peu timbrée). Je tâcherai de publier quelque chose sur elle à l'occasion.
Bon je vous assure, il y aussi plein de gens très bien aux îles Togean 😏😏
Si malgré tout vous êtes victimes des stratagèmes de ces quelques imposteurs, surtout signalez-le au resort dans lequel vous logez. Et bien sûr laissez un commentaire ici pour que je puisse moi-même le signaler au Parc National et au Ministère du Tourisme (les communications sont difficiles aux Togean et certains propriétaires de resorts n'ont pas beaucoup l'occasion de s'adresser aux autorités). C'est tous ensemble que nous arriverons à éradiquer ces pratiques malhonnêtes et à rendre les îles Togean encore plus belles 🙂
Passez un bel été, faites de beaux voyages, et revenez le coeur rempli des beautés de notre monde !
Hotel La suerte loca in Sidi Ifni.
Move along quickly!
LIAR AND DISHONEST.
Not to mention the state of the rooms. That’ll come later.
I booked three nights on-site without a bathroom in room (No. 16). I had called the day before to check availability. The next day, they told me I couldn’t stay in that room on the third night but offered to move me to another room—even more run-down than this one—and without a bathroom. They claimed there had been a mistake and the room was already booked, which is completely false. I’ve been traveling for 20 years and can spot hoteliers’ tricks. The woman running the place checked all her online sites and her schedule before confirming the room was available. She was sure. Especially since they display the booking schedule in front of each room to avoid mistakes. So, a pure lie. For what reason?
For me, two options: either take the run-down room for cheaper without a bathroom or leave. Great customer service. I found another hotel, Safa, a bit further away, at the same price with breakfast—100 times more luxurious and comfortable than this place. Or just down on the beach, Hotel Aït Baamrane, same price or even negotiable, and still much more comfortable.
When I left in the morning, they barely said goodbye, not a word of apology, no gesture to make up for kicking me out. NOTHING, NADA!
The woman running the place, with her fake friendliness and hypocrisy, only cares about one thing: money.
Otherwise, the place could be great if it were properly maintained. Instead of repainting the balconies, they should replace the mattresses, which are completely wrecked. The only good thing about this hotel is its location above the sea.
Otherwise, Room No. 16 was recently repainted. Every time someone uses the water, there’s a huge noise from the pipes and vibrations. The walls are paper-thin (figuratively speaking)—when neighbors talked or coughed, it was like they were in the room with me.
I had to wait to check in because of cleaning, but once inside, the bedside tables and the table were filthy (see photo). In the bathroom, there’s a stale smell of old urine and sewage due to the worn-out toilet pipes (see photo), with minimal lighting. The showerhead is disgustingly dirty. The gray duvet is dirty and very old, as are the blankets, which are dusty and grimy. The Wi-Fi worked in the room the first day but not the next.
And finally, the worst part: the mattress is completely wrecked and sagging. The springs dig into your body. Horrible! Instead of repainting, they’d do better to change the mattresses.
As for meals, the prices are outrageous. This hotel relies on its old popularity, but it’s not worth 190 dirhams for this room. I’d say it’s barely worth over 100 dirhams. Since I’ve been in Morocco, I’ve stayed in palaces for 130 dirhams with breakfast.
So, my advice: don’t trust the reviews and avoid this place. You’ll find much better at the same price, as mentioned above.


I booked three nights on-site without a bathroom in room (No. 16). I had called the day before to check availability. The next day, they told me I couldn’t stay in that room on the third night but offered to move me to another room—even more run-down than this one—and without a bathroom. They claimed there had been a mistake and the room was already booked, which is completely false. I’ve been traveling for 20 years and can spot hoteliers’ tricks. The woman running the place checked all her online sites and her schedule before confirming the room was available. She was sure. Especially since they display the booking schedule in front of each room to avoid mistakes. So, a pure lie. For what reason?
For me, two options: either take the run-down room for cheaper without a bathroom or leave. Great customer service. I found another hotel, Safa, a bit further away, at the same price with breakfast—100 times more luxurious and comfortable than this place. Or just down on the beach, Hotel Aït Baamrane, same price or even negotiable, and still much more comfortable.
When I left in the morning, they barely said goodbye, not a word of apology, no gesture to make up for kicking me out. NOTHING, NADA!
The woman running the place, with her fake friendliness and hypocrisy, only cares about one thing: money.
Otherwise, the place could be great if it were properly maintained. Instead of repainting the balconies, they should replace the mattresses, which are completely wrecked. The only good thing about this hotel is its location above the sea.
Otherwise, Room No. 16 was recently repainted. Every time someone uses the water, there’s a huge noise from the pipes and vibrations. The walls are paper-thin (figuratively speaking)—when neighbors talked or coughed, it was like they were in the room with me.
I had to wait to check in because of cleaning, but once inside, the bedside tables and the table were filthy (see photo). In the bathroom, there’s a stale smell of old urine and sewage due to the worn-out toilet pipes (see photo), with minimal lighting. The showerhead is disgustingly dirty. The gray duvet is dirty and very old, as are the blankets, which are dusty and grimy. The Wi-Fi worked in the room the first day but not the next.
And finally, the worst part: the mattress is completely wrecked and sagging. The springs dig into your body. Horrible! Instead of repainting, they’d do better to change the mattresses.
As for meals, the prices are outrageous. This hotel relies on its old popularity, but it’s not worth 190 dirhams for this room. I’d say it’s barely worth over 100 dirhams. Since I’ve been in Morocco, I’ve stayed in palaces for 130 dirhams with breakfast.
So, my advice: don’t trust the reviews and avoid this place. You’ll find much better at the same price, as mentioned above.


Hello,
I’m currently in Japan, in Osaka, and we just avoided a scam I wasn’t familiar with.
We were in the tall tower in Tennoji when we were approached by two Japanese guys around 20 years old.
One, speaking broken English, asked us to make a video for his friend who’s in the hospital.
The scam involves distracting you to steal your phone or later asking for money for this so-called friend, while the other stays in the background and keeps an eye on our surroundings. We obviously refused, pretending we didn’t speak English, and they left. But after 10 minutes, they came back, this time translating with his phone. After looking it up online, they call this the "sick friend scam"—used to ask for money. I’ve been coming to Japan twice a year for 15 years and had never seen this before. Also, I’ve noticed some aggressive behavior from a few Japanese people toward tourists—shoving in stores, a 1000¥ fee for luggage when taking the train from the airport, and terrible service in some hotels.
Japan plans to require an ETA (Electronic Travel Authorization) in 2025 for entry, which will need to be applied for and paid for online, along with a surveillance app. The exact date isn’t known yet, and Europe is protesting, considering reciprocity if necessary. Let’s see if this gets canceled, as the new prime minister seems to be backtracking.
Hi everyone,
I’d like to share the misadventure I had a few days ago when returning from French Polynesia.
It’s 10:30 PM on October 29, 2024. My wife and I just had an incredible trip and are about to face the gray skies of Paris again. We decide to buy two bottles of Mana'O rum as a souvenir from the Tahiti Dutyfree shop. The staff is charming, the price attractive, everything goes smoothly. They give us our products in a special customs bag—all good. Then my wife has a doubt: we’re transiting through the US, will the bottles make it through customs?
That’s when the trouble starts. I go back to the counter to confirm everything is in order and the products will pass through. They reassure me, explaining that with the special bag, there won’t be any issues. My wife checks customer reviews that say otherwise, so I go back. Again, they tell me there won’t be a problem and that they’ve never received complaints or negative feedback. After half an hour, I return, thinking I’d rather not take the risk. This time, they insist there won’t be a problem and even tell me that if US customs confiscate the bottles, they’ll refund me in full upon presenting the receipt and proof of confiscation: “contact us on Facebook, we’ll refund you.”
Ten hours later, I’m standing in front of a customs officer who opens the hermetically sealed bag and runs my bottles through some kind of obscure machine. Each bottle is tested three times—each fails. I’m not the only one; many other travelers have their bottles confiscated too. Without hesitation, I grab my phone and document the scene with the officer’s permission.
A few days later, I contact Tahiti Dutyfree, and they refuse to refund the products, claiming responsibility lies with US customs. A misleading response, since it would mean absolving themselves of the responsibility of selling products banned from entering the US to customers who are *required* to bring these purchases into the country.
For the record, it’s impossible that the management of this shop isn’t aware of the issue. They continue selling these items to customers, fully knowing they’ll end up in a trash bin at Seattle or Los Angeles airports.
I’d like to warn Tahiti Dutyfree customers and travelers who might want to bring back this kind of souvenir from French Polynesia, so my experience can help others avoid getting scammed.
If you’ve also been a victim of this, don’t hesitate to reply to this post :)
My poor bottles that will end up alone
The official ICAO-STEB duty-free bag
The US customs officer who let me capture this sweet moment
I’d like to share the misadventure I had a few days ago when returning from French Polynesia.
It’s 10:30 PM on October 29, 2024. My wife and I just had an incredible trip and are about to face the gray skies of Paris again. We decide to buy two bottles of Mana'O rum as a souvenir from the Tahiti Dutyfree shop. The staff is charming, the price attractive, everything goes smoothly. They give us our products in a special customs bag—all good. Then my wife has a doubt: we’re transiting through the US, will the bottles make it through customs?
That’s when the trouble starts. I go back to the counter to confirm everything is in order and the products will pass through. They reassure me, explaining that with the special bag, there won’t be any issues. My wife checks customer reviews that say otherwise, so I go back. Again, they tell me there won’t be a problem and that they’ve never received complaints or negative feedback. After half an hour, I return, thinking I’d rather not take the risk. This time, they insist there won’t be a problem and even tell me that if US customs confiscate the bottles, they’ll refund me in full upon presenting the receipt and proof of confiscation: “contact us on Facebook, we’ll refund you.”
Ten hours later, I’m standing in front of a customs officer who opens the hermetically sealed bag and runs my bottles through some kind of obscure machine. Each bottle is tested three times—each fails. I’m not the only one; many other travelers have their bottles confiscated too. Without hesitation, I grab my phone and document the scene with the officer’s permission.
A few days later, I contact Tahiti Dutyfree, and they refuse to refund the products, claiming responsibility lies with US customs. A misleading response, since it would mean absolving themselves of the responsibility of selling products banned from entering the US to customers who are *required* to bring these purchases into the country.
For the record, it’s impossible that the management of this shop isn’t aware of the issue. They continue selling these items to customers, fully knowing they’ll end up in a trash bin at Seattle or Los Angeles airports.
I’d like to warn Tahiti Dutyfree customers and travelers who might want to bring back this kind of souvenir from French Polynesia, so my experience can help others avoid getting scammed.
If you’ve also been a victim of this, don’t hesitate to reply to this post :)
My poor bottles that will end up alone
The official ICAO-STEB duty-free bag
The US customs officer who let me capture this sweet momentHello les voyageurs,
Je voulais savoir si certaines d'entre vous avaient déjà rencontré des soucis au Belize ?
Je ne suis pas du tout de nature méfiante, je voyage souvent sans d'ailleurs faire assez attention. Il ne m'est jamais rien arrivé de négatif en voyage, si ce n'est au Belize.
J'étais allée avec ma meilleure amie (depuis le Mexique car nous habitions là-bas). Nous avions une chambre d'hôtel basique. Durant la nuit, un homme (un voleur bien connu de la ville), est entré dans notre chambre et nous a volé toutes nos affaires de valeur. Nous l'avons vu mais au moment où il repartait. C'était trop tard.
Ce qui est dingue dans cette histoire, c'est que cet homme avait eu la clef de notre chambre par le responsable de l'hôtel
Encore plus dingue, ce sont des enfants qui étaient à côté de nous sur la plage, qui a renseigné que deux jeunes filles seules séjournaient dans tel endroit...
Il vous est déjà arrivé une histoire complètement dingue ? Avez-vous eu des soucis au Belize ou pas du tout ? Je connais pas mal de personnes qui ont eu des problèmes à la frontière (moi aussi, ils ne voulaient pas nous laissé quitter le pays car il y avait une taxe à payer et nous n'avions du coup plus la moindre carte de banque ni centime...).
Je vous raconte pas ça pour que vous soyez suspicieux des locaux lors d'un voyage. Simplement, le touriste est la proie facile par excellence (encore plus lorsqu'il s'agit de deux jeunes filles seules). Il faut juste rester sur ses gardes. Après, je ne sais pas trop comment j'aurais pu éviter cette arnaque ci ^^
Bonjour à tous,
Je voulais vous faire part d'une arnaque aux taxis prépayés à l'aéroport international de Delhi. Il existe un comptoir de vente dédié à l'intérieur de l'aéroport pour se rendre dans le centre de la ville. Quand l'employé de ce comptoir est absent, les autres compagnies situées juste à côté sortent un panneau intitulé: "Taxi prepaid". C'est une énorme arnaque ! Normalement, le prix de la course pour se rendre dans le centre est de 600 roupies. Ils vous comptent la course 4 fois plus cher, et surtout ils n'ont aucune autorisation à vendre des tickets "taxi prepaid". Le mieux pour se rendre au centre-ville est d'emprunter la ligne express du métro, très rapide, climatisée, sécurisée et hyper propre. Il faut sortir de l'aérogare et suivre les panneaux "Metro" pour descendre dans la station. Il y a des guichets de vente après le passage de la sécurité (c'est la norme en Inde de passer par des portiques de sécurité pour pénétrer dans le métro) et le prix varie en fonction de votre station de destination. Ce prix est dérisoire et cette solution est beaucoup plus rapide et bien plus confortable pour se rendre à Delhi.
Je voulais vous faire part d'une arnaque aux taxis prépayés à l'aéroport international de Delhi. Il existe un comptoir de vente dédié à l'intérieur de l'aéroport pour se rendre dans le centre de la ville. Quand l'employé de ce comptoir est absent, les autres compagnies situées juste à côté sortent un panneau intitulé: "Taxi prepaid". C'est une énorme arnaque ! Normalement, le prix de la course pour se rendre dans le centre est de 600 roupies. Ils vous comptent la course 4 fois plus cher, et surtout ils n'ont aucune autorisation à vendre des tickets "taxi prepaid". Le mieux pour se rendre au centre-ville est d'emprunter la ligne express du métro, très rapide, climatisée, sécurisée et hyper propre. Il faut sortir de l'aérogare et suivre les panneaux "Metro" pour descendre dans la station. Il y a des guichets de vente après le passage de la sécurité (c'est la norme en Inde de passer par des portiques de sécurité pour pénétrer dans le métro) et le prix varie en fonction de votre station de destination. Ce prix est dérisoire et cette solution est beaucoup plus rapide et bien plus confortable pour se rendre à Delhi.
vol reservé le 10/02/2020 sous le numéro de résa: 4949548960, date prévu le 28/03/2020
aucun message du service client pour m'informer de l'annulation, puis apres des heure a essayer de les contacter , par chat , numéro surtaxé...
jai enfin réussi a etre contacté par mail car j'ai mis un avis défavorable sur un site , le mail m'informais le 15/05/2020 (1.5 mois apres l'annulation)que j'allais etre remboursé mais pas de la totalité, ils enlève des frais de ''d'intermédiation'' , en fait c'est des frais de résa , c'est vraiement du vol!!! n'achetez pas chez eux !!! utilisez ce site govoyage juste pour comparer mais je vous aurez prévenu , aujourdhui le 4 juin je n'ai aucun remboursement alors que qatar airways m'a confirmé que si javais acheté mon billet direct chez eux c'etait sous 7 jours et ils m'ont confirmé qu'ils avaient remboursé govoyage le 12 mars , c'est abusé leur facon de faire !!! mon message et aussi pou edream et opodo , c'est la meme société , de gros voleur !!! je souhaite a personne ma desaventure qui gache un voyage
Bonjour,
Considérant qu'il y a de plus en plus de vol dans les bus de nuit en Thaïlande, je voulais faire le point en ce mois d'avril 2017 afin d'informer les voyageurs qui comme moi sont inquiets. Alors, je viens régulièrement en Thaïlande, et depuis quelques années, il y a de pkus en plus de vol dans les bus de nuit. Un ami policier m'a aidé à comprendre. Il y a belle et bien une mafia surtout concernant les agences de Khao San Road, à éviter à tout prix, même si c'est tentanpour sauver quelques baths. Si c'est moins cher qu'ailleur alors vaut mieux se méfier. Les groupes organisés vols dans la soute à bagages lors du trajet, ils ont tout le temps pour bien fouiller, voler et tout remettre en ordre sans se rendre compte, sauf en arrivant à l'hôtel. Ne rien laisser de valeurs dans les sacs en soute. Il y a une seconde mode plus efficace ou certain groupe organisé font entrer un léger gaz dans la climatisation pour endormir les gens et les dépouiller de l'argent, Iphone, appareil photo, etc., toujoyrs à partir des agences sur Khao San Road.
Nous avons fait beaucoup de recherche pour éviter d'avoir des ennuies et avons trouvé des solutions à transmettre.
1. Prendre les bus gouvernementaux à partir de la station Monchit. 2. Prendre le train, plus lent mais plus sûr car présence policière dans les wagons. 3. Prendre des compagnies plus éloignées de Khao San Road qui ont pignon sur rue. 4. Mettre passeport et argent dans une ceinture soys les pantalons lors des déplacements en bus de nuit. 5. Nous, afin de dissuader les voleurs en soute, nous avons utilisé le fameux duck tape pour mettre sur tout nos attaches de sac, et nous mettons une housse sur notre sac que nous mettons ensuite dans un sac de plastique que nous attachons à nouveau avec le duck tape. Arrivé à destination, il est facile de savour si quelqu'un a fouillé nos affaire puisqu'il est difficile de recoller parfaitement le sac de plastique sans laisser de trace. De plus, cela rend la tâche difficile pour les gros méchants.
Suggestion: Pour une compagnie près de Khao San Road, nous avons utilisé la compagnie de transport ( Thaisriram transport, 18, Chakrabongse Rd, 086-351-9290). Se sont des bus de couleur blanc, et le propriétaire est un ancien policier. Nous avons été assuré qu'il n'y aurait aucun problème avec cette compagnie, et de fait. Nous sommes partie à l'heure, avons reçu un service parfait, confort à bord, et surtout l'assurance de piuvoir dormir tranquille sans crainte. Nous svons été très satisfait.
Voilà pour se partage entre voyageur du monde
Bon voyage en Thaïlande dans ce pays merveilleux
Nous avons fait beaucoup de recherche pour éviter d'avoir des ennuies et avons trouvé des solutions à transmettre.
1. Prendre les bus gouvernementaux à partir de la station Monchit. 2. Prendre le train, plus lent mais plus sûr car présence policière dans les wagons. 3. Prendre des compagnies plus éloignées de Khao San Road qui ont pignon sur rue. 4. Mettre passeport et argent dans une ceinture soys les pantalons lors des déplacements en bus de nuit. 5. Nous, afin de dissuader les voleurs en soute, nous avons utilisé le fameux duck tape pour mettre sur tout nos attaches de sac, et nous mettons une housse sur notre sac que nous mettons ensuite dans un sac de plastique que nous attachons à nouveau avec le duck tape. Arrivé à destination, il est facile de savour si quelqu'un a fouillé nos affaire puisqu'il est difficile de recoller parfaitement le sac de plastique sans laisser de trace. De plus, cela rend la tâche difficile pour les gros méchants.
Suggestion: Pour une compagnie près de Khao San Road, nous avons utilisé la compagnie de transport ( Thaisriram transport, 18, Chakrabongse Rd, 086-351-9290). Se sont des bus de couleur blanc, et le propriétaire est un ancien policier. Nous avons été assuré qu'il n'y aurait aucun problème avec cette compagnie, et de fait. Nous sommes partie à l'heure, avons reçu un service parfait, confort à bord, et surtout l'assurance de piuvoir dormir tranquille sans crainte. Nous svons été très satisfait.
Voilà pour se partage entre voyageur du monde
Bon voyage en Thaïlande dans ce pays merveilleux
Pour donner suite à la très abondante littérature concernant la location de voiture au Portugal et particulièrement à Faro voici le détail de l'expérience que je viens de vivre.
Alerté par tous les problèmes de location dans ce pays j'avais pris la précaution d'éviter soigneusement les offres du genre 4€ par jour et autres propositions douteuses. J'avais opté pour Avis société internationale et bien connu. J'ai loué un petit véhicule Micra pour 7 jours à l'aéroport de Faro.
Voici comment ça se passe. A l'aéroport tous les loueurs sont regroupés du coté départ et on a le choix car toutes les grandes enseignes sont présentes. Au stand Avis (mais c'est pareil pour les autres) on commence par faire la queue et ça peut être long car la demande est très soutenue. Il y a 6 ou 7 guichets qui sont pris d'assaut à chaque arrivée des vols. Après avoir attendu votre tour le moment est venu de faire votre choix, si ce n'est déjà fait par internet. L'opératrice vous indique les conditions dans un flot de parole ininterrompu dans la langue de Shakespeare, en ce qui nous concerne. Après quelques minutes et selon les options choisies (par exemple le boitier autoroute) on vous demande une signature digitale (sur écran) d'acceptation des conditions. Ce contrat vous ne le voyez pas car il vous est instantanément envoyé sur votre mail. Donc , sauf à le récupérer immédiatement sur un Smartphone par exemple, et à en consulter la quinzaine de pages pendant que derrière vous la file d'attente piaffe d'impatiente, vous ne pourrez pas exactement en connaitre le contenu. Ceci n'est finalement qu'un détail, même si on ne découvre qu'après avoir signé que l'on s'engage à payer toutes les réparations qui seront constatées par le loueur. Précision qu'il convient de savoir mais comme on a d'autre choix de signer sauf à rester sur le carreau, on signe.
Il était 18h quand l'hôtesse m'a donné les clefs du véhicule que je devais récupérer su le parking attenant. Le véhicule en question était en parfait état, une Nissan Micra dernier cri avec 3000 Km au compteur. Mais, première observation il n'y a personne de la société pour faire un constat de l'état du véhicule. J'ai fait un tour du véhicule sans rien y percevoir d'anormal.
J'ai utilisé le véhicule normalement sans problème le temps de la location. J'ai remis les clef du véhicule chez Avis dans la boxe prévue à cet effet, le jour convenu du retour, car notre avion partant à 6h du matin personne de chez le loueur n'était en mesure de réceptionner la voiture.
Rentré chez moi le soir je consulte mes mails et trouve un message de chez Avis me facturant 187€ pour une tache sur une aile du véhicule. A l'appuie une vague photo prise au Smartphone où l'on ne détecte que des reflets ? Je conteste tout de suite par un mail chez Avis qui est toujours sans réponse à ce jour. 3 jours plus tard je suis débité de 231€ en plus de la location que j'avais déjà payé sans que je puisse m'y opposer d'une quelconque façon.
C'est ce qui me mets le plus en colère. En signant le contrat vous autorisez le loueur à prélever sur votre compte à peu prés n'importe quelle somme. Il faut le savoir. Avis Portugal vous enverra simplement une vague facture en Portugais comme justificatif, une fois que vous aurez regagné vos pénates.
J'ai payé ma location avec une carte Gold qui rembourse ce genre de dégâts et je me demande si le loueur n'en profite pas pour faire passer ces surplus, qui au final seront payés par Visa ??? En tout cas c'est une question que l'on peut se poser.
Je tenais à faire part de cette expérience pour tous ceux qui s'apprêtent à louer au Portugal en particulier à Faro. Je ne dis pas que mon cas est une généralité, je dis simplement qu'il se rajoute à la liste très longues de tous les problèmes déjà rencontrés dans ce pays et particulièrement à Faro, région très touristique ou la location de voiture est une véritable manne.
Conseil: au départ et à l'arrivée photographiez le véhicule sous toute les coutures, ça ne sera certes pas suffisant mais sa sera bien utile avant de se lancer dans de longues et pénibles réclamations. A bon entendeur.
Alerté par tous les problèmes de location dans ce pays j'avais pris la précaution d'éviter soigneusement les offres du genre 4€ par jour et autres propositions douteuses. J'avais opté pour Avis société internationale et bien connu. J'ai loué un petit véhicule Micra pour 7 jours à l'aéroport de Faro.
Voici comment ça se passe. A l'aéroport tous les loueurs sont regroupés du coté départ et on a le choix car toutes les grandes enseignes sont présentes. Au stand Avis (mais c'est pareil pour les autres) on commence par faire la queue et ça peut être long car la demande est très soutenue. Il y a 6 ou 7 guichets qui sont pris d'assaut à chaque arrivée des vols. Après avoir attendu votre tour le moment est venu de faire votre choix, si ce n'est déjà fait par internet. L'opératrice vous indique les conditions dans un flot de parole ininterrompu dans la langue de Shakespeare, en ce qui nous concerne. Après quelques minutes et selon les options choisies (par exemple le boitier autoroute) on vous demande une signature digitale (sur écran) d'acceptation des conditions. Ce contrat vous ne le voyez pas car il vous est instantanément envoyé sur votre mail. Donc , sauf à le récupérer immédiatement sur un Smartphone par exemple, et à en consulter la quinzaine de pages pendant que derrière vous la file d'attente piaffe d'impatiente, vous ne pourrez pas exactement en connaitre le contenu. Ceci n'est finalement qu'un détail, même si on ne découvre qu'après avoir signé que l'on s'engage à payer toutes les réparations qui seront constatées par le loueur. Précision qu'il convient de savoir mais comme on a d'autre choix de signer sauf à rester sur le carreau, on signe.
Il était 18h quand l'hôtesse m'a donné les clefs du véhicule que je devais récupérer su le parking attenant. Le véhicule en question était en parfait état, une Nissan Micra dernier cri avec 3000 Km au compteur. Mais, première observation il n'y a personne de la société pour faire un constat de l'état du véhicule. J'ai fait un tour du véhicule sans rien y percevoir d'anormal.
J'ai utilisé le véhicule normalement sans problème le temps de la location. J'ai remis les clef du véhicule chez Avis dans la boxe prévue à cet effet, le jour convenu du retour, car notre avion partant à 6h du matin personne de chez le loueur n'était en mesure de réceptionner la voiture.
Rentré chez moi le soir je consulte mes mails et trouve un message de chez Avis me facturant 187€ pour une tache sur une aile du véhicule. A l'appuie une vague photo prise au Smartphone où l'on ne détecte que des reflets ? Je conteste tout de suite par un mail chez Avis qui est toujours sans réponse à ce jour. 3 jours plus tard je suis débité de 231€ en plus de la location que j'avais déjà payé sans que je puisse m'y opposer d'une quelconque façon.
C'est ce qui me mets le plus en colère. En signant le contrat vous autorisez le loueur à prélever sur votre compte à peu prés n'importe quelle somme. Il faut le savoir. Avis Portugal vous enverra simplement une vague facture en Portugais comme justificatif, une fois que vous aurez regagné vos pénates.
J'ai payé ma location avec une carte Gold qui rembourse ce genre de dégâts et je me demande si le loueur n'en profite pas pour faire passer ces surplus, qui au final seront payés par Visa ??? En tout cas c'est une question que l'on peut se poser.
Je tenais à faire part de cette expérience pour tous ceux qui s'apprêtent à louer au Portugal en particulier à Faro. Je ne dis pas que mon cas est une généralité, je dis simplement qu'il se rajoute à la liste très longues de tous les problèmes déjà rencontrés dans ce pays et particulièrement à Faro, région très touristique ou la location de voiture est une véritable manne.
Conseil: au départ et à l'arrivée photographiez le véhicule sous toute les coutures, ça ne sera certes pas suffisant mais sa sera bien utile avant de se lancer dans de longues et pénibles réclamations. A bon entendeur.
Bonjour,
je suis propriétaire de 3 gîtes , 2 à Amiens l'autre au tréport.
Je suis solliciter pour proposer mes locations par un club de vacances privé qui m'assure "12 semaines de réservations par an".
Les responsables sont établis à Vancouver et l'organisme se nomme : SIOCORLENTER
Quelqu'un aurait -t-il entendu parler de cette société ?
D'avance merci de vos réponses
Chamaigre
Salut à tous!
Je vous fais ce message pour vous prévenir sur la visite du Stade Vélodrome...
En effet, sur cette semaine, je me suis rendu deux fois au Vélodrome, une fois seul et une fois accompagné. La première fois, un homme court vers moi en criant "supporter supporter", je me retourne, j'avais l'air du touriste avec mon sac à dos et appareil photo... Je m'arrête, il m'accoste et me demande si je suis fan de l'OM, après quelques baratinages, il propose de me prendre en photos, enfin "proposer" est un grand mot, il oblige. Ensuite, il te dit des trucs du style "Je te fais à 6 4 ou 4 8", puis il continue ses photos. C'est limite s'il menace, après il m'oblige à payer en scandant : "Donne moi 50, j'te rend la monnaie." A plusieurs fois, il me crie Allez l'OM et indique qu'il propose des visites gratuites du Vélodrome (or c'est l'office du tourisme qui le fait pour 6€ sur le parking voisin). Il m'agresse limite, je lui donne donc son billet et il me rend 22€, il m'a donc volé 28€ pour 2 photos polaroid...
Je reste quelques temps à l'intérieur de la boutique et surveille la sortie, je le vois occupé avec d'autres personnes, des touristes bien évidemment. Je passe discrètement derrière et bien évidemment ces pauvres gens sont dépouillés de 2 billets de 50€ également...
Je quitte en métro au plus vite sans prêter attention.
Quelques jours plus tard, je retourne au stade, accompagné, sans sac et avec des lunettes de soleil pour éviter qu'il me reconnaisse. Evidemment, je le vois occupé avec une troupe de personnes asiatiques, ils étaient 4-5 et rebelotte, il refrotte ses polaroids et plusieurs billets de 20 et 50€ redéfillent. J'ai également pu voir quelques dizaines de secondes après qu'il traine avec deux-trois autres personnes, ces copains, qui je suppose le protège en cas de récidive d'un touriste.
Voici donc la description des mecs :
Celui qui prend les photos était présent une fois à 14h et une autre fois à 10h, donc il doit rester souvent là, il porte une veste Adidas noire, des lunettes noires et il est vêtu d'un jogging (il me semble), cet homme est de type "arabe". Une autre personne, jeune (+/- 18 ans) vêtu d'un jogging, également de type "arabe" attend devant les grilles, avec un air agressif. Une autre personne était présente mais je n'ai pu la voir car elle se cachait derrière leur voiture, une FIAT Punto (des années 2000) bordeaux-rouge.
Dois-je avertir les autorités ? Étant donné que j'ai vu ce même type d'arnaque sur un autre topic de forum ?
Merci d'avance! et faites attention !
Je vous fais ce message pour vous prévenir sur la visite du Stade Vélodrome...
En effet, sur cette semaine, je me suis rendu deux fois au Vélodrome, une fois seul et une fois accompagné. La première fois, un homme court vers moi en criant "supporter supporter", je me retourne, j'avais l'air du touriste avec mon sac à dos et appareil photo... Je m'arrête, il m'accoste et me demande si je suis fan de l'OM, après quelques baratinages, il propose de me prendre en photos, enfin "proposer" est un grand mot, il oblige. Ensuite, il te dit des trucs du style "Je te fais à 6 4 ou 4 8", puis il continue ses photos. C'est limite s'il menace, après il m'oblige à payer en scandant : "Donne moi 50, j'te rend la monnaie." A plusieurs fois, il me crie Allez l'OM et indique qu'il propose des visites gratuites du Vélodrome (or c'est l'office du tourisme qui le fait pour 6€ sur le parking voisin). Il m'agresse limite, je lui donne donc son billet et il me rend 22€, il m'a donc volé 28€ pour 2 photos polaroid...
Je reste quelques temps à l'intérieur de la boutique et surveille la sortie, je le vois occupé avec d'autres personnes, des touristes bien évidemment. Je passe discrètement derrière et bien évidemment ces pauvres gens sont dépouillés de 2 billets de 50€ également...
Je quitte en métro au plus vite sans prêter attention.
Quelques jours plus tard, je retourne au stade, accompagné, sans sac et avec des lunettes de soleil pour éviter qu'il me reconnaisse. Evidemment, je le vois occupé avec une troupe de personnes asiatiques, ils étaient 4-5 et rebelotte, il refrotte ses polaroids et plusieurs billets de 20 et 50€ redéfillent. J'ai également pu voir quelques dizaines de secondes après qu'il traine avec deux-trois autres personnes, ces copains, qui je suppose le protège en cas de récidive d'un touriste.
Voici donc la description des mecs :
Celui qui prend les photos était présent une fois à 14h et une autre fois à 10h, donc il doit rester souvent là, il porte une veste Adidas noire, des lunettes noires et il est vêtu d'un jogging (il me semble), cet homme est de type "arabe". Une autre personne, jeune (+/- 18 ans) vêtu d'un jogging, également de type "arabe" attend devant les grilles, avec un air agressif. Une autre personne était présente mais je n'ai pu la voir car elle se cachait derrière leur voiture, une FIAT Punto (des années 2000) bordeaux-rouge.
Dois-je avertir les autorités ? Étant donné que j'ai vu ce même type d'arnaque sur un autre topic de forum ?
Merci d'avance! et faites attention !
Bonjour,
Je vous écris concernant certaines pratiques frauduleuses rencontrées chez AVIS - BUDGET.
J'ai réservé et payé en ligne une location de voiture en Afrique du sud (Cap Town).
Le Tarif de 790 euros pour 15 jours comprenait : - le kilométrage illimité - les frais de retours dans une autre agence - les assurances - le rachat de franchise en cas d'accident - les taxes locales - la participation aux couts d'immatriculation - le rachat de franchise.
Je ne devais payer sur place que les services optionnels, à savoir : la location du GPS et le conducteur supplémentaire, le tout pour 1900 Zar La prise en charge du véhicule a été très rapide. On m'a juste demandé de présenter mon permis de conduire et ma carte bleue et de signer sur un petit écran IPAD pour confirmer ma location et de renseigner mon email. Et que j'allais recevoir le contrat plus tard (que je n'ai jamais reçu). Un mois après le retour du véhicule, j'ai découvert que j'allais être débité de 615 euros supplémentaires pour des assurances que je n'avaispas demandé. Ce qui veut dire que je paye plus d'assurance que de location de voiture. Cela n'a pas de sens !!!
Mais jamais, la personne du guichet m'a proposé une souscription d'assurance complémentaire. On ne m'a rien remis en échange et on ne m'a parlé de rien, surtout pas d'assurances supplémentaires ou de frais supplémentaires.
A aucun moment on nous a informé et montré que nous étions en train de signer pour des assurances complémentaires. Nous considérons que c'est de la vente déguisée, forcée, de la malhonnêteté, une arnaque à l'assurance et j'ai constaté tristement que nous sommes loin d’être les seules et que cette arnaque semble être érigée en système chez Avis-Budget dans TOUS LES PAYS comme je viens de le découvrir sur différents forum !!! Donc éviter absolument cette société.
Cordialement
Je vous écris concernant certaines pratiques frauduleuses rencontrées chez AVIS - BUDGET.
J'ai réservé et payé en ligne une location de voiture en Afrique du sud (Cap Town).
Le Tarif de 790 euros pour 15 jours comprenait : - le kilométrage illimité - les frais de retours dans une autre agence - les assurances - le rachat de franchise en cas d'accident - les taxes locales - la participation aux couts d'immatriculation - le rachat de franchise.
Je ne devais payer sur place que les services optionnels, à savoir : la location du GPS et le conducteur supplémentaire, le tout pour 1900 Zar La prise en charge du véhicule a été très rapide. On m'a juste demandé de présenter mon permis de conduire et ma carte bleue et de signer sur un petit écran IPAD pour confirmer ma location et de renseigner mon email. Et que j'allais recevoir le contrat plus tard (que je n'ai jamais reçu). Un mois après le retour du véhicule, j'ai découvert que j'allais être débité de 615 euros supplémentaires pour des assurances que je n'avaispas demandé. Ce qui veut dire que je paye plus d'assurance que de location de voiture. Cela n'a pas de sens !!!
Mais jamais, la personne du guichet m'a proposé une souscription d'assurance complémentaire. On ne m'a rien remis en échange et on ne m'a parlé de rien, surtout pas d'assurances supplémentaires ou de frais supplémentaires.
A aucun moment on nous a informé et montré que nous étions en train de signer pour des assurances complémentaires. Nous considérons que c'est de la vente déguisée, forcée, de la malhonnêteté, une arnaque à l'assurance et j'ai constaté tristement que nous sommes loin d’être les seules et que cette arnaque semble être érigée en système chez Avis-Budget dans TOUS LES PAYS comme je viens de le découvrir sur différents forum !!! Donc éviter absolument cette société.
Cordialement
Pourquoi tous les clients d'EasyJet qui souhaitent modifier leurs plans de voyage peuvent désormais transférer leurs vols à une date ultérieure et/ou vers une autre destination sans frais de modification mais une obligation de payer la fausse différence de prix.
Faite le test valeur de votre voyage exemple 400 euros et demande de prix pour un autre voyage
325 euros. Maintenant aller sur modifier votre réservation avec le même voyage vous verrez un surcoût de 110 à 150 euros avec une explication surcoût de voyage ! Mensonge
Je pense que entre perdre 400 euros et payer un supplément pour ne pas perde la totalité doit satisfaire la plupart des clients. Simplement ne dite pas sans frais mais avec des frais de modification réduit. Il est vrai que commercialement cela passe mieux.
Bru