mon amie et moi devons annuler un voyage prévu à Bali cet été (départ le 3 aout 2010).
Nous avions réservé un vol A/R sec sur promovacances, assorti d'une assurance "toutes causes" souscrite auprès de l'europeéenne d'assurance.
Après avoir téléphoné à l'opérateur pour annuler le billet, celui-ci m'indique qu'il faut que je m'adresse directement à l'Européenne d'assistance pour obtenir le remboursement.
Avant de remplir ma déclaration de sinistre, j'aurai voulu avoir votre avis sur le motif à invoquer, afin que ma demande ne soit pas rejetée par l'assurance sous un prétexte juridique sombre.
L’Européenne d’Assurances voyages rembourse à l’assuré les frais d’annulation restés à sa charge, si son départ est empêché par un événement aléatoire, pouvant être justifié.
Par événement aléatoire, on entend toute circonstance non intentionnelle de la part de l’assuré ou d’un membre de sa famille, imprévisible au jour de la souscription et provenant de l’action soudaine d’une cause extérieure.
Bonjour à tous,
mon amie et moi devons annuler un voyage prévu à Bali cet été (départ le 3 aout 2010).
Nous avions réservé un vol A/R sec sur promovacances, assorti d'une assurance "toutes causes" souscrite auprès de l'europeéenne d'assurance.
Après avoir téléphoné à l'opérateur pour annuler le billet, celui-ci m'indique qu'il faut que je m'adresse directement à l'Européenne d'assistance pour obtenir le remboursement.
Avant de remplir ma déclaration de sinistre, j'aurai voulu avoir votre avis sur le motif à invoquer, afin que ma demande ne soit pas rejetée par l'assurance sous un prétexte juridique sombre (il y a quand même plus de 2500 euros en jeu!!).
Deux évènements sont à l'origine de notre volonté d'annuler:nous avons trouvé un appartement, et les étapes à suivre pour l'achat sont plus longues que prévu, et vont indubitablement empiéter sur les dates prévues pour notre voyage. Dans ce cas, je crains que l'assurance ne fasse valoir le fait que c'est nous qui avons décidé d'acheter à ce moment là et que nous avions à prévoir la longueur des procédures...La famille de mon amie devait garder notre chien, mais a finalement décidé de partir aux mêmes dates que nous... Dans ce cas, je crains que l'assurance nous dise qu'il nous reste suffisamment de temps pour trouver quelqu'un d'autre, alors que nous faisons précisément appel à eux parce que personne d'autre ne peut nous le garder...Vous savez tout pour mes craintes, voici les conditions du contrat pour plus de précision:
L’Européenne d’Assurances voyages rembourse à l’assuré les frais d’annulation restés à sa charge, si son départ est empêché par un événement aléatoire, pouvant être justifié.
Par événement aléatoire, on entend toute circonstance non intentionnelle de la part de l’assuré ou d’un membre de sa famille, imprévisible au jour de la souscription et provenant de l’action soudaine d’une cause extérieure.
Outre les exclusions prévues aux Conditions Générales, ne sont pas garanties les annulations
résultant :
- de toute circonstance ne nuisant qu’au simple agrément du voyage de l’assuré,
- du simple fait que la destination du voyage de l’Assuré, est déconseillée par le
Ministère des affaires étrangères français.
- de tout événement dont la responsabilité pourrait incomber au voyagiste en
application des articles L.211-8 et suivants du Code du tourisme.
- De la demande tardive d’un visa auprès des autorités compétentes, la nonconformité
d’un passeport, l’oubli de vaccination, le vol ou la perte des papiers
d’identité plus de 48 heures avant le départ.
- D’une maladie psychique, mentale ou dépressive sans hospitalisation.
J'espère que vous pourrez m'aider!!! Je vous en remercie d'avance!!!
Si vous dites la vérité, est-ce que ça entre dans le cadre prévu ?
Dans ce cas il n'y a pas de problème, écrivez leur la vérité avec des pièces justificatives.
c'est bien entendu la vérité... mais je préfère effectivement la soumettre à vos avis avant de la dire à l'assurance pour ne pas me faire avoir pour une question de détail...😕
je peux fournir des justificatifs pour les deux, mais de quel ordre?? (déclaration sur l'honneur de mes beaux parents disant qu'ils partent en vacances et ne pourront pas garde notre chien? déclaration de notre banquier indiquant qu'il nous faudra retourner l'offre de crédit signée dans la période de notre voyage?).
Que pensez vous des réponses que je crains que l'assurance me donne?
laquelle des deux options me conseilleriez vous pour être sur d'obtenir un remboursement?
Pour tout vous dire, j'ai tellement entendu de cas de non remboursements pour des détails que je panique un peu!🤪
La famille de mon amie devait garder notre chien, mais a finalement décidé de partir aux mêmes dates que nous... Dans ce cas, je crains que l'assurance nous dise qu'il nous reste suffisamment de temps pour trouver quelqu'un d'autre, alors que nous faisons précisément appel à eux parce que personne d'autre ne peut nous le garder...
j'ai bien peur que cela ne soit pas acepté par l'assureur car il te suffit de mettre ton chien dans une chenil
Et pour l'achat de l'appartement il faudra apporter la preuve que tu as besoin de prolonger la durée d'achat qui est normalement de 3 mois
c'est effectivement ce que je craignais pour la garde du chien... Pout tout te dire, il s'agit quand même des causes possibles évoquées par promovacances lorsqu'il nous incitent à souscrire à cette assurance, au même titre que l'impossibilité de faire garder ses enfants... J'ai du mal à comprendre comment cette cause peut être invoquée, vu qu'il est toujours possible de trouver un chenil au fin fond de l'ile de France ou pour un prix exorbitant, et impossible de prouver que l'on n'a pas de solution de rechange...
S'agissant de l'achat de l'appartement, la procédure devrait au final effectivement prendre 3 mois (entre l'acceptation de l'offre par le propriétaire et la remise des clés), mais les différentes étapes peuvent être plus ou moins rapides... en l'occurence, c'est au niveau du passage devant le notaire que les choses prennent du temps... si nous parvenons à signer la promesse d'ici la fin de la semaine prochaine, il nous faudra alors finir les papiers avec la banque etc., ce qui prendra du temps et en tout état de cause plus que celui que nous avons avant notre vol............
Dans ce cas, je ne vois pas non plus quel genre de preuve je peux apporter, qui soit incontestable (car je sais les assurances très fortes pour contester un motif d'annulation)...😕
je peux fournir des justificatifs pour les deux, mais de quel ordre?? (déclaration sur l'honneur de mes beaux parents disant qu'ils partent en vacances et ne pourront pas garde notre chien? déclaration de notre banquier indiquant qu'il nous faudra retourner l'offre de crédit signée dans la période de notre voyage?)..
Euhhhh ... pour le chien soyons serieux ... a éviter assolument d'en parler, comme un autre membre te l'as dejà dit
Pour la banque je ne suis pas sur du tout que cela soit accepté sauf si tu as un refus catégorique et justifié de la banque
Donc en 1er solliciter la banque par ecrit (courrier recommandé) demandant un report de la date pour absence de France et avec un refus également notifié par ecrit, peut etre que l'assurance le prendra en compte mais assure toi bien auprès d'une Assoc de consommateurs par exemple que c'est recevable !
... l'envoi pour signature de n'importe quoi n'importe ou dans le Monde se fait tous les jours ! ce serait a signer devant un notaire peut etre different quoi que ... les procurations existent !
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
S'agissant de l'achat de l'appartement, la procédure devrait au final effectivement prendre 3 mois (entre l'acceptation de l'offre par le propriétaire et la remise des clés), mais les différentes étapes peuvent être plus ou moins rapides... en l'occurence, c'est au niveau du passage devant le notaire que les choses prennent du temps... si nous parvenons à signer la promesse d'ici la fin de la semaine prochaine, il nous faudra alors finir les papiers avec la banque etc., ce qui prendra du temps et en tout état de cause plus que celui que nous avons avant notre vol............
Dans ce cas, je ne vois pas non plus quel genre de preuve je peux apporter, qui soit incontestable (car je sais les assurances très fortes pour contester un motif d'annulation)...😕
si je comprends bien tu n'as meme pas signé la promesse devant notaire.
de toute facon meme si tu signais aujourd'hui, tu ne pourras pas finaliser ton achat avant ton depart.
Mais ceci dit, tu as 3 mois pour le faire mais au mini 2 mois pour trouver le credit et trouver une assurance (ca prend le plus de temps).
Je ne pense pas que tu puisses utiliser cela pour annuler pour 2 raisons:
- tu n'as pas encore signé la promesse
- meme si tu signes avant ton depart, c'est une decision que tu as pris apres l'achat de ton billet et de plus en connaissance de cause que tu devais effectuer un voyage.
Au fait, ton voyage est pour une durée de combien de jours?
A ta place je contacterais ton assureur si l'achat immobilier peut etre une raison suffisante pour qu'ils te remboursent.
c'est effectivement ce que je crains que l'assurance me réponde....... 😕
Pourtant, je persiste et signe, les explications de "toutes causes" d'annulation font bien mention de l'impossibilité de garder son chien... d'où ma souscription... 😊 peut être suis je un peu trop naïf, mais cela était vendu comme LA garantie absolue de remboursement pour tout ce qui en relève pas d'une assurance traditionnelle...........
Pour revenir au fond de ma demande, je ne PEUX PAS partir, et DOIS obtenir ce remboursement... de nature honnête, je n'aimerais pas avoir à fournir une fausse raison à l'assurance pour l'obtenir, mais serais prêt à le faire si celle-ci pinaille ou refuse d'entendre la vraie, qu'ils suggèrent eux mêmes, et pour laquelle j'ai souscrit!.......
Merci à tous pour vos conseils qui m'évitent de me jeter dans la gueule du loup qui n'attend que ça....
mais comment contacter mon assurance en leur demandant si elle accepte cette cause d'annulation, sans leur mettre la puce à l'oreille si elle me dit que non.....🤪
... Pourtant, je persiste et signe, les explications de "toutes causes" d'annulation font bien mention de l'impossibilité de garder son chien... d'où ma souscription... 😊 ....
Ce n'est pas tt a fait la situation, pas dans l'impossibilité ... mais une personne ne peut pas garder ton chien, question annexe cette personne et elle indiquée clairement dans le contrat, car la ça serait different
..., je crois que l'assurance preferera te donner l'adresse de chenils voire mm le payer que de te rembourser 2500 €
... maintenant si tu crois etre dans le vrai vas y fait ta declaration comme tu le voudras !
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Tout a deja ete dit
- chien tu n'es pas ds un cas d'impossibilité mais d'un simple contre temps ... les chenils sont faits pour ça ... demande a l'assurance de le payer >>> donc a oublier ! sauf comme déjà évoqué si la personne concernée a été designée dans le contrat
- achat immobilier ??? tout dependra de ce que tu auras a produire comme documents
... mais c'est pas gagné ! surtout pour 2500 € ne crois pas que tu vas recevoir ça par retour sur ta simple demande !
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Bon, la galère, j'ai réservé mon billet d'avion sans vérifier l'état de mon passeport. Je viens de m'apercevoir qu'il était périmé... C'est mort pour mon…
Formalités administratives › France › Rhône-Alpes · 11 replies
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Je vais acheter des billets d'avion pour la Réunion et je voulais savoir si il fallait prendre une assurance annulation ou bien si une carte gold permettait…
Je voudrais réserver un vol pour l'Australie par voyage-sncf, mais apparemment il n'ont pas d'assurance annulation. Que puis-je faire pour en avoir une? Est-ce…
I’m heading to Laos next spring, but I have a question about the Thai arrival/departure form. I’ll be flying PAR-BKK, then taking the train to Laos (so exiting Thailand), and later re-entering Thailand by train to catch my return flight. Do I need to fill out two forms in this case?
Hi there,
I have a 9-seater passenger vehicle that I use for my business in Paris, transporting people.
I’m planning to go to Algeria with my family.
The vehicle registration lists my company as the owner.
Can I get a TPD (Temporary Admission Document)?
Will I need a KBis extract or a power of attorney?!?
Thanks for your help.
Worst case, I can add my personal name as a co-owner on the registration, but that would be a real shame!
Hi,
I’m bringing Seresta, an anxiolytic (tranquilizer) from the benzodiazepine family,
to help me sleep.
I’ll have the prescription with me.
Will this be a problem at customs, and do I need to declare it?
Same question for antibiotics?
Thanks a bunch!
Hi,
I’m writing to ask for some info—I’ve heard that you **must** have travel insurance to land in Zanzibar.
What’s the process, and which insurance should I get?
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Seb
Hi there,
I’m a French citizen living in Switzerland, and I set up an RV LLC in Montana, USA. Through that, I was able to register 3 vehicles (an RV, a Jeep, and a Harley) with Montana plates.
I’d like to spend 3 months in Mexico, but it seems complicated—maybe even impossible—to cross the border from the US with all 3 vehicles.
Can anyone give me some advice?
Hi, are there any travelers who’ve recently crossed the border between Karakalpakstan (Uzbekistan) and Beineu in Kazakhstan?
It was closed for a while.
Thanks for any info!
I bought a one-way flight (Ryanair) and a return flight (EasyJet) to spend a week in Morocco in April.
My passport expires 3 weeks after the return date.
Some websites say the passport must be valid for 3 months at the time of entry.
However, it will still be valid both on entry and return, but its validity will only be 1 month at the time of entry (and 3 weeks on the return date, everything prepaid).
It's an individual family trip.
The consulate can't give me an answer—they're still looking into it (really!)
Last year, we stayed for 3 months in Thailand, north of Khao Lak, and were able to benefit from the 2-month visa exemption, renewable for one month by going to Takua Pa to validate a 1-month extension (1,900 baht).
This year, it’s a disaster for us—not only were we planning a 4-month stay, adding a visa run in between (which some say is quite risky), but the law is apparently changing in the coming months with the return of the 1-month exemption (plus the usual 1-month option). So, we looked into applying for a 6-month multiple-entry visa, allowing a maximum of 60 consecutive days in Thailand. However, I can’t find anywhere the minimum time required outside Thailand between two stays—do any of you have an idea?
Thanks for the info! If you’d like tips on Khao Lak and the surrounding areas, we’ve got some experience, though things change fast!
Cheers,
Bruno.
My partner, our 8-year-old daughter, and I are going on vacation to Gex.
We’ve decided to spend one day in Switzerland and another in Italy. Will we need ID (national ID card or passport)? Do we also need ID for our daughter?
Hello,
We’ll soon be moving to Madagascar long-term.
As a French national, I need to obtain a short-stay visa that can be converted to a long-stay one. To do this, I have to send the required documents to the Madagascar embassy in Paris.
No issues with that procedure so far.
If I get this visa, once I arrive in Madagascar, I’ll need to provide the same documents to the Ministry of the Interior in Anosy. I’m trying to find an email address or website for the Ministry to check which documents I need to submit (I think they ask for additional ones).
If you have any info on this, I’d appreciate your replies.
Best regards,
M. Buisson Eric
I’d like to know if anyone has already applied for a private visa to Russia with an invitation from a Russian resident.
I traveled earlier this year with an e-visa, but since I want to stay longer, I’ll be visiting my friend who lives in eastern Russia.
For the visa application, does the invitation need to be on an official paper form issued by the Russian ministry? And most importantly, do I need to present the original for the application, or is there an electronic version that can be sent directly to the consulate in France?
Thanks for any info if you’ve gone through this process before!
I filled out the B2 form to apply for a visa, created an account on Atvis to pay the visa fees and schedule a meet-up, but every time I try to pay with my Boursobank Visa 1st card, they refuse the payment with a message telling me to check my details (address), even though everything is correct. Does anyone know why this is happening, or maybe they don’t accept Visa cards? Are you aware of this?
Thanks for your feedback!
Elisabeth
There are rumors going around about the ETA: it must absolutely be on your smartphone in the "ETA" app.
Paper documents might not be accepted.
Is this real or just a hoax?
Thanks, I’m leaving in 3 weeks. My passport is good to go and my ETA is still valid for a year, but I only printed the email I received.
Thanks everyone.
Hi there,
We need to apply for a B2 visa because we visited Iran in 2018. It currently costs $185, but they’re planning an additional $250 fee per person for the same visa—it’s been approved but not yet implemented. Does anyone know when this fee will take effect?
Thanks in advance!
Elisabeth
Hi there,
In November, we're heading off on a 4-month trip. We'll be landing in China and plan to leave the country via a land border into Vietnam.
I’ve read that China may ask for proof of exit within 30 days (flight ticket or other reservation). Since we’d be leaving by land, I’m wondering how this works in practice.
Has anyone here been in this situation recently?
Did the airline ask for an exit ticket before boarding?
Did Chinese authorities require proof upon arrival?
Is a train/bus ticket to Vietnam sufficient?
Is a cancelable or flexible reservation accepted?
Hi there,
Just a question that’s probably been asked before (though usually the other way around for my situation :))
My wife and I are heading to the US.
On her ticket, it only has her maiden name (e.g., Martine DUPOND).
On her passport, it’s written as Martine DUPOND épouse AVRY.
No issues for travel, I hope I did the right thing with the ticket?
Then for the ESTA, is just Martine DUPOND enough, or do I need to include the "épouse AVRY" part like on the passport?
Thanks in advance!
Hi there,
I’m spending a few days in San Pedro de Atacama (Chile) and would like to cross the Argentine border to make a loop toward Salta and then return to Chile to drop off the rental car.
I’ve heard that crossing the border can be tricky!
Is it possible with a rental company’s authorization? Which company, and at what cost?
Thanks for sharing your experiences!
Best regards,
Arnale
I saw on the French Embassy in Peru’s website and the Peruvian Consulate in Paris’s site that the rule is to have a passport valid for 6 months *after the arrival date* (not the return date).
I arrive in Peru on August 13, 2019 (for about twelve days), and my passport is valid until February 16, 2020.
That’s 6 months and 3 days after my arrival date in Peru. In my opinion, I’m good to go.
But could I still be denied entry if they say I don’t cover the return date or that I’m too close to the 6-month mark?
I read on the French Ministry of Foreign Affairs website that it’s possible to apply for a temporary driving permit in China, valid for 1 month.
I’m planning to rent a car (without a driver) to explore part of the country next August, so I was wondering:
Has anyone here already gone through this process upon arrival?
How long do the formalities take on the spot?
Is it possible to handle these steps in advance, before arriving in China?
Hi there,
My departure is slowly approaching, and now that I’ve got my Russian visa sorted, I’m fine-tuning the rest of my trip to Tajikistan. Since the Tajik visa is no longer required for stays under 30 days (for French nationals), I’ll need to visit the Ministry of Interior (OVIR) to register within 10 days of entering the country. No big deal, though, since I had to go there anyway to apply for my GBAO permit. 😉 However, I’ve *seen* several reports from travelers (mostly motorized) mentioning that you need an entry permit for Kyrgyzstan, which has to be arranged in advance at the Kyrgyz Ministry (consulate?) in Dushanbe. Otherwise, you’re *stuck* at the Kyzyl-Art border (with no Wi-Fi, of course, to try and sort it out). The most recent report was from a year ago, so I’d love to know if this is still the case and if it’s indeed at the Kyrgyz Ministry (consulate?) where you need to go for this pre-authorization.
Does anyone have any recent info on this?
Thanks in advance!
Hi everyone.
I’m leaving for almost 3 months in the Philippines (11 weeks total) starting in early May.
I already have my round-trip ticket.
The problem is, I don’t have time to get a 2-month visa because the process takes nearly a month.
From what I’ve read here and there, I need a return ticket valid for less than a month when I arrive in the Philippines to prove my good faith.
After that, I can apply for a 30-day extension at the immigration office.
I’m planning to either buy a fully refundable ticket to the nearest country or a fake ticket.
For 3 months, I’ll need to extend my visa two more times before my return date to France.
My question is this:
Will immigration ask me each time I extend my visa by one month to show proof of an exit ticket matching the new visa extension date?
Is it possible to extend directly by 2 months before the initial 30 days expire?
Thanks in advance for your experiences and tips! 😊
I’ve been to Thailand several times, but it was about 20 years ago…
There’s a new system in place now, it seems.
TDAC – Thailand Digital Arrival Card.
Before arriving, I apply for a TDAC, okay.
If during my stay I cross the border to spend a few days in Malaysia and then re-enter Thailand,
do I need to submit a new TDAC application?
Do I use the same TDAC as when I first entered the country?
Or do I initially have to pay for a Thai multi-entry visa?
Thanks in advance for your insights—I can’t find the answer online.
My partner (Mexican) entered France on January 21st as a tourist. She was therefore entitled to stay for 90 days in the Schengen Area. She’ll be leaving for Mexico on April 16th, so she’ll have “used up” 86 days.
She plans to return to France on July 18th. According to the European Commission’s Schengen calculator, this new stay “may be authorized for a maximum of 90 days.” That’s not very clear ("may be," "for a maximum of").
The text of Article 6 of the European regulation (2016/399) states that for a stay planned in the territory of the Member States, not exceeding 90 days in any 180-day period, one must examine "the 180-day period preceding each day of the stay." That’s not very clear either.
My partner wants to return to France for a 90-day period starting on July 18th. Is this possible?
There are two ways to look at it:
1) The first day she spent in the Schengen Area was January 21st. That day will drop out of the calculation 180 days later, on July 20th.
From July 20th, she’ll get back 1 day of possible stay; on July 22nd, 2 days; and so on. All the days from her previous stay (January 21st–April 16th) need to be outside the 180-day rolling window.
The last day of her stay was April 16th. Looking 180 days ahead, that brings us to October 13th. From that date, she’ll be able to return for a full 90 days.
2) The number of allowed days is calculated for each day of the new stay. In other words: the 180-day window is recalculated every day, not fixed at the entry date.
If she re-enters France on July 18th, she’ll only have a “credit” of 4 days. But with each day of her new stay, one day from the previous stay (January–April) will drop out of the calculation. The rolling window allows her to “replace” days from the previous stay with those of the new stay, without ever exceeding 90 days in any 180-day period.
In this case, my partner could stay in France for 90 days starting on July 18th.
The Prefecture doesn’t provide any information, nor does Air France, and in the forums I’ve checked, opinions are divided. Thanks for any insights you can share!
Hello,
We’re planning to travel to Indonesia (Sulawesi with family) next July and August for a stay longer than a month (about 6 weeks).
I’ve seen that it’s possible to get a 60-day visa before departure, but I’ve also read about people having a lot of trouble getting it (some even didn’t manage and had to leave without it).
We absolutely need to have these 4 visas BEFORE leaving because once we’re in Sulawesi, I’m not sure we’ll be able to go to an embassy to request a visa extension after 30 days.
In short, how can we **100% guarantee** that we’ll get our 4 60-day visas before our trip this summer?
Hello, HAPPY NEW YEAR 2026!
We’re heading back in October for a trip through Botswana, Zambia, and Zimbabwe.
I have a question: for our route, we’ll need to cross the Zambia and Zimbabwe borders twice each. From experience, I know we won’t have any issues with Botswana.
But for the other two countries, I can’t find a clear answer.
All your tips are welcome!
I’m currently a student on a gap year, and I don’t plan to go back to school right away. That said, traveling really interests me. But I’ve been wondering: does being a student come with any perks when you decide to go abroad? The real question is whether I should re-enroll in a program just to keep that status without actually attending.
hi everyone,
I’m French and live in France, and my Thai girlfriend just told me she’s pregnant—she lives in Thailand. First step, a paternity test to set my mind at ease. What steps do I need to take to recognize the child? Can I do it before the birth or only after? Where do I need to go, and what paperwork is required?
Just to clarify, I want him to stay in Thailand but be able to come to France anytime without any issues!
Thanks for taking the time to read and reply.
