Comme je le relatais dernierement au retour de notre croisiere a bord du Rhapsody, croisiere pour laquelle nous etions enchantes, 😉a notre retour nous avons eu la desagreable surprise de constater que nous avions oublie a bord une saharienne contenant nos clefs (carte electronique ) de voiture.🤪
Depuis c'est le parcours du combattant afin d'essayer de recuperer celles-ci 🙁
Nous avons de suite contacte le bateau a notre retour celui ci se trouvant encore a Genes, a la reception on nous confirme que cette veste contenant les clefs s'y trouve bien.-(soulagement, mais pourquoi des annonces n'ont elles pas ete faites quand nous y etions encore afin d'appeler le proprietaire du vetement a venir le recuperer)😎
Nous demandons donc de nous la retourner a notre adresse en port dû.😛
Apres avoir epelè lettre par lettre notre nom adresse telephone on arrive je pense a se comprendre car meme en precisant notre N° de Cabine, et N° d'enregistrement de notre croisiere, l'accueil semble ne pas comprendre nos noms et adresse. (comme si nous n'etions pas passe sur le bateau)😠
Par securite nous envoyons egalement un fax afin de bien preciser adresse et telephone.😐
Le colis doit etre expedie le lendemain
Au milieu de semaine n'ayant aucun n° d'expedition ni nom du transporteur nous rappelons le bateau.🤪
La reception nous indique que le paquet a ete remis non pas a livourne comme prevu mais a Salerne a la Sté trasporti Catalamessa qui se trouve au port tel : 0039 08 922 99 26.😐
Nous appelons donc la Ste catalamessa qui de suite semble etre au courant que le paquet a ete remis par le Rhapsody, mais suite aux barrieres du langage, la personne ne parlant qu'italien, nous ne comprenons pas sauf que le colis a ete transmis par leurs soins a Naples.( on fait tres simple chez MSC)😕
Biensur entre temps nous demandons a la Boutique des croisieres qui nous a vendu le voyage si ils pouvaient intervenir afin de nous aider dans les demarches, mais on comprend tres vite que cela n'est pas leur probleme, nous contactons donc le siege social de la MSC a paris en expliquant a nouveau nos problemes et que nous recherchons a connaitre le N° d'expedition ainsi que le transporteur qui doit nous acheminer le colis.
Reponse de la direction MSC nous effectuons des recherches sans plus.😮
suite a cela nous trouvons l'adresse e-mail de l'office du Tourisme a Naples et apres explications nous leur demandons si ils pourraient contacter la Ste trasporti Cantalamessa pour nous afin de savoir ou se trouvent nos clefs. 😄
Quelques heures apres un mail de l'office du tourisme nous indique que nos clefs se trouvent dorenavant au
MSCclub a Naples et ils nous donnent leur e-mail. MSCclub@msccrociere.it
Nous pensions enfin pouvoir avoir des indications precises sur l'expedition du colis. et envoyons de suite un mail au club MSC de Naples.😐
Cela fait plus de 8 jours et biensur aucune reponse.😠
Nous recontactons donc la direction a Paris qui nous indique ne pas pouvoir communiquer ni avec le bateau(Rhapsody, et ne pas non plus parler l'italien) il s'agit pourtant d'une Ste italienne, mais biensur qu'ils s'occupent toujours de rechercher ce paquet.🤪
Mauvaise volonté, inertie ou (et) incompetence du personnel, toujours est il qu'il est preferable de numeroter tout ce qu'on emporte avec nous et de bien veiller a ne rien oublier. 😇 nous n'avons droit a aucune erreur
Les armateurs, et croisieristes semblent oublier que nous sommes clients et que la vente seule des produits n' est pas un gage de la qualite des services, mais le suivi de la clientéle.
Sevice apres vente et satisfaction des clients ne sont pas a negliger, car on a vite fait de trouver d'autres produits meme moins chers avec un meilleur suivi.😎
Nous comptions repartir avec MSC pour une grande croisiere en Novembre, mais devant le fait qu'aucune petite erreur n'est possible, nous partirons sans doute avec le concurrent qui en plus pratique des prix plus attractifs sur une croisiere similaire Italie, Grece, Turquie, Chypre.(il y a en ce moment une promo interessante)
Nous devons en etre a une dizaine d'appels telephoniques, pas satellite sur le bateau)😕 et mails sans aucun resultat.
Cordialement a tous
Je croyais que vous aviez reçu ce colis tant attendu...😕
Quelle histoire et quel parcours du combattant ! Pourtant, ils (toutes sortes de vendeurs, d'ailleurs) nous comprennent bien pour recevoir notre argent quand on veut acheter !
Là, c'est presque incroyable, cette mauvaise foi de tous les acteurs de votre mésaventure, et, toujours le client qui doit se débattre dans des histoires qui pourraient s'arranger facilement, avec un brin de bonne volonté et un zeste de service après-vente.
Que ce soit le bateau, la Cie, l'agence qui a vendu le produit, le tranporteur, tous ont une part de mauvaise foi évidente, car, ils ont du personnel parlant français.
Mais, vous avez raison, ils ne se font pas une bonne publicité. A cause de ça, vous parlez de changer de croisière.
La boutique des croisières est "le vendeur", donc, s'ils voulaient, facile pour eux d'arrranger cela, et c'est dommage, mais, s'ils lisent ça, ils comprendront que les forumistes/clients se passent les bonnes adresses et...les mauvaises !
Quant à la Cie MSC, ils ne semblent pas faire beaucoup d'effort. Sur le Rhapsody, ils "acceptent" pourtant bien les Français et... les "comprennent"...sur le bateau !
Vous voilà encore à faire des dépenses pour des démarches de toutes sortes. Pour tous les petits ou gros inconvénients d'après-croisière, chaque agence devrait avoir l'obligation de fournir un interlocuteur sérieux. On devrait même l'exiger, mais comment s'y prendre ?
J'espère que vous allez nous apprendre que "c'est arrangé", mais TOUT ne sera pas vraiment comme "avant" avec MSC et La boutique des croisières.
Et oui nous revoila a nouveau avec un probleme, je crois que l'on s'adresse a Pierre, Paul ou Jacques, c'est a peu pres la meme chose partout,
mauvaise volonté de la part d'une compagnie Italienne qui a des bureau a Pais et dont le personnel de direction repond ne pas pourvoir telephoner a leurs agences en italie car elles sont incapables de parler en Italien,
oser esperer nous faire croire cela c'est impensable, je viens donc a nouveau d'envoyer un mail a l'office duTourisme de Naples (qui eux comprennent le Francais et l'Italien) afin de leur demander a nouveau de bien vouloir nous aider en contactant le club MSC a Naples qui se serait charge en dernier d'envoyer le colis.
Mais quelle affaire, il est bon je crois d'informer tous les passagers de la Cie MSC qu'aucun oubli ne se passe sans probleme a bord de leurs bateaux.
Nous venions en plus de recevoir la carte de Membre du Club MSC on se demande bien a quoi cela sert si ils ne peuvent aider leurs membres dans leurs demarches.
Nous avons reserve une mini croisiere a bord du Napoleon Bonaparte la SNCM en nous demandant maintenant ce qui va se passer.
Les déplacements vont finir par ne plus etre agreables si a chaque fois ils sont une cause de soucis.
Effectivement pour la grande croisiere pour laquelle nous avions demande un devis aupres de MSC nous revisons nos jugements d'autant plus que chez Costa la meme croisiere est a un prix plus interessant.
Je pense que comme beaucoup de passagers, les croisieristes et voyagistes ne manquent pas de lire le Forum, et qu'ils essayerons de tenir compte de nos remarques et causes d'insatisfaction cela serait dans leur interet.
En vous souhaitant une tres bonne journee - amicalement
Quel j'm'en foutisme, c'est honteux mais c'est la triste réalité
Le prétexte de la langue, la belle histoire : dans le milieu du tourisme on parle en anglais
L'an passé quand j'étais sur les MSC orchestra, il y avait tout le staff de MSC et je peux vous dire que tout était en anglais y compris le big boss MSC Italie parlait anglais alors ???
Avez-vous demandé le nom de la personne qui s'est occupée de cette affaire dès le départ ?
A savoir ce que vous savez maintenant, il aurait mieux valu retourner à Marseille la fois suivante quand le bateau y aurait été, parce que bonjour la facture de téléphone et vous n'avez toujours pas vos affaires
Avez-vous contacté la commerciale MSC région Paca ???
Bonjour Vero helas le bateau ne revient pas sur Marseille il s'arrete a Genes mais nous pensions qu'ils auraient depose le colis a genes soit avant de repartir soit au bout de la semaine suivante a leur retour plutot que l'expedier de Salerne depuis il se balade nous ne savons ou. C'est la personne de la reception du bateau qui l'a remis au port de Salerne a la Sté cantalamessa, qui elle meme l'a retransmis a Naples au clubMSC et la nous en perdons la trace. C'est l'office du tourisme qui nous a aide a le suivre jusque la.
Autrement nous avons egalement contacte la direction MSC a paris mais jusque la sans obtenir plus de renseignements.
Dommage apres une si agreable croisiere dont nous etions enchantes d'avoir autant de difficultes au retour pour réparer un petit oubli dont nous sommes biensur entierement responsables.
Je n'ai pas les coordonnees de MSC sur la cote d'azur je pense qu'ils sont a Genes en fait.
En vous souhaitant une bonne journee - amicalement
C'est une histoire de fous, si vous avez l'aide de l'OT de Naples, c'est déjà bien, en général les napolitains sont très serviables, mais quelle idée de passer par un transporteur et la poste, ça n'existe pas en Italie ???
Je suis sûre qu'il y a une responsable commerciale de la région Paca, c'est une amie d'enfance d'une de mes amies, au besoin, si vous n'avez pas de nouvelles la semaine prochaine, je l'appelerais pour lui demander ses coordonnées
Biensur il etait tres simple de mettre cela a la poste en port du, mais sans doute trop facile. Je n'ai pas de nouvelles de l'office du tourisme de Naples, je vous remercie pour votre aide si vous pensez pouvoir contacter cette personne de vos connaissances qui travaille pour MSC, car la nous sommes dans un vrai labyrinthe chacun je pense se repassant le dossier.
si il s'agissait d'une simple clef comme les voitures avaient dans le temps je pense que nous l'aurions fait refaire, mais une carte electronique c'est deja plus complique.
J'appelle mon amie lundi soir et je vous tiens au courant
Je sais ce qu'il en est pour les cartes électroniques, ça coûte surtout très cher à faire re-faire et ensuite en fonction des voitures, faut tout re-programmer
C'est bien beau le modernisme mais ça revient cher, c'est bien pour cela que j'ai acheté une voiture avec des bonnes vieilles clés 😛
Merci Véro exact c'est pour cela que nous nous evertuons a essayer de la retrouver, car il faut tout reprogrammer, c'est bien beau l'electronique mais des qu'il y a un grain de sable plus rien ne va. En vous remerciant encore pour votre intervention - tres bon WE - amicalement
Ne voyant toujours rien venir ce matin je contacte a nouveau la boutique des Croisieres, puisque d'apres la directrice du marketing de MSC c'est a la boutique de nous faire part du suivi de l'expedition,
mais biensur personne n'est au courant de rien et il leur est impossible de contacter le club MSC en italie qui a du recevoir le colis afin de nous l'expedier.
Une affaire qui pourrait etre reglee en 5minutes par un simple appel telephonique a leur agence prend un caractére risible et comique si ce n'etait la perte de cette carte electronique.
Ils ne connaissent meme pas le n° de telephone du Club msn a Naples, comme cela nous ne pouvons meme pas les joindre.
A l'époque d'internet ou l'on peut avoir tous les renseignements possibles dans la minute qui suit cela parait aberrant.
Oui, c'est impensable qu'avec tous les moyens de communication de notre époque, on ne puisse avoir l'information nécessaire pour obtenir le retour d'un colis !🤪
Et, la boutique des croisières (le vendeur qui devrait faire le suivi) et la Cie MSC, responsable aussi puisque vous les avez mis au courant rapidement, savent bien que, nous, "simples payeurs", nous ne pouvons ni manifester devant leur agence virtuelle ni bloquer les entrées/sorties des bateaux !
Ce n'est pas qu'ils ne parlent pas toutes les langues, pas vrai non plus qu'ils ne connaissent pas les N° de téléphone, tout simplement, ils se moquent 😕bien des clients et leurs ennuis, une fois que le paiement a été effectué et la croisière terminée.
Avez-vous essayé de faire téléphoner votre concessionnaire / voiture ?
Faire téléphoner votre assureur - responsabilité civile/vol/perte d'objets - pour votre assurance personnelle ?
Faire téléphoner votre banque pour l'assurance carte bancaire (même s'il ne peuvent rembourser quoi que ce soit) ?
Au fait, en ce qui concerne cette clé, est-ce que l'assurance/voiture peut y faire quelque chose ?
Oh, je sais, les assurances ne marchent pas pour ça, mais on peut se "servir" de quelqu'un de "poids", (dans la fonction et dans le ton employé et parlant italien ou anglais)...
J'espère que Véro (bonjour Véro !) va pouvoir vous aider ou quelqu'un d'une agence qui lit ce forum.
Dommage que tous ces petits riens (pour les autres) mais qui sont "des gros riens" pour la personne concernée, arrivent à ternir le souvenir de cette croisière. Vous étiez si contents de ce beau circuit et du Rhapsody.
Bon après-midi, peut-être le livreur est en route (????), on ne sait jamais, TOUT peut arriver pour arranger un "petit RIEN"...qui représente BEAUCOUP pour vous et, je vous comprends.
On a l'impression que tout bon sens n'existe plus pour resoudre les problemes simples,
Nous avons contacte les assurances de notre carte Visa mais la perte de clefs n'entre pas dans les garanties,
l'assurance maison nous ne l'avons pas encore contactee je ne sais pas si ca peut etre dans le cadre des objets perdus en plus il y a certainement une franchise.
Nous n'arrivons pas a croire que MSC a perdu cette clef qui se trouvait a bord du Rhapsody le Samedi 7 juin puisqu'elle etait dans la saharienne a la reception.
Quand je telephone pour demander des nouvelles on me repond simplement que c'est en cours et qu'il faut attendre les réponses, on peut donc attendre des mois vu l'inertie de tous les services contactes.
Cela me fait penser a un certain message au sujet de la moyenne d'age sur les bateaux de croisieres et je pense qu'effectivement on nous met aux rencarts des que nous atteignons un certain age.
Nous n'avons pas le droit a l'erreur ni a l'oubli.
Le seul coté positif c'est que ca permet de juger l'efficacite, et le service apres vente d'une entreprise, et qu'a l'avenir nous irons tester ailleurs les services aupres des clients.
En vous souhaitant une tres bonne journee bien amicalement.
Véro a la gentillesse de peut etre pouvoir m'aider dans les démarches, je suis tres sensible a son offre et a son aide.
Ca y est la clef est de retour au bercail, apres 3 semaines de navigation supplementaire,
ou elle semble avoir fait une longue escale a Naples.
Nous commencions a ne plus y penser et pensions en faire refaire une en Septembre.
Cela nous ouvre des horizons pour une escapade en automne l'investissement carte electronique sera certainement plus agreable converti en croisiere.
En esperant a l'avenir ne plus rien oublier, le systeme numerotage des objets sera necessaire je pense lors des prochains departs.
Merci a la reception du Rhapsody qui avait bien pourtant note en tres gros notre adresse et N° de telephone sur le colis, le fait qu'il se soir promene est sans doute independant de MSC
Elle semble tout simplement avoir profite de la dolce vita a Naples, nous en profiterons lors de notre prochaine escale dans cette ville pour aller dire bonjour a l'agence MSC peut etre se souviendront ils de ce colis, il faut dire que j'ai remue pas mal de monde, peut etre est ce aussi la periode des vacances, il y a eu egalement des greves des transporteurs - sans doute un concours de circonstances car d'habitude avec UPS s'est livre rapidement. Ce qui etait curieux c'est que je n'arrivais pas a voir le N° de tracking ni le nom de la Cie chargee de la livraison.
Je viens d'expedier des mails dans tous les differents endroits ou j'avais essaye d'avoir des renseignements afin de remercier et prevenir de l'issue heureuse de cette expedition.
😉😉😉 Desbell, vous deviez le sentir ce matin, vous avez mis des posts si plein de verve, de lyrisme, de brio et d'humour, sur votre forum Coral, que vous avez attiré la chance pour la journée entière.😏
Après un si beau et long voyage, la clé est revenue, elle languissait trop ses propriétaires ! Je suis vraiment contente pour vous.
Tout se termine bien et j'ai moins de regret d'avoir retenu notre croisière sur le Rhapsody puisque le personnel de la réception semble avoir fait son travail.
Il reste à écrire vos "mémoires" de croisiéristes varois et toutes vos aventures annexes !
Vous savez, les gens dans ces compagnies sont en sous effectif dans les bureaux.
Les réclamations sont traitées les unes après les autres.
Tout le monde a trop de travail.
Résultat; il est parfois difficile pour un employé de traiter tous ses dossiers sérieusement.
Si l'objet trouvé ne relève des attributions spécifiques d'aucun employé, tout le monde s'occupe de ses propres priorités et espère que quelqu'un d'autre s'occupera de votre problème.
Peut être qu'une autre compagnie ne vous aurait même pas répondue! Ce n'est finalement pas si mal.
La question est: avez vous payé le port? Je ne pense pas que msc ait osé vous faire payer le dhl.
En fait en regardant la date d'expédition le colis est parti le 30 Mai de Naples et arrive le 1er Juillet, extraordinaire quand on veut que ca aille vite, il a ete expedie en Urgence et livre pas UPS. Ce qui veut dire que le paquet a passe 3 semaines de vacances à Naples, une chance qu'il n'ait pas termine son séjour dans les poubelles😄, il ne faut quand meme pas rever le port etait dû pour une somme de 40€, mais cela est bien peu de chose comparativement si nous avions du faire refaire cette carte éléctronique .Cet oubli nous en étions quand meme totalement responsables deja comme vous dites il a du déranger et perturber les rouages quotidiens du travail des personnes qui se sont occupees de l'expedition.
Mais je pense que les cherches ont vraiment été entreprises suite a mon courrier a Monsieur Donsanti Antonio comme quoi il est toujours préférable de s'adresser au bon dieu qu'a ses Saints.
Non non Choumi il faut partir avec le Rhapsody en toute confiance, deja par sa taille et son ambiance ce bateau est en beaucoup de points comparable au Coral, la cuisine encore plus raffinee par contre il est préférable de prendre les repas au resto ou matin, midi et soir on retrouve notre place et notre serveur plutot que de manger au self.
D'autre part si vous reservez les forfaits boissons (vins la cuvee prestige est tres bonne) ca revient à 20€ de moins que de la reserver a bord.
Ce matin il me faut partir tot faire quelques courses avant la grosse chaleur - Bonne journee a tous - amities
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Bonjour,
Nous voila de retour de cette croisière.
Embarquement à Dunkerque: les portes ouvraient à 12h environ, étant un peu en avance, je suis allée demander pour que mon mari PMR attende à l'intérieur plutôt que s/ son déambulateur dehors. Je l'ai donc laissé avec les 2 valises et nos 2 sacs à dos dans le petit hall pendant que j'allais garer le véhicule s/ le parking réservé avec CFC au tarif de 10 euros/ jour.
La navette qui devait reconduire les gens du parking au pavillon des maquettes devait arriver dans 5 minutes et au bout de 15 minutes toujours rien. Après 15 min d'attente j'ai vu un Mr qui partait à pieds et je lui ai demandé de l'accompagner. En 15 minutes nous étions arrivés et toujours pas vu de navette car elle nous aurait dépassé.Arrivée au pavillon des maquettes .
Mon mari avait déjà enregistré les valises avec l'aide d'1 personne de CFC.Restaient les formalités à remplir ce qui fut fait rapidement.Nous étions à bord à 12h15. Direction le buffet au pont 11 et attente de pouvoir accéder à la cabine dans 1 salon.
A 14h , découverte de la cabine balcon au pont 9 à l'arrière: spacieuse avec un grand balcon comparé à MSC/COSTA.
Etant à l'arrière, cabine 9202 , toujours un problème d'ascenseur le numéro 4: " car préference".
L'ascenseur numéro 2 s'arrête au pont 10...et l'ascenseur numéro 3 souvent en panne, il ne reste que le numéro 1 pour les PMR pour accéder au buffet pour les personnes ayant également du mal à monter les escaliers.A noter 1 seule enfant à bord et beaucoup de "cheveux gris".
JOUR 2: en mer. Beaucoup d'activités de proposées.
Jour 3: GOTEBORG ( Suède).soleil 19 degrés à 11h
Excursion prise avec CFC: Goteborg et Haga pour tous.
Visite interessante avec une guide TB. Le quartier HAGA à notre avis plein de pavés et rien de spécial et pas adapté aux personnes se déplaçant avec une canne ou fauteuil.Ascenseur numéro 3 en panne..
Jour 4: Copenhague15 degrés le matin, averses ap-midi.
Pas pris d'excursion ayant déjà fait escale avec CFC en 2025 et s/ les conseils des personnes de ce forum, nous avions pris le bus op-on/op-off face au bateau. Je suis allée quand même revoir la petite sirène .
Plus de TV, ascenseur réparé.
JOUR 5 : en mer , tj pas de TV
JOUR 6 : GDANSK ( Pologne).15 degrés pluie toute la journée.
Il y a 1 navette pour aller dans le C Ville.
Nous avons pris l'excursion:Panorama de Gdansk.
Le guide nous a laissé dans l'entrée du C Ville pour 45 minutes en nous donnant ce qu'il y avait à visiter.RV pour la suite des visites à 15h. Le bus est parti à 15h15 pour faire 10 km pour aller voir la Cathédrale d'Olivia .Nous y sommes arrivés à 16h16....le guide nous a dit que dans ce sens il y avait souvent des bouchons..Nous avons eu 10 min s/ place pour aller ensuite voir le phare et le monument de Westerplatte où là aussi nous avons eu 10 minutes s/ place.
Nous étions bcp à nous interroger pourquoi nous n'avions pas fait le circuit dans l'autre sens puisqu'il s'avait qu'il y aurait des bouchons...
Je suis allée à la réception me plaindre de cette organisation .La personne m'a lu le programme: nous devions commencer par le phare puis aller à la Cathédrale et y rester 30 min pour rejoindre le centre de Gdansk pour 1 courte promenade guidée avec un peu de temps libre pour acheter des souvenirs etc..
Le guide a fait tout le contraire de ce qui était prévu et pas de visite guidée puisqu'il nous a lâché dans la ville....
JOUR 7 : Ile de Bornholm (Danemark) 14 degrés quelques rayons de soleil
Nous avions vu dans les excursions qu'il y avait découverte de RONNE à pieds. Donc comme beaucoup nous avons visité par nous-mêmes. Il y avait 1 petit orchestre pour nous accueillir s/ le port et 2 personnes avec des plans de la ville. Nous avons pris la navette pour sortir du port, navette toutes les 15 min.Office du tourisme à côté du "shuttel bus". Visite agréable à notre rythme.
JOUR 8: KIEL ( Allemagne) 18-23 degrés, beau temps
Nous avons pris l'excursion KIEL pour tous. Guide TB et visites interessantes.
Le port est en ville et en 10 minutes nous sommes dans le CVille en suivant un trait bleu au sol depuis le port jusqu'au centre.Ascenseur 3 de nouveau bloqué...de nouveau la TV.
JOUR 9 : en mer; l'ascenseur 3 fonctionne
JOUR 10: en mer ; l'ascenseur 3 de nous veau en panne...
JOUR 11: débarquement à Dunkerque.
Les cabines doivent être libérées à 7h30.Buffet ouvert jusqu'à 9h.
Ascenseur numéro 1 "réquisitionné" , reste le 2 qui ne va pas jusqu'au 11... problème pour les PMR qui doivent traverser tout le pont 11 et essayer d'avoir un des 4 ascenseurs en fonction à l'avant avec bcp de monde à les utiliser.
Mon avis; escales interessantes.
Personnels à bord toujours aussi accueillants , souriants et parlant français pour la plupart.
Spectacles le soir de meilleure qualité qu'en Mars/Avril 2025 tant chanteurs-danseurs-animateurs et des costumes mieux..
Moins bien aimé ceux du "magicien".
Il y a eu 3 conférences à bord par une personne très cultivée mais qui débordait du sujet et trop historique à mon goût.Je n'ai pas assisté aux 2 autres, mon mari a suivi la 2ème mais pas la 3ème..
Pour cette croisière il y avait le thème du Bridge mais nous ne sommes pas joueurs ni intéressés.
Nous n'avions pas pris de forfait boissons à bord , il y a l'eau à disposition, café, thé, tisanes.
Nous avons eu un problème d'infiltration d'eau dans la cabine la veille du débarquement.Nous l'avons signalé et une fois le personnel technique passé ( avec traducteur ne parlant pas anglais), on nous a demandé de laisser la cabine pendant quelque temps pour la réparation.Nous sommes allés dans un salon et au bout d'1h30 je suis allée aux nouvelle à la réception. Réparation + longue que prévue...il fallait changer de cabine.....pas évident la veille du débarquement. Plus de cabine balcon disponible, nous avons eu 1 vue mer la 6075 avec baignoire ( impossible de l'utiliser pour nous deux). Nous avons donc fait nos valises , pris 1 douche dans notre cabine et nous sommes descendus dans la nouvelle.Bruits de chaises jusqu'à 0h30 car cabine sous un salon et un bruit continuel de ventilation dans le couloir.....le sommeil a été difficile à trouver.
Débarquement: bien organisé. Nous avons été aidés pour le transport des 2 valises + sacs dans la salle d'attente le temps que je prenne la navette pour aller récupérer le véhicule.
Guylène
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Bonjour,
Nous allons faire 1 croisière vers l'Europe du Nord avec escale à SOUTHAMPTON.
Nous aimerions aller visiter le site de Stonehedge.
Est-il possible d'y aller par ses propres moyens , ( mon mari est PMR), car l'excursion proposée par MSC avec Salisbury est proposée à 127 euros/pers.
Il y aura aussi 1 escale à Rotterdam et il semblerait qu'aux alentours il y ait un "village miniature à visiter". Est-ce que l'un ou l'une d'entre vous l'auriez visité et par quels moyens.
Merci beaucoup pour vos conseils. Mum49
Si vous voyagez sur le Costa Diadema du 17 au 28 Octobre 2026 pour Lisbonne, Nous pouvons nous rencontrer autour d'un verre. Partager nos expériences de croisiéristes, une excursion, une table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
I’m looking to get in touch with someone who’s been on an Arctic Cruise aboard the ship POLARFRONT, operated by the French company "LATITUDE BLANCHE", for some info.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
Hi there,
I’d love to hear your thoughts on this cruise and its slightly unusual itinerary.
Also, what do you think about the price?
Good deal or too expensive?
Thanks
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops:
1. We boarded in Pointe-à-Pitre
2. We stopped in Saint-Martin
3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre
Saint-Martin
Five days at sea
The Azores
Four days at sea
Hamburg
One day at sea
Le Havre
But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling…
The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast.
We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person.
My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster.
We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride.
When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start…
After about ten minutes, we were finally allowed to proceed.
At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd.
With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect.
We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride…
We boarded the ship with a crew member and headed to reception.
Turns out, we weren’t the only ones in this situation.
The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated.
They told my mom her cabin had been given to someone else 😲.
That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in.
Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc…
TO BE CONTINUED
Hi,
We received a promotion from our CFC agency offering cruises at up to 40-100% off, and among other details: CFC organizes parking for departures from Dunkirk.
"Unattended parking located about 12 minutes away, fenced off with barriers, at a rate of 10 € per day. Drop off passengers and luggage at the Model Pavilion, and a CFC shuttle will take you from the parking lot to the Model Pavilion every 15-20 minutes. Same for disembarkation. You can book through your agency or on their website. No refunds if the booking is canceled; payment is due at reservation."
Have a great day,
Guylène
PS: Personally, we’d rather keep our vehicle in a free, supervised parking lot and take a taxi to the Model Pavilion.
Hi there,
In June we’re taking a cruise called "Pearls of the Baltic" on board Renaissance CFC Cruises—with stops in Kiel (Germany), Gdańsk (Poland), Rønne (Bornholm), Copenhagen (Denmark), and Gothenburg (Sweden).
This layover in Gothenburg doesn’t really inspire me—could you tell me what’s worth seeing? Are there locals offering excursions around the area by van right when you leave the port, like you often see on Caribbean cruises?
I saw there’s a hop-on hop-off bus, but I’m not sure if there’s a stop near the terminal.
What are your suggestions? Thanks in advance!
Best regards,
Hi! On June 10th, we’re heading off on a 10-day Baltic Sea cruise with CFC Cruises’ *Renaissance*. We’ll be stopping in Copenhagen, and we’re planning to take the City Sightseeing hop-on hop-off buses to explore the city with multiple stops. Could anyone tell me which quay cruise ships usually dock at and how to get from the quay to the nearest stop to board the tour bus? Thanks for your tips and suggestions!
hi there
A group of friends and I are going on a CroisiEurope cruise along the Danube in September, from Vienna to Bucharest.
The excursions are optional and, in my opinion, pricey. I’m convinced we can manage on our own...
* In Vienna, is it easy to visit the city and Schönbrunn Palace in one day? (Since we only have a day, is it better to explore the palace grounds or the interior?) ...97 €
* In Bratislava, is visiting the castle and hiking in the Little Carpathians worth it? ...79 €
* Budapest: Széchenyi Baths ...119 € and the Great Market Hall ...84 €
* Kalocsa: the Puszta nature reserve and a horseback riding show ...76 €
* Novi Sad: a panoramic bus tour followed by a walk to Petrovaradin Fortress ...41 €
* Ruse: visiting the Rusenski Lom Valley ...43 €
For all these cities, can we get around on our own? If so, should we take a bus, a taxi, or is it enough to be good walkers? (Share all your tips!)
Thanks in advance for your feedback.
Best regards
Bonjour
Je regarde pour une croisière dans le nord
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
