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Many threads here are in French, the community’s main language. English translations are added over time.

AH
Ahamka 7 years ago · B737
Perte de bague dans un aéroport au Luxembourg
Jeudi matin j'ai pris un vol a l'aéroport du Luxembourg pour rentrer chez moi (Barcelone). Sauf qu'une fois dans l'avion, je m'aperçois que j'ai oublié de reprendre ma bague de fiançailles dans les bacs en plastique de la sécurité (y'avait beaucoup de monde, tout le monde poussait, du coup j'ai paniqué et je l'ai oublié là)

J'appelle direct l'aéroport qui me dit d'attendre le lendemain matin (car tout les soirs ils réunissent tout les objets perdus ensemble) Du coup je rappel ce matin et bien évidemment, la bague n'a pas été retrouvé.

On me dit que je peux peut-être demander les images des caméra de sécurité mais j'avoue que je suis un peu perdue dans tous ça. J'ai pas pu faire de déclaration de vol étant donné que j'étais dans l'avion de retour.

Savez-vous si la police peut être saisie ? Merci !
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IS
Isab21 7 years ago · Voilur
Prix des vols pour le Sri Lanka (Colombo)
Bonjour à tous, Je relance ma question, car je ne trouve rien en dessous de ce prix. J'ai regardais au depart de Genève, mais c'est pareil. je cherche un vol pas trop cher pour Colombo, mais pour le moment je ne trouve rien en dessous de 900€.. Pensez-vous que je puisse trouver moins cher? mes dates sont du 2 AU 21 Aout 2020 A bientôt
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BE
BenoîttîoneB 7 years ago · Protege
Changement de document d'identité pour un vol vers le Canada
Bonjour tout le monde,

J'ai effectué une réservation de vol chez mytrip (je sais que ça aurait été mieux de le faire directement sur aircanada) et j'ai un problème :

j'ai perdu ma carte d'identité😐 et je je ne sais plus si lors de ma réservation, j'ai donné un document d'identité, et si oui si j'ai donné ma carte d'identité ou mon passeport... Alors de un, je ne sais pas si il faut que je modifie ma réservation, je ne trouve nulle part marqué mon document d'identité utilisé et je ne saurais par la même pas comment le modifier si c'est possible. Il faudrait que je mette mon passeport à la place.

Je n'ai pris aucune option si ce n'est un bagage en soute. Air Canada reconnait bien mon numéro de réservation.

En résumé je suis un peu tout perdu et vous seriez des anges si vous pouviez me dire quoique ce soit sur votre expérience de cette situation ou même de mytrip en particulier. Mon vol est le 31 janvier

Je vous aime déjà
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FA
FabC 7 years ago · Cottetcottet
Différence tarif vol Manille - Coron ou Manille - Hong Kong en mars avec Cebu Pacific
Bonjour,

Qui peut m'expliquer cette difference de tarif avion TRES étonnante ??

en mars Cebu Pacific : Hong Kong - Manille - Coron : env 22€ mais Manille - Coron : env 140€ !!!!

et si je fais Manille - Hong Kong : env 50€ !!

je vais donc faire Manille - HK - HK- Manille - Coron : env 50 + 22 = 72 € !!??

Merci pour vos remarques
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AS
Asiaa 7 years ago · Lescaribous
Escale à Montréal de 16 heures puis direction Mexique et bagages
Bonjour,

Je pars en vacances en Janvier direction Cancūn, mon vol est en départ de Genève . J’ai seulement une escale à Montréal mais ... de 16h ! En effet, je serais à Montréal à 14h20 pour repartir prendre mon prochain vol à 18h40. J’aurais aimé passé l’après-midi à Montréal mais après quelques recherches je m’aperçois que mes bagages ne sont pas transféré directement, je dois les checker de nouveau ma question est : Est-ce que je peux dois attendre mon prochain vol pour checker mes valises ? Si oui puis-je sortir de l’aeroport ? Si non, ou puis-je dormir ? Merci d’avance pour vos retours
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DA
Damien64160 7 years ago · Sarnia
Changement de compagnie: quid des bagages pour l'escale?
Salut a tous amis voyageurs,

Voila mon dilemme je suis un petit voyageur européen, des vols de 2/3h max. Pour fin février je pars en Norvège à Tromso . J'ai pris Norwegian pour l'aller retour avec une escale a oslo mais j'ai reçu un mail pour m'avertir que ce sera Smartlynx pour Paris / Oslo mais toujours Norwegian pour Oslo/Tromso. Du coup pour mes bagages en soute je dois les récupérer et les re-enregistrer ? Merci d'avance de vos reponses.
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RO
Roadtripusa 7 years ago · Dom751
Vol multi-destination (aller Los Angeles et retour San Francisco) plus cher sur le site de la compagnie que sur les comparateurs?
Bonjour,

Je souhaite réserver mes billets d'avion pour cet été (aller CDG-LAX le 24/06/20 à 10h15, retour SFO-CDG le 19/07/20 à 15h35). Je scrute les sites comparateurs type Skyscanner : Aujourd'hui, il me propose via Expedia pour 2 adultes/2 enfants sur Air France (vol direct) 2150 € (tarif light sans bagage). Je trouve le tarif intéressant alors je veux me lancer... Mais comme lu sur le forum, je me dirige vers le site de la compagnie (pas d'intermédiaire = moins cher !), mais quand je vais sur le site Air France, les mêmes billets sont à 2800 € (toujours tarif Light). C'est bizarre, non ? 😕 Y'a une arnaque sur Expédia ?

Question subsidiaire : impossible de trouver le prix du bagage en soute avant de réserver (je voudrais en prendre 2) - le prix Standard d'Airfrance qui comprend un bagage chacun (+ résa siège avant enregistrement...) est quand même a 100€ de plus par personne... Vous me conseillez quand même de le prendre plutôt que d'acheter les bagages après ?

Merci d'avance de vos conseils !

Vanessa
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DO
Domi77 7 years ago · Craquine
Transfert Montréal-Québec en avion
Bonjour. J'ai un voyage prévu avec un enfant de 4 ans pour aller de Nice à Québec au mois d'avril. Si je n'ai que l'embarras du choix pour aller jusqu'à Montréal. Je n'ai pas trouvé des correspondances économiques pour aller jusqu'à Québec. Si il y a des retours d'expériences par low cost ou autres, je suis preneur. Merci.
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AN
Anne42 7 years ago · Helena
Comparateur de vols sur la Guyane / Brésil ou Guadeloupe
bonjour alors je sais que voyager en avion pollue… mais qd même je cherche des vols sur la guyane et guyane / brésil ou guadeloupe et comme je n'ai pas de dates définies je cherche le vol le moins cher peu importe le jour qui connaitrait un comparateur de vol qui ne demande pas de dates de départ précises ou qui donne des résultats sur 1 semaine? merci
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MA
Manupatalo 7 years ago · BGuérin
Comparateur de vol incluant les bagages en soute (Nantes-Lima)
Bonjour, Je cherche un vol Nantes / Lima mais beaucoup des offres que je vois que se soit directement sur iberia ou sur des comparateurs de vol, me propose des tarifs sans bagage en soute....ce qui complique les recherches dans ma quête du meilleur prix.... Existe il un comparateur de vol ou via les options on peu visualiser et comparer uniquement les offres avec bagage en soute?

De plus, les tarifs les plus bas tendent à disparaître au fil des recherches sur iberia (dans un laps de temps de 30 minutes en comparant plusieurs dates). Je sais que les compagnies aériennes repèrent nos IP pour ensuite faire monter les prix et nous pousser à l'achat mais c'est pour le moins.......bizarre, car pour le coup ça passe du simple au double

Merci
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FM
FMaxime 7 years ago
Poids de mon chiot pour voyage en avion
Bonjour,

J’ai un chiot de race bouledogue français, qui aujourd’hui pèse 6kg, mais mon voyage est prévu pour février, je ne peux donc pas savoir combien il pèsera. Cependant comme je voyage souvent, j’ai pu remarquer que les compagnies aériennes ne pèsent pas les bagages, je me demande donc, est-ce que les compagnies aériennes pèsent vraiment les chiens?!?!? Un(e) habitué(e) pourrait m’aider?

Je vous remercie.

Bien à vous
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LA
Lambrechts92 7 years ago · Dom751
Flying Blue/AirFrance: combien de XP pour Paris-Berlin en class FLEX?
Bonsoir !🙂

Selon le bareme Flying Blue / Air France : il est indiqué qu'on gagnera 15 XP si on veut faire le voyage Paris-Berlin en Classe Business ( Moyen courrier < 2000 miles ) mais le site Air France ne propose que des tarifs : Light , Standard et Flex ??!!

Donc je me demande si voyager en classe :

Light rapporte 5 XP comme Economy ? Standard rapporte 10 XP comme Premium Economy ? Flex rapporte 15 XP tout comme Business ?

Merci d'eclairer ma lanterne

Bonne continuation de fetes de fin d'année !
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IR
Iranval 7 years ago · Erjome
Service réclamation de la compagnie aérienne Georgian Airways
Si vous n'habitez pas Paris et que vous souhaitez visiter ce magnifique pays qu'est la Géorgie, je ne recommande pas la Georgian airways. Retard fréquent et quasi systématique pour le retour à Paris rendant impossible toute correspondances pour retourner chez soi. Nous avons du débourser 255€ à deux suite à leur retard qui nous a bloqué à Paris pour la nuit ( transport, hotel, restaurant etc...). Le service réclamation de la compagnie est complètement inefficace et l'assurance VISA n'intervient pas pour des frais engendrés suite à un retard inférieur à 4h. Je recommande donc d'utiliser la TAROM plutôt que cette compagnie Géorgienne vraiment pas à la hauteur du potentiel touristique du pays.
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FI
Fili 7 years ago · Luan
Escale de 20h à Abu Dhabi pour un vol avec Etihad sur Bangkok
Bonjour à tous Je voudrais savoir comment sont traités les escales à Abhu Dabi pour un vol sur Bangkok ? 20 heures d'escales ... est ce que la nuit est prise en charge par la Cie ? Doit on se débrouiller seul ? Dormir dans l'aéroport ? Peut-on aller en ville ? Visa ? .... Merci à tous.Fili
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IS
Isabel75 7 years ago · Bairrovoyage
Prix des vols intérieurs Mexico - Palenque - Cancun
Bonsoir, Je suis occupée à préparer mon voyage au Mexique. J'ai des difficultés à visualiser les vols intérieurs. Mon projet est de partir de Paris- Mexico le 30/10/20; Mexico à Palenque le 5/11 Palenque- Cancun- 8/11; Cancun- Paris le 12/11/20. Pour les vols internationaux, je n'ai aucun problème pour trouver les infos. Pour les vols intérieurs, je n'arrive pas à obtenir une simulation de prix à ces dates. Je me pose la question s'il est possible de réserver des vols intérieurs à des dates lointaines. Quelqu'un pourrait il m'aider?

Merci d'avance Isabel
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KL
Klent081 7 years ago · Christiankra
Compagnies aériennes du Cambodge et avis sur JC Airlines
Bonjour Je souhaitais avoir des avis sur les compagnies qui font les vols intérieurs au Cambodge. Prévoyant de faire plusieurs vols au Cambodge nous avons dû réserver avec Cambodia Angkor Airlines ( qui est connu) mais aussi avec JC airlines. Je n'ai rien lu d'inquiétant sur JC Airlines mais je souhaitais avoir les avis de voyageurs qui aurait pris cette compagnie. Ça craint ou je n'ai pas à m'inquiéter? Merci de vos lumières ! :-)
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GI
Gilou02 7 years ago · Toultanparty
Vol aller-retour Paris - Los Angeles 265€ en mai
Bonjour ,

265€ vol AR Paris Los Angeles du 23/04 au 25/05 avec courtes escales

637€ location voiture 20€ jour pour une eco CDW/LIS conducteur sup inclus .

409€ Vol AF Marseille Los Angeles du 23/04 au 25/05 avec courtes escales

306€ Vol AR Paris Los Angeles du 02/06 AU 30/06 avec courtes escales
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LI
Lisette0007 7 years ago · Herisson39
Bagages cabine chez Wizzair
Bonjour à tous,

Voici mon interrogation. Nous partons avec Wizzair début septembre au départ de Beauvais pour Kutaisi (Géorgie). Nous n'avons pas opté pour l'option "Wizz Priority" à 8 euros supplémentaires par personne et par vol, nous avons pris le tarif basique. Si j'ai bien lu nous avons donc le droit à un bagage à main par personne, de 55 x 40 x 23 cms et de 10 kg max., à enregistrer au comptoir d'enregistrement, et qui n'est pas garanti en cabine, selon le nombre de bagages sur le vol. Les petits articles personnels (sacs à main etc...) ne sont admis en cabine que si l'on opte pour l'option "Wizz Priority" si j'ai bien compris? Ce qui implique que l'on doit voyager "à nu" et faire rentrer son sac à main dans son bagage à main avant l'enregistrement?

Pouvez-vous m'éclairer sur ce sujet SVP.

Je vous remercie beaucoup d'avance!
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EL
ElviajeroPar 7 years ago · Nataly03
Motif de refus d'indemnisation à la mode: "en raison d'une décision prise par le Contrôle aérien"
Bonjour,

Voilà un motif de refus d'indemnisation qui devient à la mode : "......en raison d'une décision prise par le Centre de Contrôle Aérien. De ce fait, nous avons malheureusement du retarder le décollage du vol n° ……Les circonstances du retard étant indépendantes de notre volonté, notre politique commerciale ne prévoit pas de compensation. » Ou bien

« Après vérification, il s’avère que le vol a été retardé en raison de gestion de flux du trafic aérien. Dans de telles circonstances inopinées et indépendantes de notre volonté, il ne nous est pas possible de répondre favorablement aux demandes d’indemnisations. »

On ne peut pas mieux faire pour se payer la tête des passagers : attendre l’autorisation de décoller constitue le quotidien de tout pilote, et donc, par nature même, ça ne PEUT PAS être une circonstance extraordinaire. Et s’il s’agit d’autre chose, on ne sait pas de quoi on parle ! Or, aussi valable que puisse être un motif allégué, il ne vaut RIEN si la PREUVE n’en est pas apportée.

1° Puisque la PREUVE doit être fournie, ceci implique qu’un motif PRECIS soit donné, ce qui est loin d’être le cas, puisque le motif donné est à ce point vague (UNE décision – laquelle ?) que ça n’en est même plus un !

2°l’application du règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil s’impose et, par conséquent, ne peut pas avoir quoi que ce soit à voir avec la politique commerciale d’une compagnie aérienne;

3° Que ce soit indépendant, ou pas, de la volonté de la compagnie est complètement sans objet : il y a eu, ou pas, survenance de « circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises » et point barre ! D’ailleurs, on n’imagine pas qu’une compagnie ait la volonté de retarder un vol…

4° Le libellé même du paragraphe 3 de l'article 5 du règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil implique que la compagnie doit fournir DEUX preuves pour être dispensée de l'obligation d'indemniser les passagers : - preuve des circonstances extraordinaires alléguées - preuve d'avoir mis en oeuvre toutes les mesures raisonnables.

Il est clair que, tel qu'il est libellé, le refus d'indemnisation n'apporte aucune des deux preuves exigées. Donc, vous ne devez pas vous satisfaire d’une telle réponse, à ce point vague, et engager la procédure.

Et là, on trouve des cas dans lesquels la compagnie prétend que les "circonstances extraordinaires" consistent dans le fait qu'il a fallu attendre l'autorisation de décoller (vu l'encombrement habituel du ciel de nos jours) et qu'ils ne pouvaient donc prendre aucune mesure raisonnable.

Si vous ne répondez rien, la compagnie aura gain de cause puisqu'un Juge ne rend sa décision qu'en vertu des "moyens" avancés par chacune des deux parties.

Vous trouverez les moyens de votre défense, face à une telle position, là :

http://retardimportantavion.unblog.fr/refus-dindemnisation-en-raison-dune-decision-prise-par-le-centre-de-controle-aerien-comment-reagir/

fondés sur les jurisprudences Wallentin Hermann et Eglïtis rendues par la Cour de Justice de l'Union Européenne.

Voilà qui a le mérite de déterrer l'arrêt Eglïtis, qui, jusqu'à maintenant, ne servait pas à grand chose....

Cordialement
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ZO
Zolami 7 years ago · Tatra
Erreur de prénom sur billet d'avion
Bonjour je dois voyager en Milan avec ma belle fille le 31 décembre et au moment de saisir son prénom j'ai oublier de mettre le 2eme prénom, exemple elle s'appelle Aisha Fatou et le nom de famille c'est Ndiaye et j'ai oublier de mettre le "Fatou"donc sur le billet j'ai mis Aisha Ndiaye, je voudrais savoir est-ce que cela peut poser un problème a l'embarquement ?merci en espérant avoir votre avis
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FR
Fred8159 7 years ago · Dom751
Éviter de réserver vos vols avec eDreams
Bonjour, hier soir je réserve 4 vols pour aller à Tenerife. Une galère : 10 mn vous sont accordées pour remplir les données sinon on recommence à zéro, paiement flou avec leur programme de fidélité, ... bref après deux heures de bugs et moulinage je réussis à réserver les 4 billets. Je reçois la confirmation par mail et là je m aperçois que la réservation est faite sur les 5 et 19 janvier au lieu des 5 et 19 avril. Je téléphone au service client le soir même pour demander le changement de dates, 45 mn d’attente payantes.. et là on me dit que la seule solution est une annulation avec un remboursement de 268 euros sur 694 euros car il s’agit de vol low cost !!! Même si c’était moi qui avait fait l’erreur, ce qui n’est pas sûr, je suis déçu de me faire voler 430 euros alors que j’ai réagi suite à l’envoi de leur mail.. évitez ces sites comme edreams et préférez la prise de billets directement sur les sites des compagnies car c’est un piège à gogo. Il ne me reste plus qu’à voir avec mon service juridique les recours contre ce site, ce qui va me prendre un temps fou. Je suis désappointé et je les trouve malhonnêtes. Je vais essayer de prévenir un maximum de personnes de leurs pratiques Fred
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JA
Jaca33600 7 years ago · Nataly03
Billets d'avion Air France pour Los Angeles
Bonjour à tous ! Une information Air France est en promo à destination de Los Angeles. Je viens d'acheter 2 A/R Bordeaux Los Angeles via Paris, départ le 21 août retour le 28 septembre à 910.36€ pour 2, avec 2 bagages en soute ! (2040€ pour 2 jusqu'à hier) Nos ESTA sont toujours d'actualité, 4 ème séjour, on s'attaque au sud de la Californie et Nouveau Mexique. Si cela peut intéresser......
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