Airlines

Bonjour à tous,

Vous trouverez ci dessous la lettre de plainte que j'ai envoyé à Lufthansa. Pensez vous que je puisse demander réparation du préjudice ?

merci pour vos réponses.

Bonjour,

Je vous contacte pour vous informer de mon mécontentement.

En effet, nous avons effectué à titre personnel un voyage avec mon amie, à destination de la Suède.

Voulant éviter les agences de voyage nous avons préféré étudier et rechercher une compagnie renommée et digne de confiance.

Après quelques recherches, Lufthansa nous paraissait être une compagnie toute à fait correcte de par son rayon d’action, sa réputation et les prix proposés.

Nous avons donc commandé 2 allers retours Marseille – Stockholm via Munich à l’aller et via Francfort au retour (Vol LH 4369 – LH 3014 – LH 3003 et LH 4354) pour les 04 et 15 aout.

Le 04 aout, au départ de Marseille, nous avons attendu 30 minutes dans l’avion, sur la piste, pour cause de brouillard sur Munich et d’espace aérien surchargé.

Nous avons donc atterri à Munich avec 30 minutes de retard, soir à 9h00 au lieu de 8h25. Nous avons indiqué au personnel de bord que nous avions une correspondance à destination de Stockholm, toujours chez Lufthansa à prendre directement et qu’en l’état actuel des choses nous allions la rater. Nous avons demandé à être transférer directement par bus vers l’avion, comme l’ont été les passagers du vol pour l’Italie, mais le personnel naviguant nous a indiqué que comme c’était la compagnie Lufthansa qui assurait la correspondance, ils étaient au courant du retard et nous attendrait.

Hors, après avoir couru dans l’aérogare, nous sommes arrivés à 9h11 devant la porte d’embarquement. Malgré une fermeture indiquée sur le billet à 9h15, celle-ci était déjà fermé !!!

Après avoir attendu auprès du Lufthansa Center, nous avons dû nous rabattre sur deux vols avec correspondance à destination de Stockholm.

Le nouveau vol n’est parti qu’à 14h45 de Munich à Destination de Stockholm via Copenhague (Vols LH 3084 et SK 410 ), pour une arrivée à 18h20 au lieu de 11h40 initialement prévue lors de l’achat de nos billets. Nous avons donc perdu une demi-journée de location de voiture et une demi-journée sur notre voyage, sans compter le stress supplémentaire.

En plus du préjudice subit ci-dessus, le vol raté (Francfort – Stockholm) nous ayant occasionnée plus de 3 heures de retard. Ce retard rentre donc sous le coup de la loi (arrêt du 19 septembre 2009 de la Cour de justice des communautés européennes C-402/07 et C-432/07)

Je vous demanderai donc une indemnisation en ce sens, sous peine d’en référer au tribunal administratif d’Aix en Provence.

Je reste à votre disposition si vous souhaitez de plus amples informations,

Cordialement

Bonjour,

Rien sur le site de l'aéroport : est-ce parce que le service n'existe pas ou parce que la présence de consignes est tellement évidente que l'information n'est pas précisée ? (Besoin d'une réponse sûre et certaine à 100%)

Dans le cas où il y a des consignes à SAW, quel est le tarif journalier ?

Merci....

Bonjour,

Je voudrais savoir une chose car en Septembre je pars avec ma compagne au Japon avec Air France mais je n'arrive pas à savoir si les écrans personnel était proposés pour les sièges plus.

Merci, d'avance 😏

Bonjour à tous,

J'aurais aimé savoir si certains pouvez m'indiquer un logiciel pour connaitre précisement le calcul des taxes car mon problème est le suivant.

Je souhaite faire BLR > MIA (via CDG et LHR) en faisant une simulation sur internet je suis obligé de décomposer BLR > CDG (147,91€) et CDG > MIA (via LHR) (274.77), TOTAL: 422,28€

Mais je ne peux achetter ce billet par internet car c'est un trajet multiple, j'ai donc appelé Lying Blue et je me retrouve pour un TOTAL de 549,39€ En demandant le decompte à l'opératrice on retrouve bien 274,77 pour le CDG > MIA (via LHR) MAIS 274,62€ pour l'aller simple BLR > CDG soit 126€ de différence!

Existe t'il donc une taxe Indienne spécial pour les vols vers UK ou US, qui ferait grimper les taxes de 126€ ou est-ce une nouvelle entourloupe de FB pour nous faire payer encore plus de taxes!

Merci de votre aide.

Bonne journée.

Bonjour, Est-ce qu'il existe des compagnies low-cost moins chères qu'Air Asia sur le vol Kuala Lumpur -Siem Reap ALLER pour le 7 novembre?Je le trouve à 57.04 EUR sans les taxes... Merci à l' avance Laura

Bonjour

J'essaie en vain d'acheter en ligne des billets pour un vol JOG (Yogjakarta) DPS (Bali)sur le site de GARUDA. Il y a chaque fois échec au moment du paiement.😕

Je demande donc votre aide pour : - soit me dire comment faire ? - soit me dire si je n'aurai pas de difficulté à acheter à mon arrivée à Yogjakarta un vol pour un départ 2 jours plus tard

Tous vous conseils sont les bienvenus.

Merci

Bonsoir à toutes et à tous,

J'ai beau chercher un vol aller/retour pour Barcelone, pas moins de 120 € ?

Bonjour,

Il semble que j'ai loupé une promotion qui a eu lieu du 4 au 8 juillet 2011 sur Air Asia (Paris Orly - Kuala Lumpur à 376 euros TTC A/R !!!) mais en allant sur leur site aujourd'hui on peut lire sur leur 1ère pub affichée en page d'accueil un message énigmatique :"Un Grand Merci ! Rendez-vous le 12 juillet".

Quelqu'un aurait-il des infos en primeur pour Voyageforum.com ???

Peut-être vont-ils proposer de nouvelles offres promotionnelles...

Bon voyage à tous

Eric

Deux de mes trois enfants suivent un traitement de désensibilisation qui nécessite une prise quotidienne. Ma fille ainée, elle, fait également des allergies alimentaires qui nécessitent qu'elle ai toujours avec elle une trousse d'urgence contenant des anti-isthaminiques, de la cortisone, de la ventoline et une seringue d'adrénaline. Ces médicaments sont-ils autorisés durant les vols longs courriers? Pouvons-nous avoir des soucis à la douane thaïlandaise (je n'arrive pas à trouver la liste des médicaments interdits)? Dois-je prévoir une ordonnance de l'allergologue rédigée en anglais ? (peut être avec le nom de la molécule plutôt que le nom du médicament) Merci à ceux qui pourrant répodnre à une ou plusieurs de mes questions.

Bonjour!

Je souhaite partir à Chengdu en Septembre 2011 mais je ne trouve aucun vols en dessous de 700€/650€ parce que les prix tournent actuellement autour de 750/850€ (voir même plus de 900€ pour certains) et je n'ai pas envie de mettre autant dans un vol (moins de 700€ serait l'idéal)

Est-ce que c'est vraiment le prix qu'on peut trouver pour cette ville? Ou est-ce encore trop tôt pour avoir de meilleurs prix pour Septembre? Peut-on espérer une baisse du prix d'ici début ou mi-Août?

Merci de votre aide :)

je recherche comment nous defendre vis à vis de TRANSAVIA qui a confirmé un voyage pour mon épouse le 1 mai pour un départ le 9 aout à Orly pour Agadir. Or Transavia nous envoie le 27 Mai un imail comme quoi le depart aurait lieu le 11 aout...(au lieu du 9 diminuant le séjour de 2 jours...sur 10) Bruxelles et son liberalisme aurait-il autorisé ce déplacement unilatéral et arbitraire de la compagnie sans aucune compensation financière? Nota : si nous voulons deplacer la date de départ ou de retour , nous devons payer par contre une somme de 35 ou 40 € sans compter les frais de tél et le temps passé!...

Bonjour,

J'ai des enfants qui ont 6 et 11 ans qui ont encore des miles sur leur flying blue (environ 50 000 chacun). Moi je n'ai plus rien, j'ai épuisé mes 600 000 miles et je ne voyage plus que sur Emirates (en vivant sur Maurice).

Savez vous si je peux utiliser les mles des enfants pour un billet pour moi? Donc que les enfants m'offrent un billet pour leur gentil Papa (lol).

Je ne sais pas si cela est possible et je préfère avec des informations avant de ma faire ballader par mes chers amis de Flying blue.

Merci pour votre retour, Bien cordialement, Vincent

Bonjour,

Je vois que je ne suis pas la première à qui ça arrive, mais j'ai fait une erreur de frappe en réservant mes billets électroniques sur Govoyages, pour la compagnie AirFrance. J'ai inversé 2 lettres dans mon nom de famille. Je voyage de Genève à Montréal, avec une escale à Paris pour l'aller, Amsterdam au retour.

J'ai lu toutes sortes de réponse, notamment à savoir que c'était plus grave une erreur sur le nom de famille que le prénom. J'ai tout de suite signalé à Govoyages, qui n'ont d'autres propositions que de tout bonnement acheter un autre billet à 900 euros !!

J'hésite à appeler directement AirFrance, tout en étant prête à devoir payer des frais, ou essayer de me présenter à l'aéroport comme si de rien n'était.

Est-ce quelqu'un a déjà vécu cette situation avec une erreur dans le nom de famille pour la compagnie AirFrance ?

Merci de vos réponses.

Il semble que les vols AF Bruxelles Saint'EX soient très perturbés ces jours-ci: Le 12 vols matin et soir annulés Le 13 vol matin annulé ....

Est ce que quelqu'un a une idée du motif. Le réacheminement par LIL c'est pas tip-top😕😕😕

Je dois me rendre à Sydney. Existe t-il des vols sans escales pour se rendre dans cette ville (départ de Paris ou Londres) ?

hello a toutes et a tous j'ai une tite question

debut aout je vais en colombie je revient le 26 mais voila je fais une escusion avec des amis qui doit se finir justement le 26

hors je doit normalement partir de cali a 14h30 vers bogota mon escusion est a santa marta ets je pars de santa marta a 11h30 donc 1h d'avion vers bogota mais cela risque d'etre tres juste en temps et mon cousin qui organise le voyage ma parler de plutot que de me rendre a cali et prendre l'avion vers bogota est bien de rester a bogota direct pour ensuite prendre mon avion qui va vers la france ( j'espere que c clair lol ) c'est a dire de faire

santa marta - bogota / bogota - paris plutot que santa marta bogota cali - cali - bogota - paris

mais je ne sait pas si cela est possible vis a vis de ma compagnie aeriene " air france "

savez vous si je peut en fait sauter une escale et me rendre a bogota directement ou bien si je doit respecter l'ordre initialement prevue par mon billet ?

merci a vous

Bonsoir,

Je crois qu'il est possible de faire modifier a l'avance un plateau repas ... notament pour cause de santé (arachide, gluten...)

Sinon en temps normal en vol, le choix ce fait en général entre poisson et viande.

Peut t-on modifier ce repas a l'avance auprès de AF/klm dans la limité du raisonnable et de ce qu'ils poposent.

En prem voyageur. pour un Paris->los angeles

Merci

Bonjour,

Je crois savoir que Swissair fait partie du programme de fidélité Alliance Star, si vous pouvez me confirmer.

Maintenant j'ai des miles sur ce programme mais avec Continental, avec qui j'ai une carte de fidélité et un compte internet. Ce compte ne marche pas à priori avec la Compagnie Swissair. Comment puis-je consolider mes miles sur le programme Allaince ? Suis-je obligé de créer un compte sur Swissair afin de gagner des miles aussi ? Nb : je dois aller en Grèce avec Swissair et donc je voulais ajouter les miles gagnés sur mon "compte" Alliance ?

Si quelqu'un peut m'expliquer. merci de votre aide à la compréhension du sujet.

Bonsoir, Je n'arrive plus a trouver le logiciel air france travel desk ... savez-vous si il a été supprimé ?

merci

Bonjour à tous

Voilà mon petit souci, j'ai 2 avis différents concernant l'enregistrement ou non des bagages.L'un me dit qu'il nous faudra récupérer nos bagages et ré enregistrer pour Paris (car 2 zones différentes :vols domestiques/international) et l'autre que l'enregistrement direct pour Paris est faisable à Hué.Nous aurons en main notre aller/retour Paris Saigon et un aller simple Hué Saigon le tout avec la Vietnam Airlines Je me tourne donc vers ceux qui ont déjà effectué ce trajet. Merci

Bonjour j aimerais savoir si quelqu un connais une personne ressource chez air transat au quebec avec qui je pourrais communiquer pour un bon probleme durant mon dernier voyage dans le sud merci

bonjour à tous La date du départ approche et la tension monte.... A prori le départ du motorhome se profile de Sheerness en Angleterre le 5 aout et le notre en avion se situerait le jeudi 25 ou vendredi 26 aout. Direction Johannesburg. Il serait tentant de faire un direct Roissy-Johannesburg départ 23h20 arrivée 9h50 terminal A. Le départ vers Walvis Bay est à 11h30 terminal B. D'où ma question : pensez vous réaliste un changement à Johannesburg du terminal A vers B en 1h40 (si pas de retard) et en espérant que nos bagages suivront. Qu'en pensent les spécialistes de l'Australe...??? jean michel

En temps voulu nous vous redonnerons l'adresse de notre site si notre périple en intéresse certains.

Bonjour,

je m’apprête à prendre l'avion demain et hésite à faire l’enregistrement en ligne. Quelles sont les inconvénients de cette procédure ? Si pour une raison ou une autre je ne peux prendre l'avion (accident...), est-il plus difficile de se faire rembourser ?

Bonjour,

J'aimerai avoir quelques témoignages sur cette ligne périodique ouverte par XL AIRWAYS

- Respect des horaires

- Espace entre les siéges

- Confort a bord

- etc...

Merci d'avance

Jean-Pierre

Bonjour, je suis optimiste en ce dimanche.

Je vous propose de créer, ensemble, un recueil de récits de nos voyages en classe économique avec les compagnies aériennes autres que Air France. En effet cette dernière, dispose déjà un sujet pour elle:

http://voyageforum.com/v.f?post=2692881;search_string=classes%20tempo%20air%20france;

Ce sujet ne pourra fonctionner qu'avec la participation de nous tous!🙂

Nous pourrons ainsi y mettre des reportages et en débattre, en discuter.

Tout les récits sont les bienvenues!

il semblerait que que S.N.P.L (Syndicat National des Pilotes de Ligne) ait déposé un préavis de grève reconductible (suivant information de ce matin sur " Le Figaro ") : http://www.lefigaro.fr/...lotes-debut-aout.php à partir du 5 août pour toutes les compagnies Françaises

Bonne nouvelle pour notre Casamance!!

Les vols Dakar - Ziguinchor ont repris avec SENEGALAIR. Tarifs: - A/R: 130000 Fcfa - AS: 80000 Fcfa

Bonjour, je viens de lire sur un site ( http://www.city-dz.com/air-algerie-promotion-vol-pas-cher/ ) qu'il y avait des réductions de 30% sur les billets d'avion air Algérie pour tout l'été 2011, est-ce que quelqu'un pourrait m'en dire plus? Faut-il être marié? merci

Bonjour,

Devant me rendre à Ho Chi Minh Ville courant juillet en voyageant avec Qatar airways, j'aimerais savoir si la compagnie peut me refuser l'embarquement si je n'ai pas le visa vietnamien mais seulement la lettre d'invitation qui permet d'obtenir un visa à l'arrivée. Y a-t'il des personnes ayant eu des difficultés dans ce cas là. Merci pour vos réponses.

David

Bonjour,

Je me présente, je suis nouveau sur ce forum depuis hier soir et j'habite en Suisse. 🙂

J'ai pris la compagnie Qatar il y a environ 5 ans, et nous reprenons cette compagne le mois de octobre pour Colombo départ de Genève.

(je voulais prendre Emirat mais le du billet étais CHF 300.- de plus et j'ai jamais voyager avec cette compagnie)

je voulais savoir si Qatar est toujours une bonne compagnie au niveaux qualité, servie, repas, filmes, ect.......

Est il mieux que Emirat ?

Nous avons 1h45 de escale c'est suffisant pour prendre notre correspondant pour Colombo ?

merci d'avance pour vos réponses