Costa Deliziosa: avarie, mai 2014
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Original post
GL
Bonjour,

Croisière sur le Deliziosa, départ prévu ce 21 mai de Savone. L'agence de voyage appelle ce matin pour nous informer que le bateau a eu une avarie, que le départ du lendemain est compromis, et qu'ils attendent d'autres nouvelles de Costa dans la journée.

Sur le site de Costa, aucune information - on pouvait s'y attendre - mais on voit que le bateau est actuellement à quai à Valence - merci les webcams ! - alors qu'il devrait être à Civitavecchia aujourd'hui. Effectivement, c'est mal engagé 🤪.

Avez-vous des infos sur l'avarie ? d'autres nouvelles de Costa pour cette croisière du 21/05 au 03/06 "Passage vers l'Est" ? On va finir par croire que celle-ci est maudite, après la suppression des escales en Ukraine ...

Glub
LE LePiou Regular ·
Bonjour Vincent,

Nous sommes dans le même cas ... Attendre des nouvelles, des informations ... Savoir si je dois annuler ou modifier les vols ... Va-t-on complètement bousiller nos vacances ou vont-elles simplement être écourtées de 24 heures ... Nul ne le sait à cette heure ...

Difficile de s'organiser mais, avant de connaître le fin fond du problème et les conséquences pour nous autres, pauvres clients, attendons d'avoir une ébauche de solution ... Décidément, comme tu le fais remarqué, après les problèmes en Ukraine et la suppression des escales, ce voyage, s'il se fait, est placé sous une mauvaise étoile ...

Fais comme moi, croise les doigts !

Good luck

Hervé
« Le véritable voyage de découverte ne consiste pas à chercher de nouveaux paysages, mais à avoir de nouveaux yeux.» ( Marcel Proust )
JR JR83 Regular ·
Bonjour,

Nous sommes dans le même cas , (bienvenue au club ... si j'ose dire ...) prévenus par l'agence fin de matinée ...

Patience...patience...
Joël
MI Michel63000 Regular ·
Le Costa Deliziosa navire de croisière a subi une panne de courant à Valence en Espagne hier qui a fermé les systèmes électriques du navire. Après quelques heures, les ingénieurs ont réussi à rétablir le courant et les services essentiels. Cependant, le navire de croisière ne pourra pas essayer de naviguer en Italie. Costa a déclaré que le navire de croisière dans le port restera tant que la cause de la panne est identifiée et corrigée.

Costa apparemment organise pour les vols charters pour renvoyer les passagers à Rome. Les passagers de la croisière actuelle recevront un remboursement de 50 pour cent sur le prix de la croisière et de 100 euros de crédit à bord par passager à titre de dédommagement.

info a vérifier http://www.cruiselawnews.com/2014/05/articles/passenger-rights/costa-deliziosa-loses-power-in-valenzia/
JR JR83 Regular ·
Merci pour l'information et, attendons la suite !...
Joël
LE LePiou Regular ·
Bonjour Joël,

Décidément, nous sommes placés sous une mauvaise étoile ...

J'ai essayé d'être optimiste jusqu'à maintenant mais, là, ça devient lourd ...

A suivre donc ...

Hervé
« Le véritable voyage de découverte ne consiste pas à chercher de nouveaux paysages, mais à avoir de nouveaux yeux.» ( Marcel Proust )
JR JR83 Regular ·
Salut Hervé,

Comme dit ma chère épouse "ça commence à déborder ! ...

Encore une fois patience .......
Joël
GL Glubzor ·
Dernières nouvelles glanées sur le net :

Le bateau serait réparé. La croisière partirait le 23 mai de Savone, pour une durée de 11 nuits, toujours vers la mer Noire, avec remboursement de 25% du prix de la croisière et crédit de 100€ à bord.

Le lien : http://www.seatrade-insider.com/news/news-headlines/repaired-costa-deliziosa-to-sail-may-23-from-savona.html?nspPage=1 .. aucune nouvelle de mon agence de voyage à cette heure.

Reste à savoir quel serait vraiment le nouvel itinéraire, et quelles conditions d'acheminement au départ : prendre l'avion quand même demain matin pour Nice, et 2 nuits d'hôtel 4* à Savone (mais y faire quoi ?), ou n'arriver que le vendredi ?

Des nouvelles de votre coté ?
JR JR83 Regular ·
Merci pour l'info, l'agence que j'avais rappelée doit me tenir au courant dans les minutes à venir, j'espère qu'elle va confirmer !

Je vous tiens au courant.
Joël
LE LePiou Regular ·
Oui, Joël, comme le dit ton épouse ... Délicat euphémisme ...

Donc, après avoir reçu l'appel de Costa, je confirme les infos de Vincent ( Glub ), y compris sur le plan pécuniaire. On nous récupère à Nice, deux nuits à Savone puis appareillage vendredi après midi ! Cerise sur le gâteau : outre Katakolon, l'escale à Mykonos est également supprimée ! Deux jours de mer pour aller directement à Izmir.

Je ne te cache pas mon agacement mais demain cela ira mieux ...

Bien cordialement,

Hervé

Salut Hervé,

Comme dit ma chère épouse "ça commence à déborder ! ...

Encore une fois patience .......
« Le véritable voyage de découverte ne consiste pas à chercher de nouveaux paysages, mais à avoir de nouveaux yeux.» ( Marcel Proust )
JR JR83 Regular ·
Dommage pour Mykonos ! De notre coté nous attendons les nouvelles, comme nous allons en voiture à Nice devont-nous y rendre Demain matin ou Vendredi matin that is the question ?

A suivre .........

Joël
Joël
LE LePiou Regular ·
Bonjour Vincent,

Effectivement, comme je l'indiquais à Joël ( JR83 ) , j'ai eu par Costa les mêmes informations. Le site web que tu cites est effectivement bien renseigné ... J'aurai bien tenté d'aller directement à Savone vendredi au frais de Costa mais malheureusement mes billets d'avion ne sont modifiables qu'à un coût exorbitant ...

Positivons ... 😕

Cordialement,

Hervé

Dernières nouvelles glanées sur le net :

Le bateau serait réparé. La croisière partirait le 23 mai de Savone, pour une durée de 11 nuits, toujours vers la mer Noire, avec remboursement de 25% du prix de la croisière et crédit de 100€ à bord.

Le lien : http://www.seatrade-insider.com/news/news-headlines/repaired-costa-deliziosa-to-sail-may-23-from-savona.html?nspPage=1. aucune nouvelle de mon agence de voyage à cette heure.

Reste à savoir quel serait vraiment le nouvel itinéraire, et quelles conditions d'acheminement au départ : prendre l'avion quand même demain matin pour Nice, et 2 nuits d'hôtel 4* à Savone (mais y faire quoi ?), ou n'arriver que le vendredi ?

Des nouvelles de votre coté ?
« Le véritable voyage de découverte ne consiste pas à chercher de nouveaux paysages, mais à avoir de nouveaux yeux.» ( Marcel Proust )
LE Levana2009 ·
bonjour

je suis également en attente de nouvelles pour le départ de demain... je n'ai toujours aucune info.... Pas evident de s'organiser enceinte avec 2 enfants en bas age, avez vous eu d 'autres nouvelles svp ??
LE Levana2009 ·
Chère cliente, Vous devriez appeler nos conseillers au 0810 211 212 ou contacter votre agence de voyages. Nous vous informons que pour des raisons techniques le départ de la croisière du Costa Deliziosa du 21 mai 2014 au départ de Savone a été reporté au 23 mai 2014. L'embarquement débutera le 23 mai 2014 à partir de 20h00, cependant nous vous invitons à rejoindre le Palacrociere à partir de 19h00. Suite à cette modification d'itinéraire, Costa Croisières a décidé de rembourser 25% du prix payé sur le Costa Deliziosa du 21 mai 2014, et d'offrir un crédit de 100 euros à dépenser à bord durant la croisière du Costa Deliziosa en départ du 23 mai 2014. A Savone vous pourrez bénéficier de 2 nuits dans un hôtel 4 étoiles ou équivalent en pension complète afin d'attendre le jour d'embarquement. Veuillez noter qu'une assistance sera de toutes façons mise en place au port de Savone et aux points de rencontre à Nice. Cordialement,
BA Babe55 ·
tout pareil, nous sommes a lyon et attendons une reponse pour savoir si nous reprenons billet de train pour nice et une nuit a l'hotel . en esperant que nous aurons au moins 11 jours de croisiere...... a bientot....
LE Levana2009 ·
voila ce que je viens de recevoir de costa mais mon agence ne sait toujours rien, je vais essayer de les rappeler, si j ai des nouvelles je vous tiens informée
JR JR83 Regular ·
Dernières nouvelles ...

Appel de notre agence, nous partons comme convenu de Nice aéroport ( cars ) demain matin pour Savone ou nous restons 2 nuits tous frais payés pour embarquement Vendredi.

Bonnes soirées à tous
Joël
LE Levana2009 ·
d apres les dires de costa (du message que j'ai recu) il faut se rendre a savone quand meme demain ou 2 nuits d'hotel seront prises en charges mais j attend que mon agence m'appelle, toujours aucune nouvelle
LE LePiou Regular ·
voila ce que je viens de recevoir de costa mais mon agence ne sait toujours rien, je vais essayer de les rappeler, si j ai des nouvelles je vous tiens informée

Bonsoir Magali, bonsoir Babette,

Voici le contenu de la communication officielle de Costa qu'ils viennent de me transmettre, en confirmation de ce qu'ils m'avaient annoncé par téléphone :

Nous vous informons que suite àun problème technique la croisière prévue au départ de Savone le 21 mai à borddu Costa Deliziosa a été reporté au 23 mai .

L'itinéraire a été modifié comme suit :

Date COSTA DELIZIOSA fri 23/05/14 SAVONE ITALIE 23:45 sat 24/05/14 EN MER sun 25/05/14 EN MER mon 26/05/14 IZMIR TURQUIE 9:00 15:30 tue 27/05/14 ISTANBUL TURQUIE 8:00 18:00 wed 28/05/14 COSTANZA ROUMANIE 8:30 20:00 thu 29/05/14 BURGAS BULGARIE 8:00 19:00 fri 30/05/14 EN MER sat 31/05/14 ATHENES GRECE 8:00 14:00 sun 01/06/14 EN MER mon 02/06/14 CIVITAVECCHIA ITALIE 9:00 19:00 tue 03/06/14 SAVONE ITALIE 9:00

L'embarquement débutera à 20h00nous vous invitons à vous présenter à Savone au "Palacrociere" àpartir de 19h00..

Pour compenser ce changementd'itinéraire Costa Croisières a décidé de vous rembourser 25% du montant devotre croisière ainsi que de vous offrir un crédit bord d'une valeur de 100euro à dépenser à bord pendant votre croisière .

A Savone, vous pourrez profiter de2 nuits dans un hôtel 4 étoiles ou équivalent en pension complète afind'attendre le jour de l'embarquement.

Notre call center reste à votre disposition au 0810 211 211 pour toutcomplément d'information .

Cordialement,

Hervé
« Le véritable voyage de découverte ne consiste pas à chercher de nouveaux paysages, mais à avoir de nouveaux yeux.» ( Marcel Proust )
LE LePiou Regular ·
Dommage pour Mykonos ! De notre coté nous attendons les nouvelles, comme nous allons en voiture à Nice devont-nous y rendre Demain matin ou Vendredi matin that is the question ?

A suivre .........

Joël

La cerise sur le gâteau : il n'y a plus qu'une seule journée à Istanbul !!!!!!

Il me vient aux lèvres de très gros mots ...

A plus,

Hervé
« Le véritable voyage de découverte ne consiste pas à chercher de nouveaux paysages, mais à avoir de nouveaux yeux.» ( Marcel Proust )
GL Glubzor ·
Appel de mon agence, pour indiquer les conditions attendues. Juste petite différence : crédit à bord 50€ / personne (pas 100€ mais le site ne précisait pas par personne).

J'ai posé la question de l'arrivée le vendredi : c'est possible, il y aura à priori des transferts à la même heure qu'initialement prévu. L'agence est en train de voir avec Costa pour la prise en charge du coût de modification de billet...serait mineur me concernant. Suite à venir
LE Levana2009 ·
plus olympie, mykonos, une journée en moins à Istanbul.........

🙁
JR JR83 Regular ·
Deux cerises sur le gâteaux !!! Mykonos et 1 journée Istambul ....

Enfin! soyons zen....🙂

@ + Joël
Joël
LE Levana2009 ·
3 cerises il n'y a plus Katakolon aussi (Olympie)... :(
BA Babe55 ·
pouvez vous me dire si le transfer de nice se fera ou bien fautil aller a savone merci
LE Levana2009 ·
c est la question que je me pose aussi... j attend qu'on me dise pour le transfert gare nice / savone de demain...
JR JR83 Regular ·
Le Mail qu'a reçu mon agence de Costa nous confirme qu'il nous prennent comme convenu demain à l'aéroport, et nous passeront deux nuits à Savone aux frais de Costa et en plus 25 % de ristourne sur la croisière + 100 € à dépenser à bord.

Bon maintenant faut continuer les valises !

Bonnes soirée à tous.
Joël
LE LePiou Regular ·
c est la question que je me pose aussi... j attend qu'on me dise pour le transfert gare nice / savone de demain...

Oui Magali, oui Babette,

Voici la réponse de Costa :

Au vu des derniers éléments communiqués par notre direction, nous vous invitons à conserver vos vols et vous présenter à Nice demain. Une assistance sera mise en place.

Bon courage,

Hervé
« Le véritable voyage de découverte ne consiste pas à chercher de nouveaux paysages, mais à avoir de nouveaux yeux.» ( Marcel Proust )
GA Gaetan3 Regular ·
costa repart sur une belle série
http://plaisir-croisiere.forumactif.org/
BA Babe55 ·
rebonsoir pouvez vous me dire s'il y aura une assistance toute la joournee a nice . au moins jusqu'a 14 heures merci d'avance
MG Mguibentif Globetrotter ·
Accessoirement, le 2 juin est un jour férié en Italie, donc moins de trains entre Civitavecchia et Rome (comme un dimanche)...
Mathilde
JO Joecel Veteran ·
Bonjour je n arrive pas a aller sur ce site que je ne connais pas...comment faire ? Merci
GL Glubzor ·
A la veille du (nouveau 😕) départ, le bateau est toujours à Valence... Va pas falloir qu'il traine trop tout de même !

Sur le site de Costa, le départ de Valence est indiqué à 21h ce 22 mai, pour une arrivée à Savone à 20h le 23 mai. 500 milles à faire en 23h, il va être quasiment au taquet . Espérons que cela ne le fatigue pas plus !!

Costa nous ayant annoncé l'embarquement à partir de 20h (tout juste arrivé, alors 😠), pour un départ prévu à 23h45, je me demande quand même si cela ne va pas être un petit peu rock'n roll ...

Wait and see !

A vous qui êtes déjà sur place à Savone, hébergé par Costa, peut-être d'autres précisions de leur part ?
AL Alexandre867 Globetrotter ·
Bonjour,

Je suis intéresser de connaître comment cela va se passer à SAvone cet embarquement si tardif.

J'espère que vous aurez des douaniers sympas pour que cela passe plus vite...

En effet les horaires sont indiqués comme préciser...

Couarge et excellente croisière, Alexandre
https://www.facebook.com/groups/fandepaquebots/ BouelMogdad, Navarino, Ausonia, Royal Viking Sky, Costa Riviera, Azur Victoria, Mediterranea, MSC Musica-Fantasia-Divina-Splendida-Preziosa, Fortuna, Serena, Magica, Concordia, Pacifica, Luminosa, Costa Neoromantica
LE LePiou Regular ·
Bonjour Vincent,

Effectivement cela va être rock'n roll !! Les horaires que tu as sont toujours d'actualité. A un détail près : nous ne sommes pas à Savone ... mais à Nice pour les plus chanceux !! Tous ceux qui sont arrivés à Nice mercredi midi ont eu la surprise d'apprendre que les hôtels de Savone à Nice affichaient complets pour cause de Festival de Cannes + GP de Monaco + Giro en Italie + un autre truc qui m'échappe, toujours côté italien.

Donc, à cette heure, vendredi 23 8h30, nous sommes une quarantaine, logés à Nice dans un petit hôtel 3*, qui fait ce qu'il peut pour nous assurer le minimum. Mais il est clair qu'on est loin des prestations Costa pour lesquelles on a payé un prix non négligeable ... Où sont les autres ? Probablement dispatchés un peu partout autour de Nice, peut-être dans des 5* pour les plus veinards ...

Départ vers 15h30 pour Savone et ensuite ...

Wait and see !! Haut les cœurs !!

A plus

Hervé
« Le véritable voyage de découverte ne consiste pas à chercher de nouveaux paysages, mais à avoir de nouveaux yeux.» ( Marcel Proust )
GL Glubzor ·
Bonjour Hervé,

Effectivement, les hôtels pleins, c'était la surprise en plus. Décidemment !

En ce qui nous concerne, arrivée ce matin à 11h à l'aéroport. A 12h30-2h45, heure du transfert de mercredi, conservée aujourd'hui m'a dit l'agence, rien ne bouge autour du pilier sur lequel est collé la pancarte Costa ! Coup de fil à l'agence qui me dit alors avoir eu un mail ce matin de Costa pour dire que le transfert était bien prévu (ouf !) mais décalé à 16h45. Bon d'accord ... on va pouvoir visiter les halls de l'aéroport en long et en large 😛.

A plus tard donc, sur le bateau .. enfin ! ah oui, faut d'abord embarquer 😐, allons-y alors !

Vincent
LE LePiou Regular ·
Bonjour Vincent,

ça y est , nous y sommes enfin ... Ouf !!

Bonne croisière,

Hervé

Bonjour Hervé,

Effectivement, les hôtels pleins, c'était la surprise en plus. Décidemment !

En ce qui nous concerne, arrivée ce matin à 11h à l'aéroport. A 12h30-2h45, heure du transfert de mercredi, conservée aujourd'hui m'a dit l'agence, rien ne bouge autour du pilier sur lequel est collé la pancarte Costa ! Coup de fil à l'agence qui me dit alors avoir eu un mail ce matin de Costa pour dire que le transfert était bien prévu (ouf !) mais décalé à 16h45. Bon d'accord ... on va pouvoir visiter les halls de l'aéroport en long et en large 😛.

A plus tard donc, sur le bateau .. enfin ! ah oui, faut d'abord embarquer 😐, allons-y alors !

Vincent
« Le véritable voyage de découverte ne consiste pas à chercher de nouveaux paysages, mais à avoir de nouveaux yeux.» ( Marcel Proust )
LE Levana2009 ·
Bonjour à tous,

Est ce que quelqu'un d'entre vous a eu le remboursement des 25 % promis par Costa ?
JR JR83 Regular ·
Bonjour à tous,

Pas de nouvelles à ce jour !
Joël
BA Babe55 ·
bonjour, oui les 25 % deja rembourse depuis une semaine. nous attendons encore le remboursement des frais d'hotel et de trajet en sup.
LE LePiou Regular ·
Bonjour à tous,

Est ce que quelqu'un d'entre vous a eu le remboursement des 25 % promis par Costa ?

Bonjour Magali, bonjour Joël,

Rien reçu non plus. Des factures rectificatives faisant apparaitre un crédit nous ont été transmises par la maison mère mais pas de nouvelles du remboursement. Je vais les relancer dans la minute !! 😉

Bien cordialement

Hervé
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BA Babe55 ·
bonsoir, comme je l'ai dis le remboursement a ete pratique il y a une semaine par mon agence azur voyage. j'attends maintenant le remboursement des fais d'hotel et trajet de train . a plus.
LE LePiou Regular ·
bonsoir, comme je l'ai dis le remboursement a ete pratique il y a une semaine par mon agence azur voyage. j'attends maintenant le remboursement des fais d'hotel et trajet de train . a plus.

Bonjour Babette,

Oui oui, j'ai bien lu ...

Ce qui me donne à penser que tu as une agence de voyages efficace.

Bien cordialement,

Hervé
« Le véritable voyage de découverte ne consiste pas à chercher de nouveaux paysages, mais à avoir de nouveaux yeux.» ( Marcel Proust )
LE LePiou Regular ·
Bonjour à tous,

Pas de nouvelles à ce jour !

Bonjour Joël,

Juste pour info, au cas où tu n'aurais rien eu de ton côté, voici ce que Costa vient de me répondre :

"Toutes les demandes de remboursement sont en cours de traitement par notre siège en Italie. Certaines agences de voyages ont procédé de façon anticipée aux règlements à leur client. Il y a donc certaines disparités dans les délais de remboursement. Veuillez être assuré que le maximum est fait pour un traitement du virement dans les meilleurs délais."

Sincèrement, je ne suis pas inquiet ... Juste légèrement agacé ...

Bien cordialement,

Hervé
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LE Levana2009 ·
j ai eu enfin mon agence hier qui m'a dit que le remboursement sera effectué aujourd'hui ou dans 48h00.

C'est apparemment 25 % du montant de la croisière HORS transferts nice/savone a/r (qui étaient pourtant gratuits) ils me disent qu'il n'y a que la part maritime de remboursée
CH Chamadou Veteran ·
Bonjour Magali,

Le transfert aller retour Nice Savone, est inclus dans le prix de la croisière, mais il n'est pas gratuit. Son prix est d'environ 44 Euros pour un AR. Lorsque je rejoins Savone avec ma voiture, je demande que cette somme soit retirée, ce qui est fait sans problème.

Bonne journée

Christian
1987 Carla Costa 1992 Marina 2010 Marina 2011 Romantica 2012 Deliziosa (Tour du monde) 2012 Pacifica 2013 Luminosa 2013 neoRomantica (Tour du monde austral) 2014 Magica 2015 neoRiviera (Tour d'Afrique) 2015 Diadema 2016 Opera (Capitales Baltique+Fjords Norvégiens)2018 Pacifica (Transatlantique)
LE LePiou Regular ·
Bonjour Magali,

Erreur de lecture de ton agence peut-être , ou faute d'explications ... Les transferts sont facturés 21 € par personne, soit 42 € pour l'AR Savone-Nice. Ils ne sont effectivement pas concernés par le remboursement portant uniquement sur la croisière ...

Pour ma part, je considère que compte tenu de la suppression de 3 escales sur 9 (en comptant le seconde journée à Istanbul ) , le geste aurait du être de 33% ... Hélas, faute de poids et de pouvoir, nous allons nous contenter de 25% et des 100 € p/personne restitués à bord ...

Bien cordialement,

Hervé
« Le véritable voyage de découverte ne consiste pas à chercher de nouveaux paysages, mais à avoir de nouveaux yeux.» ( Marcel Proust )
LE Levana2009 ·
oui je trouve aussi car nous avons perdu 2 escales et une belle journée à Istanbul... puis arriver le vendredi soir tres tard sur le bateau et partir pour 2 jours plein de mer... c 'est rageant... mais on ne peut rien faire aussi...
LE LePiou Regular ·
Merci à Christian (au passage, merci pour tes merveilleux compte-rendus de TDM ...) pour cette confirmation. Personnellement, sur ma facture COSTA, les transferts sont parfaitement isolés et identifiés. A 1 € près ... 😏

Bien cordialement,

Hervé
« Le véritable voyage de découverte ne consiste pas à chercher de nouveaux paysages, mais à avoir de nouveaux yeux.» ( Marcel Proust )
LE LePiou Regular ·
oui je trouve aussi car nous avons perdu 2 escales et une belle journée à Istanbul... puis arriver le vendredi soir tres tard sur le bateau et partir pour 2 jours plein de mer... c 'est rageant... mais on ne peut rien faire aussi...

Ne retenir que le bon et l'agréable ... Tel est ma philosophie ... 😏

Mais, je te rejoins sur un point qui résume toute notre mésaventure : c'est rageant !

H.
« Le véritable voyage de découverte ne consiste pas à chercher de nouveaux paysages, mais à avoir de nouveaux yeux.» ( Marcel Proust )

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