Ouragan - Remboursement et condition des hôtels après
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CU
Faites-nous part de vos expériences suite à l'ouragan Ike. Avez-vous annulé complètement? Êtes-vous partis quand-même pour revenir le lendemain? Avez-vous remis votre séjour à plus tard? Quelles sont les modalités des différents grossistes et compagnies aériennes? Vous partez bientôt et êtes-vous inquiets que votre hôtel ait été endommagé ou qu'il n'y ait presque plus de plage?

Cette discussion dans la rubrique Hôtel et forfaits tout-inclus s'adresse à la clientèle des tout-inclus. Je prierais donc ceux qui sont contre cette forme de voyager de s'abstenir de donner des coups de pied dans la fourmillère ici. Il y a d'autres discussions sur l'aide humanitaire et les dégâts causés par l'ouragan à l'extérieur des tout-inclus dans la rubrique Météo. Merci!
Cubata
LE Lecrapaud ·
Nous partons dimanche pour le Palma Real de Varadero. CanJet nous renvoie à Air Transat pour davantage d'informations et sur le site de la compagnie on ne parle pas encore ni d'annulation ni de la situation actuelle à Varadero. Pourtant, n'ont-ils pas des représentants directement sur place? Sont-ils en communication avec eux?

Nous avons décidé de prendre une décison de dernière minute à savoir si nous montons ou pas sur le vol. D'ici là, nous souhaitons être mieux informés mais comprenons que dans une situation catastrophique, on a bien d'autres chats à fouetter.

N'hésitez pas, si vous avez des informations, à les déposer sur le forum. Merci
LeCrapaud
SA Saeko Veteran ·
Je ne crois pas qu'il y aura d'annulation pour Varadero, du moins selon les commentaires des gens qui étaient sur place lors de l'ouragan. Oui ils ont du rester enfermer dans leur chambre pendant l'ouragan, mais il ne semblerait pas y avoir de gros dégats majeurs à part peut-être des palmiers déracinés et ce genre de chose. Pas comme à Holguin où les hôtels ont mangé une sale volée... Tenez-vous informé!
Cuba (Cayo Coco en octobre 2005, Varadero en août 2007, Cayo Guillermo en février 2009) Panama (Fallaron en novembre 2006) Mexique (Riviera Maya en octobre 2010)
CO Commeneuve ·
Les informations rentrent vraiment au compte-gouttes sur cuba varadero...Je dois partir samedi le 13 Septembre au Breezes bella costa Varadero. J'aimerais aussi savoir dans quelle conditions que l'ouragan ike a laisser après son passage, les hôtels, les plages, et surtout les habitants de cuba au complet. Il faut surtout être patient, les communications téléphonique, et l'ensemble du réseau électrique a été pas mal amocher. Je n'ais personnellement aucune rétissance à partir malgré de ce qui vient de se passer.

Par contre s'il y a des gens qui reviennent de Varadero, j'aimerais savoir ce que les gens ont le plus besoin présentement..((Plus des p'tits cadeaux ou de l'argent))

Au pire aller j'irais faire de l'aide humanitaire pendant mon séjour....😉
ma.tante@videotron.ca
SA Saeko Veteran ·
Un vidéo pour vous donner une idée de ce qu'à l'air Holguin aujourd'hui.

On peut y voir quelques hôtels. Je crois que c'est le coin le plus amoché... 🤪

http://fr.youtube.com/watch?v=5dD0hI0QC1M

On m'a dit qu'à 0:58 min c'est le Playa Pesquero (qui serait très sévèrement endommagé) et à 1:04, ca serait le Playa Costa Verde (ou le Blau Costa Verde je ne sais plus). Semble-t-il que certains des hôtels de cette région prendront un an pour ré-ouvir (mais bon, ce sont des rumeurs... ami d'un ami d'un ami d'un ami, voyez le genre).
Cuba (Cayo Coco en octobre 2005, Varadero en août 2007, Cayo Guillermo en février 2009) Panama (Fallaron en novembre 2006) Mexique (Riviera Maya en octobre 2010)
SY Sylvie141 ·
j'essais d'avoir des information sur cayo coco. je pars lundi le 15 septembre pour l'hotel Tryp Cayo Coco a Cayo Coco et j'aurais aimer savoir si l'ouragan ike a fait des dégats dans cette partie de Cuba. Si l'hotel a subit des dégats, la plage, les habitants de Cuba. Je me permet de m'adresser a toi car tu as l'air a etre renseigner sur la situation.. peut-etre que tu pourrais m'informer sur le question que je me pose.. ou tout autre personne qui aurait des renseignements, ca serait bien apprécier. j'ai appeler mon agent de voyage et elle me dit qu'il n'y a pas de probleme a Cayo Coco, qu'il y a eu que des vents et de la pluie mais qu'il n'y a pas de dégat... j'aimerais savoir si je peu me fier a ses réponses...

Merci d'avance

Sylvie
SA Saeko Veteran ·
D'après les commentaires des gens, j'abonde dans le même sens que agente. Pas de dégats majeurs à Cayo Coco. Beaucoup de vent et de la pluie, mais rien de comparable à la région d'Holguin. Probalement comme Varadero, c'est-à-dire des palmiers sûrement un peu maganés, des débris ici et là, mais je partirais sans crainte. Il serait peut-être bien de penser à amener autre chose que des bas nylon et du maquillage comme cadeau aux employés. Ils ont peut-être de la famille qui sont en dans le besoin. Bon voyage! 🙂
Cuba (Cayo Coco en octobre 2005, Varadero en août 2007, Cayo Guillermo en février 2009) Panama (Fallaron en novembre 2006) Mexique (Riviera Maya en octobre 2010)
CO Commeneuve ·
Comme je dois partir samedi pour le Bella-Costa Varadero avec ''Sunwing'', mon agent de voyage me dis que pour l'instant les communications sont coupés donc aucune possibilitée de savoir a Varadéro les conditions des Hôtels. Parcontre il m'affirme que ce seras seulement Vendredi qu'il pourras avoir plus d'information sur les conditions là bas. C'est a dire le rétablissement de l'électricité, l'aprovisionnement de nourriture, et bien sûre la sécuritée sur les structures de l'hôtel.

Le transporteur Sunwing n'enverras pas ses clients voyageurs dans des endroits insalubres et dangereuses. L'alternative seras un changement d'hôtel voir même de destination. Mon agent me dis que dans ces cas nous le savons parfois une fois rendu à l'aéroport au moment de notre départ...

Si votre vol n'es pas annuler, un représentant de la compagnie aérienne avec qui vous avez faites affaires seras sur place à votre destination pour vous donnez plus d'informations sur la situation dans la région visitée.

Assitôt que j'ai d'autre infos je vous en ferais part...😉
ma.tante@videotron.ca
SY Sylvie141 ·
merci d'avoir repondu a mon message. ca me rassure qu'il n'y a pas eu de dégats majeur a Cayo Coco. j'avais en effet l'intention d'apporter des produits de toilettes comme savon, pate a dents etc pour les employers. si il y a d'autre idée a me suggerer a apporter pour les aider ca serait gentil de mes indiquer

Sylvie
CO Commeneuve ·
Bon je viens d'avoir des nouvelles pour Varadero 😇...Cette portion de l'ïle a été moins touché. Les hôtels sont fonctionnelles avec l'eau et l'électricité. Donc aucune annulation de vol prévus dans ce secteur pour ce week-end. Demain j'aurais plus d'information sur l'état des plages, parcequ'il pleut toujours en ce moment.

Aucun ouragan en vue pour la semaine à venir 🙂température prévus dans les 32 c. min. 26 c. Et le soleil devrait être de retour samedi....😎

Pour ceux qui veulent un voyage pas cher derniere minute c'est le temps il reste de la place pour partir en fin de semaine.

Faites vos valises......

P.S: Ike n'es pas parti avec le RHUM !😉
ma.tante@videotron.ca
TI Tipel ·
Salut, je part pour Cayo Santa Maria à l`hotel Las Dunas Dimanche le 21 septembre. J`aimerais savoir si quelqu`un est au courant de la situation à cet endroit ; condition de la plage et de l' hotel suite à l`ouragan. Merci.😎
Ti-Pel
WE Wezz ·
Bonjour à tous,

Voici un lien vers une agence sympa qui a créé une section "politique ouragan" avec un lien vers la politique des principaux grossistes

http://www.voyagesbergeron.com/index.php?option=com_wrapper&Itemid=113

bonne lecture!
MO Moniclac Regular ·
Allo

Je m'excuse mais je vais m'introduire dans votre conversation et nous dire ce que je sais de cayo coco.

Le chemin entre Moron et Cayo coco est non pratiquable, il y avait un pont en réparation et la pont temporaire qui avait été mit en place est en parti non utilisable. Seulement de petites voitures peuvent y passer. Il semblerait que la ligne principale d'eau est brisée, les lignes téléphoniques sont non fonctionnelles et l'électricité partielle.

Les employés (et touristes) ont été confinés aux hotels plusieurs jours ne pouvant partir vu le chemin brisé. Pour l'instant il semblerait que tous les touristes dans les hotels de cayo coco reviendront au québec aujourd'hui s'ils n'ont pas déjà sortis plus tot cette semaine car déjà quelques vols en ont rammené.

Attention voir votre compagnie de voyage car plusieurs vol (pour ne pas dire tous) sont annulés et ce pour quelques jours (voir semaines lorsqu'on parle de Holguin)

Bon en gros voici les nouvelles que je peux vous donner.

Merci
Moniclac
KA Kasabazua ·
Bonjour Sylvie141, J'ai ma fille et sa mère qui ont été évacuée avant Ike du Cojimar vers Le Trypp Cayo Coco, je leurs ai parlé deux fois depuis, la situation est, pas d'eau potable, presque plus de bouffe, communication difficile, la route qui relie l'ile est très endommagée. Aussi, elles sont avec Caribe Sol, alors que les autres Tours opérateurs évacuaient les Canadiens hier jeudi, à cause de la situation, sur recommandation expresse du gouvernement canadien, Caribe Sol n'informe pas ses clients, et considère la situation comme normale. Je comprends très bien la situation des cubains en ce moment et même depuis toujours, et les touristes sont mieux servi qu'eux, mais les tours opérateurs semblent faire la sourde oreille à ce qui se passe et se passera là-bas. Manque de tout déjà, et tout manquera encore plus, Cuba doit se relever, alors, avnt d'y aller, Question? À plus, retour dimanche des amies......
LA Lapuce Globetrotter ·
Je me pose une question:

Est-ce qu'il y a seulement Caribe Sol qui agit comme ça?

Caribe Sol fait partie du réseau Havanatur, le plus important Tour Opérateur à Cuba, donc, la réponse vient peut-être de là...

C'est vraiment dommage de prendre les gens en otage comme ça...
LE Lecrapaud ·
À notre retour (22 septembre) je vous ferai un commentaire plus consistant et mieux informé sur la situation à Varadero suite à l'ouragan IKE, de même que les services offerts en une telle situation par Vacances Transat et CanJet.

Je compte bien lors de mon séjour offrir mes bras selon les besoins.

Rappelons-nous l'épisode du verglas québécois de 1998: d'une part, ceux qui n'ont pas été touchés ont aidé ceux qui l'étaient sans pour autant cesser leurs activités normales et d'autre part, le plus intéressant sans doute, ce fut ce bel esprit de collaboration, de coopérarion même qui s'est manifesté. Je verrai là-bas, même si Cuba est souvent victime d'ouragans, comment on réagit, comment on se relève et comment on reçoit de l'aide, ce qui n'est pas toujours évident.

Ce sera, personnellement, et depuis 1976, un dixième voyage sur l'île et je compte bien continuer à y séjourner.

Au plaisir de vous retrouver à mon retour.
LeCrapaud
LU Lucdall ·
Bonjour Sylvie mon agence de voyage Bleu de montréal m'informe qu'une équipe de Vaccance Air Transat seront déployé cette fin de semaine pour evaluer les dégats a Varadero, Hulguin et Cayo coco. Guillermo et ils seront de retour mardi. Donc d'ici Jeudi je devrait avoir la confirmation si on part ou pas le 6 octobre ! ou nous seront déployés ailleurs ie : Mexique ! Enfin, nous partons le 6 Octobre pour Cayo Guillermo pour 2 semaine mais pour le momment on nous indique que le vol auras lieu quand même à moin que Vaccances Transat annule .....

Enfin Bonne Chance
PE Pennycha Regular ·
Bonsoir, Si ca peux vous rassurer Mercredi j'ai téléphoné a un ami Cubain qui habite Varadéro pour connaitre la situation la-bas.Il m'a dit que ca n'avais pas fait de gros dégats.Ils étaient toujours sans électricité mais rien de plus.Alors partez sans craintes et bon voyage
SY Sylvie141 ·
bonsoir lucdall. j'ai eu des nouvelles de cayo coco de mon agence de voyage hier me disant que la compagnie nolitours annulait les vol et le sejours a l'hotel tryp cayo coco ou je devais y aller le 15 septembre car l'eau est insalluble, manque de nourriture, pas d'electricité ect.. elle m'a trouver une autre destination vers Punta Cana en republique dominicaine pour dimanche le 14 septembre. J'espere que tous va se replacer d'ici le 6 octobre pour votre voyage.

Bonne chance
CA Calinda41 Regular ·
Bonsoir à tous

Effectivement Varadero n'a pas été vraiment touché, les départs prévu pour se week-end et la semaine prochaine sont toujours en vigueur.

Les parties de Cuba les plus touchés touristiquement sont Holguin et Havana avec beaucoup de reconstruction et nettoyage à faire.

Si toutefois le prochain ouragan qui est entrain de se former *Josephine* pourrais être une menace quelquonque dans les jours qui suivent, votre agent de voyage devrait vous informer des moyens et décisions à prendre.

si tu as des questions, n'hésite pas à me contacter il me fera plaisir de répondre à tes questions.

bonne soirée Calinda
JY Jynni Veteran ·
Josephine c'est éteinte d'elle même dans l'atlantique donc plus de menace.
Johanne ***Cuba *** Juillet 2009 Disney World * Février 2009 Gran Club Santa Lucia Novembre 2008 Melia Las Antillas Varadero * Juillet 2008 New York * Avril 2008 Sirenis La Salinas Varadero * Janvier 2008 Sol Cayo Santa Maria * Juin 2007 Sol Cayo Largo * Janvier 2007 Club Ancon Trinidad
YV Yvesgen Regular ·
Bonjour Calinda41, Je vien de te lire dans différentes discussions. Je crois comprendre que tu es agente de voyage. Je suis nouveau membre et nouveau utilisateur des forums, je lis les discussions et je trouve cela génial! J'avais un voyage ''tout inclus'' à l'hôtel Las Brisas à Cuba. Dû à l'oragan Ike mon voyage à été annulé.

J'ai voyagé à travers le monde, mais je ne connais pas les formule ''tout inclus''. Je suis allé une fois à Las Brisas et j'ai beaucoup aimé pour 4 raisons majeures: 1) la possibilité de faire de la plongée en apnée et voir autre chose que seulement du sable! 2) Un centre de plongée (bouteilles) tout proche et bien organisé 3) Des petites villas qui donne pas l'impression d'être dans un grand building de Condos. 4) La gentillesse des Cubains (comparer à certains autres pays!!!)

Quelqu'un a t'il une suggestion à me faire pour remplacer mon voyage avec ces quatres items en priorités (je dois chosir une autre destination rapidement mon départ est prévu pour le 20 ou 21 septembre)

Idéalement il faudrait que Voyage à rabais puisse l'offrir et encore mieux, si cela pouvait être par Vacances Air Canada (mais ce n'est pas une obligation)

Merci à vous tous

P.S. Je trouve cela vraiment triste pour les Cubains, ils méritent pas cela! Je me promet d'y retourner le plus rapidement possible et encourager tous mes amis à en faire autant, ils ont besoin de notre support et de leur industrie touristiqe.
Yvesgen
CA Calinda41 Regular ·
SAlut Yves

Pour la plongée et aussi le fait que tu dois te trouver quelque choses rapidement définitivement riviera maya la plongé y est excellente dans ce coin et ils n'ont pas subé de dommage d'ouragan mais ne pas oublié que la saison des ouragans est encore en vigueur.

J'Y étais la première semaine de septembre l'année dernière et c'était vraiment magnifique, mais il fait très très chaud et humide.

bonne chance

Calinda
YV Yvesgen Regular ·
Merci à toi As-tu un nom d'hôtel en particulier?
Yvesgen
MA Markatchou ·
Bonjour jynni

Joséphine ne sait pas éteind mais ne se developpe pas en ouragan. Il y a d'ailleur une autre perturbation en formation pour le moment, elle n'as pas encore de nom par contre

je vous laisse le lien du centre national des ouragans avec les images de ces deux potentiel tempetes

http://www.nhc.noaa.gov/

je part pour varadero dans deux semaine, et d'apres ce que j'ai lu sur ce post, le site est tout a fait viable, j'aimerais juste avec des images de la plage pour savoir si c'est toujours paradiaque il s'agit de notre voyage de noce et on voudrait qu'il soit parfait
CA Calinda41 Regular ·
re-salut

A riviera maya les plages sont souvent rocailleuses ou bien parsemé de grand sac de sables pour prévenir les don=mmages sur les hotels à cause des ouragans.

voici quelques hotels que je connais

Yucatan catalonia 4* Riu Playacar 4* Grand Sirenis 5* Grand Palladium Kanthenah 5* bahia principe 5*

ce sont tous de très bon hotels

aussi pour la plongée dans la région de la plage Akumal ( qui veut dire en langue maya Tortue) il y a quelques hotels très bien aussi

voila en esperant d'avoir pu t'aider

Calinda
SA Sasoucuba ·
oui grand club santa lucia
JY Jynni Veteran ·
Merci pour le lien Markachou. Pour ce qui est de Varadero il n'y a pas eu beaucoup de dommage, il y a eu des départs toute la fin de semaine.
Johanne ***Cuba *** Juillet 2009 Disney World * Février 2009 Gran Club Santa Lucia Novembre 2008 Melia Las Antillas Varadero * Juillet 2008 New York * Avril 2008 Sirenis La Salinas Varadero * Janvier 2008 Sol Cayo Santa Maria * Juin 2007 Sol Cayo Largo * Janvier 2007 Club Ancon Trinidad
MA Markatchou ·
😉 voila qui est rassurant, c'est mon premier voyage a cuba, et j'ai beaucoup lu que des petits cadeau sont fort apprécier au personnel de l'hotel.

Pourriez vous me dire si des échantillons de parfum serait une bonne idée??
LE Lecrapaud ·
Comme promis avant le départ, voici quelques commentaires suite à notre séjour (ma fille est enceinte de 6 mois) à l'hôtel Palma Real de Varadero. Nous sommes finalement partis le dimanche 14 septembre, quelques jours après le passage de l'ouragan IKE. Nous avions consulté VoyageForum et plusieurs sites de météo afin de nous rassurer. Tout s'est parfaitement bien déroulé, comme si rien ne s'était produit. À notre arrivée à Varadero (il pleuvait aux environs de 22h), rien ne semblait démontrer qu'un cyclone aussi puissant s'y était abattu. Le lendemain, en plein jour, la plage, l'hôtel et ses environs, nous sont apparus exactement comme nous les avions laissés en avril dernier. Quelques branches de palmier arrachées gisaient mais rien d'alarmant. La représentante de Vacances Transat qui a vécu les vents de 125km et la pluie nous a dit que l'électricité a été coupée trois jours mais que rien pouvant exiger un rapatriement n'était en place. Et nous avons vécu «après la pluie le beau temps» une semaine de rêve avec soleil, température se situant entre 33 et 36 degrés, une plage magnifique, un service hôtellier hors pair et le sourire éclatant des Cubains qui ont déjà vu d'autres... Palma Real (il est situé tout juste en face de l'Arenas Blancas, de l'autre côté de la rue) est un hôtel à la hauteur de la situation: les repas furent exquis, le service A+ et l'atmosphère complètement... vacances. Nous le recommandons. En avril dernier, nous étions au Playa Caletta, numéro 1 également. Jamais nous n'aurions imaginé, à quelques heures du départ, que Varadero puisse être la même Varadero qu'à l'ordinaire compte tenu des informations générales et alarmantes qui semblaient dire que Cuba soit devenue une île dévastée. On n'a même eu besoin d'offrir nos bras pour donner de l'aide.
LeCrapaud

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