Attention : c'est un peu la loterie
Nous avons acheté un séjour à 400€ et nous sommes loin d'avoir bénéficier de l'offre proposée :
Montée en téléphérique : malgré le temps minable, sachant qu'on nous tiendrait enfermé et que nous n'aurions pas
les prestations annoncées (nous, on ne savais pas)
- Pot d'accueil : ok
- Visite du site (terrasses et musée) : Terrasses annulé : Aucune possibilité de sortie à cause des risques de
tombées de congères, vision à 2m.
- Apéritif : ok
- Coucher du soleil : Annulé
- Dîner traditionnel composé de produits du terroir : ok
- Animation astronomie avec découverte des étoiles commentée par un animateur professionnel et accès à la coupole
Charvin : Annulé : remplacé par une animation: vision d’un site internet sur une toile de projection avec explications.
- Nuit au sommet en chambre double : ok
- Lever de soleil sur la chaîne des Pyrénées accompagné d'un petit déjeuner continental : Lever de soleil sur la chaîne
des Pyrénées annulé
- Visite des coupoles des quartiers scientifiques : ok
- Retour vers La Mongie en matinée sans que nous ayons pu apercevoir la vue.
J'ai eu confiance car cela était organisé par une région, mais ayant des petits moyens et cette prestation étant chère,
j’ai préféré téléphoner avant de valider ma réservation, pour avoir plus de renseignements.
J’ai expliqué à mon interlocutrice combien ce cadeau était important pour moi et j’ai demandé si nous étions assurés
de profiter pleinement de ce séjour. Elle m’a répondu que le site se trouvait au dessus des nuages et qu’il était
très rare qu’il n’y ai pas de vue dégagée (j’ai appris par la suite que cela n’était pas si rare) ; j’ai insisté :
est-il préférable que je réserve pour une autre date (nous étions le lundi 3 décembre et il restait une chambre pour le vendredi 7), peut-être en été pour plus de sécurité ? « Mais non ne vous inquiétez pas » et de toutes façons il y a des animations prévues et un planétarium (que je cherche encore). J’ai fait confiance, si un site est bien placé pour connaitre la météo, c’est bien le pic du midi !
J’ai vraiment l’impression d’avoir acheté un billet de loterie : on paie, mais on ne sait pas pourquoi :
certains clients paient la prestation et l’ont, d’autres sont les perdants et se contente de ce qu’on leur concède.
Je ne trouve cela pas correct, car c’est une grosse somme pour une nuit (en tout cas pour nous).
Ils auraient du annuler et nous proposer d'autres dates : car le groupe en a gardé un goût amer.
Il me semble que notre cas s’inscrit dans vos conditions générales de vente dans l’Article R211-11.
J'ai fait une réclamation : on m'a envoyé 2 entrées pour une montée au pic : A nous de nous payer un nouveau séjour
et d'aider au financement de la région !
