Auriez-vous entendu parler de l'annulation d'une croisière en 2016 de la part de la compagnie "Le Ponant" ?
C'est ce qui vient de m'arriver mais il se trouve que cette croisière apparaît toujours comme accessible sur les différents sites de réservation. Ainsi que sur le site même de la compagnie. Ce serait quand même la moindre des choses de l'enlever.
Les raisons annoncées sont des "raisons d'exploitation" c'est à dire qu'ils n'ont en fait aucune bonne raison, étant donné qu'en plus, le bateau sera sur place car il aura fait la même croisière la semaine précédente. Ce n'est pas comme s'il devait traverser le pacifique une semaine avant le départ.
Certains d'entre vous ont-ils déjà été confrontés à ce genre de chose.
Merci à vous des informations que vous pourrez me donner, certains sont peut-être dans le même cas que moi pour cette croisière.
Il m'est arrivé 2 fois d'avoir une croisière annulée, pas avec Ponant mais avec Hurtigruten (une croisière en Antarctique et une au Spitzberg). C'est assez désagréable sur le coup mais au final les deux fois j'ai été gagnante puisque j'ai pu avoir des croisières de remplacement sur la même destination pour environ la moitié du prix (geste commercial de la compagnie). Je me permet de donner cette expérience parce que je pense que ces deux compagnies proposent le même genre de prestations et ont le même style de standing et d'attentions pour le client.
"Raison d'exploitation" ça peut être plein de choses, par exemple ils ont eu une demande pour sous-louer la totalité du bateau à un groupe (je ne sais pas si c'est le cas hein. C'est une croisière à quel endroit et quel date? Qui vous a prévenu de l'annulation? Aviez-vous réservé directement auprès d'eux ou par une agence de voyage?).
Si je me souviens bien de ce que m'avait dit Hurtigruten à l'époque, en cas d'annulation de leur part ils sont tenus bien sûr de rembourser les sommes déjà versées + le montant de l'indemnité que vous auriez eu à payer si c'est vous qui aviez annulé (soit 200€ si je comprends bien les CGV, mais j'ai lu vite, regardez votre contrat, ça doit tout être marqué dedans).
Mais que ça ne vous empêche pas de demander un geste commerciale sur une future croisière. Franchement Hurtigruten avait été exemplaire là-dessus et je pense que Ponant est une compagnie avec une politique client similaire donc peut-être qu'au final vous allez bien vous en sortir. Tenez-nous au courant! Et bon courage, je comprends que ça n'est pas drôle du tout.
Nous sommes sincèrement navrés, mais malheureusement, nous sommes contraints d’annuler cette croisière.
Nous comprenons entièrement votre déception, c’est pourquoi des solutions alternatives ont normalement dû vous être proposées. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à contacter notre service réservation au 0 820 22 50 50.
En vous souhaitant une excellente journée et en espérant vous retrouver prochainement à bord.
Bonjour,
Nous avions réservé notre première croisière sur le Ponant l'été dernier (pour l'été 2015) : "Ile de Beauté et Riviéra Italienne" départ le 20 juillet. Deux ou trois mois plus tard on nous annonce que ce départ est annulé sans aucune explication (ni geste commercial d'ailleurs.....) et l'autre croisière corse "la grande boucle" que nous n'avions pas choisie au départ nous est proposée...- nous l'avons accepté car nous rêvions de partir sur le Ponant pour nos 30 ans de mariage. Ayant déjà effectué 9 croisières chez Costa (la 10e est réservée début juillet 2015 sur le Luminosa) et 2 croisières chez MSC (la 3e est réservée pour octobre départ Venise) nous pensions (manifestement à tort) que les passagers étaient mieux traités sur de petites unités de "luxe".
J'espère cependant être mieux traitée à bord.....
Bonne soirée
18 croisières (11 Costa - 5 MSC - 4 Ponant) et 1 Ponant à venir : Champlain 8/20.
Bonjour, et merci beaucoup de votre réponse et désolé de vous répondre si tard.
La compagnie "Ponant" m'a effectivement proposé des solutions de remplacement, mais bien évidemment rien sur la croisière qui m'intéresse. On m'offre une réduction plus le supplément single offert sur toutes les croisières du catalogues sauf celle au Spitzberg qui m'intéresse.
Ce procédé consiste selon moi en une vente forcée d'une autre croisière... du coup si vous voulez vraiment faire le spitzberg avec eux il faut faire deux croisières.
Votre compagnie a annulé effectivement la semaine de croisière au Spitzerg que j'avais réservée et dont je me faisais une joie de profiter.
Voyageant seul, donc avec supplément single, elle me coûtait pourtant assez cher, même en bénéficiant du Bonus Ponant car je réservais un an et demi à l'avance.
Votre compagnie m'offre bien sûr une réduction intéressante sur une prochaine croisière avec vous, ainsi que le supplément single gratuit, sur tout le catalogue sauf bien évidemment sur les destinations qui pourraient m'intéresser (arctique et antarctique).
La moindre des choses aurait été je pense, de m'offrir les mêmes conditions que celle de ma réservation sur l'autre semaine de croisière, ou même sur celles de 2015, dans la mesure où vous êtes responsable de l'annulation. Mais je commence à penser sérieusement que vous ne souhaitez pas avoir de "single" sur ce bateau, même s'ils payent le prix et que vous préférez les voir en Alaska où le supplément est offert à tous en ce moment (soit dit en passant le geste commercial n'en est pas vraiment un).
Comme je le dis plus haut à la personne précédente, vous m'obligez en quelque sorte à faire deux croisières avec vous pour réussir à faire celle que je veux. J'avoue ne pas vraiment apprécier la manière de faire.
En plus, déçu par la première offre de remplacement j'ai demandé le paiement de l'indemnité prévue dans ce cas et vous m'opposez un article de vos conditions générales de vente qui stipule que vous avez le droit d'annuler une croisière pour des contraintes de navigation. Vous savez donc plus d'un an à l'avance que la navigation ne sera pas possible cette semaine là mais qu'elle le sera la semaine suivante puisque la deuxième semaine n'a pas été annulée. Très forts.
Enfin bref, inutile de polémiquer. Je vais retourner voir mon agence de voyage, discuter une dernière fois avec eux et prendre une décision... mais je pense qu'on se dirige vers une remboursement de l'acompte versé et une escapade au spitzberg avec la concurrence.
Merci en tous cas de votre réponse... commerciale.
Je ne sais pas comment vous serez traités à bord... j'ai eu plusieurs échos, tous différents... difficile donc de se faire une idée.
En revanche vous ne serez pas déçu par la Corse... j'en suis originaire et c'est une île magnifique, je pense toutefois que le meilleur moyen de la découvrir est de l'interieur et en voiture ou en motos (à pieds et en vélo pour les plus courageux)
Bonne croisière en tous cas et merci de votre réponse. ;-)
désolée pour votre annulation .une croisiére au spitzberg c'est vraiment top
j'ai une croisiére nouvel an chinois sur célébrity pour février 2016 qui a été pour reprendre leur terme 'chartérisée" pour les chinois donc annulée pour nous
ils nous ont proposé un crédit à bord et une réduction de prix si vous réservions autre chose
nous nous sommes donc orienté sur une croisiére au vietnam
vous avez un geste commercial puisqu'ils vous font une réduction sur une autre croisiére et vous offrent le supplement single qui est souvent important
aprés , comme nous , vous êtes libre ou non de reporter sur une autre croisiére ou de demander le remboursement
je comprend votre déception , nous devions lors de notre croisiére annulée passer 2 jours à hong kong pour participer aux festivités du nouvel an chinois et nous nous en faisions une joie car nous avons été également trés déçus
Il s'agissait de la croisière "l'essentiel du Spitzberg" en juillet 2016, sur "le Boréal".
Bonjour,
Je ne comprends pas trop votre approche , puisque je lis ce 26 juin 2015 , qu'en Juillet 2016 il est indiqué sur le site du Ponant, pour le programme du Boréal : L'essentiel du Spitzberg du 20 au 27 Juillet 2016 , de Longyearbyen à Longyearbyen et ce vols inclus : mais avec effectivement supplément occupation individuelle à 100% !
La croisière annulée avait-elle un supplément moindre que 100 % ? . Il m'étonne beaucoup , beaucoup , beaucoup, que Ponant n'ait pas maintenu le même % de supplément single que celui appliqué sur la croisère déja réservée par vous et annulée par lui, par conséquent sur la croisière de substitution qu'il vous a propose !
BàV
NB: Pas obligé de me répondre à 3 heures du matin :-) Dormez en paix à cette heure😉
C'est la croisière suivante qui a été annulée purement et simplement. Ayant réservé plus de 18 mois à l'avance, je bénéficiais du "bonus ponant" qui équivaut à une réduction sur l'ensemble du coût de la croisière de 30%. Mais le prix de départ comptait le supplément single à 100 % je pense.
Ma croisière annulée je m'attendais justement à ce qu'il me fasse les même conditions pour la croisière restante (du 20 au 27)... car je savais qu'il restait des places, cela avait été vérifié par mon agence de voyage mais les seuls places qu'on me donnait était à environ 10000 euros la semaine... effarant... et je n'ai pas les moyens !!
Et si je veux bénéficier de l'ensemble de leur geste commercial il faut que je fasse une croisière ailleurs, et ça je ne veux pas. Je suis quelqu'un qui voyage peu et uniquement là où il veut. Leur geste s'apparente à de la vente forcée et je n'aime pas trop.
En plus les voir invoquer des contraintes de navigation pour annuler une croisière plus d'un an à l'avance, ça me fait doucement rigoler... comme s'ils savaient 15 mois à l'avance que la mer serait impraticable cette semaine là... non, leur but est uniquement commercial, c'est tout, ils ont dû louer le bateau entier à un groupe entretemps et du coup ils foirent les projets de 200 autres personnes. Ah... rentabilité quand tu nous tiens. Mais il est clair que je ne leur ferai pas de publicité.
Un peu dégoûté, j'avoue. Mais je ne suis pas sûr de me contenter de leur réponse.
Je trouve effectivement ce geste de la part de Ponant très décevant si vous n'avez pas la possibilité de repartir sur une destination de votre choix. Pour ma part dans cette situation clairement j'irais voir ailleurs.
Bonjour ,
.. Pas encore voyagé avec eux , mais nous tournons autour, .... et nous devrions finir par franchir le pas .
Sauf erreur de mes sens abusés, cala ne correspond pas au genre " de la maison ".
Avez vous , dans le cadre d' un entretien serein ... sans passion de principe, évoqué votre étonnement a un responsable .. digne de ce nom ?
Des anomalies de ce type, pour peu courantes, doivent, a mon sens, être du ressort d ' un interlocuteur au delà du commercial lambda ...
J'étais assez content de partir avec une boîte Française, mais déçu pour une première approche du monde du voyage et de la croisière en particulier.
Pour l'instant je n'ai été en contact avec eux que par l'intermédiaire de mon agence de voyage, après tout, c'est avec eux que j'avais signé.
Ce que vous dîtes, c'est un peu ce que je pense quand je dis que je ne me contenterai pas de cette réponse. Je pense que je vais les appeler directement et demander un responsable.
Sinon quelque chose d'édifiant... quand mon agence de voyage a appelé pour avoir plus d'explications quant à cette annulation si tôt avant le départ... quelqu'un de la boîte leur a répondu que chaque année au moins une croisière était annulée et qu'en l'occurrence c'était pour des raisons d'exploitation. Comm un peu légère... mais ceci dit... j'espère que cela ne tombera pas sur la vôtre.
Bonjour
Votre réponse me laisse fort perplexe !
Je souscrit à 100% au commentaire de Christianh :
Sauf erreur de mes sens abusés, cala ne correspond pas au genre " de la maison ".Avez vous , dans le cadre d' un entretien serein ... sans passion de principe, évoqué votre étonnement a un responsable .. digne de ce nom ?
Des anomalies de ce type, pour peu courantes, doivent, a mon sens, être du ressort d ' un interlocuteur au delà du commercial lambda ...
-Pas du tout genre "maison" effectivement - Je ne sais évidemment pas comment votre agence vous a répercuté l'info en provenance de Marseille !
- Je me demande si vous n'avez pas "intérêt " en en parler , sereinement, & directement avec quelqu'un à Marseille (Qui peut-être Nous lit, car je sais qu'il y a une ou deux personnes à Marseille qui suivent ici - dont celle qui est intervenue ici sur VF au nom du Ponant, lorsque Le Soléal a été contraint d"annuler son premier Antarctique de la saison en Novembre 2014) Je puis vous assurer qu'ils ont été "nickel" dans la gestion des suites accordées aux passagers décus de l'annulation forcée. Bonnes démarches
A+
Pour l'instant je n'ai été en contact avec eux que par l'intermédiaire de mon agence de voyage, après tout, c'est avec eux que j'avais signé.
Ah. Alors je pense aussi que vous avez sans doute intérêt à vous rapprocher directement de Ponant. Et plus généralement à mon avis pour ce genre de croisière et ce niveau de croisiériste je pense qu'il n'est pas forcément intéressant de passer par un intermédiaire.
Tenez-nous au courant de la suite mais ne vous arrêtez pas là!
Je me dois de dire où j'en suis... ayant été un peu virulent à l'égard du Ponant.
Finalement la compagnie m'a contacté via mon agence de voyage, j'ai eu une dame charmante au téléphone, qui a bien compris ma déception et m'a proposé finalement certaines solutions cette fois-ci très avantageuses, de nature à compenser l'annulation de la première croisière au Svalbard, notamment sur l'antarctique, qui m'intéressait beaucoup aussi.
La balle est maintenant dans mon camp, à moi de prendre la décision, mais je m'achemine vers une croisière en antarctique du coup.
Merci du retour, et contente que vous soyez en passe de trouver un accord qui vous convienne (et qui me semble correspondre mieux à la réputation de sérieux de Ponant).
Si vous avez une possibilité d'aller en Antarctique pour un budget raisonnable, je pense vraiment qu'il ne faut pas hésiter une seconde! 😉 Vous allez voir que finalement vous allez être content que votre croisière ait été annulée! 😉
Bonjour
Ravi d'apprendre que tout se termine au mieux pour Vous 🙂
Comme écrivait Paul, par ailleurs :
jeu, set et... Antarctique ? c'est bien, aussi ;)
c'est effectivement bien, très bien même 😉 ! Voici ce que vous "risquez" d'y "découvrir" :
et où Vous "passerez" sans aucun doute 🙂 !
(La baie du Paradis et un coucher de soleil depuis le Canal Lemaire - NB : du nom d'un géologue qui a contribué à la victoire des USA sur le Japon en 1945, et pas du nom d'un excellent Commandant bien connu & connaissant excessivement bien "le coin" 😉😉 )
En quel mois comptez-vous y aller ? Bon Voyage !
Cordialement
Superbes photos... j'espère bien voir les mêmes paysages et surtout une faune abondante.
Pour la période, cela devrait être décembre ou janvier, je ne sais pas trop encore le choix devra se faire entre la grande boucle australe et l'antarctique emblématique en fonction des disponibilités... mais il semble déjà que ce soit très chaud (sans faire de jeu de mot) l'antarctique emblématique... c'est dommage j'avais un petit faible pour celle-ci... mais d'un autre côté, la diversité des paysages sera plus grande sur la grande boucle.
J'ai regardé les deux itinéraires... C'est sûr que pour 'la grande boucle australe" 3 jours en Antarctique même ça n'est pas beaucoup, mais en contrepartie vous avez 3 jours en Géorgie du Sud qui est un endroit absolument incroyable (pour les paysages et encore plus pour la faune) et les Malouines. C'est un itinéraire très complet où vous verriez des choses très différentes. Ça ne serait pas un mauvais choix du tout (au contraire). Il me semble de plus que Ponant a des points de débarquements en Géorgie du Sud qui ne sont pas ceux de tout le monde (Joska confirmera).
Je me dois de dire où j'en suis... ayant été un peu virulent à l'égard du Ponant.
Finalement la compagnie m'a contacté via mon agence de voyage, j'ai eu une dame charmante au téléphone, qui a bien compris ma déception et m'a proposé finalement certaines solutions cette fois-ci très avantageuses, de nature à compenser l'annulation de la première croisière au Svalbard, notamment sur l'antarctique, qui m'intéressait beaucoup aussi.
La balle est maintenant dans mon camp, à moi de prendre la décision, mais je m'achemine vers une croisière en antarctique du coup.
Bonne journée à tous.
Nous sommes allés en Antarctique avec la compagnie, si vous aimez la faune, c'est plutôt la boucle Géorgie de sud
Là aussi, à cause des conditions climatiques, une descente en zodiac n'a pu avoir lieu : la houle balayait la marina, impossible de monter dans les zodiacs, le chef d'expédition a quand même essayé mais a du renoncé, ...trempé sans avoir pu monter dans le zodiac
Nous avons été tellement subjugué que nous pensons y retourner, mais je ne vous cache pas que c'est un budget et que nous ne l'envisageons que par ce que nous avons fait un héritage.
Nous sommes partis plusieurs fois avec eux en arctique et antarctique, dans des régions difficiles ou le "programme" ne peut pas toujours être suivi mais nous le savons au départ et à chaque fois, nous avons eu un programme de substitution
Et bien disons que si la compagnie tient ses engagements les conditions tarifaires devraient être très avantageuses...
Mais franchement c'est pas encore réglé, impossible d'avoir des réponses de leur part pour le moment ou bien une personne compétente au service commercial même avec les références de leur courrier enfin... bref. On verra bien.
Bonjour
Les conditions tarifaires avantageuses proposées, comme vous écrivez, portent-elles sur la possibilité , pour vous, de choisir entre une ou plusieurs croisières (circuits) et sur un ou sur les 2 bateaux du Ponant positionnés en Antarctique la prochaine saison Antarctique ?
BàV
Sans dévoiler ces fameuses conditions, oui, j'ai le choix entre toutes les croisières et donc tous les bateaux de la compagnie (sachant que personnellement je ne vise que les pôles) plus... une condition vraiment très avantageuse sur la boucle australe du 15/12/2015.
Mais on va y arriver il faut juste que tous les services de la compagnie se parlent... je suis confiant... mais les pauvres je suis sûr qu'ils en ont marre de traiter mon cas !!
.. moi qui suis plutôt quelqu'un de cool d'habitude !! :-/
Je suis ravie pour vous que ça se soit arrangé. Je pense que vous allez faire une croisière magnifique! Tenez-nous au courant à votre retour!
C'est très bientôt en plus, plus beaucoup de temps à attendre, quelle chance!
Vous ne pouviez avoir un meilleur choix pour une première dans la région dont particulièrement : New island avec ses falaises d' albatros et manchots gorfous sauteurs nidifiants , les milliers de manchots Royaux et leurs centaines de poussins de St Andrews , l'extraordinaire site de Gold Harbour et , en décembre, les gigantesques icebergs tabulaires dérivant à la sortie du détroit de l'Antarctic avec déjà une probabilité raisonnable de pouvoir débarquer à Brown Bluff avec ses manchots Adélies -un des plus remarquables et spectaculaire site accessible en Péninsule- (selon la météo et le nombre d'iceberg devant et dans le détroit) , peut-être , cerise sur le gâteau, un tour devant l'historique Elephant island, et le magnifique site naturel de Half Moon island et ses manchots Jugulaires - Vous en aurez pleins les yeux, c'est certain !!! Voyez pour illustrer : site Panoramio ci dessous à partir de la page 11 pour Brown Bluff , et pages suivantes pour la GdS 😉
Bonne Journée .
Bonjour,
Vous ne regretterez pas car l'Antarctique, c'est extraordinaire, des icebergs, des manchots, des glaciers, des baleines ...
En suivant cette conversation, j'étais sûre que votre cas se résoudrait positivement. J'ai eu une modification de parcours sur un trajet acheté longtemps à l'avance et le Ponant a fait un geste commercial.
Comme dit Joska :"ce n'est pas le genre de la maison" de flouer les passagers.
Bravo😮pour cette excellente observation , et si vous regardez bien , il y a UN parka rouge ( à mi hauteur légèrement à droite) et CE parka ainsi que son "porteur" vont bientôt se retrouver entre d'autres rouges à ....Macquarie 😉
Oui tiens, parlons-en des baleines... quelles sont les chances d'en voir à cette période là de l'année sous ces latitudes ?? Ou en sont-elles de leur migration ??
Je suis allée à cette période en 2013 et on a vu beaucoup de baleines, en particulier entre les Malouines et la Géorgie du Sud du côté de Shag Rocks (apparemment c'est un coin où elles viennent se nourrir fréquemment) :
http://voyageterremer.blogspot.fr/2013/12/jour-5-6-en-mer.html
Et également au début de la traversée du Drake (incroyable moment) :
http://voyageterremer.blogspot.fr/2013/12/jour-17-18-en-mer-cap-horn.html
Je n'ai photographié que des baleines à bosses qu'on a vu à ces deux occasions, mais on a vu aussi d'autres espèces, en général de plus loin. Des gens en ont vu aussi lors de balade en zodiac.
Pour ceux que cela pourrait intéresser : ce soir -3 octobre sur FR5 à 20h40, durée 1h30-
- beau documentaire en perspective :"Echappées belles" < "La route du bout du monde" .. depuis Ushuaia et la Terre de feu jusqu'à l'Antarctique . Certainement à l'attention de Roch 17😉
En ce qui concerne votre interrogation sur la migration des baleines du message 36 : Excellente réponse de Sarnia (N°37) : baleines en début décembre surtout autour des iles Sub-Antarctiques et de l'Atlantique sud ( dont Est des Falklands, Géorgie du Sud, Orcades du Sud , Sandwich du Sud, et Néo-Zelandaises de l'autre côté de la planète ) , peu de chances en Péninsule Antarctique car trop tôt, banquise pas assez dégelée, < suivez les mouvements des bancs de krills . (Me permettrai , ici, réponse plus complète dans quelques jours )
Bon Week-end
Et bien voilà, c'est fait... j'ai bouclé la boucle et je dois dire que j'avais du mal à quitter le navire en rentrant à Ushuaia... mais il fallait bien revenir.
Le programme a été respecté, nous avons été extrêmement chanceux au niveau de la météo, surtout par rapport aux croisières précédentes pour lesquels plusieurs débarquement ont été annulés pour des raisons de sécurité.
Donc deux débarquements aux malouines, New Island et Grave Cove avec les manchotières de Gorfous sauteurs et de Papous. Quatre en Géorgie du Sud avec des grands classiques je pense comme, Fortuna bay, Grytviken, Saint Andrew, Cooper bay.
Le programme en antarctique a en revanche été un peu bousculé en raison de très forts catabatiques. Du coup nous nous sommes rabattus sur un Ship cruise dans le détroit de Gerlash et dans wilhelmina bay pour des observations de baleines à bosses ainsi que sur un débarquement à Deception Island et un autre à Robert point pour observer une colonie de Manchots à jugulaire. Le passage de Drake pour le retour avec une météo au top pour de splendides observations d'albatros de toutes sortes et en prime une petite déviation sur la route du retour pour faire de nous des Cap Horniens.
Bref, je garde un excellent souvenir de cette croisière, un superbe navire, un super équipage, une bonne équipe de guides, des rencontres avec des gens sympas... j'ai vu tout ce que j'étais venu voir à part les orques et le léopard des mers (c'est bête... va falloir que je revienne... 😉 ).
Voilà une histoire qui était mal engagée mais qui finalement se termine très bien.
j'ai vu tout ce que j'étais venu voir à part les orques et le léopard des mers (c'est bête... va falloir que je revienne... 😉 ).
C'est marrant, tous les gens qui vont dans ce coin-là en pensant que c'est le voyage d'une vie trouvent tous d'excellentes raisons pour essayer d'y revenir! 😉
Je suis vraiment ravie pour vous que l'histoire se termine aussi bien. Merci de votre compte-rendu!
Salut à tous... me revoilà avec encore une fois des envies d'ailleurs 😎
Cette fois-ci, outre l'antarctique qui me fait bien envie à nouveau mais pour une emblématique ce coup-ci... je suis très tenté par l'Alaska.
Je fais donc une nouvelle fois appel à vos connaissances en matière de croisières Ponant pour savoir quel serait le meilleur circuit, sachant que je recherche toujours le contact avec la faune, oiseaux, baleines, ours etc... et que le folklore local ne m'intéresse guère (oui, je sais c'est une honte... mais on a chacun nos trucs 😊).
J'ai vu qu'il y avait trois circuits sur deux semaines, "L'Alaska arctique", "Entre la glace et le feu" et "Alaska et Colombie Britanique".
Donc si vous connaissez et que vous avez des infos, je suis preneur !!
Voilà, on vient de nous annoncer que la croisière qui hantait nos rêves depuis un an est annulée... Nous sommes à Buenos Aires depuis ce lundi, on devait…
En décembre 2018 j’ai réservé une croisière expédition Ponant dans l’Océan Indien à faire en mars 2020. « Les îles Vanilles » au départ de Victoria (Mahé)…
Propriété du groupe hotelier pacific beachcomber le croisiériste Paul Gauguin change de mains racheté par la compagnie du Ponant les deux compagnies conservent…
Il semble que le PDG de Ponant Monsieur J.E. S a été contraint de céder devant la puissance du lobby de l' "Ecologisme" de certains Néo-Calédoniens, en…
We just returned from a cruise from 08/13/26 to 08/20/26 on the MSC ORCHESTRA with stops in Tarragona, Valencia, Livorno, Civitavecchia, Genoa, and back to Marseille.
The ship was fully booked. Deck chairs were already occupied by beach towels early in the morning, and there were only 1 or 2 people in the pools... However, on the day the Italians disembarked, there were very few towels on the deck chairs.
We found the Italians less talkative.
We had a balcony cabin on deck 9, starboard side. The cabin was spacious, but the sofa was facing the desk, making it a pain to watch TV (neck strain guaranteed). So, we changed the sofa’s orientation to face the TV (we put it back in place on disembarkation day).
There were 325 French speakers on board, and a lot of staff from Mauritius, which made communication easier.
No annoying announcements about bingo, etc.—a nice change from COSTA.
For dinner, we were at the first sitting at 7:45 PM, at a table for 6. On the first night, we were two "gray-haired" couples at the table. The second night, two young women joined us but asked to change tables after seeing us...
The show for our dinner time was at 10:15 PM and ended around 11:00 PM. We found that a bit late for us. The shows were varied and of good quality.
The restaurant menus offered plenty of choices, but at the buffet at lunchtime, there were a lot of dishes with quite a few carbs. Afternoon tea from 4:30 PM to 5:30 PM included some great pastries, among other things.
We had an issue with the air conditioning and bad odors in the cabin one afternoon. I reported the problem to the reception, and staff along with our cabin steward came to check the cabin. The issue was resolved that same afternoon.
Two days later, we were surprised to find a bag with items inside: 2 MSC mugs and 2 MSC thermos flasks that keep drinks hot or cold for 10 hours. It was a gift from customer service following the bad odors in our cabin. We weren’t expecting this at all and thanked MSC’s customer service.
For excursions, MSC always offers port-to-city-center transfers for 14 € per adult in Valencia and Tarragona, and 12 € per child. In Livorno, it was 10 € per adult and 7 € per child.
In Civitavecchia, there was a shuttle to the train station for 6 €.
On the MSC for Me app, there were "promotions" on certain excursions.
We really enjoyed this cruise, but we couldn’t revisit some stops (Tarragona and Valencia) on our own because it was too hot.
Great evening: Mum49
J'envisage une croisière sur l'express côtier hurtigruten de Bergen Kirkeness Bergen en 11 jours mi Mars 2027.
Quelqu'un a t il déjà effectué ce voyage ?
Je pense que c'est une bonne découverte de la côte norvégienne avec possibilité de voir de magnifiques aurores boréales , mais ce voyage n'est il pas un peu "longuet"?
Il y a une trentaine d'escales mais la plupart ne durent que qques minutes , avec une seule escale journalière de plus de 2 heures qui permet d'avoir un petit aperçu de quelques villes mais ne permet pas d'excursion complète .
Le supplément pour une cabine extérieure avec hublot ( 800 € pour 2! ) est il nécessaire ?
C'est plus agréable qu'une cabine aveugle, mais passe t onsuffiamment de temps dans sa cabine pour en profiter ?
merci de me donner vos points de vue sur ce périple.
Cordialement.
We're leaving on August 25th for a Danube cruise from Vienna to Bucharest. The travel agency refuses to postpone this cruise despite navigation changes due to the exceptional drought, which include bus transfers that don’t interest us.
Have you had any experiences with this that you’d like to share?
Hi there!
I’m going on a cruise with MSC on the World Europa this coming October.
Stops: Genoa, Naples, Messina, Malta.
Has anyone visited Mount Etna and Pompeii?
Could you share some tips for each of these stops?
I’d like to explore on my own without booking the ship’s excursions.
Thanks for your advice!
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Just back from our first cruise on the Renaissance, and I’d like to share a few thoughts about life on board. Our feelings are mixed—we wanted a change after several MSC cruises, but the value for money on this repositioning cruise left us torn.
After taking advantage of successive promotions, we finally secured a well-located balcony cabin for 2600 € (almost 50% off the brochure rate). Given the amenities and the ship’s age, this now feels like the absolute maximum we’d pay for that period.
Overall, we were happy with our vacation on board, but a few details—when added up—left us with a somewhat mixed impression.
The pros:
- Ship size
- Reasonable noise levels, except in the restaurants (aside from the covered pool area)
- Spacious balcony cabin (20 + 5 m²) with plenty of storage and a bathtub with jets
- Understated, tasteful decor
- French language spoken on board
- Friendly staff for the most part
- 100% French-speaking clientele
- Decent food with French dishes (even with an Indian chef)
- Tables for two available (though the ship was full, so no changes possible)
- Some high-quality shows, thanks to an excellent English-speaking troupe
- Interesting lectures (especially on history and cetaceans)
The cons:
- Unreliable air conditioning in common areas (you’d go from a freezing lounge to a hot one, as if the system only worked in certain spaces at certain times)
- Aging ship with a few glitches (noises, AC, toilet flushes, lights) reported at reception (luckily, our only issue was the bathroom door not closing...)
- Industrial, thawed-out bread and pastries (a letdown for a ship with a French image)
- Limited fruit selection (often just apples and watermelon/melon) and not much variety in vegetables
- Worn, sometimes stained restaurant towels
We’re not ruling out another cruise on the Renaissance—their itineraries are unique—but only at a very competitive price.
Hi everyone ...
We’re planning to do the 83-day Cunard cruise ...
departing from Southampton on January 10, 2027 aboard the Queen Anne ...
has anyone done it ... or have any info ... or tips ...
for example ... deck and cabin choices ... drink packages ... excursions ... etc.
... anything good to know about this ship???
Thanks everyone ...
Hi everyone! I’m used to sailing on a sailboat with two or three people—it’s amazing. But I’d love to try the experience of a cruise. Just to clarify, I’ll be going alone. My first question: are there other solo travelers on these cruises, or is it mostly couples and families?
For a first cruise, I’d prefer a short one (maximum 8 days). Do those exist? And on the smallest boat possible. I live in Marseille, so a departure from Marseille would work, but I’m open to other ports too. If you have a cruise line to recommend and a destination you’ve enjoyed, or if you’ve had a great experience on a more intimate-sized ship, I’d love to hear about it!
I discovered solo cruises last year, and it was a wonderful experience. Since then, I’ve decided to do one every year, usually between October and March, departing from Marseille or Le Havre.
I travel alone, but I enjoy sharing certain moments with other travelers: having meals together, attending shows, enjoying the evening entertainment, grabbing a drink, or going on a few excursions. Of course, everyone keeps their freedom—the goal is simply to have a good time in a friendly atmosphere.
For the end of this year, I don’t have a cruise planned yet. However, I’m already booked on the MSC Magnifica from October 29 to November 3, 2027, departing from Marseille with an itinerary to Spain and Italy.
If you often travel solo or if you’re on this cruise, I’d love to chat with you before departure. Looking forward to meeting you! 🚢😊
Hi there,
Here’s the 2027 cruise schedule.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members!
2 essential rules:
1) Never "quote" the schedule when replying—this avoids any confusion.
2) Follow this format:
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry about that. IMPORTANT Please respect the templates!
PLEASE COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE HAVING TROUBLE
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF 2027 CRUISES: 1
JANUARY
14/01 - poupou10 / AZAMARA JOURNEY / 74 days / South America Tour / Miami
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hello!
After a lot of hesitation between different cruise lines (Explora, Oceania, YC, HAL, NCL) and several destinations like Norway, Ireland, and Iceland,
I finally chose NCL’s Star for Iceland.
I had already looked at this itinerary when I went to Scotland in April with CFC, but it was really expensive.
You should know that CFC often offers last-minute deals 45 days before departure (the point when you can no longer cancel or modify).
So, I got a great opportunity and grabbed it.
Departure is on August 23rd.
If there’s one trip I’ve always wanted to take, it’s a long boat journey far from my daily routine—something like crossing the Atlantic. I first thought about traveling on a cargo ship or similar, as some of these boats used to accept individual passengers, but I’ve read that this has become very rare since COVID. Plus, the options that might work for me are way out of my budget, like Neoline, for example.
A cruise seems like the best solution for me, especially since what I really love is the idea of a long stay on a ship—making stops in different places, exploring them, the change of scenery, and a real break from the daily grind. I’ve never been on a cruise before, so I was thinking of doing a 21-day cruise between a port in mainland France (Marseille) and Pointe-à-Pitre. The departure port doesn’t really matter—Marseille, Le Havre, or even a nearby European city would work.
Since I want to travel solo, I’m really keen on cruises designed for solo travelers. MSC has one from Marseille to Pointe-à-Pitre, lasting 21 days, departing next November (so in a few months). The price is within my budget, just over 1800 €.
I see that other cruises with similar routes and durations are planned for next year, November 2027, but the prices are totally different—around 3500 €, which is clearly out of my budget.
So, my question is: do you think I should wait for a possible price drop for the 2027 cruises (if I understand correctly, prices are adjusted based on how full the ship is and how close the departure date is) or should I book the one in November 2026? I could easily take three weeks off this fall. Also, is it too late to book for November 2026? I’ve read that visas might be required for some stops.
For the rest—accommodation in Guadeloupe and the flight ticket back to France—it’s not a problem; I can sort that out pretty easily.
Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
We’re taking an MSC cruise in May, and after the Cinque Terre, we’ll be stopping in Naples. We’d like to know if it’s possible to walk out of the port quickly and reach a nice area of Naples on foot (we’re two older people). While we’re at it, I’ll ask the same question for Palermo, since we’ll be there the next day. Thanks for your replies.
hi,
I’m leaving Hamburg for Iceland at the end of July. The boat arrives in Reykjavik on Tuesday, August 4th at 8 AM, and I’d like to book a day trip like the Golden Circle or Secret Lagoon… The sites like GetYourGuide and others list departures at 8 AM. If you’ve used these sites with the MSC Preziosa, could you let me know how to go about it?
Thanks! 😉
allyMB007
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along.
THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.
