Service des cabines affaire Air France?
by Bleuklein
This discussion is in French, the community’s main language.
Original post
Bonjour à tous,
Je suis à la recherche de témoignages concernant le service des PNC sur les vols moyens et longs courriers en cabine affaire Air France. Est-on bien traité, y-a-t'il des petits attentions particulières, est ce que le service à évolué depuis un an..
Merci à tous pour votre aide.
Le pnc af n'est pas plus ou moins méchant que sur d'autres compagnies, on n'est pas maltraité. Mais comme me le disait récémment une hotesse, la nouvelle signature de service, il est clair que c'est inventé par des managers qui n'ont jamais voyagé en avion. Plein d'incohérences organisationnelles, on finit presque par boire le café en entrée, ou dans le noir, selon ou on est en cabine. Mais il faut saluer le fait qu'on redonne le droit au pnc de prendre des initiatives et de sortir des procédures. Il fut un temps où af n'avait pas compris que batir une cabine affaire sur des règles strictes, ça ne peut pas marcher. Aujourd'hui, il est visiblement demandé de faire plus attention au client, voire de donner un effet de luxe... Avec des bouts de ficelle. Perso, j'ai du mal avec l'entrée unique, sans choix, qui mélange gambas et foie gars pour finalement be contenter personne. Je ne sais pas pourquoi ailleurs il arrivent à offrir du pain chaud, et pas chez af. Je pense qu'une formule Picard est souvent meilleure que les plats servis en avion, parce que je n'aime pas le réchauffage séchage.
Pour les attentions particulières, je préfère klm qui offre une petite maison en porceleine en fin de vol et surtout parce que le pnc qui va s'occuper de toi te dit bonjour, te donne son nom, et s'occupe de toi pour toute la durée du vol. Chef af en lc, on est accueilli par safety n1, servi à l'apéro par safety n2, puis c'est safety n3 qui apporte une nappe. Vu que sur la PIL, af n'est pas capable de déterminer ma langue préférée, safety n1 va me parler français, safety n2 anglais, safety n3 va changer à chaque phrase. Bob chez klm aura choisit avec moi au début du vol qu'il peut me parler néérlandais, à condition d'articuler, parce que je lui répondrai en flamand.
Après, comme partout, la compétence et la motivation de chacun peut faire une vraie différence. Mon meilleur vol ces derniers mois, c'était finalement un cdg bos un jour de grève, dans un avion sans place désignée, sans repas, pas du tout à l'heure et avec un pnc sous-dimensionné... Mais déterminé à se bouger. Trop souvent, avec af compagnie déclinante, le pnc boude, les pax râlent, moi le premier, et on passe le vol à regarder son voisin essayer de détraquer son siège pour obtenit le droit de passer en P.
- -
Ma dernière expérience en vol : http://www.airnapoleon.com
J'ai trouvé d'ailleurs ( sur certain vol ) que le service s'était nettement amélioré.
Comme indiqué plus haut, je pense que la liberté d'initiative officiellement redonnée aux PNC est une forte opportunité d'amélioration. Je reste plus sceptique sur les moyens et méthodes, avec des détails que d'autres compagnies ont mis en œuvre et que je n'ai pas trouvé chez AF : prise du commande au début du vol sur les repas en vol (y compris le pt déjeuner du "lendemain", pain réchauffé, passage intermédiaire pour débarrasser ceux qui mangent plus vite (aussi en éco), se présenter en début de vol... En particulier je ne comprends pas pourquoi klm fait et pas af. J'imagine bien que la démarche a été discutée avec des équipages, mais quelques discussions avec des PNC soulignent des incohérences dans la mise en œuvre. Peut-être cela sera-t-il ajusté rapidement (mais nous sommes habitués à une remise en question des règles AF assez lente, avec des centaines voire milliers de rapports PNC avant qu'un défaut soit pris en compte). Je serai aussi intéressé par d'autres témoignages de passagers.
Comme indiqué plus haut, je pense que la liberté d'initiative officiellement redonnée aux PNC est une forte opportunité d'amélioration. Je reste plus sceptique sur les moyens et méthodes, avec des détails que d'autres compagnies ont mis en œuvre et que je n'ai pas trouvé chez AF : prise du commande au début du vol sur les repas en vol (y compris le pt déjeuner du "lendemain", pain réchauffé, passage intermédiaire pour débarrasser ceux qui mangent plus vite (aussi en éco), se présenter en début de vol... En particulier je ne comprends pas pourquoi klm fait et pas af. J'imagine bien que la démarche a été discutée avec des équipages, mais quelques discussions avec des PNC soulignent des incohérences dans la mise en œuvre. Peut-être cela sera-t-il ajusté rapidement (mais nous sommes habitués à une remise en question des règles AF assez lente, avec des centaines voire milliers de rapports PNC avant qu'un défaut soit pris en compte). Je serai aussi intéressé par d'autres témoignages de passagers.
- -
Ma dernière expérience en vol : http://www.airnapoleon.com
Nous venons de faire, mon épouse et moi, suite à une offre d'AF à 289 euros par personne et par vol, un retour MONTREAL/CDG en classe affaires sur AF 347 soit l'A380 places 65A/65B.
Départ à 19 h 55 de Montréal puis après presque une heure en guise d'apéritif, Champagne ou jus d'orange sans rien à grignoter.....
Repas sur le chariot (c'est vrai que nous sommes presque 90 en classe affaires certainement du au prix attractif).
Une nappe blanche puis le plateau avec l'entrée (foie gras sur une tranche de pain de la veille, tellement il était dur) le fromage, beurre, sel, poivre et moutarde et une petite tarte au citron. Vins de bonne qualité puis après l'entrée un seul plat chaud (filet de boeuf et ses légumes (bien les légumes) mais le boeuf plutôt bouilli que frit, ce qui est normal vu le type de réchauffage.
Café et liqueur puis dodo, c'est vrai que le siège avec position horizontale complète est agréable pour dormir mais il ne faut pas bouger. Mes 1 m 80 et 100 kilos ne peuvent pas bouger mais c'est mieux qu'en éco.
Petit déjeuner correct avec fruits frais, viennoiseries, yaourt, pain, beurre et confiture, jus d'orange, café ou thé.
Le service sans plus, à part le chef de cabine qui vient te saluer et te souhaiter une bonne journée en fin de vol, les autres PNC font leurs jobs sans grande conviction, beaucoup de bavardage aux "cuisines". Bon pour 289 euros ca passe encore mais pas plus.
L'A380, beaucoup moins bruyant que les fameux 747.
Un autre avantage : le salon affaires aussi bien au départ qu'à l'arrivée ou nous étions en correspondance pour Bordeaux avec deux heures de battement, une bonne douche a été fort appréciée et relaxante.
Dans deux semaines, expérience pour Fort de France avec Air Caraïbes en classe Madras (équivalent affaires chez eux) On verra bien. On en reparle sur le forum, déjà le prix est nettement plus incitatif qu'AF
@+ Jefcom33 Actuellement en Médoc
Le service sans plus, à part le chef de cabine qui vient te saluer et te souhaiter une bonne journée en fin de vol, les autres PNC font leurs jobs sans grande conviction, beaucoup de bavardage aux "cuisines". Bon pour 289 euros ca passe encore mais pas plus.
L'A380, beaucoup moins bruyant que les fameux 747.
Un autre avantage : le salon affaires aussi bien au départ qu'à l'arrivée ou nous étions en correspondance pour Bordeaux avec deux heures de battement, une bonne douche a été fort appréciée et relaxante.
Dans deux semaines, expérience pour Fort de France avec Air Caraïbes en classe Madras (équivalent affaires chez eux) On verra bien. On en reparle sur le forum, déjà le prix est nettement plus incitatif qu'AF
@+ Jefcom33 Actuellement en Médoc
Les conseils, c'est comme l'argent, on n'en a jamais assez.....
Tout dépend ce que vous espérez ou attendez de votre vol ...
Dans l'ensemble la prestation est assez agréable sans être inoubliable.
Les vins sont bons mais pas des crus de très haut niveau, j'ai plutot de bons souvenirs des repas à bord en particulier la "sélection du mois/moment" ... Generallement les PNC sont de bons conseils pour vous dire ce qui est meilleur !
Le service est aléatoire; le siège plutot confortable ( sauf si vous etes dans une cabine en 2-3-2 et que vous avez le siege du milieu ) et le programme vidéo un peu dépassé avec une sélection de films US corrects + les derniers nanards français ( la sélection musicale est nettement meilleure )
Personnelement, je n'ai plus voyagé AF en classe Affaires depuis 1an, je préfère Swiss, Singapore Airlines et même parfois Lufthansa. Vous passerez sans doute un bon vol, mais ne vous attendez pas à une experience de vol inoubliable non plus ...
Dans l'ensemble la prestation est assez agréable sans être inoubliable.
Les vins sont bons mais pas des crus de très haut niveau, j'ai plutot de bons souvenirs des repas à bord en particulier la "sélection du mois/moment" ... Generallement les PNC sont de bons conseils pour vous dire ce qui est meilleur !
Le service est aléatoire; le siège plutot confortable ( sauf si vous etes dans une cabine en 2-3-2 et que vous avez le siege du milieu ) et le programme vidéo un peu dépassé avec une sélection de films US corrects + les derniers nanards français ( la sélection musicale est nettement meilleure )
Personnelement, je n'ai plus voyagé AF en classe Affaires depuis 1an, je préfère Swiss, Singapore Airlines et même parfois Lufthansa. Vous passerez sans doute un bon vol, mais ne vous attendez pas à une experience de vol inoubliable non plus ...
Tyrolien
It's a beautifull day - don't let it get away -
Merci Tyrolien pour ce témoignage. Par ailleurs, lorsque l'on pense que le billet moyen AF sur classe affaire est de 5000 euros , on peut s'attendre à qq chose d'inoubliable. A-t-on jamais vu un hôtel de luxe vous proposer la carte du restaurant en disant "viande ou poisson ?", "rouge ou blanc ? ".
Que reste t-il à la fin d'un voyage sinon une facture et des souvenirs..
Air France perd des clients, pour preuve, vous voyagez désormais sur d'autre compagnie aérienne.
".
Merci Tyrolien pour ce témoignage.
Témoignage incomplet : il manque le couplet sur "les hôtesses qui se cachent derrière les rideaux des gallets" pour se baffrer leur plateau repas au lieu de s'occuper des clients. 😄
Témoignage incomplet : il manque le couplet sur "les hôtesses qui se cachent derrière les rideaux des gallets" pour se baffrer leur plateau repas au lieu de s'occuper des clients. 😄
Non ce n'est pas un erreur, ce sont les soldes chez AF.
Car 90 places affaires dans un A 380, il faut le remplir l'avion.
Il y a trois avions AF plus deux Air Canada et un Air transat (en direct de CDG) par jour CDG/YUL/CDG, dont un 777, un A 380 et un 747, ce qui doit faire un assez grand nombre de sièges affaires, il me parait difficile de remplir tous ses sièges.
@+
Car 90 places affaires dans un A 380, il faut le remplir l'avion.
Il y a trois avions AF plus deux Air Canada et un Air transat (en direct de CDG) par jour CDG/YUL/CDG, dont un 777, un A 380 et un 747, ce qui doit faire un assez grand nombre de sièges affaires, il me parait difficile de remplir tous ses sièges.
@+
Les conseils, c'est comme l'argent, on n'en a jamais assez.....
"les hôtesses qui se cachent derrière les rideaux des gallets" pour se baffrer leur plateau repas au lieu de s'occuper des clients.
C'est vrai que les PNC ne font pas de service de boissons/snacks entre les 2 repas comme sur d'autres compagnies ... Mais tout est disponible en libre service ... personnelement çà ne me dérange pas, je ne suis pas grabataire et peut me servir moi meme si nécessaire ...
Caché derrière les rideaux ou caché derrière un pseudo, décidement c'est une habitude ...
C'est vrai que les PNC ne font pas de service de boissons/snacks entre les 2 repas comme sur d'autres compagnies ... Mais tout est disponible en libre service ... personnelement çà ne me dérange pas, je ne suis pas grabataire et peut me servir moi meme si nécessaire ...
Caché derrière les rideaux ou caché derrière un pseudo, décidement c'est une habitude ...
Tyrolien
It's a beautifull day - don't let it get away -
C'est vrai que les PNC ne font pas de service de boissons/snacks entre les 2 repas comme sur d'autres compagnies ...
Un service de boissons/snacks entre les 2 repas ? Ces dames préfèrent se "baffrer" et papoter. Si ça tenait qu' à moi , je te les mettrai au boulot moi ces faignasses. 😠
Un service de boissons/snacks entre les 2 repas ? Ces dames préfèrent se "baffrer" et papoter. Si ça tenait qu' à moi , je te les mettrai au boulot moi ces faignasses. 😠
289€ c'est le montant de l'upgrade par tronçon et naturellement pas le prix du billet !
Effectivement, j'ai omis de préciser que c'était le prix supplémentaire pour passer de la classe éco à la classe affaires. Mais ce fut quand même raisonnable lorsque l'on additionne les deux. rien à voir avec le prix normal d'une classe affaires, là j'aurai regretté mon argent.
@+
@+
Les conseils, c'est comme l'argent, on n'en a jamais assez.....
Non, nous avions eu la même au départ de CDG mais ce doit être spécifique à l'A380 vu la capacité de l'avion et 90 places en affaires qu'apparament AF a du mal à remplir et peut être du surboking en éco.
Les conseils, c'est comme l'argent, on n'en a jamais assez.....
Tout le monde parle d'un service réduit en COI pour l'affaire... je trouve que c'est sensiblement le même... Où est la différence à part le nombre de siège en éco...? le service? pourtant j'arrive à me faire service un expresso alors que certains vols je n'y arrive pas... toujours le foie gras visiblement... quant au plat pour moi c'est les même...
curieux j'aimerai savoir ce qui change réellement.
Non, nous avions eu la même au départ de CDG mais ce doit être spécifique à l'A380 vu la capacité de l'avion et 90 places en affaires qu'apparament AF a du mal à remplir et peut être du surboking en éco.
Intéressant ! J'ai quelques questions : A quel moment avez-vous eu cette proposition à CDG (et à YUL) ? Au check-in ou à l'embarquement ? Quel type de billet aviez-vous en eco : plein tarif (Y) ou bien non remboursable ou semi-flexible ?
Dans les deux cas, comment payez-vous sachant que de mémoire, ils n'ont pas de machines à carte bancaire sur place ?
Je trouve que ceci est une meilleure solution pour tout le monde plutôt que de distribuer des upgrades de façon opaque. Vu le prix, beaucoup de personnes seront intéressés et la compagnie se fera plus de marges. Delta le fait déjà avec pas mal de succès suivant les destinations.
Intéressant ! J'ai quelques questions : A quel moment avez-vous eu cette proposition à CDG (et à YUL) ? Au check-in ou à l'embarquement ? Quel type de billet aviez-vous en eco : plein tarif (Y) ou bien non remboursable ou semi-flexible ?
Dans les deux cas, comment payez-vous sachant que de mémoire, ils n'ont pas de machines à carte bancaire sur place ?
Je trouve que ceci est une meilleure solution pour tout le monde plutôt que de distribuer des upgrades de façon opaque. Vu le prix, beaucoup de personnes seront intéressés et la compagnie se fera plus de marges. Delta le fait déjà avec pas mal de succès suivant les destinations.
Problème de matériel ...Pour info AF a investi 9 millions d'euros en amélioration des prestations matérielles pour un retour de 0% de taux de satisfaction.
AF a rompu la confiance de beaucoup de ses clients. Il sera très difficile de la récupérer.
C'est comme, de façon similaire sur un périmètre plus restreint, sur les changements de miles Amex en novembre. Réduction des avantages, avec une communication déplorable parlant trompeusement de "nouveaux avantages", aucune prise en compte de réclamations, silence méprisant des responsables envers les passagers fréquents... Puis annonce d'un autre changement des règles (rétroactif) pour tenter de récupérer le coup. Des passagers fréquents vont récupérer jusqu'à 90000 miles statuts en avril, est-ce que ça va rétablir la confiance ?
AF a rompu la confiance de beaucoup de ses clients. Il sera très difficile de la récupérer.
C'est comme, de façon similaire sur un périmètre plus restreint, sur les changements de miles Amex en novembre. Réduction des avantages, avec une communication déplorable parlant trompeusement de "nouveaux avantages", aucune prise en compte de réclamations, silence méprisant des responsables envers les passagers fréquents... Puis annonce d'un autre changement des règles (rétroactif) pour tenter de récupérer le coup. Des passagers fréquents vont récupérer jusqu'à 90000 miles statuts en avril, est-ce que ça va rétablir la confiance ?
- -
Ma dernière expérience en vol : http://www.airnapoleon.com
Lorsque les PNC comprendront la signification de "commercial" ...
Et quand ils arrêteront de se cacher derrière les rideaux pour papoter et se goinfrer.
Et quand ils arrêteront de se cacher derrière les rideaux pour papoter et se goinfrer.
Non , cela passera seulement par le service et donc par le vécu émotionnel du client . Lorsque les PNC comprendront la signification de "commercial" ...
Je suis d'accord sur le vécu "émotionnel" par le client et pour cela c'est la culture d'entreprise qui doit changer, pas simplement les PNC. Même si une part est démotivée (plus qu'ailleurs), beaucoup de PNC sont compétents et attentifs aux passagers. Mais pour récupérer la confiance sur la chaîne complète d'une expérience long courrier, il faut être impeccable à chaque étape. Souvent les PNC récupèrent des passagers mécontents parce que ça a foiré sur toutes les étapes précédentes, dans une compagnie où c'est quand même le règne de la procédure, de la hiérarchie, du privilège donné au personnel avant de considérer le passager, de la grandeur passée sans s'avouer qu'elle est perdue, etc. A l'entrée dans l'avion, on est déjà blasé par le marketing one shot d'AF (on vous fait rêver avec des promesses qu'on ne peut tenir, vous achetez, vous êtes déçu, vous bannissez), les bugs des e-service (ils étaient un atout, avec les derniers changements noyés dans les traductions non finalisées et les bugs, il y a maintenant une équipe dédiée à rappeler les clients pour expliquer qu'ils peuvent enregistrer en ligne sur le site KLM dans l'attente de réparation chez AF) ou la mauvaise gestion des retards (AF croit encore trop qu'en ne disant rien personne ne va pas s'en rendre compte).
Il y a donc bien du boulot pour redonner confiance. Et la nouvelle direction ne semble pas aller dans ce sens puisque la première image qu'elle donne c'est du temps perdu à valider un billet LC en J vacances scolaires à 24 euros pour son prédécesseur : la caricature des mauvais côtés d'AF.
Je suis d'accord sur le vécu "émotionnel" par le client et pour cela c'est la culture d'entreprise qui doit changer, pas simplement les PNC. Même si une part est démotivée (plus qu'ailleurs), beaucoup de PNC sont compétents et attentifs aux passagers. Mais pour récupérer la confiance sur la chaîne complète d'une expérience long courrier, il faut être impeccable à chaque étape. Souvent les PNC récupèrent des passagers mécontents parce que ça a foiré sur toutes les étapes précédentes, dans une compagnie où c'est quand même le règne de la procédure, de la hiérarchie, du privilège donné au personnel avant de considérer le passager, de la grandeur passée sans s'avouer qu'elle est perdue, etc. A l'entrée dans l'avion, on est déjà blasé par le marketing one shot d'AF (on vous fait rêver avec des promesses qu'on ne peut tenir, vous achetez, vous êtes déçu, vous bannissez), les bugs des e-service (ils étaient un atout, avec les derniers changements noyés dans les traductions non finalisées et les bugs, il y a maintenant une équipe dédiée à rappeler les clients pour expliquer qu'ils peuvent enregistrer en ligne sur le site KLM dans l'attente de réparation chez AF) ou la mauvaise gestion des retards (AF croit encore trop qu'en ne disant rien personne ne va pas s'en rendre compte).
Il y a donc bien du boulot pour redonner confiance. Et la nouvelle direction ne semble pas aller dans ce sens puisque la première image qu'elle donne c'est du temps perdu à valider un billet LC en J vacances scolaires à 24 euros pour son prédécesseur : la caricature des mauvais côtés d'AF.
- -
Ma dernière expérience en vol : http://www.airnapoleon.com
Nous avons reçu la proposition par courriel dans les 5 jours précédant notre départ aussi bien pour CDG/YUL que pour YUL/CDG, il fallait s'inscrire sur le site et un rappel téléphonique a eu lieu deux jours avant le départ. Nous avions décliné le vol aller puisqu'il était de jour mais dit oui pour celui de nuit.
Nous avions un billet éco dans les deux cas mais un carte Ivory tout simplement.
A l'avenir, nous prendrons une classe éco sur l'A380 d'autant qu'il continue sur YUL et nous attendrons qu'une proposition de ce type nous soit faite, s'il n'y a rien nous voyagerons en éco, nous le faisons depuis de nombreuses années et nous avons "survécus". Nous avons fait une expérience sur CDG/PEKIN et SANGHAI/CDG en Premuim, c'est vraiment excessif comme prix pour le peu de "confort" supplémentaire.
@+
Nous avions un billet éco dans les deux cas mais un carte Ivory tout simplement.
A l'avenir, nous prendrons une classe éco sur l'A380 d'autant qu'il continue sur YUL et nous attendrons qu'une proposition de ce type nous soit faite, s'il n'y a rien nous voyagerons en éco, nous le faisons depuis de nombreuses années et nous avons "survécus". Nous avons fait une expérience sur CDG/PEKIN et SANGHAI/CDG en Premuim, c'est vraiment excessif comme prix pour le peu de "confort" supplémentaire.
@+
Les conseils, c'est comme l'argent, on n'en a jamais assez.....
Visiblement vous avez une dent contre eux. Racontez nous.
Moi ? Ah non , rien de particulier. De toutes façons j'ai jamais voyagé avec Air-France et puis je prends jamais l'avion.
Je fais que reprendre ce que j'ai pu lire ici même.
Moi ? Ah non , rien de particulier. De toutes façons j'ai jamais voyagé avec Air-France et puis je prends jamais l'avion.
Je fais que reprendre ce que j'ai pu lire ici même.
Visiblement vous avez une dent contre eux. Racontez nous.
Moi ? Ah non , rien de particulier. De toutes façons j'ai jamais voyagé avec Air-France et puis je prends jamais l'avion.Je fais que reprendre ce que j'ai pu lire ici même.
vous vous ennuyez dans la vie? il est vrai que je trouvais certaines de vos interventions bizarres...
vous vous ennuyez dans la vie?
Non. Je fais comme beaucoup ici. A défaut de voyages en vrai, je voyage dans mon cortex.
Non. Je fais comme beaucoup ici. A défaut de voyages en vrai, je voyage dans mon cortex.
Votre justification est louable... mais vous avez des avis extrêmement tranchés pour un "non -voyageur"...
mais surtout une fois vous etes agent de bord, un fois PNC, une fois vos ne voyagez pas... vous but c'est foutre le bordel sur le forum? bientôt directeur de l'aéroport de limoge?
Je n'ai pas pour habitude de faire rechercher dans l'historique pour contredire les membres du forum... mais en quelques jours vous m'avez paru bizarre... pour vous amuser ou faire votre boulot (si c'est le cas) prenez au moins le soin de changer de pseudo...
vous écriviez par exemple en janvier:
Dans le milieu des agents de bord, nous n'aimons guère plus le terme de passagers ; en effet, "un passager passe , alors qu'un client reste" comme on se plait à le dire.
finalement pour un "pnc a vos portes", acccueillant avec sourires vos passagers sur notre cie aujourd'hui, vous êtes remarquablement disponibles pour venir nous "abreuver" de vos réponses toujours aussi intéressantes a lire!
Il n'y a pas de mystère , je profite de mes pauses réglementaires
Je vous confirme qu'à cette époque j’étais sur LC . Je viens de passer sur MC Europe pour des raisons de convenance personnelle et je fais également quelques petits vols internes le matin très tôt.
Je ne crois pas que les clients attendent un service zélé en cabine
Que savez v
ous de ce qu'attendent nos clients ? Pour ma part, en application avec les "signatures d
e service" ( les connaissez vous seulement ? ) , je leur donne le meilleur de moi même en leur proposant JUSTEMENT un service zélé et attentionné.
Vous êtes comme la grande majorité des clients que nous transportons.Vous ne frequentez pas les forums pour soigner une névrose, vous. Vous représentez ce pour quoi nous aimons notre métier. Merci de nous garder votre confiance.Nous vous accueillerons toujours avec plaisir et dévouement à bord de nos avions.
et le meilleur pour la fin: a propos du personnel air france de la part de Tripulante qui se disait PNC:
C'est des feignasses et puis c'est tout.
je pense qu'aerogusz avait raison à son sujet:
He bien car la quasi-totalité de tes interventions laissent penser que tu es un type méprisant, hautain, qui se moque des clients et vit dans sa bulle. A moins que tu ne sois complètement à côté de la plaque sur le ressenti de tes messages, je pense donc que tu es quelqu'un qui bosses pour une entreprise extérieure afin de torpiller l'image d'AF.
sur cette clarification... reprenons le sujet... c'est quoi les améliorations qui vont être effecutées?
Je n'ai pas pour habitude de faire rechercher dans l'historique pour contredire les membres du forum... mais en quelques jours vous m'avez paru bizarre... pour vous amuser ou faire votre boulot (si c'est le cas) prenez au moins le soin de changer de pseudo...
vous écriviez par exemple en janvier:
Dans le milieu des agents de bord, nous n'aimons guère plus le terme de passagers ; en effet, "un passager passe , alors qu'un client reste" comme on se plait à le dire.
finalement pour un "pnc a vos portes", acccueillant avec sourires vos passagers sur notre cie aujourd'hui, vous êtes remarquablement disponibles pour venir nous "abreuver" de vos réponses toujours aussi intéressantes a lire!
Il n'y a pas de mystère , je profite de mes pauses réglementairesJe vous confirme qu'à cette époque j’étais sur LC . Je viens de passer sur MC Europe pour des raisons de convenance personnelle et je fais également quelques petits vols internes le matin très tôt.
Je ne crois pas que les clients attendent un service zélé en cabine
Que savez vous de ce qu'attendent nos clients ? Pour ma part, en application avec les "signatures d
e service" ( les connaissez vous seulement ? ) , je leur donne le meilleur de moi même en leur proposant JUSTEMENT un service zélé et attentionné.
Vous êtes comme la grande majorité des clients que nous transportons.Vous ne frequentez pas les forums pour soigner une névrose, vous. Vous représentez ce pour quoi nous aimons notre métier. Merci de nous garder votre confiance.Nous vous accueillerons toujours avec plaisir et dévouement à bord de nos avions.
et le meilleur pour la fin: a propos du personnel air france de la part de Tripulante qui se disait PNC:
C'est des feignasses et puis c'est tout.
je pense qu'aerogusz avait raison à son sujet:
He bien car la quasi-totalité de tes interventions laissent penser que tu es un type méprisant, hautain, qui se moque des clients et vit dans sa bulle. A moins que tu ne sois complètement à côté de la plaque sur le ressenti de tes messages, je pense donc que tu es quelqu'un qui bosses pour une entreprise extérieure afin de torpiller l'image d'AF.
sur cette clarification... reprenons le sujet... c'est quoi les améliorations qui vont être effecutées?
La vérité est que j'aurai toujours aimé être agent de bord et que le fait de participer à vos discussions passionnantes me donne un peu l'impression de faire partie de la Famille.
Je fais comme beaucoup d'autres ici, je viens meubler un quotidien terne en m'octroyant un rôle.Ne m'en voulez pas.
reprenons le sujet... c'est quoi les améliorations qui vont être effecutées?
Ameliorations qui semblent absolument urgentes pour sortir la Compagnie de son statut de compagnie déclinante, perdue dans ses lourdeurs procédurales, ses conflits internes entre des équipages sursyndiqués et un management surnuméraire, ses débats incessants et mal gérés sur les avantages, surclassements ou hébergements offerts, parfois à certains passagers, parfois à certains personnels, selon des règles inéquilibrées, à la fois très strictes et contournées par autant d’exceptions infondées. On peut parler de la difficulté à se positionner face au low cost plus souple et inventif, et finalement de l’incapacité à s’en différentier sauf par une demi-canette gratuite plutôt qu’un choix élargi mais payant de boissons et encas. On peut évoquer l’impossibilité de remettre en cause des avantages acquis les bonnes années maintenus à outrance en temps de crise, qui finalement démontrent que la compagnie n’a toujours pas développé de culture client où chacun comprenne que ce sont la satisfaction et la confiance des clients, avant celle des personnels et prestataires, qui assurent les revenus nécessaires à investir pour tous. On peut encore citer les bévues, issues d’une supériorité passée mais désormais perdue, dans l’affichage devenu mensonger d’une image de luxe qu’on ne maintient finalement pas avec des bouts de ficelle, des procédures sans intelligence et des équipes démotivées.
reprenons le sujet... c'est quoi les améliorations qui vont être effecutées?
Ameliorations qui semblent absolument urgentes pour sortir la Compagnie de son statut de compagnie déclinante, perdue dans ses lourdeurs procédurales, ses conflits internes entre des équipages sursyndiqués et un management surnuméraire, ses débats incessants et mal gérés sur les avantages, surclassements ou hébergements offerts, parfois à certains passagers, parfois à certains personnels, selon des règles inéquilibrées, à la fois très strictes et contournées par autant d’exceptions infondées. On peut parler de la difficulté à se positionner face au low cost plus souple et inventif, et finalement de l’incapacité à s’en différentier sauf par une demi-canette gratuite plutôt qu’un choix élargi mais payant de boissons et encas. On peut évoquer l’impossibilité de remettre en cause des avantages acquis les bonnes années maintenus à outrance en temps de crise, qui finalement démontrent que la compagnie n’a toujours pas développé de culture client où chacun comprenne que ce sont la satisfaction et la confiance des clients, avant celle des personnels et prestataires, qui assurent les revenus nécessaires à investir pour tous. On peut encore citer les bévues, issues d’une supériorité passée mais désormais perdue, dans l’affichage devenu mensonger d’une image de luxe qu’on ne maintient finalement pas avec des bouts de ficelle, des procédures sans intelligence et des équipes démotivées.
Difficile de répondre à une telle question tout n'est pas mauvais mais le standard Affaire d'Air France n'existe plus.
Donc pas la peine d’investir un cent dans un voyage où vous serez obligatoirement déçu.
Le constat est brutal, il faut l'admettre, et pour terminer si vous voulez avoir une expérience prenez en premier une compagnie du golf, ou asiatique et je pense à Cathay
Donc pas la peine d’investir un cent dans un voyage où vous serez obligatoirement déçu.
Le constat est brutal, il faut l'admettre, et pour terminer si vous voulez avoir une expérience prenez en premier une compagnie du golf, ou asiatique et je pense à Cathay
Pas la peine d’investir un cent dans un voyage où vous serez obligatoirement déçu.
Obligatoirement . Voire même inéluctablement.
Le constat est brutal, il faut l'admettre
Oui, admettons le une fois pour toutes et n'en parlons plus.
Obligatoirement . Voire même inéluctablement.
Le constat est brutal, il faut l'admettre
Oui, admettons le une fois pour toutes et n'en parlons plus.
C'est bien beau de prendre une compagnie du golfe mais pour aller au Canada (Montréal) ce 'est pas le plus rapide et le moins dispendieux.......Effectivement, il y a Quatar qui vient à Montréal mais vous imaginez le détour......
L'avantage d'AF est que nous mettons nos bagages à Bordeaux et qu'on l'est reprend à Montréal !!!!!! Rien n'est parfait.
L'avantage d'AF est que nous mettons nos bagages à Bordeaux et qu'on l'est reprend à Montréal !!!!!! Rien n'est parfait.
Les conseils, c'est comme l'argent, on n'en a jamais assez.....
😄😄😄😄😄 vous êtes rigolo vous ..
Tripulante est le boute-en-train de ce forum. 😏
Je vois ça !c'est un peu notre Gad à nous :)
Le pauvre je comprend son envie de participer... mais là où ca me dérange c'est que ses avis sont assez tranchés ou virulents (en particulier pour AF) et induisent en erreur des gens qui font des recherches pour leurs voyages... mais c'est peut être le but... car donner des réponses sans base réelle parait irréelle... comme juger le service et le prix d'un billet sans voyager... comment juger le niveau d'une compagnie sans prendre l'avion... et je ne parle pas de ses anciens messages où il se prétendait PNC... le pire de tout ca c'est qu'il pourrait etre satisfait s'il voyageait avec AF...
En tout cas il a le temps de participer régulièrement!
😄😄😄😄😄 vous êtes rigolo vous ..
Tripulante est le boute-en-train de ce forum. 😏
Je vois ça !c'est un peu notre Gad à nous :)
Le pauvre je comprend son envie de participer... mais là où ca me dérange c'est que ses avis sont assez tranchés ou virulents (en particulier pour AF) et induisent en erreur des gens qui font des recherches pour leurs voyages... mais c'est peut être le but... car donner des réponses sans base réelle parait irréelle... comme juger le service et le prix d'un billet sans voyager... comment juger le niveau d'une compagnie sans prendre l'avion... et je ne parle pas de ses anciens messages où il se prétendait PNC... le pire de tout ca c'est qu'il pourrait etre satisfait s'il voyageait avec AF...
En tout cas il a le temps de participer régulièrement!
Nous allons faire notre enquête .. Que faites dans la vie Monsieur Tripulante ?
Que faites dans la vie Monsieur Tripulante ?
J'ai bien peur que cela n'apporte rien au débat.Je suis comme beaucoup d'entre vous ici : j'ai un avis sur tout.
Enfin...j'ai surtout un avis.
J'ai bien peur que cela n'apporte rien au débat.Je suis comme beaucoup d'entre vous ici : j'ai un avis sur tout.
Enfin...j'ai surtout un avis.
Log in first, then come back to this page.
You might also like
Densha Otaku - Lesser-Known Regions
Two weeks under the Puglia sun
Return to Swedish Lapland: Trek on the Kungsleden and Crossing the Sarek
Off on a winter adventure in the American West!
3 weeks in Laos, stress-free
Draw Me Your Japan...
South Africa in safari mode: February/March 2026
Back in Tunisia (live account)
More discussions
Hello,
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows: - Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes; - A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late; - Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens); - Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight; - If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation; - The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason; - In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/ Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed. - Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps. - Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation. - If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/ - If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed. - The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt. - Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont. - Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
Best regards,
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows: - Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes; - A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late; - Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens); - Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight; - If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation; - The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason; - In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/ Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed. - Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps. - Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation. - If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/ - If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed. - The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt. - Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont. - Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
Best regards,
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi there,
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia. Sincerely, Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding. Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage... Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia. Sincerely, Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding. Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage... Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
Hi,
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies. Have a great day.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies. Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
Thanks in advance!
Thanks in advance!
Hi there,
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket. On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer. Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine. I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket? (It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Thanks for your feedback.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket. On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer. Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine. I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket? (It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Thanks for your feedback.
Hi,
A pretty serious issue has come up in the past few weeks for traveling to Tanzania.
What’s the deal with airlines in Tanzania? https://www.capital.fr/economie-politique/ce-pays-est-tres-touristique-mais-ses-compagnies-aeriennes-sont-placees-sur-liste-noire-par-l-europe-1515325 https://www.charentelibre.fr/tourisme/la-tanzanie-sur-liste-noire-de-l-europe-des-vols-interieurs-a-haut-risque-pour-100-000-touristes-francais-25002566.php
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania. The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines. So we can’t allow clients to fly with these carriers. Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this. Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops. Do any of you have updates? Thanks!
Loïc
A pretty serious issue has come up in the past few weeks for traveling to Tanzania.
What’s the deal with airlines in Tanzania? https://www.capital.fr/economie-politique/ce-pays-est-tres-touristique-mais-ses-compagnies-aeriennes-sont-placees-sur-liste-noire-par-l-europe-1515325 https://www.charentelibre.fr/tourisme/la-tanzanie-sur-liste-noire-de-l-europe-des-vols-interieurs-a-haut-risque-pour-100-000-touristes-francais-25002566.php
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania. The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines. So we can’t allow clients to fly with these carriers. Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this. Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops. Do any of you have updates? Thanks!
Loïc
Hi,
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
...
Doha Airport on October 21, 2025:

...
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
...
Doha Airport on October 21, 2025:

...
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
Hello,
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
Hello,
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG. Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover? We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker). We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA. For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai. Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)? We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG. Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover? We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker). We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA. For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai. Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)? We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
Bluff or not? Stay tuned....
Bluff or not? Stay tuned....
Hi everyone,
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
Hi there!
Has anyone taken the direct flight from CDG to Las Vegas with Air France?
Looking forward to your feedback!
Hey everyone,
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one). The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much! I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one). The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much! I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
Hi there,
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul? I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul? I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric
Hi there,
This might be a silly question, but I’m traveling to Japan from CDG and returning via Osaka with EVA Air, and I have a pretty bulky aluminum knee brace. It’s this model: https://enovis-medtech.eu/fr_FR/OA-FullForce-74358.html
Has anyone had any experience with airport security checks or flying with one of these?
Thanks in advance! Best regards,
This might be a silly question, but I’m traveling to Japan from CDG and returning via Osaka with EVA Air, and I have a pretty bulky aluminum knee brace. It’s this model: https://enovis-medtech.eu/fr_FR/OA-FullForce-74358.html
Has anyone had any experience with airport security checks or flying with one of these?
Thanks in advance! Best regards,
Hi there,
I can't seem to find flights between the Cape Verde islands on the airline's website. No matter the date or route, I always get the same response: "no flights on this date." See the photo. Would anyone have an explanation? Surely not all flights are fully booked in July?
Best, Thierry
I can't seem to find flights between the Cape Verde islands on the airline's website. No matter the date or route, I always get the same response: "no flights on this date." See the photo. Would anyone have an explanation? Surely not all flights are fully booked in July?
Best, Thierry
Hi there,
I have a question...
Has anyone managed to get a refund from Oman Air?
After a delayed flight, we missed our connecting flight to get home!! At midnight, the flight attendant booked us on a flight to Nice via Munich, even though we were in Munich and wanted to get back to Nice... Too tired from the trip, we didn’t notice the mistake!! The next day, of course, the booking wasn’t valid!! We had to pay again for the flight back to Nice... I’m really struggling!! I think they’re giving me the runaround!! I’ve sent several emails, tried Messenger and WhatsApp, but the only responses I get are: "We need to investigate!! We’ll get back to you in 15 days!!" It’s been over a month!!
I just sent a registered letter (LRAR) to their office at Paris Charles de Gaulle, which is still open!!
Do you have any other suggestions for me?
Thanks in advance for your help! Virginie
After a delayed flight, we missed our connecting flight to get home!! At midnight, the flight attendant booked us on a flight to Nice via Munich, even though we were in Munich and wanted to get back to Nice... Too tired from the trip, we didn’t notice the mistake!! The next day, of course, the booking wasn’t valid!! We had to pay again for the flight back to Nice... I’m really struggling!! I think they’re giving me the runaround!! I’ve sent several emails, tried Messenger and WhatsApp, but the only responses I get are: "We need to investigate!! We’ll get back to you in 15 days!!" It’s been over a month!!
I just sent a registered letter (LRAR) to their office at Paris Charles de Gaulle, which is still open!!
Do you have any other suggestions for me?
Thanks in advance for your help! Virginie
Hi!
Sri Lanka has announced it could run out of fuel in the coming weeks if the Strait of Hormuz remains blocked. The government has implemented a mandatory four-day workweek to save oil, and there are long lines at gas stations due to fears of an early shortage.
In Vietnam, the government has warned all airlines that flights will need to be reduced due to a lack of kerosene. The country imports two-thirds of its jet fuel from China and Thailand, but both countries have now banned exports out of fear of domestic shortages.
The state is asking airlines to plan ahead and park aircraft to drastically reduce operations, starting with domestic flights and then international ones. International carriers will also need to cut back on their rotations.
This will begin in the coming days. 🙁
Hi there,
I’ve got a long layover (about 10 hours) in Seoul on an upcoming trip.
I arrive from Phnom Penh at 7:20 AM and depart for Montreal at 6:00 PM.
First question: Will my checked baggage be transferred automatically? I have a single ticket from KTI to YUL (Air Canada ticket—KTI-ICN operated by Asiana (codeshare) and ICN-YUL by Air Canada).
Second question: I saw it’s possible to join free guided tours (Airport Transit Tour). What do you think of this kind of service? And is my "actual" layover time (accounting for security checks, check-in, etc.) enough to do one of these tours?
Thanks in advance to everyone who chimes in on this!
First question: Will my checked baggage be transferred automatically? I have a single ticket from KTI to YUL (Air Canada ticket—KTI-ICN operated by Asiana (codeshare) and ICN-YUL by Air Canada).
Second question: I saw it’s possible to join free guided tours (Airport Transit Tour). What do you think of this kind of service? And is my "actual" layover time (accounting for security checks, check-in, etc.) enough to do one of these tours?
Thanks in advance to everyone who chimes in on this!
Hi everyone,
I'm heading to Namibia next May. I'm planning to take a first flight from Paris to Johannesburg with Air France, departing at 11:20 PM and arriving at 11:05 AM in Johannesburg. Then a second flight from Johannesburg to Windhoek at 3:25 PM with South African Airways.
Four hours between the two flights seems enough to catch my connection, but a friend told me I should maybe take the 5:30 PM flight instead because I need to go through immigration, collect my luggage, and check in again. Apparently, I have to do this because I bought the two tickets separately (it's actually much cheaper).
What do you think?
Also, in terms of South African airlines, which one do you think is the most reliable between South African Airways and Airlink?
Thanks for your advice!!
So, even before starting my explanation, I’d like to introduce myself since this is my first post on the forum :) I’m Jérôme, a huge Asia enthusiast, and I’m currently in the process of moving to Japan with my family in 2028.
Now, onto the topic :)
We’re a family of four traveling together to Seoul, with two separate bookings.
Our original itinerary was: Madrid → Doha → Seoul (March 23–24)
The issue is that our entire outbound flight was canceled, and the airline simply rescheduled the Madrid → Doha leg. Now we’re left with an incomplete journey, with no solution to reach our final destination (Seoul).
Since then:
- Can’t modify flights online (technical error every time) - Can’t get help via chat or WhatsApp - Phone support is unreachable, and the usual French number isn’t working right now
We don’t want a refund. We just want to be rerouted to Seoul, as our original ticket promised.
We’re flexible:
- On dates (we can leave on March 21 or 22 instead of the 23rd) - On the itinerary (different layovers if needed)
Have any of you dealt with this before? Do you know how to unlock a booking in this case or get a rerouting? We’re considering going straight to the airport to resolve it at the Qatar Airways counter....
Thanks so much for your help! 😊
Now, onto the topic :)
We’re a family of four traveling together to Seoul, with two separate bookings.
Our original itinerary was: Madrid → Doha → Seoul (March 23–24)
The issue is that our entire outbound flight was canceled, and the airline simply rescheduled the Madrid → Doha leg. Now we’re left with an incomplete journey, with no solution to reach our final destination (Seoul).
Since then:
- Can’t modify flights online (technical error every time) - Can’t get help via chat or WhatsApp - Phone support is unreachable, and the usual French number isn’t working right now
We don’t want a refund. We just want to be rerouted to Seoul, as our original ticket promised.
We’re flexible:
- On dates (we can leave on March 21 or 22 instead of the 23rd) - On the itinerary (different layovers if needed)
Have any of you dealt with this before? Do you know how to unlock a booking in this case or get a rerouting? We’re considering going straight to the airport to resolve it at the Qatar Airways counter....
Thanks so much for your help! 😊
Hi,
We just received an email from Volotea saying our flight time has changed (by more than 2 hours).
The email states "you can request a free date change."
If I change the date, will the flight price stay the same as the original price, or will I have to pay the difference?
Specifically: Our flight on the 7th is 46.25 €, and the one on the 8th is 92.51 €. If we switch to the 8th, how much will we pay?
When I request the date change to the 8th, it says "No additional fees."
Thanks and have a great day! 🙂
Hi everyone,
We’re going on a Nile cruise.
My question:
We’re taking off from Brussels Airport to land in Cairo.
Then we have to catch a second flight to Luxor.
How does that work—do we pick up our luggage, do we have to exit and then re-enter the airport?
Thanks for your help, tips, and advice, etc.…