Travelgenio? un site à ne pas utiliser! ce sont des escrocs!
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FA
Je viens de vivre une désagréable expérience après avoir tenté de réserver un vol sur ce site. Ma carte de crédit ayant été refusé, il m'a néanmoins été prélevé la somme de 34€ au motif de "frais de gestion" alors qu'aucun service ne m'a été délivré.

Je trouve évidemment ces pratiques absolument scandaleuses et je tenais à en faire part auprès des éventuels utilisateurs.

J'essaye actuellement de me faire rembourser mais je crains que cela soit en vain!!!
FE Fexon Globetrotter ·
Je viens de vivre une désagréable expérience après avoir tenté de réserver un vol sur ce site. Ma carte de crédit ayant été refusé, il m'a néanmoins été prélevé la somme de 34€ au motif de "frais de gestion" alors qu'aucun service ne m'a été délivré.

Je trouve évidemment ces pratiques absolument scandaleuses et je tenais à en faire part auprès des éventuels utilisateurs.

J'essaye actuellement de me faire rembourser mais je crains que cela soit en vain!!!

Bonsoir,

c'est pas un scoop ce que vous dites là, Si avant d'utiliser leur services vous vous étiez rendu sur voyageforum et que vous auriez utilisé la fonction "rechercher", vous seriez tombé sur cette discussion >>>cliquez ici>>> par exemple, et que vous vous seriez abstenu d'utiliser leur services, je suppose.

Cordialement
IL Ilan55 ·
Bonjour je viens de m'inscrire sur le forum car je prevoyais de prendre cette agence pour partir a Miami ce mardi, mais en voyant vos postes cela m'a bien decourager.. iil vaut donc mieux pas que je fasse affaire avec eux? merci d'avance 🙂
ilan55
TI Titeka ·
Bonjour Fabora,

Je suis également révoltée par cette agence de voleurs... j'ai rencontré le meme probleme que toi, ma carte de crédit ayant une limite, le montant total n'a pas pu etre prélevé. Cela dit, ca ne les a pas empeché de prélever 36e, puis 15e, puis 240e pour une partie du billet. Je les appelle et là il faut attendre 20min avant de tomber sur quelqu'un, puis cette meme personne te met en attente, et visiblement dans leur politique de service clientèle de m...e, cela signifie raccrocher.

Ensuite, échange de mails: là, d'une part on me dit que l'unique mode de paiement est la carte de crédit, et que, chose incroyable étant donné qu'ils ont déjà prélevé une partie du montant, le prix du billet n'est pas garanti au delà de 24h! Donc je demande l'annulation du billet... et là, comme toi on me demande de payer 30e par passager pour les frais de dossiers ou services!!!! Je m'énerve et leur fait savoir qu'il est hors de question étant donné que pas de billet=pas de service.

Finalement après un nombre de mails considérables, ils acceptent de me rembourser. Seulement ces voleurs m'ont remboursé uniquement 36e!!!

Je re-proteste, ils me demandent une preuve avec un relevé bancaire justifiant leurs prelevements, ce que je fais; et là ces imbéciles me renvoient un mail avec ''l'explication'' automatique, qui explique donc que c'est normal de prelever 2 fois le montant du billet, et qu'un des 2 prelevements sera remboursé automatiquement apres 1 semaine / 15 jours! Mais comme j'ai précisé à l'imbécile incompétente de leur service clientèle, primo, ca fait plus de 15 jours, et secondo, il ne s'ait absolument pas d'un double prelevement mais de plusieurs prélèvements!!!

Je suis completement scandalisée par leur service, cette agence VOLE l'argent de leurs clients, ne prenez surtout pas de billets chez eux!!!!!!
MI Michel98 ·
Bonjour,

Malheureusement je confirme moi aussi l'arnaque Travelgenio:

- un vol réservé pour 3 personnes (auckland nouméa) - mail de confirmation - puis dans la foulée mail d’échec carte bancaire (alors que mon plafond est encore bon d'après ma banque) -annulation de la réservation par eux car réponse de leurs parts après les 24 heures de blocage de la réservation (sont très rapide à réagir !!) - et 88 € de frais de gestion (qui comme par hasard passe via CB !!!!!!!)

Pas de billets et obliger de faire un blocage auprès de ma banque ON SAIT JAMAIS.

Ils proposent des vols a prix attractif, prennent les coordonnées CB, annulent la commande avec frais de gestion et ils me proposent le lendemain le même vol mais beaucoup plus chère !!!!!!

A EVITER ABSOLUMENT TRAVELGENIO !!!!! ARNAQUE !!!!!!!!!!!!!! 😠😠😠
FA Fabora ·
Bonjour, Eh oui malheureusement, et en effet comme par hasard la carte est soi disant refusée mais est néanmoins prélevée pour des frais imaginaires! Ces pratiques sont purement scandaleuses et il est dommage que personne ne fasse le nécessaire pour interdire purement et simplement l'existence de ce site qui on se le demande ? Est-il vraiment un site de voyages? Quelqu'un a-t-il déjà réussi a acheter un biller via ce site???

Malheureusement je confirme moi aussi l'arnaque Travelgenio:

- un vol réservé pour 3 personnes (auckland nouméa) - mail de confirmation - puis dans la foulée mail d’échec carte bancaire (alors que mon plafond est encore bon d'après ma banque) -annulation de la réservation par eux car réponse de leurs parts après les 24 heures de blocage de la réservation (sont très rapide à réagir !!) - et 88 € de frais de gestion (qui comme par hasard passe via CB !!!!!!!)

Pas de billets et obliger de faire un blocage auprès de ma banque ON SAIT JAMAIS.

Ils proposent des vols a prix attractif, prennent les coordonnées CB, annulent la commande avec frais de gestion et ils me proposent le lendemain le même vol mais beaucoup plus chère !!!!!!

A EVITER ABSOLUMENT TRAVELGENIO !!!!! ARNAQUE !!!!!!!!!!!!!! 😠😠😠
TY Tyjules2 ·
Bonjour,

retour d'expérience : j’achète 4 billets pour Rome sur Travelgenio par e-card (payweb) pour 345 euros environ au total. Je valide l'achat et là : un montant supérieur d'environ 50 euros apparait sur la facture.

Ma e-card valide le paiement de 48 euros de frais de gestion qui n'apparaissaient pas au début. Mais elle refuse le paiement de deux demandes de 359 euros (une pour air france et une pour travelgenio).

Finalement, j'annule tout et demande un remboursement par mail à travelgenio. Je reçois très rapidement un mail confirmant l'annulation et m'assurant d'un remboursement rapide des frais de gestion.

48H plus tard : je reçois les 48 euros sur mon compte.

Je n'ai toujours pas compris pourquoi deux paiement de 359 euros étaient demandés, mais il semble que de toute façon, l'un des deux n'est pas débité...

Bref : même si j'ai été désagréablement surpris par les frais de gestion non indiqués avant le paiement, ils m'ont été remboursés très rapidement.
FE Fexon Globetrotter ·
des escrocs je vous dis!!!
TY Tyjules2 ·
des escrocs je vous dis!!!

Ils m'ont quand même remboursé l'intégralité des frais de gestion
FE Fexon Globetrotter ·
Ils m'ont quand même remboursé l'intégralité des frais de gestion

alors, ce sont des escrocs qui ont une éthique! 😏😏😏
FE Fexon Globetrotter ·
Je vous invite à lire cette discussion http://voyageforum.com/discussion/opodo-go-voyages-edreams-etc-etat-sanctionne-mensonges-comparateurs-vols-d6910092/

😏😏😏

Merci pour l'invitation Ronan.... Comme vous pouvez le constater, j'étais le premier à intervenir! 😏😏😏😎
DE Dealgoyo Regular ·
Effectivement 😉
Et si on partageait des bons plans ?? https://www.facebook.com/dealgoyo.FR

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