Je voudrais vous avertir de cette arnaque afin que vous ne tombiez pas dans le piège. Nous avions omis d'aller lire les feedbacks concernant cette agence...
Nous avons loué une voiture pour deux semaine à Lanzarote en Janvier 2020. A la prise en charge du véhicule, ils ont d'abord essayé de nous faire prendre des assurances complémentaires que nous avons fermement refusées malgré leur insistance. Comme par hasard notre carte de crédit ne passait pas mais quand ils ont vu que nous ne changerions pas d'avis, notre carte a fini par être acceptée.. bizarre non ? . Lorsque nous avons vu et contrôler le véhicule, nous avons rajouté une vingtaine de petites croix pour signaler tous les dégâts, griffes, etc aperçus sur le véhicule, nous avons reporté l'état des liuex au petit bureau dans le garage, la préposée à modifier sa copie et à signer les documents.. Nous avons fait une vingtaine de photos du véhicule et il m'est venu à l'esprit de faire également une photo du document signé. A notre retour quelle ne fût pas notre surprise d'être débités de 200 € sans aucune explication. Nous savions très bien que nous n'avions causé aucun dégât, que le plein avait été fait (ticket conservé), donc rien ne pouvait justifier ce débit. Nous avons prévenu la banque de notre refus. Nous les avons contacté (il faut déjà trouver le moyen de les contacter, cela nous a pris deux jours...).en leur laissant deux semaines de délai pour avoir des explications et pour qu'ils débloquent ces 200 €. Nous leur avons signalé également qu'en aucun cas nous ne laisserions tombé cela - recours auprès d'une société de protection des consommateurs, etc... Après un mois, nous avons reçu une photo nous montrant une griffe sur une portière arrière du véhicule ainsi qu'une copie de leur état des lieux avec les croix. C'était en fait la copie avant qu'ils ne la modifient avec ce que nous avions fait rajouter et copie non signée. Nous les avons donc menacés de "justice" et en une semaine nous avons été remboursé des 200 €. Lisez les commentaires, vous verrez, tous ceux qui se font arnaqués, c'est toujours par coup de 200 €. Donc, fuyez vraiment cette agence et si vous ne pouvez plus changer, faites des photos de tout y compris des états des lieux (avant et après vérification) car ils cherchent tous les moyens pour vous arnaquer. Nous louons des voitures 4 à 5 fois par an et nous n'avons jamais vu pareille arnaque. Faites très attention, ils sont rodés.
J'utilise régulierement ce forum et il me semblait important de vous mettre en garde contre le loueur de voiture ORLANDO a Tenerife.
Cette compagnie est la principale sur les iles canaries et apparemment souvent la plus compétitive, il travaille avec le moteur de recherché HOLIDAY.
Si vous faites une recherché Google sur la compagnie vous etes rapidemment au parfum, mais j'avais omis cette recherche malheureusement...
Ce qui nous est arrivé:
- le loueur contrairement a ce qui est indiqué sur le site n'est pas situé a l'aéroport mais a 5km, et malgré qu'il soit prévenu de votre arrivée, ils ne se déplacent que si vous les appelez et pas immédiatement...
- le hangar un peu lugubre (nous sommes arrivés a 23h), une seule voiture ou il faut payer le plein et le rendre vide. Premiere arnaque: la norme normalement est de rendre la voiture également avec le plein, ceci est évidemment a l'avantage du loueur.
Ensuite, le prix de 60EUR pour le plein alors que le cout sur l'ile est de moins de 80cts/l donc pour un réservoir de 40L, un petit surcout de 28euros...
Maintenant la voiture:
- quasi 150'000 km au compteur,
- la commande automatique ne fonctionnait pas,
- les essuis glaces étaient hors d'usage
Au moment de rendre la voiture il y'avait 3 clients mécontents:
- une qui était arrivé a 23h et ORLANDO était fermé,
- une autre qui avait loué avec l'hotel et la voiture n'est jamais arrivé
- le troisieme a eu une panne pendant le séjour ce qui a raccourci leur vacances...
Finalement nous avons eu de la chance étant donné l'état d'entretien des voitures et le niveau de service.
Je loue régulierement des voitures et aussi en dehors d'europe et jamais je n'ai eu droit a un service + état de la voiture aussi déplorables.
J'espere avoir averti les interessés,
Bon heureusement l'ile est superbe (surtout le Nord) et vaut vraiment le coup.
Lors de notre séjour à Lanzarote du 13/12/19 au 20/12/19, nous avons loué un véhicule chez Europcar en complément de la réservation avion Easyjet (n° réservation Europcar 1114187263). A la prise du véhicule, les clés nous ont été remises au guichet de l'aéroport d’Arrecife. Sur le contrat, il n'était mentionné qu'un dommage sur le pare-choc avant. Lorsque nous avons pris possession du véhicule, il n'y avait personne d'Europcar au guichet parking. Nous avons alors constaté de nombreux impacts sur les deux portières qui n'étaient pas mentionnés sur le contrat. Nous avons cependant fait confiance à Europcar ... Nous avons ensuite pris soin du véhicule durant les 7 jours d'utilisation, faisant attention de toujours le garer à l'écart sur les parkings, et même de le laver juste avant de le restituer. Il n'y avait personne au guichet parking d'Europcar lors du retour du véhicule. Nous sommes certains de l'avoir rendu dans le même état que lorsqu'on l’avait pris. Une fois les contrôles de police franchis, soit une heure après avoir rendu les clés au guichet aéroport, nous avons reçu un mail avec en pièce jointe un « état du véhicule au retour » lequel nous indiquait de multiples rayures sur la porte passager. Ce document comprend une zone « signatures » en sa dernière page....
Le problème, c’est que le gribouillis qui fait office de signature du « customer » a été fait par l’agent Europcar … si bien que les deux parties n’ont jamais accepté ce qui était mentionné puisque l’agent Europcar a établi ce constat contradictoire seul sans le client …
Nous avons reçu le 21/12/19 une facture qui nous annonçait la retenue de la franchise non rachetable de 300 euros à la quelle il a été ajouté 32,02 Euros de frais administratifs dommages.
J’ai aussitôt effectué une réclamation sur le site Europcar de l’agence aéroport d’Arrecife et je n’ai à ce jour aucune réponse, mais les débits ont bien eu lieu sur ma carte bancaire …
Voila pour les méthodes pratiquées par Europcar à l’aéroport d’Arrecife … conclusion, soyez TRES VIGILANTS sur les dommages mentionnés au départ qui DOIVENT ETRE EXHAUSTIFS … à défaut, cela coute un peu plus de 330 euros en plus de la location.
Mon voyage d'un montant de 1040 € pour 2 comportait le vol et la location d'une voiture pendant 14 jours, plutôt alléchant mais c'est une BELLE ANARQUE quant à la location de la voiture ; en fait, nous avons payé à vue de nez 150 € la location, ce qui est très bon bon marché je vous l'accorde.
Sauf qu'arrivé à l'aéroport de Ténérife, après avoir du mener une enquête pour trouver INTERRENT Spain au stand d'EUROPE CAR, il a fallu payer 250 euros en plus pour être assurer "normalement" vendue avec le plein à 60 euros, quand on a vu le prix de l'essence à Ténérife, où tout est détaxé, encore une belle arnaque, par contre vous pouvez rendre le véhicule avec la jauge vide? chouette !!! mais qui revient à l'aéroport en frolant la panne ?!??!!!
Le GPS à 10€ par jour !!!! que l'on a refusé quand on a constaté qu'au guichet d'à côté un client, très faché, a dû racheter un GPS en panne qu'il venait de prendre 10' auparavant, 250 euros, hallucinant...
Ayant retenu un véhicule chez ORLANDO rent à car à l'aéroport LOS RODEOS du 28/04 au 11/05 2016, nous avons eu la surprise en arrivant à l'aéroport de constater que ce loueur n'avait pas d'antenne à l'aéroport. Après avoir téléphoné et attendu 20 minutes, quelqu'un est venu nous chercher et nous a conduit en minibus dans un sommaire dépôt disposant d'un petit bureau. Là, le préposé à déchargé nos valises, les a déposées contre le mur d'un petit garage et nous à invité à le suivre dans ce petit bureau pour les formalités. Il me présente alors une Renault clio sale, rayée de toutes parts, au kilométrage indéfinissable que je refuse de prendre, il accepte de me rembourser, mais à ce jour J'attends toujours. Au moment de partir, nous nous apercevons que nos bagages ont été volés. A ce moment, arrive un couple de jeunes français qui vient se plaindre que le voyant d'huile de leur véhicule reste allumés, ce qui me renforce dans mon opinion du manque de sérieux de cette société. Toujours est-il que nous retrouvons sans autre chose que ce que nous avons sur nous. Donc, attention évitez ORLANDO RENT A CAR. à PUERTO DE LA CRUZ.
Petit compte-rendu d'une petite arnaque minable du loueur de voiture Goldcar, à Tenerife, île de Lanzarote, Canaries...
-Novembre 2015: on loue une voiture en ligne (via Autoeurope) chez Goldcar, aéroport de Ténérife, 114 euros (assurance complémentaire pour je ne sais plus quoi incluse) pour 7 jours, avec option réservoir plein-réservoir plein.
-28 janvier: boulot jusqu'à 16h30. 18h30: train pour CDG. Nuit à CDG, décollage pour Ténérife 6h30, arrivée 8h30, pas mal dans le gaz du fait de cette longue...nuit.
-récupération de la voiture: au moment de payer, on nous explique qu'il faut payer le plein, qui nous sera remboursé après restitution de la voiture, si le réservoir est plein. Je rouspète un peu, c'était pas prévu comme ça, d'habitude, pas besoin de faire l'avance, quelqu'un vérifie au retour et facture l'essence manquante le cas échéant. Bon, c'est comme ça et pas autrement : bien crevés et bien pressés de récupérer le carrosse, on tend la CB, on paye et on s'en va dans la Clio.
-le lendemain, on a dormi ça va mieux merci, et on se demande avec 24h de retard "combien au fait on nous a facturé le plein, on n'a même pas regardé!" : on regarde le ticket de caisse : 171 euros.
Comme on n'est pas venus là pour s'énerver mais pour escalader des volcans, on met ça de côté, on verra ça en rendant la voiture.
-1 semaine plus tard, nous revoilà chez Goldcar, qui nous explique qu'il y a 50 euros de plein et 121 euros d'assurance...qu'on n'a pas demandée bien sûr (vu qu'on en avait déjà pris une supplémentaire en ligne). La gérante nous soutient que l'employée nous a forcément proposé cette assurance en nous expliquant que c'était ça, non restituable évidemment, ou une caution, restituable), et qu'on a choisi l'assurance. Bien sûr!! Fatigués, naïfs et négligents en l'occurrence: c'est sûr!! (on n'avait qu'à regarder le montant avant de valider le paiement) Mais Alzheimer: NON!! Personne ne nous a rien proposé.
Voilà comment on arrive à "plus que doubler" le prix d'une location de voiture!!
C'est la Xème fois qu'on loue une voiture, c'est la 1ère fois qu'on se fait avoir. Moralité : même bien crevés : RESTER VIGILANTS face aux gagne-petits de l'arnaque!!!
Bonjour,
Nous revenons de Ténérife, séjour à Puerto de Santiago, suite à une offre promotionnelle (bulletin renseigné au Salon du Tourisme 2013) par le Club Marina - Costa del Silencio - faite par téléphone et par mail. Deux jours avant le départ contact par Newgo Tenerife nous informant d'un surclassement.
Lors de la réunion (obligatoire et que nous avions acceptée) la proposition commerciale s'avère l'achat de points (par exemple 56 500 par an) à vie (soit jusqu'en 2059) qui peuvent être légués, prêtes, loués : achat d'une valeur de 12 075 €, frais d'adhésion 145 € frais de maintenance annuels de 506 €.
Acompte de 20 % et ne pouvant bénéficier de leurs services qu'une fois le solde réglé.
Quelqu'un a-t-il déjà eu affaire à ce genre de transaction ?
Y avez-vous donné suite ?
Quelles conséquences ?
Cela nous semble une arnaque (sur le site web de RCI, il s'agit d'échanges en propriétaires)
Merci pour les renseignements que vous pourrez nous apporter
Bonjour à tous,
J'aimerai avoir des infos concernant des agences de location de voiture pas cher et fiable à Puerto. Nous sommes 2 couples trentenaire, bon vivant et nous avons choisi un hôtel tranquille situé à prox d'une zone piétonne. Après quelques recherches, j'ai vite compris que ce n'était pas vraiment l'endroit où nous pouvions festoyer jusqu'au bout de la nuit sur la plage! lol
Bien que l'endroit soit bien situé nous privilégierons les visites culturelles en journée. Ceci dit, je pars le 10 juin prochain et je suis à la recherche d'une agence de location de véhicule qui pourrait nous livrer le véhicule à notre hôtel (=ayant déjà prévu le transfert de l'aéroport à l hôtel).
Suite aux sites visités, je suis tombé sur Economycarrentals.com Quelqu'un a-t-il déjà testé cette compagnie? Les prix me semblent incroyablement bas ce qui suscite en moi une certaine réticence. Ensuite il y a Cicar????
J'aimerai vraiment avoir vos retours d'expériences. (Si vous avez des infos sur des bons plans sorties, boîtes etc à Puerto de la Cruz au cas où....... Je suis preneuse!!!!!)
Merci d'avance.
Avertissement: si vous comptez acheter un i-pad à Los Cristianos, renseignez-vous bien avant sur les prix des différents modèles. Je suis entrée dans le magasin "Comet" Electronics, spécialiste sony, jvc, panasonic, canon...situé le long de la route menant au marché (Bahia de Los Cristianos); un vendeur parlant bien le français m'a roulée sur toute la ligne(aucun prix n'est apparent) et m'a même facturé un étui en plastique.fabriqué en Chine au prix de 110 €.!!!J'y suis retournée signaler l'erreur et il n'a rien voulu savoir.
Ce magasin semble sérieux....mais le gars est un voleur ! Surtout soyez vigilant...Moi je suis consternée!
