Cruises · Europe de l'Est

Bonsoir à tous,

Nous partons sur le Néoromantica le 26 décembre 2014 de Marseille pour quelques escales en Méditerranée. Savone, Naples, Kalamata, Nauplia, Le Pirée, Trapani et Marseille. N'étant jamais partie en hiver, je me demande quelles températures nous allons avoir, et (mais personne ne peut le dire à l'avance) si la mer est plus agitée en hiver. Un grand merci à vous tous, cela m'aidera à prendre des habits adéquats. Amicalement Jacqueline

bonjour il semble qu'il n'y ait pas beaucoup de candidats; je me trompe? sinon, partageaons nos préparations pour cette croisière

Bonjour. Nous allons faire une croisière dans les îles grecques et en Turquie. J`aimerais savoir quoi visiter sans que ça coute trop cher. Nous ferons escale à : Istanbul, Kusadasi, Santorin, Crète, Rhodes, Simy, Chios, Mykonos et Athènes. Nous partons en voyage le 7 juin 2015.Y à t`il d`autres québecois à bord ? Merci à l`avance pour vos conseils.

Bonjour,

Nous prévoyons faire cette croisière au départ de Rome c'est notre première croisière avec cette compagnie. Je vois des bons commentaires Est-ce que nous devrions prendre un forfait boisson? J'aimerais aussi savoir pour les excursions à Kotar, Zadar en croatie, si on peut faire par nous même. Est-ce qu'il y a d'autres français sur le bateau nous venons du Québec.

Merci à tous

Un grand bonjour à tous ! Le soleil est revenu sur le Var, pourvu que ça dure et qu'il nous accompagne pendant cette croisière ! 😎

A priori nous serons un petit groupe à naviguer ensemble sur le Neo Romantica du 26 décembre, je vous propose donc ce post "spécial" afin de mettre en commun nos astuces, idées ou réservations déjà faites en ce qui concerne les escales.

En ce qui me concerne à part avoir commandé une robe de soirée pour ma fille de 16 ans, j'avoue que je n'ai pas beaucoup avancé dans ma préparation des escales.

Savone ce sera je pense balade en ville

Naples je pensais aller à Pompei en train

pour le reste je ne sais absolument pas

Alors si certains ont des bons plans à partager voire des taxis ou guides à partager pour faire baisser les prix par personne, cela peut intéresser tous les futurs passagers de cette croisière !

Au plaisir de vous lire et de vous rencontrer ! 🙂

Amicalement Stéfanie

Bonjour .... fin aout debut sept 2015 Grece .. Si on opte pour la croisière ..je voudrais une qui passera au moins 2 jours sur les iles ...De façon a mieux visiter ...Avez vous des suggestions ? Croisiere ou par nous meme a votre avis ? Les valises a trainer me font opter un peu plus pour les iles en croisiere ..

nous avons fait une croisiere mi aout sur costa classica au départ de rodhes santorin izmir samos crete , mykonos c'est pas dans l'ordre... déjà le All Inclusive de boisson c'est un rip off , pour ne serrait-ce que se rembourser le prix du " forfait boissons" alcoolisées il faudrait boire 10 aperitifs jour par rapport à payer un par un

si vous osez réclamer un verre d'eau simultanément à un apéritif on vous le refuse . car vous avez le droit qu'à un verre à la fois. donc solution = vous prenez votre verre " alcoolisé" vous allez le porter à une table et vous revenez redonnez votre carte et on vous sert votre verre d'eau c'est ce qu'on appel formater les employés......

la nourriture insipide , sans gout , quasi tous les jours presque pareil, à peine tiede , ( car le serveur raméne en même temps votre entrée et plat de résistance qui attend que vous finissiez ; sur 6 1/2 en eau grecque , pas un plat grecs ni dessert grecs .. le self service toujours les meme cantine avec à 90% les meme aliments , poissons ; roti , les glaces - chimique - au pistolet , et fini dés mi service

le buffet depannage de mi journée 2 sortes de mini sandwich. c'est tout

le buffet petit dejeuner était correct , et à la salle à manger - intérieur- un peu mieux

plus de buffet de minuit plus de buffet exposition des beau dessert

les 2 piscines c'est deux grosses baignoires 10 x 5 m l'animation autour inexistante meme pour enfats ex = 9 animateurs qui font la promo du cokctails PIMM's avec deux serveuses il s ont vendu 9 cokctails sur une heure et demi de promo , vous bassinant au mico criant PIMM's

spectacle en baisse constante , les danseurs danseuses font de la marche à pied avec des grand mouvement de bras ou uniquement une chanteuse noire qui fait un recital en americain de 80 minutes

le personnel à 90% italien , ne parle quasi pas français , pour 300 pax français sur 1000 pax

cabine pont 7 ok taille correct , literie correct clim cassé trés bruyante vers minuit à 3 hr du matin sur 3 nuit non reparé le 4 jour compensé par demi bouteille de faux champagne

la nouvelle astuce pour commencer à tester réaction des pax = faire payer le débarquement sur une escale ex mykonos à quai pas en rade ok si vous achetez une excursions ex delos 54€ - la meme sur le quai à 600 metres du bateau = 18€ vous debarquez gratis , sinon on vous conseil tres vivement de payer 10.90€ par personne on ne vous informe pas qu'il y a bus de ville à 60 m à 1.20 €

j'irai plus

BONJOUR Je pars en croisière avec MSC le 30 mars 2013 et veut visiter les villes de BARI , KATAKOLON, IZMIR , ISTAMBUL ET DUBROVNICK merci de me donner des conseils

Bonjour à tous, Nous allons effectuer au mois de juin 2014, la croisière sérénissime sur le Zénith (CDF). Nous aimerions faire les excursions intéressantes à notre rythme et à frais raisonnables. Quelqu'un pourrait-il me donner des tuyaux pour effectuer moi-m��me (à 2 pers) les excursions à chaque escale, avec si possible les points de visites à ne pas manquer, notamment à Corfou, Malte, Olbia et Venise (découverte des sites naturels, des petites localités, monuments, artisanat local...) Merci d'avance pour vos suggestions.

Bonjour, Nous souhaitons, mon épouse et moi, faire une croisière dans les îles grecques (Poliegos, Folegandros, Santorin, Antiparos, Paros, ...). Je prévois cette croisière en avril 2015. Je souhaiterai savoir quelle compagnie, digne de ce nom, fait ce genre de croisière. Si vous connaissez, avez déjà effectué ce type de croisière, merci de me donner tous les renseignements à votre connaissance. Si vous savez, également, quels sont les îles ou les lieux les plus beaux, merci de l'indiquer. Je vous remercie.

🙁Le 11novembre 2014, nous faisons escale à Katakolon et choisissons de prendre le train touristique avec visite guidée, pour un montant de 6€ par personne (nous étions quatre) Ce train devait nous conduire dans un établissement vinicole Merkouri avec dégustation de vins et visite du musée puis un arrêt photo à la plage Saint Andreas. Le conducteur du petit train n'a pas dit un mot, au bout de 15minutes environ, nous descendions prendre une petite crique en photo, nous avions alors 5 minutes pour revenir mais lorsque nous sommes revenus le train reparté, le conducteur nous a crié : un autre train dans 10 minutes... nous avons attendu presque une heure avec quatre autres clients allemands puis nous avons compris qu'il n'y aurait plus de train (train qui devait passer toute les 30 minutes....) Les personnes allemandes se sont adressées au serveur du bar près de la crique, il a téléphoné à la personne qui nous avez vendu les billets : le serveur à emmener les allemands avec sa propre voiture et la personne qui nous avez vendu les billets pour la promenade est venu nous chercher sans un mot avec sa propre voiture.

Mon expérience des escales de la croisière sérénissime :

Livourne : la ville vaut à elle seule la visite sinon, Pise tout près en train ou en taxi à 4 Florence est trop loin pour le faire seul (risque de retard pour embarquer) si vous voulez vraiment y aller, prenez une excursions CDF au moins le bateau vous attendra

Civitaveccia (Rome) J'avais l'habitude de me rendre à Rome en train, mais cette fois, j'ai pris un taxi/guide avec 5 autres personnes et je n'ai eu qu'à m'en féliciter pour 55 euros, nous avons fait l'essentiel de ce qu'il y avait à voir (voir photo) avec arrêt et explication succincte à chaque fois

le plus étant qu'une voiture particulière peut entrer dans les petites rues interdites aux bus (donc moins de marche et de fatigue) ces taxis se trouvent à la sortie du port

Corfou pris l’excursion pour voir un peu les alentours (je connais ce qui a rapport avec « Sissi « ) mais la ville elle même est intéressante et peut se visiter à pied

Dubrovnik

prendre un taxi à 4 pour aller visiter la vieille ville (même à 2 c'est pas très cher) après la visite, si envie d'une vision panoramique, la gare du téléphérique est accessible à pied (environ 12 minutes)

Venise

se visite à pied pour s'y rendre, ne pas prendre les bateaux (jaunes) qui vous mènent directement à la place St Marc. Prendre le vaporetto (à bord, ils expliquent comment le rejoindre à pied) il vous mène lui aussi place St Marc mais en remontant le grand canal qui vaut une excursion à lui seul (passage sous le pont du Rialto)........et c'est moins cher ! PS : ne manquez surtout pas l'arrivée et le départ du port vus des ponts

Split

au pied du bateau, il y a des bus du style « hip hop » ( bus à impériale) mais, énorme différence avec les autres villes, après avoir fait le tour de la ville et des environs, un guide descend avec nous pour commenter la visite de la vieille ville à pied

Kotor

le bateau est au centre ville la visite de la ville à pied suffit à occuper le court temps d'escale PS : ne manquez pas le départ vu des ponts on fait une navigation à travers des paysages ressemblant aux fjords

La Valette (Malte)

ayant déjà fait les excursions proposées pour les alentours, je me suis concentré sur la ville pour s'y rendre, emprunter l'ascenseur au pied du bateau (voir photo qui vous indique le haut, vous trouverez facilement le bas) c'est le moins cher pour éviter une longue montée à pied



Naples

connaissant Naples et Pompéi, je suis allé à Capri très proche de l'escale, vous trouvez des bateaux rapides qui vous y amènent en 45 minutes personnellement, j'ai pris l'excursion car elle propose, en plus de la traversée, une partie du tour de l’île et c'est très beau

Olbia

pas grand chose à voir sinon les plages un tour en « hip hop » disponible au pied du bateau suffit

voilà, en espérant avoir pu vous être utile, je vous souhaite une bonne croisière

Bonjour je post cette nouvelle discussion en espérant qu'elle pourra être utile a certains. Par contre n'ayant pas le talent de certain d'entre vous, je fais un résumé allant à l'essentiel, reprenant les points sur lesquels je me suis beaucoup questionner avant de partir. Il s'agissait de notre premiére croisiére, nous sommes 2 adultes et 2 enfants.

- Nous avons prit le forfait all inclusive. Certes cher mais nous pensons l'avoir amorti ne serai ce que par la liberté d'esprit que l'on a eut. Enfants et adultes ont put à loisir et en toute liberté se faire plaisir. Après tout les vacances sont faites pour ça.

- Venise : nous sommes arrivé la veille (en voiture). Nous avons pris l'hotel "novotel" a Maestre, 95 euros la nuit pour 4 avec petit déjeuner, super propre et moderne, piscine (en saison). Des navettes sont proposées a l'accueil de l'hotel (toutes les demi heure) pour rejoindre venise : 1€30/personne/trajet. Ensuite nous sommes allé sur le parking de costa, très facile a trouver.

- Bari : nous avons visité seuls la ville. En 1h30 le tour était fait. J'avais imprimé un plan de la ville du coup nous pouvions très facilement nous repérer, la vieille ville n'est pas très grande. Le but de l'escale de Bari, est surtout de prendre de nouveaux voyageurs.

- Corfou : nous avions préférer prendre l'excursion Costa car nous avions peur de manquer de temps.

- Mykonos : Costa vous propose des navettes à 10,95/personne. Ne les prenez pas !!! Sur le port il y a des bus navette à 1€90/personne/trajet. Nous avons choisi la navette bateau à 2€/personne/trajet. Du coup nous en avons eut pour 16 euros au lieu de 43€80. La visite de Mykonos est très facile si vous avez un plan ... nous avons adoré et les enfants n'ont eut aucunes difficultés pour marcher.

- Santorin : nous avons visité seuls. On a pris le téléphérique (5€/adulte et 2€/enfants). Arrivé à Fira nous avons prit un taxi qui nous a emmené à Oia. Sur place nous sommes restés 1 h30. Le taxi nous a attendu. La course nous a couté 50 euros pour l'aller/retour et l'attente. Au retour nous avons eu le temps de visiter Fira. Pour redescendre nous avons emprunter le chemin des ânes.

- Dubrovnik : nous avons prit un taxi, 20 euros la course aller/retour contre 43€80 si vous prenez les navettes Costa. Dans la vieille ville nous avons visité les remparts. Attention leur monnaie est le Kuna et non l'euro. pour info : nous avons payé nos billets pour la visite des remparts en CB, les frais ne se sont élevé que à 0.72 cts.

Pour toutes les excursions nous avons eu largement le temps de visiter. Le temps était beau mais frais et venteux. Sur tous les ports il y a des taxis, des navettes, des bus ... ils sont là pour vous proposer des tarifs toujours plus intéressant que Costa !!

Par contre le retour sur Venise n'a pas été possible à cause d'un important brouillard. Costa nous a débarqué à Triestre et nous a rapatrié en bus sur Venise.

C'est des vacances que l'on a adoré, le bateau est magnifique.

Stéphanie

Bonjour, Je pense partir de Venise à bord du msc fantasia destination Corfou, Athènes, Santorin, Katakolon etc... Quelqu'un aurait déjà fait cette croisière ? Que pensez vous du bateau et des escales ? J'hésite entre une cabine aurea ou yacht club ( je voyage seule avec mon fils de 16 ans) que me conseillez vous ? Avons nous accès en yacht club aux autres buffets du bateau ou ne peut on avoir accès qu'à celui du Yacht club ? Je demande cela pour mon fils qui a peur de ne pas trouver de mets à son goût d'ado au yacht club. Y' a t' il vraiment un avantage à être en yc plutôt qu'en aurea ?

Merci beaucoup, pour vos réponses car je suis entièrement novice en terme de croisière.

Bonne soirée !

Claire

Bonjour, Auriez vus une croisière ou itineraire à me recommander pour voir de superbes paysages sans avoir à descendre du bateau durant les escales? (Destination : Europe du Nord ou Sud notamment îles Grecques) A propos d'escales, quelqu'un pourrait m'expliquer comment ça se passe en terme d'organisation pour descendre du bateau et y remonter ? Merci

Bonjour, J'effectue la croisière avec le Pacifica départ le 9 nov, et qui fait escale à Volos le 16. J'aimerais connaître les bon plans locaux pour effectuer l'excursion aux Météores, sans passer par Costa. Merci

bonjour, je suis nouvelle inscrite sur le forum voilà nous partons le 18 octobre avec costa pacifica pour les terres saintes nous sommes quatre avec deux ados de 14 et 17 ans je voudrai connaitre les bons plans pour les escales suivantes : - le pirée - istanbul - heraklion - katakolon -rome nous souhaitons nous debrouiller seul vu le prix enorme des excursions merci

Nous partons pour la croisiere méditerranée antique sur le neoRomantica le 21 novembre .Je cherche des infos sur les escales particuliérement celle à Civitavecchia ;je serai interessée par le chateau Odescalchi peut on y aller sans prendre l'excursion Costa ?Je ferai sans Costa Gènes , La Valette , et le Pyrée qui ne pose pas problème par contre pour Reggio Calabra et Kalamata je ne sais pas trop que faire .Quelqu'un a t il déjà fait cette croisière ?

Merci pour tout renseignements sur cette croisière;

Amicalement Anne Marie

Bonjour,

De retour de croisière dans les îles grecques avec le MSC Fantasia, voici le compte-rendu de notre voyage. Nous sommes partis de Venise, et nous avons fait escale à Bari, Olympie, Santorin, Athènes, Corfou et Dubrovnik.

Mais avant de parler des escales, le point sur l’arrivée au port et sur le bateau lui-même. J’ai déjà longuement parlé du Fantasia et de son jumeau Splendida dans mes précédents compte-rendus (ici et là), ce sont donc des points complémentaires.

Le train de nuit Thello Paris (gare de Lyon) - Venise (gare Santa Lucia)

L’aéroport de Venise est proche du centre, mais la gare ferroviaire l’est plus encore. Et je n’avais pas très envie de m’embêter avec des correspondances à n’en plus finir. Depuis la gare Saint Lazare, la ligne 14 du métro nous emmène directement jusqu’à la gare de Lyon, avec des escaliers roulants et des ascenseurs pour les valises, et à partir de là: le train de nuit est direct jusqu’à Venise. Une fois arrivés, la gare Santa Lucia donne sur le Grand Canal, à deux pas de la Piazalle Roma qui nous permet d’accéder au métro aérien du People Mover et au port maritime. Avec en prime du temps pour visiter la ville.

Le départ était programmé de Paris Gare de Lyon le samedi 3 mai 2014 à 19h59, avec une arrivée prévue à Venise en gare Santa Lucia dimanche 4 mai à 9h35, pour un départ du MSC Fantasia à 17h00 de la gare maritime. Au retour le dimanche 11 mai, le bateau accostait à 8 heures à Venise, pour un départ du train de nuit à 19h20. Ce qui laissait à l’aller comme au retour du temps pour visiter la ville.

J’ai lu beaucoup de retours effrayants sur le train de nuit Thello (wagons vétustes à la limite de la dangerosité, compartiments insalubres et envahis par les insectes et les punaises, WC immondes, horaires non respectés, trains annulés, clients laissés à l’abandon, etc). Je ne doute pas que la ligne ait connu des incidents, tout comme j’en ai déjà vécu de très nombreux avec la SNCF, avec les trains italiens ou certaines compagnies aériennes. Je dois avoir le goût de l’aventure car j’ai quand-même commandé mes billets, en m’y prenant même dès le mois de janvier, avec quelques appréhensions malgré tout au fur et à mesure que s’annonçait le départ.

J’ai voyagé souvent en train de nuit il y a 20 ans sur les lignes de la SNCF, dans des wagons qui avaient déjà bien vécu... La compagnie Thello ayant racheté le matériel de la SNCF, effectivement, la montée à bord m’a ramenée immédiatement en arrière. Les wagons sont exactement les mêmes, les fameux draps de forme sac aussi.

Sur la propreté, tout était impeccable dans les différents wagons, avec de l’eau dans toutes les toilettes jusqu’à l’arrivée: je le précise car ça fait bien longtemps qu’on n’a absolument plus d’eau dans les toilettes sur la ligne Intercités de la SNCF entre Cherbourg et Paris!

Les compartiments du train de nuit ont été rafraîchis, les banquettes ont été refaites à neuf et les vieilles couvertures de l’armée ont été remplacées par des édredons. Par contre il faut choisir: soit on couvre ses épaules, soit on couvre ses pieds. Mais il ne faut pas espérer réchauffer les deux !

Nous avions choisi un compartiment de 6 personnes. A l’aller nous avons voyagé avec deux couples d’italiens, au retour avec deux couples de parisiens. Sur les deux trajets, nous avons eu des voisins calmes, courtois et très respecteux des autres. Le train de nuit est parti et arrivé pile à l’heure, à l’aller comme au retour.

Monsieur Glacerine, qui s’était fort longuement et abondamment autoconditionné, fermement convaincu que de toute manière il n’arriverait pas à dormir, a passé les deux nuits à arpenter les couloirs et à discuter avec le personnel de bord. Pour ma part, j’ai dormi comme un bébé. J’avais emporté un masque de voyage pour couvrir mes yeux, et en prévision, j’avais également investi dans un casque recouvrant entièrement les oreilles, à la manière des casques antibruit. Dans les trains de nuit j’ai toujours dormi toute habillée, j’enlève juste les chaussures. Le téléphone bien calé dans la poche de mon jean, le masque sur les yeux et le casque bien calé sur les oreilles, j’ai lancé une liste de lecture. La musique couvrant bien les bruits alentour, je me suis endormie assez facilement. Lorsque la musique s’est arrêtée, je dormais et le casque a joué son rôle de filtre atténuateur contre le bruit.

La compagnie fournit une petite bouteille d’eau à chaque voyageur. Nous avons pris notre petit déjeuner à la voiture restaurant (6,50 euros pour une formule incluant un café, une viennoiserie et un jus d’orange). Pour ce prix, à l’aller il y avait également du pain à volonté (mais sans beurre ni confiture, je pense qu’il s’agissait des pains non consommés du dîner). Au retour, en payant j’ai donc demandé s’il y avait toujours la possibilité d’avoir du pain, et comme il n’y en avait pas ils m’ont proposé aussitôt une brioche sans supplément de prix.

Le personnel de bord est certes un peu débordé aux pics d’affluence (aux départ, aux heures des repas) mais très professionnel. Durant ses allers-retours, Monsieur Glacerine les a vus affronter de multiples situations. Pour 160 euros l’aller/retour par personne depuis Paris, pour ma part j’ai trouvé le service vraiment satisfaisant et les horaires ont été respectés.

La consigne de la gare Santa Lucia

En débarquant du train de nuit, nous avons confié nos deux valises au personnel de la consigne de la gare, sur un stand mobile MSC/Costa situé à l’entrée du quai N°1. Nous avons payé 5 euros par valise, ce qui nous a évité de les traîner dans Venise. Les valises doivent porter les étiquettes fournies dans le carnet de voyage.

A la gare nos valises ont été immédiatement été chargées sur un chariot MSC et ont ensuite été livrées directement devant notre cabine en fin d’après-midi, ce qui nous a évité de faire la queue au terminal pour l’enregistrement des bagages. De ce fait nous sommes entrés dans le terminal par le stand des passagers prioritaires: elle est pas belle la vie? Bon, ça ne nous a pas évité l’attente à l’étage pour obtenir la carte d’embarquement, mais on ne peut pas tout avoir. Au moins on aura évité le piétinement d’une des deux files d’attente.

Au retour, nous avons charrié nos valises depuis le port jusqu’à la gare Santa Lucia, puis nous les avons de nouveau confiées au même stand. Toujours pour 5 euros par bagage (je m'attendais à payer un peu plus cher), ils nous les ont gardées jusqu’au soir. Nous les avons récupérées à 18h45 (notre train était à 19h20). La consigne ferme à 20h00. C’est vraiment un très bon plan.

Pour rejoindre le bateau depuis la Piazzale Roma

La piazzale Roma est située à proximité de la gare ferroviaire. Sur cette place on trouve les bus en direction de la terre ferme, les bateaux bus (le vaporetto) en direction des îles et du centre, et le métro aérien People Mover en direction de la gare maritime et du parking du Tronchetto.

Le métro aérien n’a rien d’obligatoire, mais il permet de couper et d’écourter le trajet jusqu’au port (sinon il faut traverser un pont assez long). Le trajet coûte 1,30 euros par personne, nous avons payé par carte bleue sur les bornes automatiques à l’entrée du People Mover. Pour entrer dans le métro il faut passer le code barre du ticket sous le scanner du tourniquet. Pour le port il faut descendre à l’arrêt suivant, le trajet dure une minute à peine.

En sortant du métro aérien, quelques mètres plus loin nous avons pris un bus portant l’inscription “Fantasia”. Si aucun bus n’est visible, il suffit de l’attendre, il effectue une rotation toutes les 5 ou 10 minutes environ.

La navette est gratuite, mais nous sommes les seuls à l’avoir empruntée... nous nous sommes bien demandés pourquoi. Confortablement installés, nous avons dépassé la file des passagers traînant ou poussant de lourds bagages jusqu’au bateau. Le bus nous a conduit jusqu’à l’entrée du terminal.

Au retour, le bus nous prend au même endroit. Si le bus n’est pas visible, il suffit encore une fois de l’attendre quelques minutes. Contourner le parking pour rejoindre le People Mover n’a rien d'insurmontable, mais après la fatigue de la croisière (car une croisière, c’est quand-même fatiguant), tout ce qui peut éviter de traîner les valises est le bienvenu.

Le terminal et la procédure d’enregistrement

Sur le carnet de voyage il est indiqué que l’enregistrement démarre à 13h00. Il faut se présenter au plus tard 1h30 avant de le départ du bateau: pour un départ à 17h00 il faut donc se présenter au plus tard à 15h30.

Il semblerait qu’au départ de Venise, les passagers peuvent commencer à embarquer dès la fin de matinée (ce n’était pas le cas sur nos croisières au départ de Marseille). Quand nous sommes arrivés à 13h30, je m’attendais donc à embarquer assez rapidement.

Mais ce matin là le bateau était arrivé avec du retard au port, en raison de mauvaises conditions météorologiques. La procédure d’enregistrement n’avait pas encore démarré, les passagers du groupe N°1 n’avaient pas encore embarqué. Nous avions le numéro 16… A l’étage c’était une jolie pagaille, avec une foule extrêmement dense (sur ce parcours, la grande majorité des passagers embarque à Venise) et pour nous… plus de 2 heures et demie d’attente. Évidemment le bateau est parti avec du retard. Mais vu le contexte, j’ai trouvé que le personnel était plutôt efficace.

A force de trépigner sur sa chaise sans oser se lever pour se dégourdir les jambes (les places assises étant très chères) et de bailler abondamment (du fait de sa nuit blanche), Monsieur Glacerine décide au bout d’un moment de photographier la foule, histoire de lutter contre le sommeil et d’immortaliser la scène. Catastrophe... Plus d’appareil. Brusquement réveillé, il retourne fébrilement ses poches en silence, puis finit par vider son sac et par m’avouer sombrement qu’il a perdu l’appareil qui a servi toute la journée à capturer nos souvenirs de Venise. Il saute sur ses pieds, file au rez-de-chaussée, remonte précipitamment à l’étage, scrute nerveusement les sols et les rangées de sièges, soupçonne tous ses voisins ainsi que les milliers de passagers présents dans le terminal d’être des pickpockets en puissance, avant de reconnaître avec réticence qu’il a simplement et très certainement perdu son appareil dans le bus du port.

Mon anglais laborieux étant légèrement moins mauvais que le sien, me voilà envoyée en mission de récupération auprès d’un personnel complètement saturé et débordé. Je suis habituellement d’un naturel assez serein et optimiste, mais sur ce coup-là, comment dire… ça me parait assez mal engagé. Mais comme de toute façon il n’y a rien d’autre à faire à part attendre, j’entreprends de déranger l’ensemble du personnel pour leur raconter ma petite histoire.

Je découvre d’abord que les charmantes réceptionnistes asiatiques assises derrière le comptoir de la salle d’attente sont en réalité des passagères japonaises, qui ont décidé que des sièges vides derrière un guichet sont faits pour être occupés. Elles ne peuvent évidemment rien pour moi et m’orientent vers l’hôtesse MSC contenant la foule de l’étage.

L’hôtesse MSC écoute gentiment mon anglais torturé et comprend que je cherche le bus. Elle m’invite à redescendre au rez-de-chaussée, ce qui me paraît finalement plutôt opportun.

A l’entrée du terminal, un réceptionniste MSC complètement bousculé par l’enregistrement des bagages croit savoir qu’il existe un stand pour les objets trouvés, sans certitude cependant. Il m’oriente vers le personnel du port, qui me renvoie patiemment vers le responsable de la sécurité MSC.

Le responsable de la sécurité, sollicité de toutes parts, s'accorde une courte pause pour admirer mon anglais imagé, avant de m’inviter à remonter à l’étage, en me conseillant d’utiliser une info box pour demander une Esa. Évidemment je n’ai aucune idée de ce à quoi peut ressembler une info box ni de ce que peut être une Esa, mais très disciplinée et un rien fataliste, je remonte à l’étage.

Je suis à nouveau accueillie par l’hôtesse qui tente toujours de réguler la foule, et qui s’étonne que je n’aie pas trouvé mon bus. Je lui explique que le responsable de la sécurité m’envoie à l’info box. Elle me fait passer derrière un cordon et m’oriente vers des hommes en noir.

Victoire... Je me félicite intérieurement de mon anglais si hésitant mais tellement efficace. Sauf que… Les hommes en noir sont des photographes du bateau. Avec force de gestes et grands moulinets de bras, ils tentent de me convaincre de poser pour la traditionnelle photo d’embarquement. Non non, merci, jamais sans mon mari...

Mais sur le côté j’aperçois des stands avec des panneaux “check in” et - oh soulagement! - “Info box”. Je me poste derrière une famille dont la situation est en cours de traitement.

Les personnels MSC, en pleine gestion du chaos, interpellent une de leurs collègues dont je comprends qu’il s’agit de la fameuse Esa dont me parlait le responsable de la sécurité. Je réalise également qu’au fil de mes errances, je suis passée devant tous les passagers qui font la queue pour obtenir leur carte d’embarquement et qui s’adressent ensuite à l’info box pour les questions complémentaires.

Passer ainsi devant tout le monde n’est pas vraiment dans mes habitudes. Et comprenant que depuis plus d’une heure, je tourne en rond pour un stand vers lequel je serai de toute manière automatiquement dirigée durant le check-in, je retourne dans la salle d’attente pour rejoindre un mari quelque peu inquiet d’une si longue absence.

J’arrive pile au moment où notre numéro d’embarquement (le 16) est appelé, et après un nouveau passage obligé devant les hommes en noir, nous sommes dirigés rapidement vers le stand du check-in. Vérification des passeports, sourire crispé à la Webcam pour la carte d’embarquement, puis nouvelle tentative d’explication de notre souci de perte d’appareil photo auprès d’une hôtesse pressée, qui nous renvoie manu militari vers le stand info box situé juste à côté.

Arrivée peu glorieuse du couple Glacerine au stand info box, où je me prépare à entendre une bonne fois pour toutes que nous devrons faire le deuil de nos souvenirs de Venise. L’hôtesse nous coupe du geste, et nous indique que l’appareil photos a été retrouvé et qu’il nous attend au rez-de-chaussée à la sécurité... Monsieur Glacerine manque de s’en étouffer de surprise et de gratitude. Quant à moi, je suis certaine que tout le personnel du terminal avait hâte que nous retrouvions notre appareil et que nous les laissions enfin retourner à leurs occupations… Cela dit, je salue leur efficacité, dans un moment où ils avaient quand-même d’autres chats à fouetter !

Le MSC Fantasia

Tout d’abord quelques regrets…Depuis notre dernière croisière, MSC a modifié les catégories de sa grille tarifaire. Précédemment nous avions voyagé en cabine balcon sur les ponts 12 et 13. Cette fois nous étions encore en cabine balcon, mais en catégorie inférieure sur le pont 8. Je ne sais pas si cela date de la nouvelle grille tarifaire ou si c’était déjà le cas auparavant, mais sur le pont 8 la cabine n’est nettoyée qu’une seule fois par jour, contre deux fois par jour sur les ponts 12 et 13 (ce que nous ont confirmé nos voisins de table). Sur les ponts 12 et 13, les lits sont ouverts le soir, ce qui n’est pas le cas sur le pont 8. Bon c’est vrai, on n’est pas des crachous et notre chambre était propre, mais quand on y a été habitués, on regrette la disparition de ce genre d’attention... De la même manière, sur nos deux premières croisières, les cabiniers attendaient les passagers à l’embarquement et les guidaient jusqu’à leur cabine. Cette fois-ci, à l’entrée sur le bateau les passagers devaient chercher eux-mêmes leur cabine.Toujours dans le chapitre des économies d’échelle, le buffet et les plateaux de minuit ont également totalement disparu. Mais honnêtement... ils ne nous ont pas manqué. La surabondance et le gâchis inutile de nourriture alors que les passagers sortent à peine de table nous avaient laissés assez dubitatifs lors de nos précédentes croisières.Pour ceux qui ont déjà effectué une croisière sur le Fantasia, il faut savoir que les spectacles du soir sont inchangés. Zorro, Pirates, l'hommage à Mickaël Jackson... Les chorégraphies sont inchangées, seuls les artistes sont renouvelés. Certains numéros étant très spécifiques aux artistes (numéros de force, de jonglage, de contorsions ou d'acrobatie), certaines parties sont un peu ajustées. Mais sinon les spectacles sont les mêmes, y compris les blagues de fin de spectacle (par exemple avec le french cancan). Un dernier petit regret : sur le Fantasia, les décors sont plus que minimalistes... Juste un escalier lumineux qui sert à tous les spectacles. Sur le Splendida les décors étaient quand-même un peu plus travaillés. Je précise quand-même que ce sont de belles prestations de qualité. Pour mieux profiter du spectacle, je conseille les places du fond : si on est placé trop près on voit tous les effets et on ne voit pas tous les artistes. A présent les points positifs (en plus de tous les points positifs dont j'ai déjà pu parler dans mes précédents compte-rendus, et qui font des croisières une expérience unique !):Les cabines du pont 8 sont plus petites que celles des ponts 12 et 13, mais en entrant j’ai découvert que la cabine 8126 dispose d’une baignoire… Le grand luxe quand chez soi la salle de bain est si minuscule qu’elle n’autorise qu’une cabine de douche !Je craignais que la vue soit obstruée par les canots de sauvetages situés au pont 7, ou que nous soyons gênés par la musique des bars juste sous nos pieds. Effectivement on voit le haut des canots, mais ça ne gêne pas la vue. Et on n’entend absolument rien... Honnêtement il n’y a pas de crainte à avoir. Lorsque j’avais réservé, il n’y avait plus tellement de choix, c’était ça ou une cabine communiquante sur le pont 12. J’ai opté pour la catégorie inférieure sur le pont 8 pour avoir une cabine NON communiquante. En insistant très lourdement sur ce point. J’ai déjà voyagé dans une cabine communiquante, et tous les bruits passent par la fichue petite porte reliant les deux cabines. A l'inverse, les cabines non communiquantes sont parfaitement insonorisées. Je ne regrette pas le choix d’une catégorie inférieure, car franchement : une bonne isolation phonique, ça change tout !Sur le pont 8 et à notre table, nous avons eu la chance d’avoir eu affaire à du personnel francophone, c’est très agréable. Notre cabinier et notre serveur étaient mauriciens. A chaque fois que nous sommes allés à la réception (c’est-à-dire au moins une fois par jour...), nous avons été reçus par des membres d’équipage parlant le français. Pour avoir effectué des croisières où il fallait se dépatouiller en anglais, c’est beaucoup plus confortable. Nous avons pleinement apprécié. De plus, beaucoup de commerçants en Grèce parlent au moins quelques mots de français. Souvent on nous a demandé de quelle région nous étions, l'un ayant séjourné dans telle ville, tel autre ayant un ami ayant fait ses études en France…Régime alimentaire et nourriture à bord

Aïe aïe aïe… Alors ça, c’est dur.

Pour le contexte : avec beaucoup de persévérance et en modifiant toute mon alimentation, j’ai perdu plus de 30 kilos en 4 ans. Je suis passée d’une obésité massive au “simple” surpoids. J’en suis assez fière, mais si on calcule, ça donne une perte moyenne de 600 grammes par mois. Dans les faits, j’ai perdu au départ environ 5 kilos tous les 6 mois, et sur la fin environ 1 à 2 kilos tous les 6 mois. Tout ça pour dire que chaque kilo perdu l’a été au prix d’un très long travail de rééducation alimentaire. Il était hors de question de reprendre ne serait-ce que 2 kilos durant cette croisière : 2 kilos, à présent il me faut plus de 6 mois pour les perdre...

Je sais que des vacances, et à fortiori une croisière, c'est fait pour en profiter... Mais personnellement, je n'ai pas envie d'en profiter n'importe comment, et quitte à en profiter, autant d'être dans la qualité plutôt que dans une quantité irraisonnée, sans aucun intérêt et que je serais amenée à regretter...

Le soir, on est placés à table dans l’un des deux restaurants du bateau (je ne compte pas le resto payant ni celui du Yacht Club). Nous étions affectés au Red Velvet, que je trouve plus beau, plus agréable et moins bruyant que Il Cechio d'Oro. Sur cette croisière, il y a aussi la possibilité de manger le soir à la cafétaria.

La cafétaria est ouverte toute la journée quasiment sans interruption. Selon le moment de la journée, elle est plus ou moins généreusement alimentée. Pour le petit déjeuner et pour le repas du midi, on a le choix entre la cafétaria et le restaurant Il Cechio d'Oro (le Red Velvet n’est pas ouvert le midi).

En théorie, la cafétaria est plus appropriée que le restaurant pour contrôler son alimentation : chaque aliment est proposé de manière séparée, on choisit soi-même ce qu’on met dans son assiette et on compose son repas librement. Il y a la possibilité de manger léger, ou protéiné, ou au contraire gras et sucré. On y propose de tout : des fruits frais entiers ou coupés, des crudités, du poisson, des plats complets, des pâtes de toutes sortes, des frites, des légumes, des pizzas, des hamburgers, des viandes rôties, des sandwichs… Au petit déjeuner on dispose d’un choix hallucinant allant des céréales à la choucroute, en passant par des oeufs, des viennoiseries, des gâteaux…

C’est notre troisième croisière, la deuxième sur le Fantasia et une sur le Splendida (le jumeau du Fantasia). Nous avons trouvé que la cafétaria s’était beaucoup améliorée au fil du temps. Ça reste une cafétaria, ce n’est pas très assaisonné et ce n’est pas tout à fait du même niveau que les restaurants, mais c’est quand-même honorable et bien meilleur que sur nos premières croisières.

C’est bien là le problème.

Il règne une ambiance de surabondance à la cafétaria. Aux horaires des repas, la salle est prise d’assaut. Les gens veulent tout essayer, et leurs assiettes débordent d’aliments divers.

Bien sûr on peut y manger en dehors des pics d’affluence pour éviter la foule et surtout pour éviter de se faire piéger par la frénésie collective visant à tester les limites de son assiette et de son estomac. Mais même en faisant attention aux portions et en ayant une démarche d’alimentation régulée, on mange deux ou trois fois plus qu’habituellement. Dans un carnet, je note tout ce que je mange à chaque repas. Et après chaque passage à la cafétaria, alors que pourtant je faisais attention, le décompte était effarant.

Sur le bateau je préfère manger au resto. D’abord parce que c’est mieux préparé et assaisonné, on y trouve de quoi satisfaire pleinement un régime équilibré. Si je fais attention à ne commander qu’une entrée, un plat et un dessert (ce qui est déjà plus qu’amplement suffisant), je régule bien les quantités. De toute manière, si après le plat principal on se rend compte que les portions ont été trop petites et qu’on a encore faim, on peut demander aux serveur de nous resservir (soit d'un plat qu’on a déjà mangé, soit d'un autre plat, ou à nouveau une salade ou une entrée, ou un autre dessert…). Personnellement je n’ai jamais eu à redemander et je n’ai jamais eu faim en sortant de table.

Les boissons à bord

A bord, de multiples forfaits sont disponibles : forfaits tout inclus, forfaits pour les repas, forfait vins, forfait eau, forfait café, forfait soda, forfait cocktail, etc, etc, etc.

Nous avons seulement pris un forfait de 14 bouteilles d’eau. Pour le reste nous avons payé nos consommations à l’unité. Lors de nos différentes croisières, nous avons constaté que pour être rentabilisés, les forfaits nous obligent à boire beaucoup plus que nous ne l’aurions choisi autrement, et qu’à l’unité ça nous revient moins cher.

Je précise tout de même que nous ne buvons pas d'alcool, et que nous prenons de l’eau à table. Pour le reste : un ou deux expressos, de nombreux sodas, des Perriers, d’excellents cocktails sans alcool, quelques glaces… Et de multiples pauses à la cafétaria, où la vue est absolument superbe, avec du café et de l’eau gratuitement en libre service (pour accompagner les pâtisseries et les fruits!). Il faut également se rappeler que par définition, pendant les escales, tant qu’on est à terre on ne boit pas sur le bateau...

Nous avons pris toutes les boissons dont nous avions envie, chaque fois que nous en avons eu envie. A aucun moment nous ne nous sommes privés d’une consommation. Nous étions deux, et au total, en intégrant le forfait des bouteilles d’eau, nous avons dépensé très exactement 99,63 euros, facture à l’appui. Soit 50 euros chacun pour la totalité de la croisière. On est très loin des coûts des nombreux forfaits qui sont proposés sur le bateau. Et même pour ceux qui boivent de l’alcool et qui boivent plus que nous, il reste encore de la marge...

Un dernier petit truc à savoir

Dès le premier soir, ma carte d’embarquement était démagnétisée... Impossible de rentrer dans ma cabine. Pas d’affolement, il suffit de se rendre à la réception du pont 5 pour la remplacer. Cependant, chaque jour c’était la même routine : la carte fonctionnait quelques heures, puis en fin de journée elle ne voulait plus rien savoir. Je repassais à la réception pour qu’on détruise la carte et qu’on m’en redonne une neuve. Et le lendemain, à nouveau le même rituel.

J’ai commencé par soupçonner le scanner du portique de sécurité des douanes et à l’entrée du bateau. Puis le portique lui-même. Puis j’ai invoqué mon Karma. Au bout d'un moment j’ai arrêté de m'interroger.

Et le dernier jour… Une réceptionniste plus observatrice que les autres a désigné le sac qui ne me quittait jamais, la poche sur le devant dans laquelle je glissais la carte du bateau… et son fermoir aimanté, qui démagnétisait le tout. Damned! Stupid girl... Ça ne m’avait même pas traversé l’esprit !

Dans les prochains jours je posterai les escales, en commençant par Venise !

bonjour a tous je ferais la croisiere les pays baltes en juin sur le luminosa. peut on faire les visites de stockolm helsinki tallin par soi meme . merci pour votre aide

BONJOUR, je compte faire une croisiere au mosi d'avril en partance de venise puis brindisi, katalon, izimir, istanbul, dubrovnik avec msc je voudrais savoir comment fonctionne le forfait boisson ;nous partons à 2 couples et nous voulons être sur la même tablele soir au restaurant mais ne prendre qu'un forfait pour une famille.est ce possible? faut il le prendre avant? ensuite pour les escales que me conseillez vous , faut il prendre les excursions ou pas ? merci de votre aide

bonjour, nous allons faire escale au PIrée et nous voulons prendre un bus touristique pour visiter Athenes - le bus est il loin du port d'embarquement? que me conseillez vous? l'escale est de 4 heures environ -merci d'avance de vos informations

Bonjour,

Je vais inauguré ma première croisière avec MSC sur les destinations suivantes :

Venise, Brindisi, Katakolon / Olympie, Izmir, Istanbul, Dubrovnik, Venise, au départ du 26 avril.

J'ai deux enfants de 6 et 9 ans.

Pouvez-vous me conseiller les excursions à faire et si la monnaie est en zone euros ou pas.

Je souhaite des renseignements sur les boissons que choisir forfait ou à la cartes ?

Je cherche aussi une compagnie aérienne pour faire la veille le trajet Nice-Venise, si vous avez des suggestion je suis preneuse.

Je cherche aussi des photos pour me faire une idée.

merci à vous et à bientôt. 🙂🙂🙂🙂

bonjour a tous

nous partons le 25 octobre sur le Msc Orchestra de venise pour la mer noire je cherche des infos sur les escales de Contenca Volos burgas gythion et izmir

merci pour vos retours

Le croisièriste Louis Cruises vient de changer de nom et veut devenir la "référence" en matière de croisières dans les îles grecques. Lire la suite...

Bonjour,

ça y est nous venons de confirmé notre réservation sur pour cette croisière.

L'itinéraire proposé nous semble intéressant puisqu'il comprend des escales que nous ne connaissons pas tel qu' Istanbul ( 2 jours) Mykonos, et deux escales sur les bords de la mer noire.

Je vais maintenant m'atteler à rassembler des informations concernant les différentes escales ainsi que sur le navire (Deliziosa) que je ne connais pas.

Si vous avez des informations intéressantes à partager, celles-ci ne manqueront d'être utiles à tous ceux qui désir s'informer sur cet itinéraire.

D'avance merci à tous ceux qui participerons à cette discussion.

bonjour, je pars en juillet 2014 avec le zenith de croisiere de France en croisiere odyssee, depart de Marseille, l Italie et la Grèce.Au niveau des excursions je voudrai savoir pour ceux qui l ont déjà faite lesquelles sont les mieux. pour Athenes je pensais prendre l excursion saveur d Athenes, pour Myconos j hesite entre le sanctuaire de Delos ou Mykonos et la plage Kalo Livadi, pour Santorin la visite d Oia qui dure 4h ou Santorin, Pyros et Oia qui dure 8h. Si des personnes ont déjà faites la meme croisiere merci de m'orienter un peu plus dans mes choix, et au niveau des achats sont ils en euros ou faut il faire le change sur le bateau? merci.

Je suis sur le point de reserver une croisière Regent Seven Seas avec l'agence StarCroisieres.com. Avez-vous déjà eu affaire avec cette agence? Sont-ils de bonne foi?

Bonjour à tous comme promis je fais faire mon CR de notre croisière sur le MSC FANTASIA du 29 au 06/10/2013

nous sommes un couple de 38 ans avec un enfant de 5 ans, de Bretagne, nous avons pris le train jusque paris, puis avion avec easy jet paris /Venise:

Nous avons choisis de faire toute les escales par nous-même, je vous dirais pour chaque escale, ce que ça nous a couté (hors boutiques et restaurant) et le prix que ça nous aurais couté pour la même chose avec l’excursion MSC (bien sûr avec msc vous avez les explications en plus, mais vous êtes obligé de suivre le groupe et pas moyen de « papillonner »

Le bateau: Il est énorme et splendide, c'était notre première croisière donc nous n'avons pas de comparatifs. très propre, le personnel très disponible la nourriture très bonne et surtout très abondante (énormément de gaspillage), les spectacles incroyable (digne de beaucoup de cabaret parisiens).

THE FANTASIA







CASINO (machine a sous, table black jack, poker et roulette americaine)



une sculpture dans une pasteque (il y a une différente chaque jour)









Jour 0 : arrivée à Venise aéroport Marco polo

A la sortie de l’aéroport, nous avons pris un bus (shuttle, bus bleu ACTVO) devant l’aéroport, prix 6 € par adulte, gratuit pour notre fils (transfert possible avec MSC à la sortie de l’avion direct au bateau à 18€ par adulte et 12 € par enfant). Le bus nous a déposés sur la plazza di Roma à Venise. Ensuite prendre people mover (1€ par personne) c’est sur la place à côté de l’hôtel Pullman, je vous conseille de le prendre car même si le bateau n’est plus très loin, il y a quand même quelques centaine de mètres à faire à pieds après avec les valises. Ensuite embarquement et découverte du superbe bateau.

Jour 0 : Départ de Venise Ne pas manquer la sortie de Venise sur le bateau, la vue de la ville en hauteur en magnifique. Ce soir spectacle de Zorro au théâtre, très beau spectacle.









Jour 1 : BARI

Arrivée12h00/départ 17h30, nous avons choisis de ne pas faire d’excursion à cette escale, nous avons pris le bus MSC (6€ par personne A/R) pour aller se promener dans la ville, possible de le faire pieds environs 30/40 min de marche, le centre-ville est assez sympa à visiter mais rien d’extraordinaire (mesdames attention a vos collier en or, il y a des voleur en velo qui vous arrache vos collier en passant) . Sinon il y a la possibilité de visiter le village d’ALBEROBELLO et ces fameuse TRULLI (maison avec toit en forme de cône), pour cette visite l’excursion avec MSC est indispensable, vu la distance à parcourir, le peu de temps et les transports pas très facile. (Prix MSC 50.9€ par adulte et 35.9€ par enfant). Départ à 17h30 avec un orage soudain et impressionnant (voir photo). Ce soir c’est soirée italienne à bord (menu italien et tiramisu pour tout le monde). Au théâtre spectacle Italie (chansons). Prix de notre journée 18€, avec MSC 107€









ATTENTION L'ORAGE ARRIVE

Jour 2 : KATAKOLON (Olympie)

Arrivée11h30/départ 17h00, pour cette escale nous avions réservé une excursion avec KATAKOLON EXPRESS (http://www.katakolon-express.com) pour aller visiter le site d’olympie.vous réserver sur leur site internet, il vous envoie une confirmation par mail et vous reglerer au guide dans le bus (ammener avec vous votre mail de confirmation, pour montrer le prix de la reservation, car il esaie de vous demander plus d'argent). je vous conseille vraiment cette société, ils sont très organisé. Une hôtesse et un bus vous attends à la sortie du port, pour partir vers Olympie, sur le trajet (environ 30 min) l’hôtesse explique (en anglais) l’histoire de la Grèce et de la région (tarif 10€ par personne A/R). Sur place à Olympie, il faut visiter le site historique d’Olympie et le musée archéologique (9 € par adulte et gratuit pour les enfants) prévoir 2h00 pour le site et 1h00 pour le musée. Ensuite le centre d’Olympie est sympa restaurant et boutique souvenir. Retour au bateau, le bus nous dépose au même endroit qu’à l’aller. Quelques minutes pour faire les boutiques du port de KATAKOLON et direction bateau pour le tous a bords. Ce soir c’est soirée de gala du commandant : tenue habillé de préférence, apéritif gratuit de 18à 19h dans tous les bars. Menu amélioré au restaurant. et photo avec le commandant pour le souvenir pour ceux que ça intéresse (tous de même 50€ la photo !!!!!!!!!) Au théâtre soirée french style, superbe spectacle un final french cancan extra. Prix de notre journée 48€, avec MSC 165€





d'autres photos a suivre la suite des que possible. N'hésitez pas si vous avez des questions ou des remarques. a plus Julien

bonjour, je compte partir sur le costa delisicousa du10/10 magie du bosphore aimerais avoir des renseignements merci