Airlines · Paris - Île de France

Bonjour à tous,

Le 12 décembre dernier vers 15h, je me suis présentée avec deux amis à l'embarquement du vol Air France Tel Aviv-Paris n°AF162A (décollage prévu à 18h). Là, nous avons appris que le vol était purement et simplement annulé, la raison invoquée étant d'ordre technique. Nous étions invités à nous inscrire sur les vols du lendemain matin.

Lorsque nous avons demandé ce qui était prévu, en matière d'hébergement, le personnel du comptoir d'embarquement nous a tout simplement ri au nez. En gros: "C'est un cas de force majeure, donc allez vous faire voir." C'était le début du shabbat (qui commence le vendredi à la tombée de la nuit, donc, en cette saison, vers 16h), ce qui signifiait: plus de transports en commun. Par ailleurs, il n'y a pas d'hôtels à côté de l'aéroport.

Nous avons donc pris le parti de camper sur place jusqu'à l'heure de notre avion (qui décollait à 8h). La connection Wifi de l'aéroport étant excellente, nous avons orné nos loisirs forcés en étudiant les réglements aériens sur le site de la Direction Générale de l'Aviation Civile. Puis nous avons élaboré une belle lettre de réclamation à Air France. J'ai reçu la réponse il y a quelques jours: de molles excuses, et la proposition d'un bon voyage de 160€ pour chacun d'entre nous, "la raison de l'annulation étant exonératoire".

Comme nous n'avons pas l'intention d'emprunter Air France dans les douze prochains mois, j'ai appelé le service clientèle d'Air France pour leur dire que nous souhaitions être indemnisés en liquide. L'entretien, au demeurant courtois, s'est déroulé de la sorte: "Ce bon voyage est un geste commercial, c'est la politique de la compagnie, je ne peux rien faire de plus". J'ai fait observer 1°) que que la clause exonératoire avait bon dos, 2°) que les règlements étudiés sur le site de la DGAC ne précisaient pas les modalités d'indemnisation en cas de défaut d'assistance 3°) qu'en raison de l'attitude du personnel à Tel Aviv, un geste commercial supplémentaire ne nous paraissait pas déplacé. Mon interlocutrice m'a répondu qu'ils avaient le devoir d'indemniser tous les passagers de la même façon. Ma réponse: "Qu'à cela ne tienne, je vais contacter les autres passagers" (j'ai effectivement pris quelque adresses). Alors la dame a avancé un argument de choc: "De toute façon, l'assistance n'est due que si le passager est enregistré sur le vol". Je lui ai fait remarquer qu'il me paraissait difficile de s'enregistrer sur un vol qui n'existe pas. Pour finir, je dois refaire un courrier pour demander à AF de rouvrir le dossier...

Au cours du vol de retour, nous avons pu avoir quelques détails, par les hôtesses, sur les raisons de l'annulation: un problème technique a été détecté à Roissy vers 12h30, et l'avion n'a pas pu quitter Paris. La compagnie aurait pu le remplacer par un autre appareil, mais il n'y en avait-il paraît-il pas de la bonne taille (ceci ne m'étonne pas, car j'ai l'impression qu'il n'y avait qu'une petite cinquantaine de passagers sur le vol). Sans être d'un caractère excessivement méfiant, nous avons quelques doutes sur cette clause exonératoire, j'ai donc l'intention de remplir un formulaire de réclamation sur le site de la DGAC .

J'oubliais le bilan de l'aventure: 15h de retard, et une journée de travail perdue pour deux d'entre nous...

Merci d'avance pour vos conseils ou vos commentaires!

D'apres le Bangkok Post, Air Asia aurait obtenu le droit d'ouvrir une ligne kuala Lumpur Paris Orly apres celle 'elle exploite deja KL - Londres. Cela aurait ete annonce dans la cadre de la recente visite du premier ministre malaisien a Paris la semaine derniere.....

Bonjour 🙂 Pour le retour de son combiné Réunion-Maurice on a dit à mon fils qu'il devra récuperer ses bagages à Paris. Il va voyager avec Air Austral. Départ de Maurice à 18h25, puis transit à la Réunion pour reprendre l'avion d'Air Austral dans la foulée, arrivée à Paris à 5 h30. Là il doit reprendre la navette de Air France à 10h25. On lui a dit que comme ce n'était pas la même compagnie les bagages ne suivront pas et il devra les récuperer à Paris. Lorsque nous sommes partis en Polynésie, nous avons voyagé avec Air Tahiti Nui et aussi pris la navette Paris-Marseille et nous n'avions récuperé nos bagages qu'à Marseille, sans nous occuper de rien. Est ce que quelqu'un qui a voyagé avec Air austral puis la navette Air france pourrait me renseigner Merci d'avance Marcalamar 🙂

Voilà, je n'ai pas trouve de rubrique correspondante à part les hotels tout inclus mais comme ca se rapporte plus à l'avion je mets ce post dans celui des compagnies aériennes !

Donc réservation faite pour une nuit sur le site de climhotel très belle chambre de déco moderne, wifi, salle de bains balnéo 1 nuit 15 jours de parking navette aller retour impeccable avec un cimple coup de fil au retour et 15 min après la navette était là !

TOTAL 50 € tout compris en fait on ne paie que la chambre !

Attention néanmoins, c'est dans un parc des expositions, à noter qu'en période de salons les chambres sont beaucoup plus chère et qu'il faut impérativement réserver sur le net sinon le tarif de base d'une nuit est de 90 €

Malgré tout c'est un super plan !

je viens tout juste de lire cette article ! a faire froid dans le dos...

le meilleur : ... nous restons en retrait de peurs de represailles telle qu'une greve...

http://www.lefigaro.fr/actualite-france/2009/09/23/01016-20090923ARTFIG00056-les-dangereuses-pratiques-des-aiguilleurs-du-ciel-.php?yahoo=1

a vos commentaires

bonjour je suis nouvelle sur ce forum ma question est pour mon mari qui est un gros fumeur il aimerait savoir si une fois en salle d embarquement il y a une zone fumeur ?nous partons pour ile maurice le 29/09/09 en voyage de noce et les 11h de vol il font un peu peur😕 .merki beaucoup.

Bonjour à tous,

Je pars dans environ un mois à San Francisco avec Air France. Mon vol partant à 10h30 et habitant assez loin je ne peux pas arriver à CDG le matin même. Je dois donc arriver la veille (en train). Voyageant en classe affaires je voudrais savoir si il était possible de m'enregistrer la veille au soir (vers 22h ou 23h) puis aller dans le salon AF pour dormir sur un fauteuil et partir le lendemain matin.

Merci de votre aide et bonne journée!

bonjour ,

je ne connais pas cdg , af m'a configuré mon trajet comme suit

arrivée à cdg 2G à 17H 35

vol suivant : départ de cdg 2F à 19H30

d'ou ma question , ais je assez de temps pour aller d'un terminal à l'autre ? avec des bagages ?

mon vol est sera enregistré d'un bout à l'autre , mais la l'heure limite d'enregistrement du 2éme vol est : 18H30 !!

merci de me donner des infos🙂

Salut tout le monde,

j'ai réservé des billet en partance de Stuttgart a destination de New york le 02 Ocotbre et en fait nous faisons une escale a paris de 1h30 (départ Stuttgart 7h40 arrivée Paris 09h00 - Départ Paris 10h30 arrivée New York 12h45).

Alors en fait je voudrais savoir si durant cette escale je dois changer d'avion etant donné que sur mon billet electronique c'est ecrit que j'arrive au terminal D et que je repars du terminal E.Ais-je le temps de changer d'avion?Si je loupe l'avion que se passe t-il?

Est-il possible de me rendre directement a Paris au lieu de Stuttgart?J'ai pris le vol de stuttgart car il était moins cher que de Paris directement et habitant à Strasbourg cela ne me derange pas mais étant cheminot le train m'est gratuit donc si c'est possible de me rendre directement a l'aéroport de Paris cela m'arrangerai tout de même.

Aidez moi SVP car je ne sais pas si 1h30 suffit a changer d'avion sachant qu'il faut passer par la douane et tout je suppose. Devrais-je reengistrer mes bagages ou seront-ils directement envoyés dans l'avion pour NYC??$

Au retour je fais également une escale sur Paris. Est-ce possible de demander d'avoir les bagages a Paris au lieu de Stuttgart si les bagages sont transférés directement d'avion en avion?

J'espère avoir été clair lol. J'attends vos reponses avec impatience

Bonsoir, Je fais appel aux connaisseurs de l'aeroport CDG Voila j'arrive en train a la gare CDG a 10h pour un vol a 11h30 au terminal 2A via Las Vegas

Pensez vous que j'ai assez de temps pour prendre l'avion, je trouve que cela fait un peu juste mais je n'ai pas d'autres solutions Voyage SNCF me propose que ces horaires Le terminal se trouve t'il loin de la gare ? car je dois aussi faire enregistrer mes bagages

Merci pour vos reponses

Salut,

Nous partons avec mon amie avec la compagnie EasyJet départ Biarritz arrivée Paris la semaine prochaine, et nous aimerions savoir les objets autorisés en soute. Il est précisé sur le site d'EasyJet

"Vous ne devez pas inclure dans vos bagages à enregistrer des articles fragiles ou périssables, de l'argent, des bijoux, des métaux précieux, de l'argenterie, des ordinateurs, des appareils électroniques, des papiers importants, des titres de placement ou autres documents de valeur, des documents professionnels, des passeports et autres documents d’identification ou échantillons. Conditions de transport d’articles 9.1(c)."

Qu'entendent ils par ordinateurs, car nous aimerions y mettre nos 2 pc portable, avec 1 disque dur, mon pocket pc, puis les chargeurs. Tout ça est il autorisé ou non? Et dans ce cas, pouvons nous les prendre avec nous en bagages à main?

Merci d'avance :)

XtiBasque

Bonjour à tous !!

Après un super séjour de quasi 7 mois en Equateur, je suis rentrée en france après un vol épique : - Quito - caracas : santa barbara airlines - caracas - madrid : air europa - madrid - paris : air europa (vol assuré par air france)

Après plusieurs heures de vol, j'ai eu la très désagréable surprise de ne pas voir mes 2 valises ; après l'ouverture d'un dossier chez Air France pour perte, je reçois l'un de mes 2 bagages 2 jours après mais il me manque tjs ma valise avec toutes mes fringues et souvenirs pour famille et amis .... Cela fait maintenant 3 semaines que je n'ai aucune nouvelle et dès que j'appelle, une opératrice me répond mais ne dit rien et reste floue .... en gros on me balade et là je suis à bout !!!

plusieurs personnes m'ont parlé d'un hangar à Roissy où sont entreposés les bagages perdus mais impossible de trouver ... Aussi, quelqu'un aurait il la solution svp ??????????

par avance, merci 🙂

Bonjour

Je pars bientôt pour l'Islande et le départ se fait de Marseille.

Je transite par CDG avec AF et Icelandair avec deux billets séparés.

Je n'ai jamais fait de transit entre le terminal 2 et le 1 Je sais que je vais devoir récupérer mes bagages et les réenregistrer. Quelqu'un pourrait me dire combien de temps ça prend...

Et que vaut le T1 ? J'en ai lu que du mal...est-il si terrible que ça ? On a à peu près 5 heures de battement entre les deux vols, alors est ce qu'il y a un peu des boutiques et des cafés pour passer le temps ?

Merci de votre aide

Yad

comment est le salon ETIHAD à CDG pour bangkok?ils ont leur propre salon?le salon de la classe affaires et le meme que la first?a BKK ca donne quoi?

merci

Bonjour à tous,

D'après vous, quel est le meilleur salon AF à Roissy CDG?

Quelques critères d'appréciation: espace disponible, confort (places assises, calme, luminosité), propreté, journaux (langues, choix, achalandage), alimentation

Merci pour vos opinions & expériences Bonne journée Ringostar.

les bus qui emmenent du terminal 2 g au 2 e et inversement sont dure a trouver?les guichets d'enregistrement se trouve systematiquement au niveau 1? merci de rep

Bonjour je pars prochainement à GIG et j'aimerais savoir si le vol AF 442 a des écrans individuels? le site d'AF précise que c'est un vol nouvel espace voyage et qu'il n'est pas installé sur tous les vols.... Qui pourrait me répondre? Merci !

Ah y est, il est arrivé !

Qqn peut nous dire finalement où il est stationné ?

(j'ai encore des doutes de croire que ce mastodonte est casable au T1 vu comme ca terminal est encombré... A moins de faire un créneau 😊)

Bonjour, je voudrais savoir si lors des vacances scolaires, les navettes air france assurant la liasion entre les 2 aéroports sont très convoitées. Doit-on attendre longtemps pour pouvoir l'emprunter ? Sont-elles bien toutes les 1/2 heures ? c'est ce qui est inscrit sur le site Air France, hors une amie est partie et elle a attendu 1h30 !!!😕 Je redoute que vu le nombre important de voyageurs souhaitant l'emprunter il faille attendre 1 ou 2 passages afin de pouvoir monter à l'intérieur ? merci pour vos infos !

Bonjour à tous,

La legislation aerienne IATA precise qu' un numero de reference donné par le ministere iranien est necessaire au depart de paris en l'absence de visa.

Est-ce vrai en pratique? Quelqu'un a t-il deja pris le vol Paris Teheran avec Gulf air SANS VISA? Le guichet d'embarquement Gulf Air à Paris verifie t-il le numero avant l'embarquement?

Ma question concerne le depart de Paris et non l'obtention du visa à Teheran.

Je suis Français et j'ai mon billet Gulf Air pour visiter l'iran dans deux semaines (13 juillet). Je n'ai ni visa ni numero de reference car je comptais obtenir le visa à l'arrivee de 15j (Visa on arrival). Je sais que la situation semble s'etre durcie (d'apres les dernieres info d' amiriniran sur le lonely planet http://www.lonelyplanet.com/thorntree/message.jspa?messageID=15907920).

je vais me renseigner aupres de Gulf Air mais Toute aide et experience vecue seraient les bienvenues.

Merci d'avance de votre aide et bon voyage à tous

Wale

bonjour a tous je suis jessica j'ai un petit problème et j'aimreais avoir un peu d'aide. Voila je suis étudiante en france et je fait en ce moment un stage en Angleterre(hotel macdonald de englefield green). J'avais donné mon accord a mon lycée pour rester 10 semaine au lieu des 6 obligatoire pour etre payé les 4 derniere semaine, malheureusement je souhaite partir au bout de 6 c'est a dire dans deux semaine car j'en ai marre de travailler ici. seulement c'est mon lycée qui a payé les place d'avion aller-retour a l'aide d'une espece de société pour financer les projet educatif. Donc les professeur etant d'accord(apres beaucoup d'e-mail pour les convaincre) me laisse l'échange de billet a ma charge, seulement je n'ai pas trop les moyen sur moi de repayé un billet d'avion plein pot, et je cherche a savoir s'il est possible d'échanger mon billet de london heathrow a paris charles de gaulles sans rien rajouter au bout? si cela n'est pas possible je souhaiterais savoir combien je devrais rajouter au bout environs? voila merci de vos reponses que j'attend avec impatience bibi

Bonjour Je pars à Rome avec "Vueling" dans 2 jours. Est-ce que quelqu'un connait cette compagnie? Est-ce qu'on se place où on veut comme dans un bus et comme pour Ryan air? Ou bien y a t-il des sièges attribués à l'embarquement? C'est pour savoir si je dois prévoir un peu ou beaucoup d'avance à l'aéroport... Merci & bonne journée !

Bonjour,

J'ai reserve un billet avec Air France pour ma patronne (Business Class) de Londres (avec un arret pour prendre les passager a Paris) avant de continuer vers Douala. Elle ne souhaite pas faire le retour jusqu'a Londres mais elle voudrait descendre a Paris pour rentrer chez elle car ca evite des heures de voyages supplementaire et egalement le prix du vol de Londres a Paris.

Est-ce que vous avez deja fait cela et avez reussi a enregister leurs leur baggages jusqu'a Paris uniquement? Je n'ai pas encore reserver son billet dans la direction de Londres-Paris et je doit le faire avant lundi si il le faut......

Merci d'avance pour vos reponses, je croise les doits!!!

Bonjour,

pour notre voyage en février prochain, nous prévoyons l'aller-retour Paris-Bkk avec Thai Airways, mais l'aller-retour BKK-Samui avec Bangkok Airways. A l'aller pas de pb. on s'arrête quelques jours à BKK; mais pour le retour, est-ce que l'on peut enregistrer directement à Samui pour les 2 vols ou faut-il récupérer les bagages et ré-enregistrer à BKK ? Et la douane (au retour toujours) on la passe bien à Samui ?

Merci d'avance et bonne journée

Bonjour,

Si quelqu'un peut m'apporter une réponse, je l'en remercie d'avance.

Cet été nous rentrerons des EU par NYC, avec un vol jusqu'à Paris CDG. Pour des raisons particulières, nous avons donc 2 billets NYC-CDG et CDG-Nice.

Pensez-vous que l'on puisse se faire enregistrer les bagages jusqu'à Nice, sans avoir à les récupérer à CDG, car nous avons tout juste 1 heure entre les 2 vols ? d'autant qu'il y a très peu de vols pour Nice de Charles de gaulle. Car en fait , nous revenons avec notre fils, qui rentre, lui, d'un long séjour, et qui a déjà son billet NYC-NICE, et bien sûr, nous voulons arriver en même tps pour des raisons pratiques.

J'espère que je suis pas trop compliquée dans mes explications.

Merci de vos réponses.

Bonjour,

Je souhaite passer un week end à Nice les 19 et 20 septembre.

Quelle compagnie aérienne me conseillez vous ?

J'ai consulté les offres Air France et Easyjet qui se ressemblent du point de vue coût.

Je suis tenté par l'option speedy boarding plus d'Easy Jet qui permet d'accéder en premier à l'avion car nous sommes 3 et aimerions voyager côte à côte.

J'aimerais avoir le point de vue de ceux qui ont pu comparer ces deux compagniers sur un vol court (1h30).

Merci pour vos infos et bonne journée.

Bonjour, je pars à Los Angeles le 27 juin et mon avion décolle à 11h30 J'habite Lille et le 1er train Lille - CDG arrive à CDG à 8h50 pensez-vous qu'en arrivant à 8h50 à CDG pour un décollage prévu à 11h30 soit suffisant ou bien arriver la veille ?

Bonjour,

je dois faire le trajet Paris Charles de Gaulle/ Orly en moins de 2h30 dimanche 24 mai. Je ne sais pas s'il est facile de trouver l'emplacement des navettes. De plus j'aimerai savoir combien de temps dure le trajet? Et le prix de la navette est-il copris dans le prix du voyage? (Je fais les deux trajets avec Air France)

Cordialement,

Elodie

Demain, je suis sensé prendre un train pour me rendre a cdg de nantes, puis un vol cdg bkk seulement la greve sncf me fout dedans, le train ne roule pas apparement Que ce passe t il pour les gens ds mon cas ?

je precise que le voyage complet est achette via air france, autant le vol que la portion tgv

Bonjour,

J'habiterai Paris en automne prochain pour une période de cinq mois. Je me demandais si quelqu'un pouvait m'aider pour l'achat du billet d'avion... Est-il plus avantageux d'acheter un billet aller-retour ou deux billets allée simple seulement? Quel jour de la semaine est moins coûteux? Quelle compagnie aérienne me suggérez-vous?

Merci!