All-inclusive resorts

Bonjour a tous ... cela fais deja un petit temps que fouille internet pour avoir des infos PRATIQUE et UTILE sur ma destination

1) je pars le 19 mai ... climat correct ? vent ? 2) Faut il reelement se mefier de certain taxi ? 3) Y a t'il des marchés ? 4) truc a savoir en general ... 5) eden star votre avis 6) ce que je ne dois pas oublier ds ma valise et celle de mes enfants 7)Premier voyage en avion , conseil

et si vous avez d'autre chose a rajoutez ...

D'avance merci

Bonjour,

3 questions:

Je me demandais quelquechose au sujet de l'aquaparc... 1) Puisqu'il est également accessible au gens qui résident à l'extérieur du complexe, est-ce que ceux qui reste sur place peuvent profiter de leur tout inclus a l'aquapark ? (Boisson et repas).

Je sais que l'entrée est parfois en extra($) et que pour certaine date c'est inclus au forfait.

2) J'ai vue des photos des glissades d'eau, mais si je ne vais pas a l'aquaparc, est-ce qu'il y a tout de meme des glissades pour les petits sur le site, autre que l'aquaparc qui est situé a 5 minutes de la réception (et ou on doit parfois payant($))

3) Ceux et celles qui y sont allé 2 semaines, ... est-ce que vous étiez tannédela nourriture ? Nous ne sommespas difficile, mais on aime bien mangé. (On a bien aimé la nourriture du Sandos Caracol entre autre)

Merci

Bonjour à tous.

J'ai réservé pour 1semaine au barcelo bavaro palace du 19 mai au 26mai 2013.

Nous somme 6 dont 2 enfants soit 4ans et 23 mois lors du voyage. J'aimerais savoir quel bloc est le meilleur. Je suis en suite junior (forfait le moins cher).

Nous avons droit a 4 réservations au resto a la carte :

- quel sont les meilleurs? - quel sont les heures minimum ou on peut réservé ? - peut on réservé à l'avance par courriel (j'ai fais ça au bahia coba au Mexique)

Le barcy park Es-ce que l'eau est profonde pour une petite fille de 23 mois ?

Es-ce que la bassinette est convenable? Ou je devrais amener mon parc ?

Notre agence nous a largement vanté ce complexe en disant que tout a été pensé pour les famille .... Avez vous des commentaires?

Bonjour à tous.

J'ai réservé pour 1semaine au barcelo bavaro palace du 19 mai au 26mai 2013.

Nous somme 6 dont 2 enfants soit 4ans et 23 mois lors du voyage. J'aimerais savoir quel bloc est le meilleur. Je suis en suite junior (forfait le moins cher).

Nous avons droit a 4 réservations au resto a la carte :

- quel sont les meilleurs? - quel sont les heures minimum ou on peut réservé ? - peut on réservé à l'avance par courriel (j'ai fais ça au bahia coba au Mexique)

Le barcy park Es-ce que l'eau est profonde pour une petite fille de 23 mois ?

Es-ce que la bassinette est convenable? Ou je devrais amener mon parc ?

Notre agence nous a largement vanté ce complexe en disant que tout a été pensé pour les famille .... Avez vous des commentaires?

Bonjour a tous,

Nous partons la semaine prochaine avec notre fils de 13 mois au GBP Coba. Nous voyageons avec Transat (Royal Golden) et voulions savoir si nous avions egalement acces aux buffets et restaurants de l' Akumal et du Tulum ? Y a t-il des endroits ou l' on peut manger a l' air libre, en bord de plage, sans etre tout le temps enferme a l' air climatise ? Auriez-vous aussi des suggestions de blocs, pas trop loin de la mer, coin tranquille sans etre non plus trop loin piscine et buffet ?

Merci beaucoup et bonne soiree.

Figoline

Bonjour,

Nous partons la semaine prochaine a la Riviera Maya, au GBP Coba. De toute facon, peu importe l' hotel, c' est un tout inclus comme un autre. Voici mes questions : Devrais-je apporter du lait pour les 2 semaines de vacances, car le lait de la-bas ne sera probablement pas du 3,25% ? Si c' est juste pour 2 semaines qu' il boit du demi ecreme, cela derange-t-il ? Peut-on, a cet age-la, leur donner les fruits de la-bas, pour la digestion, pas trop difficile (il mange comme nous maintenant) ? D' autre part, question securite au bord de l' eau, que nous conseilleriez-vous d' acheter comme bouee ( nous avons une espece de petite bouee bateau dans laquelle il peut etre assis, mais nous en voudrions une aussi qui soit "attachee" a lui) ? Faut-il lui laisser une bouee autour de lui en tout temps quand nous sommes au bord de l' eau, sachant qu' il ne marche pas seul, et qu' il rampe partout par contre ?

Merci de vos nombreux conseils et suggestions et bonne journee.

Figoline

Bonsoir à tous

Avant notre voyage en Rep Dom je suis venue à plusieurs reprises sur le forum et posé maintes questions. J'ai reçu beaucoup de conseils. Je tenait donc à vous racconter la "résultat" de notre voyage, surtout pour aider d'autres personnes dans leur choix d'un hotel.

Pour résumer je peux simplement vous dire PARFAIT. Pour ceux qui hesitent encore à choisir cet hotel n'hesitait plus !! Nous avons passé un sejour incroyable et nous ne gardons que des bons souvenirs.

La chambre très bien, grande salle de bains, lit enorme, balcon avec belle vue sur jardins. L'hotel très beau, grand, beaux jardins Grande varieté de restaurants. Notre preferé Vento, le restaurant qui se trouve dans une nouvelle partie de l'hotel "LA RESERVE" (magnifique, pour ceux qui veulent encore plus de luxe, n'hesitais pas à aller là bas) Plage magnifique, mais beaucoup de vagues, attention baiganades avec bébés. Piscine très très belle, enorme. Autres piscines pour enfants, dont une très belle avec des tobogans, jets d'eau.. Kids club EXCELLENT, très beau, propre, personnel très gentil. Et en plus (chose que je n'ai appris que sur place) ils recoivent les bébés à partir de 4 mois !!! et SANS supplement.

Bref.... je ne pourrais vous dire que dès bonnes choses. Seul point "négatif" des moustiques. Il y en a pas mal. Mais un bon antimoustique resoud le problème.

Nous avons aussi utilisé les services de transport de la compagnie Dominican airport transferts (rafael silva) et c'était PARFAIT aussi, rien à redire. Ponctualité exceptionnelle, gentillesse, bon service, voitures confrotables, siège bébé toujours disponible.... bref n'hésitais pas non plus.

Si quelqu'un veut plus de détails je vous répondrais avec plaisir. A bientôt

Bonjour , nous partons * une amie a moi , sa fille de 9ans , moi et ma fille de 10 ans ) le 20 juin 2013 pour le Breezes a varadero. Nous avons eu un bon prix et c'est ce qui semblait le mieux selon nos critères.

J'aimerais connaître vos avis , ceux qui y sont allé avec des enfants de l'âge de nos filles. Y avait-il de l'animation ? Spectacle ? Est-ce un endroit fréquenté par les québécois ou nous ne verrons que des anglais ?

Qu'elles activités sont intéressantes à faire dans les alentours ?

Y a t-il une discothèque sur le site si nous voulons veillez un peu ?

C'est mon 2eme voyage dans le sud l'autre remontant è 2006 ou j'avais été au Tryp cayo coco à cayo coco. Donc je ne suis pas très expérimenté en voyage mais mon amie à voyagé plus souvent.

Vos commentaires et expérience sont les bienvenues.

Merci

P.S si vous partez dans les même dates que nous au même endroit et que vous souhaitez faire du social vous pouvez m'écrire !

Bonjour,

j'envisage un séjour en Hotel tout inclus avec une personne qui est déjà sur place - En effet j'ai rencontré une fille dominicaine lors de mon dernier séjour et cette fois j'aimerais l'amener à rester avec moi à l’hôtel (pour être en couple et mieux se connaitre). Nous avons également prévu de louer une voiture et d'aller à Saint Domingue pour visiter les environs.

Vu que ce sera moi qui paye..J'hésite quand à la formule la plus adapté :

1 - acheter le séjour tout inclus pour moi et payer un supplément pour elle à l’hôtel ??? Risque d'avoir une note salée.

2 - Acheter le billet d'avion et réserver l’hôtel à part pour 2 personnes (pas de surprise mais cher).

Si vous avez des conseils je serais très reconnaissant.

Nouveau sur le forum, je tenais à vous dire 'salud'... Nous avons fait un séjour sur la riviera Maya à Tulum. Nous avons séjourné dans un très bon hôtel: el Pez. Un peu cher mais quel calme et quel endroit.

Pendant notre séjour de 9 jours, nous avons trois excursions, deux par un TO et le dernier en vélo. 1- Celui en vélo était la visite du site Maya de Tulum: site très beau mais incroyablement fréquenté. Trop de monde. Heureusement nous l'avons fait en vélo, 20min de notre hôtel. Et pourtant nous sommes arrivés vers 9h30-10h. 2- Les deux autres excursions, nous sommes passés par le TO 'Viajes Conciencia'. C'est une Agence tenue par une française Delphine et son collègue Adrian, un mexicain. Une réelle équipe de professionnels avec un réel sens de la préservation de leur environnement. Nous avons découvert Coba, et au travers de cette excursion nous avons pu avoir un bref aperçu de la spiritualité Maya. A Sian ka' an, nous avons pu voir de très belles choses comme des dauphins en plein jeux amoureux.

Enfin à l'occasion de nos rencontres, nous sommes sortis à Tulum centre et avons passés de très bon moment dans la vie nocturne.

BREF une très bonne destination pour découvrir le Mexique en douceur. Enfin le Mexique de la riviera Maya.

A très bientôt sur le site.

David.

Bonjour, j'ai 4 petites questions très simples. Je pense aller au grand palladium colonial ou Kantenah.

1: Est-ce que la plage est belle?

2: est-ce qu'il y a une différence entre le colonial et le kantenah car ils sont le même prix.

3: Comment est la nourriture?

4: 1309$ est-ce trop cher?

Merci pour vos réponses et commentaires. 🙂

Bonjour... je chercher a situer riu varadero sur la peninsule... quelquun peut maider? Ce site serait situer a cote de quel site... entre quel et quel hotel? Quelquun le sait et peut maider?

Merci

Bonjour, Je prévois partir la dernière semaine de mai et j'aimerais avoir le nom de la personne qui s'occupe des relations publiques et des demandes spéciales ainsi que son courriel pour la section Arénas Blancas de l'hôtel, s.v.p. Nous fêterons notre anniversaire ainsi que les 50 ans de mon Mari et j'aurai bien aimé pouvoir lui organiser une petite surprise... Aux habitués de cet hôtel je demande votre aide, vous connaissez peut-être quelqu'un de gentil à l'hôtel qui pourrais m'aider?

Merci France

Je désire faire un voyage mère/fille (70ans/40ans) à la mi-janvier et je me demande si vous me recommander le Grand Palladium Kantenah!!! Nous aimons nous baigner dans la mer et faire de l'apnée, prendre de grandes marches sur la plage, bien manger et ne pas avoir à réserver notre chaise de plage à 7hres du matin. Qu'elle section de l'hotel est proche de la plage? Qu'elle température pouvons nous espérer en janvier (30 degré)? Merci, j'espère que ma maman fera un voyage de rêve...🙂 Sofia70.

Nous avons voyagé en couple du 4 au 11 avril 2013. Le but du voyage était de se reposer et de pouvoir faire de la plongée en apnée et notre agente de voyage nous a proposé cet hôtel qui nous a permis de réaliser nos objectifs. Nous sommes partis de Montréal et nous avons atterri directement sur l’île du Roatan pour un vol d’une durée d’un peu moins de 5 heures. Il faut calculer environ 40 minutes pour se rendre à notre hôtel avec la navette dont une dizaine de minutes sur de la terre battue. L’hôtel est dans un secteur isolé! Donc, pas de vendeurs ni d’étrangers sur la plage de l’hôtel. D’ailleurs, elle est très petite, environ 150 pieds avec du sable, des roches et des coraux. Il faut prévoir des souliers d’eau pour y aller confortablement, malgré que j’y allais nu pied! On y allait pour y faire de l’apnée directement et c’était très beau : coraux, poissons multicolores. Le beau spot : à droite vers le quai de départ des bateaux. Il y a aussi des kayaks et des gilets de sauvetage disponibles à la plage. Nous n’avons jamais eu de problème de disponibilité avec les chaises sur le site, c’est plutôt avec les chaises à l’ombre qui est un peu plus difficile! Avis pour les plongeurs, vous pouvez laisser vos kits dans un hangar barré sur le quai et vous partez directement en bateau pour plusieurs sites de plongée.

Le site dispose de 126 « cabanas »; nous y avons très bien dormi à l’air climatisé et sans bruit des voisins. La nôtre (#115) n’avait pas la vue sur la mer et était assez loin du coin de la piscine pour la tranquillité (ceux près de la piscine entendait la musique de 16h à 23h!). De plus, il y a un balcon d’environ 250 pieds carré avec un hamac. Ce sont les mêmes prises de courant qu’au Québec.

Pour la nourriture, il y a un restaurant buffet et nous y avons bien mangé et varié pendant la semaine. Il n’y a pas abondance de choix, car tout ce qui se mange sur l’île arrive par bateau! Précision pour le restaurant à la carte, lorsqu’il fait beau (et surtout pas de vent!), c’est sur la terrasse près du quai des bateaux, sinon, c’est dans un coin du restaurant buffet et on se fait servir à la table. Il y a 3 choix de menu : poulet, poisson ou un autre que j’oublie… Je n’ai pas vu de snack bar comme il est écrit dans la fiche de Nolitours… cependant entre les heures de repas au bar, il y avait parfois des petites bouchées (tacos, croutons aux tomates, trempette, carré de pizza, …). Ce n’était donc pas la haute gastronomie, mais on mangeait bien! Les G.O. nous offraient des petites bouchées et des rafraîchissements à nos chaises en même temps qu’ils nous proposaient des activités (yoga, volley-ball de piscine, aqua-gym, cours de danse, …). Les 2 langues principales sur le site est l’anglais et l’espagnol. Pour le français, il y avait la G.O. Marion, la responsable de Nolitours Diane et la responsable des activités AQUA (plongée) Daniella. À ma connaissance, il n’y avait que des canadiens en vacances : notre groupe de Montréal et un groupe de Toronto. Les vols directs de l’Italie avaient terminé leur saison en fin mars. Côté excursion, nous avons pris le tour de l’île en français avec Marion qui nous donnait plein d’information : vue panoramique de la barrière de corail, visite d’une ferme d’iguanes, visite du Maya Eden (volières de papillons, singes en liberté, certains animaux en captivité, répliques de calendriers Maya, …), dîner au Henry Morgan hôtel à West Bay et marche sur sa grande plage de sable, visite au Rhum cake, marcher sur une rue « commerciale » à West End. Également, j’ai pris une excursion en bateau pour faire de l’apnée à 3 endroits différents et un BBQ (langouste, bœuf et poulet) sur une île déserte qui est à l’extrémité nord de l’île de Roatan. Pendant notre semaine, il a fait généralement beau soleil avec des passages nuageux, il faisait chaud (31 celsius), environ 10 minutes de pluie seulement lors de notre 2e journée. Certains soirs, c’était très venteux. En bref, ce fut une belle semaine de vacances reposante, dans un endroit propre, rustique, tranquille et en toute simplicité!

Coucou, je suis a la recherche de la plus belle plage a maurice(ou plusieurs), surtout sans coraux qui font mal aux pieds!!Si quelqu'un connait aussi un bon hotel club(c'est a dire avec un peu d'animation pour ne pas s'ennuyer le soir), je suis preneuse.Merci a tous!!

Bonjour,

Nous partons pour le Viva Whydman Tangerine à Cabarete en République Dominicaine, 4 adultes et 3 enfants, 9, 11 et 12 ans. Nous y serons fin juin 2013.

Quels sont les meilleurs excursions pour notre groupe?

Nous avions pensé au Catamaran, mais je me suis fait dire que ce n'était pas du tout pour nous étant donné que le "party" était pas mal fort sur le bateau!!😎

Merci de votre aide!

Bonjour,

Nous avons passé une semaine fin avril 2013 à cet hôtel récent (ouvert en octobre 2012). Nous étions en formule AI, en chambre standard. L'hôtel se situe à proximité du village de La Palmar (qques kms).

Chambre : spacieuse, avec lit KS, coin salon avec canapé, table basse et 1 fauteuil, grande penderie dans le couloir avec cintres, TV payante (100 roupies / semaine ~3€). Coffre-fort gratuit, et assez grand.SdB : baignoire, WC séparé à l'entrée de la chambre, 2 vasques et 1 très grande douche. Il y a un balcon avec 1 table et 2 fauteuils. Les serviettes et tapis de bain sont changés tous les jours, il y a du gel douche et du shampoing, 2 peignoirs, 2 paires de chaussons siglés au nom de l'hôtel. Restauration : c'est bien, très typé indien (assez épicé), produit tels que marlin, thon, viande de boeuf, poulet ..., les desserts sont moins bon, mais il y a des fruits (surtout sous forme de salade). Le matin, il y a des viennoiseries qui sont bonnes (pain aux raisins, croissant, pain au chocolat ...). Le matin et le soir, il y a un buffet. Pour le midi, le repas est servi à table à proximité de la plage et de la piscine. La carte n'est pas très étoffée, surtout en AI, et les prix sont assez chers (pizza jambon fromage : 550 roupies ~13.50€). Mieux vaut prévoir un budget en conséquence pour les boissons et la restauration si vous n'êtes pas en AI. Bars : il y en a un à la piscine (où les serveurs viennent prendre les commandes que vous soyez à la plage ou à la psicine) et un à côté du buffet (pour petit déj et diner). Il y a de tout (local et international et des cocktails), c'est assez cher, et il y a souvent peu d'alcool dans les préparations. L'ensemble du personnel, est efficace, présent mais pas trop, souriant. Plage : elle est propre, avec serviettes de plage et bain de soleil (en nombre suffisant). Attention, nous avons évité de justesse quelques oursins ! Animation : il y a un animateur, mais il n'a absolument rien fait pendant la semaine, à part une ou deux parties de beach-volley. Réception : le personnel est souriant, et efficace. Nous avons réussi à garder notre chambre jusqu'au départ prévu à 18h00, alors que le check-out se fait à 11h30.

Nous avons passé un agréable séjour. La plage est un peu ventée.

Cependant, l'hôtel ne semble pas opérationnel à 100%, il y a des boutiques qui sont fermées, et le dimanche il n'y avait plus de jambon, de banane, de gâteau apéritif, de mojito... Cela laisse une drôle d'impression.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas.😎

Bonjour, je part 15 jours en juillet avec ma femme et mon petit bout de chou qui aura 1 an. Jaimerai avoir des renseignements plutot recents sur l, hotel mais également sur les alentours. Est il possible d'acheter des repas pour mon bébé à l'exterieur? Suis preneur de toutes info. Merci d'avance

bonjour, j'envisage un voyage au kenya fin juin début juillet sur mombasa sud a l'hotel sentido neptune village paradise a diani beach.vu les prix des circuits je n'ai pris que la plage et souhaite organiser mon safari sur place mais à partir e l'hotel vais je trouver des t.o pour des circuits amboselli et tsavo sans devoir aller réserver sur mombasa ville .est- ce qu'ils y a prés de l'hotel des petites agences organisant les safaris sans devoir aller a la ville qui est a plus de 30 km .SZont'ils plus intéressant au niveau prix et se débrouillent t'ils en francais ainsi que le guide merci d'avance pour vos réponses

Bonjour

Je souhaite me marier à l ile maurice .

J ai eu un coup de coeur pour la pirogue mais il y a peu d infos sur leur forfait mariage sur internet et ils ne repondent pas aux messages .

En comparaison les hotels beachcombers ont l air plus pros .Du coup j hesite entre le victoria et la canonnier.

Y a t il des mariées de l'ile maurice qui peuvent m'apporter leur temoignage ?

Merci.

Bonjour à tous,

Sur un coup de tête, nous avons décidé avec 2 autres couples d'amis de partir fêter nos 40 ans aux Maldives en Avril 2014 ... et sans les enfants pour cette fois-ci.

C'est une destination qui nous a toujours fait rêver, mais que je n'avais jamais creuser pour des raisons de budget ... Du coup, en parcourant les forum, j'ai du mal à faire le tri tellement il y a de choix et d'avis !!

Nos critères : Budget ~5000€ pour 2 Restauration si possible en all inclusive (mais un vrai !) Activité principale : snorkeling et plage de sable fin. Nous aimerions voir beaucoup de poissons en PMT sans avoir forcément à faire une sortie plongée si possible.

Nous avons des amis qui sont partis en janvier il y a 2 ans au Club Med pour un budget de cet ordre. J'avoue avoir des a priori sur le Club Med, mais ils m'ont dit qu'une fois sur place, c'était un vrai all inclusive ... tout y était compris, y compris le matériel de snorkeling.

En parcourant les forums, voici 5 hotels qui ont attiré mon attention : - Maafushivaru - Vilamendhoo - Filitheyo - Embudu - Lily Beach

Par contre, je n'ai pas encore regardé niveau prix si ça rentrait dans mon budget !

Enfin concernant la période, j'espère que le mois d'Avril n'est pas trop pluvieux ... j'ai vu que le mieux était de partir en janvier-février-mars !!

Merci pour votre aide qui nous sera très précieuse pour planifier notre voyage :) Pierre

Bonjour,

Je veux aller au Barcelo Maya Tropical (ou Colonial, je ne sais pas encore), et mon agent de voyage me dit que le Beach est pareil mais pour moins cher. J'ai constaté cependant qu'il faut payer pour aller manger dans les restos du Tropical, mais si on est au Tropical, on peut aller manger gratuitement au Beach.

J'aimerais vraiment avoir vos conseils, car j'hésite vraiment. Il y a quelques points essentiels pour nous :

La bouffe au buffet (outre les restos à la carte) est-elle vraiment meilleure au Tropical? Le complexe et les chambres sont-elles mieux au Tropical? Le mini-club pour les enfants est-il mieux géré et organisé au Tropical?

Merci de vos conseils

Bonjour nous partons pour la crete du 9-16 septembre et regardons pour reserver une villa dans le coin de Chania. Nous avons trouvé plusieurs villas sur le site www.up-crete.com.

Le nom de la villa est Aristolitis villa!

Quelqu'un à déjà resté à cette villa? ou quelqu'un a déjà réservé via ce site.... est-ce sécuritaire et la villa c'est bien???

merci!

sd

Bonjour, nous partons fin mars début avril sur Fuerteventura, et plus exactement à l'Hotel Romantic Fantasia Suites à Tarajalejo. Connaissez vous cet hôtel et la région? nous voulions des vacances au calme (je pense que là nous devrions être ok) hormis le farniente, avez vous fait d'autres choses intéressantes dans ce coin de l'ile. nous sommes plongeurs y a t il possibilité de pratiquer un peu ce sport? bref vous l'aurez compris, votre avis sur vos séjours dans ce coin nous serons précieux. Merci d'avance en tous cas 🙂

J'aimerais aller à Playacar à l'automne et j'hésite pour le choix de l'hotel pourriez-vous me conseiller? Je cherche un 4 ou 4.5 avec belle plage et bons restos. Quel hotel a le meilleur qualité prix?

Bonjour a vous tous,

J'aimerais avoir des suggestions pour la Jamaique, endroits, hotels, activités.

Est ce mieux Ocho rios ? Montego bay....

Merci de votre précieuse collaboration.

Pierre

Bonjour, Dans quelques jours je pars à l'hotel Eden Star à Zarzis et j'aimerais juste savoir si on avait accès à la wifi dans les chambres ou à la réception gratuitement? Quelles excursions sont vraiment à faire ou endroits à aller voir?

Merci beaucoup 🙂

Bonjour à tous

Je voulais savoir votre avis sur l'Hotel Village Eden Star, à Zarzis Et si le temps au mois de mai est favorable. 🙂 Et quels sont les bons plans dans cet hotel et aux alentours ?

Merci d'avance pour vos réponses. 😛

Bonjour

Afin d'éviter à d'autres futurs voyageurs les mèmes désagréments qu'à nous, je vais relater les faits relatifs à un voyage (à Djerba pour 2 adultes et nos deux petits enfants de 11 et 14 ans . du 28/4/2013 au 5/5/2013 ) réservé sur séjours voyages le 10/1/2013 et annulé par cette même agence le 11/4/2013 de façon unilatérale après avoir été intégralement payé ( acompte le 10/1 et solde le 25/3 ).

Sur le bon de réservation passé le 10/1/2013 il est indiqué :

"Formalité : Passeport ou carte d'identité valident après la date de retour (sortie de territoire pour les enfants mineurs voyageant sans leurs parents)"

j'ai posé la question par téléphone à l’agence à deux reprises et 2 interlocuteurs différents m'ont fait la mème réponse :" pas de passeport pour Djerba car on part avec jet tours considéré comme "voyage organisé "

Quand ma belle fille est allée le 3/4/2013 à la mairie demander l'autorisation de sortie du territoire on lui dit que ce document n’existe plus depuis le 1/1/2013 et qu'il faut les passeports . Elle s'est démenée pour avoir un rendez vous d’urgence avec la Mairie de Pau qui lui a certifié qu'elle délivrerait les passeports vers le 23/4 et au plus tard le vendredi 26/4

J'appelle aussitot l'agence pour l’informer de ceci afin qu’ils ne refassent pas l’erreur avec d’autres clients

Suite à cet appel l’agence a découvert quelles étaient les formalités nécessaires et une responsable m’a proposé par téléphone une autre destination dans l’espace shengen mais je refuse . Elle me dit alors que ça sera une « solution de rechange de dernier moment » et j’apprécie ce geste commercial .

Deux jours après , je reçois le message ci-dessous précédé d’une communication téléphonique me disant de répondre dans les 5 minutes après réception du message

« J'ai trois options à vous soumettre.

Option 1: Nous pouvons vous proposer un séjour dans l'espace schengen pour être sûrs que vous puissiez partir au cas où vous n'auriez pas les passeports des enfants dans les temps.

Option 2: Annulation sans frais pour vous éviter des frais au cas où vous n'obteniez pas les passeports à temps. Nous pouvons alors garder le montant sous forme d'avoir et vous proposer un séjour dès que vous aurez les passeports. Option 3: Nous pouvons maintenir la réservation initiale mais vous devez nous signer une décharge nous disant que si vous n'avez pas les passeports à temps nous ne sommes pas responsables.

Je vous prie de bien vouloir répondre à ce mail avec votre décision le plus rapidement possible. Si vous optez pour la troisième option, je vous prie de bien vouloir joindre votre décharge à votre mail. »

et je réponds aussitôt ceci « Nous maintenons notre voyage sur Djerba tel que prévu . A vous de nous faire une proposition qui nous permettrait au dernier moment de nous retourner sur l'espace schengen comme convenu hier par téléphone «

Le 11 avril je reçois d’un autre interlocuteur de l’agence (Team Leader Sejours voyages) le message suivant

« voilà les propositions que je peux vous faire Départ le 02/05/2013 de Bordeaux à l’hôtel Palm Beach 4* deux chambres doubles et formule All Inclusive.De plus je vous offre une cure de Thalasso pour votre épouse.Ou si vous ne l’acceptez pas je vous propose de vous faire en faisant abstraction des conditions particulieres et generales de ventes de vous rembourser en intégralité les sommes que vous nous avez versées «

Ma réponse immédiate « Impossible de retarder car on ne peut avoir nos petits enfants que du 28 avril au 5 Mai .Nous maintenons donc nos dates

Il me téléphone de façon très agressive et me dit que si je refuse le changement de date et de destination il annulait le séjour et m’envoie aussitôt un mail « Suite à notre conversation téléphonique, vous m’avez fait part de votre demande de remboursement. Merci de me le confirmer par mail «

Et moi « Ça n'est pas moi qui ai demandé le remboursement mais vous qui me l'imposez d'après votre communication téléphonique puisque nous souhaitions maintenir ce séjour en Tunisie. Si pour vous ce maintien n'est pas possible, veuillez créditer ce jour mon compte par carte de crédit afin que je réserve un autre voyage des demain

Et sans autre explication il m’a recrédité mon compte bancaire

Je considère donc que cette annulation du contrat est de son fait , sans mon consentement puisque dans chaque communication téléphonique et chaque mail , je maintenais que nous souhaitions aller à Djerba car la mairie avait promis les passeports pour le 23/4 au plus tot et le 26 au plus tard

Et comme promis, les passeports ont été faits avant notre départ prévu .

Voila donc des vacances annulées , gachées car il n’y avait plus aucun vol disponible depuis bordeaux pour ces dates et je préfère informer les voyageurs sur les pratiques de cette agence http://www.sejoursvoyages.com/