Airlines

Bonjour, voilà je compte partir en Tunisie au mois d'août et je voudrais ramener mon chat avec moi par la compagnie aérienne Tunisair. Il sera en ciabine avec mois, Sachant que mon chat pese 4,5kg plus la cage ce qui fait en tout 5,5kg, dois je régler une certaine somme ?

quelqu un a t il expérimenté ces médiateurs qui proposent des indemnites en cas de retard de vol lorsque la compagnie aérienne ne prévoit pas de remboursement ou indemnité pour retard ? Ces médiateurs sont ils fiables ?

Bonjour,

Oh surprise et joie, après moult tentatives et suivi de discussion sur ce forum, la compagnie Air Canada vient de nous confirmer notre REMBOURSEMENT de vols sec achetés en direct auprès d'eux. Pour cela, j'ai fait un courrier en recommandé au siège de la compagnie en Angleterre ; il faut citer l'article 8 du règlement européen 261/2004 et exiger le remboursement sous 7 jours. J'ai envoyé mon courrier Lundi 13 et nous avons reçu un appel de la compagnie ce jour avec confirmation par mail. A priori les directives viennent de changer.

Puisse ce message vous être utile, Claire

Quel est le bon moment ou le jour pour acheter un vol aller retour pour fort de france du 17 décembre au 4 janvier ????

bonjour aegean vient de m'envoyer un mail pour me prévenir que mon vol retour de cythère à athènes de fin septembre était annulé. le vol aller est , lui, maintenu. comme je vais chaque année en grèce je pense choisir le bon de crédit échangeable et valable 18 mois. mais ce bon de crédit va t il concerner l'aller et le retour (les billets A/R ont été achetés en même temps et pour 2 personnes (donc 1 seul N° de dossier) ou bien aegean ne fera un voucher que pour le vol retour annulé ??? cdt jean-louis

Bonjour Air Arabia a repris des vols entre la France et le Maroc mais sur le site ils précisent que la Somme en euros est indicative et que le paiement se fait en dirhams. Est ce la réalité Quelqu un a t il utilisé cette compagnie au départ de Paris vers le Maroc ? Merci

Bonjour ,

J'avais planifié un voyage en Grèce avec comme aller ( Marseille / la Canée) et le retour sera Santorin/ Marseille avec Volotéa .

J'avais envoyé un mail pour leur demander , mais je n'ai pas eu de réponse , et j'ai peur de rester blquée en Gréce

Quelqu'un a des Informations ?

Bonjour, Nous avions un périple Paris New York puis New York Salt Lake City - Yellowstone et retour Denver - Paris. 15 jours tout de réserver par nous mêmes : hôtels, activités, vols avec 4 compagnies. Norwegian, compagnie low cost a remboursé sans difficultés. Level : nous avons appelé en Espagne et bien dit que la loi nous permettait de recevoir un remboursement. Reçu 7 jours après JetBlue : sur leur site pas de réponse, par Messenger nous avons reçu un accord pour remboursement Air France : les pires!! ils ne répondent pas, un robot sur Messenger, et nous avons rempli un formulaire ( mes réservations, référence dossier, vos vols et à droite de modification il y a annulation de vol et avoir)

Bonjour à tous,

L'horaire indiqué sur les billets d'avion correspond-il à l'heure de l'atterrissage, l'arrivée au terminal, ou à la délivrance des bagages et sortie de douane/aéroport ?

Bonjour . Ou en sont les informations des Philippines pour la réouverture de leurs frontières , quand sera t il possible de France venir à Cebu ? Pensez vous qu'il sera possible d'y aller en fin d'année ? Si vous avez quelques précisions je vous en remercie par avance .

Bonjour ,

Nos vols Bordeaux Athènes et Heraklion Bordeaux ( 23 avril et 21 mai ) ont été annulés depuis déjà plus d’un mois par la compagnie Aegean . Nous en attendons toujours le remboursement. Y a t il une procédure particulière à suivre vu les circonstances ? Nous avons déjà téléphoné et devions être remboursés sur les CB ayant payées les réservations . Mais les délais annoncés sont largement dépassés .Quelqu’un est il dans le même cas . Cordialement Ann

En consultant ma réservation ce matin sur le site Volotea, je vois que mon vol retour Santorin-Bordeaux le 4 aout 2020 est annulé. Je n'ai reçu aucun mail pour m'en informer. Je ne sais pas comment faire car mon aller (avec Ryan air) est par contre confirmé, je peux m'enregistrer. Avez-vous des informations à ce sujet ? Mon vol Volotea peut-il être de nouveau programmé ? Sinon puis-je me faire rembourser si je dois trouver un autre vol retour ?

Bonjour à vous tous et toutes

Je cherche pour ma fille un numéro de téléphone ou un mail avec bruxels air lines La compagnie ne réponds pas malgré plusieurs appels même sur Twitter En effet la compagnie annulé replace différents vols sur août de Toulouse pour Copenhague D'avance merci beaucoup Hélène

Bonjour à tous, comme la plupart j'ai mon vol qui a été annulé par la cie aérienne Norwegian. Ces derniers m'ont envoyé un email proposant un remboursement par le système Cahspoints + 20% extra ou remboursement monnaie. J'aimerais avoir vos avis et conseils sur le remboursement en Cashpoints. Le système ne me parait pas suffisamment clair. Ils parlent de 1 cahspoint = 1 couronne norvégienne mais j'ai payé en euros donc comment cela fonctionne t-il ? Est-ce une bonne idée d'opter pour ce type de remboursement ? Merci à tous !

Bonjour à tous

J’aurais des questions concernant un vol avec escale que j’ai pris avec le compagnie Turkish Airlanes pour Antalya.

Je prend mon vol au départ de Paris pour faire un escale à Istanbul et arriver à antalya cependant c’est la même compagnie pour tout le long de mon voyage mais je ne sais pas si il faut que je passe de nouveau un contrôle (controle des bagages cabines etc) à mon arrivée à Istanbul pour prendre mon autre avion à Antalya sachant que mon vol a un escale de 1h20.

En savez vous plus

Bonjour,

nous avions un séjour prévu au Québec, départ le 14 Août, Air Transat vient de nous donner un avoir valable 24 mois :

"Étant donné la situation actuelle de pandémie (Covid-19), ce courriel a pour but de vous aviser du changement suivant à votre réservation avec Air Transat : Annulation complète avec crédit-voyage valide pour un voyage futur effectué dans les 24 mois suivant la date de retour initiale."

Alors, je ne sais pas si c'est vraiment spontané ou si le gouvernement canadien est passé par là...

Question : L'avoir est bien gentil mais serait-il possible de réclamer un remboursement ?

Bons futurs Voyages

La filiale française, de IAG , LEVEL France va cesser toute activité au départ de France '(Orly) du fait de la crise actuelle, son immobilisation depuis mars et la probabilité que la demande ne revienne pas au niveau de 2019 avant 2023 a accru ses difficultés. A ce jour sa date d'arrêt des vols n'est pas encore connue , seule la filiale espagnole continuera a voler ... mais jusqu'à quand ???

a lire https://cincodias.elpais.com/cincodias/2020/07/08/companias/1594202183_398230.html

Bonjour, J'avais réservé un vol Lyon-Budapest le 24 mai avec la compagnie Brussels Airlines. Suite à l'épisode covid 19 le vol a été annulé. J' ai demandé un remboursement via le callcenter( après une longue attente) et depuis rien! Brussels AIRLINES ne répond pas au mail, est injoignable avec leur application, ne répond pas avec facebook. Avez-vous été confronté aux mêmes difficultés? Avez vous pu obtenir un remboursement avec cette compagnie pour votre vol annulé ? (ils ont certainement des difficultés financières suite au covid, je commence à douter sérieusement de leur honnêteté) Merci. P.S.: Easyjet a remboursé mon vol retour Budapest -Lyon)

Bonjour, Nous devions partir pour plusieurs semaines avec un départ le 16 juillet au Quebec puis USA. J'ai pris nos billets sur Expedia sauf pour mon aînée où je l'ai fait sur Opodo car sa date de retour était différente de la nôtre, mais elle prenait bien le même avion à l'aller. La plupart des billets étaient Air Canada sauf un qui était avec Lufthansa (au retour). Les billets ont été achetés en novembre dernier, en toute sérénité à l'époque, version non remboursables, non modifiables. Me voici à une semaine du départ, l'avion n'est toujours pas annulé (ce qui est pour moi aberrant vu la situation). J'ai (forcément) un mal fou à joindre Expedia et Opodo. Je n'ai pas d'autre choix que d'espérer une annulation de la part d'Air Canada dans les jours qui viennent car Expedia m'a confirmé que si j'annule je ne serai remboursée que des taxes d'aéroport. Et si je pose la question de recevoir un avoir concernant les billets, ils me répondent que c'est Air Canada qui décidera si oui ou non ils nous l'accordent. Bref, si j'annule nos billets, je ne suis même pas sûre de recevoir un avoir. Or j'entends parler partout de droits des passagers, de conditions d'annulation assouplies etc. Vous imaginez bien le stress de cette situation. Mais vous avez peut-être des infos qui peuvent m'aider à trouver une solution et à ne pas tout perdre ? Merci par avance pour votre aide

Bonjour J'ai eu un vol Swiss annulé en avril et j'attend toujours le remboursement il y a t'il de personnes qui ont déja été remboursées de vols Swiss ?

Mich74

pareil injoignable et aucune réponse depuis 1 mois. Impossible de se rendre en Malaisie cet été car vols internationaux annulés et je suis passé par lastminute.com pour 2 vols intérieurs en Malaisie. Je souhaiterais le remboursement car je ne peux me rendre en malaisie suite au covid. ID boohing 1591284518 et 1591377221.Merci de me faire une réponse et de traiter le dossier avant un dépôt de plainte

L'aviation civile Namibienne suspend la licence d'Air Namibia et donc tous les vols réguliers sont suspendus seuls les cas particulier comme des vols charters d'urgence peuvent être opérés Quelle va être la suite à cette décision administrative ?

Bonjour, Fin 2019 j’avais réservé des billets d’avion avec Air canada directement pour octobre 2020. Comme nous pensons que les frontières seront encore fermes on aimerait annuler notre réservation. Air Canada propose de bon de voyage ou bien de convertir en miles aéroplan la valeur des billets. Connaissez vous ce système ? Est ce qu’en convertissant en miles aeroplan on pourra plus tard réserver un vol avec d’autres compagnies ? Y a t’il un limite ? Qu’en pensez vous ? Merci par avance.

Bonjour à tous,

Vu que je me suis brûlée les yeux à force de recherche ... je mets ci-dessous le lien pour une demande de remboursement de votre vol chez Brussels airlines.

https://news.brusselsairlines.com/optiext/optiextension.dll?ID=OguwiZVhj1nVYAy8WRRjoHRu50j3t1sLyL%2BvZ_92ijCLyCv_mJlTLBEhuhT0gYsio3zkDScn6DndMzfTEkPeO%2B

Mes vols avaient été annulé à cause du Covid. J'ai trouvé ce lien un peu par hasard mais en tout cas sur le site de la compagnie.

Je viens de remplir le template. Je ne puis donc faire un compte rendu de la suite (délai de remboursement entre autre).

J'espère que cela pourra vous être utile.

Bonjour, Pour 4 passagers dont 2 enfants ( 7 et 10 ans ) arrivant des USA le matin du 9 juillet par un vol d'une autre compagnie et en connexion avec un vol Air France pour Nice le même jour à 12h25 : 2060,04 € + 80 € de supplément de bagages soit 515 € par passager Air France a facturé 814 € pour ajustement de tarif dû à un changement de date ( report de 3 jours ) Réponse d'Air France à mes remarques sur le prix très élevé facturé : " En cette période de vacances nos vols sont tous quasi complets à quelques jours du départ. Le tarif acquitté est un de nos tarifs les plus élevés . Merci de votre attention " Je dois préciser que les billets ont été achetés il y a quelques semaines pas à la dernière minute. Je croyais que tenant compte de la situation sanitaire actuelle aucun supplément pour changement de date ne serai facturé . Je suis donc surpris !! Cordialement

Bonjour,

J'ai plusieurs vols prévus avec Easyjet.

Un était pour le 6 Avril retour le 20 Avril prochains.

Easyjet sur son application dit que le premier est annulé. Le retour est toujours prévu (?). Pour moi, s'il n'y a pas d'aller, il n'y aura pas de retour..

Easyjet écrit que je peux choisir un nouveau vol ou "demander un bon".

Je pensais pouvoir être remboursé au moins pour ce premier voyage que je ne ferai pas.

Je commence à douter de ce qui va se passer le 6 Avril quant au remboursement...

Ai je un recours quelconque pour retrouver mes sous de la part d'une compagnie qui a payé 45 Mio d'euros de dividendes fin mars à son fondateur, sans parler des autres actionnaires ?

La somme, si non remboursée, ne me ruinerait pas mais, comme dit plus haut, il y a plusieurs dossiers et j'en ai aussi chez Air France dont je n'ai aucune nouvelle depuis plus de quinze jours...

Merci de vos points de vue et éventuels tuyaux.

Bonjour à toute la communauté, Nous devons partir en famille (2 adultes et 1 ado) à Miami le 20/07/20 et revenir le 31/07/20. A cause du Covid 19, nous avons peur d'aller aux USA actuellement et nous pensons reporter ou annuler notre voyage. Cependant, Lufthansa ne semble pas de cet avis. En effet, nous recevons ce jour une modification pour le vol retour d'un retard de 25mn sur le vol Miami-Francfort. A aucun moment, ils ne parlent de vol annulé, ni pour le vol aller, ni pour le vol retour, en sachant que les frontières des USA sont fermées. Je ne sais plus quoi faire car je ne voudrais pas perdre la valeur de mes billets achetés il y a 10 mois. Que dois-je faire ? dois-je les contacter ou attendre encore ? Avez-vous déjà eu ce genre de problème avec Lufthansa ? Je vous remercie d'avance pour vos réponses. Bonne journée. Sandrine

Bonjour à tous, après de nombreuses tentatives pour joindre les différentes hotlines de la compagnie (0825800902 ou 0157979849) et après de nombreux cliccccs et recherches sur leur site je m'en remets à vous car c'est un peu l'impasse.

J'avais réservé un vol de Marseille à Delhi pour le 2 juillet (retour 2 sept). La situation est telle en Inde que ses frontières, aux dernières nouvelles, sont fermées. Il semblerait cependant que Turkish airlines maintienne mon vol (aucun mail/message à ce sujet, ils parlent juste de nouvelles mesures sanitaires à bord des avions..) De fait, vous imaginez que l'idée de remboursement est déjà mal engagée.

Sur leur site une fois dans mes réservations, je clique sur annuler mon vol, mais une erreur apparaît :

Erreur Nous ne pouvons pas traiter votre transaction en raison d'une erreur technique. Vous pouvez contacter nos bureaux de vente ou notre centre d'appels pour effectuer votre transaction. SER-TBOS-10002-ef131cac

Bien entendu, contacter les bureaux de vente ou les centre d'appels est une mission très irritante, encore faut-il que ça réponde..

Bref, savez-vous si ces numéros fonctionnent correctement encore ? (un post récent sur le forum me dirait que oui). Ou que me conseillez-vous de faire ? C'est déjà dans 15 jours :o

Merci à tous pour vos bons conseils

Bonjour, nous partons en Inde au mois d août pour 3 semaines, donc période de mousson, nous voudrions aller dans le Kerala et faire Varanasi et le Rajasthan, nous comptons donc prendre quelques vols domestiques à fin de gagner du temps. Y a t il beaucoup de retard et annulation pendant la mousson ou par certaine compagnie aérienne ? Pouvais vous me conseiller certaine compagnie ? Et peut on réserver et acheter en Inde nos billets d avions facilement avec nos cartes CB sur Internet ? Merci d avance pour vos réponses précieuses, bonne journée

Bonjour à tous, Je me permets d'intervenir ici au sujet d'un déméngament à venir qui occasionne quelques soucis. je vais partir vivre aux Etats-Unis d'ici la fin de l'année. J'ai un chat. Je crois savoir qu'il faut le sortir de sa cage pour le contrôle de sécurité. Quelqu'un peut-il me le confirmer ? Aussi savez-vous si les compagnies aériennes inspectent attentivement chaque animal en les faisant là aussi sortir de leur cage ? je réfléchis à prendre la compagnie frenchbee, qui m'autorise à le prendre en cabine. Quelqu'un a-t-il déjà pris cette compagnie avec son animal ? je crains de devoir sortir mon chat plusieurs fois, j'ai peur qu'il panique. Merci beaucoup pour vos réponses et témoignages. Antoine