Un était pour le 6 Avril retour le 20 Avril prochains.
Easyjet sur son application dit que le premier est annulé. Le retour est toujours prévu (?). Pour moi, s'il n'y a pas d'aller, il n'y aura pas de retour..
Easyjet écrit que je peux choisir un nouveau vol ou "demander un bon".
Je pensais pouvoir être remboursé au moins pour ce premier voyage que je ne ferai pas.
Je commence à douter de ce qui va se passer le 6 Avril quant au remboursement...
Ai je un recours quelconque pour retrouver mes sous de la part d'une compagnie qui a payé 45 Mio d'euros de dividendes fin mars à son fondateur, sans parler des autres actionnaires ?
La somme, si non remboursée, ne me ruinerait pas mais, comme dit plus haut, il y a plusieurs dossiers et j'en ai aussi chez Air France dont je n'ai aucune nouvelle depuis plus de quinze jours...
Comme toutes les lowosts, Easyjet traite des billets par segment, pour eux aller est un vol à part entière, idem pour le retour, vous pouvez refuser un bon et exiger un remboursement suivant les lois européennes, les vols secs sont remboursables.
Easyjet vous aurait vendu un aller/retour sur un même billet?
Sinon il parait qu'il y aurait un virus qui circule et qui perturberait le trafic aérien. Sans doute encore une excuse bidon de la part des compagnies aériennes.🙂
Ca ne change rien chez les lowcosts, même avec un seul numéro de réservation pour un A/R chaque segment est traité séparément, votre vol retour sera aussi annulé dans les jours qui viennent.
Merci, j'avais bien compris cela depuis des années.
Je m'étonne encore de voir, sur la page de ma réservation, Easyjet propose un remboursement possible.... mais quand on cherche à l'obtenir, la proposition disparaît pour offrir un "bon" (voucher) ou un changement de vol.
Je viens de lire nombre de pages sur des sites britanniques d'information sur le sujet Easyjet et autres transporteurs aériens et le ton, parmi les voyageurs, est proche de l'émeute eu égard aux non remboursements, le flegme britannique serait une légende ?😉
Ah..., le capitalisme... 😉
Je plussoie surtout lorsqu'on lit les propos récents de son actionnaire principal.
Mais jusqu'à présent cela ne dérangeait pas grand monde et sûrement pas les presque 100 millions de passagers easyJet par an.
easyJet vend bien des allers retours mais ce sont en réalité deux allers simples car il n'y a pas de tarif spécifique à l'A/R comme chez Air France (excepté si achat X jours à l'avance) ou dans les compagnies majeures.
Comme décrit plus haut le second vol fera également l'objet d'un avoir.
Tout la procédure est décrite sur le site d'easyJet.
Les vols Easyjet sont cloués au sol jusqu’à nouvel ordre
La FAQ et les conditions de l'avoir
easyJet semble effectivement refuser le remboursement des vols annulés et ne délivre que des avoirs non remboursables, valables 12 mois.
Valable 12 mois ne veut pas dire que tu dois voyager dans les 12 mois, tu peux acheter un vol 2 jours avant la date d'expiration de l'avoir, vol pouvant être effectué plusieurs mois après.
A l'instant T si tu souhaites un remboursement alors tu peux essayer de suivre le mode opératoire décrit sur ce sujet puis t'attendre à devoir entamer une procédure en justice.
Dans tous les cas de figures, tu as droit à ton remboursement, avant d'entamer une procédure judiciaire essai de les avoir au téléphone si possible et exiger ton remboursement auquel tu as droit, on sait jamais.
Si easyJet voulait rembourser ils ne feraient pas disparaître la proposition une fois la procédure entamée provoquant ainsi un encombrement encore plus important du service client.
La raison de ce non remboursement a déjà été expliquée.
Contestable ou non, comme moi tu prends souvent part aux discussions relatives ce non remboursement donc on connait à peu près l'issue d'une demande de remboursement.
Et d'après @Eze nombre de pages sur des sites britanniques d'information sur le sujet Easyjet et autres transporteurs aériens évoquent ce problème.
Cependant, les articles auxquels je faisais référence (presse anglaise) rapportaient des cas où après quatre jours d'essais, plusieurs personnes n'avaient pas réussi à entrer en contact avec la compagnie sur les numéros locaux.
Je n'ai pas l'intention, à ce stade, de me lancer dans une procédure judiciaire. Trop de temps perdu (même en confinement) pour des discussions que je pressens sans fin.
Probable que les autorités européennes ne laisseront pas cette situation perdurer. Du moins je l'espère..
Ah..., le capitalisme... 😉
Je plussoie surtout lorsqu'on lit les propos récents de son actionnaire principal.
Mais jusqu'à présent cela ne dérangeait pas grand monde et sûrement pas les presque 100 millions de passagers easyJet par an.
easyJet vend bien des allers retours mais ce sont en réalité deux allers simples car il n'y a pas de tarif spécifique à l'A/R comme chez Air France (excepté si achat X jours à l'avance) ou dans les compagnies majeures.
Comme décrit plus haut le second vol fera également l'objet d'un avoir.
Tout la procédure est décrite sur le site d'easyJet.
Les vols Easyjet sont cloués au sol jusqu’à nouvel ordre
La FAQ et les conditions de l'avoir
easyJet semble effectivement refuser le remboursement des vols annulés et ne délivre que des avoirs non remboursables, valables 12 mois.
Valable 12 mois ne veut pas dire que tu dois voyager dans les 12 mois, tu peux acheter un vol 2 jours avant la date d'expiration de l'avoir, vol pouvant être effectué plusieurs mois après.
A l'instant T si tu souhaites un remboursement alors tu peux essayer de suivre le mode opératoire décrit sur ce sujet puis t'attendre à devoir entamer une procédure en justice.
Bonjour,
Je me permets de rebondir sur votre réponse à propos de l'avoir valable 12 mois et la possibilité de pouvoir racheter un billet (avec l'avoir) même 2 jours avant l'expiration du délai, ce qui permettrai de pouvoir voyager plusieurs mois après la date d'expiration initiale de l'avoir (12 mois) :
pour info, dans les conditions d'utilisation de l'avoir que m'a transmis IBERIA, il y est bien mentionné que le voyage doit être terminé au plus tard le 31/03/2021
donc, si je me réfère aux conditions ci-dessus, je ne pourrai pas utiliser mon avoir après le 31/03/2021 même en faisant valoir mon avoir le 29/03/2021... ?
Dans un premier temps il faut réclamer par écrit.
On voit par exemple que l'IATA réclame aux agences de voyage des écrits comme quoi leurs clients de vols (secs ?) veulent un remboursement plutôt qu'un avoir.
C'est jouer sur les mots et c'est une question d'interprétation du règlement CE.
Un RAR ne prend que quelque minutes, ne coûte que quelques euros et peut même être expédié sans avoir à quitter son domicile.
Le procès ce sera pour plus tard.
Les autorités européennes ont déjà tapé du point sur la table.
Elles n'ont pas vraiment de moyen de se faire respecter sans que cela ne prenne des années.
En temps normal (et à ce jour) on a vu que cela avait été sans effet ou presque sur Ryanair lors des grèves des pilotes.
En temps de crise...
Je parlais pour easyJet.
J'ignore ce qu'il en est pour Iberia.
Attention les avoirs peuvent être différents lorsqu'ils sont émis suite à une annulation à la demande du passager ou suite à une annulation par la compagnie aérienne.
Ai reçu, hier soir, un message du C.E.O. d'EasyJet que la plupart des clients de la compagnie a dû recevoir.
Il y est écrit, en anglais, qu'un membre des services clientèle d'Easyjet va prendre contact avec moi pour étudier (ensemble) une solution à mon problème sous la forme d'un avoir, d'un changement de réservation ou... d'un remboursement. Il faut se dépêcher car mon premier vol est en date du 6 Avril..déjà annulé bien sûr.
L'espoir faisant vivre (le confinement), je reviendrai vers vous si ce message débouchait sur un remboursement véritable...et n'était pas un artifice de communication.
Je suis un peu dans la même situation que toi.
J’ai réservé il y a longtemps un vol sec MArrakech /Paris directement sur le site d’ Easyjet avec aller le 14/04 et retour le 22/04.
Hier matin on a enfin reçu l’avis d’annulation du vol aller.
Mais quand tu vas dans « ma réservation » tu n’as que deux options : choisir une autre date ou prendre un avoir.
Point d’option de remboursement !
Et hier soir, sans qu’on ait écrit, on a reçu un nouveau mail qui évoque le remboursement.
Je mets ci-dessous un extrait :
Si cela implique l’annulation de votre vol, j’en suis vraiment désolé. Notre service clientèle restera à votre service pour vous indiquer les démarches à prendre pour échanger votre billet actuel pour un vol ultérieur, obtenir un bon d’échange ou être remboursé(e). Nous traitons actuellement un nombre sans précédent de demandes, et nous nous efforçerons de vous répondre aussi rapidement que possible.
J’attends l’avis d’annulation pour le vol retour et on va tenter la demande de remboursement...
" Nous ne saurons jamais tout le bien qu'un simple sourire peut être capable de faire."
Mère Teresa
Pour dire que, c'est ce matin (tôt) que le vol annulé était prévu pour l'aller du voyage.
Comme déjà dit, il était annulé depuis quelques jours.
Ce matin, c'est le vol retour qui est annulé par la compagnie, vol, sièges, bagages. (20 Avril 2020).
Et, aucun message faisant suite au message évoqué par ailleurs du patron executif d'Easyjet ni de ses subalternes du "commercial". La compagnie persiste à me proposer un "bon" que je n'ai pas accepté (encore?) ou un report de vol (idem).
N'hésite pas à nous dire si un avoir est émis automatiquement après le vol du 6 avril.
Ou bien si ta réservation finit par disparaître au bout de quelques jours / semaines.
En même temps que votre message en est arrivé un d'Easyjet qui me (re)dit que c'est un avoir ou un déplacement de vol à choisir... on n'avance guère. Il n'est pas question d'attribution automatique d'avoir mais de choix entre les deux possibiités.
La lecture de ce lien relativement récent me laisse penser que je ne suis pas près de voir la couleur de mes sous...
A mon avis, il vaut mieux se résigner. La grande majorité des possesseurs de billets d'avion et de réservations de voyages ne reverront jamais leur argent, et même la plupart n'utiliseront jamais leur voucher, ou alors ceux ci auront perdu beaucoup de leur valeur.
je crois que certains vont perdre bien plus que ça.
Et puis, a-t-on vraiment perdu de l'argent ? Parce que si on avait fait le voyage, l'argent aurait été dépensé de toute façon. On peut considérer qu'on a perdu un voyage...
Après nombres de tweets et de mails, sans parler des appels téléphoniques dans le vide, Easyjet m'a envoyé un message me disant en substance :
"Si vous préférez un remboursement, envoyez votre demande à "flightrefund@easyJet.com.
Dès que votre remboursement est traité, nous vous enverrons une confirmation par mail.
Il est extremement important que vous entriez l'information suivante dans la ligne sujet du mail, dans le même format qu'indiqué ci dessous. Cela permettra de s'assurer que nous pouvons traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si vous avez plusieurs références de réservation, faites des demandes séparées.
Soit pour la ligne de sujet : Référence de réservation/Date de départ/EN
Exemple : ABC1DZ2/16042020/EN"
C'est une traduction personnelle, au plus près, je crois, du texte anglais.
Je posterai sur le suivi de cette démarche.
Perplexe toujours mais patient. J'annulerai les autres réservations au fur et à mesure que les dates de vols seront passées.
Air France a bien accusé réception des réservations demandées il y a trois semaines mais pas de nouvelles. La date des vols est encore assez éloignée.
je crois que certains vont perdre bien plus que ça.
Et puis, a-t-on vraiment perdu de l'argent ? Parce que si on avait fait le voyage, l'argent aurait été dépensé de toute façon. On peut considérer qu'on a perdu un voyage...
Bonjour,
Un peu spécieux comme argument, non ?
Imaginons que vous ayez versé une somme conséquente à un concessionnaire automobile pour acheter une voiture neuve, avec reprise de l'ancienne. Accepteriez-vous que le concessionnaire vous dise "il y a eu un arrêt de production au moment où on devait produire votre voiture, et vous n'aurez pas la voiture que vous aviez commandée. Vous rembourser ? Non, mais je vous propose un avoir pour une voiture différente, probablement plus chère, quand vous n'aurez peut-être plus besoin de rouler. Mais vous n'avez pas perdu votre argent qui aurait été dépensé de toute façon. Considérez que vous avez perdu un confort dans vos trajets à venir." ?
A mon avis, il vaut mieux se résigner. La grande majorité des possesseurs de billets d'avion et de réservations de voyages ne reverront jamais leur argent, et même la plupart n'utiliseront jamais leur voucher, ou alors ceux ci auront perdu beaucoup de leur valeur.
Cela veut dire accepter que des compagnies aériennes (et des voyagistes) s'affranchissent elles-mêmes de leurs obligations légales. Certaines, et non des moindres, faisaient déjà preuve d'une mauvaise foi éhontée dans ce domaine. Ce n'est pas ma conception d'un Etat de droit.
Imaginons que vous ayez versé une somme conséquente à un concessionnaire automobile pour acheter une voiture neuve, avec reprise de l'ancienne.
Ce n'est pas la peine d'aller plus loin, c'est différent. Une voiture, c'est comme un bien immobilier, et c'est souvent nécessaire. Un voyage est un bien de consommation quasi-immédiate, et c'est rarement nécessaire. Rien à voir, en fait.
Supposons que je fasse chaque année un seul voyage de mettons 5k€, payés d'avance.
(ce n'est qu'un cas pratique, pas forcément représentatif)
En 2020, je ne peux pas le faire, et il n'est pas remboursé. Je perds donc ce voyage. L'année suivante, je vais faire un autre voyage de 5k€. J'aurais payé chaque année 5k€, comme s'il ne s'était rien passé en 2020. Donc pas un centime de plus. En revanche, je n'aurais pas fait mon voyage annuel. Donc j'ai perdu un voyage.
En revanche, si je me dis : je n'ai pas pu faire mon voyage en 2020, et donc, j'en fais deux en 2021, il me faudra sortir 5k€ de plus. Dans ce cas, et seulement dans ce cas, j'aurais perdu 5k€...
Imaginons que vous ayez versé une somme conséquente à un concessionnaire automobile pour acheter une voiture neuve, avec reprise de l'ancienne.
Ce n'est pas la peine d'aller plus loin, c'est différent. Une voiture, c'est comme un bien immobilier, et c'est souvent nécessaire. Un voyage est un bien de consommation quasi-immédiate, et c'est rarement nécessaire. Rien à voir, en fait.
J'ava pris le soin de prendre le cas de quelqu'un disposant d'une voiture qu'il remplace. J'aurais pu être encore plus précis en prenant le cas pas particulièrement hypothétique de quelqu'un qui tous les deux-trois ans, remplace sa voiture par une voiture neuve (ce n'est pas mon cas 😉). Dans ma comparaison, il conserve la disponibilité d'une voiture qui lui est nécessaire, et le fait de changer de modèle est rarement nécessaire (sauf changement de composition de la famille, par exemple, tout comme un voyage serait nécessaire pour raisons familiales).
J’ai lu un peu trop vite ton exemple, je reviens dessus.
Si tu acceptes la perte de confort, oui, ça ne te coûte pas un centime. Si le véhicule est plus cher par la suite, là, tu perdras de l’argent.
Revenons au voyage. Si on te dit, vous ne ferez pas votre voyage à cause du covid, tu perds un voyage. Si on te dit, il y a moyen de faire votre voyage malgré le covid, mais ça va vous coûter le double, là, tu perdrais de l’argent.
Quand on met de l’argent dans un voyage, cet argent est a priori dépensé, c’est donc que l’on n’avait pas prévu de le dépenser pour faire autre chose.
C’est sûr, c’est une façon de penser peu habituelle, mais je connaissais quelqu’un d’encore plus extrême que moi. Pour lui, quand tu achètes quelque chose comptant, ça ne te coûte rien. Je te laisse méditer ^^
A mon avis, il vaut mieux se résigner. La grande majorité des possesseurs de billets d'avion et de réservations de voyages ne reverront jamais leur argent, et même la plupart n'utiliseront jamais leur voucher, ou alors ceux ci auront perdu beaucoup de leur valeur.
Cela veut dire accepter que des compagnies aériennes (et des voyagistes) s'affranchissent elles-mêmes de leurs obligations légales. Certaines, et non des moindres, faisaient déjà preuve d'une mauvaise foi éhontée dans ce domaine. Ce n'est pas ma conception d'un Etat de droit.
Je l'ai déjà écrit, toute cette question de remboursement ou pas est sans grande importance vis à vis des autres problèmes auxquels nous sommes confrontés.
Même si certains pensent que la démarche est vaine et qu'il y a des dossiers plus importants à traiter dans cette période tourmentée, peut être que d'autres sont contents de voir que, du moins apparemment, la situation de remboursement semble (?) évoluer chez Easyjet.
Voici le mail que je viens de recevoir de leur part. Je n'ai aucune certitude quant à l'issue de ce dossier mais, au moins, le mail donne un peu d'infos...même si les promesses...enfin, il peut aussi s'agir de com.
Au moins, le choix ne se limite plus à "report" ou "voucher".
Dear Customer,
Thank you for contacting us and for submitting a refund request.
Due to the current Coronavirus situation, we're receiving a large number of refund requests, and it's taking us a bit longer than normal to process them all. Our customer service team are already working on it, and they'll get back to you as soon as possible.
The next time you will hear from us will be a confirmation on the outcome of your request. Please wait for this outcome before emailing us again.
Kind regards,
easyJet Customer Services
Ce matin, surprise dans ma messagerie. Easyjet m'annonce que le remboursement de mon vol annulé a été effectué hier. Pas encore sur la carte de crédit, mais je surveille...
Comme quoi tout arrive et il faut garder le moral. J'ai d'autres vols pour mai et juin chez eux et aussi chez Air France qui, elle, n'a donné aucun signe de vie depuis qu'elle m'a écrit avoir pris en compte ma demande de remboursement.
Ce matin, Nice Matin écrit que les vols internationaux depuis Nice donc ne reprendrons pas avant septembre prochain...
Oui easyJet a eu peur (lol) de l'UFC Que choisir et leur a répondu qu'ils remboursaient lorsque le client le demandait.
Selon un communiqué de presse
Les clients dont le vol a été annulé peuvent obtenir un transfert vers un autre vol gratuitement en ligne, recevoir un bon d’échange pour la valeur de leur réservation ou demander un remboursement par l’intermédiaire du formulaire de demande disponible sur notre site »,
Les temps d’attente sont plus longs qu’à l’accoutumée, [...] ces droits prévalent après la date de départ prévue du vol annulé.
Ou alors ils le proposaient déjà (ce que tu écrivais le 4 avril) et Que choisir s'est un peu emballé comme pour Japan Airlines.
Il doit s’agir d’une erreur car nous acceptons bien le remboursement des billets sans frais.
Nous n’avons pas mis en place de politique d’avoirs.
souligne Gilles Binard, responsable marketing et communication France de Japan Airlines.
La compagnie a demandé à l’UFC-Que choisir de procéder au retrait de son nom dans la liste.
Si cela peut rassurer celles ou ceux qui sont dans l'attente d'un remboursement d'EasyJet, j'ai eu, ce matin, l'étonnement de voir les fonds dûs par la compagnie, en remboursement du voyage manqué, crédités sur mon compte de carte de crédit.
Prochains rendez vous début juin et mi juin pour la même démarche pour des vols qui ne sont pas (encore) annulés. Il y aura Air France entre les deux dates, vols d'Air France fin mai sur lesquels je n'ai strictement aucune information.
EasyJet comme dit par ailleurs, c'est réglé pour ce dossier. Il parait qu'il faut attendre les sept derniers jours, délai dans lequel la compagnie annonce l'éventuelle annulation, pour demander un remboursement ou autre chose.
Pour ce qui concerne Air France, reçu ce matin, un message signalant que je "bénéficie" d'un avoir, manifestement pas d'un remboursement. Je m'en remettrai....
Et puis, a-t-on vraiment perdu de l'argent ? Parce que si on avait fait le voyage, l'argent aurait été dépensé de toute façon. On peut considérer qu'on a perdu un voyage...
oui le raisonnement se tient, je l'ai aussi ... même si c'est difficile à digérer 🤪
Après, tout n'est pas forcément perdu.
Ce qui m' "inquiète" plus que les faillites, ce sont les délais pour caser les avoirs.
Les jours de congés ne sont pas infinis et certains vont être supprimés (participation non financière des salariés n'ayant pas travaillé à la crise).
Sur le papier, je pourrais recaser le voyage de mars en novembre (la destination étant Réunion-Maurice avec Air Austral, ça devrait le faire sauf deuxième vague en forme de tsunami) et le voyage de juillet en mars 2021 (Argentine...Là, c'est moins sûr que la compagnie-LATAM- tienne le coup...)
Mais entre le papier et le réel...
J'ai envoyé un mail le 14 avril à l'adresse mail que tu as donné pour des vols annulés prévus le 25 avril pour l'aller et le 2 mai pour le retour et j'ai eu la surprise de voir que ce matin j'avais été intégralement remboursée.
J'ai, comme dit par ailleurs, encore deux dossiers ouverts chez Easyjet pour le trois juin et le six juin prochains.
Comme je vous l'avais fait savoir, un premer dossier a été remboursé sans difficultés il y a quelques semaines.
Là, je viens de recevoir un mail d'EasyJet m'annonçant que le vol du trois juin est supprimé.
J'ai choisi l'option remboursement selon un processus bien plus simple que pour le premier dossier. Quelques minutes après, j'ai reçu un autre message me disant qu'ils se donnaient un délai de 28 jours pour procéder au paiement.
Air France = toujours un avoir que je vais encadrer dans mon salon mais pas de remboursement.
En revanche, ils se font de la trésorerie facile, parce que les Orly-Faro sont tous complets en juin, alors que les deux aéroports sont fermés aux dernières nouvelles (Orly rouvrirait le 26/6 et Faro est juste entrouvert).
Je ne serai pas aussi certain que vous qu'EasyJet n'ait "jamais recouru aux avoirs".
Je ne les ai pas demandé (les avoirs) et donc ne peut en témoigner.
Mais l'honnêteté voudrait de parcourir la page twitter (en toutes langues) de la compagnie, pour se rendre compte que de grosso modo mi mars jusqu'à peu, seuls les avoirs étaient possibles.
Ils étaient la règle quand le remboursement était l'exception.
Bonjour,
Bien sur que si !
J'en ai un suite à un vol annulé en avril.
Accepté car je vole plusieurs par an avec EasyJet pour aller sur le continent (j'habite en Corse) et vu le faible montant cela ne me gênait pas.
Bonne fin de journée
Françoise
Je ne serai pas aussi certain que vous qu'EasyJet n'ait "jamais recouru aux avoirs".
Evidemment qu'EasyJet a délivré des avoirs.
Mais pas en cas d'annulation de vols (ce qui était implicite dans ma phrase, mais c'est vrai, ça va mieux en le disant).
l'honnêteté voudrait de parcourir la page twitter
Honnêteté et réseaux sociaux, pas sûr que ça fasse bon ménage...
Donc, comme vous souhaitez avoir le dernier mot, je vous le donne. Implicite ou explicite...
Quant aux réseaux sociaux, j'ai utilisé Twitter et bien m'en a pris pour le remboursement reçu.
J'y ai trouvé des centaines de twitts émis par des personnes qui se plaignaient des non remboursements et des avoirs obligatoire.
Et quand je parlais d'honnêteté, ce n'était pas pour évoquer les réseaux sociaux en tant que tels mais pour dire que celle ou celui qui remet en cause une information devrait avoir, au préalable, vérifié l'information.
J'y ai trouvé des centaines de twitts émis par des personnes qui se plaignaient des non remboursements et des avoirs obligatoire.
Il s'agissait bien de vols annulés par EasyJet ?
Parce que l'on a beaucoup vu de geignards voulant des remboursements après avoir annulé eux-même, ou réservé pendant le confinement...
Ayant acheté trois billets d'avion pour la pologne via cette compagnie, je suis contraint d'annuler ou de reporter à quelques semaines mes vacances pour raison…
Je projete de faire un petit Week-end sympa a Madrid dans quelques temps. J'ai vu des vols très peu chers (20€ aller-retour) sur la compagnie low-cost EasyJet.…
J'ai pu lire le sacré long débat suite au post qu'une pnc a lancé sur sa compagnie Air France, demandant l'avis des consommateurs... Il s'avère que je suis pnc…
Https://www.nicemati... Si t'as pas les moyens de payer tes valises, tu ne voyages pas. Après quoi? Ils vont frapper l'agent touristique à Mykonos car le prix…
Nous avons un vol pour Bastia avec Easyjet en août qui nous faisait arriver à 16h. Ils viennent de modifier l'horaire et ça nous fait arriver à 20h50 ce qui…
Hi there,
I’m planning a winter trip across India. Departing in early December and returning to France in mid-April.
My main concern is finding an airline that offers this round-trip with the fewest hassles regarding cancellations or flight schedule changes. The unstable geopolitical situation in the Middle East isn’t making this search any easier—recent reviews online about airlines from Gulf states describe quite a few struggles over the past few months.
The direct Paris-Delhi round-trip flights offered by Air France or Air India are probably the safest options, but not the cheapest!
Given this uncertainty, I’m still holding off on finalizing my ticket purchase... Maybe some of you India lovers on VoyageForum have tips or experiences to share?
Thanks, and happy travels to all.
Hi everyone,
Next January, I’m heading to India.
My outbound flight is with Emirates from Paris to Dubai, then another Emirates flight from Dubai to Calcutta.
Could anyone tell me how the connection works? I’ve heard there’s a dedicated Emirates zone, but how does it actually work in practice—I’ve got a 2-hour layover.
Thanks so much!
Take care.
Hi everyone,
I’m heading to Madagascar in early October to cycle from Tana to Diego along the east coast.
I really want to visit the Masoala Peninsula and its primary forest. If anyone’s interested, I’m open to company.
Maybe see you soon!
Hi,
I’m thinking of heading to Malaysia soon.
I’ve seen some great prices and direct flights from Paris with Malaysia Airlines.
Is it a reliable airline?
Thanks for your feedback!
Back in February, I booked a flight with Air France-KLM from Lyon to San Diego with a layover in Amsterdam (flights operated by KLM). The flight is scheduled for late August.
My Lyon→Amsterdam flight was canceled by KLM in June, and a replacement flight the evening before was booked for me. So, I’ll end up spending the night at Amsterdam Airport to catch my flight to San Diego the next morning.
Since the cancellation happened more than 14 days before departure, I know I’m not entitled to financial compensation (EU Regulation 261/2004). But am I entitled to reimbursement for a hotel night in Amsterdam?
Hi there,
We had planned a trip to Sicily in August, and due to the volcanic eruption of Mount Etna, my flight was canceled. The airline is refunding the outbound flight, but none of the non-refundable expenses: accommodation booked through Booking, rental car, and the return flight aren’t covered. My SUPER Gold card doesn’t work in this specific case! :( If anyone has been in this situation, could you let me know if you were able to get any recourse and, if so, how?
Thanks in advance
I’ve been traveling regularly for over twenty years,
but this is the first time an airline has treated me as poorly as Air France.
Two trips, two problems. The latest:
Trip from Seoul to Rennes. Last leg from Paris CDG to Rennes with Air France.
I arrive in Paris and go straight to Air France to get my boarding pass to Rennes. They assure me my baggage is continuing to Rennes.
Arriving in Rennes, no baggage—same as five other people.
The Air France office is closed, and the airport staff tell me there’s rarely anyone there.
With the help of the airport staff, I file a claim online, and my baggage is almost immediately located. As a result, I’m told I’ll have it the next day.
Four days later, the baggage is still in the same place at CDG—nothing’s moving.
The problem is Air France has no customer service. What they call customer service is a department that takes an hour to answer and just repeats what’s on the online form. No coordination, no way to get things moving. I guess Air France would rather pay the compensation after 21 days than actually do something.
I’ve had lost baggage on other trips, but this is the first time I’ve seen such indifference and lack of professionalism.
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi,
I booked an Etihad ticket on their website for Dusseldorf-Abu Dhabi. In the first name field, I entered all my first names (something I never do and I regret it, but the site was confusing). Everything is spelled correctly, but the problem is that I just received my new passport and only my first two first names and the first letter of the third appear—there’s no trace of the last one.
I called Etihad, and of course, they tried to charge me $100 USD to remove that last first name. But I’m hesitant because usually, I only put my first first name and not the others, and I’ve never had an issue... So I’m wondering if having that extra first name, which isn’t on my passport, could get me denied at check-in.
Thanks for your feedback!
I’d like to fly to Malta from Lyon.
I’ve read a lot of negative reviews about KM MALTA, especially regarding baggage fees at the airport.
Of course, I don’t want to book through third parties (like SkyScanner, Opodo…).
AIR FRANCE offers tickets to MALTA in partnership, if I understood correctly.
On AIR FRANCE, the tickets include everything (checked baggage, cabin bag, small personal item, seat), whereas with KM MALTA, everything is extra and the final price is almost double!
In this case, is AIR FRANCE considered the same as sites like Opodo or others?
Given the price difference, I’m hesitant…
Have any of you booked with AIR FRANCE for this destination? How did it go?
Thanks,
HERVE
Hi everyone, I’ve unfortunately only just noticed that I booked two flight tickets, but I made a mistake on the second first name. Basically, my computer auto-filled and typed my first name twice, so both tickets are in my first name. Only the last names—mine and my friend’s—are correct.
TAP Portugal refuses to make the change because they consider it a change of passenger, even though it’s clearly a typo (plus, my last name isn’t common).
I’m leaving in 5 days, and buying a new ticket would cost 3 times the original price. Has anyone been in this situation before? I’d like to try negotiating at the airport, but it’s a gamble… Thanks in advance for any advice!
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows:
- Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes;
- A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late;
- Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens);
- Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight;
- If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation;
- The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason;
- In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/
Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed.
- Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps.
- Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation.
- If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
- If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed.
- The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt.
- Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont.
- Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one).
The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much!
I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric