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Many threads here are in French, the community’s main language. English translations are added over time.

PE
Penelope038 7 years ago · Nataly03
Annulation de mon vol XL Airways du 28 octobre 2019
Bonjour, Je souhaite faire partager mon expérience de mon vol La Réunion-Paris du 27/10/2019... J'explique... J'avais acheté un billet avec Xl Airways (en passant par e-dreams) pour un vol retour le 28/10/2019 de St. Denis à Paris CDG - puis Paris-Nice). Suite à FAILLITE d'Xl AIRWAYS j'ai fait acheter un nouveau billet par un ami (car j'étais en croisière et sans accès à internet). Donc nouveau billet avec French Bee sans tarif préférentiel avec Départ le 27 (au lieu du 28) à 23h35 de St.Denis et Arrivée à Paris-Orly à 8h10 (au lieu de CDG). Mon ami n'a malheureusement pas coché la case "pack" si bien que j'ai été privé de repas et écouteurs etc... (prix du billet 529 € quand même en plus du billet initial non remboursable (bien que j'ai pris une assurance !..). Est-ce normal de la part de FrenchBee de faire preuve d'aussi peu de compréhension et de souplesse, je n'ai pas bénéficié d'un tarif préférentiel comme cela était prévu ? Donc après 11h de vol (je suis arrivée à Orly à 8h10 le 28), j'ai récupéré mes bagages et me suis rendue en bus à CDG où j'avais ma correspondance à 20h55 pour mon vol Paris-Nice. J'espérais pouvoir modifier mon billet pour un départ anticipé mais cela n'a pas été possible car celui-ci était non modifiable !... j'ai donc dû attendre mon vol de 20h55 à CDG Voilà après 11h avec FrenchBee sans repas ! (Je me suis offert le petit déjeûner), 1 h de trajet d'Orly à CDG et 11h d'attente à CDG pour mon vol Paris-Nice sans pouvoir réellement me reposer (de plus j'étais malade), je me demande si tout cela est bien normal de la part des Cies respectives ??? Qu'en pensez-vous ? Arrivée à Nice ce n'était pas mieux vu que le maire M. Estrosi a fait supprimer les bus et que j'ai dû attendre 38 mn le tramway (ligne 2) à l'aéroport et au lieu de prendre le tramway de la Ligne 1 pour pouvoir rentrer chez moi (il était 3h du matin avec le décalage horaire, j'ai préféré rentrer chez moi à pieds. Je précise que j'étais malade depuis 8 j et que j'ai 69 ans ! Bien sûr j'aurai pu prendre un taxi ou rester chez moi plutôt que d'entreprendre de voyager !!! Ça marche mieux à dos d'âne ou de chameau !!! Quel manque de souplesse et de compréhension de la part de French Bee et d'Air France... Au final mon billet m'a coûté 922 € au lieu de 369 €. TOUT CELA EST-IL NORMAL ??? Merci de votre retour face à ma malheureuse expérience...
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GE
Ger74 7 years ago
Site Air France différent sur ordinateur et mobile
Bonjour,

Hier j’ai fait une réservation directement sur le site d’Air France depuis mon ordinateur et je n’ai pas pu mettre le code de réduction reçu pour Halloween car il n’y avait pas d’endroit où le mettre et dès que c’est cliqué payer je pense c’était trop tard... Je leur ai téléphoné elle me dit qu’on peut annuler et refaire mais du coup il faudra une 2e fois le disponible sur la carte car le remboursement aura lieu seulement dans quelques jours. Ça faisait quand même un gros montant mais bon j’appelle ma banque qui me dit qu’il faut juste un fax ou qqch de leur part pour demander d’annuler la transaction avec un code d’autorisation. Je les rappelle mais là elle me dit qu’elle doit voir avec le responsable ensuite me rappelle et ce n’est plus possible d’annuler... Moi je leur explique que je trouve quand même bizarre car nulle part ça me demandait un code ou qqch. Il faut dire que j’étais un peu stressée de faire juste, ce n’est pas tous les jours que je réserve des vols à ce tarif pour 5 personnes. Bref c’était trop tard mais elle me dit que qqn d’autre aurait aussi eu le problème. C’est seulement pour en avoir le cœur net que j’ai refait une simulation d’achat et me suis rendue compte qu’il n’y a rien. J’ai fait des photos de mon écran durant tout le suivi. Par contre sur le site mobile là oui il y a bien une place pour le code. C’est quand même bizarre cette différence ? Pensez-vous que je puisse faire qqch ?
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GE
Ger74 7 years ago
Questions sur vols pour la Guadeloupe avec acheminement
Bonjour,

Avec ma famille nous avons prévu de partir en avril pendant les vacances de Pâques du 9 au 18-19 mais je ne sais pas encore avec quelle compagnie. Que ce soit avec Air Caraïbes ou Air France les bagages en soute sont soit pour personne soit pour tout le monde du coup je pensais faire 2 réservations car on aurait besoin que de 2 valises en soute je pense. Nous serons 5. Est-ce que nous pourrons quand même être assis à côté? Et je me demande si je réserve un vol d’acheminement depuis la Suisse depuis Bâle-Mulhouse ou Genève est-ce qu’il peut y avoir un risque que la compagnie change ses horaires? Avec les risques de réserver en 2 parties différentes par moi-même j’hésite à réserver plutôt sur Air France mais il me semble que c’est plus cher on tourne actuellement autour des 900 euros A/R avec une escale de 1h15 à Orly au retour est-ce que cela suffit à votre avis ? Merci pour votre aide et bonne soirée.
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SK
Skander75 7 years ago · Dom751
Billet Flex de chez Air France et date de départ
Bonjour tout le monde , je veux savoir si j'ai acheté un billet tarif flexible de chez Air France puis-je reporter ma date de départ et de retour au grand max pour combien 1 mois , 2 mois , 6 mois….?

Merci d'avance.
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OM
Omega3 7 years ago · Fzoo
Visa pour visiter Pékin avec un transit de 20 heures?
Bonjour,

Avec mon billet AIR CHINA pour un PARIS-PEKIN, j'ai une longue escale de 20 heures à Pékin. Je voudrais en profiter pour visiter la ville.

Est-ce possible de quitter l'aéroport?

Faut-il un visa? Formalités compliquées?

merci
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SO
Sof85 7 years ago · Renaudsechet
Liaison Guadeloupe - Bolivie (vols avec plusieurs escales)
Bonjour à tous, je vis actuellement en Guadeloupe, et j aurais aimé me rendre cette été en Amérique du Sud (Pérou, bolivie), j aimerais profite de vos expériences et de vos retours. De point à pitre quel est la manière la moins cher et la plus direct pour s y rendre ?? Je m attend a des vols avec plusieurs escales et assez long bien sur.... Merci. Vs et la bonne journée 😁
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BI
Bigcheese 7 years ago
Retour d'expériences Ryanair et embarquement d'enfants sans carte d'identité
Bonjour

Nous partons ce lundi 28 et nous venons naïvement de nous rendre compte qu'une carte d'identité sera exigée pour notre garçon de deux ans et demi par la compagnie aérienne ryanair pour notre vol Brest/ Marseille. Il est évidemment exclu d'obtenir quelque papier que ce soit auprès de l'administration vu le délai et le caractère non urgent de notre voyage. Cette compagnie est dans son droit et il n'est nullement question ici de débattre sur le bien fondé de cette mesure. L'idée serait plutôt de vous demander si certains d'entre vous ont vécu cette situation (sciemment ou non) et quelle a été la politique appliquée sur le fait par les équipes de ryanair.

bonne journée

Mathieu
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TO
Tostakyre 7 years ago · Romulus41
Voyage un mois en France: dates ou prix des vols?
Bonsoir ! Je sais que le gros de la saison touristique en France va du 15 juillet au 15 août. Nous aurions un bon prix pour une arrivée à Paris le 10 août et un départ de Lyon le 12 août.

Ça vaudrait la peine de payer 430$ de plus pour voyager du 2 juillet au 4 août ou la différence sera négligeable et vaut mieux y aller avec le vol moins cher (même compagnie, même durée de voyage et mêmes conditions de vol) ?
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GT
Gtl 7 years ago · Tatra
Transfert 55 minutes vers l'international à l'aéroport de Francfort (ANA - Lufthansa)
Bonjour à tous,

Nous avons avec un ami pris des billets ANA/Lufthansa Marseille-Francfort et Francfort-Nagoya, il y avait 1h05 de temps de transit à Francfort à l'origine, mais les horaires du premier vol ont été changé il reste un transfert de 55 min seulement. La compagnie m'a contacté pour me demander ce qu'on veut faire (ils ne vendent plus le vol avec ce temps de transfert, j'ai vérifié sur google). J'ai vu pas mal de remarques déjà sur le forum, vous pensez que le transit peut se faire actuellement à Frankfurt (avec la douane ?) en 55 min ... la seule autre solution est un vol beaucoup beaucoup plus tôt ... (6-7h d'attente ...). Des retours d'expérience positifs ou négatifs récents ?

Merci à vous
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VO
Voyagedebut 7 years ago
Prendre ma correspondance sans bagages en soute à Paris-Orly?
Bonjour. J'ai demain une correspondance à Paris-Orly. Je fais d'abord Lyon-Paris ( j'arrive au terminal 3) et ensuite j'ai 1h05 d'escale pour aller à mon prochain vol, en direction de toulouse ( qui se trouve au terminal 1) Étant donné que je n'ai pas de bagage en soute, et que ces vols sont intérieurs, savez-vous comment faire pour prendre ma correspondance ? Dois-je sortir afin de me rendre au terminal 1, ou suivre un panneau correspondance, même si ma correspondance n'est pas dans le même terminal ? Ces questions doivent vous paraître ridicule mais c'est la première fois que je fais ce type de vol donc je stress un peu ( en plus je ne connais pas Orly) Merci de vos réponses !
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LI
Lilocorsaire 7 years ago
Où aller dans les Caraïbes et compagnies aériennes?
Bonjour, je suis déjà allé à bayahibe et en Martinique mais je souhaite repartir avec ma meilleure amie. Je me pose des questions..la république dominicaine est le meilleur endroit rapport qualité .mais j'aimerais voir autre chose av mon amie qui connaît aussi. Que me proposez vous comme endroit pour une ambiance typique sans se sentir agressé. Je rapelle que nous serons 2 voyageuses. J'ai vu certaines compagnies aériennes comme mojito spirit cette très bien mais trop cher . Nous avons un budget de 1500 euros par personne. Nous sommes contre les all inclusive, plutôt demi pension et si possible ne pas être trop loin de la mer et des activités a pieds. Est ce possible? Merci.
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SI
Silkroad1962 7 years ago · Tdphan
Compagnie Jetsmart pour vol Calama - Santiago
Bonjour,

J ai fait une réservation avec la compagnie Jetsmart pour un vol Calama - Santiago. Initialement prévu en début de soirée jetsmart m'informe qu'il est annulé et me place sur leur dernier viol de la soirée. Sachant qu'impérativement j'ai un vol au départ de santiago de bonne heure puis je faire confiance à jetsmart...merci de vos retours.
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EM
Emcycy 7 years ago · BGuérin
Quels vols pour un voyage en Transsibérien?
Bonjour, Nous prévoyons cet été de faire Pékin - Moscou en transmongolien / transsibérien. Notre programme est fait. Le hic pour le moment est le prix des vols aller Paris-Pékin et retour Moscou-Paris ; il nous est proposé deux vols simples pour la modique somme de plus de 3000 euros/pers!!! Peut-être que quelque chose nous a échappé ? Est-ce que les voyageurs qui sont passés par là pourraient nous dire comment ils ont fait pour les vols? Merci d'avance..
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BR
Bricette 7 years ago · Bricebechard
Vol Paris - Las Vegas, Los Angeles ou San Francisco
Bonjour, je projette partir faire l'ouest américain en famille fin juillet. Avez vous des conseils pour trouver un vol intéressant depuis Paris ? Las vegas ? Los angeles ou San Francisco ? Je vous remercie. Cathy
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AD
ADV 7 years ago · Jungletroll
Vol Paris - Koh Samui via escale à Bangkok et bagages
Bonjour à tous, Nous avons réservé un vol Air France Paris/Koh Samui. Quelqu'un peut il me dire si, lors de notre escale à Bangkok (nous avons simplement un change d'appareil sans récupération de bagages) , nous passons dans les Duty Free et si oui pouvons nous faire des achats ? Merci d'avance pour vos réponses Cordialement ADV
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SY
Sylvie7375 7 years ago · Mondevoyages
Excédent de bagages en soute chez Wings Air pour aller à Florès
Bonjour, qui a déjà réservé un vol sur l'appli Lion air ? On ne peut pas rajouter de kgs supplémentaires pour le bagage en soute. Apparemment il faut payer sur place à l'aéroport. J'ai trouvé des tarifs pour les kgs supplémentaires : 25000 rps /kg pour Labuan bajo Denpasar et 40000 rp/kg pour Maumere Denpasar. Est-ce que ces tarifs sont valables ?
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SH
Shiraz09 7 years ago
Annulation de vol easyJet et remboursement
Bonjour, ce mercredi soir nous avons voulu choisir nos places sur un vol eazyjet Toulouse Rome réservé il y a 3mois pour un départ ce vendredi.Malgré les relances de Eazyjet nous attendions le dernier moment pour ne pas payer de supplément pour choisir nos sièges.Et quand on a donné nos infos de vol....<> !!!! Que faire pour être remboursé ?
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KY
Kyle68 7 years ago · Rawe
Fin des vols Swiss de/vers Lugano suite à la faillite de la compagnie slovène Adria
La compagnie aérienne Swiss, filiale du Lufthansa Group, va mettre fin aux liaisons aériennes de/vers l'aéroport de Lugano, suite a la faillite de la compagnie Slovene Adria, qui exploitait cette liaison en sous traitance en Saab 2000.

20 Minutes Suisse Fin des vols Zurich <> Lugano

La decision de la compagnie de supprimer totalement cette ligne a entraine un fort mécontentement des autorités locales, politiques et économiques.

Lugano, destination touristique et affaires (activate bancaire importante) n’est pas un grand bassin de population.

La ville est reliée a l’aeroport de Milan Malpensa par le RER exploite par la compagnie TILO en 1h46, ligne S10 toutes les heures (avec des contraintes douanières supplémentaires).

Elle est également reliée a l'aéroport de Zurich Kloten en 2h38 avec un train toutes les 30 a 60 minutes (lignes EC IC2 IC21 changement a la gare centrale de Zurich ainsi que parfois a Rotkreuz)

Le temps de parcours, fortement réduit il y a peu de temps avec la mise en service du tunnel du Gotthard, légèrement allonge provisoirement pour cause de travaux, sera prochainement de nouveau fortement réduit avec le tunnel du Ceneri. Des liaisons directes sont a l’etude entre la compagnie et l'opérateur ferroviaire CFF.

Il ne reste plus qu’une seule liaison aérienne domestique en Suisse (Zurich <> Geneve) et 3 aéroports ont perdu leur activité régulière (Sion, Berne, Lugano)

Si Sainte Gretha n’a pas porte plainte contre la Suisse, de nombreux activistes manifestent régulièrement pour inaction climatique de la Suisse, entrainant des émeutes dans un pays habituellement très pacifique.

Les compagnies Easyjet et Wizz Air augmentent quant a elle fortement leur activité au depart de Suisse, Ryanair ayant une tres faible activité (en partie du au refus de subventions/baisses de charges de la part des autorités)
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KR
Krabmic 7 years ago · Patrick91230
Agence Philippines Airlines aux aéroports de Bangkok
Bonjour J'aimerais savoir s'il y a un comptoir Philippines Airlines a l'un des 2 aéroports de Bangkok.....afin de pouvoir changer, modifier ou acheter un billet. Je sais qu'il y a une agence dans Bangkok mais ça m'arrangerait a l'aéroport. Merci
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YE
Yeshedreulma 7 years ago · Youzi
Quelles compagnies et vols réguliers dans les Antilles?
Bonjour,

Installée depuis peu sur l'île de la Dominique, je cherche les compagnies faisant des vols réguliers et bien sur moins coûteux pour me rendre dans certaines îles... notamment la Barbade et Cuba. Vols souhaités DEPUIS - Pointe-à-pitre (Guadeloupe) ou - Fort de France (Martinique)

VERS 1- Bridgetown (Ile de la Barbade) 2 - La Havane ( Cuba) 3 - San Juan (Porto Rico)

Il y a certainement une ville d'où partent davantage d'avions vers toutes les îles que les autres... Et une ou plusieurs compagnies plus spécialisées dans les vols des Petites/Grandes Antilles...

MERCI de votre retour! Bien à vous, stephanie@janzu.fr Formatrice et spécialiste en Soin de relaxation aquatique JANZU . FR
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CO
Cottetcottet 7 years ago · Coloma2018
Problème de paiement sur le site de Cebu Pacific
j'ai vu que c'était arrivé, mais à moi, jamais, sauf hier. impossible d'accéder au site de paiement. à force de chercher, je pense avoir trouvé. je remplissais mon booking en partant de mes identifiants enregistrés sur GETCO, leur site voyageur fréquent. le booking bloquait à submit ! après plusieurs tentatives, je suis reparti sur une page vierge en remplissant à nouveau toutes les rubriques sans utiliser de pré-enregistré, et là le paiement a fonctionné. était-ce là le bug, peut être, mais ça peut toujours servir à d'autres qui ont le même problème.
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VI
Vivion 7 years ago · Gilmau
Obligation des compagnies aériennes en matière de visa
Bonjour

Nous sommes allés à Bali cet été par la compagnie Aeroflot Un de mes enfants avait un passeport d'urgence et arrivé à Denpasar (via Moscou ), il a été refoulé car il n'avait pas de Visa La compagnie l'a renvoyé en France Avait elle l'obligation en France de vérifier qu'il lui était possible d'aller à Bali sans Visa ? Quelles ont les obligations des compagnies aériennes à ce niveau ?

Merci pour vos réponses

Thierry
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PI
Pitch06 7 years ago · Frmi31
Nom de jeune fille et nom d'épouse sur billet d'avion Emirates
Bonjour,

J'ai réservé des billets d'avion pour la Thaïlande sur Emirates. Avant de réserver j'ai appeler emirates pour savoir si il était préférable de mettre le nom de jeune fille ou le nom d'épouse.

Ce Monsieur me répond qu'il est préférable d'inscrire les 2 noms avec "ép" entre chaque.

j'ai donc inscrit comme indiqué ce qui donne : Mrs. Prénom NOM DE JEUNE FILLEepNOM D'EPOUSE tout attaché.

Je ne remet pas en doute la parole de la personne d'Emirates mais j'aimerai être sure. Je n'arrive pas a trouver d'adresse mail afin de leurs envoyer un mail et avoir par conséquent une réponse écrite.

est ce que quelqu'un a déjà eu des soucis à l'embarquement en aillant mis le nom de jeune fille ep nom de d'épouse sur son billet d'avion ?

Merci
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LE
Lescaribous 7 years ago · Resak
Escale à Istanbul avec nuit d'hôtel ''incluse'' dans le vol Turkish Airlines
Bonjour, Je suis en train de magasiner un parcours YUL-VNO pour ma fille qui part étudier là bas à la rentrée prochaine. J'ai vu que Turkish Airlines propose un vol avec escale de 16h35 à Istanbul. Si j'en crois le site internet de Turkish (https://www.turkishairlines.com/fr-fr/flights/hotel-service/) la nuit d'hôtel est ''intégrée'' dans le prix du billet. Qu'en est il exactement? Comment cela se passe à l'escale? Merci de vos témoignages!!
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KO
Koreimy 7 years ago · Mars2012hk
Correspondance de 2 heures 30 minutes à Hong Kong
Bonjour,

Je vais certainement avoir une surprise à l'aéroport de Hong Kong concernant les transferts de bagages mais si quelqu’un pouvait me renseigner avant, ça serait sympa.

En effet, je vais de Hanoi (Vietnam) --> Hong Kong avec Hong Kong Airlines puis Hong Kong --> Addis Abeba--> N'Djamene avec Ethiopian Airlines.

Je dois récupérer mes bagages à Hong Kong puis m'enregistrer à nouveau sur une durée de 2h et 30 minutes. Ma question se pose, est-ce que le temps est suffisant pour me permettre de faire tout ça? ensuite, est-ce que je dois passer par l'immigration?

Merci à l’âme charitable qui aurait eu un cas similaire et qui pourrait me renseigner.
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