Travel scams to avoid

Bonjour à Tous,

On vient de me signaler qu'un groupe de pickpockets bien organisés sévit aux alentours de la gare routière de Long Bien, ils sont nombreux et très efficaces - Je vous reproduis l'article (en anglais, mais facile à comprendre) que j'ai relevé concernant ces voleurs. - Faites attention - j'en ai connu autour du Lac Hoan Kiem qui était tout aussi efficaces et je me demande si ce ne sont pas les mêmes qui évoluent maintenant à la gare Long Bien - La police ne va pas souvent dans ce coin, donc, touristes, soyez sur vos gardes. --

Beware of pickpocketers at Long Bien bus station... If you are going to take a bus at Long Bien bus station, beware of a lady wearing belt bag and a sort of a jacket (a sun protection that most women wear during sunny weather while riding their motorbikes. I don't know exactly how they call it) and other men pretending that they are texting. They're pickpocketers. Please keep your belongings inside your bag when you're at the station. Supposedly, I would be their victim last time, but I was very lucky to notice her and other guy's wrong action of stealing my mobile phone. I saw her there again when I took the bus this evening. I saw how she came closer to other people to take the advantage of stealing their belongings specially wallet and mobile phones. It seems you cannot do much to help those people since, they're actions are well-organized and it seems they are members of an organized syndicate group in that area. I don't see police presence in the station so, they can still continue with their "modus operandi." --Soyez attentifs et prudents.

Cordialement - Kimtwo

Vous savez que les banques au Mexique vous prélèvent généralement une commission en sus de la commission que vous facture votre propre banque. Cette commission "locale" tourne autour de 30 pesos le plus souvent.

C'est pénible mais au moins est-elle annoncée et on peut refuser de poursuivre l'opération.

Nous pensions avoir trouvé le bon filon avec BBVA-Bancomer, qui annonçait clairement n'avoir pas de commission à payer. Donc on continue l'opération. Je tire ainsi deux fois: 7000 et 2000.

Quelle ne fut pas ma surprise en regardant plus tard mon compte! Je vois qu'en fait on me prélève 81.20 pesos par opération! Non seulement c'est exorbitant mais surtout, encore une fois, c'est contraire à ce qui avait été stipulé. C'est donc une forme d'arnaque et je vous déconseille fortement d'utiliser cette banque.

Je précise que je réside en Amérique Latine depuis plus de 7 ans avec aussi 4 séjours récents au Mexique et que ce n'est pas par méconnaissance de la langue ou des usages que cette arnaque m'est arrivée.

bonjour, Lors d'un séjour à la Dominique au mois de juillet 2015, j'ai loué un véhicule chez Road runner. Après, trois jours d'utilisation, l'embrayage de la voiture a cassé. Le loueur est venu récupérer le véhicule mais il ne disposait pas de véhicule de remplacement. Il m'a assuré que j'allais être remboursé pour les jours manquants et que je n'aurais rien à payer. A mon retour de vacances, j'ai eu la surprise de découvrir que roarunner m'avait prélevé la caution moins la différence des 4 jours de locations soit un total de 850 euros! après relecture du contrat de location, il y avait bien écrit que toute panne qui intervenait au cours de la location était à la charge du locataire. Cette clause m'apparait comme abusive et de plus, je n'ai pas reçu de facture sur le remplacement de cet embrayage. Je considère donc que c'est une arnaque et je déconseille vivement de faire appel à leurs"services"

Bonjour à Tous, J'ai eu la "mauvaise idée" de réserver sur travelgenio le 04 février 2013. J'ai réservé un billet pour 4 personnes 2 adultes et 2 enfants dont un bébé. J'ai été débitée du double du montant la 1er fois c'était le prix du billet et ensuite 3 fois d'un montant qui correspondait au prix par passager puis 2 euros pour mon bébé. J'ai aussitôt applé pour demander le remboursement 455,99 € Ils m'ont confirmé leur erreur par téléphone et m'ont envoyé un mail m'indiquant que je serai remboursée de cette somme dans les plus bref delais. En lisant tout vos temoignages sur Travelgenio j'ai vraiment peur que ce remboursement n'arrive jamais sur mon compte. Le siège de cette agence est en Espagne à Madrid. Quel sont les recours dont je dispose dans ce cas ? Merci infiniment pour votre ou votre conseil. Lucie

Bonjour ! J'écris pour mon frère qui est à Bali, son hôtel lui a prit un billet d'avion pour faire Denpasar - Gilli facturé 5000 euros. Sur le coup il ne s'est pas rendu compte que la somme était anormale et a payé par CB. Il a gardé le ticket de 72.100.005 Roupies. Puis il s'en est rendu compte en voyant son relevé de banque en euros.

Ça fait plus de 25 ans qu'il voyage intensément mais sur le coup il n'a pas fait attention, donc le problème de sa bêtise n'est pas là il n'est pas novice ! Je m'avance en écrivant ce post car il est en train d'essayer de régler le problème avec l'hôtel, il vient de retourner à DPS. Par contre si la solution n'est pas trouvée à l'amiable, quel est le recours possible ? Auprès de qui sur place ? Quelqu'un aurait il des contacts ? (Police pour les touristes, etc ?)

Je publierai l'avancement des faits pour mettre à jour le post. Si l'hôtel a cherché à l'enfiler alors je publierai aussi son nom mais on n'en est pas là pour l'instant. Je cherche juste à connaitre les recours possibles en ce lieu au cas ou il en ai besoin.

Merci !

Mardi 10 nov, nous avons pris un vol de Windhoek à Johannesburg avec la compagnie South African Airlines, vol Sa077 à 17h15. Nous sommes un jeune couple avec nos sac à dos. Mon copain a perdu la housse sur son sac. Donc, son sac était sans cover.

Bref, il y avait un chargeur pour notre caméra, une ancienne carte mémoire et un vieux ipod. Rien de trop de valeur, mais agacant d'avoir perdu.

Alors, vous devez faire attention à vos bagages dans cette ville et aéroport. Nous, nous avons une mini leçon.

Il me semble que mon "aventure" peut aider certains Etant en ce moment au Swaziland, j ai réservé via Expedia une nuit dans le "Swazi village home" Après une heure de piste avec incertitude pour trouver l'endroit , nous avons pris en stop un charmant garçon qui nous a donné la direction , arrivé sur le site, très beau panorama, Hélas l'endroit réservé était fermé, personne pour nous recevoir, quelques cabanes traditionnelles en paille, deux chiens affectueux mais pas âme qui vive. Nous avons attendu de 16h jusqu'à 18h avant que le soleil se couche, et sommes partis tout en ayant payé d'avance sur le site expédia la somme de 104,27 Dollars !

SARDAIGNE ..Nous avions réservé un véhicule par l'intermédiaire d'AtlasChoice avec notre carte VISA premier de la BNP, véhicule à récupérer à l'aéroport d'Olbia. Nous avions prévu un séjour de 10 jours dans un agriturismo dans le sud de la Sardaigne à 400 km environ d'Olbia. Mauvaise surprise à notre arrivée puisque le loueur "Nolegiare" n'a jamais voulu nous donner le véhicule loué et payé !!! la carte "gold" visa premier était d'après la dame peu aimable : carte de débit... et non Madame, ce n'est ni une carte de débit, ni une carte de crédit, c'est une Visa premier, garantie pour vous comme pour nous !!! n'a rien voulu savoir.... même pas possibilité de refaire un autre dossier... même pas la possibilité de donner la carte bleue de Mr puisque la commande a été faite au nom de Mme.. Donc on est en rade. On doit notre "salut" au fait qu'un couple qui allait dans la même direction que nous propose de prendre un véhicule plus grand (nous payons la différence) et nous amène à destination où nous restons pas mal cloitrés durant le séjour. Colère, vis à vis d'Atlas Choice qui quand même nous rembourse plusieurs semaines après notre retour. Colère vis à vis de Nolégiare (à éviter ++). Colère vis à vis de la BNP que j'avais contacté avant mon départ en souhaitant des renseignements sur les assurances de ma carte en Italie et qui ne m'ont pas avertie que l'Italie faisait des caprices avec ces cartes là. Pourtant, lorsque je les ai appelé pendant mon séjour, l'employé m'a dit être au courant de ces "caprices".. et même pas la proposition de rembourser le montant de ma carte visa premier comme compensation. Donc... BNP... n'attendez rien non plus. Bref méfiance si vous louez un véhicule.

Bonjour, je vais passer dans quelques mois par l’aéroport de Manille . Des amis m'ont transmit cet article: http://time.com/4093899/airport-bullet-scam-philippines/?xid=tcoshare

Avez-vous entendu parler de ces pratiques? Y a-t-il des précautions particulaires à prendre? Merci

Un clic qui coûte cher....J'ai eu une fâcheuse expérience avec Airbnb lors d'un voyage au Portugal. Le 05/10/2015, je désire réserver un studio à Albufeira. Depuis la maison d'une hôtesse de Airbnb, je clique sur la proposition d'un hôte. Avant toute chose, on me demande de donner le numéro d'une autre carte que celle déjà utilisée pour mes précédentes réservations... pourquoi ? Je donne celle de mon compagnon. Ensuite on me demande de "numériser mon passeport" Ne sachant comment faire, je ferme ma page et continue ma route, persuadée que la transaction n'avait pas été faite. Quelques heures plus tard, je me connecte à Aibnb depuis une station service. Je clique sur une autre proposition. Je comprends aussi que numériser veut dire prendre une photo avec ma tablette et l'envoyer à Airbnb.... Ce que je fais. Un clic de trop ! Aussitôt mes 2 réservations apparaissent. A aucun moment on ne m'a demandé si je voulais vraiment faire 2 réservations pour la même date. J'annule immédiatement la deuxième réservation. En fait, ce n'est pas possible. On m'annonce qu'on ne me remboursera que 2 nuits moins les divers frais : perte pour moi : 112 euros. Il n'y avait pourtant aucun préjudice pour la logeuse, qui n'aurait pas pu s'engager pour une autre réservation et la perdre en quelques secondes ! L'hôtesse concernée me propose de me verser les sommes indues quand elle sera payée par Airbnb. Depuis, plus de nouvelles. Ironiquement, le lendemain des transactions, Airbnb m'envoyait un mail, (sans possibilité de répondre bien sûr) s'étonnant que j'aie fait 2 réservations pour une même période !! La seule solution d'urgence était d'appeler un numéro de téléphone mais qui a envie de passer du temps et dépenser beaucoup d'argent en appelant avec un portable et à l'étranger de plus. J'ai attendu d'être rentrée en France pour envoyer des Mails à Airbnb , à deux adresses différentes et n'ai encore pas eu de réponse. La liste des problèmes que l'on peut régler par mail avec leur service d'aide n'inclut pas les problèmes avec la société elle même et ses dysfonctionnements. Seuls les problèmes avec les hôtes sont pris en compte. J'attends une réponse, des explications et un remboursement de la part de Aibnb pour réutiliser cet organisme et pour le r commander à mes amis.

Au sortir de l'avion dans un aéroport non climatisé, la soif vous prends vite hein.... En arrivant sur le trottoir en avant entre le préposé qui vous dit quel autobus va vers votre hôtel... il y a des enfants de 6 e 8 ans qui vendent de l'eau en bouteille pour $1.00 De beaux enfants avec beaucoup de bouteilles d'eau A VENDRE dans de la glace, de l'eau froide pour SEULEMENT $1.00

Qui n'en achèterait pas, venant d'enfants au bord de la pauvreté, voulant prendre soin de vous ?

Moi je suis partit de l'aéroport environ une heure après tout le monde puisque j'avais un problème avec une valise manquante, qui fût retrouver toute déchirée ou presque. Alors attendant seul a l'extérieur j'ai vu le manège des enfants vendant de l'eau.

Ils récupèrent des bouteilles dans les poubelles, les remplissent aux robinets dans les salles de toilette.... et un grand frère avec une paire de pince, resserre les bouchons des bouteilles jusqu'à ce que le seal cassé d'ouverture soit a nouveau semblable a une bouteille neuve.

Donc, vous achetez et buvez de l'eau non traitée.... voilà en partie l'explication des maux de ventre pour les premiers jours de vos vacances.

Si vous avez soif, l'hôtesse dans l'avion peut vous donnez une bouteille d'eau avant de sortir de l'avion.

En tout cas, ILS L'ONT LE COMMERCE EUX !!!!!!!

Voilà l'aventure qui m'est arrivée J'ai changé 5000 USD début vendredi 2 octobre 2015 dans un des bureaux de change du bd Magenta à Paris, le cours du change affiché (réservé via internet) était favorable, et pour les 5000 USD il m'a été proposé 4425,17 € Au bureau de change la machine compteuse de billets a effectivement décompté 88 billets de 50 € (opération effectuée 2 fois = 4400€) que le cambiste a complété de 25,17€. Il m'a alors remis le tout dans une enveloppe, sans que je re vérifie moi m^me puisque le compteur de billets était exact. Je n'ai pas touché à cette enveloppe jusqu'à mon retour chez moi à Lyon, et ma banque étant fermée le lundi c'est le mardi 6 octobre que j'ai été déposer l'argent...quelle fut alors ma surprise de constater qu'il manquait 100€ : 4325,17€ au lieu des 4425,17 attendus! J'ai protesté auprès du bureau de change qui m'a dit vouloir procéder à une vérification via leur système de video surveillance et voila leur réponse du 9 octobre : "à la visualisation de notre vidéosurveillance, nous pouvons vous affirmer que la transaction s'est déroulée sans incident. Les 88 billets de 50 en Euros ont été comptés 2 fois par la compteuse de billets avant d'être regroupés par élastique sous vos yeux et remis dans une enveloppe. Les liasses de billets n'ont pas quitté la planche de travail pendant l'opération.De plus, nous n'avons pas constaté d'écart de caisse dans notre stock. Il n'y pas d'erreur dans la transaction." Bien que je ne puisse évidemment rien prouver-et donc porter plainte officielle- je reste convaincu qu'une "erreur" de manipulation s'est produite lors de l'introduction des billets dans l'enveloppe qui m'a été remise. J'ai lu que cela se produisait dans certains bureaux de change en Asie.... mais on ne s'attend pas à ce genre de problème à Paris! D'autres personnes ont elles été victimes d'une telle "erreur"? Conclusion : méfiez vous et recomptez vous mêmes les billets même après passage dans la compteuse...

salut Just pour info, une petite arnaque classique depuis quelques temps à la havane, pas méchante, mais comme toutes les arnaques, enervante! De sympathiques cubains vous abordent et apres un moment vous proposent de vous emener à un fameux festival de salsa... Finalement, c'est juste un petit groupe dans un bar, comme il y en a mille à la havane, mais les consos sont un peu voir beaucoup plus cher que la normal car ces cubains se prennent une petite commission... Donc si vous voulez voir un vrai festival de salsa, renseignez vous bien, mais pas dans la rue! Cuba est un pays super, mais biensure il y a des petites arnaques sur les lieux touristiques. Alors repousser gentillement les propositions douteuses et ne croyez pas tout ce qu'on vous raconte, je le repete, sur les lieux touristiques (havana centro, havana vieja, et à moindre echelle trinidad, santiago, à ma connaissance). Ca vous évitera de revenir avec une mauvaise opinion des cubains, qui sont dans leur grande majorité honnetes et sympas! bon voyage

Bonjour à tous,

Je voulais signaler une arnaque pratiquée par la compagnie de location Hertz à l'aéroport de Cagliari en Sardaigne. Nous avions réservé dans un premier temps sur internet avec le site rental cars, qui avait retenu une voiture par le loueur "Sicily by cars". Après avoir eu de très mauvais renseignements sur cette compagnie, nous avons finalement décidés de réserver une voiture par Hertz, pensant qu'il y aurait moins de problèmes. Or, après notre retour en France, nous avons été débités sur notre carte bancaire de 65,60€ pour "supplément local" et de 39,20€ pour "frais d'immatriculation" !! Or, ni les documents de rental cars, ni le document que nous avons signé à l'aéroport lors de la prise du véhicule ne mentionnait ces montants. A ce jour, malgré nos protestations auprès de Hertz, ils restent totalement sourds et ne répondent même pas. Quelqu'un a t-il déjà rencontré ce problème ? Merci pour vos réponses.

J’étais à la Kumbhamela, un important pèlerinage hindou qui rassemble périodiquement plusieurs millions de personnes en Inde. J’étais en train de dessiner une scène (voyage artistique) devant une tente de guru, lorsque j’ai ressenti une insupportable démangeaison à la nuque et à l’avant bras droit. J’ai commencé à me gratter. Un indien de quarante-cinquante ans, grisonnant, petite moustache, genre bon père tranquille, m’a apostrophé en me criant « Indian cockroach, Indian cockroach. Wash, wash !!! » (« cafard indien, cafard indien. Laver, laver !!! »). Il m’a pris par le bras pour m’emmener à gauche de la tente, vers un réservoir à eau, en continuant à me dire « wash, wash !!! » (laver, laver !!!). Le lieu était sombre.

La démangeaison était devenue insupportable et, ne sachant ce qui m’arrivait, j’ai été pris d’un sentiment de panique. J’ai posé mon sac sur le sol à côté de moi, en vue, et j’ai enlevé mon t-shirt pour me laver à grande eau la nuque et le bras à un des robinets qui sortait du réservoir.

J’étais donc à torse-nu. Un autre indien, situé derrière moi, s’est mis à crier « Here, here, it goes down » (« Ici, ici, il descent ! »), en essayant de chasser quelque chose du bas de mon dos. Puis il me dit « It’s in your pants. Take off, take off !!! » (« C’est dans votre pantalon ! enlevez-le, enlevez-le ! »). Toujours pris de panique, j’ai enlevé ma banane accrochée à ma taille et l’ai posée sur mon sac à côté de moi, toujours en vue. J’ai commencé à défaire ma ceinture pour enlever mon pantalon, lorsque je me suis arrêté en me disant que je n’allais pas me mettre presque nu devant tout le monde (plusieurs personnes regardaient la scène).

Un troisième indien m’a alors apostrophé en me disant « You’ve lost your money » (« vous avez perdu de l’argent »), en me montrant une dizaine de billets de banque étalés sur le sol à quatre ou cinq mètres derrière moi. J’ai été surpris car il ne me semblait pas avoir encore autant de billets sur moi, mais je me suis approché des billets et les ai ramassés, sans trop me poser de question. Il s’agissait de billets de dix roupies, de petites sommes, donc. Puis je suis revenu vers le robinet pour me laver.

Quelques minutes plus tard, les démangeaisons se sont un peu calmées et j’ai pu me rhabiller. J’ai repris mon sac et j’ai fait quelques pas pour retourner me changer à l’hôtel, lorsque je me suis rendu compte que je n’avais pas ma banane à la ceinture. Je me suis retourné pour la prendre, mais elle avait disparu.

J’imagine qu’elle a dû être volée lorsque je me suis retourné pour aller chercher les billets de banque par terre.

Puis je suis rentré à l’hôtel en rickshaw.

Le lendemain, je suis allé déclarer le vol à la police. Nous avons pu retrouver la caméra (CCTV) la plus proche et retrouver la séquence où on me voit ressortant de l’ombre après le vol, mais pas y entrer, en raison de problèmes d’éclairage (tombée de la nuit, phares de véhicules, etc.). Il n’a donc pas été possible de repérer les acteurs de ce vol. Mais c’était des pros, avec un scénario bien rôdé !

Bonjour, J'écris ce message pour vous faire par de mon expérience au cours de mon voyage à Barcelone en aout 2015. Beaucoup de belle chose à dire sur cette ville mais malheureusement pas que... Barcelone est surtout connu pour ses pickpockets sans scrupule... Après avoir visité la ville je dirais que certains lieux sont à faire plus particulièrement attention: Las Ramblas, les transports en commun et surtout les plages.J'ai été moi même victime d'un vol: Avant de repartir en France, mon copain et moi nous sommes aller à la plage pour profiter des derniers instants de notre séjour (nous avons garé la voiture sur le parking de la plage MARBELLA). Nous avions donc toute nos affaires dans le coffre de la voiture. Après avoir fermé la voiture, nous sommes donc partis environ une heure sur la plage. En revenant, nous avons découvert que notre voiture a été dépouillé: plus de valises, plus d’appareil photo bref nous avons tout perdu. La voiture n'a pas eu de signe d'effraction et nous sommes sur de l'avoir fermé!... Grand moment de solitude... Nous sommes allé au commissariat le plus proche et nous avons rencontré plusieurs groupes de français qui se sont fait aussi voler toute leur affaires dans leur voiture sur le même parking. La police nous a été d'aucun secours puisque c'est une tradition à Barcelone de dépouiller les touristes. Le problème à Barcelone c'est que la police n'est quasi pas présente dans les rues et lieux touristiques et surtout il n'y a pas de camera de surveillance! Bref ce genre de chose n'arrive pas qu'aux autres donc un conseil: souriez vous n’êtes pas filmé mais épié par des individus!

Bonjour,

Avez vous déjà réservé un billet via ce site?

J'ai constaté un point qui m’interpelle (je m'inquiète pour peu) , lors de ma réservation aucunement on m'a demandé mon numéro de passeport!

Ou quelconques informations liées à celui-là...

Est ce normal?

(j'ai pris contact avec un formulaire de contact via le site)

Merci

Contrat passé par Internet avec HERTZ, tout a l'air clair... Lors de la prise de possession du véhicule à l’aéroport de Cork, j’étais sereine : le contrat stipulait bien « aucun frais supplémentaire ». Au guichet, beaucoup de monde en attente. L’employé veut me faire signer « vite vite » un bon écrit en toutes petites lettres. Je prends quand-même le temps, toute gênée, car il s’impatientait, de parcourir le document. Je vois cette ligne « fuel purchase option » et lui demande s’il faut rendre le réservoir vide. Mais non, bien sûr. Je demande alors si je serai débitée en cas de restitution d’un réservoir plein (le mot « option » veut bien dire quelque chose, non ?). Il me répond non. Je vous laisse deviner la suite… Le réservoir a été rendu plein, et 64€ ont été débités de mon compte 10 jours après ! Des méthodes dignes de certains pays où l’on se méfie généralement des arnaques. Eh bien, en Irlande, soyez prudents, même avec des compagnies comme HERTZ🏴‍☠️ qui n’hésitent pas à profiter de votre confiance naïve. Sourde oreille du côté du SAV HERTZ, "étonnant, non?" comme disait ce cher Desproges.

Attention, à Ko Pha-Ngan. Au niveau de Thong Naï Pan, sur la route principale (à proximité du Seven-Eleven), nous avons été arnaqués en louant une mobylette. Nous avons été obligés de racheter notre passeport. L'agence est située sur la route principale au niveau de Thong Naï Pan. Attention, les deux agences qui se font face sont complices et pratiquent l'arnaque à la location de mobylettes. Ci dessous les photos de l'enseigne (elle a peut-être déjà changé) de l'endroit concerné. Savourez votre voyage et prenez toutes les précautions d'usage lorsque vous louez un scooter. Très beau voyage à tous.

Pour raisons professionnelles, je fais régulièrement le déplacement dans la région Parisienne. Notre bureau étant situé en Seine-Saint-Denis, je me suis logée à l’hôtel Park & Suite à Rosny Sous Bois (http://www.parkandsuites.com/fr/appart-hotel-rosny-sous-bois).

Revenue à l’hôtel le 2 juin, après deux jours d'absence, je découvre ma valise forcée. Mon argent, mon ipad et mon téléphone portable qui y étaient rangés ont été volés. A l'accueil, le réceptionniste m’a demandé d'attendre le retour de la directrice. Il rechignait même à appeler la police pour moi... Même si je connais le français, en tant qu'étrangère, beaucoup de vocabulaire m'échappe encore et je ne suis pas très à l'aise en langage parlé.

Le 3 juin, la directrice a sorti un relevé des ouvertures pour voir si quelqu’un est entré dans ma chambre. Il se trouve que le 2 juin, un membre du personnel du premier étage est rentré dans ma chambre, alors que celle-ci est située au deuxième, hors de sa zone d'intervention.

La directrice prétend qu'on ne peut pas garantir la sécurité de l'hôtel à 100%. Elle a pourtant avoué que ce n'était pas le premier cas de vol. J’ai par ailleurs trouvé une autre victime cet avril: (http://www.tripadvisor.com.tw/Hotel_Review-g226862-d3161898-Reviews-Park_Suites_Elegance_Rosny_Sous_Bois-Rosny_sous_Bois_Seine_Saint_Denis_Ile_de_France.html) Pourquoi n'a-t-elle pas renforcé la sécurité ?

Elle déclare par ailleurs ne rien pouvoir faire en ce qui me concerne. Je n'ai rien pour prouver les faits... Elle consentirait à rembourser ce qui m'a été volé (je dois en présenter les factures, que je n'ai pas, puisque ces papiers sont chez moi, à Taïwan) et refuse tout remplacement de la somme en espèce sans justificatif.

Je n'ai donc plus d'argent et encore quelques jours à passer ici.

En fait, j’ai rencontré des américains, eux aussi, ils ont perdu des choses dans les valises. Je suis vraiment déçue pour cet hôtel. La directrice se décharge totalement de ses responsabilités. Elle sait qu'il y a des problèmes mais n'agit pas en conséquence. Quant aux problèmes que peuvent avoir les clients, elle n'y prête attention qu'à force de répéter.

Bonjour Je réserve habituellement mes véhicules par Internet J'ai loué une voiture Chez Economy.Car Rental sur Internet à Barcelone Aeroport El Prat du 11 au 16 octobre ( 6 jours) La location comprenait, disait l'annonce: taxes aéroportuaires, Assurance tous risques, kilométrage illimité, Tarif de location et TVA Toutes taxes et frais, Assistance routière 24/24 Assurance Dommage Collision, Assurance contre le vol , Les frais d'emplacement spécifiques ( ???) Assurance au tiers Taxe routiére. A la réservation, j'ai versé 21,24€ J'ai ajouté une assurance complémentaire pour les roues, glaces, bas de caisse ( 17,58€) à régler au loueur sur place

Or, au moment de la prise du véhicule, chez Firefly ( filiale Hertz) la facture a totalement changé......

Sans compter les frais de carburant( véhicule pris plein et rendu avec le plein), on me demande de régler:( copie de la facture, hors carburant) - Location 6 jours 42€ Frais 2,53€ -Total Jour/kilomètres 2,53€ -CC FEE 3,30€ 3,30€ -Service Ch ( ???) 20,95€ - CDW (??) 6 joursx 1€ 6,00€ -TP (???) 6 jours x1€ 6,00€ -SCDW 7 joursx 7;50€ 52,50€ - TVA 21% 19,17€ Je me retrouve avec une facture supplémentaire de 110,45€ .......et non plus 17,58€ comme prévu. Donc, j'ai dû régler au total 131,69€ pour 6 jours soit 21,95€ par jour On est loin de la proposition alléchante faite sur Internet à4€ par jour ...

Aucune discussion possible avec le loueur.Je ne pratique pas couramment l'Espagnol et encore moins le Catalan !!!!!!" A prendre ou laisser et perdre le montant de la réservation" ai-je compris...... Pas d'état du véhicule ni au départ , ni au retour( assuré, me disait-on) J'ai fait une réclamation par mail auprès d'Economy Car Rental, qui ne veulent rien savoir et pas reconnaître que l'Asssurance tous risques était annoncée comme comprise.

J'ai l'impression, sinon la certitude que j'ai été victime d'une publicité mensongère voire d'une arnaque.

Méfiance donc aux offres alléchantes de ce site !!!!.......

je reviens de croisière avec escale à La Goulette, le port de Tunis. Nous avons pris le train appelé aussi TGM pour aller à Sidi Bou Said. Train avec énormément de monde vers 9h du matin mais aussi très pratique et peu cher. Le village de Sidi Bou Said est très joli, entièrement peint en bleu et blanc. impossible d'éviter le café des délices rendu si célèbre par la chanson de Patrick Bruel. Nous ne nous sommes pas méfiés et sans demander la carte, nous avons commander 4 cafés et 7 thés. nous avons refusés les viennoiseries proposées. Heureusement car pour les boissons nous avons payé 51,5 € ce qui est quand même très cher. attention à l'arnaque mais profitez bien de la vue qui est superbe.

Dans  l'espace d'une petite 1/2 heure , 3 portables et un sacs à main volumineux ce sont volatilisés au Milk, très courru par les touristes en raison de son ouverture non stop sur le bd Sebastopol tout près de Beaubourg et malgré le reseau de cameras actives dans cet espace... Le type est d'une grande dexterité pour ne pas dire très professionnel, celà semble  être son job et comme il a pu "travailler" tranquilement à cet endroit qui ne s'est pas doté de vigiles, il reviendra...  Très brun , un peu dégarni sur les côtés , taille moyenne entre 40 et 50 ans visage pointue, yeux noirs et froids, avec un net côté renard dans le fond du regard L'animal agit tout en douceur... Les victimes peuvent avoir leurs effets juste à côté d'eux ou devant eux, mais on ne voit rien et l'on ne sent rien ... quand on finit par s'en rendre compte, le rapace est déjà loin... Le mieux serait de rester attaché à son ou ses sacs , par les bras, les jambes ou le corps et de garder impérativement son portable dans ses poches.

Pour ma part, ça s'est soldé par la perte de mes clefs d'appart, tous les moyens de paiement, le liquide que j'avais avec moi, mes moyens de communication, l'ensemble des papiers administratifs, passport et carte vitale compris etc... Je me suis retrouvée passé l'heure des métros sans plus un rond pour un taxi et une chambre d'hôtel, pas même quelques € pour manger un morçeau, pas de moyen de telephoner et plus aucun n° à disposition , j'étais aussi en tenue legere d'été alors qu'il s'est mis à pleuvoir dans la nuit et que la température a chuté brusquement... Au petit matin chance enfin! , arrivée devant chez moi , j'ai croisé des ouvriers du bâtiment qui garaient une camionette avec une grande échelle sur le toit, ce qui m'a permi de venir à bout de 3 étages pour rentrer par une fenêtre restée ouverte... et m'écrouler du sommeil des justes Au réveil il a fallut encore  changer les serures sans clefs , appeller les administrations etc... Je devais également partir en vacance en fin de semaine...bien les vacances sont  fini... 

Take care amis touristes ou autoctones Parisien du Milk!

Bonjour,

Je voudrais témoigner d'une mauvaise expérience avec cette agence de réservations : Nous souhaitions aller dans deux campings communautaires lors de notre voyage en Namibie cet été. J'avais lu (sur ce forum je crois) qu'il valait mieux les réserver avant car l'accueil pouvait être fermé. J'ai donc contacté via leur site www.spitzkoppereservations.com pour la réservation d'une nuit à Granietkop et une nuit à Warmquelle. Ils me demandent mes numéros de carte bancaire, et même la photo de la carte recto/verso... Je leur envoie tout ça et ils me confirme qu'ils enverront les vouchers dès qu'ils auront débité les réservations. Le temps passe, aucun débit sur mon compte, et aucun voucher de reçu. Je leur demande des nouvelles par mails quelques jours avant le départ, pas de réponse... Une fois en Namibie, nous arrivons à Granietkop le jour convenu... mais le camping est fermé. Il semble même complètement abandonné... bref, nous sommes obligés de trouver un autre camping. De retour en France, je me rends compte que l'agence a tout de même débité le montant des réservations (65 euros), sans m'envoyer les vouchers. Depuis, je leur ai envoyé plusieurs mails leur demandant de me rembourser, mais ils ne répondent pas...

Bref, pour vos réservations en Namibie je conseille aux voyageurs d'éviter cette agence !

Bonsoir,

J'ai hésité avant de poster ce message parce que je ne pense pas que la personne savait que j'étais un touriste mais je pense que les touristes sont encore plus susceptibles d'être victime de cette arnaque (peut être que cette arnaque est déjà connue sur ce forum)...

Donc je marchais vite dans la rue et là je percute un homme qui marche en sens inverse (en y repensant, c'est lui qui dévie pour me percuter, mais comme je marche toujours assez vite, je me dis que c'est sûrement de ma faute), et là son sac en plastique tombe, et j'entends les morceaux de verres qui tombent ... Donc là je me retourne, m'excuse et lui demande si je n'ai rien cassé (première erreur). Il me dit que oui, je lui ai cassé sa bouteille qui est en fait un médicament et que je dois lui rembourser. Autant le dire tout de suite, il est très costaud (je pense que ses biceps faisaient la taille de mes cuisses 🤪) et tout de suite assez agressif et menaçant. Et moi je panique très vite dans ce genre de situation donc c'était mal parti (j'avais limite du mal à respirer au tout début).

Donc il me demande de l'accompagner à la pharmacie d'où il vient d'acheter ses médicaments, je lui dit que je n'ai pas le temps, il me dit alors de le rembourser tout de suite. Il me dit que c'est 4 dollars, je veux juste me débarrasser de ce type, je lui donne un billet de 5 et lui demande un dollar et c'est bon normalement ... Et là ça change et ça devient "forty" (peut-être qu'il ma dit ça dès le début et que j'ai mal compris ou alors il s'est dit que j'étais un bon pigeon). Je lui dit que je ne paierais pas, je lui demande son ticket de caisse, je lui fais remarquer qu'il il date de 2 semaines mais il me dit qu'il vient de récupérer son médicament (sur le moment je ne percute pas et ne lui dit pas mais son ticket de caisse vient du Bronx alors qu'on est en plein milieu de Manhattan ...). Je lui demande de voir le sac, la bouteille est clairement cassée et ça coule à l'intérieur du sac mais bête comme je suis, je ne lui demande pas d'ouvrir le sac, j'y aurais probablement vu une bouteille de Snapple ...

Il me dit qu'il a une maladie au coeur, qu'il va mourir sans ses médicaments, je me rends que c'est une arnaque mais le problème maintenant c'est de partir alors qu'il est de plus en plus menaçant physiquement ... Puis il me propose de ne lui payer que 20 dollars, me dit qu'il se comporte en gentleman avec moi, je continue à dire que je ne le crois pas et que je ne paierais pas ... Je lui propose d'appeler les policiers qui décideront de qui a raison et qui a tort et là je sens que son énervement monte d'un cran ...Cela se passant un dimanche soir sur la 6eme avenue/environ 20eme rue, peu de monde autour mais certaines personnes commencent à regarder ... et là il voit qu'une américaine se rapproche pour demander ce qu'il se passe. Il me dit finalement de partir après m'avoir élégamment craché son chewing-gum au visage ... Au final juste 5 dollars de perdus (il avait repris son billet d'un dollar) et un crachat, ça aurait pu être bien pire!

Voila à un petit article (en anglais) sur la dite arnaque, qui semble assez connue à New York : http://www.slate.com/...c_broken_bottle.html

Salut Tlm

Quelles sont les arnaques courantes a cuba?

Merci et bonne jrn

Bonjour,

J'avais posté fin novembre 2014 un topic dans lequel je faisais état d'un problème que j'avais eu dans les transports en commun de Cracovie. A ma grande déception, j'en rédige un second (et espère dernier car ça commence à bien faire !!!).

Voici déjà le lien vers le premier topic : http://voyageforum.com/discussion/transport-cracovie-comment-eviter-ennuis-inutiles-d6799092/

Ce topic concerne donc une fois de plus les transports en commun à Cracovie. Fort de ce qui m'est arrivé et que j'ai consigné dans le topic de fin novembre 2014 (lien ci-avant) et fort de ce qui m'est arrivé dans ce que je consigne ci-après, un autre conseil que je peux vous donner est que si vous êtes l'objet d'un abus de la part des autorités dites "compétentes" sur le réseau de transport, n'hésitez surtout pas, dans un premier temps, à le signaler en personne au consulat général de France à Cracovie (ulica Stolarska, 15). Dans un second temps et si vous le pouvez, rédigez une réclamation à la société de transport en commun. Il y a bien sur très très peu de chance que vous obteniez remboursement des amande mais d'après moi, le but premier serait de faire savoir les faits. Plus les personnes qui ont fait l'objet d'abus le signaleront et moins les personnes concernés ou qui ont le pouvoir de changer quelque chose pourront y être insensibles. (A ne pas faire si la fraude était volontaire bien sur. Ce genre de démarches doivent être faites consciencieusement).

Bref, n'hésitez pas à SIGNALER TOUT ABUS ou TOUTES CHOSES QUI PARAIT ANORMALE (comme la tentative de la part d'une équipe de contrôle d'empocher du cash sans rédiger de reçus par une proposition d'amande au rabais).

Voici ensuite quelques petites choses (qui peut-être ne sont pas évidentes pour les français, je dis ça car en France, je n'ai jamais en d'ennuis pour ces choses là malgré présence policière) que je peux vous dire (dans les transports ou dans la rue). Une personne avertie en vaut deux... :

- En tant que piéton, traverser une rue hors d'un passage clouté ou lorsque l'éventuel feu du passage couté est rouge vous expose immédiatement à une amande de 100 ou 120Zl (25 ou 30€). A payer immédiatement en tant que non résident en Pologne (valable pour toute la Pologne). Sanction assurée en cas de flagrant délit (j'ai pas testé ça car ma copine me l'avait dit). - Faire du vélo sur un trottoir, même au pas, est également sanctionné par une amande de l'ordre de 100 ou 120Zl sauf si une piste cyclable y est tracé. Là aussi, sanction certaine en cas de flagrant délit (pas testé non plus pour la même raison).

- La consommation d'alcool sur la voie publique est absolument prohibée. Une tolérance zéro est en général appliqué là-dessus. Je ne connais pas le montant de l'amande. A payer immédiatement en tant que non résident en Pologne (là non plus, pas testé car j'en étais informé). - Comme je l'avais dis dans mon premier topic, mieux vaut acheter un ticket AVANT de monter dans un transport que une fois à l’intérieur (en faisant d'avantage attention j'ai localisé des machines dans beaucoup de stations de tram). Si vous êtes contraint de le faire à l'interrieur, faite le en ayant déjà la monnaie à la main en montant et empruntez l'entrée où est mentionnée la présence de la machine automatique (écrit en polonais sur font jaune au dessus de la porte d'entrée, facilement compréhensible par déduction) (cf premier topic, liens ci-avant). - Le tarif étudiant dans les transport ne s'applique pas aux titulaires d'une carte étudiante non polonaise (et si j'ai bien compris, seule certaines écoles supérieurs de Cracovie sont en fait concernés par ce tarif). ATTENTION car la machine à vendre les tickets, dans la version anglaise NE LE PRÉCISENT PAS. Le seul moyen d'avoir cette information est de lire le règlement des transport, celui-ci étant rédigé en polonais (et ça, j'en ai fais les frais, lire la suite).

Je parles de Cracovie parce que je connais mais tout ce que je dis ici peut très bien être valable pour d'autres villes ET/OU d'autres pays.

Que tout cela ne vous décourage pas d'aller découvrir Cracovie car ce n'est vraiment pas le but. Cracovie est une ville sympa et la Pologne, un pays intéressant. Soyez juste avertis car une fois avertis, vous en valez deux. Sans doute n'aurais-je pas eu de problème si j'avais été averti moi-même.

Les conseils et avertissements sont donnés. Je livre ci-après mon nouveau témoignage. Libre à vous de lire ou non.

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Mercredi 10 décembre 2014, après être rentré en France pour quelques temps, je reviens à Cracovie pour passer les fêtes de fin d'année avec ma copine et sa famille. Ma copine vient me chercher à l'aéroport. Nous prenons le bus, achetons bien sur nos tickets (des tickets d'une heure). Je prends le tarif étudiant, comme d'habitude.

Un peu plus tard, contrôle. Ça me rappel déjà de mauvais souvenirs (cf premier topic) mais je me dis que cette fois-ci, tout ira bien. Sauf que non. Après lui avoir tendu mon ticket joint de ma carte étudiante, l'un des deux contrôleurs m'explique (par l'intermédiaire de ma copine qui, parlant français me traduit ensuite) que avec une carte étudiante française, ce tarif n'est pas valable. Ce tarif n'est valable qu'avec les cartes étudiantes de certaines écoles supérieurs de Cracovie. En revanche, si j'ai moins de 26 ans, il est valable mais en tant que tarif mois de 26 ans. Ce n'est pas mon cas...

Alors pourquoi donc ai-je pris ce tarif ? 1- Sur la version anglaise de la machine il n'est pas précisé que seules les cartes étudiantes de certaines écoles donnent droit à ce tarif. 2- Toujours sur la version anglaise de la machine, il n'y a pas non plus précisé "student AND less of 26 years old" (étudiant ET moins de 26 ans). La façon dont c'était renseigné m'a laissé croire que c'était étudiant OU moins de 26 ans. 3- Ayant presque toujours voyagé avec ce tarif (sinon avec le plein tarif au tout début où j'étais à Cracovie), j'avais été contrôlé à trois reprises. J'avais toujours donné mon ticket joint à ma carte étudiante et n'avais jamais eu ni problème ni la moindre remarque.

J'explique tout ça aux contrôleurs. Ma copine confirme deux des trois contrôles qui n'ont donnés lieu à aucun problème puisqu'elle en avait était témoin. Je m'excuse donc de m'être trompé et dis que je suis d'accord de racheter un ticket au tarif normal en plus de celui que j'avais déjà acheté. Il répond que ce n'est pas la peine. Au terminus de la ligne de bus (qui était notre destination) les contrôleurs nous montrent le règlement affiché sur l'un des arrêts. Les contrôleurs me disent que je n'avais qu'à lire ça. En effet, cette fois-ci, éligibilité du tarif que j'ai pris semble clairement expliquée... en polonais.

L'un des contrôleur me rend ma carte étudiant et dit quelque chose en polonais à ma copine. Elle écarquille les yeux comme par stupéfaction avant de me traduire ce que le contrôleur a dit. Voici ce qu'elle me dit : Le contrôleur a dit que comme il est gentil il est d'accord que tu payes seulement 60Zl (~15€) au lieu de 105Zl (~25€). Il dit que c'est parce que 60Zl c'est l'argent qu'ils gagnent quand ils donnent une amande. Et si tu payes 60Zl ils te laissent tranquille et ne signalent pas la fraude à la société de transport. Ah ??? Tiens donc ??? Je vous laisse le soin de toute interprétation... la mienne est faite en tout cas. Je me tourne alors vers le contrôleur qui a fait cette proposition. Il me la confirme en anglais (en éclipsant l'explication de "pourquoi 60Zl ?"). Pas de signalement à la société de transport signifie en d'autre termes qu'il n'y aura aucun reçu de rédigé donc aucune traçabilité en cas de contestation de ma part. Pour en être absolument certain, je redemande à ma copine si elle est certaine d'avoir entendu ça. Elle me dit que oui. Alors calmement, je la prends par la main et nous partons en marchant (il y a des règles ou il n'y en a pas ?). Et si vraiment ils veulent être gentil, ils n'ont pas besoin d'un bakchich. Bien sur ils nous rattraperons me montrant au passage que l'interdiction de tout contact physique forcé n’existe pas (à vérifier, c'était leur démarche et leur version). Ils appellerons la police (pour de vrai cette fois-ci) en insistant bien, à plusieurs reprises sur le fait suivant :

- You want not pay 60Zl, you will pay 105 !

Le billet de 100Zl finira chiffonné dans la main d'un des contrôleurs. L'autre me dira que je ne suis pas gentil de ne pas avoir de respect pour un symbole national polonais. De la part d'une personne qui n'a pas de respect pour l'étranger qui ne comprend pas la langue locale ça parvient à me faire rire, d'un rire sincère. Une fois de plus, pas de bol pour moi car habituellement, je n'ai jamais autant d'argent sur moi quand je suis en Pologne (d'ailleurs, il se serait passé quoi dans ce cas là ???).

J'ai signalé les deux incidents au consulat général de France à Cracovie (les abus, diffamations et irrespects lors du contrôle du 20 novembre 2014 relatés dans le premier topic, le manque de clarté lors de l'achat d'un ticket dans une machine automatique et la tentative de négociation de l'amande lors du contrôle du 10 décembre 2014). La personne qui m'a reçu m'a dit que j'étais loin d'être le premier à signaler ce genre de faits. A elle seule, elle avait déjà rencontré 5 personnes avec des cas similaires d'abus depuis qu'elle était en poste. Après coup, j'aurais du demandé depuis combien de temps elle était en poste mais à la façon dont elle le disait, sa prise de fonction avait l'air récente. Elle m'a dit que quand les contrôleurs attrapent une personne non résidente en Pologne ou un touriste étranger, ils ne la lâchent pas. Ils savent très bien qu'un étranger peut facilement commettre une erreur. Et ils savent très bien que les touristes ont de l'argent sur eux pour payer immédiatement. Ou à défaut ils ont une carte de retrait internationale. Et à l'usure, on préfère s'asseoir sur 120Zl soit 30€ (comme j’eus fais dans l'incident que j'évoque dans le premier topic) pour qu'on nous laisse enfin tranquille. Elle m'a dit que le consulat ne pouvait légalement rien faire mais que c'était très bien de le signaler. Plus les informations de ce types tournent et moins les gens se font avoir. Je me dis aussi que les incidents signalés ne sont pas TOUS les incidents qui ont eu lieu. Je pense que beaucoup ne doivent pas être signalés pour divers raisons (manque de temps, peur de ne pas être cru ou pris au sérieux...). Moi-même, je n'avais pas signalé le premier incident car je partais pour la France le lendemain matin et ne comptais pas le faire car j'avais peur qu'on ne me prennes pas au serrieux. Il fallu le deuxième pour que je me dise "Bon ! Maintenant ça suffit !"

J'ai l'intention de rédiger une réclamation adressé à la société de transport. Je sais que je n'obtiendrais aucun remboursement (d'autant que du point de vue légale, pour l'histoire du 10 décembre relaté dans ce topic, je n'étais pas en règle, MAIS bien malgré moi, je tiens à le dire). Mais je tiens à ce qu'ils sachent ce que je pense de leurs façons de faire (surtout celle des contrôleurs) car il y a des abus.

- Abus de par la proposition de la part des contrôleurs qui consistait à leur donner de l'argent qui serrait allé directement dans leur poche. Car j'ai vérifié, aucune amande n'est du montant de 60Zl. - Abus de par le fait qu'il était évident que je n'avais pas le bon ticket par manque de compréhension et non par tentative de fraude. Je mets au défi ces même personnes de se débrouiller dans un pays qui n'est pas le leur et dont il ne comprennent quasiment rien à la langue. Je dis pas que c'est impossible mais dans ces cas là, une erreur est bien vite commise involontairement. - Abus car lorsque j'ai voulu acheté un ticket le 20 novembre dernier (premier topic), un contrôleur s'est mis en travers de mon chemin avant que je n'ai pu le faire en tentant de m'en empêcher lorsque j'ai tenu à acheter le ticket comme prévu. - Abus car l'équipe de contrôle que j'ai rencontré le 20 novembre 2014 m'a prit pour un imbécile en me soutenant devant moi que j'étais resté 3 minutes sans rien faire à bord du tram alors que je sais pertinemment que j'ai commencé à sortir les pièces de mon portefeuille immédiatement après être entré (merci de me faire passer pour un fou à mes propres yeux). - Abus par leur façon de me parler. - Abus car ils m'ont accusés de faire semblant de ne pas parler ni comprendre le polonais. - Abus car ils ont blufé un appel à la police que je leur avais moi-même demandé. - Abus car, mine de rien, les deux histoires réunis, ce sont 225Zl soit 55€ que j'ai la sensation de m'être fait volé (pardonnez moi mais je ne trouves pas d'autres mots) - Abus car il est facile d'extorqué de l'argent à un étranger (ça me fait d'ailleur reconsidérer la façon dont pourrait se sentir un étranger en France). - Manque de clarté quand à éligibilité des tarifs des tickets lors de leurs achats en machine automatique à bord du transport.

Pour éviter de devoir payer des amandes immédiatement pour des trucs dont je ne serais toujours pas au courant, voici ce que j'ai décidé de faire : - Me procurer un vélo (facile par les contacts que j'ai sur place, peut-être même gratuitement). - Ne prendre les transports en commun à Cracovie que lorsque je n'ai pas le choix (autrement dit, seulement pour aller à l'aéroport si personne ne peut me conduire) (je veux défier l’adage qui dit "jamais deux sans trois" haha !). - Ne jamais sortir avec une somme d'argent trop importante (désormais, jamais plus de 50Zl à la fois et souvent moins sauf nécessité absolue). - Ne jamais sortir avec la carte de retrait internationale (sauf si besoin, auquel cas, retour immédiat à la maison après le retrait). - M'en f... de l'argent qui m'a selon moi été volé.

Et je terminerais en vous disant que je passe du bon temps à Cracovie et que nous partons visiter d'autres coins de Pologne.

Merci d'avoir lu.

Bonjour, un petit message afin de mettre en garde les voyageurs qui souhaitent se rendre en Estonie et louer un véhicule. le loueur basé à l'aéroport est Nû car rentals et se trouve être un commerçant particulièrement filou et malhonete. A notre arrivée le premier jour personne n'était au comptoir, nous avons du téléphoner au n° indiqué sur le comptoir et une personne est finalement venue nous chercher pour nous emmmener dans les bureaux situés dans Tallin...(1 heure aprés..). j'avais loué une clio et on m'a donné une Toyota Corolla (qui est grande et consomme plus...). Au moment du check in j'ai demandé à inspecter la voiture le loueur a refusé, offusqué m'affirmant que le véhicule était NEUF! or le véhicule avait 9200 kilometres lorsque nous l'avons récupéré. Le loueur s'est permis de prendre ma carte bleue en photo, ainsi que mon permis et mon passeport... De plus il nous a facturé la traversée des frontiéres pour la Letonnie et la Lituanie 44 euros X 2..

Ayant une assurance de rachat de franchise avec ma Carte bleue j'ai refusé son assurance, ce qui l'a foutu en rogne... bref, j'ai du accepter de donner une pré-autorisation de 385 euros pour la franchise (ce qui est normal).

Au retour à l'aéroport, personne au bureau... un monsieur qui venait de rendre son véhicule me dit que le loueur est parti au parking inspécté le véhicule qu'il vient de rendre. au bout de 20 minutes d'attente le loueur arrive, je lui propose d'aller avec lui au parking afin d'inspecter ensemble le véhicule, ce Monsieur refuse catégoriquement au prétexte qu'il arrive lui aussi du parking et qu'il vient d'inspecter mon véhicule par la même occasion et que tout est ok... je rends donc les clefs et les papiers, le loueur sort mon contrat de location, je le signe, le schéma de la voiture ne comporte aucune trace ni rayures. Malheureusement je n'ai pas exigé la copie du contrat que je venais de signer faisant confiance et étant habituée dans d'autres pays à cela. Le loueur me dit merci, bon voyage au revoir et me redit que tout est ok puisque j'ai restitué la voiture avec le plein.

Le lendemain je reçois un mail qui me dit que la voiture comporte des rayures au niveau du réservoir avec des photos bidons en PJ , et qu'on va me faire parvenir la facture!!! Il s'avére que j'avais fait le plein 10 minutes avant de rendre le véhicule et que j'avais scrupuleusement inspecté toute la carrosserie et qu'il n'y avait strictement rien!!!

Pour l'heure je n'ai pas répondu au mail de ce loueur escroc et je pense qu'il va bien évidemment ponctionner sur mon compte bancaire la franchise de 385 euros...ce qui m'empéche quelque part de contester car l'assurance de ma CB ne me remboursera pas cette franchise si le "sinistre" est contesté par mes soins. j'ai même appelé ma banque qui me dit que la pré-autorisation que j'ai donné est irrévocable et qu'elle ne peut se contester qu'une fois le débit effectué!

Cette pratique frauduleuse me parait coutumière pour ce loueur (j'ai lu mais aprés coup que c'était arrivé à d'autres personnes) et même institutionnalisée!!! En effet, ce systeme paraît bien rodé puisqu'une fois que le touriste est retourné dans son pays il ne peut plus faire grand chose, il est coincé.

Donc je mets en garde les voyageurs sur ce type de pratiques et vous conseille de passer par un autre loueur.

J'ai réservé via booking.com un appart au Cap d'Agde pour mes parents (assez âgés) :la localisation sur le site ET le plan de confirmation de réservation indique la petite plage de la Conque mais il n'est mentionné aucune adresse précise ( uniquement Cap d'Agde) et les coordonnées gps sont fausses (direct dans la mer!) , le descriptif indique 100 m de la mer et 1,5km de la plage (que j'ai supposé être la grande plage principale).L 'adresse exacte ne m'est indiquée que le délai d'annulation sans frais passé et je réalise que l'appart se trouve en centre ville...Aprés 3 mails et appels booking et inter home (le prestataire) se refusent à tout remboursement en se renvoyant la balle...Quel recours puis je avoir?

Bonjour,

Je viens de rentrer d'un périple de 4200km au Québec avec un 4x4 loué. Pays magnifique mais avec ses mauvaises personnes vicieuses comme tout pays : j'ai retrouvé un matin la voiture garée au parcmètre la veille avec des rayures sur le côté trottoir. En rendant la voiture le loueur me dit que la vandalisme n'est pas couvert par le rachat de franchise d'assurance LDW que j'avais pris soin de prendre au départ ... pour rien manifestement ! Il me réclame l'intégralité des travaux de peinture pour un coût de 2500 CAD Évidemment, je n, 'avais pas payé la location avec ma carte de crédit pour éviter d'amputer son plafond (elle a chauffée pendant le tour) donc ne peut faire appel aux assurances incluses. Question : est-il légal au Québec d'exclure le vandalisme dans le rachat de franchise LDW ?

Merci