Codes de réduction pour location de voiture aux États-Unis
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GI Gilou02 Veteran ·
Bonjour,

Pour moi du 23 mai au 22 juin pour un SUV 659 € , chez Hertz 847€ c'est 188€ de plus avec les codes promo. Location SUV sur le site skyscanner UK c'est moins chère que le site FR 610€ , 20,33 € jour. www.skyscanner.net/.../eur/carhire/results

Aujourd'hui promo sur les vols Paris Lax 433€ TTC avec British en A380 et courtes escales

de Paris LAX 433€ www.skyscanner.fr/transport/vols/pari/lax

De Nice LAX 463€ et 526€ www.skyscanner.fr/transport/vols/nce/lax www.momondo.fr/flightsearch/
JP Jpg13 Globetrotter ·
Salut J'ai regardé votre lien : en fait, pour le TAHOE chez ALAMO, ce n'est pas un TAHOE qui est proposé mais un Santa Fe chez ALAMO par Argus car hire...
PE Peggy16 Globetrotter ·
Il y a une promo HERTZ à 30% de reise avec le code CDP 852233, valable jusqu'au 9/10. J'ai essayé plusieurs simuls. comme d'hab, c'est PARFOIS interessant par rapport aux autres codes habituels.

Oui, merciiiiii !!! J'ai justement eu la newsletter moi aussi ce matin. Du coup j'ai essayé. Mais bizarrement le code generic -20% me donne un meilleur tarif que celui-ci à-30%...😮 Merci quand même de continuer à nous envoyer les bons plans !
GI Gilou02 Veteran ·
Bonjour, Oui j'ai vu . Moi j'ai loué par Europcar / Advantage pour le moment avec paiement 8 jours avant la location et annulation gratuite . J'aurais préféré une autre société , mais je n'est pas trouvé d'avis négatif récent sur cette société ou de 2012 !!! Si je trouve mieux , j'annulerais ma réservation quitte à payer un peu plus cher, mais pas 200€ Cette année Alamo est beaucoup plus chère que les autres. Alamo cette année les Santa fé, Grand Chérokee, Gmc Acadia 7 pl, un Pick up étaient dans la catégorie SUV Standart , mais déjà réserver et très peu de choix sur les parkings et impossible de changer de voiture dans les autres agences sur mon trajet de 20000 km. Il y a une petite agence Alamo a L'aéroport de Moab. Ça peut être intéressant pour louer un SUV 4x4 pour 47 € jours et faire le shafer trail , Onion Creek , au lieux de 200€ en ville. Mais je crois que l'ont n'a pas le droit d'avoir 2 locations de voiture au même nom en même temps.
SL SLC2012 Veteran ·
Salut Arnaud J'ai justement une loc le 14/12... Ca tombe pas trop mal.

J'avais besoin d'une voiture pour fin octobre (Portugal). Au final, le code AF Abonnement était plus intéressant.
GI Gilou02 Veteran ·
Bonjour , L'Année dernière j'a louer une Fiat punto 15 jours a Lisbonne par Alamo 126€ , Aucun problème. Il y a beaucoup moins chère mais apparemment beaucoup de problème www.skyscanner.net/...8:00/30/#/?_k=ionul5
SL SLC2012 Veteran ·
En effet, pleins de loueurs locaux avec des prix très attractifs. On a préféré rester chez un grand loueur (hertz) - 41 Euros pour 2 jours en direct sur Hertz.fr.
JA Jaco04 ·
Bonjour,

Pour moi du 23 mai au 22 juin pour un SUV 659 € , chez Hertz 847€ c'est 188€ de plus avec les codes promo. Location SUV sur le site skyscanner UK c'est moins chère que le site FR 610€ , 20,33 € jour.

Bonjour Je me permets de me greffer sur votre post car je cherche une location d'un SUV (2 personnes) du 03 mai au 23 mai 2018 au départ de Las Vegas pour faire les parcs de l'ouest américain. Merci pour votre info qui envoie sur skyscanner.uk. C'est le tarif le moins cher que j'ai pu trouver sur le net.Cela revient à 410€ en passant par un courtier "Vehicle Rent" qui à priori traite avec Europcar. Vehicule Rent prend 15€ immédiatement et le solde de 395€ à payer localement c'est-à-dire au comptoir d'Europcar ? Y-a-t il un risque d'utiliser ce procédé? (2 intermédiaires) Sur Europcar.fr le prix est de 510€ (Même tarif à l'agence locale de ma ville) et sur le site Vehicle Rent qui traite avec Europcar c'est 489€. Cordialement
ST StatesEtMoi Regular ·
hihi toujours a l'affut !!! non, je suis quand meme contente du prix que j'ai eu, mais si je peux encore gagner 100€ par exemple ou avoir le Suburban pour le prix du Tahoe c'est cool !!!!
Passionnée des USA **Instagram : https://www.instagram.com/les_states_et_moi/

4 fois l'Ouest Américain 3 fois New York
US Usafan Globetrotter ·
Je suis certain que tu vas les gagner tes 100 euros lorsque les prix vont baisser vers les fêtes ! 😉
Carnets de voyage : Ouest : https://voyageforum.com/discussion/video-time-lapse-road-trip-dans-ouest-usa-novembre-2013-carnet-voyage-d6301659/ Floride : https://voyageforum.com/discussion/retour-voyage-en-floride-21-mai-9-juin-2016-d7536021/
JP Jpg13 Globetrotter ·
Bonjour Il y a des chances d'avoir de tres bons prix en decembre.

Ceci dit, cette année pour un voyageau canada fin aout, c'est vers debut juin que j'ai eu les meilleurs prix chez HERTZ...

D'ou l'interet d'avoir des forfaits annulables et modifiables.
JP Jpg13 Globetrotter ·
Bonjour Chez HERTZ à vos dates à LAS pour un SUV mid size, j'arrive à 594 $ (soit 500 €) avec le code CDP 510000 habituel, pour un tarif annulable et modifiable en paiement sur place. Avec le 633306, 473 € en paiement à la resa.

Chez AVIS, 596 €...

Attention tout de même avec Europcar, qui sous-traite ses location US avec Advantage, qui est un petit reseau pas bien noté
ST StatesEtMoi Regular ·
100€ que je pourrais depenser en plus en shopping yeah !!! 😎
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4 fois l'Ouest Américain 3 fois New York
ST StatesEtMoi Regular ·
Oui c'est super d'avoir des contrats modifiables et annulables, plus aucun stress. Quand ca baisse, meme 1 mois avant mon depart, je modifie ! 😉
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4 fois l'Ouest Américain 3 fois New York
JP Jpg13 Globetrotter ·
Salut Il y a des avis de 2017 sur Advantage....toujours pas bons du tout.

www.yelp.fr/...nt-a-car-inglewood-4

https://www.consumeraffairs.com/travel/advantage-rent-a-car.html

Je suis le premier à être tres circonspect sur ce genre d'avis, mais quand même.
NA Nataly03 Globetrotter ·
bonjour hier nous avons récupéré notre voiture chez avis dans un joyeux "bordel" un monde fou.. est ce normal que sur mon voucher il y a marqué estimed charge du montant de ma location alors que j'ai tout régler en avance?
nathalie
JP Jpg13 Globetrotter ·
Bonjour Oui et non

Il y a parfois les frais d eßence qui sont precomptees au départ du vehicule

Avez vs des i fos sur ce supplement?

Sonon me plus important sera au retour du vehicule Si le plein est fait ma bamance devra etre a 0 Si non.il fait absolument allet au comptoir pour rectifier votre resa a l appui

Avis france sera ensuite trop nul pour rectifier (a la difference de hertz)
NA Nataly03 Globetrotter ·
la c'est le montant exact que j ai payé qui est marqué en estimed charge.. j ai posé la question quand je l ai prise et il m a dit que sur son ordi c'est bien marqué zero.. à voir effectivement au retour.. c était un tel "bordel" plus d'une 50e de personnes qui attendait (pour une agence en ville) heureusement que j'avais la carte
nathalie
JP Jpg13 Globetrotter ·
Re J'ai regardé le dernier contrat fait en Pre-paid, chez HERTZ en mai (Je n'ai malheureusement plus de trace de mes contrats de 2016 chez AVIS).

Il y a une ligne sous total correspondant au montant de la location, et en "adjustement" ce que j'ai prepayé. Donc total à 0.

C'est bizarre que ca ne soit pas sorti.
GI Gilou02 Veteran ·
Bonjour JP

Merci pour ces liens. Effectivement ce n'est pas rassurant. Je pense annulé si je trouve mieux quitte a payer un peu plus . Pour moi Europcar c'est 659€ , Hertz 847€ , Alamo 1198€ , Mais Budget, Dollar , Thrifty, Sixt a Los Angeles n'est pas mieux . J'ai été déçut par Alamo cette année et c'est hors de prix pour 2018. Je fais suivre tes liens.

Aujourd'hui promo sur les vols, Paris Los Angeles a 442€ par British en A380 aller et retour et courtes escales a Londres1h35 a l'aller et 1h55 au retour www.skyscanner.fr/transport/vols

Avis sur Europcar / Advantage www.yelp.fr/...nt-a-car-inglewood-4

www.consumeraffairs.com/...tage-rent-a-car.html
GI Gilou02 Veteran ·
bonjour JP Je viens de faire des simulations chez Hertz, avec le code PLATINUM CARD FROM AMEX 211762 est ce que ça marche même si je n'ai pas la carte platinium Amex ou ils me sur factureront sur place ? j'arrive a un très bon tarif de 674 € a payé sur place ou en pré paiement 640 €, 21,33 € jour pour 30 jours pour un SUV Jeep compass. L' assistance n'est pas incluse dans le tarif 8$ jour. En 2013 j'avais loué une impala ou similaire chez Hertz Lax . Je n'ai pas pu choisir la voiture , ils ont essayé de me fourguer les assurances , arriver sur le parking, je vois qu'il mon donner une éco pourri. Il était minuit , comme l'employer , ne voulait rein savoir, J'ai fait appeler le responsable qui à contrecœur ma donner une impala, sont explication, c'était que j'avais un one-way pour San Francisco et qu'il ne voulait pas démunir leur parc de leur meilleure voiture. Et heureusement que j'ai relu mon contrat avant de signe, il m'avait compter 200$ en sup . Bref, Chez HERTZ aussi ils prennent leurs clients pour des cons .
NA Nataly03 Globetrotter ·
Pour les codes amex platinium la condition , il me semble, c'est de payer avec.
nathalie
AR Arnaudbu Globetrotter ·
Dans le principe, n'utilisez pas un code auquel vous ne pouvez prétendre. Ça évitera les ennuis si jamais.
Roadtrip USA 2017: https://goo.gl/vtYH6H Roadtrip USA 2018: https://goo.gl/Aig8RN Roadtrip USA avril 2020: reporté cause Covid Roadtrip USA Octo 2020: en éloignement .... https://www.instagram.com/travelingtousa/
GI Gilou02 Veteran ·
Bonjour , Oui je pense que cela ne risque de ne pas passer au comptoir Hertz. Qui a loué récemment chez Hertz ou Europcar a Los Angeles , pour savoir si c'est comme chez Alamo, ou l'ont peu choisir sa voiture sur le parking. Exemple Alamo a Los Angeles pas grand choix de SUV Standart , une quinzaine et principalement des petits SUV , Jeep Liberty, compass, j'ai eu de la chance de tombée sur un Hunday Santa fé ADW. Alamo a Las Vegas , il y a plus de choix, mais très peu de 4X4 ou AWD mais il y avait dans la catégorie SUV standard un GMC Acadia et un Jeep Grand Cherokee déjà pris, un Pic up, et même une jeep Wangler . Chez Hertz avec le code 510000 et Best j'obtiens pour un SUV type compass, 674€, 22,46€ jour paiement sur place. Je voudrais savoir quel sont les autres véhicule dit similaire. y a t'il des Nissan Rogue ou Murano, Ford Escape, ou Chevrolet Travesse ?
AR Arnaudbu Globetrotter ·
Chez Hertz tu peux choisir si tu as la carte Gold Gratuite.

https://www.hertz.com/rentacar/productservice/index.jsp?targetPage=hertz_ultimate_choice.jsp
Roadtrip USA 2017: https://goo.gl/vtYH6H Roadtrip USA 2018: https://goo.gl/Aig8RN Roadtrip USA avril 2020: reporté cause Covid Roadtrip USA Octo 2020: en éloignement .... https://www.instagram.com/travelingtousa/
JP Jpg13 Globetrotter ·
Salut Gilou

Pour l'Amex Platinium, il n'y a comme d'hab pas de verification sur place. Il y a plusieurs membres de ce forum qui ont essayé, et ca a marché sans probleme. Un moment cependant, la resa ne pouvait pas aller au bout si on ne payait pas par carte Amex. Mais ca a l'air de passer si on est HERTZ GOLD (et dans ce cas, comme on ne passe pas au comptoir, il n'y a aucun controle). L'assistance non incluse est la premium assistance, qui ne sert à rien.

Pour HERTZ LAX, c'est je crois le lot de tous les loueurs à LAX qui sont tous assez lamentables. AVIS LAX a aussi tres mauvaise reputation. Perso, j'ai eu à HERTZ LAX un tres tres bon accueil en 2009, et les autres fois en tant que GOLD je ne suis pas passé au comptoir . Mais je trouve tout de même que HERTZ LAX est beaucoup moins accueillant que les autres aeroports. Personne sur le parc pour renseigner par exemple.
GI Gilou02 Veteran ·
Bonjour JP Je vais m'inscrire au programme gold Hertz. Avec le code 510000 et BEST 30 jours , j'obtiens un SUV compass pour 797$ soit 674€ 22,46€ jour paiement sur place ce qui est pas mal. Si je comprends bien sur place avec le système Gold , il y a un panneau avec ton Nom et le numéro de l'emplacement du véhicule ou tu choisis dans la catégorie comme Alamo ? et dans la catégorie Jeep compass il y a quoi comme SUV ou c'est stricte . Parce que chez Alamo il y a un peu de tout dans les SUV standart , cela dépend des arrivages . Alamo est toujours hors de pris a 1198€
JP Jpg13 Globetrotter ·
Re Le systeme GOLD d'arrivée avec le vehicule pre-affecté et info par SMS à la sortie de l'avion n'est pas dispo à la premiere location. Il faut passer au comptoir pour valider les infos (permis de conduire et carte de credit). apres, si le vehicule ne convient pas, on peut aller sur le parc dans une zone appelée Gold Choice où on choisit un autre vehicule.

Sinon, en passant au comptoir, il y a maintenant le même systeme que chez ALAMO.

Dans la categorie Compass, il y a de tout comme chez les autres loueurs : Escape, Rogue, RAV4, avec comme d'hab souvent un surclassement possible.

Le TRAVERSE est une categorie superieure : chez HERTZ, il est garanti AWD, et il est pratiquement le même prix que le Standard SUV. Seul probleme, il est tout en bas du tableau des vehicules dispo, et le prix n'est pas affiché en lecture directe. Le TRAVERSE, GMC ACADIA est mon vehicule preféré : tres grand, bien equipé, moins "camion" que le TAHOE, consomme moins aussi, et en AWD permet de faire de la piste sans trop de problemes.

A ce sujet, j'ai loué minivan au Canada debut septembre, (Chrysler Pacifica) et je suis resté "planté" sur un chemin non revetu d'un parc qui montait. D'ou l'interet des AWD.
JP Jpg13 Globetrotter ·
Salut Arnaud

D'apres ce que j'ai compris, le Utimate Choice est ouvert aux clients non-gold.

Pour les Gold, c'est comme avant : attribution d'un vehicule avec info par SMS et affichage au tableau, et si ce vehicule ne convient pas, on va dans la zone Gold Choice pour choisir un autre modele, ou plus simple, on s'adresse au personnel qui est là pour ns renseigner.
CA Caussat Globetrotter ·
Hello, l'ami,

Comment fais-tu pour avoir confirmation de l'emplacement du véhicule par sms ? Moi, je l'ai reçu les 2 fois cet été par mail, ce qui n'est pas pratique car il faut être connecté.

Je suis actuellement sur mon profil dans mon compte Gold : il me propose la Carfirmation par mail, mais le masque ne propose pas par sms. Peut-être faut-il décocher "Mail" et ça envoie par défaut un sms ? Dans le pavé "Contact Détails", comment as-tu saisi ton numéro de tel / Tu as mis le "0" en premier ou tu l'as supprimé ?

Merci d'avance, bonne journée. Caussat
JP Jpg13 Globetrotter ·
Salut l'ami. En fait, je ne sais pas comment je le reçois. Tout ce que je peux dire est que j'ai l'info à la sortie du terminal lorsque je rallume mon tel. Comme on a des tel connectés avec le WIFI partout (ou presque) , même aux USA et au Canada, je suis prevenu, peut etre sans doute par mail. C'est mon geek de fils qui a tout programmé.
JA Jaco04 ·
Bonjour Merci pour les infos. Quelqu'un sait si le SUV Mid Size Jeep Compass ou similaires sont des 4x4 ou seulement 2 roues motrices?. Avec carte premier de la caisse d'épargne ils ne prennent pas en garanties les véhicules 4x4 N'étant pas membre gold je n'ai pas accès au tarif. Est-ce plus intéressant au niveau tarifs auquel cas je peux m'inscrire (c'est gratuit). Par contre, comme j'ai pu le lire, ce serait la 1ère utilisation et je serai obligé de passer au comptoir. Pour ce périple je serai le conducteur principal et aujourd'hui c'est ma femme qui possède la carte premier. Est-ce un problème si j'inscris ma femme à la carte gold de Hertz et si je fais la réservation avec sa carte en me mettant conducteur principal? Par contre j'ai cru comprendre que le jour de la prise en charge du véhicule il faut que le conducteur principal présente sa CB pour le dépôt de garantie. Cordialement
JP Jpg13 Globetrotter ·
Bonjour La carte GOLD HERTZ ne donne droit à aucun avantage tarifaire particulier, sauf lors d'operations ponctuelles. Il y en a d'ailleurs une actuellement avec le code CDP 852234, mais qui fint le 14/12.

Autrement le code generique 510000 est pas mal.

Pour les assurances, chez tous les loueurs en reservant sur les sites europeens, vs avez acces à des forfaits comprenant toutes les assurances indispensables, donc rendant presque inutile le recours à une carte bancaire Premier ou Gold.

Autrement, quel que soit le loueur, le locataire principal de la voiture est toujours conducteur principal, et c'est sa carte qui est utilisée et doit etre presentée à la prise de la voiture.

Si vs tenez a utiliser la carte bancaire de votre epouse, il faut faire le contrat à son nom, et qu'elle presente son permis et sa carte bancaire . Vs serez alors seulement conducteur agréé, mais vs pourrez conduire partout quand même. (Chez HERTZ et AVIS, l'epoux/se est automatiquement conducteur agréé, pas besoin de s'inscrire au comptoir. C'est gratuit en Californie, chez AVIS partout, chez HERTZ aussi à condition d'avoir pris la carte GOLD)

Si vs louez chez HERTZ ou AVIS, je vs conseille de prendre leur carte Prefered ou Gold : ca ne coute rien, et on gagne beaucoup de temps car même si on est obligé de passer au comptoir la premiere fois, c'est un comptoir dedié et les papiers sont déjà tout prets.
JA Jaco04 ·
Bonjour Merci d'avoir pris autant de temps pour me répondre. Donc en résumé en prenant la carte gold chez Hertz au nom de mon épouse au départ de Las Vegas je suis gratuitement conducteur agréé c'est à dire conducteur additionnel? Cordialement
JP Jpg13 Globetrotter ·
C'est exact.

Il y a simplement chez HERTZ (peut etre aussi chez les autres) une distinction entre conducteurs agréés et conducteurs additionnels. mais c'est de pure forme.

Les conducteurs agréés sont les suivants : - L'employeur, l'employé ou collègue s'il s'agit d'une location professionnelle (c'est-à-dire si la réservation porte un numéro de CDP société). - L'époux/se du client pour une réservation avec prise en charge en Californie, dans l'Iowa. - Les conducteurs agréés n'ont pas besoin d'être présents à la prise en charge. - Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour les conducteurs agréés.

Conducteurs agréés additionnels

- Les personnes qui ne sont pas automatiquement couvertes par le contrat de location en tant que conducteurs agréés (mentionnés ci-dessus) doivent être approuvées par Hertz après avoir rempli le formulaire de conducteur additionnel. Une vérification de leur permis de conduire sera effectuée. Les conducteurs additionnels peuvent être ajoutés sur le contrat de location à tout moment lors de la location et dans n'importe quelle agence de location.
MA Marcalamar Veteran ·
Bonsoir 🙂 Nous arrivons de l'ouest américain. Nous avions réservé depuis novembre un SUV type Santa fé pour 4 personnes par Hertz. Nous sommes arrivés à LA avec plus d'une heure de retard d'avion puis on s'est retrouvé coincé à l'immigration pendant plus d'une heure. Nous avons ensuite eu un contrôle de bagage !!! LA totale !!! Arrivé au comptoir Hertz nous sommes passé rapidement mais l'employée nous a laissé après avoir fait les papiers et elle est partie un bon moment. Lorsqu'elle est revenue elle nous a encore fait attendre une bonne demie heure avant de nous présenter notre voiture. Nous n'avons pas vu qui l'a amenée devant le comptoir. À mon avis ils n'avaient plus de voiture pour nous et c'était un retour !!!! Nous n'avons pas eu le choix mais c'était une superbe Nissan pathfinder à 7 places ( idéale pour les valises de 4 personnes) . Comme personne ne faisait le tour nous avons dû aller chercher la fiche de contrôle pour la remplir nous même et la déposer à la guérite de sortie chez une fille qui n'a rien vérifié . Nous lui avons fait remarqué qu'il manquait l'antenne radio !!! Elle nous a répondu que ça marchait sans !!! Effectivement en ville la radio fonctionnait mais des que nous étions un peu plus loin, plus de radio. Le lendemain, la clim commence à ne plus fonctionner correctement, et le surlendemain elle s'est bloquée à 64 degré (17 ° celcius ). Impossible de l'arrêter !! Des que la température extérieure montait elle soufflait de plus en plus d'air gelé !! Toute la console ne fonctionnait pas et on ne pouvait pas bloquer les conduits d'air manuellement . Et bien sûr plus aucune boutique Hertz sur le parcours !!! Nous avons envoyé à ce moment un mail à Hertz France qui nous avait fait la réservation et ils nous ont répondu qu'ils allaient résoudre notre problème dans les plus brefs délais !!! On attend encore leur réponse !!! Nous avons gardé notre voiture défectueuse jusqu'à San Francisco. On était couvert comme Saint George dans la voiture !!!! Lors de là restitution la réponse qu'on nous a donné était que cette voiture avait été prise à SF et s'ils n'y étaient pour rien !!! Dès notre retour appel réclamations clients Hertz !! On est tombé sur un repondeur disant que vu le nombre d'appel aucune reponse ne serait traitée par téléphone !!! On a un numéro de réclamation depuis notre premier mail donc Wait and See. Demain on leur enverra un nouveau mail puisqu'ils sont injoignables. À part ça très bon accueil chez Hertz Los Angeles mais il faut verifier tout méticuleusement . Marcalamar 🙂
Vivre et laisser vivre
GI Gilou02 Veteran ·
Bonjour , J’espère que vous avez apprécier les paysages de l'ouest Américain. Merci pour le retour d'expérience chez Hertz .Le Nissan Pathfinder est super . Si je comprends bien , si ont tombe en panne de voiture, il n'y a personne au bout du fil , pas très sérieux tout de même. Autrement pourquoi vous n'avez pas fait réparer la clim dans un garage et présenter la facture à Hertz au retour ? Ou aller chez Dollar ou Thrifty filiale de Hertz. Alamo cette année m'a envoyé dans un garage pour changer un pneu et la vidange , je n'ai rien payé. Alamo travaille aussi avec le réseau Enterprise. Cette année je voulais ne changer de voiture chez Almo à Denver et là aussi personne au téléphone . Une fois sure place pas de véhicule disponible a échanger et personnel pas très aimable . J'ai fait 5 agences sur mon parcourt de 20000 km et impossible de changer de voiture sauf a L'agence de l'aéroport de Moab qui travail avec l'agence Enterprise en ville , mais la aussi le GMC acadia que je voulais venait juste d'être réserver a 2 mn près. Cette agence peut être très utile , pour les personnes voulant louer un 4x4 a la journée pour faire la piste du Shafer Trail et onion creek.

Je VENDS GPS TOMTOM XL N14644 50 €+ frais exp 7€ langue Français, écran 4,3" peut servi avec les cartes de tous les états US et Canada
IN Inc59 Regular ·
Bonjour Martine,

il nous est arrivé le problème inverse cet été. Voiture retirée au Marriott Lax, et l'unique employé n'a pas eu le temps de faire le tour du véhicule avec nous. 6 jours plus tard, le dimanche matin au GC, la clim ne fonctionne plus et c'est intenable, même fenêtres ouvertes.

J'ai appelé le numéro d'aide fourni avec les papiers du véhicule, et j'ai tout de suite eu quelqu'un qui a pris beaucoup de temps pour m'expliquer différentes manipulations sur le tableau de bord. Résultat: aucun, puisqu'il n'y avait pas de bouton avec un flocon de neige 😇.

Il me propose un échange de véhicule, mais puisque c'est dimanche, l'agence la plus proche ouverte ayant le même véhicule dispo est à Phoenix. Ayant conscience de côté absurde de cette offre, le conseiller me demande de raccrocher et de patienter un peu.

Quelques minutes plus tard, il rappelle et me propose une solution pour le lendemain, à l'aéroport de Flagstaff. Pas génial, mais bon. Pause déjeuner, puis nous décidons de tenter le coup le jour même à Flagstaff, puisque l'agence est ouverte. Bidouillage du tableau de bord, et au bout d'une dizaine de miles, miracle, la clim fonctionne à nouveau.

Au final, nous avons eu de la chance, mais globalement je suis tout de même satisfait du service de Hertz US. Comme souvent, je suppose que la qualité du service dépend de l'interlocuteur.

En tout cas, bon courage pour le choc du retour !

Cyp
MA Marcalamar Veteran ·
bonjour Cyp 🙂 Et c'est dans des cas pareils que tu te dis : "pourquoi n'ai je pas mieux bossé mon anglais à l'ecole ". Nous étions quatre dans la voiture et aucun de nous n'aurait été capable d'expliquer notre problème par téléphone. A l'écrit on aurait pu se débrouiller mais sans voir l'interlocuteur je crains fort que nous ne serion spas parvenu à nous comprendre. En tout cas super voyage Marcalamar🙂
Vivre et laisser vivre
JP Jpg13 Globetrotter ·
Bonjour

Pourquoi ne pas avoir appelé le numero d'assistance HERTZ qui est notamment sur votre porte-clef??? Autrement, je n'ai pas votre itineraire, mais si ca vs est arrivé le 2° jour, vs etiez peut etre encore à LA. Et puis il y a LV plus loin, Flagstaff. il y a même une agence à BRYCE.

De même, si vs aviez un probleme de clim, vs pouviez aller dans n'importe quel garage NISSAN... La voiture est garantie.
JP Jpg13 Globetrotter ·
Re Une de mes amies a eu un accrochage à LA il y a quelques années. Elle a appelé l'assistance HERTZ, et comme elle ne parle pas bien anglais, l'employé lui a dit qu'un employé parlant français la rappelerait un peu plus tard. ce qui a été fait.
JP Jpg13 Globetrotter ·
Pour le reste, ca confirme la mauvaise appreciation generale sur les loueurs de LAX, que ce soit chez HERTZ ou tous les autres loueurs.
MI Micy Veteran ·
bonjour Cyp 🙂 Et c'est dans des cas pareils que tu te dis : "pourquoi n'ai je pas mieux bossé mon anglais à l'ecole ". Nous étions quatre dans la voiture et aucun de nous n'aurait été capable d'expliquer notre problème par téléphone. .. Marcalamar🙂

Salut Martine,

Solution que j'applique toujours quand je suis dans la poisse là-bas et qu'il faut téléphoner ...

Je fais appel aux "locaux".

Il y a toujours des américains volontaires pour aider un touriste en difficulté. Les nord-américains sont extraordinaires pour cela (comparé aux européens en général) et ne supportent pas de laisser un touriste "étranger" dans la poisse.

Téléphoner en "américain" est extrêmement difficile pour moi bien que je puisse converser assez honnêtement dans la vie courante.

Si j'ai un problème impliquant de téléphoner, Je demande donc toujours au "premier venu" rencontré s'il veut bien m'aider, je lui explique mon problème et lui demande de bien vouloir téléphoner pour moi pour me "représenter".

Jamais eu de refus ...

En plus, celui qui t'aide a toujours la volonté et la fierté de "bien te représenter" et s'identifie à ton problème, le fait sien et est, souvent, plus exigeant dans ta "défense" qu'il ne serait pour lui même, je pense

Une fois, le pare-brise de ma voiture de location a éclaté suite à un choc avec 1 pièce tombée d'un camion croiseur alors que j'arrivais à Fort Laramie. Des locaux ont bien voulu m'aider, ont pris mes documents de location, ont contacté ALAMO, longuement argumenté et deux heures plus tard, un camion plateau m'amenait un véhicule de remplacement sur place sans frais.

Il ne faut jamais hésiter se faire aider quand on voit que cela va être difficile de se faire comprendre ou afin de résoudre un problème de communication

Joseph 😉
CA Caussat Globetrotter ·
Pas forcément si simple. Cet été, la voiture m'indique qu'il est temps de faire la vidange. Comme je suis scrupuleux, je m'arrête dans un Hertz à Chicago (tu connais , non ? 😉) qui me dit : je ne peux rien pour vous, vous devez aller à l'aéroport pour changer de véhicule ! J'argumente que ce n'est pas facile, et la personne me donne l'adresse d'une autre agence "un peu moins excentré, mais pas sur notre parcours" que je n'ai jamais trouvée malgré le GPS. De dépit, j'ai continué comme ça pour les quelques jours qui restaient avant de rendre le véhicule à l'aéroport 🤪
JP Jpg13 Globetrotter ·
Cette année, j'ai eu aussi à mi-parcours le message de faire la vidange . J'avais vu qu'il y avait une etiquette sur le montant de porte indiquant que l'entretien venait d'etre fait juste avant mon depart. C'etait simplement la reinitialisation de l'ordi de bord qui n'avait pas été fait.
SL SLC2012 Veteran ·
Nous avion eu le même problème avec Avis, il y a quelques années dans l'ouest. Le voyant vidange s'est allumé au cours du voyage. Nous nous arrêtons chez Avis (petite agence avec quelques voitures) et le responsable de l'agence explique que c'est un indépendant et non une agence corporate et qui ne peut pas nous remplacer le vehicule. Il regarde sur son ordinateur et il nous explique que la vidange a été faite juste avant la location et que pour lui le compteur n'a pas été mis à zéro.
MA Marcalamar Veteran ·
bonsoir 🙂 La console s'est bloquée entièrement après notre nuit à Kingman, avant elle merdouillait. J'avais regardé sur Google mais Flastag n'était pas sur notre route, on ne voulait pas trop s'éloigner de notre itinéraire et je n'avais pas vu qu'il y avait un bureau à Bryce. C'est vrai que si on avait demandé à des locaux ils nous auraient surement aidé car nous avons rencontré des tas de nord américains adorables mais je n'y ai pas pensé !! et nous attendions le mail de Hertz France qui nous avait répondu nous trouver une solution dans les plus brefs délais. Je continue à penser, vue la disparition de la guichetière pendant qu'on était au comptoir une fois le dossier fait et l'attente que nous avons eu avant de la récupérer, qu'ils n'avaient pas de voiture disponible à notre nom et que c'est une voiture qui venait de revenir et qui n'a pas été correctement vérifiée (plaque de New York) A part ça super voyage !! on se méfiera pour la prochaine location et on vérifiera mieux Marcalamar 🙂
Vivre et laisser vivre
JP Jpg13 Globetrotter ·
Bonjour Ce n'etait surtout pas un reproche de ma part, car quand un probleme arrive, il n'est pas evident de trouver la bonne solution tout de suite. Perso, je me mefie des call centers des differents prestataires, surtout par lorsqu'on les contacte par mail. Je n'ai encore jamais eu de probleme avec une voiture de loc, mais si ca devait m'arriver pour un petit ennui, je ferais comme d'autres foreumeurs : faire comme si c'etait ma voiture et aller directement dans un garage. Là c'est le pro qui prendrait directement contact avec le loueur.

Pour votre voiture à LAX, il faut bien voir qu'en principe le personnel d'une agence n'aime pas faire partir ses vehicules pour un drop off. Ils gardent les meilleurs vehicules, les plus récents, les moins abimés . Ils font aussi partir des vehicules affectés à d'autres agences, souvent qui ont beaucoup bourlingué, pas toujours bien verifiés etc... C'est souvent le cas dans les petites agences, mais ca à l'air donc d'etre aussi le cas dans les grandes agences corporate, LAX en l'occurence. Mais ca devrait etre l'exception qui confirme que LAX est lamentable chez HERTZ comme chez d'autres loueurs. Perso, j'ai déjà pris des vehicules à CHICAGO, BOSTON, NEW YORK, SFO, WDC pour les laisser ailleurs, et je n'ai jamais eu ce probleme.
NA Nanane25 Veteran ·
Bonjour Jean Pierre,

Sur tes conseils, nous avons loué un midsize SUV chez Hertz LAX cet été. Nous avons eu un Kia Sportage. On est tombé sur un jeune homme très sympathique qui nous a bien évidemment demandé si on voulait les assurances. A notre refus, il n'a rien dit. C'est juste pour l'essence, il nous a demandé si on voulait l'option plein. On lui a dit qu'on ferait le plein à San Francisco et là il nous a dit que ce serait plus intéressant de prendre son option car l'essence est plus chère à SF. On a encore refusé et il n'a pas insisté. Au final, on a trouvé une station dans Castro à 2.70$ le gallon. Je pense qu'on a bien fait non ? Ils nous auraient facturé plus cher ?

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