Croisière Tour du monde 2021
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FR Frebet Regular ·
MERCI .

Facebook , j'y suis depuis quelques semaines , je débute

a+
couple de retraités cool
NI Ninod ·
Bonjour à tous , Voici quelques informations utiles concernant la société COSTA pour nos démarches futures . Sur le site: costacroisieres.fr/a-propos/contact/reclamations.html , vous trouverez 6 pages concernant le système de réclamations sauce COSTA .En particulier les pages 4 et 5 sur les motifs de la réclamation comportent un grands de case que nous pourrons cocher en concertation .Un autre document est intéressant car il concerne le Mediateur du Tourisme et du Voyage à qui nous pourrions éventuellement faire appel avant judiciarisation .Autre information , le directeur de Costa Crociere Spa France contre qui nous pourrons déposer une plainte nominative pour escroquerie si les acomptes ne sont pas remboursés dans leur intégralité , en temps utile , est: PIER LUIGI FOSCHI .Bonnes lectures et amicales salutations .Alain
NINOD
RT Rtess Regular ·
Bonjour à vous, Pourtant Costa vient de confirmer sa croisière le 3 janvier prochain au départ de Venise

Nous devons finaliser notre paiement avant le 9 octobre prochain alors que nous ne sommes pas certain d'embarquer et/ou de faire la croisière que nous avions sélectionné (Cabine 7263) Nous envisageons donc d'annuler cette croisière pour des raisons de prudence sanitaire mais il nous en coûtera + de 7000 euros bien que nous ayons souscrit une assurance "multirisques" qui ne prévoit que la maladie grave ou le décès du contractant...

Qu'en pensez-vous ? La grande majorité des destinations que nous devions visités sont fermés et je ne pense pas qu'elles seront ouvertes dans 4 mois...
Princess Danaé Tour du monde en 127 jours en 2012 Costa Luminosa Tour du monde en 108 jours en 2016 Astoria Cap vers le Brésil et l'Amazonie en 2017 MSC Orchestra circuit Ecosse, Islande et Groenland en 21 jours en 2019 Costa Deliziosa Tour du Monde en en 116 jours en 2021
SA Sarnia Veteran ·
Pourtant Costa vient de confirmer sa croisière le 3 janvier prochain au départ de Venise

"La croisière est confirmée" ça veut juste dire "elle n'est pas encore annulée". Si Costa annule, elle doit rembourser tous les clients (si elle annule avant le 15 septembre elle peut vous proposer un avoir, après le 15 septembre normalement elle doit vous rembourser les sommes versées). Il est bien plus intéressant pour Costa que les clients annulent avant la compagnie, car dans ce cas pas de remboursement. Et Costa a aussi tout intérêt à étaler ses annulations dans le temps. Donc si annulation (ce qui est probable) elle va être tardive. A votre place j'attendrais jusqu'au dernier moment par rapport au paiement du solde, vous avez encore presque un mois, il peut se passer des choses. Contactez aussi peut-être une association de consommateurs et/ou la protection juridique de votre assurance habitation. Je comprends que c'est une situation très inconfortable et stressante. C'est aussi dans des moments difficiles comme ça qu'on reconnait les valeurs d'une compagnie, et Costa n'est vraiment pas à la hauteur (peut-être n'ont ils pas le choix financièrement...). Bon courage à vous.
Mon blog de voyage : http://voyageterremer.blogspot.com Avec Hurtigruten en Antarctique, en Norvège, au Spitzberg...
RT Rtess Regular ·
Bonjour à vous,

Je viens de lire d’une manière attentive (ce que j’aurais dû faire avant de souscrire) les conditions générales du Contrat n° AX2016034 dit « Multirisques » de chez AXA couvrant lla Croisière Costa Tour du Monde 2021

Dans les exclusions générales – Les garanties de l’Assureur ne peuvent être engagées dans les cas suivants : … - Tous les cas de force majeure rendant impossible l’exécution du contrat, notamment les interdictions décidées par les autorités du pays de départ, de transfert ou de destination - … - Des situations à risque infectieux en contexte épidémique faisant l’objet d’une mise en quarantaine ou de mesures préventives ou de surveillance spécifique de la part des autorités sanitaires locales et/ou nationales du pays d’origine - …

La question : l’empêchement de la croisière Tour du Monde Costa 2021 à cause de la pandémie mondiale est-elle un cas de force majeur opposable aux passagers ? C'est à dire qu'il ne faut s'attendre à aucun remboursement ni indemnisation
Princess Danaé Tour du monde en 127 jours en 2012 Costa Luminosa Tour du monde en 108 jours en 2016 Astoria Cap vers le Brésil et l'Amazonie en 2017 MSC Orchestra circuit Ecosse, Islande et Groenland en 21 jours en 2019 Costa Deliziosa Tour du Monde en en 116 jours en 2021
NA Nataly03 Globetrotter ·
Bonjour , il me semble que vous avez déjà posé la question sur une autre conversation et que la réponse vous a déjà été communiquée. La réponse reste toujours la même.. en effet les assurances ne prennent pas les annulations en compte pour le covid.
nathalie
RT Rtess Regular ·
Vous avez raison de parler des agences qui sont le maillon faible en ces temps de pandémie...

Un couple d'amis qui avait prévu de partir en janvier prochain avec un croisiériste américain (Regent Seven Seas Cruises) au départ de Miami (Floride) a vu sa croisière annulée

La compagnie a immédiatement remboursé les avances payées à l'agence utilisée pour effectuer la réservation. L'agence a bien encaissé le transfert financier et a ensuite informé mes amis que l'argent serait remboursé dans les 18 mois selon les règles françaises en vigueur (?)

Qu'en pensez-vous ?
Princess Danaé Tour du monde en 127 jours en 2012 Costa Luminosa Tour du monde en 108 jours en 2016 Astoria Cap vers le Brésil et l'Amazonie en 2017 MSC Orchestra circuit Ecosse, Islande et Groenland en 21 jours en 2019 Costa Deliziosa Tour du Monde en en 116 jours en 2021
RT Rtess Regular ·
Vous avez raison. Lorsqu'on pose une question, c'est pour obtenir une réponse. Si on n'obtient pas une réponse satisfaisante ou incomplète, on pose la question à nouveau... Votre réponse a malheureusement l'avantage de confirmer ce que je pensais. Comme on dit, "On est mal !"
Princess Danaé Tour du monde en 127 jours en 2012 Costa Luminosa Tour du monde en 108 jours en 2016 Astoria Cap vers le Brésil et l'Amazonie en 2017 MSC Orchestra circuit Ecosse, Islande et Groenland en 21 jours en 2019 Costa Deliziosa Tour du Monde en en 116 jours en 2021
SA Sarnia Veteran ·
Notez par contre que ces circonstances exceptionnelles peuvent autoriser le client à annuler sans pénalité et avec remboursement intégral des sommes versées selon le code du tourisme : https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGIARTI000036242700/2018-07-01/ "II.-Le voyageur a le droit de résoudre le contrat avant le début du voyage ou du séjour sans payer de frais de résolution si des circonstances exceptionnelles et inévitables, survenant au lieu de destination ou à proximité immédiate de celui-ci, ont des conséquences importantes sur l'exécution du contrat ou sur le transport des passagers vers le lieu de destination. Dans ce cas, le voyageur a droit au remboursement intégral des paiements effectués mais pas à un dédommagement supplémentaire."

C'est pour donner le droit aux compagnies de ne pas rembourser tous leurs clients que l'ordonnance du 25 mars a été proclamée, pour autoriser les compagnies à donner un avoir à la place de cash.

Il est évident que ce texte de loi s'applique quand la croisière débute dans un pays où les gens ne peuvent pas se rendre. Par contre dans le cas précis du TdM ça me semble un peu tôt actuellement pour dire si vous pouvez annuler en vous référant à cet article du code du tourisme pour réclamer un remboursement, car on ne sait pas encore quelles seront les conditions de circulation en janvier. Après c'est une question d'experts juridiques je pense. Prenez des avis compétents (asso de consommateurs ou votre protection juridique?).
Mon blog de voyage : http://voyageterremer.blogspot.com Avec Hurtigruten en Antarctique, en Norvège, au Spitzberg...
NI Ninod ·
COSTA vient d'annoncer qu' il annule toutes ses croisières d'octobre à mars 2021 sauf ... le TDM sur le Déliciosa et quelques croisières hebdomadaires vers la Grèce qui devraient êtres aussi ouvertes aux Français . La Cie va prévenir les agences des annulations .Pour ma part je n'ai pas l'intention d'annuler quitte à verser le solde et attendre la suite . COSTA doit faire face déjà à plusieurs plaintes groupées dont une de plus d'une centaine de Français . Nous pourrons éventuellement contacter leur avocat si nous voulons engager une action de groupe . COSTA devra pouvoir nous expliquer (ainsi qu'au tribunal) pour quelles raisons il a annulé à la date d'hier toutes ses croisières d' OCTOBRE 2020 au 31 MARS 2021 et pas son TOUR DU MONDE . Mon agence de voyage pourra effectivement conserver à titre d'avoir le montant de sa commission mais certainement pas détourner à son profit les sommes remboursées pas COSTA sans risquer de ma part une plainte au pénal contre la direction et et les personnels obligatoirement complices. Plusieurs Cies dont la CUNARD et la filère de luxe de CARNIVAL ont annulées toutes leurs croisières et TDM jusqu'en Mars 2021 .Je ne m'attends donc pas à un dernier trimestre "ZEN" ni à une année 2021 sereine pour cette croisière de rêve .NINOD
NINOD
NA Nataly03 Globetrotter ·
bonsoit à compter du 16 septembre.. il n'y aura plus d'avoir.
nathalie
MI Michelzen Globetrotter ·
à compter du 16 septembre.. il n'y aura plus d'avoir.

Oui mais - si annulation client >>> frais tels que prévus au contrat - si annulation Cie, remboursement mais quand ???
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
NA Nataly03 Globetrotter ·
selon les cgv il y a aussi un delai maxi non?
nathalie
MI Michelzen Globetrotter ·
OK et SI il n'y a pas de €€€ dans les caisses tu fais quoi ???
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
NA Nataly03 Globetrotter ·
Cela va être le "grand mystère"...et c'était aussi un peu le but de cette ordonnance du 25 mars.. même si la plupart ne l'ont vu que comme "une arnaque"

Mais effectivement pour rembourser il faut des sous dans les caisses...
nathalie
RT Rtess Regular ·
Cela signifie que l'agence a qui vous avez payé votre croisière a utilisé votre argent à d'autres fins

Même chose lorsque les croisiéristes remboursent les agences qui sont intervenus pour effectuer la réservation à la suite d'une annulation et qui profitent de l'ordonnance française (!) pour vous proposer un avoir ou un remboursement après 18 mois alors qu'elles ont encaissé le remboursement. Une grande majorité de ces agences n'existeront plus dans 18 mois et les recours quasi impossibles

Cela s'appelle détournement de fonds et/ou abus de biens sociaux... On ne peut pas accepter cela sans réagir immédiatement
Princess Danaé Tour du monde en 127 jours en 2012 Costa Luminosa Tour du monde en 108 jours en 2016 Astoria Cap vers le Brésil et l'Amazonie en 2017 MSC Orchestra circuit Ecosse, Islande et Groenland en 21 jours en 2019 Costa Deliziosa Tour du Monde en en 116 jours en 2021
MI Michelzen Globetrotter ·
Oui bien sur et la parade est claire plainte au TC avec certainement mise en liquidation judiciaire >>> résultat
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
MI Michelzen Globetrotter ·
Cela va être le "grand mystère"...et c'était aussi un peu le but de cette ordonnance du 25 mars.. même si la plupart ne l'ont vu que comme "une arnaque" Mais effectivement pour rembourser il faut des sous dans les caisses...

Il est assez facile de recouvrir une créance avec un mauvais payeur C'est l'injonction a payer quelques 10aines d' €€€ au Tribunal de commerce + une 100aine a un huissier pour la notification et après sans €€€ ça peut pousser rapidement a une mise en redressement judiciaire par le TC
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
NI Ninod ·
Bonjour, Vous avez effectivement raison nous jouons tous au "poker menteur " avec la particularité que nous connaissons les menteurs , soit on se lève de table en perdant la mise , soit on parie sur l'avenir .Le groupe Carnival à reporté le TDM d'une de ses filiales à 2022 , je suppose que COSTA proposera aux "survivants" l'équivalent , ayant déjà commencé la commercialisation de son TDM 2022 dont il modifiera éventuellement l'itinéraire .Je ne suis pas du tout certain que le GVT ne prolongera pas sa politique favorable aux épiciers du voyage , compte tenu du fait que les croisiéristes américains et autres non-européens remplissent déjà à 80% les croisières prévues en 2021 , en se moquant des escales , il y a peu de chances que CARNIVAL fasse faillite .
NINOD
FR Freddie30 ·
Vous avez raison de parler des agences qui sont le maillon faible en ces temps de pandémie...

Un couple d'amis qui avait prévu de partir en janvier prochain avec un croisiériste américain (Regent Seven Seas Cruises) au départ de Miami (Floride) a vu sa croisière annulée

La compagnie a immédiatement remboursé les avances payées à l'agence utilisée pour effectuer la réservation. L'agence a bien encaissé le transfert financier et a ensuite informé mes amis que l'argent serait remboursé dans les 18 mois selon les règles françaises en vigueur (?)

Qu'en pensez-vous ?

C'est abusif que l'agence garde cet argent pendant 18 mois. Pourriez-vous préciser SVP le nom de cette agence si vous le connaissez? Merci
NA Nataly03 Globetrotter ·
bonjour abusif.. le mot n'est pas bien choisi... L'agence émet un avoir que la loi lui permet.. Elle respecte donc la loi.. donc ce n'est pas abusif..
nathalie
TH TH75007 Regular ·
Bonjour Nataly, bonjour Rtess

abusif.. le mot n'est pas bien choisi... L'agence émet un avoir que la loi lui permet.. Elle respecte donc la loi.. donc ce n'est pas abusif..

Tout à fait. Quand on "passe par une agence", notre seul interlocuteur, c'est l'agence. Qui, si elle est française, applique la réglementation française. donc jusqu'au 15, elle pouvait faire un avoir. Point final.

Même chose lorsque les croisiéristes remboursent les agences qui sont intervenus pour effectuer la réservation à la suite d'une annulation et qui profitent de l'ordonnance française (!) pour vous proposer un avoir ou un remboursement après 18 mois alors qu'elles ont encaissé le remboursement. Une grande majorité de ces agences n'existeront plus dans 18 mois et les recours quasi impossibles

Ces agences (si elles sont françaises) sont obligatoirement couvertes de la faillite par des assurances et notamment par l'Association professionnelle de solidarité du tourisme (APST). C'est une obligation légale. Et c'est déplafonné. Donc le risque est vraiment très faible.

Cela dit, les rapports commerciaux, les flux financiers, et tous les accords (pour peu qu'ils soient conformes à la législation), entre l'agence et la Compagnie de croisière *ne concernent en rien* le client.

Cela s'appelle détournement de fonds et/ou abus de biens sociaux...

Je ne vois vraiment pas où il peut y avoir "détournement de fonds et/ou abus de biens sociaux".

Juridiquement en tous cas.

La vision "morale" qu'on peut avoir des choses, au demeurant très variable, c'est une autre histoire... Cordialement,
Thomas
FR Frebet Regular ·
Bonjour Thomas

Merci pour vos réponses bien argumentées.

S'agissant d'une croisière achetée dans une agence française. Que voyons nous dans le contrat dit "Forfait touristique" ? Un prix Une date de départ et de fin La compagnie qui assurera la prestation Une prestation dont 95% des propos tenus sont les dates de chaque escale avec une précision sur les heures d'arrivée et de départ pour chaque port. La compagnie (Ex : Costa) elle aussi accordera une place prépondérante (euphémisme) aux escales pour y vendre ses excursions. On a tous compris qu'une croisière n'est pas tournée vers la mer , mais vers la terre à travers les escales. Le client n'achète pas une durée de croisière pour faire des ronds dans l'eau à la sortie de son port de départ. , mais ce qui est vendu c'est un itinéraire, des escales. Le client peut débarquer à chaque escale à son gré, sa seule obligation est d'être présent à l'heure du départ. Conclusion : Hormis un accident, un impératif sanitaire durant le déroulement de la croisière sur la décision du commandant , l'engagement initial peut être bouleversé. S'agissant du Tour du Monde Costa de 2021 , on est encore loin du départ, on est n'est face à une urgence en pleine mer. Costa, avec l'affaire du covid19 , modifie la prestation qui représente les 95% du contrat en écrivant que l'itinéraire, les escales, la possibilité de débarquer librement sans avoir à payer une excursion, le libre service, les accès au spa etc..........sont modifiés. Il modifie 95% de son engagement au prétexte de l'urgence , or il n'y a pas d'urgence. Il modifie sa prestation au motif de nouveaux impératifs qui ne regardent pas le client , le client doit pouvoir refuser, sans bourse déliée, cette modification substantielle du contrat. Est ce que le client pourrait demander des dommages financiers comme il se doit d'habitude? Non, car ces modifications s'imposent à Costa. D'une part Costa se doit de modifier sa prestation qui n'est plus celle que le client a acheté et contracté. Chacune des parties redevient libre de ses engagements. Par contre en cas d'accord du client pour ces modifications , ou en cas d'urgence ou de force majeure durant la délivrance de la prestation , le contrat pourra rester valable . Voilà ce qui sera défendu devant la juridiction compétente Pour le cas ou Costa maintiendrait sa position actuelle , (Séquestration du client à l'escale , pression sur le client pour qu'il n'annule pas eu égard à sa perte financière , modification importante de l'itinéraire connue plusieurs mois à l'avance et maintenue cachée jusqu'au départ prétextant qu'il s'agit d'un impératif, d'une urgence etc...) cela pourrait relever d'une tentative d'escroquerie en bande organisée par des hommes de l'art. Et là il y a du civil ET du pénal

voilà mon analyse
couple de retraités cool
FR Frebet Regular ·
Conclusion : Hormis un accident, un impératif sanitaire durant le déroulement de la croisière sur la décision du commandant, l'engagement initial NE peut être bouleversé. S'agissant du Tour du Monde Costa de 2021, on est encore loin du départ, on est n'est PAS face à une urgence en pleine mer.
couple de retraités cool
NA Nataly03 Globetrotter ·
bonjour sauf qu'à ce jour personne ne peut savoir qui acceptera de recevoir les paquebots de croisière...ni comment la crise sanitaire va évoluer.
nathalie
MI Michelzen Globetrotter ·
Oh la ATTENTION lorsque l'on joue au juriste virtuel sur internet Il faut TOUT LIRE pas uniquement ce qui va dans son sens de penser , et donc garder en mémoire qu'un "forfait touristique" peut être annulé 20 jours avant le départ prévu (si ce voyage fait + de 6 jours) et cela peut s'appliquer aussi par le simple manque de clients L'organisateur doit dans ce cas le remboursement intégral de la prestation sans aucun autre dédommagement Donc mm si ça déplait à certains sur ce forum Costa & MSC ...ne font qu'être en règle avec le code du tourisme pour ses clients français Et de plus on est a + de 3 mois du départ donc qu'en sera t il dans 3 mois ???
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
RT Rtess Regular ·
Bonjour à vous, Je me suis permit de publier votre excellent commentaire sur mon compte Facebook à destination de mes amis qui sont comme moi inscrits dans le TdM Costa 2021 Je vous remercie pour ces commentaires
Princess Danaé Tour du monde en 127 jours en 2012 Costa Luminosa Tour du monde en 108 jours en 2016 Astoria Cap vers le Brésil et l'Amazonie en 2017 MSC Orchestra circuit Ecosse, Islande et Groenland en 21 jours en 2019 Costa Deliziosa Tour du Monde en en 116 jours en 2021
FR Frebet Regular ·
Bonjour Michelzen

Je ne vois pas dans mon contrat que le voyage pourra être annulé si un nombre minimum de client n'est pas atteint ( condition de l'annulation dans les 20 jours)

NB : le nombre doit être porté à la connaissance du client avant la signature du contrat , or, je ne vois pas ce nombre (Complément de ma réponse )

Costa annonce annuler les croisières jusqu'en mars 2021 (hors TDM) , mais n'évoque aucun motif . Quel pourrait être le motif de ces annulation de croisières durant le 1er trimestre 2021 ? quel est votre avis ?
couple de retraités cool
MI Michelzen Globetrotter ·
ce qui confirme que tu ne lit pas tout ...
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
FR Frebet Regular ·
Ce que je lis dans les CGV c'est :

Article R.211-9 : Lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur se trouve contraint d'apporter une modification à l'un des éléments essentiels du contrat telle qu'une hausse significative du prix et lorsqu'il méconnaît l'obligation d'information mentionnée au 13° de l'article R. 211-4, l'acheteur peut, sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis, et après en avoir été informé par le vendeur par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception : -soit résilier son contrat et obtenir sans pénalité le remboursement immédiat des sommes versées ; -soit accepter la modification ou le voyage de substitution proposé par le vendeur ; un avenant au contrat précisant les modifications apportées est alors signé par les parties ; toute diminution de prix vient en déduction des sommes restant éventuellement dues par l'acheteur et, si le paiement déjà effectué par ce dernier excède le prix de la prestation modifiée, le trop-perçu doit lui être restitué avant la date de son départ.
couple de retraités cool
MI Michelzen Globetrotter ·
ce qui confirme que tu ne lit pas tout... bis va lire le code su tourisme et arrête de jouer au juriste amateur tu va faire faire des "conneries" a certains sur ce forum
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
MI Michelzen Globetrotter ·
Je me suis permit de publier votre excellent commentaire sur mon compte Facebook à destination de mes amis qui sont comme moi inscrits dans le TdM Costa 2021 Je vous remercie pour ces commentaires

Bien sur sans prendre la peine de vérifier le bien fondé et donc le vrai du faux
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
RT Rtess Regular ·
J'ai peut-être un peu plus de compétences que ce vous pouvez penser... Merci pour votre commentaire tout à fait inutile !
Princess Danaé Tour du monde en 127 jours en 2012 Costa Luminosa Tour du monde en 108 jours en 2016 Astoria Cap vers le Brésil et l'Amazonie en 2017 MSC Orchestra circuit Ecosse, Islande et Groenland en 21 jours en 2019 Costa Deliziosa Tour du Monde en en 116 jours en 2021
FR Frebet Regular ·
Ce que disent les textes : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Voyages-et-sejours-forfait

Dans le cas où le contrat prévoit un nombre minimal de participants et que celui-ci n’est pas atteint, l’agence peut aussi annuler le voyage. Dans ce cas, l’agence doit vous rembourser mais ne sera pas tenue à vous payer une indemnisation si elle vous avertit au plus tard :moins de 20 jours avant le début du voyage dans le cas d’un voyage de plus de 6 jours

ilMon complément de réponse : Il faut donc un nombre dans le contrat ou dans les CGV , et ce nombre doit être connu avant la conclusion du contrat

Ai je tort de le penser ?
couple de retraités cool
RT Rtess Regular ·
Avant de lire le code, pouvez-vous lire le Bescherelle ?
Princess Danaé Tour du monde en 127 jours en 2012 Costa Luminosa Tour du monde en 108 jours en 2016 Astoria Cap vers le Brésil et l'Amazonie en 2017 MSC Orchestra circuit Ecosse, Islande et Groenland en 21 jours en 2019 Costa Deliziosa Tour du Monde en en 116 jours en 2021
FR Frebet Regular ·
Citez vos sources J'ai cité les miennes
couple de retraités cool
RT Rtess Regular ·
A priori, certains n'apprécient pas vos commentaires... C'est regrettable car ils font avancer les choses
Princess Danaé Tour du monde en 127 jours en 2012 Costa Luminosa Tour du monde en 108 jours en 2016 Astoria Cap vers le Brésil et l'Amazonie en 2017 MSC Orchestra circuit Ecosse, Islande et Groenland en 21 jours en 2019 Costa Deliziosa Tour du Monde en en 116 jours en 2021
FR Frebet Regular ·
Rtess , vous pointez du doigt une personne qui semble ne pas souffrir la contradiction . C'est malheureusement fréquent sur les forums

J'apporte un nouveau complément d'info Je viens de m'apercevoir que les CGV de mon agence ont changé en incluant des clauses relatives au Covid. Ce n'est pas interdit, bien au contraire, mais je pense qu'elles n'engagent que ceux qui les signent et ne peuvent en aucun cas avoir un effet rétroactif pour ceux qui ont signé des CGV avant le covid

Cela parait évident , mais c'est mieux en l'écrivant
couple de retraités cool
NA Nataly03 Globetrotter ·
Bonjour pourtant msc a retardé la reprise du magnifica avec comme motif le trop peu de passagers. Comme quoi cela doit être légal? Je pense que MSC tout comme costa doivent avoir des pléthores d'avocats ..

"À la suite de l’introduction récente de tests complémentaires pour les résidents italiens ayant voyagé en Grèce, et étant donné que l’itinéraire du MSC Magnifica comporte 3 escales en Grèce, MSC Croisières est au regret de constater des annulations et un ralentissement de la demande. C’est pourquoi, la Compagnie a pris la décision de reporter le redémarrage du MSC Magnifica de quatre semaines."
nathalie
IS Isamax Regular ·
Bonjour Alain, je reviens vers vius car notre agence Dreamlines nous réclame le paiement avant le 1 octobre du solde. Ils nous disent qu’ils ne savent toujours pas le nouveau parcours du tdm. Je pense que Costa fait exprès de traîner afin de récupérer les soldes des croisières. Si on ne paye pas le solde, je pense que l’on perd tout et que la Croisiere s’annule pour nous. On ne sait quoi faire. Merci de nous dire votre stratégie. Cordialement Isabelle et Max
NA Nataly03 Globetrotter ·
Bonjour je pense que c'est effectivement leur droit.
nathalie
FR Frebet Regular ·
Nataly03

Je pense que la compagnie est dans son droit dès lors que le client a été averti, avant la signature de son contrat , qu'un nombre minimum de client est requis pour que la croisière puisse se faire.

Il faut que le nombre soit expressément donné et que la clause existe dans les CGV avant la date de la signature

Attention de bien regardé les CGV du signataire du contrat.
couple de retraités cool
NA Nataly03 Globetrotter ·
Je pense que vous confondez plusieurs choses..

je comprend (et je partage) que ce tour du monde soit une angoisse..

Mais je pense que maintenant qu'il n'y a plus l'ordonnance .. vous avez à respecter les CGV que vous avez signé... Donc oui il va falloir payer le solde...c'est dans les cgv..

A l'instant T (même si nous le pensons tous ...) rien ne dit que le tour du monde ne peut pas se faire...

Donc oui.. au moment où la confirmation qu'il ne peut pas se faire (dans 3 mois??) se fera .. vous serez remboursé.
nathalie
IS Isamax Regular ·
Merci Nathalie .. On ne veut plus le faire dans ces conditions ..donc on espère qu’on sera remboursé et non un report Très bonne journée
NA Nataly03 Globetrotter ·
il n y a plus de report , l'ordonnance est terminé depuis le 15 septembre.
nathalie
IS Isamax Regular ·
On se pose toujours la question quand on engage une certaine somme..
NA Nataly03 Globetrotter ·
absolument je le comprend parfaitement.
nathalie
NA Nataly03 Globetrotter ·
par contre vous êtes obligé d'attendre l'annulation et de payer le solde..
nathalie
IS Isamax Regular ·
C est ce qu'on va faire...
NI Ninod ·
Bonjour à tous les deux , je suis ravi d'avoir de vos nouvelles car je craignais que vous ayez abandonné ce " combat ". Ce forum prend une drôle de tournure car il semblerait que certains chercheraient à nous faire peur en nous incitant à annuler et donc à perdre définitivement notre acompte et éviter ainsi à COSTA et à notre agence d'avoir à nous rembourser dans les 14 jours qui suivront l'annonce de l'annulation , la totalité de la somme versée (acompte plus solde ) si nous n'acceptons pas leur proposition de substitution qui sera certainement un report en 2022 comme le font d'autres sociétés comme la CUNARD.Pour des raisons sanitaires internationales , nouvelles normes et fermetures des frontières maritimes , ce TDM ne pourra avoir lieu et COSTA devrait annoncer au plus tard son annulation 21 jours avant la date de départ prévue et proposer une croisière de substitution ou le remboursement de la totalité des sommes versées. Pour conserver de la trésorerie il préfère donc que nous annulions d'où l'insistance de certains sur le risque majeur de faillite de COSTA ou de CARNIVAL Je pense qu'il vaut mieux attendre un remboursement tardif que perdre la totalité de l'acompte .Alain
NINOD

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