Bonjour Vero, je ne suis pas du style a laisser cela tomber dans les oubliettes, je contacte ce jour la DGCCRF de Nice puique que c'est a elle qu'incombe le reglement de ce litige, je ne manquerai pas de vous donner la suite de cette affaire.
Par Fax je viens de renvoyer a la DGCCRF de nice tous documents utiles, je ne lacherai pas cette affaire avant remboursement et dedommagements.
Au cas ou vous auriez besoin de documents et renseignements complementaires voici un lien ou me les demander, j'ai ouvert un lien pour cela afin de ne pas perturber ce forum :
Dire que...quand je vois le pseudo "Magellan", je me revois dans Santorin ! Allez donc savoir pourquoi ! et j'espère que tous ceux qui sont actuellement bien déçus pour le 27 avril, ne renonceront pas à aller visiter ces iles grecques enchanteresses...tellement de beaux souvenirs !
Mais vous avez raison, restez fidèle à votre agence.
Quant à moi, je ferai "les Perles Méditerranéennes" avec l'Orient Queen, du 11 au 17 avril, parce que nous avons retenu avant cette histoire d'annulation, en espérant que cette croisère existe bien ! Mais ce sera avec un brin d'amertume...
Je suis de votre avis, Louis Cruise à intérêt à jouer la transparence car la concurrence arrive au départ de Nice ou Marseille avec d'autres Cies bien décidées à s'implanter sur le marché français.
Je me souviens d'un temps, où, après une déception, (liée au fait que notre car était loin du confort annoncé + une excursion non respectée ) sur un circuit en autocar pour la "Suisse/Forêt Noire", nous avions mentionné ce fait sur le papier de fin de voyage, où on met notre avis, et écrit à la direction régionale. Un geste commercial important avait été proposé = un 2ème voyage, en meilleur hôtel, meilleur car, tout compris...sur la Côte d'Azur !
Bien sûr, ç'était une agence de tourisme très connue régionalement pour ses circuits bien organisés, qui tenait à sa réputation, et, à une époque où on pouvait "communiquer" avec les personnes responsables. Mais, ceux qui n'avaient rien osé dire n'ont rien eu ! et nous-mêmes, n'en attendions pas tant ! Surtout que nous étions 4 adultes !
Donc, je soutiens entièrement Desbell et tous ceux qui comptaient faire cette si belle croisière. Qu'ils soient remboursés et dédommagés pour retrouver l'envie de voir la Grèce avec une agence sérieuse et une Cie fiable en tous points.
Mais, malheureusement, "ceux du 27 " doivent se " battre" faire des tas de papiers et coups de fil, et ce doit être épuisant, cela ajouté à la déception...En plus, c'était complet, ce bateau pour cette date, alors je trouve que les autres devraient se joindre à Desbell qui fait un sacré travail !
J'ai vécu ce type de situation il y a 2 ans en Martinique. J'avais à l'époque loué avec Nouvelles Frontières un véhicule de location pour parcourir l'île. 2 jours après mon arrivée, j'étais victime d'un accrochage où ma responsabilité était entièrement dégagée. La réalisation d'un constat amiable et l'info auprès du loueur de véhicule a eu pour première conséquence de me faire débiter dès le lendemain illico presto ma caution de location de véhicule de 500 €; ça fait mal sur un budget !
A l'aéroport, le loueur de véhicule m'a assuré que ma caution me serait remboursé sous 3 semaines le temps de faire l'évaluation des tords. 3 mois après mon retour en France, j'attendais toujours mon remboursement malgré maintes appels sur Fort de France pour savoir où en était le dossier.
J'avais le choix entre la solution de Desbell, c'est à dire la DGCCRF où faire part de mon mécontentement directement à l'agence locale de Nouvelles Frontières, j'ai opté pour la seconde solution, et bien m'en a pris car comme par enchantement une semaine après j'avais un chèque de 500 € dans ma boite aux lettres ! J'ai appris ensuite que Nouvelles Frontières avait comment dirais-je entre temps "tapé du poing sur la table", le loueur ayant fait fructifier mon argent pendant 3 mois !
Suite à cette histoire, pour retenir mes vacances, je reste attaché à un contact personnel, de confiance et de visu avec mon agence de voyage, les derniers posts sur ce forum me conforte complètement dans mon idée.
Choumi, pour revivre nos meilleurs instants "coups de coeur" de "Parfums des îles Grecques", c'était en 2007 ... il y a déjà bien longtemps, j'ai mis mon diaporama avec Coral, Adriana & Costa sous Pikeo à l'adresse suivante :
Hier j'ai recu un courrier de la DDCCRF des Alpes Maritimes puisqu'AB croisieres a pignon sur rue a Nice, et voici leur reponse :
Monsieur,
Votre courrier éléectronique du 11 fevrier 2008 a retenu toute mon attention
Vous y exposez les difficultés que vous rencontrez suite a l'annulation par l'Agence AB Croisieres situee a Nice, d'une croisiere vers les iles grecques prevue en Avril 2008.
En effet malgre vos nombreuses demarches, vous n'avez toujours pas recu le remboursement de l'acompte que vous aviez verse.
Je vous informe que la personne responsable de la gestion des remboursements de la societe ABCroisieres a ete contacte par telephone par un agent
de mes services.
Lors de cet entretien la gestionnaire a precise que les dossiers des clients qui souhaitaient un remboursement etaient en cours de traitement et qu'il etait tres probable que vous soyez sollicite prochainement par cette derniere afin de definir les modalites de remboursement.
veuillez agreer ......
signe le Directeur Departemental.
j'ai rappele la personne qui s'occupe de notre dossier pour leur demander ce qu'AB croisieres entendait par prochainement car c'est toujours la meme reponse qu'on nous fait lorsque nous les contactons.
et il m'a ete conseille d'envoyer une injonction de payer en recommande, avec une date limite de paiement.
Faute de quoi faire suivre le dossier au tribunal d'instance.
Pour l'instant nous sommes un peu ecoeures par les croisieres, nous partons Mercredi prochain pour l'Ile d'Elbe avec une agence se situant pres de notre domicile, trajet en car, puis traversse en Ferry et visite de l'ile en autocar en esperant ne pas etre decus a nouveau sinon de quoi abandonner toute idee de voyages.
Par contre jusque la nous n'avons jamais ete decus par AG2R PRIMATOUR, avec lesquels nous avons 2 fois par an des sejours organises par nos caisses de retraites.
Eux aussi organisent des croisieres ou tout est inclus, vins ect... les tarifs sont beaucoup plus eleves que ce que l'on trouve sur internet mais sans doute cela vaut il le coup quand on calcule tout.
Je comprends parfaitement votre déception, mais vous finirez par avoir votre remboursement, la technique d'abcroisière est bien au point : on encaisse le plus vite possible et on rembourse le plus tard possible !!!
Par ailleurs la croisière fantôme est toujours en page d'accueil de leur site, mais maintenant y'a plus des cabines ext avec balcon !!!
La personne qui devait m'appeler ne l'a jamais fait etc ...
Une chose que je ne comprends pas : à quoi sert la DDCCRF si vous devez envoyer une injonction de payer, quitte ensuite à aller au TI ???
Gardez le moral, y'a encore des gens compétents et serviables
😉😉😉 Bonjour Desbell, je suis bien d'accord avec vous, il y a de quoi être écoeurée ! et, moi aussi, je vais réfléchir à 2 fois et même + pour "l'avenir-croisières" !
Oui, primavacances est bien, ainsi que la Société de cars qui est vers chez vous et organise aussi des croisières tout compris et des escapades, circuits et séjours fort intéressants.
Bon courage et bravo pour votre ténacité et votre énergie !
A bientôt,
Amicalement,
Choumi
Ca y est hier intervention de la DDCCRF de Nice et aujourd'hui le cheque de remboursement de l'acompte verse est arrive. Donc n'hesitez pas a suivre la meme procedure si les remboursements tardent.
Par contre aucune indemnite de dedommagement je vais donc poursuivre les demarches aupres de l'armateur.
Bonjour Vero, il est vrai que tout a ete tres rapide depuis l'intervention de la DDCCRF, mais je pense que le cote commercial et respect du client est oublie dans l'affaire, je continue donc les demarches -
😉😉😉 Bonsoir Desbell, bien...très bien...cette première "victoire".
"Un tien vaut mieux que deux tu l'auras..." et je souhaite que les "deux" se conjuguent : votre remboursement d'aujourd'hui + dédommagement.
Rien ne peut vraiment adoucir la déception, mais tout de même...il y a l'art et la manière de communiquer, et l'armateur doit malgré tout vouloir garder sa réputation !
Vous pouvez déjà être fière d' avoir "secoué le cocotier" et montré votre volonté de ne pas être la naïve cliente prête à tout supporter sans vous défendre !
Bonne soirée,
bien amicalement,
Choumi
Je suis d'autant plus satisfaite, que j'avais retrouve pas mal de clients sur le forum du Routard qui se rerouvaient le bec dans l'eau, leur ayant signale que j'avais deja obtenu remboursement de l'acompte verse par le biais de la plainte aupres de la DDCCRF des alpes maritimes, ce matin j'ai le plaisir de voir que ceux qui ont fait la meme demarche ont recu egalement leur cheque.
Nous poursuivons maintenant afin que les conditions de ventes soient appliquees chez ABcroisieres et l'armateur.
En vous souhaitant une tres bonne journee
Amities a tous
😉😉😉 Coucou Desbell, oui, vous pouvez être satisfaite et vous avez fait beaucoup de démarches pour aider les autres. C'est bien d'en avoir trouvé d'autres dans le même cas, sur d'autres forums, et ils ont dû être soulagés de trouver la marche à suivre.
Je sais que vous allez poursuivre pour le dédommagement et vous y arriverez, mais il faut aussi un peu vous reposer avant vos vacances à l'Ile d'Elbe, vous vider l'esprit quelques jours et bien profiter...
Bonne soirée,
Bon week-end,
Bien amicalement,
Choumi
Il est vrai que ce depart va nous faire du bien, mais je ne lacherai pas cette affaire comme cela, c'est trop facile de jeter les gens qui forment des projets et reves pendant des mois sur un simple coup de fil et mail en les informant que tous leurs projets tombent a l'eau.
Je me fais souvent la reflexion que nous vivons une bien drole d'epoque, ou toutes nos valeurs et respect dautrui sont tombes aux oubliettes.
Une bien triste Societe ou seules les valeurs materielles, et argent comptent.
Cela illustre d'une maniére indéfectibele ce que certaines dont Lornis ( qui visiblement a été "censuré" par de pseudo esprits bien-pensants en son temps ) et certains disaient sur le Coral etautres navires de la Louis Cruise Hellenic Lines : de vieux rafiots en fin de vie bradés pour des croisiéres low cost et sans aucun souci de l'usager devenu usagé .
A force de vouloir économiser ou pire encore "gratter" quelques euros de notre monnaie d'occupation sur un budget croisieres, on en arrrve à un tel resulat forcement navrant .
La saisine de la DDCCRF n'apporte rien sauf à cet esprit de détestable délatiion qui régne actuellement en France depuis le 7 mai 2007 . Il existe des tribunaux chargés de régler de maniere contradictoire ( juge de proximité pftttt) ce genre de litiges entre gens intelligents .
Les CGV de AB Croisieres ne sont pas article 102 (sic) mais il s'agit de l'article 102 du décret du 14 juin 1994 pris en application de l'article 23 de la loi du 13 juillet 1992 . Nuance mais le droit n'appartient pas aux profanes .
C'ests cependant désolant de voir ce manque de sérieux de la part d'une agence mais pourquoi s'interroger à tout prix sur ce que veut dire " raisons opérationnelles " ? Peu importe : le crosiereiste a décié d'annuerl avant le départ .C'est son droit le plus strict . Il doit prendre ses repsonsabiltés, assumer et indemmiser . C'est tout
Il y a une faute et un préjudice, lequel est réparé par l'octroi des sommes versées et éventuellement des dommage & interets et frais engagés . Le préjudice lié à achat de billets de transports pour se rendre au port?Ces billets sont remboursables avant le départ en train ou avion . Le préjudice moral . ? Laissez moi rire devant un tribunal .
Si c'est le gout de se faire mousser ou de faire de la pub néfaste à une société ou agence de voyages, onpeut toujours demander la parution aux frais de l'agence d'une copie du dispositif du jugement rendu dans la presse .
Voila mais encore une fois, on avait assez prévenu sur l'achat de croisiéres par le net et non en agences, par la vétusté des barcasses de Louis Cruise et personne n'en a tenu compte, sans doute auto-persuadé par de messages trop élogieux de certaine qui ont fait de cette compagnie leur ambassadrice sur les mers, alléchées par le prix .
Mieud vaut rajouter un peu plus et avoir une compagnie sérieuse sans etre ni radin ni dépensier
Beau résusltat mais super bonne leçon pourl'avenir
Bonjour Vacmar BRAVO pour cet exposé Pourquoi se plaindre ? On en a simplement pour l'argent que l'on y met et ce n'est pas faute de le dire Oui vacmar tu as cent fois raison
C'est sûr que je regarde souvent vos photos et les commentaires de Coral, Costa et Adriana... et ne m'en lasse pas...Vous devez vous "revoir" vous aussi avec nostalgie arriver dans La Caldeira, marcher dans les ruelles de Santorin et Oïa, prendre le télécabine, voir ces ïles magiques par la beauté, le "repos", la gentillesse des Grecs...
Quelle que soit la Cie, je suis certaine que j'y retournerai...
Et, ma foi, que ce soit sur le Coral pour l'Odyssée Mauresque ou sur ce fameux-fumeux Sapphire pour les îles, j'ai été tellement "bien" que je suis contente d'avoir pris ces vieux bateaux, (que je n'ai pas trouvés si vieux que ça !) avant d'en "essayer" des plus grands, plus modernes et plus récents.
Je n'ai que des souvenirs magnifiques.
Pour nous, ce n'est pas une histoire "d'y mettre le prix pour avoir mieux", puisque, sur Costa ou MSC ou autre Cie, on trouve les mêmes prix à certaines périodes (et même, la gratuité pour les enfants, sur certains) c'est une histoire de "bateau moyen" en nombre de passagers, pas une armada de cars pour les excursions, ni des heures de queue pour avoir son ticket avec le N° de car, une ambiance conviviale (sans être perdus dans une énorme structure ) et partant de France/sud sans avoir à prendre l'avion.
D'ailleurs, si nous partons le 11 avril sur l'Orient pour "Les Perles Méditerranéennes", c'est qu'il n'y avait plus de place sur l'Adriana pour la croisière que je "visais", plus de place sur le Costa Marina pour une autre (tout compris) qui m'intéressait, et pour prendre l'air du large, malgré tout...l'agence a fait son boulot en nous proposant celle-ci, hors catalogue.
En ce qui concerne l'annulation de la croisière du 27 avril, je sais bien que n'importe quelle autre Cie peut annuler ainsi si elle est obligée de le faire !
Reste, une fois de +, la manière de le faire et de communiquer !
Allez ! Bon dimanche à Magellan et sa famille et ses "amis", je repars...voir à nouveau vos photos et nos carnets de voyages "illustrés".
Bien amicalement,
Choumi😏
Meme si nous avons parfois quelques deboires, et je pense que rares sont ceux qui n'en ont jamais eu en voyageant, nous gardons de merveilleux souvenirs de toutes les croisieres que nous avons pu faire et qui se sont bien passees.
Je pense que nous selectionnons telle ou telle croisiere surtout en fonction des visites, et de la convivialite qui regne a bord.
Les date de depart biensur sont egalement importantes.
Mais il y a tellement d'autres critéres qui rentrent en ligne de compte.
Tous les gouts sont a respecter je pense.
Enfin je ne peux que souhaiter a tous quelque que soit leur choix de profiter pleinement de toutes les croisieres qu'ils auront selectionnees.
Oui, oui je me reverrai bien du coté de Santorin, même avec Louis Cruise Lines, moi je choisi non pas ma croisière en fonction de l'état du bateau mais en fonction de son itinéraire et des paysages qu'il me propose de découvrir et sur ce point j'ai été parfaitement comblé avec "Parfums des Iles Grecques"en été 2007.
J'ai d'ailleurs bien compris mon bonheur d'avoir choisi cette croisière en accostant un beau matin à Portofino vers 9h45 pratiquement seul avec les quelques excursionnistes du Sapphire, Portofino encore endormie se révélait dans toute sa splendeur devant mes yeux éblouis ! Une heure plus tard je voyais débarquer (devant mes yeux ébahis !) une horde de touristes d'un certain croisiériste à 3 lettres, Coral aurait dit "une vrai meute de touristes", j'avais heureusement terminé toutes mes prises de vues, Portofino soudain ne s'appelait plus Portofino mais Portotouristico, d'ailleurs les marchands de souvenirs venaient juste d'ouvrir leurs échoppes, bizarre non ? Pour moi il était grand temps que je me casse d'ici 🙂🙂🙂
Louis cruise lines, m'a laissé un "parfum" celui d'y retourner dans les îles grecques mais en y passant un peu plus de temps (plusieurs jours dans chaque île), Paros, Amorgos, Mykonos & Santorin ... heu ? je n'ai pas encore mis Coral et toute ma petite ménagerie au parfum, je compte sur ta discrétion Choumi ! 😏😏😏
😉😉😉 Bonsoir Desbell, oui, que chacun choisisse en fonction de ses goûts, de ses moyens, des dates disponibles, des escales...et souhaitons que personne ne soit jamais plus déçu après avoir rêvé et pensé "sa croisière".
Là, je tombe dans "l'impossible" car on sait bien que même un très grand beau bateau luxueux peut être amené à affronter une mauvaise météo, être obligé d'annuler pour raison importante, avoir à faire un détour d'escale pour X raisons, et autres aléas...
Bonne croisière à tous ceux qui ont la chance de partir bientôt !
Regardez et visitez bien l'Ile d'Elbe pour nous raconter.
Tout comme vous j'ai beaucoup aime le Coral, qui accoste dans les ports sans devoir attendre une chaloupe pour rejoindre la terre ferme, les buildings des mers etant obliges de rester au large.
Portofino est magnifique, j'ai egalement aime cette verdure et ces maisons aux facades en trompe l'oeil, les couleurs ne peuvent laisser l'oeil indifferent, nous allons y repasser en fin de semaine a notre retour de l'ile d'elbe, et je me rejouis a l'idee d'y retourner, au calme afin d'apprecier chaque endroit.
Nous avions programme d'autres voyages en plus de la croisiere annulee "parfums des iles grecques" mais si nous devons refaire une croisiere j'eviterai ces immeubles flottants.
Salut Desbelles Tu as donné le site des arnaques Donc tu as trouvé cela sur google Retourne sur Google et tape louiscruises.com Tape sur recherche sur le web mais pas aux pages française en dessous des arnaques tu as ce site en Anglais Tu peux d'abord le traduire et là tu seras sur le site Tu le visite et tu verras les croisieres départ de France départ de Chypres ou tu verras que le Sapphire existe toujours pour des croisieres au départ de Limassol les départs de Grece et d'italie Tu verras aussi le nom des bateaux affrétés et ceux disponible à l'affretement dont l'Orient Queen Ca peut peut etre t'éclaicir sur ces annulations
Bonjour jackimo et merci pour ces renseignements, une chose est certaine la croisiere du 17 avril a bien ete annulee, puisque nous avons recu en retour les acomptes de reservation.
En ce qui concerne le Sapphire il entrait en reparation fin 2007, si il est ressorti des chantiers c'est qu'il a nouveau apte a reprendre la mer.
En vous souhaitant une tres bonne journee bien cordialement
Concernant le dossier de notre Fils qui comme nous avait reserve un depart le 17 mai pour "parfums des iles grecques" je viens a l'instant de recevoir une information concernant l'augmentation des croisieres reservées pour 2008 -
Croisifrance doit appliquer une augmentation suite a la hausse des carburants.
il s'agit d'une surchage de 5€ par personne et par nuit pour le 1et le 2eme passager
cela etant applicable aux passagers ayant deja reserve.
Bonsoir Desbelle Si tu regardes sur le site que je t'ai indiqué la croisiere du 17 Avril elle est peut etre annulée mais elle figure quand meme sur ce site et elle se nomme croisiere bijoux!!!!Elle fait Marseille Genes Naples En mer Le Piree kusadasi patmos Mykonos Santorin Katakolon Messine En Mer et NICE Mais ça personne ne peut le savoir D'ailleurs il peut embarquer des passagers à Genes
Bonjour Jackimo que la croisiere soit toujours en ligne sur certaines agences cela n'est pas etonnant, elle parait encore malgre son annulation, tant qu'a la croisiere bijoux je ne vois vraiment rien de cela. Sans doute mes recherches ne menent telles pas sur les memes pages.
Merci encore et bonne journee
RE Bonjour Tu n'as pas trouvé le bon site Va sur google Tapes louiscruises.com et tapes sur recherche
En début de page le titre est : Louis cruises from Greece, Italie, France Cyprus (traduire cette page)
et là tu trouves croisiere de france de italie de grece et de chypres tapes sur croisiere de france et tu vas la trouver ma croisiere bijoux Quant au site ce n'est pas le site d'une agence mis celui de louis cruise ballades toi là dedans et tu verras meme la présentation de la societe Maintenant si tu tapes ce site directement en français tu tombe sur autre chose Dis moi si tu as trouvé
Bonjour, je ne comprends plus rien. En relisant vos messages, je vois que vous parler maintenant de la croisiere depart le 17 avril, retour le 27 à Marseille. Celle-là, N'EST PAS ANNULEE, je viens de versé un accompte dessus. C'est la suivante, départ le 27 avril et retour le 7 mai qui est annullée. Bizarrement, d'ailleurs car elle est affichée comme étant COMPLET presque partout et c'était celle-là au départ qui m'interessait et Planète Croisiere ainsi que AB Croisiere et Web Croisiere m'ont tous dit au téléphonne qu'elle était complète il y a un mois quand j'avais demandé pour ces dates-là avant les messages ici disant qu'elle était annullée. Je me demande si ce n'est pas un cas de SURBOOKING plutôt qu'une annulation de croisiere?
La croisiere annulee est bien celle qui devait partir le 27 avril et non le 17, celle du 17 est maintenue, par contre il est vrai que beaucoup d'agence ont mis cette croisiere comme etant complete alors quelle a elet annulee purement et simplement. J'ai ete rembourse pour l'acompte verse pour cette date et Croisifrance a renvoye un courrier stipulant pour raisons operationnelles.
re jackimo j'ai fait toutes les manips comme tu indiques et je vois croisiere bijoux depart le 17 mai 08, si tu as le lien direct ce serait plus simple car la ce ne correspond nullement a celle du 27 Avril qui a ete annulee.
salut Il y a de quoi perdre son latin!!! D'autant plus que sur le site de monacruises l'OriAs tu trouvé le site desbelle??ent Queen part le 19 Avril Parfum d'afrique et d'italie et alors celle programmée le 17 ????
le plus simple Jackimo est de me copier le lien ici sur le forum car je ne trouve vraiment pas, la croisiere "parfums des iles grecques " depart le 27 avril
Desbelle plus simple tape recherche google sur le WEB et pas sur les pages françaises louiscruises et tu trouveras . désolé pour le lien ça ne fonctioone pas
OK jackimo merci encore pour ces precisions peut etre essayent ils de noyer le poisson avec un melange de dates et de noms de crosieres differents, je fais encore quelques recherches.
voila Jackimo je viens de trouver un site louis cruise avec les departs de l'orient queen mais il n'est pas fait mention du 27 avril date a laquelle nous devions partir pour les iles grecques
Je crois que Jackimo veut faire référence dans ses derniers posts au lien suivant concernant la croisière à bord de l'Orient Queen
proposée au départ de Marseille le 27 Mai 08, faut admettre que si elle ne s'appelle pas "parfums des îles grecques" son itinéraire lui ressemble bigrement ... à moins que Louis Cruise Lines ait des difficultés pour mettre à jour son site ???
Bonjour Magellan, il est 4H16 et je n'ai pu resister au plaisir de venir vous faire un ptit coucou avant le depart pour 5H30 de toutes les facons nous ne pouvions plus dormir et de peur de louper l'huere nous voila prets pour l'ile d'elbe. J'ai bien vu le site dont Jackimo veut parler, mais la croisiere qui a ete annulee avait lieu du 27 Avril au 7 Mai il est donc normal que les autres aient lieu, puisque celle du 27 avril etait la seule concernee par cette annulation. En anglais la meme croisiere a pour nom " bijoux de la mediterranee" en reference je pense aux bijoux que sont les iles grecques. Par contre notre fils avait reserve la meme croisiere en meme temps que nous mais depart le 17 Mai et celle la jusqu'a nouvel ordre n'est pas annulee, j'espere du moins quelle sera maintenue.
En souhaitant a tous une excellente semaine je vous dis a Lundi prochain.
je viens d'apprendre moi aussi que la croisiere parfums des iles prevue du 25 aout au 4 septembre 2008 a ete annuler par l'agence de voyages (croisifrance ) sur simple coup de fil apres avoir eu la reservation et le numero de cabine !
Encore une annulation, ça devient de plus en plus étrange!
En tout cas de mon côté, j'ai reçu le chèque de remboursement de mon acompte pour la croisière annulée du 27 avril au 7 mai.
Dans le même temps, j'avais suivi le conseil de Desbell83 et rempli un dossier sur le site de la DGCCRF, laquelle ne m'a pas encore répondu.
Aussi, j'envisage d'envoyer un courrier à mon agence et à croisifrance pour obtenir le versement de pénalités et le remboursement du billet d'avion retour (ce qui me permettrait d'acheter un billet au 4 mai et de ne pas rester 3 jour coincée à Marseille) en application du décret de 1994.
A suivre...!
En esprérant que la déferlante des annulations va s'arrêter et que l'odyssée maureque soit maintenue!
Je ne sais si c'est simple coincidence mais les liens que Desbelles vous avait donnés un peu plus haut ne sont plus accessibles !!!! je pense que toutes ces annulations sont dues au fait que le bateau doit etre affrété par quelqu'un d'autre car sur le site fermé il est bien noté que une série de bateaux dont l'orient Queen sont disponibles à l'affretement et que certains servent d'hotels dans de grandes occasions je commence à comprendre toutes ces annulations !!!!!
Bonjour Graviou je rentre ce jour d'un sejour a l'Ile d'Eble (magnifique sejour à faire si vous en avez l'occasion) et je vois que votre croisiere reservee pour Aout a ete egalement annulee, cela est vraiment tres surprenant. N"hesitez pas a reclamer le remboursements de vos acomptes et a ne pas laisser trop trainer cela.
Bien cordialement
Bonjour Jackimo, je rentre a ce jour d'un voyage a l'Ile d'Elbe et je constate que les annulations de reservations a bord de l'Orient Queen continuent. Tout cela est en effet bien etrange, je ne sais si nous apprendrons la raison reelle de tout cela, les agences qui vendent des croisieres a bord de ce bateau devraient je pense etre alertees par de tels procedes.
trois amies sont inscrites pour la croisières parfum des iles greques : 27mai annulé ensuite 25 aout annulé maintenant 4 septembre voir la suite vraiment pas sérieux mais il faut dire acompte versé si tout est annulé sera-t-on remboursé?😊
A part le remboursement de l'acompte ce qui était le minimum, as tu eu quelques explications sur l'origine de cette annulation car sauf erreur de ma part ? tu n'es pas passé par une réservation sur le web mais par une agence de voyage ayant pignon sur rue, et dans ce cas fidèlisation de client oblige j'imagine qu'ils doivent en savoir un peu plus sur le motif de cette annulation 😕
Bonjour Magellan
Non je n'ai pas eu davantage d'information. Mon agence de voyages m'a remis le courrier qu'elle avait reçu d'HELIADES l'informant de l'annulation de la croisière pour "raisons opérationnelles" et proposant un départ à d'autres dates.
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
Hi there,
Here’s the 2027 cruise schedule.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members!
2 essential rules:
1) Never "quote" the schedule when replying—this avoids any confusion.
2) Follow this format:
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry about that. IMPORTANT Please respect the templates!
PLEASE COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE HAVING TROUBLE
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF 2027 CRUISES: 1
JANUARY
14/01 - poupou10 / AZAMARA JOURNEY / 74 days / South America Tour / Miami
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hello!
After a lot of hesitation between different cruise lines (Explora, Oceania, YC, HAL, NCL) and several destinations like Norway, Ireland, and Iceland,
I finally chose NCL’s Star for Iceland.
I had already looked at this itinerary when I went to Scotland in April with CFC, but it was really expensive.
You should know that CFC often offers last-minute deals 45 days before departure (the point when you can no longer cancel or modify).
So, I got a great opportunity and grabbed it.
Departure is on August 23rd.
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
We’re taking an MSC cruise in May, and after the Cinque Terre, we’ll be stopping in Naples. We’d like to know if it’s possible to walk out of the port quickly and reach a nice area of Naples on foot (we’re two older people). While we’re at it, I’ll ask the same question for Palermo, since we’ll be there the next day. Thanks for your replies.
Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
hi,
I’m leaving Hamburg for Iceland at the end of July. The boat arrives in Reykjavik on Tuesday, August 4th at 8 AM, and I’d like to book a day trip like the Golden Circle or Secret Lagoon… The sites like GetYourGuide and others list departures at 8 AM. If you’ve used these sites with the MSC Preziosa, could you let me know how to go about it?
Thanks! 😉
allyMB007
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along.
THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
Hello,
We’re taking a cruise to Northern Europe with a stop in SOUTHAMPTON.
We’d like to visit the Stonehenge site.
Is it possible to get there on our own (my husband is a wheelchair user), since the MSC excursion to Salisbury is priced at 127 € per person?
There’s also a stop in Rotterdam, and it seems there’s a "miniature village to visit" nearby. Has anyone here been there, and if so, how did you get there?
Thanks so much for your tips. Mum49
If you're traveling on the Costa Diadema from October 17th to 28th, 2026 to Lisbon, we can meet up for a drink. Share our cruising experiences, an excursion, a table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops:
1. We boarded in Pointe-à-Pitre
2. We stopped in Saint-Martin
3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre
Saint-Martin
Five days at sea
The Azores
Four days at sea
Hamburg
One day at sea
Le Havre
But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling…
The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast.
We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person.
My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster.
We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride.
When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start…
After about ten minutes, we were finally allowed to proceed.
At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd.
With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect.
We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride…
We boarded the ship with a crew member and headed to reception.
Turns out, we weren’t the only ones in this situation.
The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated.
They told my mom her cabin had been given to someone else 😲.
That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in.
Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc…
TO BE CONTINUED
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!