Croisière sur le Costa Deliciosa et le nuage islandais
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YO Yo1962 Regular ·
Titi !! Qui aurait cru que ton calendrier allait servir à ça ! Comme quoi ton idée était vraiment excellente ! Bonsoir 🙂
Costa Atlantica : Mers et mythes classiques en octobre 2008 Costa Serena : Visions d'orient en octobre 2009 MSC Splendida : Méditerrannée en octobre 2010
KE Kevllino Regular ·
Merci pour tout Alcati, le lien est en effet utile. Quant à Costa je les ai appelés aujourd'hui et ils m'ont demandé d'appeler mon TO qui ouvrent demain. Donc demain je vous tiendrai au courant de tout
KE Kevllino Regular ·
Bonsoir nutella je viens de lire ce qui vous est arrivé et cela est vraiment injuste. En tout cas essayer d'avoir un avoir pour vos billets d'avion (je l'ai fait avec Air France et tout s'est bien passé) Pour le TO, cela sera plus dur vu que le notre est complètement incompétent et irrespectueux à notre égard. Ces gens s'en mettent plein les poches et nous traitant comme des chiens J'espère que tout s'arrangera, mettez-nous au courant
KE Kevllino Regular ·
Cela est en effet très frustrant, nous attendons tous d'ici ces prochains jours une amélioration vis à vis des remboursement ou des reports des voyages. Mais ce qui m'étonne, est que mon agence ne m'a même pas contacté pour nous renseigner au sujet de cette catastrophe (je me demande pourquoi on leur donne nos numéros), ils sont au moins tenus de nous renseignés de ce qui se passe. De plus, quand je leur est téléphoné, j'ai été surpris de la façon désagréable dont ils me parlaient. En tout cas, continuez à nous faire part de vos nouvelles, j'espère que tout s'améliorera
TI Titi77310 Globetrotter ·
Oui c'est vrai, je ne le regarde jamais, puis depuis 2 jours j'ai regardé et vu entre 5 et 8 membres impactés par les problèmes de vols, ces derniers apparaissent au fur et à mesure sur VF et confirment qu'ils sont chez eux en train de téléphoner ou gérer cette suite pénible avec les Cies aériennes. à situation exceptionnelle, conséquences exceptionnelles de la part des TO, Cies etc et bien non, le pognon ils l'ont eu et nous pas grand chose...... @+
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BR Bruno06220 Globetrotter ·
c'est qui votre agence de voyage ? en ville ou sur internet ?
PH Philclaude ·
Bonsoir à tous . Si vous n'arrivez pas à avoir gain de cause auprés de votre agence de voyages , to ou net , pensez à porter plainte auprés de la commission européenne / europedirecte , numéro gratuit au 00.800.67.89.10 ; ça peut toujours servir ...
NU Nutella80 ·
boisoir, je suis allée voir air france cet apres midi qui m a confirmé que l on pouvait reporter les dates du vol mais ce que j espère c est qu il n y aura pas de frais! j ai contacté mon hotel a new york qui apparemment accepte de décaler mes dates de réservation vue les circonstances actuelles...alors que j ai fait une reservation non remboursable booking.com pour le moment je suis soulagée, mais tant que rien n est fait je suis dans l expectative. je vous tiens au courant de la suite des évènements.
AL Alcati Globetrotter ·
😉Bonjour,

J'ai écouté RMC, ce matin, et je crois que si vous allez sur ce site voir BFM TV, il y a des réponses concernant ton état d'attente actuel.

Les compagnies vont se retourner contre les états et demande à soulager leur perte de charge. Puis, chaque cas devrait être étudier cas par cas.

Par contre avez eu l'info d'un vol sur DUBAÏ, ce jour ?

JC
Cap Saint-Jacques, Foucault, Leclerc, Brazza, Mangin, Mermoz, Romanza, Massalia, Mélody, Club Med 2, Concordia, Magica, Victoria, Mediterranea, Atlantica, Epic, Deliziosa, Favolosa, Divina, Fantasia, Serena, Deliziosa, Pacifica, Magica, Preziosa, Meraviglia, Magnifica, Poesia, Splendida, Orchestra.
KE Kevllino Regular ·
Il s'agit d'une agence par internet, quand au nom je vous le donnerai plus tard en fonction de l'évolution de la situation
KE Kevllino Regular ·
Bonjour, j'ai écouté BFM tv et j'ai effectivement vu que certains chanceux sont partis à Dubai, mais moi j'ai une croisière au bout hélas
DE Desbell83 Globetrotter ·
voici les dernières infos concernant les remboursements des vols et séjours :

http://info.sfr.fr/france/articles/10-choses-a-savoir-sur-le-nuage-de-cendres,135673/

ca semble quand meme evoluer dans le bon sens 😄
desbell83
RO Rojogo ·
Je devais également partir le 17 pour Singapour et bien évidemment , c'est rappé ! La personne que j'ai eu au 01-55-47-55-55 hier matin dimanche 18 avril ( Service infos Costa ) m'a indiqué que l'on pourrait soit faire la mème croisière d'ici juin ou en Novembre , soit prendre un autre itinéraire d'ici le 15 Novembre , soit obtenir un avoir correspondant à la somme versée initialement . Les excursions réservées sur le site Costa ne seront pas débitées puisque payables sur le bâteau seulement . Il faut quelques jours pour préciser tout cela avec notre agence de voyage . Je suis optimiste sur ce point et je dois dire que le Monsieur que j'ai eu au téléphone m'a semblé très attentif .
KE Kevllino Regular ·
Bonsoir à tous ! Je vous écris pour vous informer de l'évolution de ma situation. J'ai écris à mon agence les questionnant sur les modalités de remboursement ou de report, deux jours plus tard ils m'ont répondu en m'annonçant que Costa refusait tout remboursement et en ce qui concerne les reports, ils me contacteront dans plusieurs jours ou plusieurs semaines afin de voir ce qu'ils pourront faire (😄😄😄😄😄 hahaha que de gentillesse ! Je crois qu'ils se foutent vraiment de moi et me prennent pour un idiot). Quoiqu'il se passe, je continuerais à lutter car je n'ai plus rien à perdre. A tout ce qui sont dans la même situation que moi, n'écoutez pas les médias qui disent qu'il s'agit d'un cas de force majeure et donc que les agences ne sont pas tenus de nous rembourser. Cela est faux, nos agences et ici Costa n'ont pas honoré leur contrat, nous n'avons pas consommé notre achat. Cela les arrange de faire référence au cas de force majeur. Je vous conseille d'aller sur le site de 60 millions de consommateurs où l'on dit la vérité. Je vous quitte pour continuer ma lutte, faites moi part de vos nouvelles. Aurevoir
TI Titi77310 Globetrotter ·
Bonsoir, C'est une situation exceptionnelle, et tous les TO doivent faire des gestes, malheureusement c'est mal parti pour certain, notamment dans les croisières, je ne pense pas qu'ils rendrons l'argent, puisqu'ils l'ont déjà dépensé!!! ils peuvent par ailleurs proposer un report ou un avoir sur une prochaine, je viens aussi d'annuler mon séjour Maroc (un trekking/randonnée) rien à voir avec les croisières, mais mon agence m'a dit par téléphone que je n'avais pu me rendre au départ de cette vadrouille, et que ce n'était pas de ma faute, ainsi il me rembourse 70% du prix (déjà pas mal) vu que j'ai dû annuler la veille du départ, je perds dans ce cas 400€, ou je reporte avec 90% de mon prix avancé, et là je perds 125€. l'agence m'a dit que c'était une situation exceptionnelle, d'où cette compensation tout de même pas catastrophique...pour moi.

bon courage à tous, ne lâchez rien!!!

@+
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BR Bruno06220 Globetrotter ·
bonsoir. ne lachez rien même si c'est pénible d'avoir à se battre pour un événement qui n'implique pas votre responsabilité. je vous souhaite bon courage et je vous souhaite d'obtenir satisfaction.
BR Bruno06220 Globetrotter ·
salut didier. on ne devrait même perdre un € pour un évenement dont on est pas responsble. c'est vraiment scandaleux même si c'est mieux que rien.

il y a vraiment de quoi être en rogne. et ton vol était un vol sec ou faisait partie intégrante du voyage ?
TI Titi77310 Globetrotter ·
Oui c'est vrai tu as raison, l'agence m'a dit que le guide avait été retenu, et l'hotel de la nuit 1 et 7, mais je ne me plains pas. concernant le vol, c'était un vols sec acheté sur promovacances sur Royal air maroc, j'ai reçu un SMS de la Cie m'informant, et promovacances m'a envoyé un mail me remboursant à l'euro près le prix du vol dans sa totalité. j'avais réservé aussi un hotel en plus, remboursé intégral aussi.

@+
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BR Bruno06220 Globetrotter ·
salut Didier. je comprend. c'est plus compliqué lorsque le voyage est acheté en "pièces détachées" ... 😛 (je viens d'inventer le terme) mais si tous les intervenant y mettent du leur ca devrait s'arranger au mieux pour tout le monde. et en plus ca peut leur faire une bonne pub.
KE Kevllino Regular ·
Bonsoir à tous, si vous voulez vous faire entendre, afin de demander un remboursement des prestations non fournis ou un report suivant aller sur le site suivant : http://www.sos-usagers.com/commu/index.php/2010/04/21/310-voyageurs-aeriens-l-action-s-amplifie l'union fait la force !
KE Kevllino Regular ·
Bonjour, l'adresse de notre agence est croisièresnet
BR Bruno06220 Globetrotter ·
bonjour. du nouveau ?
KE Kevllino Regular ·
Oui bonjour, en effet du nouveau. ON a obtenu le report de notre croisière pour août mais en payant 1 100 euros en plus. Bon ... c'est mieux que rien.
BR Bruno06220 Globetrotter ·
c'est mieux que d eperdre 5000 € mais bon, faut remettre au bout. 🤪
TI Titi77310 Globetrotter ·
Bonsoir Costa répond au 01 55 47 55 55 titi

A utiliser sans modération et demander le service vente directe ...

les DKP sur le départ
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