Les réponses ne manqueront pas, le problème c'est qu'elles varient indéfiniment...
QCNS ne se remet jamais en question et honneteté et professionnalisme ne semblent pas leur ligne de conduite.
Bien que le forum multiplie les témoignages de mauvaises expériences, il semble qu'il y ait suffisamment de "premiers clients" pour qu'ils continuent leur sale petit business.
bonsoir Roselyne
et donc suite au contact que vous avez eu, toujours pas de réponse satisfaisante de leur part?
De toute façon, quand on est fidèle lecteur du forum on ne réserve pas chez eux.
Par contre chose curieuse..... quand on fait un recherche google on trouve un post VF datant de 2007 plutôt favorable à QCNS alors qu'il y en a beaucoup plus de négatifs que de positifs. J'en déduis donc qu'ils doivent payer des encarts publicitaires et donc n'avoir que les avis positifs qui sortent sur google😕🏴☠️ raison pour laquelle les non-avertis se font piéger 🏴☠️
Bonsoir
Je remarque , en regardant votre profil, que vous n'intervenez QUE lorsque QCNS croisière est visé par une critique : je m'interroge ...(enfin pas trop en fait, parce que je pense avoir la réponse😉)
Pourquoi ? Sur 8 interventions, 8 prises de position en faveur de cette agence .
En tant que fan de croisière -telle que vous vous présentez bien sûr...- n'avez-vous pas envie d'intervenir sur d'autres sujets ?
Non aux parcs aquatiques et aux dauphins captifs
Le Havre ,502 ans : jardins suspendus, Maison de l'Armateur, Architecture Perret classée par l'UNESCO, plage immense.
oui moi aussi, et sûrement beaucoup d'autres, ça fait peur tout ce qu'on lit, c'est ahurissant ce manque de sérieux et de considération pour leurs clients qui pourtant les font vivre. et je trouve surtout inadmissible qu'ils se servent du forum pour traiter les dossiers délicats, pourquoi ne le font ils pas directement avec leurs clients par le biais normal de commerçant fournisseur à clients. on aimerait bien avoir la réponse. ce n'est pas parce qu'on est basé à Monaco et non en France qu'on doit se dispenser de ses obligations de garantie envers un acheteur. alors on attend, en attendant personnellement au vu de tout ce que j'ai lu, agence à éviter.
Bonsoir,
Je suis d'accord avec toi ils se servent du forum alors que les personnes concernées ont déjà réclamé et rien obtenu !
Je me demande d'ailleurs si c'est dans la "netiquette " du forum et suis surprise que les moderateurs laissent passer !
A Anne tu as raison 😉
Norvégian Gém NCL, Horizon CDF, musica MSC, Allure of the seas RCI, sérénade of the seas RCI, Symphony of the seas RCI, Régal PRINCESS, Fantasia MSC, seaside MSC, explorer of the seas RCI
Bonjour Marie-Christine,
D'autant plus qu'ils pourraient contacter les personnes directement en MP sans que les autres membres du forum le sache.
C'est uniquement une opération de communication. La première personne ayant ouvert le post a obtenu "pleine et entière satisfaction" c'est de la pub gratuite ça. Donc il est bien possible qu'au départ ce post soit bidon, et que nous soyons en train de leur mettre des battons dans roues 😉
Pas très honnête de votre part d'insinuer que mon post était bidon....
Je ne vois pas pourquoi j'aurais perdu mon temps à critiquer une agence qui m'avait franchement fait perdre mon temps pendant 1 mois, et à l'époque, je ne pensais pas qu'ils prendraient contact avec moi...
Tout ce que je peux dire aujourd'hui, c'est que même si le mal était fait, et je vous assure que j'aurais préféré avoir une réservation plus agréable...ils ont fait le nécessaire pour me dédommager par la suite.
Je pense sincèrement que je suis tombée sur la mauvaise personne au moment de la réservation, certainement un jeune qui débutait, mais ils ont aussi du personnel plus expérimenté, comme dans toutes les agences.
Jusqu'alors, je réservais mes croisières par la boutique des croisières, mais la personne qui s'occupait de mes dossiers était enceinte et ayant eu un mauvais contact avec sa remplaçante, je suis passée par Croisière net....Comme quoi il y a des bons et des mauvais conseillers dans chaque agence...
bonjour,
Pour moi cela ne serait une opération de communication si le pseudo QCNSCRUISES contactait discrètement les gens sans se faire de la pub avec son message bidon, ou si vous disiez à tous les membres du forum le résultat de votre transaction.
Sinon désolée mais pour moi c'est un post qui ne sert pas à grand chose cette compagnie fait de la pub sur le site donc peut se permettre d'intervenir et de polluer des dialogues c'est malsain.
Votre raisonnement n'est pas très logique...
Je ne vois pas quelle pub ils se font en contactant les personnes qui ne sont pas satisfaites de leurs services !
Je n'ai rien à cacher, ils m'ont proposé une réduction de 10% sur une prochaine croisière, et m'ont envoyé du champagne.
C'est un dédommagement appréciable auquel je ne m'attendais absolument pas, et c'est tout à leur honneur.
Maintenant, il est bien évident que même si je réserve ma prochaine croisière avec eux, il est hors de question que je passe par le conseiller qui m'avait causé autant de problème...mais ils ont d'autres conseillers qui ont fait leurs preuves...
Bonsoir,
Moi ce qui me gêne ce n'est pas que vous interveniez ici mais que cette société le fasse !
Comme Sylviane je pense qu'en intervenant ici ils se font de la pub ... Pourquoi ne vous contactent ils pas directement alors ?
Et si vous n'étiez pas venue ici vous n'auriez pas eu le moindre geste, vous ne trouvez pas ça un peu limite comme procédé ?
Norvégian Gém NCL, Horizon CDF, musica MSC, Allure of the seas RCI, sérénade of the seas RCI, Symphony of the seas RCI, Régal PRINCESS, Fantasia MSC, seaside MSC, explorer of the seas RCI
10 % de réduction sur une prochaine croisière et une bouteille de champagne, je n'appelle pas ça un dédommagement... Parce que ça vous oblige à repasser par chez eux pour une prochaine réservation, ce qu'à votre place, je ne tenterai pas. Quand au champagne, si j'étais à votre place, je leur renverrai la bouteille étant donné qu'on ne boit pas d'alcool ni mon mari ni moi-même.
Un dédommagement, c'est une somme d'argent, pas un avoir...
01/12/2011 Saveurs méditerranéennes Costa Mediterranea
04/11/2012 Visions d'Orient Favolosa Costa
31/05/2014 Terre des vikings Costa Luminosa reportée en 2015 pour cause de Crabus Merdicus
Je vous rappelle que je n'attendais pas de dédommagement quand j'ai écris sur ce forum !
J'étais simplement excédée de ce qui m'était arrivé ! Et je pense que vous l'auriez aussi été si vous aviez été à ma place.
Preuve en est que pour ma prochaine croisière, réservée il est vrai avant qu'ils n'aient pris contact avec moi, j'ai directement réservé sur le site NCL...sans passer par aucune agence...
Mais maintenant, j'estime qu'ils ont fait ce qu'il fallait..après chacun peut juger leur action comme il l'entend.
Pour ma part, je réserve des croisières une ou 2 fois par an...et je verrai vite si j'obtiens satisfaction avec un nouveau conseiller QCNS...ce que j'espère franchement.
je remarque que vous cherchez surtout bien la merde en fouillant mon profil c'est ridicule!
Oui je suis fan de croisière et oui mon agence est croisierenet et pour ma part aucun problème avec eux, j'essaye simplement de comprendre pourquoi autant d'avis négatif sur cette agence c'est tout!! et en même temps lorsque l'on recherche des forums sur la croisière on ne tombe que sur des avis négatifs d'agence.....😠
je remarque que vous cherchez surtout bien la merde en fouillant mon profil c'est ridicule! .......
...... A bon entendeur!
C 'est aussi avec émotion que je me réjouis de constater que , manifestement : ... le ridicule ne tue toujours pas .
Votre présence sur le site en aurait été altérée .
Siousioux participe souvent , et avec beaucoup d' à propos , aux discussions de ce forum .
Ces avis , pas toujours dans mon idée d' ailleurs , sont pertinents , et l' idée conductrice n' est , comme ici , jamais complètement contestable . Nous avons déjà échangé sur le site , ce membre est des plus respectables .
- Il parait , en effet , que votre intervention sur ce sujet peut souffrir de quelques réflexions " de doute " .
Certains ont reçu , sans appel , ce qu' ils méritaient lors de votre " croisade contre les contestataires " que vous entrepreniez depuis votre clavier .
- Il est possible , aussi , que votre conclusion : " ... a bon entendeur ! " ( avec le " ! " d' autorité ) finalise a vos dépends ... une attitude de : " Mr PROPRE " du débat acceptable qui peut ne pas emporter tous les suffrages .
Sur le fond , en dehors des récits de voyages ( dont votre premier sera apprécié ) , les remerciements , retrouvailles , préparations de croisières et rassemblements sur les bateaux se lisent a coté des mauvaises expériences . Il n' y a pas : que du négatif .
L' intervention de l' organisme de réservation , ici en cause , peut sembler " curieuse " . En dehors d' une personne salariée " prenant l' initiative " d' aider la rédactrice de cette discussion , et ceci , très honnêtement ....... puis se trouvant embarquée dans un engrenage ingérable ... le doute existe . Beau support ce forum ...
Sur une discussion voisine de celle ci , une passagère potentielle du : Divina , se plaignait et demandait conseil : son agence ne lui permettait pas d' embarquer , a un petit mois du départ son enfant de 3 ans qui , a la base n' était pas prévu .
Une responsable MSC a lu les textes du forum .... a retrouvée et contactée directement cette passagère ( Pour dire : Si , nous prenons ) sans intervenir sur le site .
La bonne nouvelle fut annoncée par cette maman , avec beaucoup de joie .
L' agence en question , pour nous ici , aurait peut être été avisée de réagir de la même manière ..... non ?
Enfin :
- la bonne nouvelle est que le ridicule ne tue pas .
Je dirais juste Magnifique en effet vous avez bien raison le ridicule ne tue pas!
je n'ai juste pas apprécié me faire attaquer alors que je n'ai fait que donner mon point de vue, sur les accusations non fondée dont vous nous faites part je vous retournerai la même chose, qui nous dit que vous ne faites pas parti d'une entreprise concurrente de cette agence.
Je comprends sans doute pourquoi tant d'acharnement sur cette entreprise ou alors surement n'avez vous rien d'autres à faire de vos journées que d'écrire des romans sur des dires non fondés.
mon bon entendeur n'avait aucun accent d'autorité juste une non volonté de prise de tête de ma part pour des commentaires injustifiés.
Bonjour , et la suisse tu va pas nous faire un fromage avec toutes ces histoires .......
exemple pour moi : 3 cabines retenues un an à l'avance pour pouvoir choisir les cabines !!! plein TARIFS !!!!!
sur le MSC SPLENDIDA CABINES N° 9057 9059 9055 ( 3 cabines à 4 places ) une balcon et deux intérieures en face !!!!
au moment d'embarquer la cabine 4 places balcon en face des deux autres changé pour la 9097
9057 9097 notre cabine 4 places à été revendue pour une deux places
on c'était bien mis d'accord que c'était pour pouvoir garder les petits enfants ( 2 ans et 5 ans )
la subtilité pour ne pas que je m'en rende compte .... 9057 !!! 9097 !!!!
QCNS = PLUS JAMAIS !!!!! une semaine dans le couloir !!!!
Pour info, si ton numéro de cabine à été changé au moment de l'embarquement c'est à la compagnie maritime que tu dois t'adresser!! eux seuls peuvent faire bouger les réservations à la dernière minute! C'est comme pour l'aérien quand tu demandes à être upgrade en classe supérieure s'il reste de la dispo.
As tu fait une une réclamation auprès de la compagnie étant donné que lors de ton booking on t'avais déjà communiqué tes numéros de cabines?
Bonjour Charly , bien oui que j'ai "" gueulé "" sur le bateau et ensuite par lettre .... notre cabine à été vendue en dernière minute à une famille de 4 personnes !!!!!😠 .... depuis , avec mon épouse , on part souvent en dernière minute .... à prix KC !!!! puissance X !!!
Bonjour !
Etant partie en vacances, je n'avais ni le temps, ni l'envie de vous répondre. A ce propos, je remercie infiniment Christian pour sa généreuse intervention .
Il me semble inutile de revenir sur votre identité réelle ou supposée . Tout : le thème unique de tous vos messages , votre vocabulaire "commercial", vos préoccupations ... la trahissent .
Par ailleurs, concernant QCNS croisière net , vous semble-t-il vraiment nécessaire, après tout ce temps de réflexion, de "remuer la m..........." ? Je crois que les différents messages du forum concernant cette agence sont suffisamment parlants sur ses méthodes "nauséabondes". Heureusement qu'il y a quelques clients satisfaits de temps en temps sinon vous n'auriez plus qu'à fermer boutique.
Pour ma part, vous ne m'aurez jamais comme cliente, c'est certain . Et à mon avis , grâce à tous les gens qui ont témoigné ici , vous aurez à revoir vos détestables méthodes commerciales si vous ne voulez pas couler.
Anne
Non aux parcs aquatiques et aux dauphins captifs
Le Havre ,502 ans : jardins suspendus, Maison de l'Armateur, Architecture Perret classée par l'UNESCO, plage immense.
Bonjour,
ma dernière réservation avec QCNS croisière net a été un vrai cauchemar, et je me suis bien promise de ne plus jamais passer par eux pour une réservation de croisière.
Ils n'ont tout d'abord pas réservé les bonnes cabines (une mini-suite et une cabine intérieure), puis ils n'ont pas mis les bonnes personnes dans les bonnes cabines, puis ils n'avaient pas indiqué notre n° latitude (N° qui donne des points avec NCL), puis il n'ont pas voulu prendre en compte notre acompte "freestyle cruise reward" acheté lors de la précédente croisière, et nous ont fait payer 30% d'acompte (au lieu de 0 avec ce cruise reward = point qui m'a été confirmé par NCL !!!).
Heureusement que je pouvais suivre tout ça sur notre compte NCL sur internet...car autrement nous aurions été mis devant le fait accompli en arrivant sur le bateau...car ce qui apparaissait sur notre réservation envoyée par mail ne correspondait pas à ce qu'ils avaient fait dans le système de réservation de NCL !
Au bout d'un mois, la réservation n'était toujours pas correcte, et après un grand nombre de mails restés sans réponse satisfaisante, j'ai fini par contacter directement NCL. Leur service client a fait toutes les modifications à la place de QCNS croisière net...
Sans commentaire....
Je viens de réserver une nouvelle croisière sur NCL, mais directement avec le service client de NCL...et tout s'est bien passé !
Bonjour Madame,
Votre avis nous intéresse, nous aimerions vous contacter directement afind’avoir plus d’information au niveau de votre expérience personnelle avec notresociété.
Merci de nous communiquer vos coordonnées par message privé afin d’organiserun rendez vous téléphonique.
Bien à vous
Ah, Bonjour QCNCruise:
Je ne savais pas que étiez sur ce forum, sinon je vous aurez contacté il y'a plus de 10 jours dans lesquels je vis un vrai CAUCHEMAR avec les employés QCNCruise, maintenant si vous voulez que je vous raconte en privé ce qu'ils sont en train de me faire subir moi ma fille et mon mari, faites signe, parce que faire un message public et mettre la communauté de voyage forum au courant vous fera de la très très mauvaise publicité.
Merci de me contacter dès que possible, c'est urgent.
Moi ces agences à la noix je m'en méfie comme de la peste, tout est bon pour vous faire signer, payer après plus rien, surtout eux, je reste fidèle à ma manière de faire.
bonjour,
Ohhh que oui c'est exactement ce qui m'est arrivée, mais la suite est un cauchemar.
je reviendrai vers vous au cas ou il n'y a pas d'intervention de la part de QCNCRUISE.
Cdt
Bah si, normalement c'était règlé MSC a donné son accord mais figurez vous que c'est QCN Cruise qui refuse d'envoyer mon dossier à MSC pour u apporter des modifications, ils ne répondent ni aux e-mails, ni au téléphone et quand ils répondent ils me disent qu'ils ont envoyé mon dossier alors que ce n'est pas le cas! MSC sont en train de suivre mon affaire et de tout faire pour règler le problème et QCNCruise sont en train de tout faire pour me mettre les battons dans les roues! Ça traine depuis 10 jours!
Pire encore parfois quand j'apl et que je tombe sur un sois disant conseiller et que je lui demande de règler le problème, il me demande de patienter puis me raccroche au nez!
Et çe n'est pas tout l'histoire est très longue!
Mais je patiente jusqu'à demain, Vendredi on m'a dit qu'ils allaient règler me problème lundi, on verra!
Bah si, normalement c'était règlé MSC a donné son accord mais figurez vous que c'est QCN Cruise qui refuse d'envoyer mon dossier à MSC pour u apporter des modifications, ils ne répondent ni aux e-mails, ni au téléphone et quand ils répondent ils me disent qu'ils ont envoyé mon dossier alors que ce n'est pas le cas! MSC sont en train de suivre mon affaire et de tout faire pour règler le problème et QCNCruise sont en train de tout faire pour me mettre les battons dans les roues! Ça traine depuis 10 jours!
Pire encore parfois quand j'apl et que je tombe sur un sois disant conseiller et que je lui demande de règler le problème, il me demande de patienter puis me raccroche au nez!
Et çe n'est pas tout l'histoire est très longue!
Mais je patiente jusqu'à demain, Vendredi on m'a dit qu'ils allaient règler me problème lundi, on verra!
Bonjour,
Malgré toutes les mises en garde sur ce forum, QCNS continue à avoir des clients et multiplie ainsi les procédures de mécontentement...
En tous cas, n'attendez rien d'eux et surtout pas une remise en question de leurs agissements.
Dans votre cas, comme dans celui que j'ai essayé de défendre, un point commun : MSC était OK et QCNS n'a jamais voulu transmettre le dossier...
POURQUOI ??? that is the question....
Je n'ai aucune réponse
Si quelqu'un peut y répondre ?
Que gagne QCNS à empêcher le règlement d'un litige, alors même que la compagnie est OK ?
RE salut , sur ce sujet , pour mon histoire de changement de cabine , j'ai ""cogné "" sur la porte pour faire ouvrir , et la ""dame "" m'a répondu , c'est notre agence qui nous a trouvé cette cabine 😠 .... QCNS =😠😛 ...
C'est fou! je pensais que seul les compagnies avaient le pouvoir de changer les réservations de cabine comme dans l'aérien. façon MSC CROISIÈRES c'est pas les meilleures avec costa c'est du gros n'importe quoi des fois surtout en été ils sont surchargés!! j'ai testé royal carribean récemment et c'est vraiment sympa côté activité à bord et repas
Bonjour , et bien que je n'avait rien à dire étant donné que nous étions 10 et que 3 cabines a 4 = 12 .... et en plus en ce foutant de ma gueule 😠 ....depuis , chaque fois que je peux je me venge à ma façon 😠 ....
Bonjour , et bien que je n'avait rien à dire étant donné que nous étions 10 et que 3 cabines a 4 = 12 .... et en plus en ce foutant de ma gueule 😠 ....depuis , chaque fois que je peux je me venge à ma façon 😠 ....
.... dans le nouveau cas , c' est QCNS qui refuse de faire embarquer une enfant de 3 ans avec sa maman ..... alors que MSC est tout a fait d' accord . ..... pas mal dans le genre !!!
Cela ne change rien a ton expérience malheureuse , c' est vrai .
Mais : quand des agences de cette médiocrité s' autorisent de pareilles attitudes : heureusement que les compagnies s' activent pour réparer derrière eux .
Aujourd' hui , c' est MSC qui est a la manoeuvre dans le bon sens , mais j' ai des exemples chez Costa également ; sur le forum : nous trouvons aussi NCL ....
Bon : de savoir que les compagnies s' activent pour aider leurs passagers égarés : c' est bien . Souhaitons leur de la réussite .
En effet cette agence est vraie catastrophe et je ne suis pas surpris de lire a son sujet.
Il est vrai aussi qu'il ne faut plus réserver par cette agence, mais lorsque les gens comprendront sa! Pour certains sait trop tard!
Je reste a dire que pour certaines croisiere, les agences ne servent a rien, l'armateur suffit est passer directement par lui, en plus certaines agences sont nuls, ne connaissent très peu de choses en crosiere voir parfois en savent moins que le croisiéristes, heureusement ce n'est pas toutes les agences comme sa! Les bonnes agences sont rares!
Comme j'avais dis, il faut voir avec le siège de l'armateur car pour certaines cabines il n est pas possible de rajouter un passager quelques soient l'âge car les assurances ne veulent pas, si la cabine est prévue pour deux, c'est deux personnes.
Désoler mais mon doute était fonder !
https://www.facebook.com/groups/fandepaquebots/
BouelMogdad, Navarino, Ausonia, Royal Viking Sky, Costa Riviera, Azur Victoria, Mediterranea, MSC Musica-Fantasia-Divina-Splendida-Preziosa, Fortuna, Serena, Magica, Concordia, Pacifica, Luminosa, Costa Neoromantica
Dans mon cas je suis certain que c'est QCNS qui est à l'origine du ""coup "" , du fait que c'est eux qui ont "" trouvé "" la cabine à 4 pour les nouveaux clients avec la complicité de MSC ( revente d'une cabine 4 places à un bon prix pour eux ) , comme je leurs ai dit , pourquoi ne pas leurs avoir revendue une des deux cabines intérieure .....et là , gros sourire ""commercial " à l'italienne 😠 ....
@ + Denis ...
Pas impossible votre raisonnement , notre prochaine croisière MSC , Antilles en février 2014 ( prix spéciale MSC CLUB ) prise direct chez MSC CLUB ....
@ + Denis ...
La croisiere que nous allons faire dans 2 semaines a été réservée directement chez msc, msc n'a même pas réclamer un acompte a la réservation et 20 jours avant msc a réclamer le montant total et le lendemain il y avait le carnet par mail.
Voilà rien de plus simple.
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BouelMogdad, Navarino, Ausonia, Royal Viking Sky, Costa Riviera, Azur Victoria, Mediterranea, MSC Musica-Fantasia-Divina-Splendida-Preziosa, Fortuna, Serena, Magica, Concordia, Pacifica, Luminosa, Costa Neoromantica
Je ne suis pas surprise de ce qui vous est arrivé, nous, une fois cela a été pire pour un voyage que nous avions réservé et payé chez thomas cook, la semaine précédent le voyage ne voyant pas mes papiers arriver, j'appelle l'agence, à ma grande surprise on me répond "mais il n'y a pas de voyage pour vous ni d'hotel ni d'avion", imaginez ma tête surtout en ayant payé. ils ont tout simplement eu besoin de notre pack de 2 pour soit pour 4 ou 6 ou plus. au dernier moment j'ai été obligée de choisir un autre voyage dans la précipitation, je me suis retrouvée dans un hotel de standing inférieur, parce que je voulais vraiment partir. ils avaient bien entendu proposer de me rembourser mais mon mari, lui, il attendu ses vacances et au dernier moment, on lui dit qu'il ne part pas, vous aurez tout compris. ils m'ont proposé de "me faire quelque choses" sur un prochain voyage. y en a pas eu d'autres avec eux. j'ai claqué la porte, maintenant, je me débrouille toute seule pour tout, voyages, hotels, billets d'avion, locations, croisières etc..... je suis fière de moi. alors j'imagine ce que ça a dù etre pour vous pendant toute votre croisière. franchement dans le milieu du tourisme, je trouve qu'il y a beaucoup d'abus en tous genres.
Je suis d'accord avec ce que vous dites, normalement un bon vendeur doit connaitre le produit qu'il vend et la plupart du temps ce n'est pas le cas. mais une fois qu'on a payé, bien souvent on est tout seul et face à des abus de ce genre, on se demande ce qu'on peut faire. et c'est bien vrai qu'ils en savent moins que le croisiériste lui-même, vrai de vrai. j'estime que vu le prix qu'on paie on a le droit d'être satisfait surtout quand on réserve tôt, à croire que les dernières minutes sont plus satisfaits.
J'ai effectué avec cette agence sur Internet 2 croisières (Amérique du Sud et Méditerranée Orientale) et n'ai eu aucun problème. Par contre lisez bien les…
Au printemps, j'ai pris contact avec cette société, sur internet, en vue d'une croisière en Croatie.Je m'étais d'abord adressée à croisierenet.com et j'ai été…
J'ai réservé il y a environ 1 mois, une croisière avec QCNS Cruise pour fin aout. Pour des raisons personnelles, je souhaiterai annuler cette croisière, en…
Alors j'avais en fait prévu de partir en famille pour la croisiere All Inclusive sur le Bleu de France en août et j'ai donc décidé de réserver avec QCNS…
Voila en quelques mots ma situation j ai fait une reservation pour le depart du coral du 20 JUILLET 2008 mais je n ai toujours pas eu mon carnet de voyage?le…
Just back from our first cruise on the Renaissance, and I’d like to share a few thoughts about life on board. Our feelings are mixed—we wanted a change after several MSC cruises, but the value for money on this repositioning cruise left us torn.
After taking advantage of successive promotions, we finally secured a well-located balcony cabin for 2600 € (almost 50% off the brochure rate). Given the amenities and the ship’s age, this now feels like the absolute maximum we’d pay for that period.
Overall, we were happy with our vacation on board, but a few details—when added up—left us with a somewhat mixed impression.
The pros:
- Ship size
- Reasonable noise levels, except in the restaurants (aside from the covered pool area)
- Spacious balcony cabin (20 + 5 m²) with plenty of storage and a bathtub with jets
- Understated, tasteful decor
- French language spoken on board
- Friendly staff for the most part
- 100% French-speaking clientele
- Decent food with French dishes (even with an Indian chef)
- Tables for two available (though the ship was full, so no changes possible)
- Some high-quality shows, thanks to an excellent English-speaking troupe
- Interesting lectures (especially on history and cetaceans)
The cons:
- Unreliable air conditioning in common areas (you’d go from a freezing lounge to a hot one, as if the system only worked in certain spaces at certain times)
- Aging ship with a few glitches (noises, AC, toilet flushes, lights) reported at reception (luckily, our only issue was the bathroom door not closing...)
- Industrial, thawed-out bread and pastries (a letdown for a ship with a French image)
- Limited fruit selection (often just apples and watermelon/melon) and not much variety in vegetables
- Worn, sometimes stained restaurant towels
We’re not ruling out another cruise on the Renaissance—their itineraries are unique—but only at a very competitive price.
Hi everyone ...
We’re planning to do the 83-day Cunard cruise ...
departing from Southampton on January 10, 2027 aboard the Queen Anne ...
has anyone done it ... or have any info ... or tips ...
for example ... deck and cabin choices ... drink packages ... excursions ... etc.
... anything good to know about this ship???
Thanks everyone ...
Hi everyone! I’m used to sailing on a sailboat with two or three people—it’s amazing. But I’d love to try the experience of a cruise. Just to clarify, I’ll be going alone. My first question: are there other solo travelers on these cruises, or is it mostly couples and families?
For a first cruise, I’d prefer a short one (maximum 8 days). Do those exist? And on the smallest boat possible. I live in Marseille, so a departure from Marseille would work, but I’m open to other ports too. If you have a cruise line to recommend and a destination you’ve enjoyed, or if you’ve had a great experience on a more intimate-sized ship, I’d love to hear about it!
We're leaving on August 25th for a Danube cruise from Vienna to Bucharest. The travel agency refuses to postpone this cruise despite navigation changes due to the exceptional drought, which include bus transfers that don’t interest us.
Have you had any experiences with this that you’d like to share?
I discovered solo cruises last year, and it was a wonderful experience. Since then, I’ve decided to do one every year, usually between October and March, departing from Marseille or Le Havre.
I travel alone, but I enjoy sharing certain moments with other travelers: having meals together, attending shows, enjoying the evening entertainment, grabbing a drink, or going on a few excursions. Of course, everyone keeps their freedom—the goal is simply to have a good time in a friendly atmosphere.
For the end of this year, I don’t have a cruise planned yet. However, I’m already booked on the MSC Magnifica from October 29 to November 3, 2027, departing from Marseille with an itinerary to Spain and Italy.
If you often travel solo or if you’re on this cruise, I’d love to chat with you before departure. Looking forward to meeting you! 🚢😊
Hi there,
Here’s the 2027 cruise schedule.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members!
2 essential rules:
1) Never "quote" the schedule when replying—this avoids any confusion.
2) Follow this format:
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry about that. IMPORTANT Please respect the templates!
PLEASE COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE HAVING TROUBLE
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF 2027 CRUISES: 1
JANUARY
14/01 - poupou10 / AZAMARA JOURNEY / 74 days / South America Tour / Miami
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hello!
After a lot of hesitation between different cruise lines (Explora, Oceania, YC, HAL, NCL) and several destinations like Norway, Ireland, and Iceland,
I finally chose NCL’s Star for Iceland.
I had already looked at this itinerary when I went to Scotland in April with CFC, but it was really expensive.
You should know that CFC often offers last-minute deals 45 days before departure (the point when you can no longer cancel or modify).
So, I got a great opportunity and grabbed it.
Departure is on August 23rd.
If there’s one trip I’ve always wanted to take, it’s a long boat journey far from my daily routine—something like crossing the Atlantic. I first thought about traveling on a cargo ship or similar, as some of these boats used to accept individual passengers, but I’ve read that this has become very rare since COVID. Plus, the options that might work for me are way out of my budget, like Neoline, for example.
A cruise seems like the best solution for me, especially since what I really love is the idea of a long stay on a ship—making stops in different places, exploring them, the change of scenery, and a real break from the daily grind. I’ve never been on a cruise before, so I was thinking of doing a 21-day cruise between a port in mainland France (Marseille) and Pointe-à-Pitre. The departure port doesn’t really matter—Marseille, Le Havre, or even a nearby European city would work.
Since I want to travel solo, I’m really keen on cruises designed for solo travelers. MSC has one from Marseille to Pointe-à-Pitre, lasting 21 days, departing next November (so in a few months). The price is within my budget, just over 1800 €.
I see that other cruises with similar routes and durations are planned for next year, November 2027, but the prices are totally different—around 3500 €, which is clearly out of my budget.
So, my question is: do you think I should wait for a possible price drop for the 2027 cruises (if I understand correctly, prices are adjusted based on how full the ship is and how close the departure date is) or should I book the one in November 2026? I could easily take three weeks off this fall. Also, is it too late to book for November 2026? I’ve read that visas might be required for some stops.
For the rest—accommodation in Guadeloupe and the flight ticket back to France—it’s not a problem; I can sort that out pretty easily.
Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
We’re doing the next CFC cruise in Norway and we’re looking for the excursion program and their prices.
For those who’ve done this cruise before, could you share this info with us?
I know the company doesn’t release it until 8 weeks before departure. I like to plan ahead and avoid any unpleasant surprises.
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
We’re taking an MSC cruise in May, and after the Cinque Terre, we’ll be stopping in Naples. We’d like to know if it’s possible to walk out of the port quickly and reach a nice area of Naples on foot (we’re two older people). While we’re at it, I’ll ask the same question for Palermo, since we’ll be there the next day. Thanks for your replies.
hi,
I’m leaving Hamburg for Iceland at the end of July. The boat arrives in Reykjavik on Tuesday, August 4th at 8 AM, and I’d like to book a day trip like the Golden Circle or Secret Lagoon… The sites like GetYourGuide and others list departures at 8 AM. If you’ve used these sites with the MSC Preziosa, could you let me know how to go about it?
Thanks! 😉
allyMB007
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along.
THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.
