Costa Deliziosa: avarie, mai 2014
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JR JR83 Regular ·
Bonjour Hervé

Je viens de prendre connaissance des différents messages, en ce qui me concerne l'agence comme Costa dit : "c'est en cours ..." j'espère qu'ils vont pas courir trop loin et nous oublier ! ... je plaisante bien sur ! il faut le prendre comme ça!

Patience... patience...

Joël
Joël
LE LePiou Regular ·
Bonjour Hervé

Je viens de prendre connaissance des différents messages, en ce qui me concerne l'agence comme Costa dit : "c'est en cours ..." j'espère qu'ils vont pas courir trop loin et nous oublier ! ... je plaisante bien sur ! il faut le prendre comme ça!

Patience... patience...

Joël

Bonsoir Joël,

100% de ton avis : patience, patience ... Ayant payé pour les 4 personnes que nous étions, je me dis que le remboursement ira directement dans ma cagnotte "TDM" ! 😏

Bien cordialement,

Hervé
« Le véritable voyage de découverte ne consiste pas à chercher de nouveaux paysages, mais à avoir de nouveaux yeux.» ( Marcel Proust )
LE LePiou Regular ·
Bonjour Hervé

Je viens de prendre connaissance des différents messages, en ce qui me concerne l'agence comme Costa dit : "c'est en cours ..." j'espère qu'ils vont pas courir trop loin et nous oublier ! ... je plaisante bien sur ! il faut le prendre comme ça!

Patience... patience...

Joël

Bonjour Joël,

Toujours pas de nouvelles à ce jour. As-tu eu quelque chose de ton côté ?

Cela commence à devenir "très légèrement" pénible ...

Bien cordialement,

Hervé
« Le véritable voyage de découverte ne consiste pas à chercher de nouveaux paysages, mais à avoir de nouveaux yeux.» ( Marcel Proust )
JR JR83 Regular ·
Bonjour Hervé, Bonjour à tous,

Mon relevé bancaire ce matin : Remboursement Costa = 0 …..

Cela devient très, très, pénible et surtout très, très ANTI-COMMERCIAL.

Trois sujets principaux de mécontentement, en résumé : 1 - Deux modifications de croisière. 2 - Valeur du remboursement, celui-ci devrait-être plus près de 35 %. 3 - La « correction » aurait été que le remboursement soit fait avant la fin de la croisière.

Je ne veux pas « donner » des leçons à Costa ( surtout ayant été technicien plutôt que commercial …) mais la solution vraiment commerciale aurait-été de donner le choix, par exemple : - Remboursement de suite de 30 %. - AVOIR de 35 et même de 40 % afin de fidéliser le client sur une autre croisière.

Encore une fois je n’ai pas de formation commerciale mais je pense qu’ils vont perdre quelques clients après cette façon d’agir !

Cordialement à tous

Joël
Joël
LE LePiou Regular ·
Bonsoir/jour Joël,

Entièrement de ton avis. Je pense que nous avons été assez patients et "soft" lors de nos déboires mais, là, je te rejoins complètement sur cette analyse du manque d'égard de Costa.

Je suis resté fidèle à Costa sur mes 6 croisières mais, à l'heure où s'approche pour moi le moment de mettre le turbo et préparer mes futurs TDM, je vais revoir mes choix.

Pour l'heure, il ne nous reste qu'à continuer à être patients ... Mais avec des limites ...

Bien cordialement,

Hervé
« Le véritable voyage de découverte ne consiste pas à chercher de nouveaux paysages, mais à avoir de nouveaux yeux.» ( Marcel Proust )
JR JR83 Regular ·
re bonjour Hervé,

Nous, nous avons fait 5 croisières Costa, dont deux transats, nous partons en septembre pour une 6 ème mais... avec MSC afin de faire un essai. Cela ne veut pas dire que nous allons abandonner Costa, quoi que ... si ils continuent à nous traiter de la sorte ...

A suivre ....

Joël
Joël
BA Babe55 ·
bonjour, nous n'avons fait qu'une croisiere costa pas de chance ... nous sommes deçus dela qualité des buffets pas vraiment de presentation et surtout choix limité. nous avions pris les forfaits all inclusiv nous avons été surpris de constate que les bouteille d'eau etaient payantes . les croisieres que nous avons effectues sur croisiere de france étaient d'une autre classe malgré la grosseur du bateau, et avec taaj également, . Buffet de minuit inexistant sur costa . enfin bien des doléances pour cette croisiere.
JR JR83 Regular ·
Bonjour Babe55,

De quelle croisière s'agit-il ? et quel bateau ?

Autant pour moi... je n'avais pas lu ton message du 17 Juin.

Je pense que tu as une bonne agence !

@ +
Joël
LE LePiou Regular ·
re bonjour Hervé,

Nous, nous avons fait 5 croisières Costa, dont deux transats, nous partons en septembre pour une 6 ème mais... avec MSC afin de faire un essai. Cela ne veut pas dire que nous allons abandonner Costa, quoi que ... si ils continuent à nous traiter de la sorte ...

A suivre ....

Joël

Bonjour Joël, et à tous ceux qui étaient avec nous dans la même mésaventure,

Voici les dernières nouvelles de Costa; je précise que j'ai eu également deux réponses directes sur leur page Facebook que je commençais à harceler ... Donc, ce jeudi à 12h heure de Paris : "Selon les dernières indications que nous avons reçu de notre siège, les virements pour les personnes ayant réservés directement chez Costa ont été émis ce mardi. Vous devrez donc recevoir le virement pour les deux dossiers très prochainement sur votre compte, vos coordonnées bancaires ayant bien été transmises. "

Il semblerait que ça bouge enfin ... Mais, pour rejoindre ton analyse, Joël, cela laisse quand même un petit goût d'amertume malgré une croisière globalement agréable ...

Bien cordialement,

Hervé
« Le véritable voyage de découverte ne consiste pas à chercher de nouveaux paysages, mais à avoir de nouveaux yeux.» ( Marcel Proust )
MI Micaela1706 ·
Bonjour Hervé

Je viens de prendre connaissance des différents messages, en ce qui me concerne l'agence comme Costa dit : "c'est en cours ..." j'espère qu'ils vont pas courir trop loin et nous oublier ! ... je plaisante bien sur ! il faut le prendre comme ça!

Patience... patience...

Joël

bonjour patience, patience..... nous avons été remboursés hier des 50% de la valeur de la croisière du 10 mai (via notre agence de voyage) cordialement micaela
JR JR83 Regular ·
Bonjour Micaela1706,

Merci pour l'encouragement ... en début d'après-midi j'ai appelé mon agence( fermée j'ai laissé un message ...)je pense les avoir avant ce soir et avoir une bonne nouvelle !

PATIENCE ............
Joël

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