Pour ma part ayant eu la meme expérience , j'ai reçu ce matin une lettre provenant d'hamburg ( allemagne) en anglais concernant mon dossier et ce qu'il en est mais parlant pas tres bien anglais , je ne comprend pas bien tout .
Le sujet de la lettre est celui ci : Insolvency proceedings in respect of the assets of Navelar GmbH, ballindamm 13, 20095 Hamburg , files no : IN320/13 .
Se trouve également une page avec le solde qui me doivent ( 234 euros ) et me demande d'indiquer mon compte bancaire . il egalement mis qu'il se passera quelques chose en fevrier 2014 ( pe le payement que sais je ) mais c'est deja ca , mais je vais prendre plus de renseignement et essayer de traduire cette lettre .
pour comprendre la lettre allez sur ce site: http://www.reverso.net/text_translation.aspx?lang=F
puis faites des copier / coller, c'est comme ça que j'ai traduit le mail en allemand, site très pratique à conserver en marque pages!
Bon courage
alors je vais peut etre recevoir aussi mais quand c est en faillite malheureusement je pense qui paye en premier les gros fournisseurs nous nous sommes rien pour eux meme si pour nous les sommes sont enormes. Vous aviez réserver quand votre voyage?
Mon voyage que j'ai du payer de nouveau se déroulais du 10 au 19 septembre 2013 . Depuis j'ai entrepris plusieurs démarche grace a l'aide de trivago ( le site sur lequel etait référencer le site qui est aujourd'hui en faillite ) .
J'avais fait le payement via mastercard ( moneybankers ) qui eux attendent une réponse de la dite société en faillite et si eux ne peuvent rien faire , moneybankers me remboursera .
Je vous raconte mon expérience. Le 23 août je recois le fameux mail de clever hotel. Le 24 août je pars aux Canaries en famille. A l'hôtel j ai du repayer ma semaine complète (1000 euros ! ) donc vacances assez moyennes. Au retour Mail à trivago et aussi assistance juridique. Trivago m envoie un formulaire de plainte selon l'article L 133-17 que j envoie à ma banque en recommandé. J attend 15 jours et pas de news donc je rappelle mon banquier et l'assistance juridique. Mon banquier me dit qu il ne gère pas cela et l'assistance juridique me dit que c est mal barré pour récupérer l'argent. Miracle en novembre je recoie un virement de la somme exacte avec l intitulé dossier remboursement carte. Depuis aucune nouvelle de ma banque aussi bien par courrier ou par mail.
Pour info j ai payé en MasterCard gold et la banque c'est le crédit agricole. Donc n hésitez pas a insister auprès de la banque si vous avez payé en gold ou visa premier au pire menacez les du médiateur bancaire.
Bonjour
Il y a quelques mois j'ai également adressé à ma banque ( Fortunéo, adossée au Credit Mutuel), la même demande que vous tous et était un peu sceptique, mais bon, il fallait tenter.
Mes annulations représentaient 390 €, et je pense que ma banque attendait pour agir que le voyage soit fait, m'a demandé les nouvelles résas, et ensuite que la dead line du liquidateur soit passée également.
J'avais payé avec un gold mastercard
je reçois ce matin le remboursement.
Ne lachez pas l'affaire,
Bon courage
Bonsoir, comment avez vous fait? envoyé un courrier a votre banque tous les documents, car moi la banque ne veux rien savoir , j e n 'ai pas eu de courrier de clever pour demander remboursement, je ne sais plus quoi faire
Bonsoir; ben moi non plus ma banque, ING, ne veut rien savoir alors que tout a été payé par la gold mastercard...On sait maintenant que FORTUNEO est plus fiable qu'ING et pas plus chère....peut-être que je devrai, nous devrions, en profiter pour changer de banque !
j'ai envoyé un dossier pour demande de remboursement avec justificatif de paiement au motif prestation non fournie (sur les conseils de mon conseiller bancaire) au service Carte Bancaire indépendant de ma banque.
J'ai une carte Visa Premier. C'est peut être aussi la raison de mon remboursement rapide.
Bonnes fêtes!
oui soazig j y suis allée quand vous me l avez dit la seule réponse que j ai eu c est ca n existe pas chez eux je voulais le formulaire pour prestation non fournie mais rien a faire la seule chose qu on m a donné c est le numero de telephone d europe assistance je vois pas le rapport
Désolée, je ne vois pas d'autre solution si ce n'est peut être d'insister ou d'écrire directement au service CB, vous devez avoir les coordonnées dans vos papiers joints à la délivrance de la carte.
Cordialement,
Par la présente, je fais opposition aux paiements effectués à la société Navelar en date du 9 mai 2013 pour un montant de 90 € et de 300€, en application de l’article 133-17 du code monétaire, au motif que cette société a annoncé sa faillite le 23 août 2013 par mail (ci- joint), l’article 133-24 du même code n’imposant pas de délais d’agir.
Le site officiel de l’administration française, service-public.fr en rappelle les termes dans sa rubrique « Particuliers », « argent, banque, moyens de paiement, annulation d’un paiement par carte bancaire, opposition ponctuelle » :
« Toutefois, si le commerçant ou l'entreprise destinataire du paiement fait l'objet d'une procédure de sauvegarde, de redressement ou de liquidation judiciaire, le paiement est quand même annulé si l'utilisateur de la carte en fait la demande ».
«Cette obligation de remboursement pèse sur la banque, que l'utilisateur de la carte bancaire ait ou non contracté des garanties d'assurance spécifiques ».
« Le titulaire de la carte bancaire doit agir au plus vite, aucune opération ne peut être remboursée si elle date de plus de 13 mois ».
Ainsi, je vous remercie de procéder au reversement de la somme sur mon compte dans les plus brefs délais et de me le confirmer dès réalisation.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.
Fortunéo n'ayant pas d'agence , je ne pouvais pas faire jouer l'aspect relation client;
Vu la somme je pense qu'ils ont fait un geste commercial.
Voilà j'espère toutefois vous être utile
bon courage
Bonjour, j ai fait un courrier à la banque du même style que la votre il y a 3 semaines toujours pas de réponse, et vous avez vous été remboursé.
Bonne journée
Comme promis, je vous communique des nouvelles avec ING direct.
En utilisant les mêmes arguments et formulations que ceux qui ont obtenu ici gain de cause avec FORTUNEO, CREDIT MUTUEL, etc... ING m'informe ce jour par téléphone, que c'est un refus pur et simple de procéder au remboursement et qu'il faut s'en remettre au liquidateur de NAVELAR ! Pour l'heure je vais m'en remettre au médiateur bancaire !
Je trouve complétement fou que certains comme moi puissent être remboursés en 2 jours et d'autres pas du tout!🙁
On est assaillis par les publicités sur les banques en ligne, un bel exemple de leur défaillance; je suis sincèrement désolée pour tous ceux qui n'ont (pas encore) gain de cause, mais j'espère que vous allez y arriver.🙂
Bon courage!
Bonjour,
Nous n'avons pas été remboursés non plus, motif de la banque : le paiement a été effectué avant le 22 août 2013.
"la réglementation en vigueur ne nous permet pas d'émettre des rejets auprès de ce commerçant conformément aux articles L.133-6 à L.133-8 du code monétaire et financier. En effet, l'opposition aux paiements ne s'applique pas aux paiements déjà effectués, c'est à dire quand le bénéficiaire, en l'occurrence Navelar-Gmbh, a effectivement reçu le paiement."
Donc la réponse n'est pas la même suivant les banques (caisse d'épargne pour nous).
Bonjour
Je suis aussi très surprise que nous soyons les uns et les autres face à des interprétations aussi libres des règles.
Dans mon cas c'est la banque qui m'a remboursée, et a attendu que j'ai fait le voyage et donc que la prestation n'ait effectivement pas été fournie.
Aucune nouvelle de Navelar de toute façon.
Le médiateur semble une opportunité à tenter mais je crois qu'on est en plein dans une relation commerciale avec les banques, profitez en pour faire jouer la concurrence.
Bon courage à vous et à tous ceux qui n'en sont pas encore sortis.
Bonne journée
Bonjour Soazig,
Ma banque est une banque en ligne, Fortunéo, adossée au crédit mutuel, car elles ont toutes une "maman" bien physique, et j'ai été remboursée. Je crois que le problème n'est pas là, il s'agit plus d'une interprétation discriminatoire de textes pas très précis en la matière.
Nous avons été chanceuses, je souhaite bon courage aux autres.
Bonne journée
savez-vous où ça en est avec le liquidateur de Hambourg ? On nous a demandé de patienter deux ans mais aujourd'hui je n'ai toujours aucune réponse de lui ni par courrier ni par mail ?
On a réserver avec signature pour la derniere semaine de novembre au Blau... signature nous dises que le Blau est fermer pour octobre question de faire…
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Tous, Je devais partir pour le 23 Octobre prochain au Sun village resort & spa et à un mois d'avance j'ai été avisé que mon hôtel est devenu est faillite!!! Je…
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Je reviens du senegal ou j'ai passe 15 jours, je tennais a mettre en garde les voyageurs sur un hotel de la petite cote " l'AFRICA QUEEN " à la somone. Si la…
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Sachez interpreter les descriptifs et prestations de l'hotel lagunamar venezuela - en terme d'encadrement des enfants le mini club prend en charge l'animation…
All-inclusive, yes... but let's not forget the human side! 🇩🇴✨ I just got back from the Dominican Republic, and one observation really sticks with me: a lot of vacationers forget how crucial tips are.
At all-inclusive resorts, base salaries are extremely low for 10- to 12-hour workdays. Tips aren’t just a little extra—they often make up half of these families’ income.
Personally, I always prepare an envelope with euro bills in different denominations before I leave (they exchange them easily on-site). Here’s my method:
🛏️ For housekeeping: I leave a bill on the pillow every morning since schedules rotate daily.
🍽️ For servers: I always sit at the same table. At the end of the trip, I give an envelope to each server who took care of us daily.
🎉 For entertainment: I set aside an envelope for the animator who put in the most effort and really touched me.
The package covers the hotel, but our tips help support the people who make our vacations magical. Don’t forget to budget for this in cash when you pack!
Hi, I’m new to this site. I think it’s great to be able to exchange thoughts about travel destinations.
I’d love to know if any of you have stayed at Secrets Playa Esmeralda Resort & Spa in Miches.
I’d love to hear what you thought of it
Do you have any feedback to share about this hotel in the 16th arrondissement in Paris? I’d also love to take a cooking workshop in Paris—any suggestions?
Hi,
For my husband's 50th birthday, we're going to Mombasa for 10 days and 8 nights in March 2026.
I found a hotel, the Kappa Club Crystal Bay Resort, and online reviews for this hotel recommend a guide named Omar. I contacted him via WhatsApp, and he's offering a 2-day, 1-night safari in Tsavo East, a "blue safari," and a Marafa Canyon day trip for 400 € per person.
I’m asking for help from people who’ve already done these excursions because I have no idea what these offers entail.
Thank you for any advice you can give me about this trip.
Caroline
Hi everyone, I’m writing here because I’m really torn—I want to go on a trip. A vacation? 10 to 12 days, maybe 14 days. Starting March 14th. I’m in a wheelchair but completely independent. I was thinking of going to Martinique, but apparently, the hotels aren’t all-inclusive, which might be a hassle. If you have any advice, that’d be great. Otherwise, I was considering Mexico—a long-time dream. At an all-inclusive hotel with accessibility on one level (since I’m independent but in a wheelchair). Do you know of any nice, budget-friendly hotels with activities in Mexico? Or Zanzibar is also an option for me, same idea.
Thanks in advance for your help! If you have any tips, that would be amazing so I can finally make up my mind and plan my trip without too much stress. I’m looking ahead so I have plenty of time. Feel free to ask questions if you’d like. Thanks for your feedback, have a great evening!
Hi everyone,
happy to be back on this site.
I’m tired of spending hours and hours searching for all-inclusive hotels for my first trip to Mexico to celebrate our 30th wedding anniversary.
Can anyone recommend 5 or 6 hotel names that meet the following criteria? (I’m not too picky, lol)
1. All-inclusive
2. Adults-only
3. Beautiful beach and pool
4. Hotel for relaxing (no "factory hotels")
5. One-week stay in February 2026
6. A nice hotel (3 or 4 stars) but no need for an ultra-palace
Oh, and I almost forgot the main thing 😉: budget between 3500 € and 4000 € for two, including flights from Montreal-Mexico-Montreal.
Thanks to all of you for your recommendations!
Adjou
I’m looking into November (first, will it be warm enough for snorkeling in Sharm El Sheikh?) and especially for feedback on hotels. I’ve read that the clientele is mostly Italian or Russian. Are there any French-speaking hotels—or at least mixed ones?
We’re a retired couple and are looking for a hotel around 1,000 € per week.
We’ll be in Cairo beforehand and will take a domestic flight.
Thanks in advance.
We’re thinking of booking an "all-inclusive" trip so we don’t have to worry too much... for a week at the beginning of next September, but we’re torn between several destinations: Crete? Cyprus? Sicily? Sardinia? The only thing we’re really looking for is sunshine. Thanks in advance for any tips you can share!
Hi there,
I’m planning a stay at the Sian Kan in the Riviera Maya and was wondering if anyone’s been there recently. If so, are the location, welcome, services, and food still as excellent as they used to be? I’ve heard that since the train between Cancun and Tulum was built, things might have gone downhill.
Thanks for your feedback!
Lise
Hi there, I’m a 43-year-old woman planning to travel solo in early March. I’m not really into "commercial resorts," but if I find a place that fits my criteria, I might be interested. To add to the info in the title, I’m open to various activities, but ideally, it’d include snorkeling, hiking, dance (every evening if possible!), group tours, etc. I’d love to meet people (not necessarily a man—just people in general!). I’m not necessarily aiming for the cheapest resort, but since it’s spring break week and everything’s already pricier, 5-star options are probably out of the question. Thanks!
Hello!
What a pleasure to be back on Voyage Forum!
We’ll be in Venice from March 20th to 24th, and I’m looking (for two couples) for a hotel close to St. Mark’s Square—my husband can’t walk long distances. For four nights with breakfast, our budget is around 1,400 € per couple. To avoid too much walking for him, I’d also prefer a hotel where we could potentially eat dinner in the evenings.
If anyone has any recommendations, thank you in advance to those who reply!
We’re planning a week-long trip to Iceland to see the Northern Lights.
We’re looking at staying from March 22nd to 30th: will we still be able to see the Northern Lights, or is it too late in the season?
We found a deal on Voyage Privé that seems like a good price, with a hotel in Reykjavik. If we rent a car, are there any interesting sites we can visit during the day, since we’re tied to returning to Reykjavik every night—or else we’d lose our nights at the hotel!
Hi,
I was planning a trip to Hurghada at the end of March, but it's the end of Ramadan.
Some people are telling me I should avoid it.
What do you think?
Thanks
Hi
I can’t manage to get in touch directly with one of the hotels in Prachuap...
like Prachuap Grand Hotel or Prachuap Beach Hotel...
has anyone been there recently?
or have any info?
Thanks everyone...
Hi there,
We’re heading to Argentina and Chile in February 2025. I’d love to know if it’s recommended to book accommodations (hotels, guesthouses, etc.) in advance, especially in Patagonia? Thanks for your tips!
Hi everyone,
I’d like to book 2 nights at a camp inside Etosha (Halali).
However, online, I’ve found two sites for making this reservation:
The first is the Etosha National Park site: https://etoshanationalpark.co.za
You can’t pay online there—you just submit a reservation request (enquiry).
The second is the NWR (Namibia Wildlife Resorts) site: https://www.nwr.com.na, where you *can* pay online.
Is the latter one reliable?
Thanks so much for your tips!
Frédéric
Bonjour nous arriverons dimanche 5 mai ( à partir de 16h25) à l'aéroport de Punta Cana pour profiter d'un séjour que mon amie à gagner à l’hôtel Gran Bahia Principe La Romana.
L'avion est offert par la compagnie aérienne, l'hôtel je pense par la chaine hôtelière, mais aujourd'hui je m’inquiète du transfert car aucune info et j'apprends que rien n'est prévu.
D’après ce que j'ai vu le dernier car expreso part de Punta Cana à 16h00
Y-a t'il d'autres moyens de transports collectif (guagua) qui puisse faire le trajet ou au moins nous avancer jusqu'à La Romana ou San Pedro de Marcoris et je pense qu'on finira le trajet en taxi.
Si c'est trop compliqué ça sera navette privée mais on est plus "lonely planet " que navette privée et hôtel tout inclus.
Bonjour j ai effectué des reservations d hebergement sur l amerique du sud par l intermediaire de Booking en fevrier dernier pour novembre 2020 . A ce jour elles n apparaissent plus sur mon compte Booking , j en ai informé par mail le service clients mais ce dernier ne repond pas ...donc impossible d annuler ces reservations....Quelqu un a t il connu ce probleme et l a t il resolu ??? Merci d avance....
Ma femme, ma fille de 18 mois et moi allons passé nos vacances du 05 au 19 Août à Majorque et nous aimerions bien avoir des avis sur quel coin de l'île choisir pour séjourner.
On pense prendre un "all inclusive" pour ne pas trop se tracasser la tête pour les repas etc....
On pense également louer une voiture pour visiter l'île en soirée...On fera quelques sorties en journée mais nous allons vraiment être en mode repos.
Merci d'avance pour vos conseils quels qu'ils soient.
Quel hotel tout inclus proche plage et visite un peu sur grand canarie ou lanzarote voir tenerife pour fin septembre debut octobre merci de vos avis hitel pas isole et facile d acces . Merci
Je pars à l'hôtel ambre a l'est et je souhaiterez connaitre les prix des massages à maurice en euros svp merci. Les prix peuvent t ils etre moins cher a l extérieur merci encore
je pars dans quelques jours pour l'Ile Maurice (au Sugar Beach à Flic en Flac) et j'aimerais avoir quelques infos pertinentes de la part de ceux d'entre-vous qui connaissent bien l'ïle et/ou ce coin "flic en Flac".
Voici mes questions principales (toute autre info utile étant bienvenue ! ):
Que faut-il absolument faire à Flic en Flac et environs proches ?
Est-il de coutume de négocier les prix dans les boutiques ? Si oui, dans quelle proportion afin de ne pas se faire berner ?
Est-il préférable de se fournir dans de petits centres commerciaux ou les petits marchands sont-ils fiables ?
Comment faire la différence entre les artisants fabricants réellement des maquettes et les importations chinoises ?
A quoi doit-on faire attention en dehors du resort (voire dans le resort, car c'est souvent le coup de fusil chez eux ;) ) ?
Bonsoir je pars en juillet à l hotel occidental at xcaret a Playa del carmen pouvez vous me dire combien coûte un aller retour pour aller à playa del carmen et si on est loin de la ?
Pour le wifi est t il possible d acheter sur playa del Carmen une carte pour le téléphone ?
Merci d avance pour vos réponses
