Finis les Miles-Statut avec la carte American Express Gold/Platinum
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BA Banb73 Veteran ·
Je préfère le noir c'est moins salissant 😏

Ok je sors 😎
Voyages : Canada, USA, Allemagne, Belgique, Espagne, Maroc, Suisse, Italie, Tunisie, Grèce/Crête, Croatie, Réunion, Île Maurice, Thaïlande ; Croisières : MSC Splendida 10/2011, 05/2012, 09/2013, 09/2017 (YC) ; MSC Preziosa 05/2016 (YC) ; MSC Fantasia 04/2019 (YC) ; Next : MSC Divina 10/2019 (YC)
SL Slim1712 Regular ·
je viens d'avoir AMEX au tel pour autre chose, j'ai embrayé la conversation sur le sujet Miles statut, il m'a été dit que la direction réfléchissait à des aménagements et que les clients seraient prévenus en premier... Mais elle confirmait l'arrêt des miles statut à l'automne🏴‍☠️
slim
MP Mpbn Regular ·
Non, restez, un peu d'humour dans ce monde de brutes !!!

Mais faut quand même remarquer que ce joli bleu sera plus visible et facile à sortir noyé entre la FB plat, l'Amex plat, la Visa infinite, et j'en passe !

C'est peut-être le nouveau programme FB pour les mal-voyants, ils espéraient qu'on ne remarquerait pas la disparition des miles statuts 🤪
http://my.flightmemory.com/mpbn][img
JP Jpss Regular ·
ils m'ont répondu....attention, accrochez vous: Cher Monsieur,

Nous faisons suite à votre courriel du 7 juin et vous en remercions.

Les produits Air France vont effectivement subir des modifications en fin d'année 2011.

Notre site American Express sera egalement mis à jour concernant ces changements et tous nos clients vont recevoir un courrier détaillé cet été. Nous ne sommes pas en mesure à ce jour de vous apporter plus de détails concernant ces changements.

Nous espérons que ce courriel vous permette de patienter et vous prions d'agréer, Cher monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Valérie LETRESOR Service Carte Platinum American Express Carte France | 4, rue Louis Blériot | 92500 Rueil Malmaison (: +33 (1)47 77 72 27 | 6 +33 (1) 47 77 82 50 | *: www.americanexpress.fr carteplatinumfrance@aexp.com

elle est pas belle la vie!!!!IL FAUT PATIENTER QU ON NOUS DIT

dites nous si vous avez aussi réponses
BA Banb73 Veteran ·
Je ne me fais pas de bile il y aura bien des fuites à un moment ou un autre 😉
Voyages : Canada, USA, Allemagne, Belgique, Espagne, Maroc, Suisse, Italie, Tunisie, Grèce/Crête, Croatie, Réunion, Île Maurice, Thaïlande ; Croisières : MSC Splendida 10/2011, 05/2012, 09/2013, 09/2017 (YC) ; MSC Preziosa 05/2016 (YC) ; MSC Fantasia 04/2019 (YC) ; Next : MSC Divina 10/2019 (YC)
IN Indianocean Veteran ·
Je vois beaucoup d'encarts publicitaires sur le net à propos des cartes AMEX-AF-KLM Silver & Gold

"Accumulez des miles sur tous vos achats tout en prolongeant leur validité de 20 mois"

Comme vous le dites, on n'a qu'à attendre pour savoir quels seront les nouvelles conditions et avantages.
"Je ne dis pas que c'est pas injuste, je dis que ça soulage" Michel Audiard - Les Tontons Flingueurs
JP Jpss Regular ·
NOUVELLES CONDITIONS....OUI AVANTAGES....CA VA ETRE DUR! ceci dit pour les amex silver, il n'y a jamais eu de miles statuts
LF Lfpg1 Regular ·
Bonsoir,

J'ai aussi eu un Monsieur très sympa d'Amex au téléphone tout à l'heure. Je l'avais appelé car j'ai eu une grosse frayeur en voyant mon relevé de compte du mois de mai-juin : les miles STATUTS de ma carte Platinum n'étaient crédités qu'à raison de 10% de mes dépenses réelles (ex : j'ai une dépense totale de 9000 Euros sur le mois et je n'ai vu que ... 900 miles !). Cela semble être le cas pour pas mal de clients et mon interlocuteur m'a confirmé qu'il y avait une migration de leur système informatique en cours. Les miles non crédités le seront donc en juillet. Ouf, rien à voir avec la décision d'Air France !!

Sur ce dernier sujet, il m'a assuré que c'était aussi le branle-bas de combat chez Amex en ce moment. Des négociations serrées sont en cours avec AF pour tenter de récupérer le maximum de contreparties en échange.

Hypothèses (personnelles) : - Plus grands coeffecients multiplicateur pour les cartes Gold et Platinum - Migration facilitée vers les cartes Amex non AF (la carte Platinum permet notamment l'accès aux salons d'aéroport)

Wait & see ...
CA Carnarvon Globetrotter ·
(...) Migration facilitée vers les cartes Amex non AF (la carte Platinum permet notamment l'accès aux salons d'aéroport) Wait & see ...

Salon Icare au T1 et Erable au T2A. Pas top quand on voyage avec AF des T2 D, E & F.... 🤪

Wait & get ready to despair. 🏴‍☠️
OF Offcm Veteran ·
Je confirme lfpg1 j'ai eu un pb de crédit de miles avec l'amex gold et j'ai cru comme lui que c t le pb des miles statuts mais c'est juste du a une migration du système informatique, conjugué à un incident technique en conséquence le nombre de points crédités ce moi dépend des opérations effectuées avant le 15mai, le reste le sera sur juillet.

Ensuite j'ai aussi téléphoné au service client amex et au service multi miles:

- service multi miles nie l'abandon des miles statuts que rien n'est encore décidé et n'a pas eu de communication (politique de l'omerta lol)

- service client: amex et air france renégocient en ce moment leur partenariat, l'abandon des miles statut n'a pas encore été décidé c'est une des pistes mais rien de concrets pour l'instant, si il y a abandon, il y aura d'autres avantages (je demande à voir)... Mais pour l'instant la chargé de clientèle a insisté pour me dire que les miles statut pourraient être conservé, ils négocient en ce moment et c'est tres serré... tout les bruits ne sont que des rumeurs...donc peut être un retour en arrière ou amex se défonce, je ne sais pas... En tout cas rien ne sera modifié avant novembre... il y a peut être même un espoir que ses changement interviennent pour le 01/01/2012 ( ca par contre peu probable) donc ne fait on ne sait pas vraiment a quel sauce on va etre mangé... Le seul avantage pour moi qui pourrai compenser la perte du statut est l’accès aux salons air france sur présentation de la carte mais ca feraient beaucoup de monde donc faut pas rêver... J'en ai profiter pour préciser que s'il n'y avait plus de miles statut l'amex gold perdait elle son unique interet...

j'ai aussi téléphoné au 3654; alors là jamais entendu parlé la femme m'a même demandé des renseignements car elle a une amex gold... mais bon c le service commercial de la ligne club...

bref continuons
LF Lfpg1 Regular ·
Hello,

Pour l'accès aux salons AF sur simple présentation de la carte Amex, il ne faut pas rêver car :

- AF fait face à une saturation de ses salons et verrait d'un bon oeil la baisse de leur fréquentation (surtout sur 2D, 2F et le pire : 2G) - Le principal intérêt d'être Flying Blue Gold & Plus est justement l'accès aux salons. Donc, on reviendrait au point de départ

J'ai d'ailleurs toujours été frappé par l'étroitesse des lounges AF (sauf à CDG 2E et 2C) pour les vols MC. Surtout quand on voit ceux de KLM à Schiphol qui sont autrement plus spacieux et plus classes.

Pour en revenir à Amex, une bonne idée serait de couper la poire en deux : Seule la carte Amex AF Platinum permettrait en effet l'accès au salon ou bien conserverait les miles statut : quitte à revoir son prix (à la hausse ?), cela permettrait à la fois à AF et Amex de sortir par le haut en sélectionnant les clients : comme elle n'est que sur invitation, seuls les clients Amex qui effectuent effectivement des voyages sur AF-KLM pourraient l'avoir. Cela permettrait surtout de booster cette carte qui en a bien besoin (car peu d'intérêt vu son prix). Elle se calquerait ainsi sur sa grande soeur Amex Platinum qui permet l'accès à de nombreux salons aux USA (mais certes très peu en Europe).

A méditer pour ces messieurs dames du marketing AF / Amex. ;-)
JP Jpss Regular ·
très intéressant.... en tous cas, il ne faut pas relâcher nos efforts....je pense quand même que les oreilles de qq marketeurs chez amex ont du sérieusement chauffées!🙂 espérons que ce qu'ils ont à mettre dans la balance soient capables de faire réfléchir ceux de AF...mais là c'est une autre paire de manches!!!!😛
LL Lltibo ·
Bonjour,

sur ma page perso amex, quand je regarde les avantages cartes de ma plat, il est toujouts écrit: Un accélérateur de Miles-Statut pour voyager plus, plus loin. A chaque dépense, vous gagnez systématiquement des Miles-Statut selon le barème le plus généreux de la gamme AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS : 10 € dépensés = 20 Miles-Statut chez AIR FRANCE - KLM et dans les hôtels Sofitel, Lucien Barrière et Radisson Blu. 10 € dépensés = 16 Miles-Statut chez nos partenaires hôteliers Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, chez Hertz et dans les magasins Printemps.

A voir donc...
JP Jpss Regular ·
ben oui c'est normal, vu que ce ne sera effectif qu'au mois de novembre... ils vont pas affoler ceux qui ne sont pas informés (nous😛)
OF Offcm Veteran ·
j'ai contacté global flight pour avoir des précisions voici la réponse:

"Monsieur,

Désolé pour le petit retard pour revenir vers vous concernant la carte Amex de Flying Blue.

Nous avons essayé d'avoir plus de renseignements du management du programme. Il semble qu'ils travaillent effectivement sur une modification de l'offre, mais les détails ne seront connus que vers la fin du mois. Comme vous, nous espérons que la dégradation du programme ne continuera pas à cette occasion…

Cordialement,

Service clientèle Global flght"
SE Seat1A Regular ·
Je pense qu'il faut que nous arrêtions tous de rêver : les "compensations" évoquées par Amex ne compenseront en rien la perte des miles-statuts et la nouvelle carte ne sera pas aussi attractive que l'ancienne.

D'après les sources internes à AF présents sur les différents forum, les conditions du contrat entre FB et Amex ont déjà été revues. AF/FB semblant être à l'origine de ce changement, ce ne sont pas, à mon avis, tous les mails de protestation envoyés qui changeront quoi que ce soit au nouveau contrat. Si FB était à l'écoute de ses clients, on le saurait depuis longtemps. Et les désertions de clients ne semblent pas les effrayer : il suffit de regarder ce qui s'est passé après le 1er avril 2009.

Il reste quelques cycles Amex pour tenter d'atteindre ou de conserver son statut FB avec la carte ; ensuite ce sera fini, et je pense qu'il faut s'y résigner.

C'est dommage, mais c'est comme cela.
CA Carnarvon Globetrotter ·
(...) D'après les sources internes à AF présents sur les différents forum, les conditions du contrat entre FB et Amex ont déjà été revues. AF/FB semblant être à l'origine de ce changement, ce ne sont pas, à mon avis, tous les mails de protestation envoyés qui changeront quoi que ce soit au nouveau contrat. Si FB était à l'écoute de ses clients, on le saurait depuis longtemps. Et les désertions de clients ne semblent pas les effrayer : il suffit de regarder ce qui s'est passé après le 1er avril 2009. (...).

+1

Les nouvelles conditions d'adhésion sont publiques et donc forcément le reflet du nouveau contrat signé entre Amex et AF/FB.

Donc rien à espérer. Les "négociations" dont Amex fait état ne sont probablement qu'une fausse barbe pour justifier le fait qu'ils ont publié les nouvelles conditions sans informer préalablement les porteurs de carte existants et qu'ils n'ont pas de discours corporate formaté à réciter au clients pour l'instant.

Chez AF/FB, le discours est plus clair: miles statut finis d'ici octobre/novembre. Point barre.

Le reste (des détails en fait) relève d'Amex.
JP Jpss Regular ·
j ai une idéé il nous glisse la carte club2000 et puis voilà! :-)
MP Mpbn Regular ·
🙂🙂🙂
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IN Indianocean Veteran ·
Si FB était à l'écoute de ses clients, on le saurait depuis longtemps. Et les désertions de clients ne semblent pas les effrayer : il suffit de regarder ce qui s'est passé après le 1er avril 2009.

Il reste quelques cycles Amex pour tenter d'atteindre ou de conserver son statut FB avec la carte ; ensuite ce sera fini, et je pense qu'il faut s'y résigner.

C'est dommage, mais c'est comme cela.

Je crois qu'ils n'ont toujours pas intégré le principe même de Flying Blue: c'est un programme de FIDELITE. Je pense aussi que c'est cuit et qu'ils se foutent complètement de nos remarques et de notre mécontentement. Et je pense également qu'ils ont intégré dans leur "stratégie" (si c'en est une) une hémorragie des clients Elite. Mais la moindre des choses aurait été de communiquer dès que leur décision a été prise et non pas attendre pour préciser les nouvelles modalités. C'est la deuxième chose que je leur reproche.
"Je ne dis pas que c'est pas injuste, je dis que ça soulage" Michel Audiard - Les Tontons Flingueurs
MP Mpbn Regular ·
Et troisièmement, ils ne répondent même pas aux mails !

Pourtant, je pensais qu'avec presque 1,3 M de miles depuis 98, j'avais droit à plus de considération...

Mais apparemment, je n'ai pas assez léché de bottes !
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JP Jpss Regular ·
t inquietes tu n'es pas le seul! amex répond....pour ne rien dire...AF lui fait le mort.

Et troisièmement, ils ne répondent même pas aux mails !

Pourtant, je pensais qu'avec presque 1,3 M de miles depuis 98, j'avais droit à plus de considération...

Mais apparemment, je n'ai pas assez léché de bottes !
MP Mpbn Regular ·
Donc,

Est-ce que quelqu'un sait si une alliance fait du statut équivalent à l'inscription ?
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JP Jpss Regular ·
LH vient d'en faire une , mais c'est terminé

Donc,

Est-ce que quelqu'un sait si une alliance fait du statut équivalent à l'inscription ?
LF Lfpg1 Regular ·
Je ne serai pas aussi catégorique quant aux affirmations ci-dessus sur le fait que tout soit plié.

Le contrat entre AF et Amex est plus complexe que cela et le point des miles statuts n'en est qu'un volet. Aujourd'hui, même s'il est acquis que la messe soit dite pour le volet des miles statuts (non négociable), il y a fort à parier qu'AF utilise ce moyen de pression pour revoir tout simplement les conditions de rétribution des miles achetés par Amex. Cela fait un certain temps que AF souhaitait revoir ce prix de rétribution à la hausse, mais Amex a toujours bloqué. Les discussions d'ici la fin de l'année vont sans doute porter sur les autres modalités du programme qui dépendent toutes du prix d'achat du miles. Cela va aussi sans doute rentrer dans la refonte (ou repeaufinage ?) dont programme Flying Blue, qui si elle a lieu, entrerait en vigueur début 2012.

Une chose est sûre : Amex va devoir travailler au repositionnement de ses 3 cartes AF et prendra certainement sur ses propres marges pour conserver ses clients. Ne pas oublier que c'est Amex et non AF qui décide du coeff multiplicateur d'acquisition des Miles.
JP Jpss Regular ·
mais ca ne règlera en rien le problème majeur qui nous préoccupe tous ici. la fin des miles statuts!
PA Parptp Veteran ·
Et troisièmement, ils ne répondent même pas aux mails !

Je pense que vous parler de FB, parce que pour AF, c'est top ! http://corporate.airfrance.com/fr/presse/actualites/article/item/air-france-1er-prix-du-podium-de-la-relation-client/
JP Jpss Regular ·
excellent...dommage je n'ai pas été sondé!😛
MP Mpbn Regular ·
En ce moment, j'ai plutôt tendance à les mettre tous dans le même panier ( ou avion ) ! 😎
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JP Jpss Regular ·
si tu parles 777-300 c'est bien panier!!! 🙂

En ce moment, j'ai plutôt tendance à les mettre tous dans le même panier ( ou avion ) ! 😎
MP Mpbn Regular ·
Et vu le coup qu'ils nous font, j'ajouterais même PANIER DE CRABES 😠
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JP Jpss Regular ·
a force de critiquer...pour nous ce sera PANIER A SALADE🏴‍☠️
MP Mpbn Regular ·
A la fin, ce sera encore à nous de mettre la main au panier ( oups lapsus d'actualité ...) au porte-monnaie 😉
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OF Offcm Veteran ·
Je ne serai pas aussi catégorique quant aux affirmations ci-dessus sur le fait que tout soit plié.

Le contrat entre AF et Amex est plus complexe que cela et le point des miles statuts n'en est qu'un volet. Aujourd'hui, même s'il est acquis que la messe soit dite pour le volet des miles statuts (non négociable), il y a fort à parier qu'AF utilise ce moyen de pression pour revoir tout simplement les conditions de rétribution des miles achetés par Amex. Cela fait un certain temps que AF souhaitait revoir ce prix de rétribution à la hausse, mais Amex a toujours bloqué. Les discussions d'ici la fin de l'année vont sans doute porter sur les autres modalités du programme qui dépendent toutes du prix d'achat du miles. Cela va aussi sans doute rentrer dans la refonte (ou repeaufinage ?) dont programme Flying Blue, qui si elle a lieu, entrerait en vigueur début 2012.

Une chose est sûre : Amex va devoir travailler au repositionnement de ses 3 cartes AF et prendra certainement sur ses propres marges pour conserver ses clients. Ne pas oublier que c'est Amex et non AF qui décide du coeff multiplicateur d'acquisition des Miles.

Le programme Flying Blue viens d'être revu, il ne vont pas changer les regles et les baremes tout les 2ans... je pense sérieusement qu'on en a pour quelques années encore mais par contre les seuil augmenteront peut etre pour l'acces au statut elite... depuis on a eu droit il n'y a pas longtemps à de nouvelles classes où l'on gagne encore moins de miles... je ne vois pas pourquoi ils modifierai encore si rapidement... car l'a ca serai l'érosion complete de leur clientele... Par contre il est clair que tout évoluera mais pas tout de suite pour FB ou alors des détails... Le refonte de base venant d'être effectuée il y a peu...

Pour la carte la messe est surement dite mais cela n'empechera pas de ne pas être content... en tout cas moi s'il y a plus de miles statut je rend ma carte amex gold, je ne prendrai pas la platinum (trop cher pour le peu d'avantage surtout si toujours pas d'axx aux salons af) et je repasserai à la silver... (enfin apres mon année de gratuité vu que je vais largement dépasser les 20 000)
VO Voldenuit1 Regular ·
Je ne comprends pas AF/FB. D'un coté ils reduisent le nombre de clients élites en enlevant la possibilité de gagner des miles status avec la carte. D'autre coté ils font des offres d'équivalence pour les clients statut des autres programmes de fidélité. Dans quel objectif tout cela?
F4 F4N Regular ·
Je pense qu'il faut que nous arrêtions tous de rêver : les "compensations" évoquées par Amex ne compenseront en rien la perte des miles-statuts et la nouvelle carte ne sera pas aussi attractive que l'ancienne.

D'après les sources internes à AF présents sur les différents forum, les conditions du contrat entre FB et Amex ont déjà été revues. AF/FB semblant être à l'origine de ce changement, ce ne sont pas, à mon avis, tous les mails de protestation envoyés qui changeront quoi que ce soit au nouveau contrat. Si FB était à l'écoute de ses clients, on le saurait depuis longtemps. Et les désertions de clients ne semblent pas les effrayer : il suffit de regarder ce qui s'est passé après le 1er avril 2009.

Il reste quelques cycles Amex pour tenter d'atteindre ou de conserver son statut FB avec la carte ; ensuite ce sera fini, et je pense qu'il faut s'y résigner.

C'est dommage, mais c'est comme cela.

Je suis assez d'accord. Si changement il y avait, ce ne serait pas suite à quelques courriers. Une seule logique prime : celle des résultats trimestriels. Ce changement affecte certes le programme FB qui n'en avait pas besoin. Mais pour moi il n'y a que 2 comportements logiques : 1: soit on se plaint et on quitte 2: soit on reste et on se tait J'ai personnellement pris ma décision il y a bien longtemps. D'ailleurs quand on y réfléchit, les programmes de fidélité n'ont pas toujours existé. Et AF prouve -à l'instar d'autres compagnies, pas uniquement dans l'aérien - qu'on peut réussir sans programme de fidélité. Pourquoi fidéliser une clientèle captive ?
BI Bibi97430 Regular ·
D'ailleurs quand on y réfléchit, les programmes de fidélité n'ont pas toujours existé. Et AF prouve -à l'instar d'autres compagnies, pas uniquement dans l'aérien - qu'on peut réussir sans programme de fidélité. Pourquoi fidéliser une clientèle captive ?

- --> Il y a captif et captif: si AF est en monopole sur une ligne, OK, là t'es pris... Mais prenons l'exemple des DOM et notamment la Réunion, que je connais bien: on est captifs en ce sens que l'on est obligés de prendre l'avion pour quitter l'île ; mais la concurrence fait rage entre 3 compagnies: Air Austral, Corsairfly et Air France; il y a 4 ans le classement était le suivant: 1) Air France 2) Air Austral 3) Corsairfly et à ce jour c'est 1) Air Austral (env 40%) 2) Air France (33%) 3) Corsairfly(27%). (et je ne parle pas des gens prenant Air Mauritius via Maurice). Je fais partie de ces gens ayant ma carte FB et mon AMEX gold AF; je prends d'autant plus volontiers AF que son réseau de correspondance avion (je précise pour les autres qui font TGV) en province est le plus développé et qui m'arrange. AF n'était pas toujours le moins cher mais au moins je cumulais des miles, j'accédais à un statut élite et je pouvais prendre des billets primes. Si tu enlèves tout ça, qu'est-ce qui va se passer ? On va être un bon paquet à prendre le moins cher à nos dates voulues et AF risque de se retrouver bon dernier et avec des parts de marché en moins...à moins que ce ne soit son souhait le plus cher et le plus secret que de se retirer de cette ligne ???? Et ce n'est pas une campagne d'affichage avec une ravissante dame comme on a eu récemment qui fera changer les choses ! @lain
JP Jpss Regular ·
oui tout à fait d'accord. en ce qui me concerne, au départ de lyon, je dois forcément rejoindre un hub pour mes LC...alors que ce soit AF, LH, LX ou d'autres c'est exactement la même chose en terme de temps.... effectivement pour le domestique c'est plus restreint....et donc moi c'est pareil avec mon amex fb, je maintenais mon statut plat (en visant life plat), je prenais systématiquement AF pour le domestique (low cost possible à lyon), je prenais AF pour les domtom (guyanne, martinique, guadeloupe et réunion) et aussi parfois AF pour mes LC internationales (mais la je suis gold lh donc choix selon stratégie de miles et but visé renouvellement). que va t il se passer si on enleve les miles statuts amex: je ne pourrai plus renouveler mon statut plat et vais perdre 5 années pour ma life visée....et effectivement je regarderai systématiquement mon porte monnaie plutôt que mon compte FB avant de choisir..... certes amex va perdre des clients, mais sincèrement AF aussi....et cette stratégie me dépasse un peu....et même si nos courriers ne servent à rien, cela fait du bien! Et cela fait quand même voir à notre chère compagnie nationale que nous ne sommes pas tous des abrutis! on lis, on réfléchis, on analyse...ET ON CHOISIT! l'inter^t de ce forum c'est de voir que nous ne sommes pas seuls!!! et je suis persuadé que nos marketeurs AF sont abonnés ici.....
BR Breizh31 Regular ·
Bonjour,

je viens de recevoir un e-mail pour une enquête de satisfaction Amex pour le parrainage. J'en ai mis une couche dans le paragraphe libre concernant la fin des miles-statut.

Amitiés.
JP Jpss Regular ·
😉bien!🙂 je viesn d'avoir un gars chez eux fort sympathique...on ne leurs a toujours rien dit....c'at , me dit il, grâce (ou à cause🙂) d'un forum, que les clients appellent et qu'ils ont été mis au courant!!! a priori, d'ici la fin du mois, les clienst devarient recevoir un courrier... il est biens conscient qu il va y avoir une fuite de clientèle!!!🏴‍☠️ en tous cas, le forum aura fait son boulot, et je pense que nous y sommes donc tous pour quelque chose, même si au final on sera sans doute déçus!!
MP Mpbn Regular ·
Effectivement, 7394 visites et 292 réponses, cela commence à chiffrer 🤪

Il n'y a pas beaucoup de discussions qui font ce " score ".

il faut continuer la lutte des classes/statuts 😛
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JP Jpss Regular ·
d autant que dans les 7394 visites, il doit bien y en avoir une ou deux de nos amis AF et Amex!!!😊
MP Mpbn Regular ·
Je parierais même sur trois !!

Je mise 100 miles statuts pour avoir la réponse 😉
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AI Airfunes Regular ·
Il n'y a pas qu'autour des miles statuts que le flou règne. Si on s'intéresse aux assurances proposées par les cartes Silver/Gold on constate que le site Amex est exaustif avec les informations habituelles (ou n'a pas été encore été modifié...) : cf ce lien. En revanche sur les pages AF ou FB il n'est pas (plus?) fait mention de l'Assurance Accidents de Voyages (75 000€) : (ici et ici); et à propos de l'Assurance Incidents de Voyages, les indemnisations en cas de retard de vol, surbooking, manquement de correspondance ne sont pas mentionnées ici (mais toujours ici)...

Bref le bordel ! 🤪

NB: j'ai pris l'exemple de la carte Silver
Vas où tu veux, meurs où tu dois.
CA Carnarvon Globetrotter ·
(...)...on ne leurs a toujours rien dit....c'at , me dit il, grâce (ou à cause🙂) d'un forum, que les clients appellent et qu'ils ont été mis au courant!!! (...)!

Roissy est placardé d'affiches qui font état de la disparition des miles statut, le formulaire d'adhésion imprimé à des dizaine de milliers d'exemplaire de même, le site AF itou et le site Amex (avant la marche arrière d'après le weekend de même).

Et on ne leur a rien dit!

Quelle coordination entre les services.🤪
LF Lfpg1 Regular ·
De quelles affiches parles-tu ? Je suis passé à Roissy hier matin mais je n'ai rien vu (probablement rien dans les halls d'arrivée).

Je rejoins pour ma part les avis décrits ci-dessous.

Air France a beaucoup à perdre dans cette décision, sans doute même plus qu'Amex : le choix se faisait jusqu'à présent en fontion du portefeuille de miles qualifiants / statuts. A présent, le choix se fera en fonction du portefeuille tout court ainsi que du service et là, Air France sera toujours perdant.

Nous allons redécouvrir les charmes du TGV, de Swiss, de Luthansa & Co ! (je ne parle évidemment pas d'Easy ou Ryan)
MA Maio Regular ·
Bonjour

aujourd'hui encore le site d'amex fait état des miles statuts . Je n'y comprends rien
SA Saraoutou Regular ·
Bonjour,

je viens de recevoir un e-mail pour une enquête de satisfaction Amex pour le parrainage. J'en ai mis une couche dans le paragraphe libre concernant la fin des miles-statut.

Amitiés.

Le mail commence par "Votre avis nous intéresse" (sic)😉 et l'enquete serait rémunérée en miles..... prime 😏😏😏😏
CA Carnarvon Globetrotter ·
De quelles affiches parles-tu ? (...)

La pub pour la carte Amex-AF avec le monsieur qui semble avoir été photographié en plein saut.
OB Obailly ·
De mon point de vue, très grosse erreur d'AF. La carte m'a fait découvrir Amex et même a réussi à me fidéliser chez AF depuis que je suis gold, essentiellement avec les miles statut. Je suis jeune, voyage peu pour le moment, et pas sur les destinations monopolistiques. Donc AF réalise une moindre marge sur mes billets. Néanmoins, avec le développement de mon activité pro, je suis amené à me déplacer de plus en plus sur USA, middle east et Asie. Vu le programme miles and more en face, je ne vais pas hésiter longtemps ! Surtout qu'avec les prix des vols directs AF, je prends souvent le hub de AMS. De toute façon, un voyageur qui vole peut utilise peu les salons ! Cela ne me choque donc pas que les salons soient accessibles aux petits voyageurs dont je fais partie. Par ailleurs, le service à bord des avions AF ne me semble pas justifier les surcoûts demandés. Son homologue Lufthansa n'a rien à lui envier, puisqu'il est tendance de vouloir nous comparer avec les allemands. Les compagnies US m'ont plutôt agréablement surpris (mention spéciale pour US Airways et Continental sur les transatlantiques). Il reste juste des plateaux repas plus copieux et l'alcool chez AF. Du reste, la perte de continental au sein de Skyteam est déjà pour moi une dégradation de l'alliance, qui vient après la réduction du nombre de miles octroyé, et ce coup d'arrêt Amex/miles prime.

Lorsqu'une entreprise souhaite économiser de l'argent, elle peut essayer de se recentrer sur les "dossiers" rentables, au détriment des moins rentables. Mais comme je pense que la plupart des clients AF voyagent aussi bien en pro qu'en privé, ils ont une rentabilité difficile à calculer. Avec ce système ils vont perdre des clients qui voyagent 60% en biz, et 40% en éco pour des raisons privées, complétant leurs statuts avec des dépenses Amex gold. Et ce ne sont pas les entreprises qui vont se plaindre si elles économisent 500€ par billet biz parce que le salarié aura décidé de voyager sur miles & more. Je vais m'attirer les foudres des salariés AF, mais ne serait-il pas plus judicieux de tailler dans la masse salariale et réduire les salaires fixes en augmentant les primes ? Cette pratique n'est pas répandue et fortement impopulaire au nom de nos acquis sociaux, mais malheureusement AF est confrontée de manière frontale à la mondialisation et au dumping social. En avoir conscience et demander des efforts à ses salariés comme à ses clients est nécessaire. Surtout que les clients sont aussi des gens qui ont, pour la plupart, vu leurs revenus baisser avec la crise.

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