Nous rentrons d'un voyage en Guadeloupe. Aller sur boeing 747 Corsair sans problème. Retour sur Air Caraïbes très pénible.
Pour un décollage à 16 h 25 nous embarquons à 16 h dans un avion sans climatisation. Il fait une chaleur terrible, pas d'air.
L'hôtesse, peu aimable, nous dit que ça va aller mieux quand on aura décollé !!! Problème, c'est que les 300 passagers embarqués, il fait 38 °. Il y a des bébés, des personnes âgées... insupportable !!!!! En fait nous aurons subi cette chaleur 1heure car le vol ne part qu'à 17 h sous les huées des passagers dégoulinants, à la limite du malaise. Le commandant de bord annonce que c'est le fait d'une panne de la sonde (je n'y connais rien). Le bruit circule bientôt qu'en fait c'est pour faire des économies de carburant !!!
Nous sommes installés au milieu de l'appareil. Une jolie petite feuille nous annonce que c'est les 10 ans d'Air Caraïbes. Le menu propose poisson ou pâtes. D'autorité l'hôtesse (toujours aussi peu aimable) nous pose une assiette de pâtes nous annonçant qu'il n'y plus de poisson... et ça continue !!!
Nous nous disons que nous allons compenser cela par un bon film. Mais nos écrans restent noirs avec une belle croix rouge...
Nouvelle intervention auprès de l'hôtesse (vous savez l'aimable) qui nous dit qu'elle ne peut rien faire, notre rangée est en panne...
Alors nous avons tenté un dodo dans un fauteuil inconfortable et minuscule. Impossible de se pencher en avant pour défaire les lacets des tennis. Vraiment nul. C'est vrai que c'était vendredi 13 !!!!!! pour nous fini Air Caraïbes
Après Air France et Iberia... c'est au tour d'Air Caraïbes de se faire lyncher publiquement suite à une mauvaise expérience d'une voyageuse. 🏴☠️
Des problèmes techniques... il en arrive tous les jours et même aux compagnies classées 5 étoiles par Skytrax. Alors il faudrait éviter de faire une généralité avec un cas isolé.
Votre hôtesse "peu aimable" (il semblerait selon votre récit qu'il n'y avait qu'une seule hôtesse sur ce vol) fait sans doute ce qu'elle peut face à une horde de 300 passagers mécontents. Elle aussi a du subir les désagréments de cet incident technique et devait s'affairer pour satisfaire les demandes des passagers.
Après viennent les rumeurs... on coupe la climatisation pour faire des économies de carburant... 🤪
Puis le repas... le sacro-saint repas attendu par les passagers. Tout le monde sait que ce ne sera pas terrible mais on l'attend tout particulièrement... afin de pouvoir le critiquer une fois de plus. "Pâte ou poisson"... il n'y a plus de poisson on vous sert des pâtes... eh oui... c'est comme ça... ça arrive assez souvent et pas seulement sur Air Caraïbes... pas la peine d'en faire un plat.
On arrive ensuite au moment de regarder un programme de divertissement mais manque de chance... c'est votre rangée qui a un problème et vous êtes privée de ciné. Là aussi ce n'est pas propre à Air Caraïbes, les avions volent de façon quasi permanente et on ne va pas immobiliser un appareil pour vérifier 1 câble défaillant de l'IFE.
Vous décidez alors de dormir mais le siège est tout petit et inconfortable. Je ne sais pas avec quelle compagnie vous avez voyagé auparavant mais personnellement je trouve que tous les sièges en classe économique de toutes les compagnies sont inconfortables. C'est comme cela... et il ne me reste qu'à endurer les longues heures de vol jusqu'à destination.
Il y a des jours comme ça où on croit que tout nous tombe dessus... mais rassurez-vous... cela arrive aussi à d'autres et ceux-ci n'en font pas un drame. Ils ont passé d'agréables vacances là où ils ont souhaité aller et le transport en avion pour s'y rendre et en revenir n'est qu'un tout petit élément de ce voyage.
On ne voyage pas pour chercher son destin mais pour fuir l’endroit d’où on est parti. (Miguel de Unamuno)
L'homme est un dieu quand il rêve, et un mendiant quand il réfléchit (Friedrich Holderlin)
A(...) se faire lyncher publiquement suite à une mauvaise expérience d'une voyageuse. 🏴☠️
Des problèmes techniques... il en arrive tous les jours et même aux compagnies classées 5 étoiles par Skytrax. Alors il faudrait éviter de faire une généralité avec un cas isolé. (...)
Le commandant de bord annonce que c'est le fait d'une panne de la sonde (je n'y connais rien). Le bruit circule bientôt qu'en fait c'est pour faire des économies de carburant !!!
"le bruit circule..."
ok, y avait un promeneur du dimanche qui a eu un diplôme d' ingénieur aéronautique ou mécanique obtenu dans une pochette surprise à bord ?
Alors nous avons tenté un dodo dans un fauteuil inconfortable et minuscule. Impossible de se pencher en avant pour défaire les lacets des tennis. Vraiment nul.
ce que j'adore sur ce forum, c'est que les gens ont cette obsession de payer le moins cher possible, ils volent en mode bétaillère sur des compagnies qui entasse les passagers pour offrir des prix compétitifs, les gens achètent leur billet en tout état de cause et ensuite viennent se plaindre parce que c'était pas le grand luxe
D'autorité l'hôtesse (toujours aussi peu aimable) nous pose une assiette de pâtes nous annonçant qu'il n'y plus de poisson... et ça continue !!!
eh oui, la compagnie n'a pas le don d'ubiquité, elle fait donc un arbitrage en se disant que X% va prendre du poisson et X% va prendre de la viande, pour avoir le choix de son plat, il faut voyager en classe affaires
j'adore les avis ultra catégoriques basés sur 1 seul voyage, la foire aux préjugés...
Sur ce forum, et plus particulièrement dans cette rubrique, vous saurez désormais que ce qui est important, c'est d'avoir pu décoller et atterrir, quels que soient les horaires et les conditions, sous peine de vous attirer les foudres de "spécialistes", de type aventuriers , pour qui vos petits problèmes sont vraiment sans importance. ( de toutes façons, c'est de votre faute, vous n'avez pas payé assez cher)
La prochaine fois: écrivez ce type de post: j'ai acheté un billet très cher, je suis partie à l'heure et je suis arrivée à l'heure, sans aucun problème ni incident notable, (de toutes façons, je suis une spécialiste de l'activité aérienne, je ne suis donc pas près de me tromper de compagnie)
Je pense que ça interessera beaucoup les lecteurs!
Sur ce forum, et plus particulièrement dans cette rubrique, vous saurez désormais que ce qui est important, c'est d'avoir pu décoller et atterrir, quels que soient les horaires et les conditions, sous peine de vous attirer les foudres de "spécialistes", (...)
Vous caricaturez.
On ne peut pas écrire "plus jamais telle compagnie" sur la base d'un problème. Il est des dysfonctionnements systémiques qui peuvent amener à dire "plus jamais".
Mais pour un avion en panne et une hôtesse revêche.....
Je ne caricature pas du tout.
Cette personne, lorsquelle écrit" plus jamais air caraibe", parle de SA décision
Vous lui faites donc un procès d'intention, elle n'a pas organisé de manifestation contre cette compagnie ni fait de prosélytisme, mais simplement décrit ce qu'elle a vécu.
Je ne caricature pas du tout.
Cette personne, lorsquelle écrit" plus jamais air caraibe", parle de SA décision
Vous lui faites donc un procès d'intention, elle n'a pas organisé de manifestation contre cette compagnie ni fait de prosélytisme, mais simplement décrit ce qu'elle a vécu.
quel est donc l'intérêt de poster son opinion si ce n'est pour dénigrer publiquement une compagnie, et ce, basé sur 1 seule expérience ?
En général c'est ce que je demande à un avion... d'arriver sur mon lieu de destination... dans des conditions plus ou moins acceptables.
- "Spécialiste du voyage" ? Tout dépend de ce que vous considérez "spécialiste"... mais si c'est une certaine habitude de voyager et de connaître assz bien comment cela se passe... oui... je crois pouvoir me ranger de ce côté.
- "Aventurier" ?... idem... j'aime les voyages plus ou moins improvisé... sans pour cela me mettre dans les galères. Et si je tombe dans une galère sans l'avoir cherchée... j'essaye de faire avec sans trop me formaliser. Tout ne peu pas forcément se dérouler comme prévu... donc oui... les désagréments doivent être minimisés pour n'en garder que les meilleurs moments... c'est aussi une philosophie de vie.
- "Payé pas assez cher" ? Il faut reconnaître que les billets d'avion sont bien moins chers qu'à l'époque où on pouvait me considérer comme aventurier. Aujourd'hui... pour le prix d'un billet d'avion d'il y a 20 ans... je peux me permettre en plus de dormir dans de bons hôtels, louer une voiture, manger dans de bons restaurants, etc... Alors oui ! Il ne faut pas non plus crier au scandale quand on a payé un billet d'avion peu cher et qu'on souhaiterait être pris en charge comme un roi.
J'ai voyagé avec de nombreuses compagnies et les vols ne se sont pas toujours passés de la même façon... en raison de circonstances que la compagnie elle-même ne pouvait maitriser... ou en fonction de mon humeur du moment. Mais ce n'est pas pour cela que je vais aller me défouler sur un forum pour descendre en flèche cette ou ces compagnies.
Que cette personne décide à partir d'une mauvaise expérience de ne plus voler avec cette compagnie... c'est son bon droit. Mais vouloir faire croire à ceux qui ne l'ont encore jamais utilisée que c'est la pire de toutes ou presque... il y a une grande différence.
On peut très bien relater les incidents qui se sont produits lors de tel ou tel vol... exprimer son désenchantement... mais on peut aussi regarder les opinions des autres usagers qui ont sans doute apprécié les services de cette compagnie.
Cette histoire me fait penser aux usagers de smartphones ou autres produits électroniques qui critiquent telle ou telle marque parce qu'ils sont tombés sur un mauvais modèle quand d'autres usagers en sont tout à fait satisfait.
On ne voyage pas pour chercher son destin mais pour fuir l’endroit d’où on est parti. (Miguel de Unamuno)
L'homme est un dieu quand il rêve, et un mendiant quand il réfléchit (Friedrich Holderlin)
Désolée d'avoir importuné les grands spécialistes de compagnies aériennes.... j'ai voyagé énormément, je voyage encore beaucoup et je passe beaucoup dans les avions, toutes compagnies confondues et c'est surtout la succession des problèmes (futiles diront certains)qui m'a embêtée....promis je ne dérangerais plus personne sur ce sujet. Etant à 2 doigts du malaise, j'aurais pu me mettre à hurler et à empêcher l'avion de décoller n'est-ce pas ? Maintenant, MA Decision sera : pour le moment je suis mécontente d'Air CaraIbes et je le dis !!!
Désolée d'avoir importuné les grands spécialistes de compagnies aériennes.... j'ai voyagé énormément, je voyage encore beaucoup et je passe beaucoup dans les avions, toutes compagnies confondues et c'est surtout la succession des problèmes (futiles diront certains)qui m'a embêtée....promis je ne dérangerais plus personne sur ce sujet. Etant à 2 doigts du malaise, j'aurais pu me mettre à hurler et à empêcher l'avion de décoller n'est-ce pas ? Maintenant, MA Decision sera : pour le moment je suis mécontente d'Air CaraIbes et je le dis !!!
Je ne pense pas que vous ayez été accusée d'avoir importuné qui que ce soit.
Mais à vous lire, on dirait que vous ne volerez plus jamais avec Air Caraïbes sur la base d'une expérience.
Cete compagnie jouit d'une bonne réputation. Ils prennent des parts de marché à AF de manière régulière. Ils ne doivent pas être si mauvais que cela.
Avez-vous essayé de leur écrire posément en décrivant les faits et demandant comment ils expliquent ce que vous avez vécu?
Bonjour,
merci d'avoir relativiser ce TITRE "Fini Air Caraibes".
Car stupeur en parcourant le forum ce matin avec un titre intituler comme cela j'ai eut un vrai coup de sang!!!nous avons réservé un vol Air Caraibes pour la Guadeloupe en janvier 2014...(j'ai pensé ... Air Caraibes!...en faillite?) nous avons opté pour la classe Caraibes , je ne dis pas que nous n'aurons pas de" problèmes" mais nous essayons de mettre le meilleur de notre côté question confort de vol (sièges... etc...après si problèmes techniques c'est pour tous la même "galère"!
C'est vrai dans le temps seul les privilégiés du porte-monnaie voyageaient , maintenant on peut dire qu'a peu près tout le monde...peut s'offrir voyages, croisières c'est le même problèmes en croisières (ceux qui râle se sont ceux qui on payer la cabine la moins cher intérieur sans hublot etc...etc...)
Bonne journée à tous
pfffffffft et hop des jérémiades pour pas grand chose.. sérieux il ya bien plus grave que cet aléas .. vous êtes en vie , j'espère en très bonne santé, et vous avez eu la chance de voyager c'est ça qu'il faut surtout voir..il ya bcp de personnes qui n'ont pas la chance de se payer des voyages.. ils sortent même pas de leur ville...
si vous n'êtes pas content et bien c'est tant pis, vous avez eu d'autres bonnes expériences de voyage.. là il ya eu oui effectivement des aléas désagréables mais bon de la à dire plus jamais il ne faut pas non plus exagérer... l'avion n'a pas eu trop de retard... certains ont eu plus de 12h voir 24h de retard et ont perdu des vols annexes ou de train etc etc..
donc vous sérieux relativisez un peu et pas la peine de descendre une compagnie parce que vous avez eu "chaud" et un plateau repas pas comme vous le souhaitez et une panne de vidéo.. bref ça arrive sur d'autres compagnies aériennes et on va pas les descendre comme vous le faites .. on croyait lire quelque chose de très très grave....😉 là c'est tout à fait banal et assez fréquent sur diverses compagnies.....
encore une fois vous êtes arrivés en entier.... vous avez pu profiter j'espère de votre séjour.. le reste et bien c'est comme ça....
et là pour cette info certains passagers vont surement réagir bon c'est clair que ça ça peut stresser des personnes au contraire de votre aléas...en tous les cas vol annulé personnes à reloger etc etc ça c'est vraiment très très embêtant mais bon c'est pas une raison de déconseiller la compagnie.....
Vous êtes vraiment un spécialiste de l'interprétation et du procès d'intention!
Lorsque cette personne évoque les bébés et les personnes agées, c'est pour compatir et dire que c'est encore plus insupportable pour eux, mais certainement pas pour dire qu'elle ne supporte pas les enfants et les personnes agées dans un avion!
S'il vous plait, arrêter de vous acharner .
Même si Joecel exagère grandement sur les inconvénients qu'elle à subit, je pense que quand elle parle d'insupportable là, il s'agit non pas des bébés et autres aïeux, mais ce la chaleur pour ceux-ci.
Bonjour, si vous n'êtes pas capable de comprendre qu'en parlant des bébés et des personnes âgées sur le vol, c'était que je trouvais insupportable de leur faire subir une telle épreuve (je suis âgée et je suis grand-mère !!!) c'est bien triste...
Je retourne vers d'autres forums où l'expérience de quelqu'un est toujours bonne à prendre. bye bye !!!
En effet, surtout que la seule chose pouvant justifier de râler est l'attente dans la chaleur, surtout si aucune boisson n'a été distribuée.
Mais L'IFE ? Selon elle, sa rangée était en panne, ce qui veut dire que l'IFE fonctionné pour les autres PAX.
Le choix manquant pour le repas ? Pareil, manque de chance pour elle, mais ce n'est pas systématique de l'entièreté de la cabine.
Le fauteuil trop petit pour défaire les lacets des chaussures ? Déjà, quand on prend un siège en éco, on a toujours la possibilité de se renseigner sur le pitch, ensuite rien n'empêche d'utiliser les toilettes pour défaire les lacets et de retourner à sa place, ou encore de choisir un siège couloir.
Ça dépend, certaines compagnies, comme Corsair et oui, Air Caraïbes, ont améliorées leurs services. Quelques rangées de sièges en moins, un IFE dans chaque sièges par exemple.
Oh bien sur elles ne sont pas au niveaux des compagnies classiques, mais les améliorations sont visibles.
Lorsque cette personne évoque les bébés et les personnes agées, c'est pour compatir et dire que c'est encore plus insupportable pour eux, mais certainement pas pour dire qu'elle ne supporte pas les enfants et les personnes agées dans un avion!
Sur ce point je suis d'accord avec vous.
Cela démontre aussi que quelle que soit la compagnie utilisée... les vols en classe économique se transforment de plus en plus en bétaillères. Mais qui faut-il incriminer ? Les compagnies aériennes qui proposent des prix très bas vers certaines destinations comme les Antilles ?
Pour la compagnie le choix est très limité : on réduit l'espace en classe éco pour faire baisser le coût par passager.
Et encore, sur des destinations comme les Antilles il ne faut pas trop se plaindre car les compagnies proposent souvent une franchise de bagages plus importante et les tarifs relativement bas permettent à nos concitoyens antillais de voyager plus facilement vers ou depuis la métropole.
Je sais que ma réflexion ne va pas plaire à tout le monde, mais pour réaliser des vols dans de bonnes conditions entre la France et les Antilles, on devrait subventionner les billets d'avion des résidents antillais (comme cela se fait ailleurs) et faire payer un peu plus cher les touristes. Le problème c'est que les Antilles dépendent aussi du tourisme... d'où le dilemme 😕
On ne voyage pas pour chercher son destin mais pour fuir l’endroit d’où on est parti. (Miguel de Unamuno)
L'homme est un dieu quand il rêve, et un mendiant quand il réfléchit (Friedrich Holderlin)
(...) Je sais que ma réflexion ne va pas plaire à tout le monde, mais pour réaliser des vols dans de bonnes conditions entre la France et les Antilles, on devrait subventionner les billets d'avion des résidents antillais (...)
C’est déjà le cas. Cela s'appelle l'Aide à la continuité territoriale. Il y a même une administration pour gérer cela et aider à gaspiller un peu plus l'argent que nous n'avons pas : L'agence de l’Outre-mer pour la mobilité.
Le commandant de bord annonce que c'est le fait d'une panne de la sonde (je n'y connais rien). Le bruit circule bientôt qu'en fait c'est pour faire des économies de carburant !!!
une sonde ce n'est ni plus ni moins qu'un capteur, un procédé technique qui permet de déterminer la température ambiante
S'il fait trop chaud , la sonde envoit l'information comme quoi la température est trop élevée
Et l'appareil de climatisation d'apporter plus de froid ; s'il fait frais c'est la logique inverse
Ceci dit concernant les économies de carburant étant donné qu'un avion de ligne sur son aire de stationnement a les réacteurs à l'arrêt il n'y a pas d'éléctricité produite.
Donc on est obligé d'avoir recours à une production d'éléctricité auxiliaire ( APU en anglais)
Le groupe auxiliaire de puissance (GAP), ou en anglais Auxiliary Power Unit (APU), désigne un groupe auxiliaire (turbogénérateur en général) destiné à produire de l'énergie à bord des avions pour permettre d'alimenter au sol les différents systèmes de bord (tension électrique, pressions pneumatique et hydraulique, climatisation) quand les moteurs sont arrêtés afin d'économiser le carburant.
Je sais que ma réflexion ne va pas plaire à tout le monde, mais pour réaliser des vols dans de bonnes conditions entre la France et les Antilles, on devrait subventionner les billets d'avion des résidents antillais (comme cela se fait ailleurs) et faire payer un peu plus cher les touristes. Le problème c'est que les Antilles dépendent aussi du tourisme... d'où le dilemme 😕
c'est exact mais....Ryan Air qui est une compagnie low-cost touche également des subventions et ceci largement.
Il y a tout un fil de discussion là dessus
c'est exact mais....Ryan Air qui est une compagnie low-cost touche également des subventions et ceci largement.
Il y a tout un fil de discussion là dessus
Subventionner les billets d'avion des résidents antillais n'est pas en soit un scandale. Cela se passe aux Canaries et aux Baléares et la plupart des espagnols n'y sont pas opposés.
Subventionner les vols de tous les passagers quelle que soit leur lieu de résidence comme pour les Antilles... on va dire que c'est une astuce commerciale qui entre dans le cadre de la coopération avec la Guadeloupe et la Martinique, deux départements français, pour le développement économique de ces îles.
Quand un résident paye les transports publics en région parisienne à un prix bien en dessous de leur seuil de rentabilité grâce avec la carte Navigo... personne n'a rien à redire.
On ne voyage pas pour chercher son destin mais pour fuir l’endroit d’où on est parti. (Miguel de Unamuno)
L'homme est un dieu quand il rêve, et un mendiant quand il réfléchit (Friedrich Holderlin)
Pour un décollage à 16 h 25 nous embarquons à 16 h dans un avion sans climatisation. Il fait une chaleur terrible, pas d'air.
L'hôtesse, peu aimable, nous dit que ça va aller mieux quand on aura décollé !!! Problème, c'est que les 300 passagers embarqués, il fait 38 °. Il y a des bébés, des personnes âgées... insupportable !!!!! En fait nous aurons subi cette chaleur 1heure car le vol ne part qu'à 17 h sous les huées des passagers dégoulinants, à la limite du malaise. Le commandant de bord annonce que c'est le fait d'une panne de la sonde (je n'y connais rien).
J'ai subi la même chose sur British Airways...Je n'ai jamais bu autant d'eau en une heure ! 🤪
(Pas au départ de Londres bien sûr !😄)
Tout cela pour dire que les compagnies se ressemblent toutes et n'évoluent pas pour le mieux.😕
Et moi avec Syrian Airlines à Sharjah... mais en 1988 😄
On ne voyage pas pour chercher son destin mais pour fuir l’endroit d’où on est parti. (Miguel de Unamuno)
L'homme est un dieu quand il rêve, et un mendiant quand il réfléchit (Friedrich Holderlin)
salut
désolée de vous décevoir
avez vous essayer les vols intérieurs dans l'Hexagone? 1 fois sur 3 - on a droit à certains faits pas toujours agréable
mais ce type de désagrément arrive souvent sur toutes les compagnies et même pire
AIR FRANCE encore plus avec l'attitude "fonctionnaire"des hôtesses sur certaines lignes
je ne vais pas généraliser, plus souvent que rarement cela se passe bien,
la dernière fois sur un vol PAR/ BARCELONE, l'équipage ne parlait que des réductions de personnel, nous disant au passage qu'il y aura au moins 1 PNC de moins sur ce même vol à partir 01/2014 etc... donc de profiter de leur disponibilité...
un exemple, l'écran ne fonctionne pas, (777 de AF ) elle a répondu "je suis là pour la sécurité des passagers et non pour régler des problèmes techniques, l'essentiel est que l'on arrive sain et sauf - et d'ici quelques années le problème ne se posera plus, car les passagers ayant des tablettes, ils n'auront plus qu'à télécharger films et applications!..."
courrier à la compagnie, excuses polies pour ce désagrément
Toujours sur AIR FRANCE, siège cassé, impossible pour le passager de 79 ans de s'y tenir correctement, l’hôtesse a répondu désolée, elle ne peut rien y faire... sans m^me vérifier à nouveau s'l y avait des places disponible ou le mettre en ALIZE exceptionnellement
courrier à AIR FRANCE à l'arrivée, réponse 35 jours plus tard, excuses bien sûr et un MCO de 200 €
entre temps, le papy devait passer chez le kiné à cause de cela
etc..
la climatisation, suis sûre que vous lirez ici et là des cas bien plus grave avec 4 h à 5 h de chaleur étouffante - stock d'eau épuisé - c'est arrivé sur AIR FRANCE, cela m'a été rapporté mais je n'y étais pas, donc je ne peux détailler
le pire que j'ai eu, c'est sur un vol avec une personne bien corpulente derrière et impossible pour les passagers du rang avant et moi juste devant bloquée sur mon siège - pareil pour les personnes du rang suivant pendant au moins 6 h de vol entre BANGKOK et TACHKENT et l’hôtesse, ce n'était pas son problème!....
et difficile de se rebeller dans ce cas, personne n'est vraiment responsable, seule solution c'était de la mettre sur l'un des sièges avant, mais elle ne voulait pas se déplacer, car l'écran serait trop près d'elle
de plus en plus les compagnies réduisent sur toutes leurs prestations en classe économique
la concurrence est rude chacune veut remplir son appareil, mais hélas pour nous passagers cela n'ira pas en s'améliorant...
vous avez l'habitude de voyager, vous en verrez d'autre et sur d'autres lignes
gardez les souvenirs de vos vacances
une passion : les voyages - découvrir ailleurs, côtoyer d'autres - la croisière, c'est aussi tout cela
COSTA - CIC - MSC - CARNIVAL - NORWEGIAN - ROYAL CARIBBEAN - PRINCESS CRUISES -
(...) je suis là pour la sécurité des passagers et non pour régler des problèmes techniques, l'essentiel est que l'on arrive sain et sauf -(...)
Cette histoire de badge "security" n'est pas si anodine que cela pourrait paraître quant à l'état d'esprit qui règne chez les PNC AF (chez beaucoup d’entre eux en tout cas et chez le syndicats pour sûr).
Ils portent tous des badge "security". Pas leur prénom.
Il est clair que l'idéal des syndicats, ce vers quoi ils voudraient tendre, c'est zéro service, et uniquement sécurité.
Bar libre service, pas de réponse quand on appuie sur le bouton d'appel, réponses du type de celle ci ci-dessus...
Beaucoup de PNC considèrent que leur travail consiste pour l'essentiel en une démonstration de sécurité, un bref passage avec un plateau repas et ensuite, tout le monde au galley ou en repos pour le reste du vol.
L’aspect "service" de leur métier est vraiment vu comme accessoire.
(...) je suis là pour la sécurité des passagers et non pour régler des problèmes techniques, l'essentiel est que l'on arrive sain et sauf -(...)
Cette histoire de badge "security" n'est pas si anodine que cela pourrait paraître quant à l'état d'esprit qui règne chez les PNC AF (chez beaucoup d’entre eux en tout cas et chez le syndicats pour sûr).
Ils portent tous des badge "security". Pas leur prénom.
Il est clair que l'idéal des syndicats, ce vers quoi ils voudraient tendre, c'est zéro service, et uniquement sécurité.
Bar libre service, pas de réponse quand on appuie sur le bouton d'appel, réponses du type de celle ci ci-dessus...
Beaucoup de PNC considèrent que leur travail consiste pour l'essentiel en une démonstration de sécurité, un bref passage avec un plateau repas et ensuite, tout le monde au galley ou en repos pour le reste du vol.
L’aspect "service" de leur métier est vraiment vu comme accessoire.
Tout à fait vrai !
Malheureusement pour eux, les PNC AF vont devoir s'y faire. Ils ne sont pas prêts de voir disparaître la partie "Service" de leur travail.
En cette période où les PNC sont amenés à être multi-tâches, la direction n'hésitera pas à leur proposer de faire le ménage à bord, comme c'est le cas chez les compagnies low cost.
Simplement parce que vous semblez savoir ce que pense les PNC et les syndicats d'AF...
Pas du tout. Je j’utilise un logiciel dont vous avez peut-être entendu parler qui s'appelle Google. Il vous permet de prendre connaissance des divers tracts et documents de syndicats AF.
Ainsi, vous apprenez que lceux-ci sont opposés au pain chaud en cabine, car cela nuit à la sécurité des vols.
Vous y lisez aussi qu'une de leur revendication est un upgrade systématique des GP (appelé chez eux "facilités de transport") vers les classes avant (i.e. éco premium, affaires voire même première pour les happy few dont fait partie la femme du commandant de bord) tant qu'il y a des places disponibles.🙂
On comprend à la lecture de ces documents que le clients est au centre des préoccupations de ces gens là.😊
(...) En cette période où les PNC sont amenés à être multi-tâches, la direction n'hésitera pas à leur proposer de faire le ménage à bord, comme c'est le cas chez les compagnies low cost.
Ils n'en sont pas là. Aucune compagnie major ne demande cela à ses PNC. Et ils refuseraient à juste titre.
S'ils commençaient par ne pas disparaitre après le service, ça serait un bon début, ne pensez-vous pas?
(...) En cette période où les PNC sont amenés à être multi-tâches, la direction n'hésitera pas à leur proposer de faire le ménage à bord, comme c'est le cas chez les compagnies low cost.
Ils n'en sont pas là. Aucune compagnie major ne demande cela à ses PNC. Et ils refuseraient à juste titre.
S'ils commençaient par ne pas disparaitre après le service, ça serait un bon début, ne pensez-vous pas?
En effet, ils n'en sont pas encore là, mais la logique voudrait que ça soit ça dans quelques années...
Oui, c'est vrai qu'ils ne sont pas si présents à bord...
Hi there,
I’m planning a winter trip across India. Departing in early December and returning to France in mid-April.
My main concern is finding an airline that offers this round-trip with the fewest hassles regarding cancellations or flight schedule changes. The unstable geopolitical situation in the Middle East isn’t making this search any easier—recent reviews online about airlines from Gulf states describe quite a few struggles over the past few months.
The direct Paris-Delhi round-trip flights offered by Air France or Air India are probably the safest options, but not the cheapest!
Given this uncertainty, I’m still holding off on finalizing my ticket purchase... Maybe some of you India lovers on VoyageForum have tips or experiences to share?
Thanks, and happy travels to all.
Hi everyone,
Next January, I’m heading to India.
My outbound flight is with Emirates from Paris to Dubai, then another Emirates flight from Dubai to Calcutta.
Could anyone tell me how the connection works? I’ve heard there’s a dedicated Emirates zone, but how does it actually work in practice—I’ve got a 2-hour layover.
Thanks so much!
Take care.
Hi everyone,
I’m heading to Madagascar in early October to cycle from Tana to Diego along the east coast.
I really want to visit the Masoala Peninsula and its primary forest. If anyone’s interested, I’m open to company.
Maybe see you soon!
Hi,
I’m thinking of heading to Malaysia soon.
I’ve seen some great prices and direct flights from Paris with Malaysia Airlines.
Is it a reliable airline?
Thanks for your feedback!
Back in February, I booked a flight with Air France-KLM from Lyon to San Diego with a layover in Amsterdam (flights operated by KLM). The flight is scheduled for late August.
My Lyon→Amsterdam flight was canceled by KLM in June, and a replacement flight the evening before was booked for me. So, I’ll end up spending the night at Amsterdam Airport to catch my flight to San Diego the next morning.
Since the cancellation happened more than 14 days before departure, I know I’m not entitled to financial compensation (EU Regulation 261/2004). But am I entitled to reimbursement for a hotel night in Amsterdam?
Hi there,
We had planned a trip to Sicily in August, and due to the volcanic eruption of Mount Etna, my flight was canceled. The airline is refunding the outbound flight, but none of the non-refundable expenses: accommodation booked through Booking, rental car, and the return flight aren’t covered. My SUPER Gold card doesn’t work in this specific case! :( If anyone has been in this situation, could you let me know if you were able to get any recourse and, if so, how?
Thanks in advance
I’ve been traveling regularly for over twenty years,
but this is the first time an airline has treated me as poorly as Air France.
Two trips, two problems. The latest:
Trip from Seoul to Rennes. Last leg from Paris CDG to Rennes with Air France.
I arrive in Paris and go straight to Air France to get my boarding pass to Rennes. They assure me my baggage is continuing to Rennes.
Arriving in Rennes, no baggage—same as five other people.
The Air France office is closed, and the airport staff tell me there’s rarely anyone there.
With the help of the airport staff, I file a claim online, and my baggage is almost immediately located. As a result, I’m told I’ll have it the next day.
Four days later, the baggage is still in the same place at CDG—nothing’s moving.
The problem is Air France has no customer service. What they call customer service is a department that takes an hour to answer and just repeats what’s on the online form. No coordination, no way to get things moving. I guess Air France would rather pay the compensation after 21 days than actually do something.
I’ve had lost baggage on other trips, but this is the first time I’ve seen such indifference and lack of professionalism.
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi,
I booked an Etihad ticket on their website for Dusseldorf-Abu Dhabi. In the first name field, I entered all my first names (something I never do and I regret it, but the site was confusing). Everything is spelled correctly, but the problem is that I just received my new passport and only my first two first names and the first letter of the third appear—there’s no trace of the last one.
I called Etihad, and of course, they tried to charge me $100 USD to remove that last first name. But I’m hesitant because usually, I only put my first first name and not the others, and I’ve never had an issue... So I’m wondering if having that extra first name, which isn’t on my passport, could get me denied at check-in.
Thanks for your feedback!
I’d like to fly to Malta from Lyon.
I’ve read a lot of negative reviews about KM MALTA, especially regarding baggage fees at the airport.
Of course, I don’t want to book through third parties (like SkyScanner, Opodo…).
AIR FRANCE offers tickets to MALTA in partnership, if I understood correctly.
On AIR FRANCE, the tickets include everything (checked baggage, cabin bag, small personal item, seat), whereas with KM MALTA, everything is extra and the final price is almost double!
In this case, is AIR FRANCE considered the same as sites like Opodo or others?
Given the price difference, I’m hesitant…
Have any of you booked with AIR FRANCE for this destination? How did it go?
Thanks,
HERVE
Hi everyone, I’ve unfortunately only just noticed that I booked two flight tickets, but I made a mistake on the second first name. Basically, my computer auto-filled and typed my first name twice, so both tickets are in my first name. Only the last names—mine and my friend’s—are correct.
TAP Portugal refuses to make the change because they consider it a change of passenger, even though it’s clearly a typo (plus, my last name isn’t common).
I’m leaving in 5 days, and buying a new ticket would cost 3 times the original price. Has anyone been in this situation before? I’d like to try negotiating at the airport, but it’s a gamble… Thanks in advance for any advice!
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows:
- Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes;
- A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late;
- Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens);
- Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight;
- If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation;
- The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason;
- In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/
Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed.
- Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps.
- Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation.
- If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
- If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed.
- The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt.
- Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont.
- Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one).
The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much!
I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric