Hôtel Thalassa Village à Sousse
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MA Mandrake Regular ·
C'est quoi le numero de telephone de la commission " litige voyages" ? merci
mandrake
JU Justin333 Veteran ·
c'est une commission uniquement pour la belgique !! Vas sur google et cherche sur commission litige voyage, je ne sais pas si il y a l'équivalent en france !!
MA Mandrake Regular ·
je viens d'avoir le "plateau tunisie " de FRAM tel 0826 46 37 26 ou les femmes qui y travaillent font semblant de ne pas savoir que c'est toujours une énorme galère sur place, elles assurent que tout c'est arrangé et que sur ce site il ne faut pas se fier au dires des gens qui rentrent (surtout qu'il ne sagit des plaintes que d'une seule personne ! ) elles ne proposent aucun échange d'hôtel sans supplément et disent que juridiquement les forums de voyageurs ne sont pas des " pièces recevables" alors pour tous ceux qui vont partir munissez vous d'appareils photo et de cameras, gardez précieusement votre catalogue ou se situe le descriptif de l'hotel, votre contrat et au retours il ne vous restera plus qu'a porter plainte pour préjudice moral et publicite mensongere, car aucune change que les choses s'arrangent de toute façon avant le mois d'aout ! ils ne pourront pas dire ( les TO) qu'ils n'étaient pas au courant du probleme avant nos departs mais c'est quand meme lamentable pour une boite comme FRAM de traiter les clients comme ca !
mandrake
12 12xz12gtkuyt ·
nous nous avons telephone et ils nous ont raccroche au nez .je suis tres inquiete nous partons lundi a 2 adultes+1 enfant de 8 a.de liege.(thomas cook)j espere que ca va alle la bas
mymi
ID Idaas ·
bonsoir a tous je consulte le forum depuis 2 mois, je ne comprend pas que l'on puisse etre deçu a ce point de l'hotel et de sejourner quand meme 15 jours. nous n'avons jamais eu de photos des chambres ainsi que des restos, alors intox?
DE Deliamarine ·
Bonsoir à tous, Ce qui est vrai c'est que nous n'avons pas eu une seule critique positive ! que du négatif ! cet hotel doit etre une vrai catastrophe alors ?! et puis pourquoi cette personne qui se plaint tant ne nous montre pas ses photos si "éloquantes" ? J'ai téléphoné cet après midi à mon agence et j'y passe demain pour voir exactement ce qu'il en est, mais je pense sincèrement qu'il est trop tard pour faire quoi que ce soit! je pars lundi à 9 h 15 ! Je ne sais pas quoi penser, ni qui croire ! puisque mon agence m'a dit dernièrement que tout était en ordre sur place, se fichent ils complètement d'avoir des plaintes par après ? c'est mon avis en tout cas! Je vous dirai demain soir ce qu'il se sera passé à l'agence. bizzzzz😐
DE Deliamarine ·
Bonjour, Pour quelles raisons dites vous cela ?
BO Booobie ·
Je trouve ça gros, pour ne pas dire énorme. Cette personne distille ses informations par morceaux ("et je suis fatigué", "et j'ai pas le temps", et "oups, faut que j'y aille"...). Ca ressemble de plus en plus à une vaste blague. D'autant qu'il faudrait vraiment le faire pour tomber sur un hôtel aussi catastrophique. Je pense, de mon côté, que nous allons passer d'excellentes vacances. Arrêtez de vous faire mousser.
DE Deliamarine ·
et bien ce monsieur m'a dit en pv qu'il allait me transmettre les photos, donc j'attends avec impatience pour avoir confirmation, je suis de nature à me tracasser beaucoup 😛 et souvent pour rien, mais bon, je vais de toute façon aller à l'agence vers 16h30 et dès que je rentre je vous dirai ce qu'il se sera passé. Mais en fait, sur le forum italien qui est identique à celui ci, beaucoup de gens se plaignent aussi, malgré que les photos sont pas mal, maintenant ils ne parlent pas non plus de nourriture et des chambres ... C'est pas évident de savoir qui dit la vérité dans tout cela ..
FA Fabienne29 ·
Bonjour Sandra,

Le 15 juin vous nous promettiez des photos de l'hôtel à votre retour, le 9 juillet. Pouvez-vous nous informer sur votre séjour ? On s'y perd dans les différents messages et on ne sait plus que penser. Merci pour vos conclusions qui nous permettront enfin de nous faire une idée sur cet hôtel !!!

Cordialement,
MA Mandrake Regular ·
S IL VOUS PLAIT DONNEZ NOUS SUR CE SITE LES PHOTOS POUR NOUS AIDER A FAIRE COMPRENDRE LE PROBLEME AUX AGENCES MERCI
mandrake
BO Booobie ·
Ce monsieur joue sur l'angoisse des gens. Je suis sûr qu'il se bidonne en lisant la panique des autres. Et puis, en ce qui concerne les autres forums, il y aura toujours des gens pour se plaindre. J'ai du mal à croire que les voyagistes s'évertueraient à envoyer leurs clients dans des hôtels aussi dramatiquement peu accueillants... Je vous souhaite de bonnes vacances
TA Taureau ·
Je suis vos conversations depuis des semaines et je pense aussi que votre limier n'est pas très fin... Qu'il les montre, ses photos d'enfants blessés sur les toboggans ou sur le béton qui entoure la piscine, qu'il les montre les prises électriques ouvertes, qu'il la montre sa superbe vue sur la plage, qu'il nous les montre, toutes les mouches, etc. Vous devez savoir qu'il y a sur ce genre de forum des personnes (d'agences de voyage) qui ont beaucoup d'intérêt à casser les hôtels qu'elles ne vendent pas... On verra ce que Justin nous ramènera. Moi, j'y pars fin août avec ma famille. Suis confiant, car Thalassa Hotels est une chaîne très sérieuse, avec de beaux hôtels 4 étoiles, et ils n'oseraient jamais ouvrir dans de telles conditions pour leur image. Be cool...
JU Justin333 Veteran ·
Salut à tous,

j'ai été à mon agence Neckermann, elle a des nouvelles de personnes qui sont rentrées du Thalassa Sousse, elle m'a rassuré en me disant qu'aucune plainte n'avait été déposée. Il y a effectivement quelques petits problèmes d'électricité, mais sont à présent résolu. En ce qui concerne la nourriture, elle n'en a que de bons échos. L'hôtel est complet, des clients ont été overbooké dans un autree hôtel et on demandé pour retourner au Thalassa tant il est beau !! Ne soyons pas si exigeant. Si problème il y a, nous portons plainte à notre retour, mais je crois qu'il faut vraiment etre difficile. On verra, pour ma part, je quitte toujours ce samedi matin et serai de retour le 30juin, je vous donnerai mon avis avec photos si il le faut.

@+

PS : pas moyen d'avoir des infos de la commission litige et voyages, ils ne donnent des infos qu'en cas de réelle problème au retour.

Donc si problème il y a il fau déposer plainte sur place à l'agent du tour opérateur et faire de même au retour à l'agence, mais je crois que cela sera inutil.
VI Virginie76 ·
bonjour,

je vous lis depuis le début car nous partons pour le thalassa en août nous nous inquiétons comme beaucoup de monde ici

je suis tombé par hasard sur le site routard.com où "arlette" revient du thalassa au 11.07.06 et elle en dit que du bien😉. allez voir c'est très intéressant, et rassurant à tout point de vue.

@ + tard
JU Justin333 Veteran ·
Pour ne pas chercher, voici un copier coller d'Arlette sur un autre Forum !

Posté par arlette le mardi 11 juillet 2006 à 18:27 Je reviens du thalassa village de Sousse : ENCHANTEE, superbe hotel, moderne, tout neuf, très belles chambres en immeuble ou en bungalows, spacieuses, claires. Personnel charmant. Climatisation partout. Belles piscines. Restauration variée. Belle plage privée avec parasols, transats et matelas gratuits; Excellent souvenir. Allez y sans crainte.
MA Mandrake Regular ·
je supose que vous partez le 15 juillet et rentrez le 30 juillet pas juin ? je pars en aout le 3 avec 2 enfants, et j'ai du mal a imaginer que "mr limier "pourrait inventer tout ce qu'il nous dit sur l'hotel ! je comprend pas pourquoi quelqu'un ferait ca ? auriez vous l'extreme gentillesse de bien vouloir (disons le dimanche 16 au soir ou le lundi 17 au matin) m'envoyer un texto a 0, 15 cts sur mon portable au 06 68 01 57 72 pour nous dire ce qu'il en est exactement sur place car moi (et je pense que je suis pas la seule) je n'en dort plus la nuit et je suis en train de me demander quitte a faire un emprunt je dois pas rajouter au bout pour changer d'hotel tellement j'ai la trouille! je m'engage a recopier mot pour mot votre texto sur le forum afin que tout le monde puisse en profiter et surtout sache a quoi s'en tenir pour de bon etes ous ok car vous ne rentrez que le 30 et ca ne laisse plus le temps de se retourner merci
mandrake
VE Veronique29 ·
coucou nous nous partons du 13 aout au 27 aout. c'est vrai que tous ces messages nous affolent tous mais restons optimiste. RASSURE TOi on devrait avoir des retours prochainement car si on suit le forum il y avait un retour prévu aujourdh'hui de nos thalassiens et notemment demain et après-demain.pour samedi on sera sure de savoir si effectivement le thalassa est un endroit à conseiller selon arlette.
MA Mandrake Regular ·
je viens de me connecter sur le sie du routard le seul message concernant le thalassa sousse a ete suprimé et y'a pas d'arlette ????
mandrake
VE Veronique29 ·
non rassuretoi il y est toujours je viens de vérifier le seul problème c'est que tu ne sais pas qui c'est ni la date d'inscription de cette personne. ca peut etre quelqu'un d'une agence ou d'un tour operateur patientons c'est dur mais plus qu'au maximun avant de savoir la vérité
MA Mandrake Regular ·
VOUS METTEZ PAGE 10 QUE VOUS ETES A JOUR J - 11 ET ON ETAIT LE 4 JUILLET VOUS PARTEZ BIEN LE 15 JUILLET ALORS ?
mandrake
MA Mandrake Regular ·
je vous met le meme message qu'a la personne qui part le 15 juillet si vous n'avez pas d'acces internet envoyer un texto a 0, 15 ct pour expliquer ce qui se passe la bas 06 68 01 57 72 et je recopie mot pour mot sur le forum, sinon par pitie informez nous sur le forum directement car c'est vraiement l'angouasse cet histoire d'hotel on sais meme plus si on doit y aller ou pas ......
mandrake
ID Idaas ·
eh bien que de tracas sur ce forum! je dois payer le solde lundi, je pense partir quand meme ;j'ai vu mon agence samedi il mon confirmé qu'il y avais eu des problemes mais que depuis debut juillet tout etais ok (d'apres l'agent fram sur place) peut etre une ambiance un peu froide du au nouvelles equipes qui se connaissent a peine.je suis tres surpris par le message de mr limier qui tres mecontent est reste quand meme 15 jours!!! sur ce s'il avait raison je m'excuserai, je part le 17 aout de paris bonne soiree a tous
FR Francine2 ·
bonsoir je reviens du thalaas a sousse bien entendu c'est le desastre de tout les voyages dans le monde que j'ai pu faire (j'ai la soixantaine) c'est bien le plus mauvais souvenir pour moi et je ne suis pas difficile prnez un aller retour pour monastir et allez voir après la piscine c'est bagdad sans les chars cordialement francine attetion la fontaine d'eau près de la piscine est remplie au robinet n'oubiez pas votre immodium
vignoble francine
VE Veronique29 ·
bonsoir peux tu nous donner d'autres infos et nous dire si on est proche des informations de limier. les repas les chambres le personnel..... merci pour nous
VE Veronique29 ·
mais au fait vous etres revenu quand a priori vous parlez de fin juin et non maintenant
FR Francine2 ·
bonjour oui je suis bien partie du 26juin au 3 juillet au thalassa a sousse ne pas confondr avec celui de skanes et hamamet je peut vous assurer qu c'est une semaine de gachée et je vais repartir du 07au 14 aout a tenerife au dunas paraiso qui j'espère sera conforme aux bochures si quel qu'un peut me donner des renseignements suer cet hotel je le remercie surtout ne doutez pas de ma bonne foi ce n'est pas a la soixantaine que je vais mentir 'j'ai parcouris un peu partoutle monde ije m'adapte a toutes les situations mais la c'est trop en ésperant qu'une baguette magique est passée de ces jours au dessus du thalassa au revoir francine
vignoble francine
JU Justin333 Veteran ·
Salut,

je ne pourrais pas t'envoyer un texto, car je suis belge et il n'est pas possible d'envoyer un texto sur un réseau français, j'ai déjà essayé cela ne fonctionne pas, parcontre, il y a des retour ce week-end de plusieurs personnes qui nous ont promis de nous donner des nouvelles dès leur retour. Concernant les photos, oui je les ai vues, cela doit etre effectivement vrai. Mais comme le dit mon agence, je ne peux pas annuler, ni changer !! trop tard pour moi, je part samedi matin et serai de retour le 30, je donnerai des nouvelles le dimanche 30 juillet. Bon je reste quand même positif sinon nous risquons de déprimer même avant de partir.

@+
MA Mandrake Regular ·
Pouvez vous precisez ce que vous appelez une formule tout inclus extraordinaire ? et nous donner quelques info sur le one resort animation piscine bouffe merci
mandrake
BO Bordeaux33 ·
bonjour à tous, pour moi le thalassa sousse est un mauvais et loin souvenir, je ne veux plus en entendre parler. je vois que je suis pas la seule à avoir eu des déboires avec cet hotel. ce que je reproche c'est que fram était averti et n'a rien voulu faire, il a fallut ce débrouiller seul sur place. la formule tous inclus du one resort comprend toutes les boissons à volonté 24h/24h, (y compris les boissons ditent étrangère, gin, whisky, vodka, champagne et sans coupure d'eau comme dans l'hotel thalassa), une formule snack ouvert 24h/24h avec un choix important de plats. le restaurant est très propre avec un grand choix de plats, de grillages qui changent tous les jours. pour les enfants des frites (des vrais) les spagettis et de la purée. un restaurant à la carte où l'on peut manger plusieurs fois par semaine. rien n'a payé en supplement. et en plus une borne internet (sur l'hotel thalassa elle n'était toujours pas en place) le seul inconvénient il y a beaucoup d'allemand, de russes et de polonais. les activités sont en anglais et en allemand. le personnel parle très bien le francais et se met en quatre pour les clients. je pars en congés ce jour alors je vous dis bonnes vacances à tous cordialement
MA Mandrake Regular ·
meme sans photos immediates donnez nous votre avis le plus tot possible, apparement cet hotel sera un must mais ....; 'an prochain la on essuie grave les "platres"
mandrake
DE Deliamarine ·
Bonjour, Je suis allée à mon agence hier et ce n'est pas possible de changer d'hôtel sans frais importants supplémentaires . Nous devrons donc aller à cet hôtel malgré tout, et lorsque je vois les dernières photos c'est vraiment lamentable !comment peut on laisser partir des gens dans un hotel pareil ! Malgré tout, l'agence me conseille d'y aller et si problème de changer sur place. Je suis vraiment désemparée, et j'ai même plus envie de partir ! c'est vraiment trop moche ! 🙁
MA Mandrake Regular ·
merci, derniere question apres on vous embete plus et l'animation ? y a t'il des spectacles le soir ? la discothèque est elle bien ? et y a t'il du tir a l'arc ou autre jeux en journée merci beaucoup de votre patience
mandrake
TA Taureau ·
Arrêtez de paniquer, ce n'est pas Bagdad non plus! Vous savez, moi aussi j'ai déjà pas mal voyagé, en Tunisie et ailleurs. Et dans chaque hôtel, j'aurais pu prendre des photos alarmantes. Il suffit d'aller se balader en dehors des sentiers (près des cuisines, du garage, des poubelles, dans la section réservée au personnel...). Ici, qui a vu des images des chambres, des restaurants, des bars? Ce sera bien, vous verrez. Chaque jour, la situation s'améliore et l'herbe pousse de quelques milimètres... Dormez en paix!
MA Mandrake Regular ·
y avait t'il de l'annimation ? spectacle le soir ? jeux la journée ? merci
mandrake
BO Bordeaux33 ·
l'animation au one resort à Monastier est tous en anglais, ainsi que les spectacles le soir, la discothèque est dans l'enceinte même de l'hotel au sous-sol et est sympa.
MA Mandrake Regular ·
moi je vous ais jamais envoyé balader je voudrais savoir si il y a avait des spectacles au sousse le soir et des animations la journéee tir a l'arc ?....... merci
mandrake
JU Justin333 Veteran ·
Salut,

je suis tout à fait d'accord avec toi, nous avons également pas mal voyagé et il est tout à fait vrai que dans chaque hôtel il y a des endroits à ne pas fréquanter. Qui vivra verra nous allons passer 2 semaines agréable.

@+

J-2
TA Taureau ·
Je viens encore de regarder les photos sur le blog de Limier. Si vous les décortiquez bien, vous verrez que beaucoup ont été prises au même endroit (regardez les terrasses, les petits arbres, le tuyau d'arrosage...)... Quand aura-t-on les autres qu'il annonce? A la place, il va retirer son blog... Suis sceptique, désolé. A +, et n'oublie pas la crème solaire, Justin!
TH Theboss ·
🙂 Bonjour Justin

Quand on va dans des pays comme la Tunisie on sait à l'avance que les petits problèmes sont courants tant que ça ne gache pas les vacances c'est acceptable ou sinon on va en Espagne, en Grèce... et encore je ne me fais pas trop de soucis, franchement comment une chaine d'hotels pourrais survivre si la situation décrite était vraiment la réalité maintenant il est clair que le retard dans les travaux vont probablement causer un certain désagrément Je pars dimanche soir ( si les grévistes me le permettent) avec mes 3 enfants et on verra bien sur place.

A bientot sur place

Michel
SA Sabinevtp ·
Bonjour, Ma filleule et son copain partent aussi dimanche soir de Bruxelles. Je leur ai organisé tout le voyage et je me sentirais vraiment coupable si ça devait être aussi catastrophique que certains l'écrivent. J'espère sincèrement pour vous tous que certains sur ce forum amplifient les faits réels .... Je croise les doigts ... Bonnes vacances à tous .....
sabine
BO Booobie ·
Il n'en sait rien, il a passé ses journées à prendre des photos des coins obscurs de l'hôtel et ses soirées à écrire des lettres de réclamations!
12 12xz12gtkuyt ·
😉que pensez vous des photos de klino du 3juillet page n9 .Qui faut il croire?
mymi
TA Taureau ·
On se demande si Limier a été dans le même hôtel... On espère que non!
MA Mandrake Regular ·
le one resort dont vous parlez a monastir est bien celui situe a skanes ? c'est bien le meme ? les piscines sont elles vraiement petites ou pas ? merci
mandrake
BO Booobie ·
Positivons. On ne peut pas passer d'un bel hôtel bien propre à un taudis insalubre en quelques jours... Tout dépend de l'angle de vue. On peut toujours trouver des défauts... en cherchant bien!
RI Ricounet ·
Voilà, je suis de retour !!!! Trop de messages ont été postés depuis mon retour pour pouvoir tout lire. Je ne pourrais donc pas confirmer ou infirmer certains messages non lus.

Bon, déjà, je veux calmer tout le monde, MON SEJOUR S'EST TRES BIEN PASSé !!!

Le tout bon :

* La piscine est de folie (dans le bon sens du terme !), par sa taille, et par ses toboggans, les enfants ne les ont pratiquement pas quittés. Ce n'est pas Bagdad comme j'ai pu le lire. c'est du tout bon, je n'ai jamais vu mieux pour l'instant dans un hotel.

* Le 'Tout compris' : c'est tout compris et même plus, contrairement à ce qui est ecris dans la brochure de Fram : Tout est compris, boissons alcoolisés ou non (pastis, whisky, vin, muscat, et j'en passe) à toute heure de la journée. (Une bouteille d'eau par jour est fournie par chambre, ce qui peut paraitre peu, mais largement suffisant car à l'hotel on peut boire à tout heure gratuitement (bar au resto, pres de la piscine et à la plage). La bouteille d'eau sert pour la nuit et eventuellement les excursions. Contrairement à ce que j'ai lu, la fontaine au bord de la piscine est remplie avec de l'eau en bouteille (je l'ai vu !) et je n'ai pas eu de pb gastrique (alors que ça m'est arrivé dans d'autres hotels...) Les matelats, pédalos, et planche à voile sont gratuits sur la plage aussi. Oui oui...

* Les chambres et salles de bains sont spacieuses. 1 très grand lit + 1 canapé devant la TV qui sert eventuellement de 3eme lit.

* L'hotel et les chambres sont très propres. De nombreuses femmes de ménages entretiennent les sols, vitres, etc...

Le moins bon :

* Les repas sont.... basiques. Bons mais peu variés, souvent à base de pates, riz, frites (des vrais). La queue n'est pas longue, mais c'est vrai que les plats sont vites vides mais régulierement remplis (je pense que la longueur du buffet est trop petite...). Il faut dire aussi que les gens sont de vrai goinfre et gaspille enormement, j'ai parfois honte d'etre Europeen face aux serveurs. Le service est tres relativement long (pour avoir couverts, veree, eau, etc..) mais les sevreurs font reellement de leur mieux et sont tres ..... serviables !

* L'eau (en fait la pression de l'eau). Dès que les jardiniers arrosent près de votre chambre, le débit de l'eau de douche chute vite.

* La TV. Bien que TF1, FR2, FR3, Arte et M6 soient dispos, la qualité de réception est vraiment tres limite... Mais qui va en vacance pour regarder la TV ?

* Les spectacles : Horreur, Malheur.... De la médiocrité à l'état pur. 1 seul spectacle était valable (car fait par des pros externes à l'hotel)

Pour finir :

La pelouse de l'hotel est loin d'avoir poussée, tres tres loin... Mais ce n'est franchement pas un problème. C'est fleurie, il y a des arbres, et c'est suffisament arrosé pour que dans quelques temps (mois ? ) la pelouse soit là. Je rassure tout de suite, on ne marche pas dans la boue ! Je pense que ce sera parfait l'année prochaine...

J'ai eu droit à 2 coupures de courant de quelques minutes, pas franchement de quoi s'affoler. Quelques finitions par ci par là je pense. La clim fonctionnait dans nos 4 chambres. Pour la mienne, c'était du tout ou rien car le thermostat ne fonctionnait pas. Je m'en foutais, je mettais la clim la journée et le soir je la coupais (pout le bruit et le froid !)

Comme pour le buffet, les gens sont très persos ! Dès le matin 8H, tous les transats de la piscine étaient "réservés" par des serviettes, même si souvent les gens n'y allaient que l'apres midi, voire en fin d'apres midi...

Si d'autres choses me reviennent je le rajouterais....

Pour conclure, je ne regrette absolument pas mon séjour et finalement la rapport 'Tout inclus' / Prix est tres interressant. Je ne recommanderais pas cet hotel, mais je ne le déconseillerais pas non plus.

Voilà.
BO Booobie ·
Bonjour!

Enfin un commentaire objectif! Merci! En fin de compte, cela ressemble à bien des hôtels de cette catégorie que l'on a pu faire. Nous sommes en haute saison et il est normal d'avoir de petits désagréments qui, pris du bon côté😇, ne sont franchement pas si contrariants. J'ai hâte de partir!
VE Veronique29 ·
coucou enfin quelqu'un qui nous rassure tu ne parles pas de l'animation journée peux tu nous en dire plus et merci en tout cas de tes propos
TA Taureau ·
Merci Ricounet pour tous ces renseignements précis et rassurants! Cela nous change de ce que d'autres nous avaient ramené. Ou fait croire... Tu n'as pas de photos? Bien à toi, Taureau

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