Surclassement chez Air France?
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AI Airborne Veteran ·
Pour autant que je sache la fraction de sièges premium est faible sur les lignes COI: 10% environ, alors qu'elle atteint environ 25% sur les avions déployés sur d'autres destinations (l'Asie par exemple). Par conséquent les nécessités de surclassement y sont beaucoup plus rares.

Et lorsqu'ils sont attribués à des clients, à tarif égal, un Gold passera toujours derrière un Platinium, or il y a beaucoup de Platinium sur ces lignes...
YO Yop Globetrotter ·
Oui, effectivement tu ne dois pas avoir tro l'occasion d'être surclassé. Puisque sur les lignes intérieures, pas de classe affaire (seulement au départ de Roissy en fait, et celle ci peut être facilement modifié pour s'adapter au profil éco/affaire du vol, ceux qui ne font que de l'intra europe ou intra france on donc très peu de chance d'être surclassé). D'autre part, comme le dit Airborne, certaines destinations ont récemment vu leur parts de premium diminuer, d'où une moindre chance d'upgrade opérationnel. Même si Cayenne ne fait pas parti des destinations COI, l'usage d'un 747 avec une proportion forte de classe éco ne facilite pas le surclassement.
IN Indianocean Veteran ·
Le PNC affiche dans les offices de la classe Espace Affaires la liste des passagers siège par siège: le numéro de siège, le nom du passager, son statut Flying Blue et pour les membres Elite la mention suivante : "Attention spéciale". Puis tout à la fin de cette liste, un paragraphe avec en titre ***SURCLASSEMENTS*** qui reprend le numéro de siège ainsi que le nom du passager concerné (je n'y ai pas vu la mention du statut Flying Blue) Quant au genre de ces personnes surclassées, j'avoue ne pas y avoir prêté attention. Un ami qui voyageait en Alizé et qui est membre Platinum n'a pas eu cette chance. Je ne critique pas la pratique de surclassement, mais je suis juste étonné que plus de la moitié des passagers de la cabine Espace ait été surclassée. Quand Air France veut, elle peut le faire.😉
"Je ne dis pas que c'est pas injuste, je dis que ça soulage" Michel Audiard - Les Tontons Flingueurs
YO Yop Globetrotter ·
C'est un peu normal en cette période de gros départ où les cabines affaires et premières sont un peu vides, autant vendre encore plus de places en éco pour transférer ces passagers vers la classe affaire dans un second temps. C'est tout bénéf et toute les compagnies surclassent beaucoup plus en périodes de vacances scolaires.
PO Poseidon Veteran ·
Jumpseat dit : "1/ On n'est pas obligé de te surclasser, c'est uen faveur que l'on te fait et tu n'es pas en droit de l'exiger"

Ce que j'adore par dessus tout, c'est le "ON"......Mais passons, je reviens de Maurice hier, départ fin juin, et il m'est arrivé quelque chose d'assez étrange à l'aller concernant le surclassement.

Je voyageais en C à la base avec siège réservé, mais une fois arrivé à l'enregistrement, l'AEC me remet une carte d'embarquement avec "ACL", c'est à dire attente de classe. Je demande alors à quoi ça correspond, et elle me répond que je serai sûrement surclassé vu que la cabine est pleine en business...mais "surclassé en quoi??" je réponds, vu que l'appareil n'est pas équipé de Première. Petit détail qui avait visiblement échappé à cette charmante AEC. Evidemment, arrivé en porte d'embarquement, on me redonne le siège en C que j'avais réservé initialement. Quelqu'un sait il à quoi correspond cette étrangeté de ACL dans le cadre d'un appareil bi-classe?

Sinon, même remarque, que Indian Ocean à propos des surclassements, sur 45PAX en C(Maurice connaissant une forte demande pour la C), une quinzaine était surclassée, la plupart d'entre eux voyageant dans le cadre d'un forfait ou "package". Manifestement, cela s'est fait sans égard véritable pour les critères habituels régissant le surclassement(Gaetan me semble-il): * classe de réservation initiale * Carte Flying Blue * Niveau ATTN

AF n'applique elle pas les mêmes règles pour les destinations dites loisir que pour les autres? Enfin, je comprends la déception de certains(Opus notamment) vis à vis de la politique de surclassement d'Air France. Nous en avons débattu très très longuement sur ces pages, mais encore une fois, si le surclassement n'est certes pas un dû, il faut toutefois BIEN COMPRENDRE que d'autres compagnies, Lufthansa, les asiatiques, et Qatar Airways notamment le pratique à titre commercial de temps à autres, pour leurs passagers les plus fidèles. Pour ces compagnies, le surclassement est alors à considérer comme un "Investissement" sur la fidélité du passager, et non, vision courtermiste, comme une simple perte. Et je ne vois d'ailleurs pas pourquoi ce raisonnement ne se tiendrait pas.

Dans ces conditions, AF part avec un "désavantage comparatif" vis à vis de certaines majors asiatiques ou de LH. Ce n'est donc pas un dû, chacun le sait, mais je pense que Air France gagnerait à revenir à ses anciennes règles de surclassement. Quand j'étais bien plus jeune, alors Fréquence Plus Bleu, parfois rouge, et que le surbooking n'existait pas encore, il m'est arrivé environ 1fois sur 5 d'être surclassé de la cabine Affaires à la cabine Première, ou de la Tempo à la Tempo Challenge sur les moyens courriers. Donc pour les PAX fidèles de longue date, il est encore plus difficile de faire passer la pilule. Difficile quand on a habitué les gens à quelque chose, et même si c'est une faveur, de faire subitement volte face du jour au lendemain.

Et qu'on ne me sorte pas encore le fameux argument de la "crise dans le secteur aérien", AF tire assez bien son épingle du jeux et affiche de très bon résultats, et tant que ça sera le cas, je les vois mal améliorer leur qualité de service et leurs prestations en général. Les managers AF interprètent hélas ces bons résultats comme le reflet de la satisfaction des PAX, alors que ce qu'ils sont surtout liés je pense au fait que le secteur est très dynamique et que la France est la première destination touristique du monde, et que dés lors, beaucoup de touristes et étrangers volent sur AF. Je pense donc que si AF marche si bien, c'est principalement lié à l'attractivité de la France, et à la manne que la compagnie peut en tirer. En réalité, beaucoup de PAX(dont je fais partie) prennent AF en l'absence de concurrence ou par défaut, pour éviter de faire de longues escales, mais certainement pas, en tout état de cause, pour la qualité intrinsèque de la compagnie.
"Les voyages forment la jeunesse" - Alphonse Allais

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AI Airborne Veteran ·
il faut toutefois BIEN COMPRENDRE que d'autres compagnies, Lufthansa, les asiatiques, et Qatar Airways notamment le pratique à titre commercial de temps à autres, pour leurs passagers les plus fidèles. Pour ces compagnies, le surclassement est alors à considérer comme un "Investissement" sur la fidélité du passager, et non, vision courtermiste, comme une simple perte.

Si je regarde les statistiques sur mes 10 derniers long-courriers (mais aucun COI) avec AF, en tant que membre FB Platinum, sur billets à bas tarif la plupart du temps: 3 surclassements opérationnels (un depuis V, un depuis T, un depuis H) 1 "presque surclassement" (ACL non converti) Un cas douteux où visiblement je me suis fait griller la place à la dernière minute (l'hôtesse du salon m'annonce le surclassement, puis elle reçoit un coup de fil, devient confuse et m'annonce que non, désolé ce ne sera pas possible -- et il ne s'agissait clairement pas d'un no-show qui aurait libéré une place en éco).

Donc un taux de surclassement de 30%, comparable à l'expérience de Poséidon alors qu'il était F+Rouge, et dans tous les autres cas un excellent siège éco (sortie de secours ou "bulkhead"). Je ne sais pas si cet exemple est représentatif mais tant qu'ils maintiennent un score pareil, les agents d'AF ont toutes les chances de me fidéliser...

Mais je précise que je considère à chaque fois le surclassement comme une agréable surprise, et non comme un dû.
PO Poseidon Veteran ·
Airbone dit : "Donc un taux de surclassement de 30%. Je ne sais pas si mon cas est représentatif"

Moi ça me semble loin d'être représentatif, sur mes vingt cinq derniers déplacements sur AF, tous segments confondus, deux surclassements: * CDG-CMN : de H à Affaires pour cause de surbooking * YUL-CDG : de D à Première pour cause de désidérata siège

Dans mon cas, ça fait un taux de surclassement de 8%, qui me semble bien plus réaliste et proche de la réalité que les 30% que tu annonces. Ton cas me semble donc être très peu représentatif. Si AF surclassait une fois sur trois, ça se saurait....
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PO Poseidon Veteran ·
Petite précision : je parle de surclassements intervenus après la création de Flying Blue, période à peu près concomitante du changement de la politique de surclassement chez Air France. Changement qui s'est surtout traduit par une quasi disparition des surclassements commerciaux, remplacés par des surclassements uniquement en cas de surbooking.
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YO Yop Globetrotter ·
Il faut croire que les stratèges d'AF ont frappés dans le mille, puique tu continues à être "captif", surclassements ou pas. Je suis un peu étonné de ta réaction, toi qui bosse pour un secteur surement très rentable dans le privé, ton entreprise fait elle de véritables cadeaux à ses clients quand elle sait que ces dernières n'ont nulle par d'autre où aller pour obtenir un service particulier ? Encore une fois quelle intérêt pour une entreprise qui marche très bien de distribuer des avantages que ne donnent pas la concurrence ? Etre surclassé dans 20% des cas en première classe, cela reflète bien le "gachis" économique que représentait cette cabine à une certaine période !
AE Aerogusz Veteran ·
Quand Air France veut, elle peut le faire.😉

Rectification : Quand Air France doit, elle le fait.
Halte à la désinformation. Les conseilleurs ne sont pas les payeurs.
MA Malamille Regular ·
Dans mon cas, ça fait un taux de surclassement de 8%, qui me semble bien plus réaliste et proche de la réalité que les 30% que tu annonces. Ton cas me semble donc être très peu représentatif. Si AF surclassait une fois sur trois, ça se saurait....

Je suis bien loin des 8%. Je n'ai été surclassé qu'une seule fois, au cours des cinq dernières années, et seulement pour un retour, sur une cinquantaine de voyages avec AF (hors Europe)... Snif... 😉 Ça doit donc faire du 1%, à tout casser. En revanche, un vol effectué avec la Garuda et un surclassement : 100% de réussite 😎 Mais bon, si cela m'arrive à nouveau, je le prendrai effectivement comme un cadeau... De toutes façon, je ne cours pas après les surclassements, l'avantage primordial à mes yeux de FB étant les billets prime... Et à ce niveau FB, c'est plutôt bien...
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MA Malamille Regular ·
j'imagine par exemple que le vol du soir pour NY qui m'avait l'air d'être plein d'habitués du style cadre très supérieur sera moins propice a un surclassement qu'un vol pour Bogotà ou Hanoï.

Je me trompes peut-être, mais j'ai pas l'impression qu'il y ait beaucoup de surclassements sur la ligne Paris Bangkok, HCM ou Hanoï ?
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PO Poseidon Veteran ·
Yop dit : "Encore une fois quelle intérêt pour une entreprise qui marche très bien de distribuer des avantages que ne donnent pas la concurrence ?"

Je crois que tu as dû mal lire mon post, ce n'est pas de la concurrence ça??

Poséidon dit : "Si le surclassement n'est certes pas un dû, il faut toutefois BIEN COMPRENDRE que d'autres compagnies, Lufthansa, les asiatiques, et Qatar Airways notamment le pratique à titre commercial de temps à autres, pour leurs passagers les plus fidèles. Pour ces compagnies, le surclassement est alors à considérer comme un "Investissement" sur la fidélité du passager, et non, vision courtermiste, comme une simple perte. Et je ne vois d'ailleurs pas pourquoi ce raisonnement ne se tiendrait pas. Dans ces conditions, AF part avec un "désavantage comparatif" vis à vis de certaines majors asiatiques ou de LH." On voit donc bien que les concurrents d'AF le pratique de façon assez régulière.

Yop :"Etre surclassé dans 20% des cas en première classe, cela reflète bien le "gachis" économique que représentait cette cabine à une certaine période !" Gachis, je ne suis pas sûr, car à cette période là, j'étais parfaitement fidèle à AF et étais même prêt parfois à payer plus cher pour voler avec eux. Ce qui n'est plus le cas aujourd'hui. Suis-je d'ailleurs le seul à regretter la disparition de Fréquence Plus et de son statut rouge notamment?? Statut qui favorisait d'une façon ou d'une autre les surclassements commerciaux de temps à autres.

Il faut parfois savoir regarder plus loin que le bout de son nez : si sur le moment T, le surclassement n'est certes pas un gain pour la compagnie, il peut toutefois être à mon avis un moyen très efficace pour fidéliser de façon pérenne un voyageur fréquent.

En tout cas, je peux te dire que dans mon cas personnel, en me surclassant de J à P « une fois sur quatre », Qatar Airways, qui a au demeurant un service excellent, a réussi parfaitement à me fidéliser, et je ne vole plus qu'avec eux pour l'Asie et le M-O pour les voyages personnels.

Enfin, tu dis : "Il faut croire que les stratèges d'AF ont frappés dans le mille, puique tu continues à être "captif", surclassements ou pas." Voyages professionnels, je n'ai pas trop le choix, Lufthansa en insistant un peu mais normalement c'est AF(contrat entreprise), pour les voyages personnels, voilà ce que j'ai écris aussi plus haut :

"En réalité, beaucoup de PAX(dont je fais partie) prennent AF en l'absence de concurrence ou par défaut, pour éviter de faire de longues escales, mais certainement pas, en tout état de cause, pour la qualité intrinsèque de la compagnie." Pour Maurice par exemple, je n'avais là pas trop le choix, MK a un service excellent mais ne réaménagera pas ses cabines avant février 2007, j'ai donc opté pour AF, par défaut.
"Les voyages forment la jeunesse" - Alphonse Allais

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FO Forco Veteran ·
Je me trompes peut-être, mais j'ai pas l'impression qu'il y ait beaucoup de surclassements sur la ligne Paris Bangkok, HCM ou Hanoï ?

J' ai eu une fois un surclassement sur SGN-CDG (raison inconnue), le seul sur une dizaine d' A/R au Vietnam depuis cinq ans.
PO Poseidon Veteran ·
Autre précision, QR surclasse aussi bcp d'éco à business, il faut juste avoir carte Gold ou Silver, et permet en plus d'accumuler et d'utiliser les miles sur les vols LH et d'autres grandes majors.

Et autre point que vous ne savez sans doute pas et qui est pour moi totalement révolutionnaire : QR permet d'avoir des comptes "famille" de miles, j'ai donc voyagé avec mes parents et ma soeur il y a deux ans en Thailande en P, alors que j'étais encore étudiant, et j'ai pu avoir les miles(primes) FOIS 4!! C'est pas fou ça.......Et le tout parfaitement légal!

Alors si après ça, on trouve toujours Flying Blue "Généreux par nature", c'est que vraiment on est très peu exigent, et qu'on a une drôle de définition de la générosité........
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YO Yop Globetrotter ·
Non mais bien sûr, je voudrais bien aussi que AF donne des surclassements de temps en temps pour le côté commercial. Et donner ce genre de cadeaux ne leur coûte bien sûr quasiment rien. La question n'est pas là, bien sur que je préférais Fréquence plus, mais j'avoue que je m'incline devant les choix stratégiques d'AF en terme de relation client. AF ce n'est pas Qatar qui elle a une réputation à installer (et elle le fait bien) et espère accroître rapidement ses parts de marché.

Pour la Première, AF a fait le choix de quasiment abandonner cette classe puisqu'elle devait tourner à vide sur pas mal de destinations. Evidemment c'est sympa pour les clients de se retrouver surclassés en première, mais c'est plus malin de proposer plus de places en affaire et éco plutôt que d'offrir des places à 11 000 euros que personne n'achètera. Bon après pour le débat en terme de qualité du service, c'est assez personnel et une fois les points de vue donnés, pas grand chose à faire de plus hein😇...

Par contre j'attend toujours ta source concernant le déclassement d'AF en 3 étoiles sur Skytrax😉...
MA Malamille Regular ·
Je suis effectivement très peu exigeant. Sauf avec moi-même! 😇
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AI Airborne Veteran ·
RI Ribery Regular ·
salut,

Bizarre, pareil pour moi, j'ai fait une dizaine de voyages (long courriers) depuis 1995, j'ai JAMAIS été surclassé, mais faut dire aussi que je n'ai jamais demandé.

Je prends aussi souvent des compagnies très differentes (je suis pas un client fidèle), c'est peut etre pour ça...

Je me suis toujours dit que ça n'arrivait qu'aux autres ce genre de chances ou de pistons, je dois avoir raison...😕
Le temps est un grand maitre, dit-on. Le malheur est qu'il tue ses élèves.. .
AI Airborne Veteran ·
Je prends aussi souvent des compagnies très differentes (je suis pas un client fidèle), c'est peut etre pour ça... 😕

C'est exactement pour cela! Sauf circonstance exceptionnelle (la compagnie veut se faire pardonner quelque chose), on n'a aucune chance d'être surclassé avec une compagnie dont on n'est pas un habitué, puisque les meilleurs clients sont servis en premier... c'est à cela que servent les cartes de fidélité. Pour les identifier et les inciter à rester dans la boutique plutôt qu'aller batifoler ailleurs.

On n'est pas dans le sentimental, mais dans le business...
RI Ribery Regular ·
Oui oui, je comprends bien et je ne m'en plains pas. J'ai fait un choix: Ne pas etre fidele à tel ou tel compagnie, et en contre-partie, je paye mes billets moins chers.

Maintenant, j'avais cru comprendre d'apres certains qu'avec un joli sourire et un peu de malice, on pouvait se retrouver en 1ere classe...et c'est là que je me dis que ça risque pas de m'arriver!

Pour ceux qui ont profité de surclassement, sachez une chose: Je vous envie!!!!🙂

Bonne journée.
Le temps est un grand maitre, dit-on. Le malheur est qu'il tue ses élèves.. .
AI Airborne Veteran ·
Oui oui, je comprends bien et je ne m'en plains pas. J'ai fait un choix: Ne pas etre fidele à tel ou tel compagnie, et en contre-partie, je paye mes billets moins chers.

C'est très certainement la meilleure stratégie pour qui voyage une ou deux fois par an.

Maintenant, j'avais cru comprendre d'apres certains qu'avec un joli sourire et un peu de malice, on pouvait se retrouver en 1ere classe...

Là je crois que l'on est en plein mythe! Dans le passé, peut-être cela fut-il possible (et encore): mais certainement plus depuis que les programmes de fidélisation existent, car ils sont là pour rationaliser ce genre de procédure.
JU Jumpseat Veteran ·
Je ne critique pas la pratique de surclassement, mais je suis juste étonné que plus de la moitié des passagers de la cabine Espace ait été surclassée. Quand Air France veut, elle peut le faire.😉

NON 😎 On surclasse à l'avant quand la cabine arriere est complete, ce qui est le cas en ce moment sur ce type de ligne, la cabine Tempo deborde facilement de 30-40 passagers, ce qui laisse une bonne marge de passagers à surclasser.🙂 Quand air France doit le faire, elle le fait point barre, ce n'est pas une question de volonté mais de nécéssité 😛
JU Jumpseat Veteran ·
Jumpseat dit : "1/ On n'est pas obligé de te surclasser, c'est uen faveur que l'on te fait et tu n'es pas en droit de l'exiger"

Ce que j'adore par dessus tout, c'est le "ON"......

En quoi ca te dérange ?

Sinon, même remarque, que Indian Ocean à propos des surclassements, sur 45PAX en C(Maurice connaissant une forte demande pour la C), une quinzaine était surclassée, la plupart d'entre eux voyageant dans le cadre d'un forfait ou "package". Manifestement, cela s'est fait sans égard véritable pour les critères habituels régissant le surclassement(Gaetan me semble-il): * classe de réservation initiale * Carte Flying Blue * Niveau ATTN

AF n'applique elle pas les mêmes règles pour les destinations dites loisir que pour les autres? "......

Non tu n'y es pas 😎 Le reglement est le meme partout, tu sais ? 😊 Juste que plus haut tu mentionnes vaguement les regles qui s'appliquent pour un surclassement opérationnel (cabine arriere complete). Les personnes dont tu parles ont pu trés bien bénéficier de surclassements à titre commercial via un telex de la direction commerciale 😮. Et a ce titre, ce type de surclassement est prioritaire ! Tu vois, il peut y avoir des raisons pour tout, faut juste etre ouvert d'esprit 😐

Difficile quand on a habitué les gens à quelque chose, et même si c'est une faveur, de faire subitement volte face du jour au lendemain.

C'est un juste retour à la normale des choses. Auparavant chez mon pizzaiolo favori, la 8eme pizza etait gratuite. Maintenant les regles ont changé et il faut en consommer 9 pour avoir la dixieme free, dois je pour autant le trainer dans la boue ou me contenter d'en changer ? Non au contraire, j'en ai profité, mais tout cela appartient au passé et cela ne m'empeche pas de dormir 🤪
HA Haimard988 Regular ·
Bonjour, Les surclassements ou billets gratuits sont séservés à des "privilégiés". Toutes les cartes Fréquent Flyer, Fréquence blue, et autes ne sont que des appats. On vous refuse un surclassement sur tel vol et si vous allez regarder à l'avant de l'avion, vous vous apercevez qu'il y a souvent des places libres. Tata
PE Pepito2 Veteran ·
Bonjour, Les surclassements ou billets gratuits sont séservés à des "privilégiés". Toutes les cartes Fréquent Flyer, Fréquence blue, et autes ne sont que des appats. On vous refuse un surclassement sur tel vol et si vous allez regarder à l'avant de l'avion, vous vous apercevez qu'il y a souvent des places libres. Tata

Ce que tu dit reviens a dire que tu achetes une voiture de 60 chvx essence, et sous pretexte que le modele superieur ne se vend pas (le modèle 90 chvx TDI), on doit te le donner... Il ne coute rien a l'entreprise, il a été fabriqué !

Un peu simpliste non comme raisonnement, mais c'est le tien. La premiere c'est aussi une image de marque, une vitrine qu'AF a choisi en effet de supprimer car pas rentable sur certaines lignes. Mais le surclassement pour fidelité existe, il suffit d'utuliser ses miles (valables a vie) !
JU Jumpseat Veteran ·
Bonjour, Les surclassements ou billets gratuits sont séservés à des "privilégiés". Toutes les cartes Fréquent Flyer, Fréquence blue, et autes ne sont que des appats. On vous refuse un surclassement sur tel vol et si vous allez regarder à l'avant de l'avion, vous vous apercevez qu'il y a souvent des places libres. Tata

De l'art de parler de ce que l'on ne sait pas... 😐 1/ les billets gratuits si l'on parle de billets primes ne sont pas reservés a des privilegiés, il suffit juste que Monsieur Tout-le-monde accumule des miles pour les dépenser. Et il m'arrive de surclasser des gens en cas de cabine arriere VRAIMENT complete ET survendue SANS qu'ils me le demandent et SI ils sont sympas (2 conditions essentielles à mes yeux sinon vous pouvez vous brosser) 😇 2/ tu devrais relire le topic entier pour COMPRENDRE que l'on surclasse dans la tres grande majorité des cas PARCE QUE la cabine arriere est complete et non pas PARCE QUE il reste des places en cabine avant 😎
ME Mercator Regular ·
Les surclassements ou billets gratuits sont séservés à des "privilégiés".

Ce n'est pas très sympa de dire ça quand on est soi même basé en Nouvelle Calédonie, qui est l'endroit de la planète où Air France offre le plus de possibilités de surclassement (avec miles) à partir de tarifs beaucoup moins chers que le plein tarif. Depuis la Nouvelle Calédonie, les tarifs éco Y, B, K, H, T sont surclassables. Depuis la métropole, c'est seulement Y.

Où sont les privilégiés ?

😊
"Sur le moyen-courrier, nous étions en dehors du marché avec un produit trop haut de gamme." PHG, La Tribune, 18/11/2010.
HA Haimard988 Regular ·
Mercator, Merci de ta réponse. Mais dire que nous sommes privilègiés en Nouvelle-Calédonie je pense que c'est exagéré. Pour aller en métropole il n'y a que deux solutions :Air France ou une compagnie qui part de Sydney (avec un voyage Nouméa-Sydney) qui coûte le tiers du billet d'avion (pour 2.500 km).Ensuite obligation de réserver 10 mois à l'avance pour être certain de partir à la date voulue. Il ne faut pas oublier que la Nouvelle Calédonie est une Ile, qui au lieu de s'ouvrir sur le monde, se referme sur elle-même. La Nouvelle Calédonie refuse l'accès de son aéroport a de nouvelles compagnies aériennes, qui ont des tarifs beaucoup moins chers. Il y a un monopole très fort ici. Si on veut le briser = grèves. Tata
HA Haimard988 Regular ·
PEPITO2, Merci de ta réponse. Mon raisonnement est peut-être simpliste mais il est réaliste. Je ne visais pas particulièrement Air France, mais Qantas. J'ai les nombre de milles nécéssaires mais impossible de m'en servir : Comment faire ? une demande écrite comme chez AF. Chez QANTAS NOUMEA, nous ne remplissons pas de demande. Et comme le vol est associé à Brith Airways, c'est toujours de la faute de l'autre. A l'aéroport de LYON ST EXUPERY, le 14 juillet, au guichet BA, j'ai discuté avec le personnel présent des problèmes avaec QANTAS. ILs sont au courant de ce qui se passe chez QANTAS car de plus en plus de personnes viennent se plaindre vers eux. Et comment expliquer, qu'à LONDRES, dans l'aéroport, on ne puisse ni joindre pat téléphone, ni obtenir l'adresse de QANTAS ? Il y aurait encore beaucoup à dire sur le surclassement et les billets gratos. Maintenant, j'accepte toutes propositions pour liquider mes miles. Tata
HA Haimard988 Regular ·
Bonjour et merci à tous pour ce débat.

Pour conclure, je dirai qu'il y a environ 3 ans, la fille d'une amie travaillait à Fréquence Plus. Je peux affirmer que nous aurions pu être des privélégiés. Mais la Nouvelle Calédonie est à 22.000 kilomètres de Paris et le prix du billet cher (1850 euros A/R du 17 juin au 21 juillet par Quantas, qui est moins cher qu'Air France), nous ne partons qu'une fois par an. Tata
JU Jumpseat Veteran ·
La Nouvelle Calédonie refuse l'accès de son aéroport a de nouvelles compagnies aériennes, qui ont des tarifs beaucoup moins chers. Il y a un monopole très fort ici. Si on veut le briser = grèves. Tata

C'est tres grave ce que tu dis, as tu des preuves au moins au lieu de telles accusations gratuites ? 😐
HA Haimard988 Regular ·
Bonjour, Il suffit de contacter la compagnie australienne VIRGIN BLUE. Les journaux en ont parlé, la télé et les radios en ont aussi parlé. Ou alors contactez un hebdo courrier@lechienbleu.nc (je pense qu'il vous apportera une réponse). D'aut compagnie ont aussi essayé de venir... Pourquoi un australien, qui veut un SYDNEY-NOUMEA paie son billet moins cher qu'un Calédonien qui veut faire NOUMEA-SYDNEY (environ 25% de moins) ? et ainsi de suite. A votre avis combien coûte un aller-retour NOUMEA-LIFOU (ou MARE, ou OUVEA) ? entre 21.000 et 22.000 FRS CFP soit (entre 175 et 175 euros). Ce ne sont que des Iles qui font partie de la Calédonie, à environ une heure de NOUMEA. Tata
KA Karakal ·
Bonjour, Est-ce que le fait de s'enregistrer par internet la veille de son départ (en imprimant par avance sa carte d'embarquement) peut réduire sa chance d'avoir un surclassement (si la cabine tempo s'avère pleine par exemple) ?
AI Airborne Veteran ·
Cela ne devrait rien changer. Dans la plupart des cas les surclassements opérationnels sont décidés à la fermeture de l'enregistrement (1h en général avant le départ du vol sur long courrier).
KA Karakal ·
Merci pour ta réponse. Cela m'est déjà arrivé d'avoir une carte d'embarquement "surclassée" (de Tempo vers Alizé sur FDF-ORY) dès l'enregistrement du matin vers 9h30 pour un départ le soir, c'est pour cela que je me demandais si le fait d'avoir déjà une carte d'embarquement Tempo d'attribuée ne me fermerait pas l'accès à un surclassement éventuel...
LE Leras Regular ·
pourquoi c est assez simple le cout de la vie est beaucoup moins en australie les prix sont donc alignes sur le cout de la vie par les compagnies. En Nouvelle Caledonie le cout de la vie est plus eleve les salaires avec les prix sont donc plus cher.
MO Mooreanne Veteran ·
🙂🙂je c .. deja j'ecris en couleurs je suis la seule sur ce site pour lous fre voir la vie 🙂🙂plus jolie
SOURIS au MONDE ET LE MONDE te SOURIRAS!!!

asie du sud-est - iles de l'ocean indien - french polynesia, indonesie,
MO Mooreanne Veteran ·
trop injuste🙂🙂
SOURIS au MONDE ET LE MONDE te SOURIRAS!!!

asie du sud-est - iles de l'ocean indien - french polynesia, indonesie,
SE Sergio110 ·
Ca m'est arrivé plusieurs fois d'être surclassé sur AF ('éco en business, du businness en first, qqfois d'eco en first), sur les Antilles et l' Amérique du Nord. Je ne demande rien à personne et pour être franc je m'en fiche un peu. Mais je suis grand voyageur avec plein de points et lorsqu'il y a surbook en éco, c'est dans ces passagers que les compagnies puisent leurs surclassements. Ca a fait plaisir à mes filles le jour où on a fait Boston Paris en first au lieu d'éco. J'espère qu'elles n'y prendront pas goût! Sur Air Transat autrefois, en arrivant dans les premiers au desk on pouvait accéder au pont supérieur et à un service très correct pour 30 dollars can. supplémentaires. je le faisait régulièrement quand je faisait le voyage une fois par mois, à l'aller comme au retour.Je ne sais pas si c'est encore possible.
SE Seat1A Regular ·
éco en business Cela arrive du businness en first Cela arrive également qqfois d'eco en first En revanche là, j'aimerais bien comprendre comment est-ce possible?!? Sur Air Transat autrefois, en arrivant dans les premiers au desk on pouvait accéder au pont supérieur et à un service très correct pour 30 dollars can. supplémentaires. Air Transat a eu des 747?
AE Aerogusz Veteran ·
Le surclassement d"éco à first, sur AF, est quasiment impossible. Il nécessite une réunion de circonstances rarement atteinte. Je n'ai vu le cas qu'une seule fois en plusieurs années, sur un CDG-NRT. Si on parle des lignes COI, en revanche, il est possible de passer de Tempo à Club.
Halte à la désinformation. Les conseilleurs ne sont pas les payeurs.
SE Seat1A Regular ·
Imaginons un peu la réunion de circonstances 😉 : aucun des passagers J n'a de billet plein tarif, mais vole en D ou en Z, ce qui est déjà presque impossible aux yeux du RM. Par ailleurs, aucun non plus n'est membre d'un programme de fidelisation ; pourquoi pas? le passager Y et sa famille sont tous PLATNM, sont tous ratés ATTN +++, ont un billet full fare YOW et sont les seuls en cabine Tempo à se trouver dans ce cas ni la femme du CDB, ni celle de l'OPL ne sont à bord 😛 aucun GP n'est listé

Dans ce cas, peut-être....

Le surclassement d"éco à first, sur AF, est quasiment impossible. Il nécessite une réunion de circonstances rarement atteinte.
DR Driard ·
J'ai déjà vu arriver un tel surclassement, que je qualifierais de "double opérationnel", puisque le passager (Platinum et rouge depuis des années) a été surclassé en business (alors qu'il avait un billet bon marché). Une fois assis, la place à côté de lui était libre. L'équipage souhaitait surclasser deux passagers qu'ils connaissaient et qui voyagaient en éco. ils ont donc demandé à la personne qui venait d'être upgradée en business de passer en first pour libérer deux places côte à côte pour leurs amis. Peu probable mais un peu plus tout de même que l'hypothèse précédente 😉
Antoine
JU Jumpseat Veteran ·
ou pourquoi pas une tres forte survente en Tempo, survente si importante que de simples reports involontaires en Business (qui sera complete) ne suffisent pas et qu'il reste des gens avec des billets Tempo a surclasser en First ? 😐
RA Rains091 Veteran ·
Euh justement, je te pose la question suivante, lors d'un cas comme celui-ci, Air France ne prefere pas upgradé le plus possible de passagers en Business et lorsque la Business est complete, upgradé certains Business en First et comblé avec des passagers en éco les Business restante? Ou prefere t'elle tout simplement upgradé les passagers éco directement en First?
La guerre salit tous ceux qui la font: au fil des mois et des années, j'ai vu les deux bords verser dans le mal, j'ai vu le mal affronté le mal, et le bien, ce qu'il y'a de bon dans l'humain, devenir la victime des deux.
YO Yop Globetrotter ·
Non normalement c'est on remplit la business jusqu'à ce qu'elle soit complète, si il faut aller au delà, on surclassera quelques personnes bookées à l'origine en affaires vers la première classe. Sinon ce serait vraiment un mauvais plan pour ceux qui voyagent en affaire. Non pour que cette histoire marche, il faudrait que la classe éco soit surbooké de façon incroyable, et que le nombre de passagers business soit inférieur au nombres de places encore libres en première. Très très hautement improbable. un double surclassement fait "dans la panique" par manque de temps etc...me parait plus probable...
AE Aerogusz Veteran ·
Non pour que cette histoire marche, il faudrait que la classe éco soit surbooké de façon incroyable, et que le nombre de passagers business soit inférieur au nombres de places encore libres en première. Très très hautement improbable...

Et c'est pourtant ce qui s'est passé ce soir là sur un vol pour Narita.... mais comme tu le dis, c'est hautement improbable 😉 et ce cas de figure est rarissime.
Halte à la désinformation. Les conseilleurs ne sont pas les payeurs.
YO Yop Globetrotter ·
C'est vrai qu'avec les anciennes configurations c'était possible. Désormais, avec les configurations avec 4 ou 8 sièges en première ça devient vraiment quasiment impossible. Limite j'ais plus de chance de gagner à Euromillions vendredi🙂. Et de ne plus avoir à me faire des noeuds au cerveau pour savoir sur quel vol, à quel jour et sur quelle destination tel vol à une plus forte probabilité d'être surbooké😛 !!
SE Sergio110 ·
oups! L'effet des vacances, ou de la fatigue? Va savoir. Boston Paris: pas en surclassement éco/ first, mais eco /business. pour 4 personnes. De mémoire le 24 8 2003. Quant à Air Transat, je crois que je confond 2 compagnies: Wardair ( morte en 86?) qui avait des 747, et Transat, qui avait à l'époque des MD 11. Deux c... pour un premier post. Pas mal...

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